TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GOOGLE
Lịch sử hình thành và phát triển
Google được sáng lập bởi Larry Page và Sergey Brin, hai nghiên cứu sinh tại Đại học Stanford, vào năm 1996 Họ đã phát triển một công cụ tìm kiếm dựa trên phân tích các liên kết giữa các website, với giả thuyết rằng phương pháp này sẽ mang lại kết quả tốt hơn so với các công cụ tìm kiếm hiện có lúc bấy giờ Ban đầu, công cụ này được gọi là BackRub, do hệ thống sử dụng các liên kết để ước tính tầm quan trọng của các trang web Ngày 4 tháng 9 năm 1998, họ chính thức thành lập công ty Google, Inc.
Vào tháng 9 năm 1998, tại một ga ra thuộc sở hữu của Esther Wojcicki, nhân viên thứ 16 của Google và hiện là Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách bộ phận quảng cáo, đã diễn ra sự kiện quan trọng tại Menlo Park, California.
2 năm 1999, trụ sở dọn đến Palo Alto, là thành phố có nhiều trụ sở công ty công nghệ khác.
Sau khi đổi chỗ hai lần nữa vì công ty quá lớn, trụ sở nay được đặt tại Mountain View, California tại địa chỉ 1600 Amphitheater Parkway vào năm 2003
Vào tháng 1 năm 2004, Google đã công bố việc thuê Morgan Stanley và Goldman Sachs Group để tổ chức phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng Đặc biệt, Google đã quyết định sử dụng hình thức đấu giá để bán cổ phiếu, một phương thức không phổ biến trong các đợt phát hành IPO.
Google được biết đến là công ty tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ tìm kiếm trực tuyến Vào đầu năm 2004, Google đã chiếm hơn 80% tổng số tìm kiếm trên Internet, không chỉ qua trang web của mình mà còn qua các đối tác như Yahoo!, AOL và CNN.
Google đã mở rộng thị trường từ web sang các lĩnh vực khác như Phát thanh và Xuất bản, nhằm kết hợp quảng cáo trên Internet và Radio Công ty cũng đang thử nghiệm bán quảng cáo trên các kênh offline như báo chí và tạp chí, với các quảng cáo được chọn lọc từ Chicago-Sun Times.
Kể từ năm 2001, Google đã thực hiện nhiều thương vụ mua lại các công ty khởi nghiệp, thường là những công ty sở hữu đa dạng sản phẩm và đội ngũ nhân viên chất lượng, tiêu biểu như Pyra Labs, YouTube, DoubleClick và Motorola Mobility.
Google không chỉ hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh mà còn hợp tác với nhiều công ty và tổ chức chính phủ để phát triển phần mềm và dịch vụ Một trong những mối quan hệ quan trọng là với NASA Ames Research Center, nơi hai bên cùng xây dựng 1 triệu phòng chuyên trách cho các nghiên cứu về quản lý dữ liệu quy mô lớn, công nghệ nano và tối ưu hóa quy trình làm việc bằng máy tính Ngoài ra, Google còn hợp tác với Sun Microsystems để chia sẻ và phân loại công nghệ, cũng như làm việc với American Online của Time Warner nhằm cải tiến dịch vụ video trực tuyến.
Ngày 22 tháng 3 năm 2010, Google rời khỏi thị trường khổng lồ Trung Quốc (tuy nhiên, các dịch vụ bản đồ trực tuyến và âm nhạc vẫn tiếp tục hoạt động) Google đóng cửa website google.cn, và thay vào đó chuyển tới trang google.com.hk để tránh bị kiểm duyệt nội dung Nguyên nhân chính được cho là vì bất đồng quan điểm với chính quyền Trung Quốc.
Sản phẩm và dịch vụ
Google hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh, bao gồm quảng cáo theo ngữ cảnh tìm kiếm, ứng dụng Internet, điện toán đám mây và nhiều dịch vụ khác.
Vào cuối năm 2000, Google đã ra mắt nền tảng AdWords, cho phép quảng cáo theo ngữ cảnh trên trang kết quả tìm kiếm Ngay từ đầu, AdWords được thiết kế để tạo ra sự ảnh hưởng tối thiểu trên các trang kết quả tìm kiếm của Google, với tất cả quảng cáo được hiển thị dưới dạng văn bản Đây chỉ là khởi đầu cho sự phát triển của nền tảng quảng cáo này, khi Google mở rộng khả năng quảng cáo ra toàn cầu.
Bất kỳ ai, từ cá nhân quản lý blog đến công ty truyền thông, đều có thể sử dụng Google AdWords trên trang web của mình để kiếm lợi nhuận từ quảng cáo Google AdWords đã nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn trong quảng cáo trực tuyến nhờ vào tính linh hoạt và khả năng hiển thị quảng cáo theo ngữ cảnh.
Nhiều sản phẩm nổi tiếng của Google như Blogger, Google Voice, YouTube và Google Analytics không phải do Google thiết kế Trong số đó, những thương vụ thành công nhất bao gồm Android, Chrome và Double Click.
Các vụ mua lại của Google đã giúp mở rộng đối tượng người dùng và thu hút thêm nhiều kỹ sư tài năng cùng nhà phát triển web, đồng thời là một chiến lược thông minh giúp công ty vượt qua các nguy cơ khủng hoảng tài chính trong suốt những năm qua.
Các ứng dụng Internet của Google, như Gmail, Google Voice, Google Docs, và Google Analytics, cung cấp cho người dùng truy cập dễ dàng vào phần mềm tiện ích, tạo ra một liên kết mạnh mẽ với người sử dụng Đến năm 2010, Google đã sở hữu hơn 1 triệu máy chủ dữ liệu toàn cầu, phục vụ cho nhu cầu điện toán đám mây Kể từ năm 2009, Google đã cung cấp không gian lưu trữ trên các máy chủ của mình, cho phép người dùng chuyển từ lưu trữ dữ liệu trên máy tính cá nhân sang đám mây, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy cập thông tin qua điện thoại di động và các thiết bị cầm tay khác, góp phần mở rộng ngành thương mại này.
Theo báo cáo của "Business Week", người dùng tin tưởng vào Google như một nhà cung cấp lưu trữ đám mây an toàn và đáng tin cậy, điều này dẫn đến việc một tỷ lệ lớn người dùng điện toán đám mây chọn Google Nhờ vào nền tảng Google App cho doanh nghiệp và Google App Engine dành cho các nhà phát triển, Google đã trở thành nhà cung cấp thành công nhất trong lĩnh vực điện toán đám mây.
Kể từ khi Google mua lại Android, công ty đã chính thức gia nhập lĩnh vực di động Mặc dù điện thoại Nexus One ra mắt vào năm 2010 thường được xem là sản phẩm phần cứng đầu tiên của Google, nhưng thực tế là từ năm 2002, Google đã cung cấp các máy chủ tìm kiếm cho các doanh nghiệp lớn Các sản phẩm phần cứng như Nexus One không tạo ra doanh thu lớn như quảng cáo, nhưng vẫn đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Google Việc mua lại Motorola Mobility càng khẳng định cam kết của Google trong lĩnh vực di động.
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE
Môi trường bên ngoài Doanh nghiệp
Các yếu tố môi trường vĩ mô có tác động rất lớn đến sự phát triển của mỗi công ty.
Trong phần này, chúng ta sẽ phân tích các yếu tố kinh tế, khoa học kỹ thuật, chính trị, văn hóa và pháp luật ảnh hưởng đến sự phát triển của Google Các yếu tố này không chỉ định hình chiến lược kinh doanh của Google mà còn tạo ra môi trường thuận lợi hoặc thách thức cho sự đổi mới và mở rộng của công ty Sự biến đổi trong nền kinh tế toàn cầu, sự tiến bộ trong công nghệ, các chính sách pháp luật và xu hướng văn hóa đều góp phần quan trọng vào quá trình phát triển bền vững của Google.
Nhiều quốc gia đang xây dựng chiến lược phát triển nền kinh tế tri thức để nâng cao năng suất lao động Khái niệm này, được Tổ chức OPCD đưa ra vào năm 1995, nhấn mạnh rằng sự sản sinh, truyền bá và sử dụng tri thức là yếu tố quyết định cho sự phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống Trong nền kinh tế tri thức, công nghệ thông tin nổi bật như một ngành mũi nhọn, bên cạnh các lĩnh vực như vật liệu mới, năng lượng tái sinh và công nghệ nano Xu hướng toàn cầu hóa đã thúc đẩy nhu cầu về thông tin, kiến thức và khoa học công nghệ gia tăng nhanh chóng, với Google là một ví dụ điển hình cho sự phát triển này Các yếu tố này sẽ được phân tích chi tiết hơn trong phần môi trường ngành.
