báo cáo thực tập công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục và Thể thao Thăng Long

BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HÔI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGOẠI NGỮ VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành: Ngôn ngữ Trung Họ tên sinh viên : Lớp: 09TQ102 Địa điểm thực tập Nguyễn Thị Lụa Khóa: 2019-2022 : Cơng ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục Thể thao Thăng Long Giảng viên hướng dẫn : Th.S Trần Hoài Thu HÀ NỘI – NĂM 2022 MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU I Lời cảm ơn: II Lời mở đầu: PHẦN 2: BÁO CÁO THỰC TẬP I Dẫn luận: 1.1 Mục đích: 1.2 Ý Nghĩa: II Giới thiệu quan/đơn vị thực tập: 2.1 Thông tin chung công ty: 2.2 Thông tin ngành nghề, lĩnh vực hoạt động: .8 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty: .8 2.4 Chức nhiệm vụ phòng ban: III Nội dung thực tập: .10 3.1 Nhật kí thực tập: 10 3.2 Nội dung cơng việc: 17 3.3 Những thuận lợi, khó khăn biện pháp khắc phục: .23 3.4 Kinh nghiệm đạt được: 26 PHẦN 3: KẾT LUẬN 29 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH STT Danh mục sơ đồ, bảng biểu hình ảnh Nội dung Trang Ảnh 2.1 Ảnh thông tin, địa công ty thực tập Bảng 2.2 Thông tin ngành nghề, lĩnh vực hoạt động Sơ đồ 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bảng 3.1.3 Mã ngành, nghề kinh doanh 11-14 Sơ đồ 3.1.5 Quy trình thực hợp đồng nhập 16 Bảng 3.2.1 Kiến thức học 18-22 PHẦN 1: MỞ ĐẦU I Lời cảm ơn: Trong suốt ba năm học tập rèn luyện trường Cao đẳng Ngoại ngữ Công nghệ Việt Nam em nhận dạy bảo tận tỉnh thầy cơ, từ ngày đầu cịn bỡ ngỡ bước vào trường đến em trưởng thành nhiều hơn, tự tin học hỏi nhiều kiến thức q báu Đó nhờ quan tâm, dẫn, dìu dắt thầy cơ, ban giám hiệu nhà trường Ba năm cao đẳng - khoảng thời gian không dài đủ để em tiếp thu kiến thức bổ ích có thêm lĩnh để bước vào sống Nhân đây, em xin gửi đến Ban Giám hiệu Nhà trường tất ban chức năng, tổ chức Đoàn, Hội sinh viên tổ chức khác trường lời cảm ơn sâu sắc, lời tri ân chân thành Đặc biệt, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến khoa Tiếng Trung - nơi cho em môi trường học khơng chun nghiệp mà cịn gần gũi thân thiện với phương pháp giảng dạy tiến tiến Cảm ơn thầy cô giáo khoa tận tâm, tận lực, tinh thần trách nhiệm khơng truyền đạt cho chúng em kiến thức, kinh nghiệm kỹ mà cịn dìu dắt, bảo chúng em phấn đấu rèn luyện nên người Cảm ơn thầy cô sát cánh để chúng em có kết ngày hơm Cuối em xin chân thành cảm ơn Trần Hồi Thu giáo viên hướng dẫn thực tập, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cho em lời khuyên quý báu, cảm ơn đến ban lãnh đạo công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục Thể thao Thăng Long, Chương giám đốc công ty anh chị phận cho em hội thực tập, học hỏi kinh nghiệm tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt đợt thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 05 tháng 06 năm 2022 Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Lụa II Lời mở đầu: Ngày nay, nhờ nghiệp cơng nghiệp hố - đại hố phát triển vũ bão thông tin đại chúng, nước ta nhanh chóng hội nhập với kinh tế quốc tế tên nhiều bạn bè quốc tế biết đến Việc trở thành thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Việt Nam thu hút số lượng