Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng nhập khẩu bằng container tại công ty TNHH marine sky logistics

LỜI MỞ ĐẦU Trong trình đổi mở cửa kinh tế, Việt Nam có chuyển biến tốt đẹp hòa nhập vào kinh tế giới Trong hàng hải ngành quan trọng, đóng góp khơng nhỏ vào phát triển ngành kinh tế Việt Nam Nhất gia đoạn nhà nước khuyến khích gia tăng sản lượng xuất nhập đầu tư nước ngồi Vì ngoại thương khơng tạo động lực để phát triển sản xuất nước mà cịn có ý nghĩa việc thúc đẩy phát triển kinh tế toàn cầu Bên cạnh Công ty Vận Tải Biển đồ sộ với hoạt động quy mô cao, đội ngũ cán mạnh, giàu kinh nghiệm làm việc lâu năm Thì Cơng ty TNHH Marine Sky Logistics thành lập tầm hoạt động cơng ty cịn bị giới hạn Tuy nhiên để khắc phục công ty tham khảo học hỏi kinh nghiệm bậc đàn anh để đầu tư mở rộng phát triển phương thức kinh doanh vận tải biển cho cơng ty Qua việc giao nhận hàng hóa xuất nhập khâu quan trọng mối quan hệ người thuê vận chuyển người vận chuyển, trình giao nhận hàng hòa xuất nhập nhiều ngành, nhiều quan tham gia Vì địi hỏi phải có quy định chứng từ dùng làm sở pháp lý để phân định trách nhiệm ngành, quan, góp phần làm giảm tổn thất hàng hóa xuất nhâp Để thấy tầm quan trọng vấn đề qua thực tế thực tập Công ty TNHH Marine Sky Logistics, em thu thập số kiến thức kinh nghiệm quý báu từ anh chị công ty cơng tác giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty, kết hợp với kiến thức em học trường, em chọn đề tài: “Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng nhập container Công ty TNHH Marine Sky Logistics” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên, q trình hàon thành báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót trình độ cịn hạn chế, kiến thức lĩnh vực rộng ví em kính mong nhận bảo, đóng góp q thầy q anh chị Công ty PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI I Khái niệm nhiệm vụ người giao nhận Khái niệm Giao nhận vận tải (hay freight forwarding) dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ gửi hàng đến nơi nhận hàng, người giao nhận (freight forwarder) ký hợp đồng vận chuyển với chủ hàng, đồng thời ký hợp đồng đối ứng với người vận tải để thực dịch vụ Theo quan điểm chuyên ngành, Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận (FIATA) đưa khái niệm lĩnh vực sau: “giao nhận vận tải dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ phụ trợ tư vấn có liên quan đến dịch vụ kể trên, bao gồm không giới hạn vấn đề hải quan hay tài chính, khai báo hàng hóa cho mục đích thức, mua bảo hiểm hàng hóa thu tiền hay chứng từ liên quan đến hàng hóa.” Giao nhận vận tải ngoại thương Giao nhận vận tải phục vụ hoạt động mua bán hàng hóa, giao nhận xuất nhập chiếm tỉ trọng lớn Trong q trình có nhiều bên tham gia, phổ biến bao gồm: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Người mua hàng (buyer): người mua đứng tên hợp đồng thương mại trả tiền mua hàng - Người bán hàng (seller): người bán hàng hợp đồng thương mại - Người gửi hàng (consignor): người gửi hàng, ký hợp đồng vận tải với Người giao nhận vận tải - Người nhận hàng (consignee): người có quyền nhận hàng hóa - Người gửi hàng (shipper): người gửi hàng trực tiếp ký hợp đồng với bên vận tải - Người vận tải, hay người chuyên chở (carrier): vận chuyển hàng từ điểm giao đến điểm nhận theo hợp đồng vận chuyển - Người giao nhận vận tải: Người trung gian thu xếp hoạt động vận chuyển, đứng tên người gửi hàng (shipper) hợp đồng với người vận tải Sự khác consignor shipper: hai từ có nghĩa người gửi hàng, có nghĩa tương tự Tuy nhiên, số trường hợp người ta thường dùng từ consignor shipper, ngược lại Chẳng hạn mẫu vận đơn FBL FIATA, người gửi hàng “consignor”, vận đơn hãng tàu chợ, người gửi hàng thường “shipper Nhiệm vụ - Phải thực tất điều khoản cam kết tương ứng với khả quyền hạn - Phải tuân thủ tới mức cao hướng dẫn người ủy thác Trường hợp người ủy thác không kịp khơng có hướng dẫn cụ thể khơng có tập quán thong lệ khác người giao nhận hành động theo hướng dẫn miễn khơng vi phạm điều kiện cam kết - Phải hoàn trả khoản tiền mà người giao nhận nhận thay cho người ủy thác, không kinh doanh số tiền nhận - Phải sẵn sàng với khả tài để đáp ứng với cơng việc Hợp Đồng ký chuẩn bị tài