Sự phát triển của Google và công nghệ thông tin đã ảnh hưởng sâu sắc đến chính trị toàn cầu, đặc biệt là qua vụ Wikileaks công bố thông tin nhạy cảm Eric Schmidt, giám đốc điều hành của Google, nhấn mạnh rằng công ty không kiểm soát sự thật nhưng cung cấp thông tin gần với sự thật Các công ty công nghệ lớn nắm giữ thông tin bí mật, khiến các quốc gia tìm cách hạn chế ảnh hưởng của họ Google đã gặp khó khăn tại Trung Quốc khi bị cáo buộc là công cụ chính trị và phải rút lui do lo ngại về kiểm duyệt Internet, chuyển máy chủ sang Hong Kong Mặc dù vậy, công ty vẫn duy trì một số hoạt động tại Trung Quốc, tạo cơ hội cho Baidu phát triển Google cũng gặp rắc rối tại nhiều quốc gia khác, như Youtube bị chặn ở Thổ Nhĩ Kỳ và nhân viên ở Ý bị kết án hình sự liên quan đến việc cung cấp thông tin trực tuyến.
Ngoài yếu tố chính trị, Google đang phải đối mặt với nhiều vụ kiện trên toàn cầu Khi tham gia vào thị trường quốc tế, Google không chỉ phải tuân thủ các quy định của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) mà còn phải tuân theo luật pháp của từng quốc gia Những điều luật này có thể bảo vệ các công ty nhưng cũng có thể chống lại hành vi không phù hợp của Google Sự phát triển mạnh mẽ của Google khiến công ty trở thành mục tiêu của nhiều vụ kiện từ các đối thủ cạnh tranh và tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Năm 2011 ghi nhận nhiều vụ kiện nổi bật giữa các gã khổng lồ công nghệ như Apple, Samsung, HTC và Microsoft Đặc biệt, vụ kiện giữa Google và British Telecom tại Anh, trong đó British Telecom cáo buộc Google vi phạm 6 bằng sáng chế và yêu cầu bồi thường hàng tỉ USD, đã thu hút sự chú ý lớn.
British Telecom có khả năng sẽ tiếp tục kiện Google tại Châu Âu liên quan đến các bằng sáng chế về dịch vụ định vị và truy cập dữ liệu cá nhân Trước đó, Google đã đối mặt với vụ kiện từ Oracle vào năm 2010, khi Oracle cáo buộc Android vi phạm bản quyền và các bằng sáng chế liên quan đến Java Phát ngôn viên của Oracle, Karen Tillman, cho rằng Google đã cố tình vi phạm sở hữu trí tuệ của họ Tuy nhiên, Google phản bác rằng Android không sử dụng Java mà là công nghệ tương thích gọi là Dalvik, và cho rằng vụ kiện của Oracle là vô căn cứ Ngoài ra, vào năm 2004, Google cũng đã bị Louis Vuitton Malletier kiện tại Pháp vì vi phạm nhãn hiệu, dẫn đến việc Google phải bồi thường hơn 250.000 USD và bị cấm quảng cáo liên quan đến thương hiệu này Các cáo buộc đối với Google bao gồm vi phạm nhãn hiệu, cạnh tranh không lành mạnh và quảng cáo gây nhầm lẫn Vào ngày 11 tháng 11 năm 2011, Shopcity cũng đã khiếu nại Google lên Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ.
Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đã cáo buộc Tập đoàn Google hạn chế cạnh tranh trong lĩnh vực internet, khi công ty này, là chủ sở hữu của công cụ tìm kiếm phổ biến nhất thế giới, đã sử dụng quyền kiểm soát kết quả tìm kiếm một cách không công bằng để gây thiệt hại cho ShopCity.com, một trang web hỗ trợ doanh nghiệp nội địa bán sản phẩm Theo khiếu kiện của ShopCity vào ngày 11 tháng 11 năm 2011, Google đã ưu tiên dịch vụ của riêng mình, và công ty này cũng đang đối mặt với nhiều vụ kiện khác liên quan đến người sử dụng.
Sau khi gặp tai nạn trên đường cao tốc vào năm 2009, Lauren Rosenberg không chỉ kiện tài xế đã đâm mình mà còn kiện Google vì dịch vụ chỉ đường của hãng này đã dẫn cô vào khu vực nguy hiểm Tuy nhiên, tòa án đã bác bỏ đơn kiện của cô vào giữa tháng.
Vào tháng 6 năm 2011, Google đã thua nhiều vụ kiện tại Pháp, Italy và Argentina vì dịch vụ tìm kiếm của họ gợi ý những từ như "lừa đảo" và "quỷ Satan" khi người dùng tìm kiếm tên tổ chức Công ty đã phải dành nhiều thời gian và gặp khó khăn trong việc thuyết phục các tòa án quốc tế rằng các cơ chế tự động hoàn thiện từ khóa của họ là vô hại Với sản phẩm chủ yếu là phần mềm và các sản phẩm trí tuệ, Google cần đặc biệt chú ý đến các vấn đề pháp lý, vì chúng có thể tạo ra rào cản trong quá trình phát triển của công ty.
Môi trường văn hóa đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Google Ban đầu, sản phẩm tìm kiếm của Google chỉ hỗ trợ tiếng Anh, nhưng hiện nay đã hỗ trợ hầu hết các ngôn ngữ trên thế giới, cùng với Google Translate giúp người dùng dịch giữa các ngôn ngữ Sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ luôn là thách thức cho Google trong việc mở rộng ra toàn cầu Tuy nhiên, xu hướng hội nhập văn hóa và sự bùng nổ nhu cầu sử dụng internet ở nhiều quốc gia đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của Google Thị trường internet của giới trẻ hiện nay chính là cơ hội lớn cho Google và các công ty công nghệ khác.
Kho tri thức của nhân loại hiện nay là vô hạn, và Google đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp công cụ hiệu quả giúp con người tiếp cận nguồn tài nguyên tri thức và văn hóa phong phú của thế giới.
2.1.2 Môi trường ngành (mô hình 5 áp lực)
Phân tích môi trường ngành của Google theo mô hình 5 áp lực bao gồm: áp lực từ khách hàng, áp lực cạnh tranh nội bộ ngành, áp lực từ sản phẩm thay thế, áp lực từ nhà cung cấp và áp lực từ đối thủ tiềm ẩn.
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất tạo động lực phát triển cho Google, bao gồm cả doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm của họ Với kết nối Internet, người dùng có thể truy cập miễn phí các dịch vụ của Google Trong bối cảnh thông tin và công nghệ đang bùng nổ, doanh nghiệp cần thông tin nhanh chóng và chính xác để đưa ra chiến lược kịp thời, đồng thời tận dụng công nghệ trong các hoạt động PR, marketing và tuyển dụng Cá nhân cũng có nhu cầu cao về tìm kiếm thông tin, giải trí, mạng xã hội và mua sắm trực tuyến Việc áp dụng công nghệ hiện đại đang trở thành xu hướng trong giới trẻ, mở ra thị trường tiềm năng cho Google Tuy nhiên, sự thay đổi công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng đặt ra thách thức cho Google, yêu cầu các sản phẩm như công cụ tìm kiếm và trình duyệt Chrome phải nhanh, chính xác và bảo mật hơn, trong khi các sản phẩm điện thoại cần có cấu hình cao hơn và tính năng tương tác hiệu quả Google cần liên tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng xu hướng công nghệ toàn cầu như điện toán đám mây và công nghệ xanh.
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã tạo điều kiện thuận lợi cho Google tiếp cận khách hàng mà không phải tốn chi phí vận chuyển sản phẩm Khách hàng tự bỏ chi phí để kết nối Internet, giúp Google dễ dàng đưa sản phẩm của mình lên mạng để mọi người sử dụng.
Thị trường công nghệ thông tin toàn cầu hiện nay đang trở thành một môi trường hấp dẫn nhưng cạnh tranh khốc liệt Theo đánh giá của Interbrand năm 2011, trong top 10 thương hiệu lớn nhất thế giới có đến 6 công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, bao gồm IBM, Microsoft, Google, Intel, Apple và HP Microsoft và Apple là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Google, trong khi HP đang mở rộng sang thị trường điện thoại di động Đồng thời, IBM và HP cũng là những đối thủ của Google trong lĩnh vực phát triển công nghệ mới, đặc biệt là điện toán đám mây.
