Tài liệu Tiểu luận: Nghiên cứu công ty GOOGLE và bài học kinh nghiệm pdf

Tiểu luận Nghiên cứu công ty GOOGLE học kinh nghiệm Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GOOGLE 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Sản phẩm dịch vụ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE 2.1 Mơi trường bên ngồi Doanh nghiệp 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường ngành (mô hình áp lực) 2.2 Môi trường bên 12 2.2.1 Tiềm lực công ty lớn mạnh mức độ tăng trưởng ổn định 12 2.2.2 Văn hóa cơng sở 13 2.2.3 Tuyển dụng nhân 14 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE 15 3.1 Chiến lược kinh doanh Google 15 3.1.1 Chiến lược kinh doanh quốc tế 15 3.1.2 Chiến lược kinh doanh đa quốc gia Google 17 3.2 Cơ cấu tổ chức Google 19 3.2.1 Ban lãnh đạo cấp cao 20 3.2.2 Nguyên tắc tổ chức công ty 20 3.2.3 Phân cấp tổ chức 21 3.3 Phương thức thâm nhập thị trường Google 22 3.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phương thức thâm nhập thị trường Google 22 3.3.2 Các phương thức thâm nhập thị trường Google 22 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 25 4.1 Dám mạo hiểm, biến điều khơng thể thành 25 4.2 Luôn đổi tồn diện, khơng ngừng mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ:26 4.3 Quan tâm mức đến nhân tố người: 27 4.4 Khách hàng thượng đế 28 4.5 Giải mâu thuẫn 30 4.6 Nhìn xa trơng rộng đổi phải giữ lại giá trị cốt lõi 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 LỜI MỞ ĐẦU Hội nhập kinh tế toàn cầu xu tất yếu mà quốc gia muốn tồn phát triển phải chấp nhận thực Khi phủ bắt đầu mở cửa hội nhập kinh tế hội để cơng ty, tập đồn lớn khơng giới hạn việc sản xuất kinh doanh nước mà cịn mở rộng thị trường quy mô quốc tế để tìm kiếm hội gia tăng doanh thu, lợi nhuận Điển hình cho cơng ty đa quốc gia thành công giới – đặc biệt lĩnh vực Công nghệ thông tin không nhắc đến gã khổng lồ GOOGLE Từ thành lập tới nay, Google gặp nhiều khó khăn thách thức trình xâm nhập thị trường quốc tế Tuy nhiên, nhờ việc lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp, xây dựng cấu tổ chức hợp lý áp dụng phương thức thâm nhập thị trường linh hoạt hiệu quả, hãng thu thành tựu đáng khâm phục, mở rộng mạng lưới tới 70 văn phòng đặt quốc gia phạm vi toàn cầu trở thành công ty đa quốc gia thành công hàng đầu giới Những bước thông minh thành tựu to lớn học kinh nghiệm vô quý báu cho cơng ty khác, có cơng ty, doanh nghiệp Việt Nam Với mong muốn giúp thân tất bạn hiểu thêm GOOGLE, nhóm lựa chọn phân tích đề tài “Nghiên cứu công ty GOOGLE học kinh nghiệm” Trong q trình thực hiện, phân tích khó tránh khỏi thiếu sót, nhóm mong nhận lời nhận xét ý kiến đóng góp quý báu bạn để phân tích đạt hiểu cao Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY GOOGLE Google cơng ty Internet có trụ sở Hoa Kỳ, thành lập vào năm 1998 Sản phẩm cơng ty cơng cụ tìm kiếm Google, nhiều người đánh giá cơng cụ tìm kiếm hữu ích mạnh mẽ Internet Trụ sở Google tên "Googleplex" Mountain View, California Tên "Google" lối chơi chữ từ googol, 10100 Google chọn tên để thể sứ mệnh công ty để xếp số lượng thông tin khổng lồ mạng Googleplex, tên trụ sở Google, có nghĩa 10googol 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Google cơng trình nghiên cứu Larry Page Sergey Brin, hai nghiên cứu sinh trường Đại học Stanford Họ có giả thuyết cho cơng cụ tìm kiếm dựa vào phân tích liên hệ website đem lại kết tốt cách hành lúc (1996) Đầu tiên gọi BackRub hệ thống dùng liên kết đến để ước tính tầm quan trọng trang Họ thức thành lập cơng ty Google, Inc ngày tháng năm 1998 ga nhà Esther Wojcicki (cũng nhân viên thứ 16 Google, Phó Chủ tịch cấp cao, phụ trách phận quảng cáo) Menlo Park, California Trong tháng năm 1999, trụ sở dọn đến Palo Alto, thành phố có nhiều trụ sở công ty công nghệ khác Sau đổi chỗ hai lần cơng ty q lớn, trụ sở đặt Mountain View, California địa 1600 Amphitheater Parkway vào năm 2003 Vào tháng năm 2004, Google tuyên bố thuê công ty Morgan Stanley Goldman Sachs Group để tổ chức phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng Google chọn cách bán cổ phiếu đấu giá, điều có Mọi người biết đến Google cơng ty đầu dịch vụ tìm kiếm ngôn ngữ Internet Đầu năm 2004, Google đỉnh, Google xử lý 80% số lượng tìm kiếm Internet qua website họ website khách hàng Yahoo!, AOL, CNN Từ thị trường ban đầu công ty thị trường web, Google bắt đầu thử nghiệm số thị trường khác, ví dụ Phát Xuất Điều giúp Google kết hợp kênh quảng cáo truyền thông Internet Radio Google bắt đầu thử nghiệm bán quảng cáo kênh quảng cáo offline công ty, báo tạp chí, với quảng cáo lựa chọn Chicago-Sun Times Từ năm 2001, Google mua nhiều công ty nhỏ thành lập, thường công ty có nhiều sản phẩm đội ngũ nhân viên tốt Những cơng ty điển hình Pyra Labs, YouTube , DoubleClick, Motorola Mobility… Ngoài lĩnh vực kinh doanh kể Google gia nhập hiệp hội với cơng ty tổ chức phủ khác để phát triển phần mềm dịch vụ Google công bố mối cộng tác với NASA Ames Reseach Center, xây dựng đến triệu phòng chuyên trách làm việc Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 đề án nghiên cứu bao gồm Quản lý liệu diện rộng, công nghệ nano, xếp công việc sử dụng máy tính… Google tham gia cộng tác với Sun Microsystem để chia sẻ phân loại công nghệ Công ty tham gia cộng tác với American Online Time Warner để cải tiến dịch vụ video trực tuyến Ngày 22 tháng năm 2010, Google rời khỏi thị trường khổng lồ Trung Quốc (tuy nhiên, dịch vụ đồ trực tuyến âm nhạc tiếp tục hoạt động) Google đóng cửa website google.cn, thay vào chuyển tới trang google.com.hk để tránh bị kiểm duyệt nội dung Nguyên nhân cho bất đồng quan điểm với quyền Trung Quốc 1.2 Sản phẩm dịch vụ Trước hết, điểm qua lĩnh vực kinh doanh mà Google theo đuổi Đó quảng cáo theo ngữ cảnh tìm kiếm, ứng dụng Internet, điện tốn đám mây nhiều dịch vụ khác nữa… Quảng cáo: Cuối năm 2000, Google giới thiệu tảng AdWords cho quảng cáo theo ngữ cảnh trang kết tìm kiếm Google Ngay từ đầu, chương trình AdWords thiết kế để tạo đánh dấu tối thiểu trang kết tìm kiếm thưa thớt Google Tất quảng cáo hiển thị định dạng văn Đây là khởi đầu, mặc dù, Google mở tảng quảng cáo cho giới Bất từ cá nhân chạy blog với công ty truyền thông cung cấp nội dung thông qua trang web cho nhóm tư vấn văn chủ đề thích hợp đặt Google AdWords trang web họ gặt hái phần lợi