lớn vốn đầu tư từ nhiều nước giới hàng triệu lượt khách du lịch quốc tế đến thăm, giao lưu học hỏi năm Trong năm gần đây, với nỗ lực không ngừng, nước ta đạt thành tựu đáng kể lĩnh vực nhiều bạn bè giới biết đến Cùng với sách ưu đãi Nhà Nước Chính Phủ nhà đầu tư đặc biệt người nước ngoài, nước ta thu hút ngày nhiều khách du lịch nước vào Việt Nam Trong xu hội nhập toàn cầu, ngoại ngữ cầu nối tri thức giới Ngoại ngữ không công cụ hữu hiệu người lao động tìm kiếm cơng việc tốt mà cịn phương tiện hữu ích việc nâng cao chất lượng sống vật chất tinh thần người Nhờ việc học ngoại ngữ vơ cần thiết không công cụ giao tiếp mà phương tiện giúp cho học sinh, sinh viên dễ dàng học hỏi, lĩnh hội kiến thức rộng lớn nhân loại tiếp thu hoà nhập với giới để đóng góp sức cho công đổi lên đất nước Đối với sinh viên năm cuối trường Cao đẳng Ngoại ngữ Cơng nghê Việt Nam, sau hồn thành chương trình học trường tiến hành thực tập tốt nghiệp định kì khoảng đến hai tháng nhà trường tổ chức Đây hội để bước đầu giúp cho sinh viên làm quen với công việc cụ thể chuyên ngành biên phiên dịch học hỏi kinh nghiệm trước thực tế làm việc Trên sở nâng cao vận dụng kiến thức học vào giải vấn đề thực tiễn đặt Thực tập giúp sinh viên định hướng nghề nghiệp sau trường, giúp sinh viên phát huy tối đa khả kiến thức Thơng qua đợt thực tập này, sinh viên có điều kiện tiếp xúc với bộ, công nhân viên, với lãnh đạo đơn vị thực tập để học hỏi kinh nghiệm mặt Từ đó, sinh viên hình dung rõ công việc tương lai thân, có dịp thử sức mình, trải nghiệm tích luỹ kinh nghiệm quý giá cho thân, góp phần giúp cho thành công công việc tương lai sau Hiện nay, việc đẩy mạnh hội nhập, giao lưu quốc tế dần trở thành xu phát triển chung Không Việt Nam mà cịn tồn giới theo xu Và tiếng Trung loại tiếng trở thành công cụ giao tiếp phổ biến nhiều lĩnh vực Vì mà có nhiều trường học, trung tâm, cơng ty có chun ngành tiếng Trung công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục Thể thao Thăng Long số Được đồng ý tạo điều kiện khoa Ngôn ngữ Trung trường Cao đẳng Ngoại ngữ Công nghê Việt Nam với Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục Thể thao Thăng Long, em có hội thực tập cơng ty tích lũy thêm cho nhiều học quý giá Trong khoảng thời gian thực tập, em có nhìn rõ ràng khoa Ngơn ngữ Trung Em biết cách ứng dụng lý thuyết vào hoạt động thực tiễn, nâng cao trình độ thân Trong q trình thực tập cơng ty, em may mắn cô Nguyễn Thị Nhung hỗ trợ giúp đỡ Cô người phụ trách hướng dẫn tồn thể anh, chị, em đồng nghiệp Tuy nhiên, hiểu biết em hạn chế, kiến thức chưa áp dụng nhiều vào thực tiễn nên báo cáo thực tập không tránh khỏi sai sót Em mong đóng góp ý kiến giáo viên hướng dẫn cấp lãnh đạo, anh chị quan để báo cáo em hoàn thiện PHẦN 2: BÁO CÁO THỰC TẬP Kính gửi: - Ban giám hiệu trường Cao đẳng Ngoại ngữ Công nghệ Việt Nam - Ban chủ nhiệm khoa tiếng Trung trường Cao đẳng Ngoại ngữ Công nghệ Việt Nam - Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục Thể thao Thăng Long - Giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Trần Hoài Thu - Người hướng dẫn đơn vị thực tập: Nguyễn Thị Nhung - Em tên : Nguyễn Thị Lụa - Sinh viên lớp : 09TQ102 - Ngành học : Ngơn ngữ Trung - Khố học : 2019-2022 Trước tốt nghiệp khóa học, em tham gia vào đợt