Top 10 thương hiệu lớn nhất thế giới 2011 Đối với thị trường tìm kiếm hiện nay,bao gồm cả tìm kiếm trên web và qua thiết bị di động, thì Google vẫn đang giữ thế độc quyền Theo thống kê của StatCounter, Google đang chiếm hơn 90% thị phần mảng tìm kiếm trên mạng của toàn thế giới Ngôi vị độc tôn của họ hẳn là không thể bị lung lay chỉ trong ngày một ngày hai Sau Web Search, chúng ta nói đếnMobile Search, mảng Google đang hoàn toàn “độc chiếm” Google là công cụ tìm kiếm mặc định của phần lớn các smartphone, trong đó có cả iPhone lẫn Android Tại phân khúc di động, Google hiện nắm giữ 97% thị phần Tuy nhiên Google cũng cần phải đề phòng các đối thủ cạnh như Yahoo, Microsoft-Bing
Môi trường bên trong
Phân tích môi trường nội bộ của Công ty Google cho thấy, Google sở hữu nhiều lợi thế về tổ chức doanh nghiệp, bao gồm các kỹ năng và nguồn lực vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh.
2.2.1 Tiềm lực của công ty lớn mạnh và mức độ tăng trưởng ổn định
Theo báo cáo của Google, doanh thu quý 1/2011 đạt 8,58 tỷ USD, tăng 27% so với cùng kỳ năm trước, trong đó doanh thu từ thị trường nước ngoài là 4,57 tỷ USD và từ thị trường nội địa là 4,01 tỷ USD Tuy nhiên, chi phí hoạt động tăng 33% lên 2,8 tỷ USD do việc tuyển dụng thêm 2.000 nhân viên mới, ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty.
Larry Page đang mở rộng sang các thị trường mới như quảng cáo di động và quảng cáo hiển thị, đồng thời giữ vững vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực tìm kiếm, nơi đóng góp lớn cho doanh thu của Google Công ty cũng đang tăng tốc độ tăng giá quảng cáo, với mức tăng 12% trong quý 2, so với 8% trong quý 1 Mặc dù giá cổ phiếu của Google đã giảm 11% từ đầu năm, xuống còn 528,94 USD/cổ phiếu, nhưng sau khi công bố báo cáo tài chính quý 2, giá cổ phiếu đã tăng mạnh.
Theo dự báo của hãng nghiên cứu thị trường Emarketer, Google sẽ chiếm 9,3% thị trường quảng cáo hiển thị tại Mỹ trong năm nay, đứng thứ ba sau Yahoo Mặc dù thị phần của Google tăng, chi phí hoạt động của công ty cũng gia tăng do số lượng nhân viên tăng lên Trong quý 2, Google đã tuyển thêm 2.452 nhân viên, tương đương 9,3%, nâng tổng số nhân viên lên 28.768 người.
Trong quý III, Google ghi nhận tổng doanh thu đạt 9,72 tỉ USD, tăng 33% so với cùng kỳ năm ngoái, với lợi nhuận từ các thương vụ mua bán đạt 2,21 tỉ USD Doanh thu chủ yếu đến từ dịch vụ quảng cáo trên các website của Google, đạt 6,74 tỉ USD, chiếm 69% tổng doanh thu, trong đó công cụ quảng cáo AdSense đóng góp 2,6 tỉ USD, tăng 18% so với quý III/2010 Tại buổi công bố báo cáo tài chính, Google cho biết mạng xã hội Google+ đã có hơn 43 triệu thành viên, trong khi trình duyệt Chrome thu hút hơn 200 triệu người dùng Đặc biệt, khoảng 190 triệu thiết bị di động sử dụng hệ điều hành Android đã mang lại cho Google 2,5 tỉ USD lợi nhuận Google đang nỗ lực mở rộng sản phẩm và dịch vụ để chiếm lĩnh thị trường công nghệ cạnh tranh khốc liệt.
Văn hóa Google đã trở thành biểu tượng thành công của các công ty Internet, giữ nguyên nét văn hóa của các công ty nhỏ dù là một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới Đáng chú ý, Google đã sáng lập vị trí "giám đốc phụ trách các vấn đề về văn hóa" (Chief Culture Officer), hiện do Stacy Savides Sullivan đảm nhiệm, nhằm duy trì văn hóa độc đáo và đảm bảo sự hài lòng của nhân viên Tiêu chí văn hóa của Google bao gồm môi trường bình đẳng, không có hệ thống cấp bậc quản lý khắt khe, tinh thần tương trợ và khuyến khích sự sáng tạo.
Các lãnh đạo Google tin rằng khi nhân viên được cung cấp đầy đủ các điều kiện cần thiết, họ sẽ không bị phân tâm bởi những vấn đề cá nhân và có thể tập trung hoàn toàn vào công việc của mình.
Larry và Sergey mong muốn xây dựng một không gian làm việc vui vẻ và cung cấp nhiều dịch vụ miễn phí cho nhân viên Để thực hiện điều này, Googleplex được thiết kế với những màu sắc tươi sáng, phản ánh logo "Google".
Nhân viên Google có thể mang theo thú cưng đến nơi làm việc và được cung cấp đồ ăn nhẹ, bữa trưa và bữa tối do bếp trưởng nổi tiếng Charlie Ayers chuẩn bị Tại Googleplex, có các phòng ăn điểm tâm với nhiều lựa chọn như ngũ cốc, kẹo gôm, hạt điều cùng với nước trái cây, soda và cappuccino.
Google chú trọng vào việc khuyến khích sự đổi mới sáng tạo trong môi trường làm việc, coi nhân viên như những thành viên trong gia đình hơn là chỉ là người làm thuê Mỗi nhân viên có thể dành tối đa 20% thời gian làm việc để phát triển ý tưởng cá nhân, và dịch vụ nổi bật như Gmail là minh chứng cho hiệu quả của chính sách này.
Công ty phải đối mặt với thách thức trong việc biến những ý tưởng khả thi thành sản phẩm thành công Như Silverstein đã nói, "Chúng tôi luôn có những ý tưởng tuyệt vời nhưng gặp khó khăn trong việc diễn đạt và lưu giữ chúng." Để khắc phục vấn đề này, Google đã tạo ra một trang web quốc tế nhằm khám phá và thử nghiệm các ý tưởng mới Mặc dù nhiều ý tưởng bị loại bỏ, nhưng chỉ cần một vài ý tưởng thành công cũng có thể mang lại lợi nhuận lớn cho công ty.
Google cung cấp cổ phiếu ưu đãi cho 99% nhân viên và áp dụng chế độ lương bổng cao, nhằm tạo động lực làm việc và gắn bó lâu dài với công ty Chính sách quản trị nhân lực độc đáo của Google đã thu hút nhân tài, biến Googleplex thành địa điểm làm việc mơ ước không chỉ ở Mỹ Điều này được khẳng định khi Google đứng đầu danh sách “Top công ty lý tưởng để làm việc” năm 2008 của tạp chí Fortune và CNN.
Trong thời kỳ bùng nổ dịch vụ "dotcom" vào cuối những năm 1990, Google nổi bật là công ty duy nhất không gặp phải tình trạng thay thế nhân viên, trong khi các công ty kỹ thuật hàng đầu có chỉ số này lên đến 20-25% Đến nay, chỉ số thay thế nhân viên của Google vẫn gần như bằng không, giúp công ty trở thành nơi làm việc lý tưởng và mơ ước của hàng triệu ứng viên.
Mặc dù Google đã có hơn 20 nghìn nhân viên, công ty vẫn tiếp tục tuyển dụng tài năng với khoảng 1000 bản CV được gửi mỗi ngày (năm 2003) Để thu hút nhiều ứng viên, Google cung cấp nhiều lý do thuyết phục về việc gia nhập công ty trên trang web của mình.
Google áp dụng tiêu chí tuyển dụng khắt khe, với sự tham gia trực tiếp của Sergey Brin và Larry Page trong quá trình này Công ty tìm kiếm ứng viên có kỹ năng và phẩm chất đa dạng, chú trọng đến kết quả học tập và điểm số trong các kỳ thi như SAT Họ đánh giá cao trí tuệ và sự thông minh hơn là kinh nghiệm làm việc, đồng thời coi trọng tinh thần cầu tiến của ứng viên Một yếu tố phụ quan trọng là sự phù hợp với văn hóa và giá trị chung của Google.
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE
Chiến lược kinh doanh của Google
Google không ngừng nỗ lực để hiểu rõ nhu cầu thực sự của con người, kể cả những điều khó nói Thông qua thông tin này, Google phát triển sản phẩm nhằm giải quyết các vấn đề thực tiễn và khơi dậy tinh thần sáng tạo Mục tiêu của công ty là cải thiện cuộc sống của mọi người, không chỉ đơn thuần là làm cho công việc trở nên dễ dàng hơn.
