III. Nội dung thực tập:
3.3Những thuận lợi, khó khăn và biện pháp khắc phục:
3.3.1 Thuận lợi:
Trong suốt q trình thực tập, em ln nhận được sự giúp đỡ, chỉ dẫn tận tình của các cô chú và anh chị trong công ty, đặc biệt là cơ Nhung phụ trách cũng như sự ủng hộ, khích lệ tinh thần của giáo viên hướng dẫn.
Với nền tảng kiến thức trong ba năm cao đẳng, em có đủ niềm tin để đảm nhiệm và hồn thành những cơng việc thuộc về lĩnh vực biên dịch này.
Trong thời gian thực tập tại cơng ty, em đã có cơ hội gặp gỡ, giao lưu cũng các phiên dịch viên là người Việt Nam và khách hàng Trung Quốc, điều này giúp em thấy tự tin hơn khi giao tiếp, có thêm kinh nghiệm thực tế, cùng khách hàng trao đổi nhiều kiến thức, giúp em có thể am hiểu nhiều vấn đề về việc dịch các văn bản có liên quan đến giấy tờ kinh doanh, tham khảo nhiều tài liệu từ tiếng Việt sang tiếng Trung và ngược lại đã giúp em trau dồi thêm được nhiều kiến thức mới, làm phong phú hơn các vốn từ và hiểu biết tiếng Trung trở nên thực tế và đa dạng hơn.
Cơng việc phù hợp với bầu khơng khí cởi mở, thân thiện nên em cảm thấy đỡ áp lực, căng thẳng với mơi trường làm việc mới.
Em có điều kiện để hình thành phong cách, lề lối làm việc hồn tồn mới, khác với việc ngồi trên ghế nhà trường.
Có điều kiện tiếp xúc với người nước ngồi. Do đó, em cảm thấy tự tin hơn khi giao tiếp với người nước ngồi.
Có cơ hội nâng cao được kiến thức về các lĩnh vực như xuất nhập khẩu, các công văn, hợp đồng, giấy tờ, mở rộng vốn từ ngữ, trợ giúp đắc lực cho em.
Vận dụng được những kiến thức đã được học ở nhà trường để dễ dàng hơn trong những cơng việc được giao, tích luỹ và bổ sung thêm những kinh nghiệm và kiến thức bổ ích, nhất là trong lĩnh vực dịch thuật và giao tiếp.
Em đã được học thêm nhiều kỹ năng cần thiết trong mảng xuất nhập khẩu, cách đàm phán với khách hàng, cách cư xử, thái độ đối với cấp trên và các anh chị xung quanh.
em được làm việc nhóm và phối hợp hoạt động cùng với các anh chị nhân viên khác để đạt được hiệu quả cao trong công việc, mang lại lợi nhuận cho công ty.
Nhờ vận dụng kiến thức đã học ở trường em đã thực hiện các công việc được giao một cách hiệu quả, qua đó em cũng đã học hỏi rất nhiều kinh nghiệm, kiến thức bổ ích đặc biệt trong lĩnh vực xuất nhập khẩu của công ty. Em được các anh chị trong bộ phận tạo điều kiện, giúp đỡ nhiệt tình để em có thể tiếp xúc với quy trình làm việc trong công ty. Em đã được học hỏi cách làm việc nhóm, thu thập thơng tin, quan sát, tổ chức và giải quyết tình huống đối với khách hàng. Em có thể vận dụng kiến thức tiếng Trung để tìm hiểu và làm quen một cách thực tế với công việc được giao.
Bên cạnh đó em đã được rèn luyện tinh thần học hỏi, xây dựng mối quan hệ tốt, ln cố gắng hồn thành tốt nhiệm vụ, có ý thức chấp hành kỷ luật, quy định và làm đúng nhiệm vụ. Em có cơ hội được rèn luyện tính nhanh nhẹn, chú ý quan sát và chủ động trong cơng việc.
3.3.2 Khó khăn:
Mặc dù kiến thức được trang bị gần như đầy đủ ở trường cao đẳng nhưng tiếp xúc với môi trường thực tế vẫn có nhiều điểm khác biệt. Vì thế em luôn nỗ lực, cố gắng nghiên cứu, học hỏi và tiếp thu các ý kiến hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị trong công ty nên đã phần nào hạn chế được những sai sót để hồn thành tốt các cơng việc được giao. Tuy vậy những khó khăn em gặp phải trong q trình thực tập vẫn cịn.