thực tập định kì dành cho sinh viên năm thứ ba công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục Thể thao Thăng Long thời gian từ 25/04/2022 đến 05/06/2022 Nay thời gian thực tập kết thúc, em xin báo cáo lại toàn trình thực tập sau: I Dẫn luận: 1.1 Mục đích: Được làm quen với thực tế khơng cịn lý thuyết sách nữa, điều quan trọng để sinh viên trường không bị ngợp môi trường làm việc thực tế Củng cố, nâng cao hoàn thiện kiến thức kỹ tiếng Trung nghe, nói, đọc, viết, ngữ pháp, ngữ nghĩa đặc biệt kiến thức học chuyên ngành biên dịch, phiên dịch Giao tiếp với người nước để luyện tập phát huy đào tạo ứng dụng vào thực tế Có hội hội nhập mơi trường làm việc thực tế, áp dụng kiến thức học vào thực tiễn nhằm trau dồi kiến thức, hoàn thiện nâng cao kỹ biên phiên dịch chuyên ngành đồng thời hình thành tác phong làm việc hiệu cách ứng xử mối quan hệ 1.2 Ý Nghĩa: Với mong muốn sinh viên trường khơng bị bỡ ngỡ, ứng dụng linh hoạt kiến thức kỹ học vào công việc thực tiễn nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên tham gia tập cuối khoá Đây bước tiền đề để sinh viên nghiên cứu, học hỏi, rèn luyện kỹ nâng cao tinh thần tự giác công việc Sau tốt nghiệp, sinh viên có thêm kinh nghiệm, tìm điểm thiếu sót nhằm khắc phục hồn thiện thân để phục vụ tốt cho công tác sau Bên cạnh sinh viên chủ động, tự tin có rút nhiều kinh nghiệm cho công việc thực tế tương lai Với thân, em có đặt cho u cầu, kế hoạch giai đoạn thực tập: - Chấp hành quy định thời gian cho công việc kế hoạch, thưởng xuyên theo dõi thông báo giáo viên hướng dẫn công việc phải hoàn thành thời gian thực tập - Nghiên cứu, tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ công ty nơi thực tập để xác định trách nhiệm, bổn phận cơng việc cụ thể - Ln ln học hỏi, tích lũy kinh nghiệm thực tiễn trang bị hiểu biết để hồn thành tốt cơng việc giao - Chủ động tạo mối quan hệ gần gũi với người xung quanh, trung thực hăng hái công việc - Ngoài nội dung thực tập chung, cần sâu nghiên cứu thực tế nội dung thuộc chuyên ngành đào tạo sâu để hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Tích lũy số kinh nghiệm thực tiễn, trang bị hiểu biết việc hình thành phương pháp làm việc cho phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ cụ thể - Hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp thời hạn nộp khoa thời gian quy định 17 - Ngày 31: học quy trình thực hợp đồng nhập công ty Nghiên cứu thị trường Lập phương án mua hàng Giao dịch, đàm phán ký kết hợp đồng nhập Tổ chức thực hợp đồng nhập Xin giấy phép nhập Thuê phương tiện vận tải  3 Mua bảo hiểu hàng hoá Làm thủ tục hải quan   5 Nhận hàng từ tàu chở hàng Kiểm tra hàng hoá nhập khẩu  Làm thủ tục toán   8 Khiếu nại giải khiếu nại Sơ đồ 3.1.5(nguồn: phòng ban nhân sự) Học cách nhập hàng thực theo quy trình cơng ty đưa Dịch đơn, hợp đồng thành cơng trước để học hỏi Học cách nói chuyện, xử lý đơn hàng - Ngày 32, 33: Tiếp tục công việc dịch, sau đầu chiều gặp khách hàng đàm phán giá cả, nhập lô hàng với giá hợp lý Quay cơng ty thuyết trình lại cách đàm phán với khách Được khen hồn thành cơng việc cách thuận lợi khơng có người - Ngày 34: Tổng kết tuần làm việc đầy nhiệt huyết, lỗ lực cố gắng cho 18 người thấy em làm sau ngày anh chị công ty bảo Được cơng ty thưởng nóng ký hợp