nhuận Chẳng bao lâu, Google AdWords trở thành tiêu chuẩn thực tế quảng cáo web nhờ vào tính tế nhị chất quảng cáo theo ngữ cảnh Nhiều sản phẩm tiếng Google, bao gồm Blogger, Google Voice, YouTube, Google Analytics nhiều khơng thiết kế Google Trong nói thương vụ thành cơng kể đến Android, Chrome Double Click Những vụ mua lại phục vụ để mở rộng đối tượng người dùng Google, cung cấp cho Google hướng thông minh để kết thêm kỹ sư tài nhà phát triển web vào hàng ngũ Đây nước khơn ngoan chiến lược giúp Google thoát khỏi nguy khủng hoảng tài qua năm Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 Các ứng dụng Internet: Tìm kiếm Google cho kết hài hước, ổn định ngày tăng ứng dụng Internet thiết kế để cung cấp cho người dùng truy cập toàn vào phần mềm tiện ích tiếp tục mang lại lợi ích to lớn cho người sử dụng Google Các ứng dụng Gmail, Google Voice, Google Docs, Google Wave, Google Analytics nhiều thường coi ứng dụng dựa web hàng đầu làm cho cho Google liên kết lớn với người dùng Điện toán đám mây: Đến năm 2010, Google sở hữu triệu máy chủ liệu toàn giới Và nhiều nữa, máy chủ liệu sử dụng để cung cấp cho người dùng với khả điện toán đám mây Bắt đầu từ năm 2009, Google đề nghị người sử dụng khơng gian máy chủ để lưu trữ tập tin Khơng gian có sẵn để mua, nhiều người dùng từ lưu trữ liệu máy tính cá nhân họ để lưu trữ đám mây để truy cập dễ dàng từ điện thoại di động thiết bị cầm tay khác, ngành thương mại tiếp tục mở rộng Như "Business Week" báo cáo, người sử dụng biết Google tính để cung cấp lưu trữ đám mây an toàn đáng tin cậy, điều gây tỷ lệ phần trăm người sử dụng điện toán đám mây kéo đến Google Từ sở ấy, Google nhà cung cấp thành công lĩnh vực điện toán đám với tảng Google App cho doanh nghiệp Google App Engine cho nhà phát triển Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 Giải pháp phần cứng di động: Kể từ Google mua lại Android, cơng ty thức bước chân vào lĩnh vực di động Một số người nghĩ đời điện thoại di động Nexus One Google đầu năm 2010 lần cung cấp phần cứng nó, khơng phải trường hợp đầy tiên Từ năm 2002, Google bán máy chủ tìm kiếm thiết kế để cung cấp cho công ty lớn với khả tìm kiếm Google sử dụng thiết lập mạng nội Các dịch vụ phần cứng, bao gồm Nexus One, khơng tạo loại doanh thu quảng cáo, họ chắn phần trung tâm chiến lược kinh doanh Google Nước mua lại Motorola Mobility khẳng định rõ bước vững lĩnh vực MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE Phân tích SWOT bước hình thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành mục tiêu kế hoạch chiến lược, xác định chế kiểm sốt chiến lược Nó khơng có ý nghĩa doanh nghiệp việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà cịn có ý nghĩa lớn việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển, bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho cách chắn bền vững phân tích SWOT khâu khơng thể thiếu trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phân tích SWOT phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi mà doanh nghiệp phải đối mặt (các hội nguy cơ) yếu tố thuộc môi trường nội doanh nghiệp (các mặt mạnh mặt yếu) Như vậy, để nhìn nhận rõ Môi trường Kinh doanh quốc tế Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 Google, dựa phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường nội doanh nghiệp - phân tích SWOT 2.1 Mơi trường bên ngồi Doanh nghiệp 2.1.1 Mơi trường vĩ mơ Các yếu tố mơi trường vĩ mơ có tác động lớn đến phát triển công ty Trong phần phân tích ảnh hưởng yếu tố kinh tế, khoa học kỹ thuật, trị, văn hóa pháp luật tới phát triển Google Hiện nhiều quốc gia giới xây dựng chiến lược phát triển kinh tế tri thức nhằm nâng cao suất lao động Khái niệm kinh tế tri thức đời từ năm 1995 Tổ chức OPCD nêu "Nền kinh tế tri thức kinh tế sản sinh, truyền bá sử dụng tri thức trở thành yếu tố định phát triển kinh tế, không ngừng nâng cao chất lượng sống" Công nghệ thông tin ngành mũi nhọn kinh tế tri thức (bên cạnh ngành vật liệu mới, lượng lượng tái sinh, công nghệ sinh học, cơng nghệ nano ) Cùng với xu hướng tồn cầu hóa, nhu cầu đổi thơng tin, kiến thức, khoa học cơng nghệ bùng nổ nhanh chóng Google vừa sản phẩm vừa hưởng lợi từ phát triển kinh tế tri thức Các yếu tố phân tích cụ thể phần môi trường ngành Sự phát triển mạnh mẽ Goolge nói chung cơng nghệ thơng tin nói riêng có tác động lớn đến hoạt động trị Vụ Wikileak cơng bố thơng tin trị nhạy cảm lên mạng Internet cú sốc giới trị nước tồn giới Eric Schmidt, chủ tịch Hội Đồng Quản Trị kiêm giám đốc điều hành địa tìm kiếm phổ biến Internet phát biểu "Chúng tôi, người làm việc Google, người kiểm sốt thật, chúng tơi cho bạn thông tin gần với thật" Các cơng ty cơng nghệ lớn giới nắm giữ nhiều thơng tin bí mật hoạt động trị Vì vậy, quốc gia ln tìm cách hạn chế ảnh hưởng khơng mong muốn Bản thân Google phải đối diện với vấn đề Trung Quốc hay Hoa Kỳ Năm 2009, Tân Hoa Xã cáo buộc Google cơng cụ trị để “xuất văn hóa, giá trị tư tưởng” Google phát công tinh vi phức tạp có nguồn gốc từ Trung Quốc nhằm vào hệ thống tài khoản công ty 31 công ty khác Công ty buộc phải rút khỏi Trung Quốc quan ngại công tác kiểm duyệt Internet Google chuyển máy chủ công ty đặt Trung Quốc sang Hong Kong để tránh không bị kiểm duyệt Tuy nhiên nhiều phận công ty hoạt động Trung Quốc bao gồm nhóm nhân viên phụ trách nghiên cứu, phát triển lực lượng nhân viên bán hàng Chính phủ Trung Quốc có tác động để hạn chế phát triển tầm ảnh hưởng Google Sự việc mởi hội lớn cho Baidu, đối thủ Google, thực cú nhảy ngoạn mục “sân nhà” Ngoài ra, Google gặp rắc rối hoạt động số quốc gia, chẳng hạn Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 Youtube bị nhà cầm quyền Thổ Nhĩ Kỳ chặn thời gian Ý nhân viên cao cấp công ty bị kết án tội hình cho phép download âm nhạc cung cấp thơng tin trực tuyến Ngồi yếu tố trị Google phải đối diện với nhiều vụ kiện khác khắp giới Khi Google tham gia vào thị trường tồn cầu đồng nghĩa với việc công ty phải tuân thủ không điều luật liên quan đến công nghệ tổ chức thương mại tồn cầu (WTO) mà cịn chịu chi phối luật pháp quốc gia Các điều luật sử dụng để bảo vệ công ty chống lại hoạt động không phù hợp Google ngày lớn mạnh ln mục tiêu kiện tụng công ty cạnh tranh tổ chức bảo vệ người sử dụng Năm 2011 năm kiện cáo với hàng loạt vụ kiện Apple Samsung, HTC, Google, Microsoft… Một vụ kiện