liệu lien quan đến sách chủ trương người ủy thác sẵn sang giới thiệu với ngưới khác cần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Phạm vi giao nhận hàng hóa xuất nhập Việc kinh doannh xuất nhập nói chung giao nhận vận tải nói riêng q trình phức tạp, đầy rủi ro, đặc điểm bật bn bán quốc tế nguời mua người bán cách xa dể hàng hóa đến tay người mua ta phải thực hàng loạt công việc khác có liên quan đến quy trình làm thủ tục nhập hàng Mặt khác, để có thề giải phóng hàng nhanh, tránh tình trạng lưu kho, lưu bãi, phát sinh chi phí, chất lượng hang hóa bị giảm sút Người giao nhận cần nắm rõ quy trình giao nhận hang nhập khẩu, có đủ lực giải vướng mắc, có quan hệ tốt với quan quyền để đua hang nhập đến tay người nhận hang nhanh Đại diện người gửi hàng Người giao nhận với thỏa thuận cụ thể giúp khách hàng (người xuất khẩu) công việc sau: - Lựa chọn tuyến đường vận tải - Đặt/thuê địa điểm đóng hàng theo yêu cầu người vận tải - Giao hàng hóa chứng từ liên quan (như Biên lai nhận hàng – The Forwarder Certificate of Receipt hay Chứng từ vận tải – The Forwarder Certificate of Transport) - Nghiên cứu điều kiện thư tín dụng (L/C) văn phủ liên quan đến vận chuyển hàng hóa nước xuất khẩu, nước nhập khẩu, kể quốc gia chuyển tải (transit) hàng hóa, chuẩn bị chứng từ cần thiết - Đóng gói hàng hóa (trừ hàng hóa đóng gói trước giao cho người giao nhận) - Tư vấn cho người xuất tầm quan trọng bảo hiểm hàng hóa (nếu yêu cầu) - Chuẩn bị kho bảo quản hàng hóa, cân đo hàng hóa cần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Vận chuyển hàng hóa đến cảng, thực thủ tục lệ phí khu vực giám sát hải quan, cảng vụ giao hàng hóa cho người vận tải - Nhận B/L từ người vận tải, sau giao cho người xuất - Theo dõi trình vận chuyển hàng hóa tới cảng đích cách liên hệ với người vận tải, đại lý người giao nhận nước - Ghi tổn thất, mát với hàng hóa có - Giúp người xuất việc khiếu nại với mát, tổn thất, hư hỏng hàng hóa có 1.3.2 Đại diện người nhận hàng Khi đại diện cho người nhập người giao nhận thường làm cơng việc sau : - Theo dõi q trình vận chuyển hàng hóa trường hợp người nhập chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển - Nhận kiểm tra chứng từ liên quan đến trình vận chuyển hàng hóa - Nhận hàng từ người vận tải - Chuẩn bị chứng từ nộp lệ phí giám sát Hải quan, lệ phí khác liên quan - Chuẩn bị kho hàng chuyển tải cần thiết - Giao hàng cho người nhập - Giúp người nhập việc khiếu nại mát, tổn thất hàng hóa 1.3.3 Các dịch vụ khác Ngồi dịch vụ kể trên, người giao nhận cung cấp dịch vụ khác nảy sinh trình chuyên chở dịch vụ đặc biệt khác như: gom hàng có liên quan đến hàng cơng trình: cơng trình chìa khóa trao tay (cung cấp thiết bị, xưởng sẵn sàng vận hàng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Người giao nhận thơng báo cho khách hàng nhu cầu tiêu dùng, thị trường mới, tình cạnh tranh, chiến lược xuất khẩu, điều kiện giao hàng phù hợp, điều khoản cần đưa vào hợp đồng mua bán ngoại thương tất vấn đề có liên quan đến công việc PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS I Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Marine Sky Logistics Sự hình thành  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong bối cảnh Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Sự giao thương Việt Nam với nước ngày phát triển mạnh dẫn đến nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập không ngừng phát triển Đồng thời, dịch vụ giao nhận vận tải ngày thể chứng minh vai trị quan trọng q trình thực hợp đồng kinh tế ngoại thương Trên thực tế cho thấy thân nhà kinh doanh xuất nhập thực đầy đủ hiệu việc đưa hàng hóa nước ngược lại hạn chế chuyên mơn nghề nghiệp Chính việc đời công ty dịch vụ giao nhận vận tải nhu cầu cần thiết Công ty TNHH Marine Sky Logistics số Tên giao dịch Tiếng Việt  : Công ty TNHH Marine Sky Logistic Tên giao dịch quốc tế  : MARINE SKY LOGISTICS CO.LTD Ngày thành lập : 08/01/2008 Mã số thuế  : 0310964526 Biểu tượng công ty  : Vốn điều lệ  : 9.000.000.000 VND Văn phịng chính  : Số 812/1, đường Trường Chinh, QuậnTân   Bình,Thành Phố Hồ Chí Minh Điện thoại  : (848) 38114857 Fax  : (848) 38114836 Email  : info@marinesky.com.vn Website  : http://www.marinesky.