Kể từ khi ra mắt, Google luôn đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu, từ việc thiết kế trình duyệt mới đến chỉnh sửa giao diện trang chủ Công ty cam kết phục vụ người dùng thay vì chỉ tập trung vào mục tiêu nội bộ hay lợi nhuận Giao diện trang chủ của Google rõ ràng, đơn giản và tải trang nhanh chóng Kết quả tìm kiếm không bao giờ được bán, và quảng cáo được đánh dấu rõ ràng, cung cấp nội dung liên quan mà không gây phiền toái Khi phát triển công cụ và ứng dụng mới, Google đảm bảo chúng hoạt động hiệu quả, giúp người dùng không cần phải thay đổi cách thiết kế.
3.1.1.2 Tuyển dụng và giữ nhân tài Để có được thành công và tốc độ tăng trưởng đáng ngưỡng mộ như ngày hôm nay, Google hiểu hơn bất cứ ai tầm quan trọng của đội ngũ kỹ sư tài năng mà hãng đang chiêu nạp dưới trướng Cũng chính vì thế, không hãng nào tỏ ra "máu lửa" bằng Google trong các cuộc chiến tranh giành nhân tài.Google săn đuổi bất cứ tài năng nào mà họ tình cờ biết được/bắt gặp/nghe nói đến, coi nhân tài như "xăng" để vận hành guồng máy khổng lồ.
Nguồn nhân lực của Google đã tăng gần gấp đôi mỗi năm, và tính đến hiện nay thì dừng lại ở con số hơn 20.000 người.
Mỗi tháng, Google bổ sung khoảng 500 nhân viên nhưng vẫn còn 800 vị trí trống trên website của hãng Công ty chú trọng xây dựng môi trường làm việc toàn cầu và ưu tiên khả năng hơn kinh nghiệm trong tuyển dụng Để thu hút nhân tài, Google đã từ bỏ phỏng vấn truyền thống và thay thế bằng các sự kiện như bài giảng công nghệ, tiệc cocktail, buffet Pizza, và các cuộc thi như "Ngày hack" Với văn phòng toàn cầu và đội ngũ nhân viên nói nhiều ngôn ngữ, Google đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng trên khắp thế giới.
3.1.1.3 Nâng cao và củng cố thương hiệu trên toàn cầu
Chiến lược nâng cao thương hiệu của Google đã đạt được thành công lớn, đến mức "Google" đã trở thành một động từ trong từ điển Công ty này liên tục giữ vị trí hàng đầu trong danh sách 100 thương hiệu mạnh nhất toàn cầu của Millward Brown trong bốn năm qua Vậy yếu tố nào đứng sau sức mạnh thương hiệu của Google?
Không nhất thiết phải là một công cụ tìm kiếm mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu Trong bối cảnh công nghệ thay đổi nhanh chóng, việc dựa vào công nghệ để khẳng định sức mạnh thương hiệu có thể trở nên rủi ro, đặc biệt khi các thương hiệu khác dễ dàng bắt kịp Google, với tầm nhìn vị tha, đã tạo dựng giá trị thương hiệu dựa trên tính mở và dân chủ Họ không chỉ là một công cụ tìm kiếm thông thường, mà còn là một công cụ tìm kiếm với tính toàn vẹn và sự trung thực.
Hành động của Google thể hiện cam kết của họ đối với thông tin mở, đặc biệt khi họ từ chối yêu cầu của Chính phủ Trung Quốc vào năm 2010 để hạn chế nội dung chính trị nhạy cảm, quyết định rút khỏi thị trường nếu cần thiết Điều này khẳng định đạo đức cao của Google Các dịch vụ như Gmail, Google Maps và YouTube, đều miễn phí và cung cấp thông tin cho hàng triệu người, tiếp tục thể hiện giá trị của thông tin mở.
Google duy trì vị thế của mình về sự cởi mở và toàn vẹn trong mắt công chúng thông qua các hành động như việc tham gia vào nền tảng phát triển phần mềm di động mở Android và cung cấp ứng dụng định vị GPS miễn phí cho điện thoại Android.
3.1.1.4 Chiến lược thôn tính các công ty nhỏ
Xem xét Google từ bên ngoài, chiến lược M&A của Google phục vụ các mục tiêu:
Dữ liệu: Giống như bài viết, dữ liệu meta, lưu trữ kỹ thuật số, hình ảnh.
Người dùng: Hoặc trong những thuật ngữ chung, khách hàng hay chia sẻ thị trường.
Công nghệ: Chủ yếu là các phần mềm, như các ứng dụng web hoặc máy tính để bàn.
Các lập trình viên: Hoặc, trong thuật ngữ chung, gọi nó là nhân viên.
Một số nội dung liên quan đến công nghệ và phát triển không phải lúc nào cũng rõ ràng Google đôi khi đầu tư vào các đối tác nước ngoài vì lý do pháp lý hoặc chính trị, như khi hợp tác với Tianya hay Ganji ở Trung Quốc, hoặc trợ cấp cho công ty để làm giảm sức mạnh của đối thủ cạnh tranh Ví dụ, Google đã trả tiền cho các nhà phát triển Mozilla để thúc đẩy Firefox, nhằm cân bằng thị trường với Microsoft Internet Explorer Đôi khi, Google mua lại các công ty để ngăn chặn đối thủ cạnh tranh phát triển quá mạnh Ngoài ra, Google.org, cánh tay từ thiện của Google, cũng đầu tư vào năng lượng xanh và nhiều dự án khác để cải thiện thế giới Mục tiêu cuối cùng là đạt được một công ty phù hợp với sứ mệnh tổng thể của Google.
3.1.2 Chiến lược kinh doanh đa quốc gia của Google Đối với một doanh nghiệp kinh doanh quốc tế đặc biệt là doanh nghiệp nội dung thông tin số 1 thế giới, việc thâm nhập và mở rộng thị trường trên quy mô quốc tế sẽ góp phần tăng trưởng và tỷ suất lợi nhuận của doanh nghiệp và cả tốc độ tăng trưởng lợi nhuận doanh nghiệp qua thời gian Vậy có thể nói chiến lược kinh doanh quốc tế kà một bộ phận của chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm các kế hoạch và bước đi của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế nhằm tối đa hóa giá trị của doanh nghiệp Vậy Google đã xây dựng chiến lược kinh doanh quốc tế của mình như thế nào?
Google hiểu rằng việc nắm rõ nhu cầu của khách hàng và đối tác là chìa khóa để phát triển các giải pháp hiệu quả và mô hình kinh doanh thành công, từ đó mở rộng ra thị trường quốc tế Hiện tại, Google đã có mặt tại 33 quốc gia với 68 văn phòng và đội ngũ nhân viên hơn 20.000 người, đại diện cho nhiều nền văn hóa và dân tộc khác nhau.
3.1.2.1 Thị trường Châu Mỹ La Tinh
Châu Mỹ La Tinh chỉ đóng góp từ 2% đến 3% doanh thu của Google, nhưng CEO Eric Schmidt nhấn mạnh rằng tỷ trọng này cần phải tăng trưởng nhanh chóng để phát triển tiềm năng của khu vực.
Brazil đang tiến gần đến vị trí thứ 6 trong doanh thu của Google, với khoảng 500 nhân viên tại Mỹ Latinh và các văn phòng mới mở ở Chile, Colombia và Peru Google cam kết phát triển chiến lược kinh doanh tôn trọng sự đa dạng và bản sắc văn hóa của các dân tộc trong khu vực.
Google đã áp dụng một chiến lược tập trung vào bản sắc văn hóa của Châu Mỹ La Tinh trong thị trường Mỹ gốc Tây Ban Nha, thay vì chỉ chú trọng vào sự khác biệt ngôn ngữ Dưới sự lãnh đạo của Mark Lopez, đơn vị Mỹ gốc Tây Ban Nha của Google tại Miami đang nỗ lực tăng cường quảng cáo trực tiếp trên các phương tiện truyền thông kỹ thuật số dành cho cộng đồng này Mục tiêu của Google là xác định phân khúc người Tây Ban Nha nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, với sự nhấn mạnh vào việc giữ gìn bản sắc văn hóa và sở thích của họ.