đáng quan tâm xảy Google với nhà mạng British Telecom Anh British Telecom kiện Google vi phạm sáng chế hãng Android đòi hàng tỉ USD bồi thường Delaware, Mĩ Rất British Telecom tiếp tục đệ đơn kiện Google toàn Châu Âu Các sáng chế liên quan đến dịch vụ định vị vị trí, đường, dẫn đường truy cập vào dịch vụ, liệu cá nhân Trước Google phải đối mặt với vụ kiện túng khác vụ kiện với Oracle vào năm 2010 Oracle, khẳng định Android vi phạm quyền Oracle sáng chế có liên quan đến Java Phát ngơn viên Karen Tillman Oracle tuyên bố: "Trong việc phát triển Android, Google cố ý, trực tiếp liên tục vi phạm sở hữu trí tuệ liên quan đến Java Oracle Vụ kiện tìm biện pháp khắc phục thích hợp cho vi phạm họ".Google nhìn nhận khác: Android không sử dụng Java, mà thay vào cơng nghệ tương thích Java gọi Dalvik Google tuyên bố, vụ kiện Oracle "vô cứ" Google chống lại Năm 2004 Louis Vuitton Malletier khởi kiện Google án Pháp xử Google vi phạm nhãn hiệu sản phẩm tập đoàn kinh doanh khách sạn Louis Vuitton Malletier Google phải trả 250.000USD cho bên nguyên đơn Cụ thể, Google chi nhánh hãng Pháp bị cấm bán đoạn quảng cáo có liên quan tới thương hiệu Louis Vuitton Malletier Các “tội” Google bao gồm: vi phạm nhãn hiệu sản phẩm, cạnh tranh không lành mạnh quảng cáo gây nhầm lẫn cho người xem Ngày 11 tháng 11 năm 2011 Shopcity khiếu kiên Google lên Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) cáo buộc Tập đoàn hạn chế cạnh tranh lĩnh vực internet Là chủ sở hữu cơng cụ tìm kiếm phổ biến giới, Google sử dụng khơng cơng việc kiểm sốt kết tìm kiếm để gây thiệt hại cho ShopCity.com, trang web giúp doanh nghiệp nước bán sản phẩm, Google lại ưu tiên dịch vụ riêng mình, theo khiếu kiện ShopCity vào ngày 11 tháng 11 năm 2011 tới Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) Google gặp nhiều vụ kiện khác liên quan đến người sử dụng như: Sau bị tai nạn đường cao tốc năm 2009, Lauren Rosenberg không kiện lái xe đâm cô mà "ăn vạ" Google tội dịch vụ đường hãng hướng dẫn sai, khiến lạc dịng xe cộ nguy hiểm Tòa án bác đơn kiện vào tháng Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 6/2011 Hay việc Google thua nhiều vụ kiện Pháp, Italy Argentina dịch vụ tìm kiếm gợi ý từ "lừa đảo", "quỷ Satan" người dùng nhập tên tổ chức Google tốn nhiều thời gian gặp khơng rắc rối thuyết phục tòa án quốc tế chế tự động hồn thiện tự khóa họ hồn tồn vơ hại Với đặc thù sản phẩm kinh doanh chủ đạo phần mềm, sản phẩm vô hình mang tính trí tuệ cao nên vấn đề liên quan đến pháp luật tạo rào cản mà Google cần phải đặc biệt quan tâm đường phát triển Yếu tố cuối xem xét mơi trường văn hóa Lúc đời, sản phẩm tìm kiếm Google hỗ trợ giao diện tiếng Anh Hiện nay, sản phẩm hỗ trợ hầu hết ngôn ngữ khác giới (đồng thời Google tung sản phẩm Google Translate cho phép người dùng biên dịch ngôn ngữ khác nhau) Với mục tiêu phát triển thành công ty đa quốc gia, cấp sản phẩm cho tồn giới việc khác biệt văn hóa ngơn ngữ quốc gia ln đặt thử thách cho Google Tuy nhiên, theo khía cạnh khác nhờ xu hướng hội nhập văn, nhu cầu sử dụng internet nước thực bùng nổ lại điều kiện để Google phát triển Văn hóa sử dụng Internet giới trẻ thị trường lớn Google nói riêng cơng ty cơng nghệ nói chung Kho tri thức người coi vơ tận, Google cung cấp cho người sản phẩm hiệu để tiếp cận kho tầng tri thức văn hóa nhân loại 2.1.2 Mơi trường ngành (mơ hình áp lực) Việc phân tích mơi trường ngành Goolge tn theo mơ hình áp lực, bao gồm: áp lực từ khác hàng, áp lực cạnh tranh nội ngành, áp lực từ sản phẩm thay thế, áp lực từ nhà cung cấp cuối áp lực từ đối thủ tiềm ẩn Yếu tố quan tạo nên động lực phát triển cho Google khách hàng Trước hết cần hiểu khách hàng Google ai? Khách hàng Google doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm Google, với thiết kết nối Internet bạn hồn tồn sử dụng miễn phí sản phẩm Google Như nói trên, giới bước vào thời kỳ bùng nổ thông tin công nghệ thông tin Các doanh nghiệp muốn đưa chiến lược đắn kịp thời phải có thơng tin nhanh chóng xác, thơng tin đối tác, khách hàng Ngoài doanh nghiệp đến hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động PR, marketing, tuyển dụng… Đối với cá nhân nhu cầu việc tìm kiếm thơng tin tri thức, hoạt động giải trí, tham gia mạng xã hội hay mua sắm trực tuyến lớn Sử dụng công nghệ mới, đại xu hướng thịnh hành giới trẻ Đây thị trường rộng lớn cho Google công ty công nghệ khai thác Tuy nhiên, việc thay đổi công nghệ, đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng vừa động lực thách thức Google: Các cơng cụ tìm kiếm, trình duyệt Chrome phải ngày nhanh hơn, xác hơn, bảo mật hơn; Đối Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 Comment [U1]: Don’t be evil nghệ cao Malaysia Thái Lan, thị trường phát triển nhanh công nghệ cao Philippines, Indonesia Việt Nam.” Đối với thị tiên tiến trưởng thành công nghệ, Google tập trung vào kết nối người dùng với nhà quảng cáo tung dịch vụ web tảng cộng tác Google Maps Google Docs Đối với thị trường công nghệ phát triển nhanh chóng, Google nỗ lực để mở rộng truy cập Internet tạo them niềm đam mê trực tuyến cho người dùng đó.Về mặt kinh doanh, Google đặt trọng tâm phát triển kinh tế kỹ thuật số khu vực Cụ thể, Google đẩy mạnh kênh kết nối doanh nghiệp với người dùng tìm kiếm sản phẩm dịch vụ họ Google giới thiệu định dạng quảng cáo mới, đặc biệt nhắm tới mảng di động, mở rộng mảng thị quảng cáo Google muốn đảm bảo doanh nghiệp nhỏ có chỗ đứng diện định Internet 3.1.2.4 Thị trường Châu Phi Trong buổi sáng lạnh mưa thứ hai Cape Town, Google khởi động gSouth Châu Phi, kiện Châu Phi lần thứ 12 tháng qua, thu hút nhà phát triển doanh nghiệp công nghệ từ khắp nơi lục địa đen nhằm tạo môi trường Internet tốt phù hợp cho Châu Phi Hơn tỷ người háo hức chờ đợi xuất mạng, sở hạ tầng mạng vươn tới bờ biển với giá thành giảm xuống mức tối thiểu Trong phát biểu, Nelson Mattos, phó chủ tịch phát triển thị trường Châu Âu, Trung Đông Châu Phi, thừa nhận lợi ích trực tiếp từ Internet mạnh mẽ Cơng ty có cam kết to lớn để làm cho thơng tin trở nên tự bình đẳng tồn giới Với Châu phi - khu vực thách thức lớn, hiệu Google khu vực “Sự truy cập, tính phù hợp tính bền vững” Truy cập tăng lên nhờ vào việc xây dựng hệ thống Google cache khắp Châu Phi Nội dung Châu Phi diện Châu Phi nhờ mà làm giảm chi phí thời gian tải liệu Hiện tại, Google lên kế