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chủ doanh nghiệp  : Lê Tuấn Phương Lĩnh vực hoạt động chính  : Vận tải giao nhận hàng hóa Q trình phát triển : Cơng ty TNHH Marine Sky cơng ty tư nhân, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, hạch tốn độc lập phù hợp với pháp luật Việt Nam Công ty hoạt động theo slogan : “hãy để chúng tơi nói lên uy tín bạn” Chính thế, thành lập cơng ty tạo dựng cho vị vững ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nhiều khách hàng lớn trong, nước tin cậy chọn lựa Công ty mở rộng mạng lưới kinh doanh mà cịn đẩy mạnh loại hình kinh doanh như: đại lý giao nhận vận tải quốc tế, vận tải nội địa, dịch vụ khai thuê hải quan, xuất nhập ủy thác,…Với tận tâm lòng nhiệt tình, thành viên cơng ty ln phấn đấu hồn thành nhiệm vụ khơng ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, để hướng đến mục tiêu trở thành cầu nối hiệu cơng ty với đại lí, đối tác nước ngồi khách hàng Cơng ty ln nổ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để tạo lòng tin ủng hộ khách hàng Ngày 10/02/2010, cơng ty thức trở thành hội viên hợp tác Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận - FIATA (International Federation of Freight Forwarders Associations) Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận (FIATA) thành lập năm 1926 tổ chức giao nhận vận tải lớn giới FIATA tổ chức phi trị, tự nguyện, đại diện 35.000 công ty giao nhận 130 nước giới FIATA thừa nhận quan Liên hiệp quốc Hội đồng kinh tế xã hội liên hiệp quốc (ECOSOC), Ủy ban Châu Âu Liên hiệp quốc (ECE), Ủy ban kinh tế - xã hội khu vực châu Á - Thái Bình Dương (ESCAP) Những thành đạt hôm cho thấy công ty có chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn, kết hợp đầu tư am hiểu thị trường….Vì vậy, công ty đạt mục tiêu đề ra: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đảm bảo phát triển nguồn vốn - Nâng cao doanh thu nhằm đạt lợi nhuận cao - Nâng cao chất lượng sống cơng nhân viên - Hồn thành nghĩa vụ nhà nước II Chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động công ty  Chức năng  Phối hợp với tổ chức khác nước để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng ngoại giao, hàng cảnh, hàng hội chợ triển lãm, hàng tư nhân, tài liệu chứng từ liên quan, chứng từ phát nhanh Nhận ủy thác dịch vụ giao nhận, kho vận, thuê kho bãi, mua bán cước phương tiện vận tải (ô tô, tàu biển, máy bay, xà lan, container…) thực dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa nói như : việc gom hàng, chia hàng lẻ, làm thủ tục xuất khẩu, nhập khẩu, thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng hóa giao hàng cho người chuyên chở để chuyên chở đến nơi quy định Thực dịch vụ tư vấn vấn đề giao nhận, vận tải kho hàng vấn đề khác có liên quan theo yêu cầu tổ chức, cá nhân nước Tiến hành dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng hóa cảnh qua lãnh thổ Việt Nam ngược lại phương tiện vận chuyển khác Làm đại lý cho hãng tàu, hãng hàng khơng ngồi nước, liên doanh liên kết với tổ chức nước lĩnh vực vận chuyển, giao nhận, kho bãi, thuê tàu… Nhiệm vụ  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng kế hoạch tổ chức thực kế hoạch kinh doanh theo quy chế hành nhằm thực mục đích chức mà cơng ty đề Bảo đảm việc bảo toàn bổ sung vốn sở tự tạo nguồn vốn, bảo đảm trang trải tài chính, sử dụng hợp lý theo chế độ, sử dụng có hiệu nguồn vốn, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà nước Thông qua liên doanh, liên kết nước để thực việc giao nhận, chuyên chở hàng hóa phương thức tiên tiến, hợp lý, an toàn luồng, tuyến vận tải, cải tiến việc chuyên chở, chuyển tải, lưu kho, lưu bãi giao hàng hóa đảm bảo hàng hóa an tồn phạm vi trách nhiệm Thực nghiêm chỉnh chế độ quản lí tài chính, tài sản chế độ sách cán quyền lợi người lao động theo chế độ tự chủ, chăm lo đời sống, đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ cho cán công nhân công ty để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ kinh doanh ngày cao Phạm vi hoạt động  Hiện công ty ký hợp đồng liên kết với nhiều hãng tàu lớn OOCL, APL, MOL, EVERGREEN, MAERKS, CMA, VN AIRLINE, JETSTAR, DHL, FEDEX Dịch vụ giao nhận quốc tế đường biển công ty khách hàng đánh giá đáng tin cậy thị trường Đặc