Châu Âu là một thị trường hấp dẫn nhưng đầy thách thức với nhiều quy định nghiêm ngặt Tại đây, nhân viên Google đang nỗ lực vượt qua các vấn đề pháp lý liên quan đến quyền riêng tư, bản quyền, độc quyền và thuế Giám đốc điều hành Google cho biết chiến lược của họ được hình thành vào cuối năm 2009, khi nhận thấy rằng các vấn đề tại châu Âu nghiêm trọng hơn so với các khu vực khác, ngoại trừ Trung Quốc Dù gặp khó khăn, Google vẫn kiên định với cam kết tuân thủ và theo đuổi khẩu hiệu “Don’t be evil”.
Cơ cấu tổ chức của Google
Google đang áp dụng mô hình ma trận, trong đó các khu vực và sản phẩm có mối liên hệ chặt chẽ và được điều hành từ tổng hành dinh tại California Mô hình này tạo ra sự tách biệt giữa công nghệ và sản phẩm, cũng như giữa các bộ phận phụ trách kinh doanh, phát triển kỹ thuật, quản lý pháp lý và quản lý tài chính.
3.2.1 Ban lãnh đạo cấp cao
Eric E Schmidt, Chủ tịch điều hành của Google, đã đóng vai trò quan trọng trong việc biến công ty từ một doanh nghiệp non trẻ tại Thung lũng Silicon thành một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới Ông chịu trách nhiệm về các vấn đề đối ngoại, bao gồm việc tạo dựng mối quan hệ đối tác và mở rộng quan hệ kinh doanh Trong vai trò lãnh đạo, Schmidt không chỉ điều hành các ý tưởng công nghệ mà còn tư vấn cho CEO và các lãnh đạo cấp cao về các vấn đề kinh doanh và chính sách.
Larry Page - Giám đốc điều hành: Với tư cách là giám đốc điều hành của Google,
Larry Page là người đứng đầu các hoạt động hàng ngày của Google, đồng thời dẫn dắt chiến lược công nghệ và phát triển sản phẩm của công ty Ông đồng sáng lập Google cùng Sergey Brin vào năm 1998 trong thời gian theo học Tiến sĩ tại Đại học Stanford và giữ chức vụ CEO đầu tiên cho đến năm 2001, khi công ty phát triển lên hơn 200 nhân viên và bắt đầu có lợi nhuận Từ năm 2001 đến 2011, Larry đảm nhiệm vai trò tổng giám đốc phụ trách sản phẩm.
Sergey Brin- Nhà đồng sáng lập: Sergey Brin đã đồng sáng lập Google Inc vào năm
Từ năm 1998, Sergey Brin đã đảm nhiệm vai trò quản lý các dự án đặc biệt Từ năm 2001 đến 2011, ông giữ chức tổng giám đốc công nghệ, nơi ông cùng Larry Page và Eric Schmidt chia sẻ trách nhiệm điều hành các hoạt động hàng ngày của công ty.
Nikesh Arora, Phó chủ tịch cấp cao và Giám đốc kinh doanh của Google, giám sát toàn bộ doanh thu, hoạt động khách hàng, tiếp thị và quan hệ đối tác Kể từ khi gia nhập Google vào năm 2004, ông đã đảm nhận nhiều vị trí quan trọng, gần đây nhất là lãnh đạo hoạt động bán hàng trực tiếp toàn cầu Ông cũng phát triển và quản lý hoạt động của Google tại các thị trường Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi, đồng thời chịu trách nhiệm tạo dựng và mở rộng các quan hệ đối tác chiến lược nhằm phục vụ cho số lượng người dùng và nhà quảng cáo ngày càng tăng.
David C Drummond là Phó chủ tịch cấp cao và Giám đốc pháp lý tại Google, nơi ông gia nhập vào năm 2002 với vai trò phó tổng giám đốc phát triển công ty Hiện tại, ông lãnh đạo các nhóm toàn cầu về pháp lý, quan hệ chính phủ, phát triển công ty thông qua các dự án M&A và đầu tư, cùng với việc phát triển kinh doanh mới thông qua các quan hệ đối tác chiến lược và cơ hội cấp phép.
Patrick Pichette, Phó chủ tịch cấp cao và Giám đốc tài chính của Google, sở hữu gần 20 năm kinh nghiệm trong quản lý và hoạt động tài chính, đặc biệt trong lĩnh vực viễn thông Trước khi gia nhập Google, ông đã có bảy năm làm việc tại Bell Canada, nơi ông bắt đầu sự nghiệp của mình.
2001 với tư cách là phó chủ tịch điều hành chịu trách nhiệm lập kế hoạch và quản lý hiệu quả hoạt động.
3.2.2 Nguyên tắc tổ chức công ty Để điều hành và tổ chức công ty một các hiệu quả nhất, Google đã đề ra bộ quy tắc ứng xử và hướng dẫn quản trị doanh nghiệp.
Bộ quy tắc ứng xử yêu cầu mọi nhân viên và ban quản trị tuân thủ, thể hiện cam kết của Google với nguyên tắc "Don’t be evil" Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng tiêu chuẩn cao trong đạo đức kinh doanh Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau giữa nhân viên và người sử dụng là nền tảng cho thành công của Google, và là điều mà tất cả nhân viên cần nỗ lực thực hiện mỗi ngày.
Hướng dẫn quản trị doanh nghiệp của Google, do Ban Lãnh đạo thiết lập, cung cấp một cấu trúc cho phép giám đốc và quản lý theo đuổi mục tiêu của công ty vì lợi ích của cổ đông Hội đồng quản trị nhấn mạnh rằng các nguyên tắc này chỉ là khuôn khổ linh hoạt cho hoạt động kinh doanh, không phải là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc Các điểm cơ bản được xác lập trong hướng dẫn này đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hoạt động của doanh nghiệp.
Cơ cấu và hội động quản trị: quy mô, tiêu chí lựa chọn, nhiệm kỳ của giám đốc,….
Hội đồng quản trị có nhiệm vụ giám sát quản lý và đánh giá chiến lược của tổ chức, theo dõi các rủi ro tiềm ẩn, bầu chọn chủ tịch và giám đốc điều hành, đồng thời giám sát hiệu quả tài chính để đảm bảo hoạt động bền vững và phát triển.
Thủ tục vận hành hội đồng quản trị: tần suất cuộc họp, tư cách các thành viên…
Tính đến năm 2008, số lượng nhà điều hành (Chủ tịch và Phó Chủ tịch) đã vượt quá 50 người, đảm nhiệm vai trò quản lý các ủy ban và nhóm dưới sự giám sát của Chủ tịch Eric Smitch cùng hội đồng quản trị Mặc dù mỗi ủy ban hoạt động tương đối gắn kết, nhưng chúng lại có các điều lệ riêng biệt.
Ban cố vấn và giám sát
Ủy ban phát triển kỹ năng lãnh đạo và bồi dưỡng nhân lực
Ban M&A Bên cạnh các ủy ban là các nhóm phụ trách các mảng khác nhau: kỹ thuật, kinh doanh, pháp lý và tài chính.
Nhóm phụ trách kinh doanh là nhóm lớn nhất với 13 vị trí điều hành, mỗi vị trí chịu trách nhiệm cho các khu vực địa lý và văn hóa khác nhau như Mỹ Latin, Bắc Mỹ, Trung Đông, và Châu Á Thái Bình Dương, bao gồm cả Trung Quốc Kinh doanh được xem là lĩnh vực ưu tiên thứ hai tại Google.
Nhóm phát triển kỹ thuật: Đây là nhóm được ưu tiên số 1 trong Google gồm có
12 vị trí điều hành Bất cứ ai quen thuộc với nền văn hóa Google sẽ cho bạn biết điều này.
Nhóm phụ trách sản phẩm
Nhóm quản lý tài chính
Phương thức thâm nhập thị trường của Google
Google, một công ty Internet có trụ sở tại Hoa Kỳ, được thành lập vào năm 1998, nổi bật với sản phẩm chính là công cụ tìm kiếm Google Đây được xem là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet.
Khác với các phương tiện truyền thông như radio hay truyền hình, Internet không có địa chỉ phân phối trung tâm nào Người dùng có thể kết nối với bất kỳ ai trên toàn cầu, chia sẻ thông tin, trao đổi và thực hiện giao dịch mua bán một cách dễ dàng.
Tính đến ngày 31/3/2011, có 2,1 tỷ người dùng Internet trên toàn cầu theo Tổ chức Internet World Stats Google nhận khoảng 1 tỷ yêu cầu tìm kiếm mỗi ngày, được hỗ trợ bởi hơn 1 triệu máy chủ trên toàn thế giới Ngoài việc tìm kiếm địa chỉ web, Google còn cung cấp nhiều công cụ tinh chỉnh, video, hình ảnh và các tùy chọn đa dạng khác, cho thấy sự chi phối mạnh mẽ của Google trong môi trường mạng hiện nay.