hoạch cho mạng không dây thành phố lớn Châu Phi, trước tiên Nairobi Hàng loạt sản phẩm phát triển để giải vấn đề tính phù hợp Về mảng ngơn ngữ, Google tăng khả dịch tìm kiếm ngôn ngữ Châu Phi Về mảng đồ, Google Maps bao quát 1,2 triệu km vuông châu lục Với triệu điểm thu hút vùng phủ song trải khắp 300 thành phố, Google Maps trở thành nguồn lực mạnh mẽ cho khách du lịch tới lục địa Tính bền vững đạt cách làm việc chặt chẽ với nhà phát triển nhà khai thác di động Thông qua việc tài trợ, kinh phí học bổng củng cố vị Google châu Phi 3.2 Cơ cấu tổ chức Google Mơ hình mà Google theo đuổi mơ hình ma trận, khu vực, sản phẩm quan hệ mật thiết với chịu điều hành từ tổng dinh đặt California Trong có Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 19 tách biệt cơng nghệ với sản phẩm, phụ trách kinh doanh, phát triển kỹ thuật quản lý vấn đề pháp lý quản lý tài chính… 3.2.1 Ban lãnh đạo cấp cao Eric E Schmidt Chủ tịch điều hành: Schmidt giúp phát triển công ty từ doanh nghiệp non trẻ Thung lũng Silicon trở thành doanh nghiệp dẫn đầu giới lĩnh vực công nghệ Với tư cách chủ tịch điều hành, ông chịu trách nhiệm vấn đề đối ngoại Google: tạo dựng mối quan hệ đối tác mở rộng quan hệ kinh doanh, điều hành cương vị lãnh đạo ý tưởng công nghệ đối ngoại tư vấn cho CEO phận lãnh đạo cấp cao vấn đề kinh doanh sách Larry Page - Giám đốc điều hành: Với tư cách giám đốc điều hành Google, Larry chịu trách nhiệm hoạt động hàng ngày Google dẫn dắt chiến lược công nghệ phát triển sản phẩm cơng ty Ơng đồng sáng lập Google với Sergey Brin vào năm 1998 theo đuổi học vị Tiến sĩ trường Đại học Stanford CEO năm 2001—phát triển công ty lên 200 nhân viên bắt đầu có lãi Từ năm 2001 đến năm 2011, Larry tổng giám đốc chịu trách nhiệm sản phẩm Sergey Brin- Nhà đồng sáng lập: Sergey Brin đồng sáng lập Google Inc vào năm 1998 Hiện tại, ông quản lý dự án đặc biệt Từ năm 2001 đến năm 2011, Sergey tổng giám đốc công nghệ, chức vụ mà ơng chia sẻ trách nhiệm điều hành hoạt động hàng ngày công ty với Larry Page Eric Schmidt Nikesh Arora - Phó chủ tịch cấp cao kiêm Giám đốc kinh doanh: Nikesh giám sát tất doanh thu hoạt động khách hàng tiếp thị quan hệ đối tác Từ gia nhập Google vào năm 2004, ông giữ số chức vụ công ty Gần nhất, ông lãnh đạo hoạt động bán hàng trực tiếp tồn cầu Google Ơng phát triển quản lý hoạt động công ty thị trường Châu Âu, Trung Đông Châu Phi đồng thời chịu trách nhiệm tạo mở rộng quan hệ đối tác chiến lược khu vực lợi ích số lượng ngày đơng đảo người dùng nhà quảng cáo Google David C Drummond - Phó chủ tịch cấp cao, Giám đốc pháp lý phát triển công ty: David Drummond gia nhập Google năm 2002, ban đầu phó tổng giám đốc phát triển công ty Hiện tại, với tư cách phó chủ tịch cấp cao giám đốc pháp lý, ơng lãnh đạo nhóm Google tồn cầu pháp lý, quan hệ với phủ, phát triển công ty (các dự án M&A đầu tư) phát triển công việc kinh doanh (các quan hệ đối tác chiến lược hội cấp phép) Patrick Pichette - Phó chủ tịch cấp cao kiêm Giám đốc tài chính: Patrick Pichette giám đốc tài Google Ơng có gần 20 năm kinh nghiệm quản lý hoạt động tài lĩnh vực viễn thông, bao gồm bảy năm Bell Canada, nơi ông gia nhập năm 2001 với tư cách phó chủ tịch điều hành chịu trách nhiệm lập kế hoạch quản lý hiệu hoạt động 3.2.2 Nguyên tắc tổ chức công ty Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 20 Để điều hành tổ chức công ty hiệu nhất, Google đề quy tắc ứng xử hướng dẫn quản trị doanh nghiệp Bộ qui tắc ứng xử đòi hỏi toàn nhân viên ban quản trị phải tuân thủ thực Nó cách Google đưa "Don’t be evil" vào thực tế Đó thừa nhận tất Google làm kết nối với cơng việc tồn thể nhân viên Google xây dựng xung quanh tiêu chuẩn cao thực hóa đạo đức kinh doanh Tin tưởng tôn trọng lẫn nhân viên người sử dụng tảng thành công Google, chúng tồn nhân viên cần phải theo đuổi ngày Hướng dẫn quản trị doanh nghiệp thành lập Ban Lãnh đạo Google cung cấp cấu trúc mà giám đốc quản lý cơng ty có hiệu theo đuổi mục tiêu Google lợi ích cổ đơng Hội đồng quản trị dự định nguyên tắc phục vụ khuôn khổ linh hoạt việc tiến hành hoạt động kinh doanh, tập hợp nghĩa vụ ràng buộc pháp lý Trong xác lập điểm sau:  Cơ cấu hội động quản trị: quy mơ, tiêu chí lựa chọn, nhiệm kỳ giám đốc,…  Nhiệm vụ hội đồng quản trị: Giám sát Quản lý Đánh giá Chiến lược, giám sát rủi ro, bầu chọn chủ tịch giám đốc điều hành, giám sát hiệu tài chính…  Thủ tục vận hành hội đồng quản trị: tần suất họp, tư cách thành viên… 3.2.3 Phân cấp tổ chức Tính đến năm 2008, số lượng nhà điều hành(President & Vice President) vượt qua số 50 Họ nắm vai trò điều hành quản lý ủy ban nhóm quản lý trực tiếp chủ tịch Eric Smitch hội đồng quản trị Mỗi ủy ban hoạt động tương đối gắn kết có điều lệ riêng biệt:  Ban cố vấn giám sát  Ban điều hành  Ủy ban kiểm toán  Ủy ban phát triển kỹ lãnh đạo bồi dưỡng nhân lực  Ban M&A Bên cạnh ủy ban nhóm phụ trách mảng khác nhau: kỹ thuật, kinh doanh, pháp lý tài  Nhóm phụ trách kinh doanh: Đây nhóm đơng với 13 vị trí điều hành phụ trách khu vực địa lý văn hóa khác nhau(Mỹ Latin, Bắc Mỹ, Trung Đơng, Châu Á Thái Bình Dương, Trung Quốc…) Kinh doanh mảng ưu thứ Google  Nhóm phát triển kỹ thuật: Đây nhóm ưu tiên số Google gồm có 12 vị trí điều hành Bất quen thuộc với văn hóa Google cho bạn biết điều “Engineering is first”  Nhóm phụ trách sản phẩm Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 21   Nhóm pháp lý Nhóm quản lý tài 3.3 Phương thức thâm nhập thị trường Google 3.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phương thức thâm nhập thị trường Google 3.3.1.1 Đặc điểm sản phẩm Như biết Google công ty Internet có trụ sở tạị Hoa Kỳ, thành lập vào năm 1998 Sản phẩm Google cơng cụ tìm kiếm Google, đánh giá cơng cụ tìm kiếm hữu ích mạnh mẽ Internet Không mạng truyền thông đa phương tiện radio hay truyền hình, Internet khơng có địa trung tâm phân phối Người ta dùng Internet để liên lạc với kết nối, chia sẻ thông tin, trao đổi hay mua bán phạm vi toàn cầu Theo Tổ chức Internet World Stats cho biết tính đến ngày 31/3/2011 có 2,1 tỷ người dùng Internet toàn cầu Google tiếp nhận khoảng tỷ yêu cầu tìm kiếm ngày, quản lý triệu máy chủ khắp đất Bên cạnh việc tìm kiếm địa web với cơng cụ tinh chỉnh video, hình ảnh nhiều tùy chọn đa dạng khác, Google ngày chi phối sâu sắc môi trường mạng Như thân sản phẩm Google mang tính quốc tế Google phổ cập hóa rộng rãi cộng đồng mạng bao gồm cơng cụ hữu hiệu, thiếu internet Giao diện Google gồm 100 ngôn ngữ, kể TiếngViệt 3.3.1.2 Tiềm lực doanh nghiệp Google có hệ thống 77 văn phòng đặt quốc gia phạm vi tồn cầu Google có 20 văn phòng Mỹ, 30 văn phòng Châu Âu, 15 văn phòng Châu Á, văn phòng Châu Mỹ La Tinh, văn phòng Châu Phi Tổng tài sản tiền mặt trị giá 43 tỉ USD 200 tỷ USD giá trị vốn hoá thị trường Số lượng nhân viên Google dự tính vượt số 30.000 vào đầu năm 2012 Qua cho thấy Google, cơng ty có đủ tiềm lực điều kiện để biến thứ trở nên hữu dụng việc khai thác hàng trăm ngàn máy chủ vơ số lập trình viên nội Rõ ràng Google có thừa tiềm lực để mở rộng lĩnh vực kinh doanh để mở rộng thâm nhập thị trường quốc tế 3.3.2 Các phương thức thâm nhập thị trường Google 3.3.2.1 Mua lại công ty Với tiềm lực tài cực mạnh khao khát trở thành tập đồn cơng nghệ thống trị tồn cầu Google khơng ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh mình, số bước thâu tóm cơng ty với tốc độ chóng mặt Tính đến hết tháng 10/2011 năm 2011 Google chi 1,4 tỉ USD để thâu tóm 57 cơng ty Như vậy, với 52 tuần/năm tuần Google mua lại công ty Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 22 Từ năm 2001, Google mua nhiều công ty nhỏ thành lập, thường cơng ty có nhiều sản phẩm đội ngũ nhân viên tốt Một công ty mà Google mua lại sớm Pyra Labs Họ người sáng tạo Blogger, tảng việc xuất weblog, giới thiệu lần vào năm 1999 Đầu năm 2006, Google mua lại Upstartle, công ty chịu trách nhiệm xử lý từ ngữ mạng, Writely Công nghệ sản phẩm rốt Google sử dụng để tạo Google Docs Tháng 1/2006, Google mua lại hãng quảng cáo dMarc Broadcasting với giá 102 triệu USD Sau đó, hãng tích hợp công nghệ dMarc vào ứng dụng quảng cáo "đinh" AdSense Tháng năm 2006, mua phần mềm Measure Map, ứng dụng thống kê weblog cho Google Tháng 10 năm 2006, Google công bố họ mua lại Jotspot, nhà phát triển công nghệ wiki cho website cộng đồng Cuối năm 2006, Google mua lại trang web chia sẻ video trực tuyến YouTube với giá 1,65 tỷ USD cổ phần Tháng 4/2007, Google mua lại hãng quảng cáo DoubleClick với số tiền khổng lồ: 3,1 tỷ USD Hiện công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo hỗ trợ kỹ thuật cho tảng AdSense hãng Tháng 7/2007, Google mua lại hãng bảo mật kiêm lưu trữ liệu trực tuyến Postini thương vụ trị giá 625 triệu USD Postini cung cấp dịch vụ điện toán đám mây lọc thư rác mà Google tích hợp vào Gmail sau hồn tất vụ mua bán Tháng 11 năm 2009 Android động lực thúc đẩy thị trường tìm kiếm di động, chưa đủ Google Hãng trả 750 triệu USD để mua lại AdMob Thương vụ gần tốn Google từ trước tới vừa công bố tối qua Motorola số 39 doanh nghiệp sản xuất dế Android Với việc mua lại hãng sản xuất thiết bị di động này, Google hy vọng tạo cú hích mạnh cho hệ sinh thái Android 3.3.2.2 Mua phát minh sáng chế Tháng năm 2011, Google hoàn thành việc mua lại 1000 sáng chế từ IBM đến tháng đầu 1/2012 Google tiếp tục hợp tác với IBM cách mua lại 217 sáng chế liên quan đến ứng dụng nhắn tin tức thời số công nghệ di động Tuy nhiên, có 188 sáng chế cấp 29 sáng chế chờ cấp từ IBM 3.3.2.3 Đầu tư trực tiếp toàn phần Google đầu tư xây dựng 77 văn phòng hầu hết quốc gia trọng điểm sử dụng Internet toàn cầu Tháng 9/2011 Google xây trung tâm liệu Hồng Kông với số vốn đầu tư 100 triệu USD Google vừa khởi công xây dựng trung tâm liệu Singapore vào tháng 12/2011 Việc làm Google nhằm đối phó với tăng trưởng bùng nổ lưu Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 23 lượng truy cập Internet khu vực châu Á-Thái Bình Dương Vốn đầu tư Google cho dự án 120 triệu USD Trung tâm liệu Google xây dựng Hamini, Phần Lan với 260 triệu USD Điều đặc biệt trung tâm liệu mà Google xây dựng Phần Lan hệ thống làm mát sử dụng trực tiếp từ nước biển Baltic Ngoài ra, Google sử dụng nguồn lượng để trì hoạt động cho trung tâm Google thời gian tới có trung tâm phát triển hệ điều hành mã nguồn mở Android Đài Loan, trung tâm nghiên cứu phát triển ứng dụng cho thị trường di động, netbook Châu Á Giữa tháng 11/2011, đại diện Google đến VN để tham dự Hội thảo quốc tế Việt Nam – Nhật Bản Google tặng 200 voucher sử dụng dịch vụ quảng cáo Google, voucher trị giá 75 USD (hơn 1,5 triệu VND) Mặc dù số tiền 300 triệu USD tượng trưng thấy phía Google quan tâm tới tiềm thị trường VN Goolge đầu tư vào nhiều chương trình Mặc dù không liên quan trực tiếp đến lĩnh vực kinh doanh nhằm khuyến khích đổi lĩnh vực mà Google quan tâm 3.3.2.4 Các liên doanh dự án Năm 2005, Google gia nhập hiệp hội với cơng ty tổ chức phủ khác để phát triển phần mềm dịch vụ Google công bố mối cộng tác với NASA Ames Reseach Center, xây dựng đến triệu phòng chuyên trách làm việc đề án nghiên cứu bao gồm Quản lý liệu diện rộng, công nghệ nano, xếp công việc sử dụng máy tính… Google tham gia cộng tác với Sun Microsystem để chia sẻ phân loại công nghệ Công ty tham gia cộng tác với American Online Time Warner để cải tiến dịch vụ video trực tuyến Tháng năm 2007, Google đầu tư 900 triệu USD để phục vụ tìm kiếm vào quảng cáo trang mạng xã hội tiếng, Myspace vòng tháng Năm 2007, Google New Corp’s Fox Interactive Media tham gia vào hợp đồng trị giá 900 triệu USD để phục vụ tìm kiếm vào quảng cáo trang mạng xã hội tiếng, Myspace Tại Việt Nam:theo thoả thuận Google Viettel, Google đặt server ViệtNam Đầu năm 2011 Viettel hoàn thành việc thực lắp đặt, khai báo để đưa hệ thống server Google Tp.HCM server lại đặt Trung tâm liệu Hà Nội vào tháng 3/2011 Việc Google đặt server Trung tâm Dữ liệu Viettel giúp khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL Viettel truy cập dịch vụ trực tuyến Google với tốc độ nhanh gấp đôi thông thường thực kết nối quốc tế 3.3.2.5 Các thỏa thuận hợp tác Google Mozilla ký thỏa thuận tìm kiếm vào năm 2006 trình duyệt IE có tích hợp dịch vụ tìm kiếm Microsoft dẫn đầu thị trường Lợi ích Google ký thỏa thuận tìm kiếm với Mozilla hãng đưa dịch vụ Google gắn liền với Firefox: Firefox mở rộng thị phần kéo theo dịch vụ Google phát triển Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 24 Hiện Firefox có hàng trăm triệu người dùng khắp giới Mozilla Firefox đứng đầu bảng xếp hạng trình duyệt web kể từ năm 2009, sau đánh bại Internet Explorer Công ty VNG vừa công bố việc ký kết hợp tác với Google thúc đẩy phát triển trình duyệt Chrome Việt Nam Trong chương trình hợp tác này, VNG đối tác quyền phân phối Chrome Việt Nam vòng tháng (từ tháng 92011 đến tháng 3-2012) BÀI HỌC KINH NGHIỆM Sự thành cơng Google khiến khơng người giật mình, từ triết lý mục tiêu mà gã khổng lồ tìm kiếm theo đuổi, học nhiều điều, không cho doanh nghiệp (DN) hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) Việt Nam nói riêng mà cho tất DN Việt Nam cơng ty, tập đồn tồn cầu khác Sau thập kỷ, từ hai bàn tay trắng trở thành công ty khổng lồ với tổng giá trị 200 tỉ USD, đồng thời Google ln tìm cách đổi khơng ngừng đổi Nhìn lại DN Việt Nam, đến năm 2009, chưa có DN Việt Nam lọt vào top 2000 cơng ty lớn giới Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, bên cạnh thách thức tạo nhiều hội lớn để DN Việt Nam vươn lên khẳng định vị mình, hồn tồn có tiềm vấn đề chưa tìm đường lối phù hợp cho Một hạn chế, yếu lớn hầu hết DN Việt Nam thiếu tầm nhìn, tập trung vào mục tiêu ngắn hạn trước mắt chưa quan tâm mức đến yếu tố người, xét đến phía, nội nhân viên cơng ty khách hàng Đối với nhiều công ty, “khách hàng thượng đế” hình thức, để quảng cáo Có thể liệt kê đây, học kinh nghiệm từ ơng lớn Google áp dụng cho DN Việt Nam đường tìm kiếm, phát triền thương hiệu mình, là:       Dám mạo hiểm, biến điều thành Ln đổi tồn diện, khơng ngừng mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Nhìn xa trơng rộng, đổi phải giữ lại giá trị cốt lõi Quan tâm mức đến nhân tố người Luôn coi khách hàng thực thượng đế Kinh nghiệm giải mâu thuẫn 4.1 Dám mạo hiểm, biến điều khơng thể thành Chúng ta thường chọn làm việc mang tính khả thi, giới hạn nguồn lực có sẵn, điều giúp doanh nghiệp sống sót khơng thể làm nên bước nhảy đột phá Thế Google lại quan tâm đến điều giả định không thể, Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 25 vấn đề cho thiếu sở để thành công Trong kinh doanh, dám mạo hiểm làm điều không dám làm lại tạo yếu tố định thành công Khi Larry Sergy, hai sáng lập viên Google, làm luận án tiến sỹ, họ phát nhược điểm phần mềm tìm kiếm vào thời điểm đó, Alta vista, Yahoo, Netscape Họ sáng chế thuật tốn xếp loại kết tìm kiếm (page rank) Sau đó, Larry Sergy mong bán kết nghiên cứu họ với giá triệu USD cho Alta Vista, họ không thành công thương vụ Sau sáu tháng vất vả, nỗ lực họ đền đáp, nhà đầu tư công nghệ cao đồng ý đầu tư cho họ với số tiền 100.000 USD Sau đó, Google cịn phải vượt qua nhiều thử thách khác để trở thành cơng ty có giá trị 200 tỷ USD Nếu hai sáng lập viên đồng ý bán công nghệ họ cho Alta Vista giới khơng có câu chuyện thần kỳ Google Như vậy, đơi kết không mong đợi lại nguồn thúc đẩy sáng tạo kích thích đổi Tuy nhiên ý tưởng tâm điều kiện ban đầu, để kết sáng tạo áp dụng thành cơng địi hỏi tổng hợp kỹ tri thức Theo thống kê Bộ Kế hoạch Đầu tư năm 2009 cho thấy, hầu hết DN Việt Nam DN nhỏ, gần 24 % số doanh nghiệp có mức vốn tỷ đồng; 95% số doanh nghiệp có mức vốn 50 tỷ đồng có khoảng 0.5% DN có quy mơ vốn 500 tỷ Do quy mô sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhỏ bé nên khả cạnh tranh Việc đổi thiết bị, công nghệ doanh nghiệp cấp thiết cịn khó khăn Muốn DN trở nên lớn mạnh, điều khơng thể thiếu phải dám mạo hiểm, dám thách thức với Các DN Việt Nam có qui mô nhỏ so với 200 tỉ USD Google lại lớn so với cơng ty có thành viên, với hai bàn tay trắng Google 10 năm trước/ 4.2 Ln ln đổi tồn diện, khơng ngừng mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ: Sự nhầm lẫn lớn với người khởi nghiệp kinh doanh lần đầu doanh nghiệp thành công cần có ý tưởng tốt, cơng nghệ tốt đủ để thành công Larry Sergy trưởng thành từ gia đình có truyền thống học tập, bố mẹ họ giảng viên, nhà nghiên cứu khoa học công nghệ trường đại học danh tiếng Mỹ, Michigan, MaryLand Họ tiếp xúc với máy tính cịn giai đoạn sơ khai Ngồi họ cịn đào tạo với tảng kiến thức tổng hợp Tóm lại, đổi thành công không cần khả sáng tạo, đổi trình áp dụng kết sáng tạo nhằm đem lại lợi ích giá trị cho người dùng, cần tri thức rộng, sách, mơi trường thuận lợi, kể khả tổ chức - điều hành Ngày nay, dường khó đánh bại Google Nhưng thập kỷ trước AOL số Do chẳng có chắn Nên nhớ IBM thời chiếm tới Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 26 70 % thị trường PC tồn cầu Sau Chính phủ Mỹ vào cuộc, IBM bắt đầu gặp hàng loạt trục trặc, với xuất nhiều đối thủ khác đáng gờm IBM hút từ lâu thị trường PC.Hẳn Google hiểu rõ điều Để đảm bảo vị trí mình, hãng phải đổi mới, cải tiến sản phẩm dịch vụ không ngừng Google đổ nhiều tiền vào hàng loạt lĩnh vực khác ngồi tìm kiếm trực tuyến, Youtube, Android điện toán đám mây Google liên tục đưa sản phẩm mang lại nhiều tiện ích gia tăng giá trị cho khách hàng, Google Earth, Google Desktop, Google Image, Google Book, vv Tất sản phẩm dịch vụ dựa lực lõi thuật tốn tìm kiếm độc quyền lực sáng tạo đổi đội ngũ nhân sự, danh tiếng chất lượng tin cậy Ngoài sản phẩm tạo chức tiện dụng nêu trên, Google phát triển sản phẩm hay dịch vụ hướng khách hàng, gần gũi với ngôn ngữ quốc gia Mỗi quốc gia có Google theo ngơn ngữ nơi Thêm vào phần mềm dịch thuật, thống kê, lưu trữ trình tìm kiếm mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Tuy nhiên họ khơng quên mục tiêu lợi nhuận việc nghiên cứu nhu cầu từ thông tin người dùng để đáp ứng nhu cầu thông tin tạo doanh thu từ quảng cáo Ở DN Việt Nam, lĩnh vực hoạt động hầu hết bó hẹp giới hạn nhỏ, chẳng hạn: hoạt động lĩnh vực thương mại phần cứng (Trananh, Hanoi computer) hoạt động lĩnh vực phần mềm (các công ty sản xuất phần mềm Cty cổ phần công nghệ VIC hay HanoiSoft,…),… điều giúp cơng ty tập trung nguồn lực lại không tạo sức mạnh tổng hợp, khơng tạo bước đột phá khó phát triển lâu bền Với số DN lớn FPT hay Viettel, DN đa lĩnh vực kinh doanh, sản xuất phần cứng, phềm mềm, viễn thông, giải trí, đầu tư, thành động lực giúp DN lớn mạnh 4.3 Quan tâm mức đến nhân tố người: Google công ty công nghệ cao, yếu tố tri thức- yếu tố người nhân tố quan trọng, định thành bại công ty Đồng thời Google đặc biệt ý đến sức mạnh tập thể Larry Page láu lỉnh chia sẻ: “Mỗi cơng ty có đặc thù riêng, với công ty công nghệ Chắc chắn bạn muốn cơng ty có nét văn hóa doanh nghiệp, người làm việc, nhà khoa học kỹ sư trao quyền định, đề xuất Tất quản lý người am hiểu sâu sắc nhân viên mình, biết họ làm gì" Sự thành cơng nhanh chóng Google có góp sức lớn từ giám đốc điều hành tài ba- tiến sỹ Eric Emerson Schmidt Ở ông, hội tụ đủ khả tư chiến lược công nghệ tài tổ chức, điều hành, lãnh đạo Ơng đồng tác giả phần mềm phân tích từ vựng cho Unix Ơng đồng thời thành viên ban quản trị đại học Carnegie Mello đại học Princeton Các kỹ sư, nhân viên Google coi trọng, tạo điều kiện làm việc tốt để thể hết khả Google dành cho nhân Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 27 viên 20% thời gian làm việc để họ tự lên kế hoạch, tìm giải pháp lựa chọn riêng Hướng tới mã mở, chọn giải pháp cuối dựa vào trí tuệ tập thể, Google tạo nên môi trường làm việc tổ chức, quản lý khoa học, hệ thống từ xuống Do đó, cỗ máy tìm kiếm cải tiến đế chế Google không ngừng mở rộng nhiều lĩnh vực khác Ở thung lũng Silicon, kỹ sư ví người tổ chức chương trình truyền hình, đạo diễn điện ảnh chí nhà văn Họ thật người sáng tạo Sự sáng tạo, tảng cho bước đường thành công Google, nảy sinh kỹ sư thỏa sức làm việc Có thể nói coi trọng nhân viên, đội ngũ lao động địi hỏi sáng tạo, nhân tố quan trọng định tới phát triển công ty Google thành công với phương án “lạt mềm buộc chặt” Không phải ngẫu nhiên mà Page Brin, Schmidt dành nhiều thời gian tuần để gặp gỡ, trao đổi với kỹ sư Với hầu hết công ty truyền thông truyền thống, đội ngũ kỹ sư coi trọng đến Hai đồng sáng lập Larry Page Serget Brin truyền cảm hứng cho toàn nhân viên Google Nhìn lại doanh nghiệp Việt Nam, bất cập nhà quản lý Theo số liệu thống kê Cục Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa (Bộ Kế hoạch Đầu tư) “có tới 55.63% số chủ doanh nghiệp có trình độ học vấn từ trung cấp trở xuống, 43,3% chủ doanh nghiệp có trình độ học vấn từ sơ cấp phổ thông cấp Cụ thể, số người tiến sỹ chiếm 0,66%; thạc sỹ 2,33%; tốt nghiệp đại học 37,82%; tốt nghiệp cao đẳng chiếm 3,56%; tốt nghiệp trung học chun nghiệp chiếm 12,33% 43,3% có trình độ thấp hơn” Khơng có trình độ học vấn thấp, đồng thời chủ DN chưa đào tạo nhiều kiến thức kinh tế quản trị doanh nghiệp, thiếu thông tin hội nhập kinh tế Điều có ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế giới ngày sâu rộng Trong lĩnh vực CNTT, nguồn nhân lực Việt Nam khơng thiếu, nhìn chung chưa DN CNTT Việt Nam vươn tầm cỡ giới Ông Quách Tuấn Ngọc, Cục trưởng Cục CNTT (Bộ Giáo dục - Đào tạo) khẳng định, nguồn nhân lực CNTT thiếu… “một người” Đó người quan trọng nhất, lãnh đạo, dẫn dắt DN CNTT Việt Nam lên Một vấn đề vấn đề chế độ cho nhân viên DN Việt Nam chưa thực thỏa đáng (ví dụ lương nhân viên DN Việt Nam triệu so với 16 triệu DN có vốn đầu tư nước ngồi) Điều ảnh hưởng đáng kể đến tâm lý nhân viên, trung thành đóng góp nhân viên với phát triển doanh nghiệp 4.4 Khách hàng thượng đế Lý quan trọng giúp Google bay cao, trở thành số thương hiệu đáng tin cậy giới gã khổng lồ ln coi khách hàng thượng đế Quảng cáo trực tuyến mang đến 97% doanh thu cho Google, dường người dùng chẳng bận tâm tới điều Khơng lần người dùng internet trương hiệu hi vọng mong mỏi Google không trở thành “con quỷ” đại gia công nghệ khác Thế Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 28 dịch vụ Google hồn tồn miễn phí, thân thiện, dễ dùng, giống nghe nhạc iPod Với mục tiêu ban đầu mang thơng tin tồn giới đến tận tay người dùng, Page Brin nỗ lực tâm niệm: quan trọng phục vụ “thượng đế” Từ định hướng ấy, Google trở thành cơng cụ nhanh chóng chiếm lĩnh niềm tin hàng triệu người dùng, giúp họ tìm kiếm thơng tin mạng, tin tức, sách, âm nhạc Google sẵn sàng nói “khơng” với quảng cáo chẳng ăn nhập với thơng tin tìm kiếm khách hàng Đưa lựa chọn tốt nhất, rẻ tiện dụng, từ tìm kiếm thông tin, lưu trữ trực tuyến, email lịch, Google theo định hướng ban đầu phục vụ người dùng Thời sinh viên trường đại học danh tiếng Stanford, Larry Page may mắn đọc sách The design of everyday things Donald A Norman Bài học cũ ông chủ Google áp dụng triệt để thành cơng vang dội, xây dựng hệ thống dịch vụ giành niềm tin khách hàng, theo cách hoàn toàn tự nhiên Để hiểu Google giành niềm tin khách hàng sao, trở lại thời điểm phát hành trái phiếu lần đầu công chúng năm 2004 Google khẳng định khẳng định lại: “Hãng tin người dùng muốn góp phần vào thành cơng lâu dài Google Đó sở quan trọng để tạo dựng giá trị niềm tin lâu dài.” Tập trung vào người dùng, Page Brin vạch định nguyên tắc tổ chức dành cho đội ngũ nhân viên với châm ngôn Sam Walton: “Nếu bạn không lắng nghe khách hàng mình, chắn có đối thủ khác làm điều ấy.” Google sẵn sàng nói “khơng” với quảng cáo chẳng ăn nhập với thơng tin tìm kiếm khách hàng – để giữ uy tín Google ln đưa lựa chọn tốt nhất, rẻ tiện dụng, từ tìm kiếm thơng tin, lưu trữ trực tuyến, email, lịch mạng xã hội Google+, dịch vụ +You, “người khổng lồ” bám sát định hướng ban đầu phục vụ người dùng Thế Việt Nam, bạn trăn trở: Tại người tiêu dùng Việt Nam “sính đồ ngoại, chê đồ nội” ?? dù giải thích câu trả lời cuối chất lượng hàng Việt Nam không tốt ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng Việc uy tín, niềm tin gây hậu vô nguy hại lâu dài, để tạo dựng thương hiệu tới 10 năm cần ngày hủy hoại thương hiệu Lắng nghe người tiêu dùng học tất doanh nghiệp Đối với ngành công nghệ thông tin, DN Việt Nam “cung cấp sản phẩm, dịch vụ khách hàng cần”, chưa cung cấp sản phẩm người tiêu dùng cần, đó, nhu cầu phát sinh mà khơng đáp ứng khách hàng tìm kiếm từ nguồn bên ngồi Các DN Việt Nam cung cấp hết phần mềm, tiện ích thực tế có q phần mềm “made in Vietnam” thị trường tự hệ thống thơng tin DN Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 29 4.5 Giải mâu thuẫn Đi từ doanh nghiệp có người đến 10.000 nhân viên, có mn vàn mâu thuẫn mà Google phải giải Google phát triển nhanh tạo ổn định, liệt đối đầu cạnh tranh mềm mại hành động Sau tháng hoạt động, Larry Sergy nhận thức rõ nhu cầu tài để mở rộng lực tìm kiếm hoạt động kinh doanh Hai sáng lập viên khôn khéo việc thương lượng lợi dụng tâm lý sợ bỏ vụ đầu tư tiềm năng, sau đạt doanh thu không lồ quỹ đầu tư, họ mời hai quỹ đầu tư 25 triệu USD vào công ty giữ quyền điều hành kiểm sốt cơng ty để tránh khả phá hỏng tầm nhìn sáng lập viên mục tiêu dài hạn tạo đột phá công nghệ Các website muốn quảng cáo sản phẩm dịch vụ đặt vị trí riêng xác định nhà tài trợ để không làm tin cậy xác kết tìm kiếm Google kiếm lợi nhuận ngày cao từ hoạt động quảng cáo thông minh khách hàng tự động đặt giá cho từ khoá lựa chọn Mỗi lần người sử dụng Internet bấm chuột vào quảng cáo mà Google đăng tải lần Google có thêm tiền ngày mức quảng cáo tự động tăng cạnh tranh khách hàng Google ln đẩy mạnh tốc độ thay đổi tạo phát triển ổn định nhờ việc cân đối phát triển sản phẩm dịch vụ đồng thời với phát triển mặt nhân tài đặc biệt tiền mặt Google ln nhận thức rõ người chơi cuộc, bạn, đối thủ, người hỗ trợ, họ biết cách kết hợp, mua lại cơng ty làm bổ sung thêm lực họ Ask Jeeves, xây dựng liên minh bền vững với AOL, tâm đối đầu phá vỡ độc quyền Microsoft Đơi khơng dễ dàng nhận diện đâu đối thủ tiềm ẩn, bạn thù Trên thương trường phức tạp Khởi nghiệp máy tìm kiếm, Google nhanh chóng nhận hãng bán quảng cáo cách hiệu quả, cung cấp tin tức hay hỗ trợ tìm kiếm sách, sử dụng tảng sở phát triển dịch vụ điện toán đám mây, chen chân vào thị trường video trực tuyến sau mua lại Youtube, không thờ với miếng mồi thiết bị di động Chương trình quảng cáo Google AdSense giúp hàng trăm tờ báo điện tử sống sót, cịn AdWord mở hội quảng bá cho đối tác Youtube trở thành địa hỗ trợ mạng TV, Android cung cấp phần mềm hệ điều hành cho hàng loạt hãng viễn thông Tham vọng Google không ngừng củng cố niềm tin khách hàng, tranh thủ hội để trở thành đối tác tất đối thủ, vừa hợp tác vừa cạnh tranh Google công ty non trẻ tuổi đời lĩnh vực cơng nghệ, với việc sở hữu sở hữu trí tuệ, nên Google ln vướng vào vụ kiện vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, đặc biệt với Apple, Microsoft, Để giải vấn đề này, Google ln ln tìm cách tạo dựng mạnh cho riêng mình, gần việc Google mua lại hãng di Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 30 động Motorola với 12,5 tỉ USD bước ngoặt, với khoảng 17.000 sáng chế, Google có thêm nhiều sở tránh vụ kiện Apple hay Mircrosoft kể trên, đồng thời đưa Google vào thách thức tiềm năng, hội tỏa sáng mảng kinh doanh Smartphone Bên cạnh đó, Google bị dính vào vô số vụ kiện khác liên quan đến vấn đề riêng tư, quyền, văn hóa hay đơi vấn đề lợi ích quốc gia, DN Chẳng hạn vụ kiện Google công ty plusV Pháp ngày 28/6/2010; công ty Beijing Guge Sci-Tech Co – Trung Quốc năm 2007, hãng thông Pháp AFP năm 2002,… Thế tất điều đó, ơng lớn Google giải êm thấm Với DN Việt Nam, bước chân vào môi trường kinh doanh quốc tế, việc vấp váp vào vụ kiện khơng thể tránh khỏi Ngồi việc phải hiểu thấu đáo luật quốc tế, luật quốc gia mà DN muốn có mối quan hệ kinh doanh việc tìm hiểu văn hóa yếu tố quan trọng Tưởng chừng học tất nhiên có khơng DN Việt Nam áp dụng học này, đặc biệt vụ kiện Vietnam Airline kéo dài từ năm 19942011 Ý; vụ kiện chống bán phá giá; vụ kiện công ty Interbrand Group –Anh Quốc kiện cơng ty Việt Nam vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, ăn theo thương hiệu tiếng, có cơng ty CP thương hiệu quốc tế (Hà Nội), Cty TNHH truyền thông thương hiệu quốc tế,… Một vấn đề vấn đề quyền phần mềm, theo liên minh Phần mềm doanh nghiệp (BSA) hãng nghiên cứu thị trường IDC đưa vào năm 2010 vấn đề vi phạm quyền Việt Nam năm 2009, theo tỉ lệ 85%; năm 2010 83% Như tham gia vào kinh doanh quốc tế DN Việt Nam nhanh chóng phải đối mặt với vấn đề quyền phần mềm 4.6 Nhìn xa trơng rộng đổi phải giữ lại giá trị cốt lõi Tầm nhìn xa trơng rộng thể chỗ khơng nhìn vào lợi ích trước mắt mà lợi ích cốt lõi, lợi ích lâu dài thực quan trọng to lớn; lợi ích Google mang lại từ khách hàng họ Một nguyên tắc đổi phải giữ giá trị cốt lõi Người dùng Internet hẳn quen thuộc với giao diện trang chủ Google Nếu có dịp nhìn lại chặng đường 10 năm qua, hẳn thấy Google trở nên phức tạp nhiều với vơ số tính quen thuộc tiện lợi ln trì lý quan trọng khiến người lại với Google Những nhà sản xuất thiết bị thành công giới Apple RIM sử dụng nguyên tắc cách thành Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 31 cơng Kể từ hệ sản phẩm nay, chưa có phàn nàn giao diện BlackBerry hay iPhone mà họ mua khác hẳn với điện thoại cũ “Có niềm say mê mà khơng định hướng dẫn tới lạc đường.”, Bill Campbell, người đứng đầu hãng phần mềm Intuit, sau dành nhiều ngày tham quan trụ sở gã khổng lồ phần mềm chia sẻ rằng: thành cơng Google biết “đam mê cách tập trung” Có thể thấy vai trò đặc biệt quan trọng yếu nhân thứ ba Google, CEO Schmidt Đối với DN Việt Nam, bất cập số DN chưa xây dựng thương hiệu tiếng thay vào việc bước tạo dựng thương hiệu chạy theo, học theo, chép lấy thương hiệu tiếng mà không giữ nét đặc trưng Điều gây vụ kiện quyền mà gây phản cảm người tiêu dùng nước Một đặc trưng khác DN Việt Nam thường lấy tên hay thương hiệu mang kiểu chung chung, nghe “rất tây” lại không mang nhiều ý nghĩa- Google hay hãng lớn giới lại lấy tên đặc biệt hay chí lấy tên người sáng lập: điều góp phần tạo nên đặc trưng DN Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO Dự thảo Giáo trình Kinh doanh quốc tế TS Phạm Thị Hồng Yến Charles W.L.Hill, “International Business: Competing in the Global Marketplace”, 7th Edition, Irwin/McGraw-Hill Publishing House, 2009 Daniels, Radebaugh, Sullivan, International Business Environments and Operations, 12th Edition, Pearson International Edition, Prentice Hall, 2009 Website http://vi.wikipedia.org/wiki/Google http://investor.google.com/earnings/2011/Q2_google_earnings.html Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam http://vi.wikipedia.org/wiki/ Cẩm nang DN CNTT http://www.hca.org.vn/tin_tuc/hd_hoi/nam2010/thang4/camnangdncntt.pdf Báo Vietnamnet: “nguồn lực CNTT VN…” http://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe-thong-tin-vien-thong/56249/nguon-nhan-luccntt-vn-chi-thieu mot-nguoi-.html Báo QĐND “đâu đầu DN vừa nhỏ” : http://www.qdnd.vn/qdndsite/vi-vn/61/167934/print/Default.aspx 10 Tổng cục thống kê: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=409&idmid=4&ItemID=9776 Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 33 ... gốc từ Trung Quốc nhằm vào hệ thống tài khoản công ty 31 công ty khác Công ty buộc phải rút khỏi Trung Quốc quan ngại công tác kiểm duyệt Internet Google chuyển máy chủ công ty đặt Trung Quốc sang... tuần Google mua lại công ty Tiểu luận Kinh Doanh Quốc tế - Nhóm 06 22 Từ năm 2001, Google mua nhiều công ty nhỏ thành lập, thường cơng ty có nhiều sản phẩm đội ngũ nhân viên tốt Một công ty mà Google. .. nghiệp Việt Nam Với mong muốn giúp thân tất bạn hiểu thêm GOOGLE, nhóm lựa chọn phân tích đề tài ? ?Nghiên cứu công ty GOOGLE học kinh nghiệm? ?? Trong trình thực hiện, phân tích khó tránh khỏi thiếu