biệt, cơng ty thường xun vận chuyển hàng hố container tuyến Châu Âu, Châu Á 3.1 Dịch vụ giao nhận vận tải đường biển Thực hiện các công việc giao nhận hàng nguyên container (FCL – Full container loaded), hàng lẻ (LCL – Less than container loaded) đường biển, làm đại lý hãng tàu nước ngoài, làm thủ tục cho tàu cập cảng, rời cảng đảm nhiệm thêm số dịch vụ nhằm tạo quy trình cơng việc khép kín dịch vụ khai th hải quan cho hàng xuất nhập đường biển, dịch vụ vận chuyển hàng container đường bộ, mua bảo hiểm hàng hóa, thuê giám định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Phân công kiểm tra thực tế hàng hóa “máy soi “- nhân viên giao nhận tiến hành làm thủ tục đăng ký kéo cont kiểm hóa qua máy soi thương vụ TRƯỚC KHI TIẾN HÀNH ĐĂNG KÝ HỒ SƠ HẢI QUAN Trước tiên nhân viên giao nhận tiến hành khai báo Hải Quan từ xa qua phần mềm ECUSKD hải quan cung cấp Tiến hành điền thông tin tờ khai vào phần mềm ECUSKD , tiến hành khai báo truyền liệu đến Hải Quan sau Hải Quan tiếp nhận thông tin cho số tiếp nhận,ghi lai số tiếp nhận lên tờ khai tiến hành mang hồ sơ đăng ký quy trình khai báo tiến hành thủ cơng Ưu điểm :trong q trình lên chứng từ ECUSKD mang lại xác khai báo thuế nhập in tở khai theo mẫu có hệ thống Nhược điểm : Không giúp Doanh nghiệp giải nhanh khâu đăng ký đến ngày 15 tháng 12 năm 2010 phổ biến thay khai báo hải quan từ xa phần mềm thông quan điện tử ECUSKD2 Ưu điểm : Doanh nghiệp sau khai báo ,truyền liệu tới HQ cảng đến HQ tiếp nhận thông tin cho số tiếp nhận hồ sơ đợ xử lý thông tin – qua lãnh Đạo chi cục tiến hành cho số tờ khai ,phân luồng Trường hợp luồng xanh Doanh nghiệp tiến hành in tờ khai từ hệ thống khai báo (chỉ cần tờ khai có đóng dấu Doanh nghiệp xuống nhập đóng dấu thơng quan lấy hàng mà không cần nộp hồ sơ tục lệ) Trường hợp luồng vàng ,đỏ HQ phản hồi cho Doanh nghiệp biết yêu cầu mang hồ sơ khai thủ công đến khiểm tra hồ sơ thực tế hàng hóa-tờ khai có mẫu khác so với tờ khai thủ công trước Nhược điểm : Doanh nghiệp khơng có quen biết gặp khó khăn truyền liệu, ngồi vấn đề hệ thống tiếp nhận hay bị nghẽn mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ví dụ : tờ khai in từ phần mềm số “mã vạch “ để HQ quản lý in HQ tiếp nhận cho số tờ khai ,phân luồng Chính vấn đề mang lai khó khăn bất cập cho Doanh nghiêp dịch vụ khai báo HQ Một hồ sơ 02 ngày làm việc để lấy phản hồi phân luồng tờ khai Đối với việc kiểm thực tế hàng hóa có thay đổi dối với hàng nguyên contFCLvà hàng lẻ-LCL : Mang 01 D/o Hảng tàu cấp 01 D/o photo đến phận đăng ký truyển bãi kiểm hóa qua mai soi ghi nôi dung yêu cầu lên D/o ,bộ phận tiếp nhận nhập vào hệ thống quản lý cont tai cảng xác nhận vào 02 D/o nộp trả lại 01 Mang D/o xác nhận đến phận in phiếu EIR bốc số thứ tự chờ đóng tiền kéo cont soi hàng : Cont 20’ 350.000vnd / 40’ 510.000vnd/ 45’ 640.000vnd Sau đăng ký xong nhân viên giao nhận xuống văn phòng đặt máy soi để liên hệ Hải Quan tiến hành soi hàng kết quản kiểm hóa ,đóng dấu thông quan lấy hàng (áp dụng cho Doanh nghiệp xe cont để kéo soi ) -Cịn trường hợp Doanh nghiêp có xe cont riêng tiến hành làm thủ tục in phiếu EIR lấy cont soi ,sau có kết soi Cán kiểm hóa tiến hành ghi kết thông quan Ưu điểm : việc kiểm tra thực tế hàng hóa nhanh chóng Nhược điểm : vào thời gian cao điểm đội xe cont vận chuyển cảng đáp ứng mang lại chậm trễ cho doanh nghiêp Quyết toán với khách hàng lưu hồ sơ Sau hoàn thành thủ tục hải quan nhận hàng xong, nhân viên giao nhận tiến hành tổng kết lại biên lai phí liên quan đến lơ hàng báo cáo cho kế tốn cơng ty Cơng ty Liên Hợp tiến hành gửi lại toàn hồ sơ gốc cho khách hàng lưu lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hồ sơ, gửi bảng toán đến cho khách hàng chi trả bao gồm chi phí làm hàng phí dịch vụ liệt kê rõ ràng Một số vấn đề phát sinh làm thủ tục nhận hàng 2.1 Trường hợp áp mã thuế sai Một số mặt hàng có đặc điểm, cơng dụng khác mà áp mã có nhiều mã thuế khác địi hỏi nhân viên phải kiểm tra tỉ mĩ thơng tin xác Trường hợp xảy nhân viên phải chịu trách nhiệm Nếu trường hợp khách hàng cung cấp thơng tin khơng xác dẫn đến sai lệch áp mã khách hàng tự chịu Để tranh tình trạng xảy gây thiệt hại cho hai bên, trước áp mã nhân viên cần phải xác định thông tin rõ ràng