Sản phẩm của Google có tính quốc tế cao, được phổ biến rộng rãi trong cộng đồng mạng nhờ vào công cụ hữu ích và thiết yếu trên internet Giao diện của Google hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt.
3.3.1.2 Tiềm lực của doanh nghiệp
Google hiện có 77 văn phòng trên toàn cầu, với 20 văn phòng tại Mỹ, 30 tại Châu Âu, 15 tại Châu Á, 8 tại Châu Mỹ La Tinh và 4 tại Châu Phi Công ty sở hữu tổng tài sản tiền mặt trị giá 43 tỷ USD và giá trị vốn hóa thị trường đạt 200 tỷ USD Dự kiến, số lượng nhân viên của Google sẽ vượt qua 30.000 vào đầu năm 2012.
Google là một công ty mạnh mẽ với khả năng tận dụng hàng trăm ngàn máy chủ và đội ngũ lập trình viên đông đảo, cho phép họ biến bất kỳ ý tưởng nào thành hiện thực Điều này chứng tỏ Google hoàn toàn có tiềm năng để mở rộng kinh doanh và gia tăng sự hiện diện trên thị trường quốc tế.
3.3.2 Các phương thức thâm nhập thị trường của Google 3.3.2.1 Mua lại các công ty con
Với tiềm lực tài chính mạnh mẽ và mục tiêu trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, Google đã mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua việc thâu tóm nhanh chóng các công ty con Tính đến tháng 10/2011, Google đã chi 1,4 tỷ USD để mua lại 57 công ty trong năm 2011, tương đương với việc mỗi tuần công ty này thực hiện một thương vụ mua bán.
Kể từ năm 2001, Google đã tiến hành mua lại nhiều công ty khởi nghiệp, thường là những công ty sở hữu sản phẩm đa dạng và đội ngũ nhân viên chất lượng Một trong những thương vụ mua lại sớm nhất của Google là Pyra Labs, nhà sáng lập nền tảng Blogger, ra mắt lần đầu vào năm 1999 Vào đầu năm 2006, Google tiếp tục mua lại Upstartle, công ty phát triển Writely, một công cụ xử lý từ ngữ trực tuyến, và công nghệ của sản phẩm này đã được tích hợp vào Google Docs.
Vào tháng 1 năm 2006, Google đã thực hiện thương vụ mua lại công ty quảng cáo dMarc Broadcasting với giá 102 triệu USD, sau đó tích hợp công nghệ của dMarc vào ứng dụng quảng cáo của mình.
Tháng 2 năm 2006, mua phần mềm Measure Map, một ứng dụng thống kê weblog cho Google.
Tháng 10 năm 2006, Google công bố họ đã mua lại Jotspot, một nhà phát triển của công nghệ wiki cho các website cộng đồng.
Cuối năm 2006, Google mua lại trang web chia sẻ video trực tuyến YouTube với giá 1,65 tỷ USD bằng cổ phần
Vào tháng 4 năm 2007, Google đã hoàn tất thương vụ mua lại công ty quảng cáo DoubleClick với giá 3,1 tỷ USD Hiện tại, DoubleClick cung cấp các dịch vụ quảng cáo và hỗ trợ kỹ thuật cho nền tảng AdSense của Google.
Vào tháng 7 năm 2007, Google đã thực hiện thương vụ mua lại công ty bảo mật và lưu trữ dữ liệu trực tuyến Postini với giá 625 triệu USD Sau khi hoàn tất giao dịch, Google đã tích hợp các dịch vụ điện toán đám mây và lọc thư rác của Postini vào Gmail, nâng cao tính năng bảo mật và trải nghiệm người dùng.
Tháng 11 năm 2009 Android chính là động lực thúc đẩy thị trường tìm kiếm di động, nhưng có vẻ vẫn chưa đủ đối với Google Hãng đã trả 750 triệu USD để mua lại AdMob
Google vừa công bố thương vụ tốn kém nhất trong lịch sử của mình, liên quan đến Motorola, một trong 39 doanh nghiệp sản xuất điện thoại Android hiện nay.
Với việc mua lại hãng sản xuất thiết bị di động này, Google hy vọng sẽ tạo ra một cú hích mạnh cho hệ sinh thái Android.
3.3.2.2 Mua bằng phát minh sáng chế
Tháng 9 năm 2011, Google đã hoàn thành việc mua lại 1000 bằng sáng chế từ IBM và đến tháng đầu 1/2012 Google tiếp tục hợp tác với IBM bằng cách mua lại 217 bằng sáng chế liên quan đến ứng dụng nhắn tin tức thời và một số công nghệ di động Tuy nhiên, chỉ có 188 bằng sáng chế đã được cấp và 29 bằng sáng chế đang chờ được cấp từ IBM.
3.3.2.3 Đầu tư trực tiếp toàn phần
Google đã đầu tư xây dựng 77 văn phòng tại hầu hết các quốc gia trọng điểm sử dụng Internet trên toàn cầu.
Vào tháng 9/2011, Google đã đầu tư hơn 100 triệu USD để xây dựng một trung tâm dữ liệu tại Hồng Kông, tiếp theo đó, vào tháng 12/2011, công ty khởi công một trung tâm mới ở Singapore với vốn đầu tư 120 triệu USD, nhằm đáp ứng sự gia tăng lưu lượng truy cập Internet tại khu vực châu Á-Thái Bình Dương Hiện nay, Google đang xây dựng trung tâm dữ liệu mới nhất tại Hamini, Phần Lan, với mức đầu tư lên tới 260 triệu USD Điểm nổi bật của trung tâm này là hệ thống làm mát sử dụng nước biển Baltic và nguồn năng lượng sạch được áp dụng để duy trì hoạt động.
BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Dám mạo hiểm, biến điều không thể thành có thể
Chúng ta thường chọn những công việc khả thi, giới hạn trong nguồn lực hiện có, giúp doanh nghiệp tồn tại nhưng không tạo ra bước đột phá Ngược lại, Google lại tìm kiếm những điều tưởng chừng không thể, những vấn đề thiếu cơ sở để thành công Trong kinh doanh, việc dám mạo hiểm làm những điều mà người khác không dám thực hiện có thể trở thành yếu tố quyết định cho sự thành công.
Khi Larry và Sergy, hai sáng lập viên của Google, đang làm luận án tiến sỹ, họ nhận thấy nhược điểm của các phần mềm tìm kiếm như Alta Vista, Yahoo và Netscape Họ đã phát minh ra thuật toán xếp hạng kết quả tìm kiếm (page rank) Dù đã cố gắng bán công nghệ của mình cho Alta Vista với giá một triệu USD nhưng không thành công, họ vẫn kiên trì và nhận được khoản đầu tư 100.000 USD sau sáu tháng nỗ lực Google đã vượt qua nhiều thử thách để trở thành công ty có giá trị hơn 200 tỷ USD hiện nay Nếu họ chấp nhận bán công nghệ cho Alta Vista, có thể câu chuyện về Google sẽ không tồn tại Điều này cho thấy rằng những kết quả không như mong đợi có thể là động lực cho sự sáng tạo và đổi mới Tuy nhiên, để áp dụng thành công kết quả sáng tạo, cần có sự kết hợp giữa ý tưởng, quyết tâm, kỹ năng và tri thức.
Theo thống kê của Bộ Kế hoạch và Đầu tư năm 2009, phần lớn doanh nghiệp Việt Nam là doanh nghiệp nhỏ, với gần 24% có vốn dưới 1 tỷ đồng Hơn 95% doanh nghiệp có vốn dưới 50 tỷ đồng, trong khi chỉ khoảng 0,5% doanh nghiệp có quy mô vốn trên 50 tỷ đồng.
Quy mô sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay còn rất nhỏ bé, dẫn đến khả năng cạnh tranh kém Đổi mới thiết bị và công nghệ là điều cấp thiết nhưng gặp nhiều khó khăn Để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, cần có sự dám mạo hiểm và thách thức bản thân So với 200 tỷ USD của Google, quy mô doanh nghiệp Việt Nam còn khiêm tốn, nhưng lại lớn hơn so với một công ty chỉ có 2 thành viên như Google cách đây hơn 10 năm.
4.2 Luôn luôn đổi mới toàn diện, không ngừng mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ:
Nhiều người khởi nghiệp lần đầu và cả những doanh nghiệp thành công thường nhầm lẫn rằng chỉ cần có một ý tưởng tốt hoặc công nghệ tiên tiến là đủ để đạt được thành công trong kinh doanh.