Lần đầu tiên tiếp xúc với cơng việc trên thực tế, trong q trình dịch và trao đổi với khách hàng đến từ nhiều vùng miền khác nhau của Trung Quốc sử dụng nhiều phương ngữ gây cho em sự lúng túng trong việc dịch và sử dụng đa phần là chữ viết phồn thể nên gây cho em một số khó khăn trong việc dịch hiểu một số văn bản.
Phải tìm hiểu và ghi nhớ thật nhanh các thơng tin về các từ ngữ chun ngành để có thể giao tiếp với người Trung Quốc, và truyền đạt các yêu cầu giữa hai bên Việt – Trung.
Trong thời gian đầu thực tập, em cịn bỡ ngỡ với mơi trường làm việc đúng giờ, khắt khe, quy củ và những công việc mới.
Trong suốt thời gian thực tập, cơ hội được tiếp xúc với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm cịn ít.
Đây là lần đầu tiên em được tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, chuyên nghiệp nên em cịn gặp nhiều bỡ ngỡ khi xử lý cơng việc được giao.
Kiến thức được trang bị ở trường tương đối rộng nên khi làm việc thực tế em còn gặp nhiều lúng túng trong việc chọn lọc thông tin và chuyên sâu một số vấn đề, lĩnh vực cụ thể nào đó.
Việc giao tiếp với người nước ngồi cịn nhiều trở ngại do kiến thức của bản thân em còn nhiều hạn chế.
Thời gian thực tập tương đối ngắn nên em chưa có nhiều cơ hội để tìm hiểu sâu hơn với lĩnh vực hay các hoạt động của cơng ty.
Em vẫn cịn thiếu tự tin trong khi giao tiếp với khách hàng, bên cạnh đó em vẫn cịn lúng túng khi giải quyết tình huống khi có khách phàn nàn.
Mặc dù bản thân em cũng có giới hạn về kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tiễn trong công tác chuyên môn của công ty nhưng em ln có nhiều nỗ lực, cố gắng nghiên cứu, học hỏi và tiếp thu các ý kiến hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị trong cơng ty nên đã phần nào hạn chế được những sai sót và hồn thành tốt cơng việc được giao.
3.3.3 Biện pháp khắc phục:
Để có thể hồn thành tốt những cơng việc được giao em đã thường xuyên tra cứu những từ ngữ chuyên ngành có trong từ điển và học hỏi thêm ở các anh chị phiên dịch chính cho cơng ty, ngồi ra em cũng tập làm quen hơn với những từ vựng chuyên ngành được viết dưới dạng chữ phồn thể, thường xuyên trao đổi, nói chuyện với các khách hàng Trung Quốc để rèn luyện thêm khả năng nghe và nói của bản thân, nhằm giúp em khi giao tiếp sau này sẽ được suôn sẻ hơn.
Em cần phải nâng cao kiến thức chuyên ngành cũng như kỹ năng sống của mình hơn nữa, nâng cao tinh thần học hỏi và cũng như kỹ năng sống của mình hơn nữa,
nâng cao tinh thần học hỏi và củng cố kiến thức. Em cần phải lập ra kế hoạch và mục tiêu rõ ràng hơn cho bản thân để chuẩn bị tốt cho công việc trong tương lai. Tự tin hơn trong giao tiếp, nâng cao khả năng giải quyết tình huống khi khách hàng có thắc mắc.
Khơng vì sợ khơng hồn thành cơng việc mà cẩu thả, bất cẩn. Đối với những tình huống khó, thường phải chín chắn suy nghĩ và giải quyết sao cho phù hợp.
Rèn luyện kỹ năng và ghi nhớ để vận dụng vào công việc dịch.
Lúc gặp khó khăn thì em nhờ sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn bằng cách gọi điện thoại và nhắn tin zalo cho cô.
Sử dụng vốn tiếng Trung ở bất cứ khi nào có thể, trao đổi, học hỏi kinh nghiệm với thầy cô và bạn bè, với các anh chị trong môi trường thực tập.
Thường xuyên trao đổi những thức mắc với các anh chị trong công ty và một số bạn bè thực tập cùng cơng ty. Từ đó em dần khắc phục những vấn đề khó khăn gặp phải trong thời gian thực tập của mình.
Học hỏi thêm các kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tiễn không chỉ về chuyên ngành mà các lĩnh vực khác từ các anh chị và những người đi trước.
Tuy nhiên với sự ham học hỏi và nỗ lực của mình cùng với sự hỗ trợ hướng dẫn của các anh chị nhân viên cũng như việc tạo điều kiện của công ty, bản thân em bước đầu cũng đã dần khắc phục các khuyết điểm và cũng đạt được những tiến bộ đáng kể.