với khách hàng để tiến hành áp mã, để tránh tình trạng hải quan áp mã thuế lại làm tăng số tiền so với ban đầu 2.2 Trường hợp hàng hạn làm thủ tục hải quan Trường hợp làm thủ tục hải quan hàng nhập 30 ngày, thời hạn 30 ngày mà doanh nghiệp chưa thực việc mở tờ khai làm thủ tục mở tờ khai công chức hải quan lập biên Trước tiến hành lập biên bản, hải quan yêu cầu doanh nghiệp cung cấp chứng từ: Giấy giới thiệu, lệnh giao hàng, Vận đơn đường biển Sau cơng chức hải quan đưa cho doanh nghiệp 01 giấy định, 01 báo cáo, 02 biên theo mẫu hải quan, sau nhân viên điền đầy đủ thơng tin ký tên vào nộp lại cho hải quan Hải quan trả lại cho doanh nghiệp 01 biên 01 định để đóng phạt hành sau lấy biên lại nộp phạt nộp lại cho công chức hải quan để kẹp chung với hồ sơ, lúc doanh nghiệp dẽ bị liệt kê vào danh sách theo dõi hải quan Nộp phạt xong nhân viên giao nhận cịn phải đóng phí lưu kho, lưu bãi hàng hóa Chi phí lớn làm phát sinh chi phí thiệt hại cho doanh nghiệp nhận thơng báo hàng đến từ phía Hảng tàu tiến hành làm thủ tục nhận hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Hàng thực tế không tờ khai Tờ khai hàng hóa nhập tập hợp chi tiết hợp đồng, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói, vận đơn… thơng tin tờ khai phải khớp với chứng từ Tuy nhiên chứng từ trùng khớp hết xảy trường hợp hàng thự tế không với khai báo Trường hợp xảy trình hải quan tiến hành kiểm hóa kiểm hóa thực tế khơng với tờ khai hải quan lập biên vi phạm –vấn đề khai báo khơng xác định sử phạt Doanh nghiệp ,sau yêu cầu Doanh nghiệp khai bổ sung trường hợp sai xuất xứ,tên hàng Doanh nghiệp gian lận thương mại Hải Quan tiến hành lập biên vi phạm kết hợp với Công An kinh tế phối hợp lập biên Sau định tịch thu hàng hóa yêu cấu tái xuất nơi cảng Như Doanh nghiệp vi phạm xếp vào Doanh nghiêp không chấp hành tốt gặp khó khăn việc thương mại tịch thu giấy phép khinh doanh 2.4 Đối với hàng có Đăng ký Kiểm tra Chất lượng Nhà nước: Đối với mặt hàng nằm “Danh mục, sản phẩm, hàng hóa phải kiểm tra chất lượng” (Ban hành kèm theo định số 50/2006/QĐ/TTg ngày 07 tháng 03 năm 2006 Thủ tướng Chính phủ), phải đăng ký Kiểm tra Chất lượng Nhà nước Cụ thể lô hàng là: “máy xúc lật, ủi, đào, máy nâng”… trước mở tờ khai phải đăng ký Đăng kiểm Cục Đăng kiểm Việt nam Bộ hồ sơ đăng ký Đăng kiểm gồm: giấy đăng ký kiểm tra chất lượng, an toàn kỹ thuật xe máy chuyên dùng nhập Bảng kê chi tiết xe máy chuyên dùng nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hóa đơn thương mại (bản sao) Phiếu thông báo tình trạng hồ sơ đăng ký kiểm tra xe giới nhập Phiếu kiểm soát trình kiểm tra xe máy chuyên dùng nhập Trong đó: “giấy đăng ký kiểm tra chất lượng, an toàn kỹû thuật xe máy chuyên dùng nhập khẩu”: ghi rõ thông tin liên quan đến người nhập khẩu, hồ sơ kèm theo, địa điểm kiểm tra dự kiến, chữ ký, đóng dấu người đứng đầu công ty (giám đốc) “bảng kê chi tiết xe máy chuyên dùng nhập khẩu”: ghi rõ tên xe, nhãn hiệu, số khung, tình trạng,… Sau nộp hồ sơ cho phép cục đăng kiểm việt nam, nhân viên thực đóng lệ phí theo quy định nhận lại “giấy đăng ký kiểm tra chất lượng, an toàn kỹ thuật xe máy chuyên dùng nhập khẩu” có xác nhận cục đăng kiểm “bảng kê chi tiết xe máy chuyên dùng nhập khẩu” Trong hồ sơ đăng ký hải quan bắt buộc phải có chứng từ Sau hồ sơ công chức bước 02 ký tên, đóng dấu vào ô 36, hồ sơ trình lên lãnh đạo chi cục đóng dấu “tạm giải tỏa hàng” vào ô 37 tờ khai đượctrả cho nhân viên thực để làm thủ tục lấy hàng lô hàng chưa thoâng quan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau hàng đưa kho, nhân viên thực lên cục đăng kiểm việt nam đăng ký kiểm tra trường, đồng thời bổ sung chứng từ yêu cầu như: tờ khai nhập đóng dấu “tạm giải tỏa”, có dấu y kỹ thuật xe Và ấn định ngày kiểm tra xe Nhân viên cục đăng kiểm thời hạn quy định đến địa điểm đăng ký, với có mặt đại diện người nhập (nhân viên giao nhận) kiểm tra chất lượng xe Sau kiểm tra hoàn toàn theo tiêu chuẩn khoản 05 ngày sau, cục đăng kiểm cấp chứng thư (giấy chứng nhận chất lượng xe máy chuyên dùng nhập khẩu) cho người nhập Nhân viên thực mang chứng thư với tờ khai hàng hóa nhập có đóng dấu “tạm giải tỏa” đến cảng để làm thủ tục thông quan cho lô hàng Tại nay, công chức hải quan ký