Larry và Sergy lớn lên trong những gia đình có nền tảng học thuật vững chắc, khi cả cha mẹ họ đều là giảng viên và nhà nghiên cứu nổi tiếng trong lĩnh vực khoa học và công nghệ tại các trường đại học danh tiếng.
Một số bang tại Mỹ như Michigan và Maryland đã được tiếp xúc với máy tính từ giai đoạn sơ khai và được đào tạo với nền tảng kiến thức tổng hợp Điều này cho thấy rằng đổi mới thành công không chỉ đòi hỏi khả năng sáng tạo, mà còn cần tri thức rộng, chính sách, môi trường thuận lợi, cũng như khả năng tổ chức và điều hành để áp dụng kết quả sáng tạo vào thực tiễn và mang lại lợi ích cho người dùng.
Ngày nay, Google dường như không thể bị đánh bại, nhưng cách đây một thập kỷ, AOL đã từng đứng đầu Điều này cho thấy rằng không có gì là chắc chắn trong thế giới công nghệ Hãy nhớ rằng, IBM cũng đã từng chiếm lĩnh thị trường.
Thị trường PC toàn cầu đã chứng kiến sự sụt giảm của IBM khi gặp phải nhiều đối thủ cạnh tranh sau sự can thiệp của Chính phủ Mỹ, khiến hãng này mất vị thế Để duy trì vị trí, Google không ngừng đổi mới và đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác ngoài tìm kiếm trực tuyến, như YouTube, Android và điện toán đám mây Họ liên tục phát triển các sản phẩm tiện ích như Google Earth, Google Desktop và Google Image, dựa trên thuật toán tìm kiếm độc quyền và đội ngũ sáng tạo Google cũng phát triển các dịch vụ phù hợp với ngôn ngữ từng quốc gia, cùng với phần mềm dịch thuật và thống kê, nhằm mang lại lợi ích cho người dùng Tuy nhiên, họ vẫn chú trọng đến lợi nhuận thông qua việc nghiên cứu nhu cầu thông tin của người dùng để tạo doanh thu từ quảng cáo Trong khi đó, các doanh nghiệp Việt Nam thường chỉ hoạt động trong lĩnh vực hẹp, như thương mại phần cứng hoặc phần mềm, dẫn đến việc không tận dụng được sức mạnh tổng hợp và khó phát triển bền vững Những doanh nghiệp lớn như FPT và Viettel, với mô hình đa lĩnh vực, đã chứng tỏ được sự phát triển mạnh mẽ nhờ vào việc kết hợp nhiều lĩnh vực kinh doanh.
4.3 Quan tâm đúng mức đến nhân tố con người:
Google là một công ty công nghệ cao, nơi tri thức và con người đóng vai trò quyết định trong thành công Công ty này đặc biệt chú trọng đến sức mạnh tập thể, với văn hóa doanh nghiệp khuyến khích sự tham gia của mọi người Larry Page nhấn mạnh rằng mỗi công ty có đặc thù riêng và cần xây dựng một môi trường làm việc mà ở đó các nhà khoa học và kỹ sư được trao quyền quyết định Quản lý tại Google là những người hiểu sâu sắc về nhân viên, giúp họ phát huy tối đa khả năng của mình.
Sự thành công nhanh chóng của Google phần lớn nhờ vào giám đốc điều hành tài ba, tiến sỹ Eric Emerson Schmidt, người sở hữu khả năng tư duy chiến lược về công nghệ và tài năng lãnh đạo xuất sắc Ông là đồng tác giả của phần mềm phân tích từ vựng cho Unix và là thành viên ban quản trị của các trường đại học danh tiếng như Carnegie Mellon và Princeton Tại Google, nhân viên được coi trọng và tạo điều kiện làm việc tốt nhất để phát huy khả năng, với 20% thời gian làm việc được dành cho việc tự lên kế hoạch và tìm kiếm giải pháp riêng.
Hướng tới mã mở và giải pháp dựa vào trí tuệ tập thể, Google đã xây dựng một môi trường làm việc khoa học và hệ thống Điều này giúp cỗ máy tìm kiếm không ngừng cải tiến và mở rộng đế chế Google trong nhiều lĩnh vực Tại Silicon Valley, các kỹ sư được so sánh với những người sáng tạo trong ngành giải trí, cho thấy sự quan trọng của sáng tạo trong thành công của Google Việc coi trọng nhân viên và khuyến khích sự sáng tạo là yếu tố quyết định cho sự phát triển của công ty Phương án “lạt mềm buộc chặt” đã giúp Google thành công, với Page, Brin và Schmidt dành nhiều thời gian để giao lưu với các kỹ sư.
Trong nhiều công ty truyền thông truyền thống, đội ngũ kỹ sư thường không được đánh giá cao Tuy nhiên, tại Google, hai đồng sáng lập Larry Page và Sergey Brin đã truyền cảm hứng mạnh mẽ cho toàn bộ nhân viên, nâng cao giá trị của kỹ sư trong tổ chức.
Theo số liệu từ Cục Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), có tới 55,63% chủ doanh nghiệp Việt Nam có trình độ học vấn từ trung cấp trở xuống Cụ thể, 43,3% chủ doanh nghiệp chỉ có trình độ sơ cấp và phổ thông, trong khi số lượng tiến sỹ chiếm 0,66%, thạc sỹ 2,33%, và 37,82% đã tốt nghiệp đại học Ngoài ra, tỷ lệ tốt nghiệp cao đẳng là 3,56% và trung học chuyên nghiệp là 12,33% Điều này cho thấy sự bất cập trong trình độ quản lý tại các doanh nghiệp Việt Nam.
Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam đang bị ảnh hưởng bởi trình độ học vấn thấp và thiếu kiến thức về kinh tế và quản trị doanh nghiệp của các chủ doanh nghiệp Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, điều này trở nên càng rõ rệt Mặc dù nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) phong phú, nhưng chưa có doanh nghiệp CNTT nào của Việt Nam đạt được tầm cỡ quốc tế Ông Quách Tuấn Ngọc, Cục trưởng Cục CNTT, nhấn mạnh rằng nguồn nhân lực CNTT chỉ thiếu một người lãnh đạo có khả năng dẫn dắt các doanh nghiệp này phát triển Bên cạnh đó, chế độ đãi ngộ cho nhân viên cũng là một vấn đề cần được chú trọng.
Khách hàng là thượng đế
Google trở thành một trong những thương hiệu đáng tin cậy nhất thế giới nhờ vào việc coi khách hàng là thượng đế Mặc dù quảng cáo trực tuyến mang lại 97% doanh thu cho Google, người dùng vẫn không bận tâm đến điều này Nhiều người hy vọng Google sẽ không trở thành "con quỷ" như các đại gia công nghệ khác Các dịch vụ của Google vẫn hoàn toàn miễn phí, thân thiện và dễ sử dụng, giống như trải nghiệm nghe nhạc trên iPod Với mục tiêu mang thông tin toàn cầu đến tay người dùng, Page và Brin luôn tâm niệm rằng việc phục vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu.
Google đã nhanh chóng chiếm lĩnh niềm tin của hàng triệu người dùng nhờ khả năng tìm kiếm thông tin, tin tức, sách và âm nhạc một cách hiệu quả Công cụ này cam kết từ chối những quảng cáo không liên quan đến nhu cầu của khách hàng, đồng thời cung cấp những lựa chọn tốt nhất, giá cả hợp lý và tiện dụng Từ việc tìm kiếm thông tin đến lưu trữ trực tuyến, email và lịch, Google vẫn giữ vững định hướng phục vụ người dùng Câu chuyện bắt đầu từ thời sinh viên của Larry Page tại Stanford, khi ông tình cờ đọc cuốn sách "The Design of Everyday Things" của Donald A Norman.
Google đã thành công trong việc xây dựng niềm tin của khách hàng thông qua việc phát triển các dịch vụ tự nhiên và hữu ích Kể từ khi phát hành trái phiếu lần đầu ra công chúng năm 2004, công ty khẳng định rằng người dùng muốn đóng góp vào sự thành công lâu dài của họ Với nguyên tắc lắng nghe khách hàng, Google đã áp dụng châm ngôn của Sam Walton để đảm bảo không bị bỏ lại phía sau bởi đối thủ Họ từ chối những quảng cáo không liên quan để giữ uy tín và luôn cung cấp các lựa chọn tốt nhất, rẻ và tiện dụng, từ tìm kiếm thông tin đến các dịch vụ như lưu trữ trực tuyến, email, lịch, và mạng xã hội Google+.
“người khổng lồ” luôn bám sát định hướng ban đầu là phục vụ người dùng.
Tại Việt Nam, người tiêu dùng thường có xu hướng ưa chuộng hàng ngoại và chê bai hàng nội, điều này chủ yếu xuất phát từ chất lượng sản phẩm Việt Nam chưa được đánh giá cao Sự mất uy tín này có thể gây hậu quả nghiêm trọng về lâu dài, vì việc xây dựng thương hiệu có thể mất đến 10 năm, nhưng chỉ cần một ngày để phá hủy nó Doanh nghiệp cần lắng nghe người tiêu dùng, đây là bài học cơ bản để phát triển Trong ngành công nghệ thông tin, các doanh nghiệp Việt Nam đã cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ, nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu thực sự của người tiêu dùng Khi nhu cầu mới xuất hiện mà không được đáp ứng, khách hàng sẽ ngay lập tức tìm kiếm từ các nguồn bên ngoài Mặc dù doanh nghiệp Việt Nam có khả năng cung cấp nhiều phần mềm và tiện ích, nhưng số lượng phần mềm "made in Vietnam" trên thị trường tự do và trong các hệ thống thông tin của doanh nghiệp vẫn còn rất hạn chế.
Giải quyết mâu thuẫn
Từ một doanh nghiệp nhỏ với chỉ 2 nhân viên, Google đã phát triển thành một tập đoàn lớn với hơn 10.000 nhân viên, đối mặt với nhiều mâu thuẫn cần giải quyết Công ty không ngừng phát triển nhanh chóng, đồng thời duy trì sự ổn định và quyết liệt trong cạnh tranh, nhưng vẫn mềm mại trong hành động Sau hơn 6 tháng hoạt động, Larry và Sergey nhận thấy rõ nhu cầu tài chính để mở rộng khả năng tìm kiếm và kinh doanh Hai sáng lập viên đã khéo léo thương lượng và tận dụng tâm lý sợ bỏ lỡ cơ hội đầu tư, mời hai quỹ đầu tư cùng rót hơn 25 triệu USD vào công ty, trong khi vẫn giữ quyền điều hành để bảo vệ tầm nhìn và mục tiêu dài hạn nhằm tạo ra những đột phá công nghệ.
Các website quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của mình được xác định là nhà tài trợ, giúp duy trì sự tin cậy và chính xác của kết quả tìm kiếm Google ngày càng thu lợi từ quảng cáo thông minh, nơi khách hàng tự động đặt giá cho từ khoá Mỗi lần người dùng nhấp vào quảng cáo của Google, công ty này nhận thêm doanh thu, và mức độ quảng cáo ngày càng tăng do sự cạnh tranh giữa các khách hàng.
Google luôn duy trì sự phát triển ổn định bằng cách cân bằng giữa việc ra mắt sản phẩm mới và phát triển nhân sự cũng như tài chính Họ nhận thức rõ về các đối thủ và đồng minh trong ngành, từ đó kết hợp và mua lại các công ty như Ask Jeeves, xây dựng quan hệ bền vững với AOL, và quyết tâm đối đầu với Microsoft Trong bối cảnh thị trường phức tạp, Google đã chuyển mình từ một công cụ tìm kiếm sang một nền tảng quảng cáo hiệu quả, cung cấp tin tức, hỗ trợ tìm kiếm sách, và phát triển dịch vụ điện toán đám mây Việc mua lại YouTube giúp họ thâm nhập vào thị trường video trực tuyến, trong khi Google AdSense và AdWords hỗ trợ hàng trăm tờ báo điện tử và mở ra cơ hội quảng bá cho đối tác Bên cạnh đó, Android cung cấp hệ điều hành cho nhiều hãng viễn thông, khẳng định tham vọng của Google trong việc củng cố niềm tin khách hàng và tận dụng mọi cơ hội hợp tác với các đối thủ.
Google, một công ty trẻ trong lĩnh vực công nghệ, thường xuyên đối mặt với các vụ kiện vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, đặc biệt từ Apple và Microsoft Để khắc phục tình trạng này, Google đã tìm cách xây dựng thế mạnh cho riêng mình, gần đây nhất là việc mua lại Motorola với giá 12,5 tỉ USD, mang lại khoảng 17.000 bằng sáng chế Điều này không chỉ giúp Google giảm thiểu rủi ro từ các vụ kiện mà còn mở ra những thách thức và cơ hội mới trong lĩnh vực kinh doanh smartphone.
Google đã phải đối mặt với nhiều vụ kiện liên quan đến quyền riêng tư, bản quyền, và các vấn đề văn hóa, cũng như lợi ích của các quốc gia và doanh nghiệp Điển hình là vụ kiện của công ty plusV tại Pháp vào ngày 28/6/2010, công ty Beijing Guge Sci-Tech Co tại Trung Quốc năm 2007, và hãng thông tấn AFP của Pháp năm 2002 Tuy nhiên, Google đã giải quyết tất cả những tranh chấp này một cách êm thấm.
Các doanh nghiệp Việt Nam mới gia nhập thị trường quốc tế thường gặp phải những vụ kiện pháp lý Để thành công, họ cần nắm vững luật quốc tế và luật của quốc gia mà mình muốn hợp tác, bên cạnh việc tìm hiểu văn hóa địa phương, điều này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ kinh doanh hiệu quả.
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa áp dụng những bài học quan trọng trong kinh doanh, điều này được thể hiện rõ qua vụ kiện kéo dài của Vietnam Airline từ năm 1994.
Năm 2011, tại Ý, đã diễn ra các vụ kiện chống bán phá giá, trong đó nổi bật là vụ kiện của công ty Interbrand Group từ Anh Quốc Công ty này đã kiện các doanh nghiệp Việt Nam vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và lợi dụng thương hiệu nổi tiếng, bao gồm Công ty CP thương hiệu quốc tế tại Hà Nội và Công ty TNHH truyền thông thương hiệu quốc tế.
Vấn đề bản quyền phần mềm đang ngày càng trở nên nghiêm trọng tại Việt Nam, theo báo cáo của Liên minh Phần mềm doanh nghiệp (BSA) và hãng nghiên cứu thị trường IDC, tỷ lệ vi phạm bản quyền phần mềm ở Việt Nam là 85% vào năm 2009 và giảm xuống 83% vào năm 2010 Khi tham gia vào kinh doanh quốc tế, các doanh nghiệp Việt Nam sẽ phải nhanh chóng đối mặt với các thách thức liên quan đến bản quyền phần mềm.
4.6 Nhìn xa trông rộng và đổi mới phải giữ lại giá trị cốt lõi
Tầm nhìn xa trông rộng không chỉ dựa vào lợi ích ngắn hạn mà còn chú trọng vào những lợi ích cốt lõi và lâu dài, điều này thể hiện sự quan tâm đến giá trị bền vững Lợi ích mà Google nhận được chủ yếu từ chính khách hàng của họ, cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và đáng tin cậy.
Một nguyên tắc quan trọng trong đổi mới là luôn giữ vững giá trị cốt lõi Giao diện trang chủ của Google là một ví dụ điển hình mà người dùng Internet đã quen thuộc, cho thấy sự cần thiết của việc duy trì những yếu tố cơ bản trong quá trình phát triển.
Trong 10 năm qua, Google đã trở nên phức tạp hơn với nhiều tính năng mới, nhưng sự quen thuộc và tiện lợi vẫn được duy trì, là lý do chính khiến người dùng tiếp tục lựa chọn Google Các nhà sản xuất thiết bị hàng đầu như Apple và RIM cũng áp dụng nguyên tắc này thành công, khi hầu như không có phàn nàn về sự khác biệt trong giao diện giữa các thế hệ sản phẩm, như BlackBerry và iPhone.
"Niềm say mê mà không có định hướng có thể dẫn đến lạc đường," Bill Campbell, CEO của Intuit, nhấn mạnh rằng thành công của Google đến từ việc "đam mê một cách tập trung." Tại Google, vai trò của CEO Schmidt là rất quan trọng Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam lại gặp khó khăn khi chưa xây dựng được thương hiệu riêng, thay vì phát triển từ từ, họ thường sao chép thương hiệu nổi tiếng mà không giữ được bản sắc riêng Hành động này không chỉ có thể dẫn đến tranh chấp bản quyền mà còn làm mất lòng tin của người tiêu dùng trong nước.
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam thường chọn tên thương hiệu chung chung, có vẻ "tây" nhưng thiếu ý nghĩa sâu sắc Ngược lại, các công ty lớn như Google thường sử dụng những tên độc đáo hoặc tên của người sáng lập, điều này góp phần tạo nên sự đặc trưng và khác biệt cho thương hiệu.