đồng quan trọng cho công ty 3.1.6 Tuần 6(30/5-5/6): - Ngày 36: Một tuần tràn đầy lượng, hôm em giao việc tới phòng kinh doanh phát triển thêm cách buôn bán cho công ty Dịch văn xuất nhập cho người phòng tham khảo đưa ý kiến đóng góp Tuần bước vào trận mới, tạo bước phát triển cho công ty - Ngày 38: Đọc tham khảo thêm bước khai báo hải quan, đọc biểu thuế xuất nhập Giúp đỡ phận kinh doanh lên danh sách hàng, kiểm kê hàng hố Tổng hợp thơng tin, làm báo cáo, lên tờ khai điển tử cho chứng từ - Ngày 39: Cùng Phòng vận chuyển quốc tế giải số vấn đề Dịch tài liệu nhập hàng, cách đưa hàng cách nhanh chóng trách rủi ro Liên hệ bên vận đơn, giải vấn đề đơn nhập không - Ngày 40: Hôm cô phụ trách gặp khách hàng buôn ký kết hợp đồng, lúc thương lượng khách hàng có phần khơng hài lịng hàng nhập chậm có chút quan ngại Em đưa hướng giải khách hàng đồng tình ký hợp đồng ln Vì cơng ty khơng nhập hàng bên Trung mà cịn có nhà máy sản xuất số đồ dùng Việt Nam - Ngày 41: Vì tuần cuối đợt thực tập công ty nên nhiệm vụ em dịch hết tài liệu cần thiết, đưa giải pháp khắc phục thiếu sót ngày qua Các anh chị giúp đỡ em tìm thiếu sót dạy cách dịch nhanh, mong muốn em vào làm nhân viên thức cơng ty - Ngày 42: Hôm cuối em thực tập công ty, tổng kết sáu tuần thực tập cơng ty em đánh giá thân cịn nhiều thiếu sót kinh nghiệm giải vấn đề gặp phải Về phía cơng ty em người khen đánh giá cao nỗ lực cố gắng em Công ty trao thưởng hứa hẹn giúp em phát triển thân quay lại làm việc thức cơng ty 19 3.2 Nội dung cơng việc: Những công việc mà em giao thời gian thực tập công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục Thể thao Thăng Long chủ yếu biên dịch tài liệu, văn công ty Những văn văn nói xuất nhập khẩu, giấy tờ liên quan đến hoạt động kinh doanh cơng ty, lịch trình ký kết hợp đồng khách hàng với công ty, … Trả lời câu hỏi qua điện thoại trực tiếp, cung cấp thông tin sản phẩm công ty tới khách hàng Cùng anh chị công ty giải vấn đề dịch thuật mà gặp phải, hỗ trợ phiên dịch cần thiết Gặp khách hàng đàm phán giá ký kết hợp đồng cho cơng ty Bên cạnh đó, em nhân viên phụ giúp anh chị phiên dịch việc bán buôn bán lẻ cho khách nước ngồi có tiềm 3.2.1 Kiến thức học: 船边交货 Chi phí vận 成本加运费 chuyển 到岸价 Giá hàng hố, bảo Giá hàng hố cước phí 出口保险 hiểm cước phí Bảo hiểm xuất 埠头 Bến cảng 黄金升水 Bù giá vàng 商业欺诈，走私 Buôn lậu gian 高风险货物 Các lơ hàng có độ lận thương mại 货柜港口 Cảng container rủi ro cao 接受除 Chấp nhận loại trừ 被罚 Chịu phạt 招致的惩罚 Chịu phạt 支付费用 Chịu chi phí 承担风险 Chịu rủi ro 蒙受损失 Chịu tổn thất 承担责任 Chịu trách nhiệm 遭受 Chịu, gánh, bị 用集装箱装运 Cho hàng vào container 20 实载货吨位 Cước chuyên chở 吨位，排水量吨 Cước chuyên chở, hàng hố 位，每吨 dung tải, dung tích, trọng tải, lượng choán nước 未发行的债券 Cuống trái khoán 运货代理商 Đại lý tàu biển 借记报单，借项 Giấy báo nợ 债务凭证，债务 Giấy chứng nhận 证明书，借据 thiếu nợ 通知单 货物原产地证明 Giấy chứng nhận 无担保的信用债 Giấy nợ khơng có 书 xuất xứ hàng hố 券 thể chấp 货物 Hàng hoá 货运，货物 Hàng hoá vận chuyển 商品，货物 Hàng hoá mua 国家行为或行动 bán 起源 Nguồn gốc, xuất quyền 原产地证书 xứ 本国制造的 Xuất xứ Hành vi nhà cầm Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa 直接进口 nước Trực tiếp nhập 出口 Xuất khẩu 进口 Nhập 中国制造的 Trung Quốc sản 仓库 Kho xuất 入库单 Phiếu nhập kho 出库 Xuất kho 出厂单 Phiếu xuất xưởng 领料单 Phiếu lĩnh vật liệu 成品入库数量明 Bản chi tiết số 物料收支月报表 Bảng báo cáo 细表 lượng nhập kho tháng thu chi vật thành phẩm liệu 下料数量明细表 Bảng đầy đủ số 物料管制周表 lượng nguyên liệu Bảng quản lý vật liệu hàng tuần dùng 生管日报表 Bảng quản lý sản 生产进度表 Bảng tiến độ sản 21 xuất hàng ngày xuất 库存量 Lượng tồn kho 料品出厂单 Hóa đơn xuất hàng 数量清点 Kiểm tra số lượng 接单 Nhận đơn 按时出货 Xuất hàng 入库作帐 Vào sổ nhập kho thời gian 包装 Đóng gói 装箱单 Phiếu đóng hàng 信用 状 Thư tín dụng 货物清单 Tờ khai hàng hóa 舱单 Bảng kê khai hàng 海关手续 Thủ tục hải quan 海关人员 Nhân viên hải hóa 海关总署 Tổng cục hải quan quan 海关报关 Khai báo hải quan 海关登记 Đăng ký hải quan 海关放行 Giấy phép thông 海关结关 Giấy phép hải quan quan 货柜车 Xe container 卡车 Xe ô tô tải 船上交货 Giao hàng tàu 航运公司 Công ty vận chuyển 海运公司 Đơn vị vận chuyển 交货 Giao hàng 工厂交货 Giao hàng 货交承运人 Giao cho người xưởng vận tải 仓库交货 Giao hàng kho 边境交货 Giao biên giới 近期交货 Giao hàng nhanh 远期交货 Giao hàng tiết kiệm 定期交货 Giao hàng định kỳ 交货地点 Địa điểm giao hàng 交货时间 Thời gian giao hàng 交货方式 Phương thức giao hàng 22 货物保管费 Phí bảo quản hàng 提货单 / 提单 Vận đơn hóa 联运提单 Vận đơn liên hiệp 运输单 Phiếu vận chuyển 定单 Đơn đặt 长期定单 Đơn dài hạn 购货合同 Hợp đồng mua 销售合同 Hợp đồng tiêu thụ, hàng 互惠合同 Hợp đồng tương hợp đồng bán 合同的签定 Ký kết hợp đồng hỗ 合同的违反 Vi phạm hợp đồng 合同的终止 Đình hợp đồng 关税 Thuế quan 进口税 Thuế nhập 价格谈判 Đàm phán giá 支付方式 Phương thức chi trả 现金支付 Chi trả tiền 信用支付 mặt 易货支付 Chi trả đổi dụng 支付货币 hàng 临时发票 Hóa đơn tạm Chi trả tín Tiền chi trả, chi phí trả 确定发票 Hóa đơn định 最终发票 Hóa đơn 形式发票 Hóa đơn chiếu lệ thức 汇票 Hối phiếu 索赔 Đòi bồi thường 索赔期 Kỳ hạn đòi bồi 索赔清单 Phiếu đòi bồi thường thường, phí tổn thất trách nhiệm 赔偿 Bồi thường 结算 Kết toán 结算方式 Phương thức kết 现金结算 Kết toán tiền mặt 多边结算 Kết toán đa toán 双边结算 Kết toán hai bên 23 phương 国际结算 Kết toán quốc tế 远期汇票 Hối phiếu có kỳ hạn 光票 Hối phiếu trơn 跟单汇票 Hối phiếu kèm chứng từ 执票人汇票; 执票 Hối phiếu trả cho 人票据 người cầm phiếu 抵押贷款 Cho vay cầm cố 承兑, 接受 Chấp nhận hối phiếu 仓库的保险 Cho vay cầm hàng, lưu kho 实物支付 Trả tiền lương 资金 Vốn 股本 Vốn cổ phần 资本, 资本金 Vốn đầu tư 营运资金 Vốn lưu động 结算货币 Tiền kết toán 货币 Tiền tệ 市场 Thị trường 海外市场 Thị trường 进口市场 Thị trường nhập nước 出口市场 Thị trường xuất 国际市场 Thị trường quốc tế 贸易中心 Trung tâm thương 资本市场 Thị trường vốn mại 国际贸易 Thuương mại quốc 出口贸易 tế 互惠贸易 Thương mại tương Thương mại xuất 双边贸易 hỗ, buôn bán đối Thương mại song phương lưu mậu dịch hàng đổi hàng 中介贸易 Thương mại qua 易货贸易 trung gian Bảng 3.2.1(nguồn: phòng ban nhân sự) Thương mại hàng đổi hàng 24 3.3 Những thuận lợi, khó khăn biện pháp khắc phục: 3.3.1 Thuận lợi: Trong suốt trình thực tập, em ln nhận giúp đỡ, dẫn tận tình cô anh chị công ty, đặc biệt cô Nhung phụ trách ủng hộ, khích lệ tinh thần giáo viên hướng dẫn Với tảng kiến thức ba năm cao đẳng, em có đủ niềm tin để đảm nhiệm hồn thành cơng việc thuộc lĩnh vực biên dịch Trong thời gian thực tập công ty, em có hội gặp gỡ, giao lưu phiên dịch viên người Việt Nam khách hàng Trung Quốc, điều giúp em thấy tự tin giao tiếp, có thêm kinh nghiệm thực tế, khách hàng trao đổi nhiều kiến thức, giúp em am hiểu nhiều vấn đề việc dịch văn có liên quan đến giấy tờ kinh doanh, tham khảo nhiều tài liệu từ tiếng Việt sang tiếng Trung ngược lại giúp em trau dồi thêm nhiều kiến thức mới, làm phong phú vốn từ hiểu biết tiếng Trung trở nên thực tế đa dạng Công việc phù hợp với bầu khơng khí cởi mở, thân thiện nên em cảm thấy đỡ áp lực, căng thẳng với môi trường làm việc Em có điều kiện để hình thành phong cách, lề lối làm việc hoàn toàn mới, khác với việc ngồi ghế nhà trường Có điều kiện tiếp xúc với người nước ngồi Do đó, em cảm thấy tự tin giao tiếp với người nước ngồi Có hội nâng cao kiến thức lĩnh vực xuất nhập khẩu, công văn, hợp đồng, giấy tờ, mở rộng vốn từ ngữ, trợ giúp đắc lực cho em Vận dụng kiến thức học nhà trường để dễ dàng cơng việc giao, tích luỹ bổ sung thêm kinh nghiệm kiến thức bổ ích, lĩnh vực dịch thuật giao tiếp Em học thêm nhiều kỹ cần thiết mảng xuất nhập khẩu, cách đàm phán với khách hàng, cách cư xử, thái độ cấp anh chị xung quanh Đây thực môi trường tốt để em rèn luyện nâng cao khả 25 em làm việc nhóm phối hợp hoạt động với anh chị nhân viên khác để đạt hiệu cao công việc, mang lại lợi nhuận cho công ty Nhờ vận dụng kiến thức học trường em thực công việc giao cách hiệu quả, qua em học hỏi nhiều kinh nghiệm, kiến thức bổ ích đặc biệt lĩnh vực xuất nhập công ty Em anh chị phận tạo điều kiện, giúp đỡ nhiệt tình để em tiếp xúc với quy trình làm việc cơng ty Em học hỏi cách làm việc nhóm, thu thập thơng tin, quan sát, tổ chức giải tình khách hàng Em vận dụng kiến thức tiếng Trung để tìm hiểu làm quen cách thực tế với cơng việc giao Bên cạnh em rèn luyện tinh thần học hỏi, xây dựng mối quan hệ tốt, ln cố gắng hồn thành tốt nhiệm vụ, có ý thức chấp hành kỷ luật, quy định làm nhiệm vụ Em có hội rèn luyện tính nhanh nhẹn, ý quan sát chủ động cơng việc 3.3.2 Khó khăn: Mặc dù kiến thức trang bị gần đầy đủ trường cao đẳng tiếp xúc với môi trường thực tế có nhiều điểm khác biệt Vì em nỗ lực, cố gắng nghiên cứu, học hỏi tiếp thu ý kiến hướng dẫn nhiệt tình anh chị cơng ty nên phần hạn chế sai sót để hồn thành tốt công việc giao Tuy khó khăn em gặp phải q trình thực tập cịn Lần tiếp xúc với cơng việc thực tế, trình dịch trao đổi với khách hàng đến từ nhiều vùng miền khác Trung Quốc sử dụng nhiều phương ngữ gây cho em lúng túng việc dịch sử dụng đa phần chữ viết phồn thể nên gây cho em số khó khăn việc dịch hiểu số văn Phải tìm hiểu ghi nhớ thật nhanh thông tin từ ngữ chuyên ngành để giao tiếp với người Trung Quốc, truyền đạt yêu cầu hai bên Việt – Trung 26 Trong thời gian đầu thực tập, em cịn bỡ ngỡ với mơi trường làm việc giờ, khắt khe, quy củ công việc Trong suốt thời gian thực tập, hội tiếp xúc với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm cịn Đây lần em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, chuyên nghiệp nên em cịn gặp nhiều bỡ ngỡ xử lý cơng việc giao Kiến thức trang bị trường tương đối rộng nên làm việc thực tế em gặp nhiều lúng túng việc chọn lọc thông tin chuyên sâu số vấn đề, lĩnh vực cụ thể Việc giao tiếp với người nước ngồi nhiều trở ngại kiến thức thân em nhiều hạn chế Thời gian thực tập tương đối ngắn nên em chưa có nhiều hội để tìm hiểu sâu với lĩnh vực hay hoạt động cơng ty Em cịn thiếu tự tin giao tiếp với khách hàng, bên cạnh em cịn lúng túng giải tình có khách phàn nàn Mặc dù thân em có giới hạn kiến thức kinh nghiệm thực tiễn công tác chuyên môn công ty em ln có nhiều nỗ lực, cố gắng nghiên cứu, học hỏi tiếp thu ý kiến hướng dẫn nhiệt tình anh chị cơng ty nên phần hạn chế sai sót hồn thành tốt cơng việc giao 3.3.3 Biện pháp khắc phục: Để hồn thành tốt công việc giao em thường xuyên tra cứu từ ngữ chuyên ngành có từ điển học hỏi thêm anh chị phiên dịch cho cơng ty, ngồi em tập làm quen với từ vựng chuyên ngành viết dạng chữ phồn thể, thường xuyên trao đổi, nói chuyện với khách hàng Trung Quốc để rèn luyện thêm khả nghe nói thân, nhằm giúp em giao tiếp sau suôn sẻ Em cần phải nâng cao kiến thức chuyên ngành kỹ sống nữa, nâng cao tinh thần học hỏi kỹ sống nữa, 27 nâng cao tinh thần học hỏi củng cố kiến thức Em cần phải lập kế hoạch mục tiêu rõ ràng cho thân để chuẩn bị tốt cho công việc tương lai Tự tin giao tiếp, nâng cao khả giải tình khách hàng có thắc mắc Khơng sợ khơng hồn thành công việc mà cẩu thả, bất cẩn Đối với tình khó, thường phải chín chắn suy nghĩ giải cho phù hợp Rèn luyện kỹ ghi nhớ để vận dụng vào công việc dịch Lúc gặp khó khăn em nhờ giúp đỡ giáo viên hướng dẫn cách gọi điện thoại nhắn tin zalo cho cô Sử dụng vốn tiếng Trung có thể, trao đổi, học hỏi kinh nghiệm với thầy cô bạn bè, với anh chị môi trường thực tập Thường xuyên trao đổi thức mắc với anh chị công ty số bạn bè thực tập cơng ty Từ em dần khắc phục vấn đề khó khăn gặp phải thời gian thực tập Học hỏi thêm kiến thức kinh nghiệm thực tiễn không chuyên ngành mà lĩnh vực khác từ anh chị người trước Tuy nhiên với ham học hỏi nỗ lực với hỗ trợ hướng dẫn anh chị nhân viên việc tạo điều kiện công ty, thân em bước đầu dần khắc phục khuyết điểm đạt tiến đáng kể 3.4 Kinh nghiệm đạt được: Hầu hết công việc thời gian thực tập em liên quan với kiến thức học trường Qua thực tiễn em thường xuyên có điều kiện vận dụng lý thuyết môn học gần ba năm học trường như: ngữ pháp, nghe, nói, đọc, viết đặc biệt môn biên dịch Các môn học thật đóng vai trị quan trọng sở lý thuyết giúp em dịch giao tiếp lưu lốt Vị trí nhân viên bên xuất nhập phòng kinh doanh giúp em vận dụng kiến thức kỹ chuyên môn đào tạo trường phần 28 Đối với khách hàng yêu mến muốn tìm hiểu ngôn ngữ Việt Nam, môn Tiếng Việt từ năm học thứ cung cấp cho em nhiều kiến thức để chia sẻ cho khách hàng tiếng Việt giàu đẹp đất nước Ngoài ra, để đạt hiệu môi trường làm việc chuyên nghiệp tập thể, kỹ mềm xử lý tình áp dụng mang lại kết tốt Ngồi mơn nghe, nói giúp em phần có tự tin để vận dụng linh hoạt cấu trúc câu từ ngữ tình giao tiếp cụ thể Bên cạnh đó, nhờ tiếp xúc với môi trường làm việc thực nên em có hội cọ xát hoàn thiện kỹ mềm cho thân như: kiến thức sống, kiến thức giao thoa văn hoá, kỹ giao tiếp đàm phán, kỹ làm việc nhóm, tổ chức, quản lý thời gian, giải vấn đề làm việc độc lập Có hội tiếp xuac với cơng việc kinh doanh, biết cách tìm kiếm khách hàng khai thác thông tin khách hàng Có kinh nghiệm sử dụng máy móc văn phịng, làm quen với tác phong làm việc môi trường chuyên nghiệp, hành trang hữu ích cho thân em Ngồi ra, em cịn ứng dụng kỹ vốn có vào nhiệm vụ khác nhau, đặc biệt giao tiếp tiếng Trung Điều giúp em cảm thấy tự tin cho công việc sau 3.4.1 Ưu điểm: Qua đợt thực tập này, em tiếp xúc với môi trường thực tế, điều giúp cho em có thêm nhiều kinh nghiệm, làm quen với mơi trường cơng việc điều giúp em tiến cải thiện lĩnh vực chun ngành Bên cạnh đó, củng cố thêm kiến thức có, áp dụng vào thực tế cách phù hợp học hỏi thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm chuyên môn thực tế Đồng thời, em trau dồi thêm kiến thức lĩnh vực tiếng Trung xuất nhập Điều tạo thêm cho em nhiều thuận lợi trình làm việc sau trường Trong trình thực tập em chấp hành tốt nội quy, quy chế, sách cơng ty khơng làm ảnh hưởng đến q trình làm việc cơng ty, thân thiện, hoà 29 nhã với người, vận dụng tốt kỹ chuyên môn kỹ mềm, chủ động học hỏi tích luỹ kinh nghiệm thời gian thực tập, nỗ lực hồn thành tốt cơng việc giao Em chấp hành quy định đi, giấc, không làm ảnh hưởng đến q trình làm việc cơng ty, thực công tác thực tập theo hướng dẫn nhà trường Đồng thời thân em cịn tìm tịi, không ngừng học hỏi tham khảo tài kiệu công ty giao để nâng cao vốn từ cải thiện kỹ Làm việc công ty, môi trường làm việc chuyên nghiệp nghiêm túc, giúp em hình thành tác phong, giao tiếp nơi công sở rèn luyện thân tuân theo quy định riêng Hơn em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm quý báu từ anh chị nhân viên công ty Đối với riêng em, gần hai tháng công ty thời gian em thực tập mà quãng thời gian em tạo lập mối quan hệ Em cảm thấy hạnh phúc dung hồ mối quan hệ công ty, điều giúp cho việc thực tập em có phần thêm trơi chảy Công ty hệ thống em may mắn trở thành phận nhỏ hệ thống Ý thực vấn đề này, em ln tự nhủ thân phải nỗ lực để thể khả lĩnh quãng thời gian ngắn ngủi 3.4.2 Nhược điểm: Ngoài ưu điểm mà em đạt q trình thực tập em có số nhược điểm chưa thực tự tin giao tiếp với khách hàng nước ngồi, đơi cịn lúng túng với môi trường làm việc công ty, chưa xử lý số tình bớt ngờ phát sinh Vì chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên giao tiếp với khách hàng, xử lý tình phát sinh chưa thực nhanh hiệu Cụ thể cách giao tiếp tiếng Trung với người tới từ vùng miền khác Trung Quốc 30 PHẦN 3: KẾT LUẬN Khi mà kinh tế ngày phát triển, giao lưu quốc tế ngày mở rộng xâm nhập cơng ty, doanh nghiệp nước ngồi ngày có ảnh hưởng khơng nhỏ đến q trình sản xuất kinh doanh nước Sự cạnh tranh khốc liệt địi hỏi cơng ty phải khơng ngừng lớn mạnh công tác sản xuất nhằm chiếm lĩnh thị trường tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Và công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục Thể thao Thăng Long khơng nằm ngồi quy luật Trong gần hai tháng thực tập Công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục Thể thao Thăng Long, nhận hướng dẫn, giúp đỡ anh chị, em học hỏi nhiều điều Hoạt động kinh doanh xuất nhập thực tế đa dạng, phức tạp chuyển biến khơng ngừng Vì địi hỏi phải bổ sung hồn thiện theo thời gian Vấn đề nâng cao hiệu hoạt động nhập hàng hố nói riêng kinh doanh nói chung mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp toàn xã hội Đây thực đề tài rộng lớn phức tạp mà để giải khơng phải có trình độ hiểu biết, lực, kiến thức rộng lớn mà đòi hỏi có nhiều kinh nghiệm thực tế cọ xát thương trường Bằng kiến thức tích luỹ trình học tập trường với thời gian vừa qua trực tiếp làm việc công ty kết hợp với việc tham khảo số anh chị, sách vở, tài liệu em hoàn thành thời gian thực tập với nhiều giúp đỡ từ thầy cô anh chị công ty Em biết rằng, kiến thức cịn nhiều thiếu sót, đóng góp chưa thực nhiều em mong giải pháp mà em đưa góp phần nhỏ giúp cơng ty cải thiện tình trạng hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh Em xin chân thành cảm ơn! 31