tên, đóng dấu hoàn thành thủ tục hải quan vào ô số 38 phía mặt trước tờ khai Đến lô hàng thông quan 2.2.5 Trường hợp hàng hố đến tay người nhận trễ: Trong q trình vận chuyển, tàu gặp phải cố mà ta không lường trước tàu phải cập vào cảng lánh nạn, bị hư hỏng phải dừng lại để sửa chữa, gặp cướp biển đường vận chuyển…làm cho việc giao hàng bị chậm trễ Lúc này, công ty linh hoạt liên hệ với chủ hàng nước ngồi để hỏi xem trì hoản ngày giao hàng lại thêm vài ngày lý bất khả kháng phát sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoặc khơng được bàn bạc xem phương án giải tối ưu để giao hàng theo yêu cầu khách hàng( dùng phương tiện vận tải khác để vận chuyển) 2.2.6 So sánh hàng nhập lẻ hàng cont đường biển: Khác nhau: Khi lấy lệnh: hàng lẻ cược cont, có hàng cont giao thẳng có cược cont để mượn cont kho riêng Hàng lẻ phải đóng phí lưu kho –phí đóng trực tiếp cho thương vụ kho cảng khôngphải đóng cho hãng tàu Hàng cont phải đóng phí lưu cont hãng tàu thương vụ cảng in phiếu EIR Khi làm thủ tục nhận hàng: hàng cont vào thương vụ cảng làm phiếu giao nhận cont ( EIR), hàng lẻ xuống thương vụ kho làm phiếu xuất kho Nếu hàng lẻ có bước đối chiếu lệnh hàng cont bước Khi kiểm hoá: Hàng lẻ kiểm hoá x́âng trực tiếp kho để tiến hành kiểm hoá, trước kiểm hoá nhân viên thực phải tìm hàng cách xuống kho xuất trình lệnh “house” cho quản lý kho để xác định vị trí lô hàng sau vào xem hàng trước Hàng cont phải làm yêu cầu chuyển cont vào bãi kiểm hoá trước thực tiến hành kiểm, muốn tìm vị trí cont phải tra máy tính cảnghệ thống quản lý cont internet nhắn tin qua điện thoại theo pháp hàng nhập(SNP VTN số LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cont gửi đến 8140) có vị trị ,hàng xuất (SNP VTX số cont đến 8140)để nhận thông tin , hàng cont phải cắt seal trước kiểm hoá Giống nhau: Là việt lên chứng từ- tờ khai, thực bước đăng ký nhau.Đặt biệt hàng nhập nguyên cont tờ khai phải thể số cont 03 cont lập phụ lục ,hàng xuất So sánh hàng chuyển cửa hàng làm thủ tục hải quan chi cục hải quan cảng nơi hàng đến Khác nhau: Hàng chuyển cửa phải làm thủ tục hải quan hai chi cục hải quan khác nhau: chi cục hải quan trực tiếp quản lý doanh nghiệp XNK chi cục hải quan nơi quản lý trưc tiếp hàng nhập thường trường hợp dùng cho Doanh nghiệp có vố 100% vốn nước thuộc Khu công nghiệp sau làm xong khâu đăng ký tờ khai tiến hành “Di lý”hay chuyển cửa nơi đến với biên bàn giao chuyển cửa Hải Quan khu công nghiệp cấp giao cho Hải Quan nơi hàng đến niêm seal Hải quan vận chuyển ,nếu hàng phải kiểm hóa miển kiểm cầm biên bàn giao tờ khai đến nhận hàng, Còn bình thường Doanh nghiệp có vốn nước cần làm thủ tục chi cục Hải Quan nơi hàng đến Doanh nghiệp thực hàng chuyển cửa Doanh nghiệp thuộc trực tiếp quản lý chi cục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hải Quan Như Doanh nghiệp thuộc khu chế xuất, khu công nghiệp hay khu công nghệ cao….còn Doanh nghiệp thực mở tờ khai trực tiếp Doanh nghiệp không thuộc quản lý chi cục Hải Quan mà thuộc quản lý cục Hải Quan Tỉnh, Thành Phố,khi hàng thuộc quản lý chi cục Hải Quan làm thủ tục chi cục Bộ hồ sơ đăng ký Hải Quan hàng chuyển cửa có điểm khác biệt so với hàng đăng ký tờ khai trực tiếp hồ sơ nộp vào giống hàng mở tờ khai trực tiếp có thêm “Đơn Đề Nghị Chuyển Cửa Khẩu” 02 giống hàng có kiểm hoá, hàng miễn kiểm để lay hàng Hàng chuyển cửa làm thủ tục Hải Quan chi cục Hải Quan nơi hàng đến hồ sơ gồm: * Biên bàn giao 02 giống * Giấy giới thiệu 01 tờ * Đơn đề nghị chuyển cửa 01 * Tờ khai photo 01 bản, có kèm theo đối chiếu * Bill 01 có dấu đại lý hãng tàu * Lệnh House, Master, thứ 01 có dấu đại lý hãng tàu Bộ hồ sơ nộp cho Hải Quan đối chiếu hàng cont, hàng kho nộp cho Hải Quan trực tiếp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quản lý kho Hàng chuyển cửa phải bấm seal Hải Quan trường hợp hàng cont giao nguyên cont dùng seal cối, hàng lẻ chuyên chở xe chuyên dụng dùng seal dây nhựa, Chi cục Hải Quan gần không dùng seal dây nhựa mà chuyển sang dùng dây thép Seal dây chì 5000/seal, seal cối 20000/seal, seal dây thép 10000/seal Ngoài có seal giấy 2000/seal dùng để niêm phong phong bì chứa tờ khai đơn đề nghị chuyển cửa khẩu, seal dùng niêm phong hàng nhỏ số lượng ít, mà hàng vận chuyển xe chuyên dụng vận chuyển xe máy Doanh nghiệp yêu cầu niêm phong seal giấy sử dung Nếu hàng chuyển cửa miễn kiểm không cần bấm seal Hàng chuyển cửa bước gía thuế kiểm hoá có khoảng cách thời gian dài hàng đăng kí trực tiếp, phải có thời gian thực chuyển cửa Giống nhau: Cũng qua bước thủ tục hải quan quy định, tiến hành in phiếu giao nhận cont hoăc phiếu xuất kho hàng bình thường PHẦN IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO NHẬN HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS I Nhận xét chung quy trình giao nhận hàng hóa Cơng ty TNHH Marine Sky Logistics LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thuận lợi Cơng ty MSL có đội ngũ nhân viên trẻ, động, nhiệt tình là lợi thế cạnh tranh cho công ty.Họ hoàn thành công việc với tinh thần trách nhiệm cao,góp phần to lớn việc nâng cao uy tín cho công ty Cơ cấu phân bổ hợp lý phịng ban thực cơng việc khác qua dể hỗ trợ trực tiếp làm hàng tạo kết mong muốn, đem lại uy tín cho cơng ty để khách hàng tín nhiệm Với bề dày kinh nghiệm mối quan hệ với nhiều hãng tàu, giúp cho Cơng ty có giá cạnh tranh để từ hỗ trợ ho nhân viên sales tìm kiếm khách hàng đem lợi nhuận công ty Công ty thường xuyên đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên nên người tiếp thu nhanh chóng, nắm rõ vấn đề để trình bày với khách hàng tạo nên tin tưởng tuyệt đối khách hàng tới MSL Có được mối quan hệ,kết hợp chặt chẽ giữa các nhân viên,giữa các nhân viên với công ty từ xuất nhập khẩu đến bộ phận kế toán và bộ phận Marketing.bộ phận giao nhận là những nhân viên trẻ,năng động,nhiệt tình Do nhập nhiều lô hàng giống nên tạo thuận lôi công tác tiếp xúc với hải quan dễ hoàn thành thủ tục hải quan một cách nhanh chóng Mối quan hệ rộng rãi của Ban Giám Đốc cùng khả giao tiếp của đội ngũ marketing cũng là một lợi thế lớn hỗ trợ cho công tác kinh doanh đạt hiệu quả cao Mục tiêu kinh daonh của công ty là hiệu quả suất và chất lượng bao gồm cả những yếu tố giữ chữ tín với khách hàng và ngoài nước.Mặc dù gặp những khó khăn khai thác thị trường mới,vốn sử dụng không lớn,các chế làm ăn còn nhiều thủ tục,sự cạnh tranh quyết liệt của các đơn vị nước với công ty vẫn cố gắng khắc phục và đạt được những bước tiến đáng kể thể hiện rõ ràng vai trò và vị trí của mình thị trường nước cũng quốc tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty trì mức lương hợp lý và các khoản ưu đãi để nhân viên yên tâm công tác ,có mức thưởng xứng đáng cho những nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc được giao Khó khăn Nguồn tài khơng vấn đề khó khăn cho MSL mà tất doanh nghiệp Cơng ty khơng có đội xe chở hàng, điều gây nhiều khó khăn cho cơng ty việc kết hợp nhận hàng giao hàng, nhân viên giao nhận làm hàng xong phải thuê xe để chuyên chở làm tốn thêm chi phí phụ thuộc thời gian gây chậm trễ việc giao hàng làm uy tín cơng ty Cán bộ hải quan không tích cực công việc vẫn còn tình trạng quan liêu,tự cho phép thời gian nghĩ giờ làm việc,do cán bộ hải quan ít mà có nhiều bộ chứng từ nên làm khó dễ và mất nhiều thời gian việc chờ đợi đăng ký bộ chừng từ và nhận hàng Hoạt động marketing của công ty chưa mở rộng và sự cạnh tranh thương trường ngày càng gay gắt Đối với công tác hải quan vẫn còn chi những khoản tiền tiêu cực phí cho nhân viên hải quan và nhân viên cảng quá trình làm thủ tục hải quan nên làm giảm lợi nhuận và dễ làm hư hỏng những nhân viên trực tiếp thực hiện mà không trung thực kê khai vượt quá số tiền đã chi ,việc này lãnh đạo công ty rất khó kiểm soát Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu giao nhận hàng hóa cho cơng ty Giao nhận ngoại thương ngành dịch vụ có tính chất thay đổi thường xuyên chế, đòi hỏi người làm giao nhận phải người có kinh nghiệm nghiệp vụ khả tạo gắn kết từ khâu chứng từ, khai hải quan phận giao nhận, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khả ứng biến giỏi với thay đổi Nhân viên MSL vững nghiệp vụ với tình hình thị trường nhu cầu thay đổi cao đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt nắm bắt , để hướng tới phát triển lâu dài, công ty cần phải không ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên việc tổ chức học lớp nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm cho nhân viên kinh doanh luật pháp Ngoài ra, để phục vụ cho phương hướng phát triển công ty chuyên trách mảng quy trình nghiệp vụ giao nhận, chun mơn hóa từ khâu chứng từ, thủ tục hải quan tới bàn giao hàng hóa cho khách hàng.Thì thời gian tới, bên cạnh việc nâng cao lực làm việc cho đội ngũ nhân viên có, cơng ty cần bổ sung nguồn lực thiếu đội ngũ sale nhân viên giao nhận nâng cao số lượng Có nguồn lực công ty phát triển lượng chất, hạn chế tình trạng “nghẽn tắc” chậm trễ công việc điều phàn nàn khách hàng , đối tác công tác làm việc nhân viên công ty Công ty phải trọng chất lượng dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh: Hiện nhiều khó khăn, đời cơng ty dịch vụ xuất nhập dẫn đến cạnh tranh khốc liệt nên thị trường kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập phức tạp, nguy khách hàng Vì MSL tìm cho giải pháp là: Đặt chất lượng dịch vụ với chi phí cạnh tranh, ln ln tiến hành giao nhận hàng nhanh chóng Am hiểu thơng tư, định ngành có liên quan đến xuất nhập để tư vần cho khách hàng cách tốt Trong tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường giao nhận kho vận nay, muốn tồn phát triển tăng cường thu hút khách hàng mới tiềm năng, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng quen thuộc giải pháp hữu hiệu để củng cố, tăng cường vị thế, giữ vững mức lợi nhuận an tồn cho cơng ty Do đó, Cơng ty MSL cần có gói dịch vụ ưu đãi, phù hợp với đối tượng khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với phương châm “ Đồn kết sức mạnh”,Cơng ty MSL đưa mục tiêu nhiệm hàng đầu khách hàng , xây dựng hình ảnh thị trường nước Quốc tế, bắt tay hợp tác với công ty khác để tạo lện mạng lưới logistics Có sách khen thưởng hợp lý để khuyến khích tinh thần làm việc II Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu giao nhận Công ty TNHH MARINE SKY  Mở rộng thêm thị trường cung cấp dịch vụ với chất lượng cao để nâng cao thêm lợi nhuận cho công ty Thị trường công ty không nên tập trung thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận mà nên mở rộng tỉnh khác xa  Thường xuyên cập nhật thông tin thị trường, giá cho vừa đảm nhận tính cạnh tranh vừa đem lại hiệu kinh doanh cho cơng ty góp phần tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài lòng tin khách hàng  Sự phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ dẫn đến việc công ty đua giới thiệu Internet, khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin cơng ty Thường xun quảng bá hình ảnh công ty đến với khách hàng thông qua mạng Internet với webside công ty nhằm mang tên tuổi công ty đến với nhiều khách hàng hình ảnh cơng ty nhiều doanh nghiệp biết đến  Cần có sách quản lý điều hành nhân hợp lý, hiệu quả, phát huy trì sách thưởng phạt thích đáng nhằm khuyến khích, động viên tinh thần phát huy tối đa lực nhân viên Có mức lương thích đáng, chế độ đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân viên có lực lại cơng ty  Đẩy mạnh hoạt động Marketing công ty nữa: Đây phận quan trọng việc tìm kiếm khách hàng cho cơng ty Thường xun nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu ngày đa dạng khách hàng tìm giải pháp để LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com làm hài long khách hàng môi trường cạnh tranh cao nhằm tạo lòng tin khẳng định vị lòng khách hàng thị trường Nắm điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh để từ có biện pháp nhằm phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu tồn  Thiết lập sơ đồ quy trình cơng việc quy định rõ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận, phịng ban Các nhân viên cơng ty q trình làm việc phải nghiên cứu đưa quy trình làm việc cụ thể, hợp lý đưa lên giám đốc duyệt cho áp dụng rộng rãi công ty nhằm đạt hiệu cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ty TNHH Marine Sky Logistics Quy trình giao nhận hang nhập container Công ty Marine Sky Logistics LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty TNHH Marine Sky Logistics công. .. luanvanchat@agmail.com PHẦN III: TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS I - Khái quát chung giao nhận hàng hóa đường biển container Việc... liên quan đến công việc PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS I