Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh luôn là mối quan tâm hàng đầu, đặc biệt đối với sản phẩm TTĐ, một sản phẩm còn khá mới trên thị trường Hiện tại, chưa có nghiên cứu nào tập trung vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh cho TTĐ và các sản phẩm liên quan Do đó, việc tìm hiểu và đánh giá khách quan thực trạng kinh doanh sản phẩm TTĐ là rất cần thiết Qua đó, có thể nhận diện những hạn chế trong kinh doanh và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp trong tương lai.
Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
Thông qua việc tích lũy kiến thức và nhận thức về tầm quan trọng của vấn đề, tôi đã chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ khách hàng thân thiết (loyalty card) của MK Smart trên thị trường Hà Nội” cho khóa luận tốt nghiệp Đề tài không chỉ nghiên cứu lý luận liên quan đến hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ khách hàng thân thiết mà còn tập trung vào việc trả lời các câu hỏi cụ thể liên quan đến vấn đề này.
- Thực trạng hoạt động kinh doanh sản phẩm TTĐ trên thị trường Hà Nội như thế nào?
Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của công ty MK Smart tại thị trường Hà Nội đang có những bước tiến đáng kể, với nhiều thành công nổi bật trong việc mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu Tuy nhiên, công ty vẫn gặp phải một số hạn chế như cạnh tranh gay gắt và khó khăn trong việc duy trì sự hài lòng của khách hàng Nguyên nhân của những hạn chế này chủ yếu đến từ việc chưa tối ưu hóa quy trình vận hành và chiến lược marketing chưa thật sự hiệu quả.
- Giải pháp nào nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm(loyalty card) của MK Smart trên thị trường Hà Nội trong thời gian tới?
Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động kinh doanh sản phẩm TTĐ(loyalty card) của công ty MK Smart.
Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến kinh doanh và hiệu quả sản xuất, đặc biệt là về sản phẩm thẻ tích điểm, bao gồm các khái niệm, đặc điểm và chức năng của chúng.
- Nắm rõ thực trạng kinh doanh và HQKD sản phẩm TTĐ của MK Smart trên địa bàn Hà Nội
- Đánh giá được những thành công, hạn chế còn tồn tại và tìm hiểu nguyên nhân của những hạn chế đó.
- Đề xuất giải pháp nâng cao HQKD sản phẩm TTĐ của MK Smart.
Đề tài này tập trung vào việc khảo sát và phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh cũng như hiệu quả của sản phẩm thẻ tích điểm của MK Smart trên thị trường Hà Nội trong khoảng thời gian từ năm
2009 -2012 Giải pháp đề xuất áp dụng cho giai đoạn 2013 - 2015.
Bài viết này tập trung vào việc khảo sát thực trạng và hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm của MK Smart tại thị trường Hà Nội, đặc biệt là tại các siêu thị lớn như Big C, Metro và Vincom.
Phương pháp nghiên cứu các vấn đề
Phương pháp thu thập dữ liệu là một kỹ thuật cơ bản trong nghiên cứu, đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra nhận định và đánh giá khoa học Công việc này giúp xây dựng cơ sở lý luận và chứng minh giả thuyết, đồng thời xác định vấn đề nghiên cứu Trong đề tài này, dữ liệu chính được thu thập chủ yếu từ các báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo tài chính và cân đối kế toán hàng năm của công ty.
Phương pháp so sánh là cách tiếp cận phân tích dữ liệu bằng cách đối chiếu các chỉ tiêu đã thu thập với số liệu gốc Tiêu chuẩn so sánh thường bao gồm chỉ tiêu kế hoạch của một kỳ kinh doanh, tình hình thực hiện trong các kỳ trước, và các chỉ tiêu của những doanh nghiệp tiêu biểu trong cùng ngành Nội dung chính của đề tài là so sánh số liệu thực hiện trong kỳ hiện tại với kỳ trước để đánh giá sự tăng giảm của các chỉ tiêu.
Phương pháp phân tích dữ liệu là việc sử dụng toán học để xử lý thông tin định lượng, nhằm khám phá mối liên hệ giữa các con số và chỉ tiêu Qua đó, chúng ta có thể rút ra những kết luận quan trọng từ dữ liệu đã phân tích.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần tóm lược, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, phụ lục, lời mở đầu, đề tài bao gồm chương sau:
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ tích điểm của doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) của MK Smart trên thị trường Hà Nội
Chương 3 trình bày các định hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm của MK Smart tại thị trường Hà Nội Để đạt được mục tiêu này, cần tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và phát triển các kênh phân phối hiệu quả Bên cạnh đó, việc sử dụng công nghệ hiện đại để phân tích dữ liệu khách hàng sẽ giúp MK Smart tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÕNG CAO HIỆU QUẢ KINH
Một số khái niệm cơ bản
Khái niệm Thẻ tích điểm
Là loại thẻ khách hàng thân thiết, dùng để tích điểm thưởng sau mỗi lần giao dịch mua hàng của khách hàng.
Số điểm thưởng được tính dựa trên x% giá trị thanh toán (giá trị x% theo qui định của mỗi chủ doanh nghiệp).
"Điểm" được tích luỹ có thể được khấu trừ đổi lấy hàng hoá/dịch vụ ở các điểm giao dịch thuộc các đơn vị chấp nhận thẻ Ví dụ: 1 điểm = 1 đ
Kinh doanh, từ góc độ kinh tế, là hoạt động liên quan đến sản xuất hàng hóa và bao gồm các hình thức, phương pháp tổ chức hoạt động kinh tế Nó thể hiện mối quan hệ giữa con người trong quá trình sản xuất, phân phối, trao đổi và tiêu dùng tài sản xã hội, với mục tiêu thu về giá trị lớn hơn so với chi phí ban đầu.
Kinh doanh, theo góc độ pháp lý, được định nghĩa là việc thực hiện liên tục một hoặc nhiều công đoạn trong quá trình đầu tư, bao gồm sản xuất, tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường với mục đích sinh lợi.
Theo Điều 4 Luật Doanh nghiệp 2005, hoạt động kinh doanh có thể được hiểu như hoạt động thương mại Khoản 1 Điều 3 Luật Thương mại 2005 định nghĩa hoạt động thương mại là những hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động khác có mục đích sinh lợi.
Như vậy, trong đề tài này hoạt động kinh doanh có thể được hiểu như hoạt động thương mại.
Khái niệm hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh là sự so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra trong quá trình trao đổi hàng hoá, dịch vụ Điều này phản ánh khả năng sử dụng nguồn lực để đạt được các mục tiêu đã đề ra HQKD được thể hiện qua mối quan hệ giữa mục tiêu và phương tiện tổ chức hoạt động kinh doanh.
Hiệu quả kinh doanh là một khái niệm kinh tế rộng, phản ánh lợi ích thu được từ hoạt động của doanh nghiệp Cần phân biệt rõ ràng giữa "kết quả" và "hiệu quả" để hiểu mối liên hệ giữa chúng trong bối cảnh kinh doanh.
Khái niệm nâng cao hiệu quả kinh doanh
Nâng cao hiệu quả kinh doanh đồng nghĩa với việc tối đa hóa kết quả đạt được với chi phí tối thiểu, hoặc đạt được kết quả nhất định với chi phí cố định Mục tiêu là tăng cường tỷ lệ giữa kết quả kinh doanh và chi phí đầu tư, từ đó đạt được hiệu quả tối ưu trong hoạt động kinh doanh.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh (HQKD) có nghĩa là cải thiện liên tục các chỉ tiêu đo lường hiệu quả của doanh nghiệp, đồng thời đạt được các mục tiêu định tính theo hướng tích cực.
Một số vấn đề lý thuyết về thẻ tích điểm và nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ tích điểm
1.2.1 Một số nét khái quát về thẻ tích điểm loyalty card
Đặc điểm của thẻ tích điểm loyalty card:
Cũng giống như các loại thẻ nhựa thông thường khác, thẻ tích điểm có những đặc điểm cấu tạo như sau:
Thẻ được làm từ chất liệu nhựa, có kích thước tiêu chuẩn 5.5cm x 8.5cm Trên thẻ cần có các thông tin quan trọng như nhãn hiệu thương mại, số hiệu thẻ, số thẻ, tên chủ thẻ và ngày hiệu lực.
+Các thông tin chi tiết ở mặt trước và sau của thẻ:
-Thương hiệu của tổ chức thẻ quốc tế -Loại thẻ
-Tên tổ chức ngân hàng phát hành thẻ -Biểu tượng của thẻ
-Ngày hiệu lực của thẻ
- Họ và tên chủ thẻ
- Ký tự an ninh trên thẻ, số mật mã của đợt phát hành
Trên thị trường hiện nay, xuất hiện nhiều loại thẻ mới tích hợp nhiều tính năng trong một, bao gồm các đặc điểm của thẻ khách hàng thân thiết như thẻ thành viên (Membership Card) và thẻ tích hợp Prepaid & Loyalty Card Những loại thẻ này được gọi chung là thẻ khách hàng thân thiết, mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng.
Thẻ thành viên (MemberShip Card) là thẻ do doanh nghiệp phát hành, cho phép khách hàng nạp tiền trước để thanh toán khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ Để khuyến khích khách hàng, doanh nghiệp thường tặng thêm phần thưởng khi khách hàng thực hiện nạp tiền vào thẻ, chẳng hạn như tặng 10% tổng số tiền mỗi lần top-up.
Khách hàng có thể nạp thêm tiền vào thẻ nhiều lần.
-Thẻ tích hợp Prepaid & Loyalty Card: Là loại thẻ tích hợp đầy đủ những đặc điểm của thẻ Loyalty tích lũy điểm và thẻ trả trước.
Thẻ có thể sử dụng nhiều lần, cho phép khách hàng nạp tiền trước để thanh toán khi mua sắm Sau mỗi lần nạp thêm, khách hàng nhận được x% tổng số tiền nạp và tích lũy điểm thưởng cho mỗi giao dịch Điểm tích lũy có thể được sử dụng để thanh toán hoặc đổi lấy sản phẩm và quà tặng.
Chức năng và lợi ích
-Giúp tăng sức mua của khách hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
-Gia tăng bán hàng cho khách hàng mới và khách hàng hiện tại nhờ khách hàng mua hàng nhiều lần.
-Củng cố, giữ vững vị trí dẫn đầu hay xây dựng thương hiệu, chiếm lĩnh thị trường bán lẻ.
-Cải thiện lợi nhuận của Doanh nghiệp thông qua giải pháp phân tích CRM (Customer Relationship Management).
-Luôn thấu hiểu và có thể tác động đến thói quen mua sắm của khách hàng.
-Tiếp xúc và tiếp cận các khách hàng đã được phân khúc phù hợp với các chiến dịch tiếp thị khác nhau.
1.2.2 Một số lý thuyết về hiệu quả kinh doanh 1.2.2.1 Bản chất của hiệu quả kinh doanh.
Hiệu quả kinh doanh phản ánh cách doanh nghiệp sử dụng nguồn lực để đạt được mục tiêu cuối cùng trong hoạt động sản xuất và kinh doanh.
Mục tiêu trong kinh doanh là những kỳ vọng cần đạt được hoặc kết quả thực tế trong một khoảng thời gian nhất định Các phương tiện, bao gồm nguồn lực và cách thức sử dụng chúng, được thể hiện qua giá trị hoặc chi phí liên quan đến quá trình trao đổi hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.
Mục tiêu trong kinh doanh đa dạng, bao gồm mục tiêu kinh tế, xã hội, ngắn hạn và dài hạn, cũng như mục tiêu về số lượng, chất lượng, quy mô và cơ cấu Những mục tiêu này không chỉ phản ánh lợi ích đạt được từ hoạt động kinh doanh mà còn bao gồm cả lợi ích trực tiếp, gián tiếp, thực và ẩn Việc xác định rõ ràng các mục tiêu tăng trưởng và đổi mới phát triển là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công bền vững trong kinh doanh.
Công thức chung biểu hiện hiệu quả kinh doanh:
Trong đó: H: Hiệu quả kinh doanh K: Kết quả đạt được
C: Chi phí sử dụng nguồn lực
1.2.2.2 Các trường hợp hiệu quả kinh doanh
Trong thực tế, hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiệp đạt được trong các trường hợp sau:
- Kết quả tăng, chi phí giảm
- Kết quả không đổi, chi phí giảm
- Kết quả tăng, chi phí tăng
- Kết quả tăng, chi phí không đổi
1.2.2.3 Phân loại của hiệu quả kinh doanh. a, Hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội Hiệu quả kinh tế là hiệu quả thu được từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, là một bộ phận quan trọng, cơ bản nhất của hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh tế được tính bằng chênh lệch giữa doanh thu và chi phí.
Hiệu quả kinh tế được đánh giá thông qua mối quan hệ giữa chi phí đầu tư và doanh thu thu được trong hoạt động kinh doanh, phản ánh dưới dạng tiền tệ cho một dịch vụ cụ thể hoặc tổng hợp các dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định Do tính chất trực tiếp của nó, hiệu quả kinh tế dễ dàng được định hướng và quản lý.
Theo các nhà kinh tế học hiện đại, hiệu quả kinh tế là chỉ số phản ánh trình độ và chất lượng sản xuất kinh doanh, được xác định bởi mối quan hệ giữa kết quả đạt được và chi phí đầu tư.
Hiệu quả kinh tế là chỉ số tổng hợp thể hiện kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Để đánh giá hiệu quả kinh tế, cần xem xét một cách toàn diện cả về mặt định tính lẫn định lượng.
Hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp được thể hiện qua trình độ và năng lực quản lý sản xuất kinh doanh, đồng thời phản ánh sự đóng góp của doanh nghiệp đối với xã hội.
Hiệu quả kinh tế của một tổ chức kinh doanh được xác định bằng sự chênh lệch giữa kết quả thu được và chi phí bỏ ra Khi chênh lệch này càng lớn, hiệu quả kinh doanh (HQKD) sẽ càng cao, và ngược lại, nếu chênh lệch nhỏ, HQKD sẽ giảm.
Hiệu quả xã hội là chỉ số phản ánh mức độ đạt được các mục tiêu và chính sách xã hội so với chi phí nguồn lực đã đầu tư Nó thể hiện lợi ích kinh tế - xã hội mà các hoạt động kinh tế mang lại cho nền kinh tế quốc dân và đời sống xã hội, bao gồm việc phát triển sản xuất, tăng thu ngân sách, đổi mới cơ cấu kinh tế, nâng cao năng suất lao động, giải quyết việc làm và cải thiện đời sống nhân dân.
Hiệu quả xã hội, mặc dù khó định lượng, có thể được đánh giá một cách định tính Hiệu quả chung được hiểu là hiệu quả tổng quát về kinh tế hoặc xã hội theo các mục tiêu đã xác định trong từng giai đoạn hoặc chu kỳ kinh doanh cụ thể Sự kết hợp giữa hiệu quả chung về kinh tế và xã hội tạo nên hiệu quả tổng hợp của hoạt động kinh doanh Hiệu quả chung không chỉ bao quát các hiệu quả bộ phận mà còn được hình thành từ chúng, và ở tầm vĩ mô, nó bao gồm cả hiệu quả kinh tế lẫn xã hội.
Nguyên tắc, chính sách, chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh
1.3.1 Nguyên tắc nâng cao hiệu quả kinh doanh Nguyên tắc 1: Đảm bảo thống nhất giữa nhiệm vụ chính trị và kinh doanh trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh
Nguyên tắc nâng cao hiệu quả kinh doanh phải gắn liền với mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nước Điều này thể hiện qua việc thực hiện các chỉ tiêu pháp lệnh và hợp đồng kinh tế nhà nước, nhằm đảm bảo sự phát triển cân đối của nền kinh tế quốc dân Doanh nghiệp cần tập trung sản xuất và cung cấp những hàng hóa mà thị trường cần, thay vì chỉ dựa vào sản phẩm sẵn có của mình, để đáp ứng các nhiệm vụ chính trị và yêu cầu phát triển trong bối cảnh kinh tế hàng hóa.
Nguyên tắc 2: Đảm bảo tính thực tiễn trong nâng cao hiệu quả kinh doanh
Nguyên tắc đánh giá và xác định mục tiêu biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh (HQKD) cần dựa trên đặc điểm và điều kiện kinh tế xã hội của ngành và địa phương trong từng giai đoạn Việc này đảm bảo rằng các chỉ tiêu HQKD và phương án kinh doanh của doanh nghiệp có cơ sở khoa học vững chắc, tạo niềm tin cho người lao động và giảm thiểu rủi ro, tổn thất.
Nguyên tắc 3: Nâng cao HQKD dựa trên mục tiêu phát triển bền vững của doanh nghiệp
Trong quá trình nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp cần tập trung vào các mục tiêu phát triển bền vững, tránh việc gia tăng doanh thu bằng mọi giá Việc tạo ra sản phẩm kém chất lượng hay bóc lột sức lao động của nhân viên không chỉ ảnh hưởng đến uy tín mà còn gây hại cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
1.3.2 Các chính sách nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Đánh giá hiệu quả kinh tế phải căn cứ vào mặt hiện vật lẫn giá trị của hàng hóa.
Theo quan điểm này, việc tính toán và đánh giá hiệu quả cần xem xét đồng thời cả hai khía cạnh hiện vật và giá trị Cần chú trọng đến các điều kiện nội tại, phát huy năng lực và hiệu lực của các yếu tố sản xuất, đồng thời tiết kiệm mọi chi phí.
Nâng cao chất lượng hàng hóa và đặt chữ tín lên hàng đầu là chính sách quan trọng mà các doanh nghiệp cần áp dụng để đảm bảo hoạt động bền vững và tồn tại lâu dài.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, giá cả hợp lý, cạnh tranh lành mạnh.
Các yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng và mức độ trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp Đồng thời, việc mở rộng hệ thống phân phối và thị trường phân phối sản phẩm cũng cần được chú trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
1.3.3 Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh 1.3.3.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tổng hợp
Các chỉ tiêu này thể hiện hiệu quả kinh doanh toàn diện của doanh nghiệp, giúp đánh giá chính xác hoạt động sản xuất và kinh doanh Chúng cũng được sử dụng để so sánh hiệu suất giữa các doanh nghiệp và theo dõi sự phát triển của doanh nghiệp qua các thời kỳ, từ đó xác định các giai đoạn hoạt động hiệu quả hơn.
- Doanh lợi của doanh thu bán hàng:
Doanh lợi của doanh thu bán hàng được tính bằng công thức: lợi nhuận trong kỳ chia cho doanh thu trong kỳ nhân với 100 Chỉ tiêu này phản ánh hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, cho biết số tiền lợi nhuận tạo ra từ mỗi đồng doanh thu bán hàng Nó khuyến khích các doanh nghiệp gia tăng doanh thu và giảm chi phí Tuy nhiên, để đạt hiệu quả bền vững, tốc độ tăng doanh thu cần phải thấp hơn tốc độ tăng lợi nhuận.
- Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo chi phí:
Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí = Lợi nhuậntrong kỳ
Tổng chi phí sản xuất và tiêu thụ trong kỳ được tính bằng công thức: Tổng chi phí SX và tiêu thụ trong kỳ x100 Chỉ tiêu này phản ánh mức độ hiệu quả trong việc sử dụng các yếu tố chi phí trong sản xuất, cho thấy số lợi nhuận tạo ra từ mỗi đồng chi phí Hiệu quả của chỉ tiêu này được khẳng định khi tốc độ tăng lợi nhuận vượt trội hơn so với tốc độ tăng chi phí.
- Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh theo chi phí:
HQKD theo chi phí = Doanhthutiêu thụ SP trong kỳ
Tổng chi phí SX và tiêuthụ trong kỳ x100 Chỉ tiêu này cho thấy với một đồng chi phí tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu.
Chỉ tiêu này phản ánh mức độ sinh lời của vốn, nó tỉ lệ thuận với HQKD.
1.3.3.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả bộ phận
+ Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp
-Chỉ tiêu năng suất lao động:
Năng suất lao động = Doanhthutiêu thụ SP trong kỳ
Tổng số lao động trong kỳ
Chỉ tiêu này đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp thông qua việc so sánh giữa kết quả sản xuất và lượng lao động cần thiết Khi chỉ tiêu này tăng cao, nghĩa là hiệu quả sử dụng lao động cũng được cải thiện đáng kể.
-Chỉ tiêu lợi nhuận bình quân cho một lao động
Lợi nhuận bình quân tính cho 1 lao động
= Lợi nhuận trong kỳ tổng số lao động bìnhquân trong kỳ
Chỉ tiêu này phản ánh lợi nhuận mà mỗi lao động tạo ra trong kỳ, cho phép so sánh mức tăng hiệu quả của từng lao động.
+ Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp -Hiệu suất sử dụng vốn cố định:
Hiệu suất sử dụng vốn cố định = Lợi nhuậntrong kỳ
Vốncố định bìnhquân trong kỳ
Chỉ tiêu này phản ánh khả năng sinh lợi từ một đồng vốn cố định, cho thấy mức độ hiệu quả trong việc sử dụng tài sản cố định trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
-Hiệu suất sử dụng vốn lưu động:
Hiệu suất sử dụng vốn lưu động = L ợ in h u ậ n trong k ỳ
Chỉ tiêu này phản ánh số lợi nhuận mà một đồng vốn lưu động có thể tạo ra trong một kỳ Chỉ số càng cao cho thấy hiệu quả sử dụng vốn lưu động càng tốt.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH SẢN PHẨM THẺ TÍCH ĐIỂM(LOYALTY CARD) CỦA MK SMART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI
Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hiệu quả kinh
2.1.1 Tổng quan về công ty MK Smart
Là một thành viên của MK Group, MK Smart được thành lập ngày 24/01/2003 bởi doanh nhân Nguyễn Trọng Khang
MK Smart, với hai nhà máy rộng 10.400 m2 tại khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội và khu công nghệ cao TP HCM, là nhà tiên phong trong ngành sản xuất thẻ nhựa tại Việt Nam Công ty chuyên cung cấp các loại thẻ như thẻ tài chính/ngân hàng, SIM viễn thông, thẻ thông minh, thẻ thành viên, thẻ khách hàng thân thiết, thẻ ưu đãi/giảm giá, thẻ nhận dạng, thẻ cào và giấy vi tính liên tục.
Chức năng của công ty
Theo luật Doanh nghiệp và Nghị định số 43/2010/NĐ-CP, công ty phải thực hiện đăng ký doanh nghiệp và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành Lĩnh vực sản xuất kinh doanh của công ty được xác định theo nội dung đăng ký kinh doanh và các chính sách của nhà nước.
Sản xuất thẻ dữ liệu công nghệ cao như thẻ Thông minh (có gắn chip), thẻ từ và các loại dữ liệu khác
In và cá thể hóa thẻ
Chúng tôi tiến hành nghiên cứu và phát triển các phần mềm ứng dụng thiết yếu cho công nghệ thẻ, phục vụ cho các lĩnh vực như viễn thông, ngân hàng, nhận dạng và bán lẻ.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng về các vấn đề công nghệ cao, đồng thời hỗ trợ tích hợp hệ thống cho các dự án công nghệ tiên tiến liên quan.
Cung cấp thiết bị và dịch vụ phát triển phần mềm gia công cho nước ngoài
Chúng tôi chuyên sản xuất và phân phối các thiết bị công nghệ cao chính hãng (OEM), bao gồm đầu đọc và thiết bị đầu cuối tại các điểm bán hàng (POS equipment), cùng với các linh kiện liên quan và lắp ráp máy rút tiền tự động (ATM).
Cung cấp các dịch vụ cá thể hóa thẻ thông minh qua các văn phòng dịch vụ cá thể hóa
Phân phối và xuất khẩu các sản phẩm của công ty và quản lý các kênh phân phối
Tiến hành chuyển giao công nghệ và bí quyết công nghệ thẻ cho Việt Nam và các nước khác.
Sản phẩm kinh doanh của công ty
Thẻ tài chính và ngân hàng, SIM viễn thông, thẻ thông minh, thẻ thành viên, thẻ khách hàng thân thiết, thẻ ưu đãi và giảm giá, thẻ nhận dạng, thẻ cào, cùng với giấy vi tính liên tục là những sản phẩm quan trọng trong lĩnh vực tài chính và viễn thông Ngoài ra, dịch vụ in ấn, lồng ghép và gửi thư tự động cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc tối ưu hóa quy trình giao tiếp và marketing.
Thị trường của công ty
Ngành công nghiệp thẻ thông minh toàn cầu đang trải qua những biến đổi mạnh mẽ, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp như MK Smart Doanh nghiệp này đã xác định chiến lược phủ sóng toàn bộ thị trường nội địa, tập trung vào hai thành phố lớn là Hà Nội và T.P Hồ Chí Minh, cùng với các tỉnh thành khác Khách hàng chủ yếu của MK Smart bao gồm ngân hàng, trường học, nhà máy, khách sạn, nhà hàng và bệnh viện Ngoài việc phát triển thị trường trong nước, MK Smart cũng hướng tới mở rộng ra các nước trong khu vực và thế giới như Lào, Campuchia và Haiti Tuy nhiên, hiện tại, MK Smart mới chỉ triển khai thành công một số thị trường, đặc biệt là thị trường thẻ ngân hàng, nơi công ty đã chiếm lĩnh khoảng 80-90% thị phần.
kết quả sản xuất kinh doanhcủa công ty
Kinh doanh là mục tiêu hàng đầu trong quá trình phát triển công ty, gắn liền với hiệu quả kinh tế và lợi ích của người lao động Công ty luôn coi trọng nhiệm vụ này, nhờ vào sự nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ và nhân viên, đã giúp công ty ngày càng lớn mạnh và phát triển bền vững.
Năm 2010, MK Smart đã ghi dấu ấn lịch sử khi trở thành một trong 30 nhà máy trên thế giới đạt được 3 chứng chỉ quốc tế hàng đầu về bảo mật và sản xuất thẻ thông minh, bao gồm SAS, Visa và chứng chỉ dành cho các nhà sản xuất thẻ SIM viễn thông.
Bảng 2.1 Sản lượng kinh doanh của công ty giai đoạn 2009-12012 Đơn vị: Triệu VNĐ S
Trong 4 năm qua, mặc dù nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là sau cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008, doanh thu của công ty vẫn liên tục tăng Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận có xu hướng giảm và chỉ tiêu chi phí biến đổi không ổn định, cho thấy ảnh hưởng rõ rệt của suy thoái kinh tế toàn cầu đến hoạt động kinh doanh của công ty.
2.1.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm(Loyalty card)của công ty MK Smart
2.1.2.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Nguồn nhân lực trong tổ chức bao gồm tất cả các nhân viên làm việc và chịu sự quản lý của tổ chức Đây là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, do đó, việc quản lý nguồn nhân lực cần được coi là một phần thiết yếu trong chiến lược chi phí đầu vào của mỗi doanh nghiệp.
Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Thông Minh MK được đánh giá là đồng đều, mang lại nhiều thuận lợi cho lĩnh vực sản xuất kinh doanh và hoạt động đào tạo Tuy nhiên, công ty cũng đối mặt với một số khó khăn nhất định trong quá trình phát triển.
Quy mô lao động của công ty MK Smart đã tăng đáng kể, đặc biệt là tỷ lệ lao động có trình độ đại học và cao đẳng luôn trên 36% Nhân lực có trình độ trên đại học chủ yếu tập trung ở các vị trí lãnh đạo cấp cao, trong khi lao động trung cấp, học nghề và phổ thông chiếm tỷ lệ cao nhất, phù hợp với đặc điểm ngành sản xuất kinh doanh Ngành công nghệ sản xuất thẻ yêu cầu tay nghề cao và số lượng lao động trực tiếp lớn, đòi hỏi MK Smart chú trọng đến chất lượng nguồn nhân lực Đội ngũ quản lý có trình độ cao và lao động trẻ tại bộ phận sản xuất trực tiếp tạo lợi thế cho công ty trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, việc đào tạo công nhân có kinh nghiệm và tay nghề cao gặp khó khăn do thiếu cơ sở đào tạo chuyên sâu cho ngành sản xuất thẻ Hơn nữa, không có chuẩn đo lường rõ ràng cho trình độ tay nghề của công nhân, dẫn đến việc tự đào tạo cần được ưu tiên và chú trọng hơn.
Nguồn vốn là yếu tố thiết yếu cho mọi doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh Nó đóng vai trò quyết định và quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp Vì vậy, việc quản lý nguồn vốn là một trong những nhiệm vụ hàng đầu mà các doanh nghiệp cần chú trọng.
Việc lập kế hoạch tài chính của MK Smart được ban giám đốc xây dựng dựa trên mục tiêu cũng như định hướng, chiến lược kinh doanh.
Kế hoạch hóa tài chính của công ty bao gồm:
+ Phân tích các lựa chọn về tài trợ và đầu tư của doanh nghiệp.
+ Dự tính các hiệu ứng đưa trong tương lai của các quyết định hiện tại.
+ Quyết định thực hiện các phương án.
+ So sánh kết qủa hoạt động với các mục tiêu ban đầu
Bằng cách sử dụng bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả kinh doanh và bảng lưu chuyển tiền tệ, các công ty có thể theo dõi tình hình tài chính của mình và thực hiện các điều chỉnh cần thiết kịp thời.
Nhờ chính sách nguồn vốn hợp lý mà công tác huy động vốn, quản lý và sử dụng nguồn vốn của MK Smart luôn được đảm bảo:
-Công tác huy động vốn
Thực trạng hoạt động kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm của công ty MK Smart trên thị trường Hà Nội
MK Smart trên thị trường Hà Nội
Năm 2012, nền kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn với khoảng 50,000 doanh nghiệp giải thể hoặc ngừng sản xuất, hàng tồn kho tăng cao và sức tiêu thụ giảm mạnh, dẫn đến cạnh tranh khốc liệt về giá và chất lượng Mặc dù đối mặt với chi phí tài chính tăng đột biến và lãi suất vượt 20%/năm, MK Smart vẫn giữ vững vị thế dẫn đầu với hơn 70% thị phần thẻ trong lĩnh vực ngân hàng và nâng cao thị phần lên gần 10% trong ngành viễn thông Hơn nữa, sản phẩm của MK Smart đang từng bước chinh phục các thị trường quốc tế, bao gồm cả những thị trường khó tính như Mỹ, Nhật Bản và châu Âu.
Nhu cầu về thẻ thông minh tại các thị trường đang nổi lên đang gia tăng, đặc biệt trong các ngành sản xuất chính Sự phát triển của mạng 3G và sự chú trọng vào giao dịch thanh toán sẽ tạo ra động lực mạnh mẽ cho thị trường này Hơn nữa, việc tuân thủ các tiêu chuẩn EMV đang khiến các ngân hàng phải phát hành thẻ thông minh để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao.
Bảng 2.2 Sản lượng tiêu thụ sản phẩm thẻ tích điểm giai đoạn 2009-2012 Đơn vị: 1000 thẻ
Trong những năm gần đây, sản phẩm thẻ tích điểm ngày càng trở nên phổ biến trên thị trường, chiếm khoảng 15% tổng sản lượng tiêu thụ của MK Smart Tuy nhiên, tỉ trọng này không ổn định và có sự biến động qua các năm, cho thấy sự cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường đối với mặt hàng mới đầy tiềm năng này.
Với mức tiêu thụ ấn tượng, doanh thu hàng năm từ sản phẩm này mang lại cho MK Smart trên thị trường Hà Nội là đáng kể.
Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm TTĐ trên thị trường Hà
Nội của MK Smart giai đoạn 2009-2012 Đơn vị: Triệu VNĐ ST
Doanh thu hàng năm của MK Smart từ sản phẩm TTĐ tại Hà Nội liên tục gia tăng, đạt gần 30 tỷ đồng trong năm 2012 Lợi nhuận từ sản phẩm này cũng tăng đáng kể, từ 1.341,8 triệu VNĐ năm 2009 lên 6.329,2 triệu VNĐ năm 2012 Tuy nhiên, chi phí cũng có xu hướng tăng theo.
2.2.1 Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo chi phí
Bảng 2.4 Kết quả các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tổng hợp Đơn vị: %
1 Tỉ suất lợi nhuận theo chi phí
2 Doanh lợi của doanh thu bán hàng
Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí = Lợi nhuậntrong kỳ
Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí đã tăng đều qua các năm, mặc dù giai đoạn 2010-2011 có sự biến động nhỏ Điều này cho thấy rằng mỗi 1 đồng chi phí bỏ ra hàng năm đều mang lại một khoản lợi nhuận nhất định, và khoản lợi nhuận này đang có xu hướng tăng Sự gia tăng này phản ánh hiệu quả trong việc sử dụng các yếu tố chi phí trong sản xuất, với tốc độ tăng lợi nhuận nhanh hơn tốc độ tăng chi phí.
2.2.2 Chỉ tiêu doanh lợi của doanh thu bán hàng
Doanh lợi của doanh thu bán hàng được tính bằng lợi nhuận trong kỳ chia cho doanh thu trong kỳ nhân với 100 Theo bảng 2.3, doanh lợi này đã biến động không đều qua các năm, tăng từ 12,28% vào năm 2009 lên 23,73% vào năm 2011, nhưng sau đó giảm xuống còn 21,33% vào năm 2012 Sự sụt giảm này cho thấy hiệu quả kinh doanh của công ty kém đi trong giai đoạn 2011-2012 Để cải thiện hiệu quả kinh doanh trong tương lai, MK Smart cần tập trung vào việc tăng doanh thu và giảm chi phí.
2.2.3 Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh theo chi phí
HQKD theo chi phí = Doanhthutiêu thụ SP trong kỳ
Trong giai đoạn 2009-2012, chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh (HQKD) theo chi phí của công ty MK Smart có sự biến động không đồng đều và có xu hướng tăng nhẹ, với mức sinh lời của vốn giảm mạnh vào năm 2011 từ 124,72% xuống 102,43%, sau đó tăng nhẹ lên 103,96% vào năm 2012 Điều này cho thấy rằng một đồng chi phí chỉ tạo ra một lượng doanh thu không đáng kể, phản ánh mức độ sinh lời của vốn chưa cao đối với sản phẩm thẻ tích điểm trong giai đoạn này.
2.2.4 Chỉ tiêu đánh hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp
Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty chủ yếu phụ thuộc vào trình độ nguồn nhân lực MK Smart chú trọng đào tạo nhân lực nhằm nâng cao năng suất lao động Nhiều yếu tố tác động đến việc tăng năng suất lao động bao gồm việc cải tiến công nghệ, chất lượng tuyển dụng và chất lượng đào tạo Năng suất lao động và lợi nhuận bình quân trên mỗi lao động là những chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp.
- Năng suất lao động = Doanhthutiêu thụ SP trong kỳ
Tổng số lao động trong kỳ
- Lợi nhuận bình quân tính cho 1 lao động = Lợi nhuận trong kỳ tổng số lao động bình quân trong kỳ
Bảng 2.5 Các chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động của công ty các năm
Chỉ tiêu Đơn vị Năm
3 Lợi nhuận bình quân tính cho một lao động
Bảng trên chỉ ra sự tăng trưởng ấn tượng của NSLD bình quân, từ 646,43 triệu đồng/người năm 2011 lên 750,82 triệu đồng/người năm 2012, với mức tăng trung bình 104,39 triệu đồng/người/năm Những con số này phản ánh hiệu quả trong việc sử dụng lao động của MK Smart.
Lợi nhuận bình quân trên mỗi lao động đạt mức cao, với 153,37 triệu đồng năm 2011 và 167,82 triệu đồng năm 2012, cho thấy sự gia tăng hiệu quả lao động trong hai năm này.
2.2.5 Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp
- Hiệu suất sử dụng vốn cố định = Lợi nhuậntrong kỳ
Vốncố định bìnhquân trong kỳ
- Hiệu suất sử dụng vốn lưu động = Lợi nhuận trong k ỳ
Vốnl ư u đ ộg b ì nh qu â n trong k ỳ
Bảng 2.6 Kết quả các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn giai đoạn
STT Chỉ tiêu 2010 2011 2012 So sánh
1 Hiệu suất sử dụng vốn cố định
2 Hiệu suất sử dụng vốn lưu động
Hiệu suất sử dụng vốn cố định của công ty đã tăng liên tục qua các năm, cho thấy lợi nhuận từ tài sản cố định có xu hướng cải thiện Tuy nhiên, mức tăng trong giai đoạn 2011-2012 lại giảm so với giai đoạn 2010-2011, cho thấy trình độ sử dụng tài sản cố định của công ty vẫn còn hạn chế.
Hiệu suất sử dụng vốn lưu động của công ty đã tăng trưởng ổn định qua các năm, cho thấy sự hiệu quả bền vững trong việc quản lý và sử dụng nguồn vốn này.
Các kết luận phát hiện qua nghiên cứu
Phân tích các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh cho thấy công ty đạt tổng doanh thu bán ra lớn, với doanh thu từ sản phẩm TTĐ chiếm khoảng 15% tổng doanh thu Đây là một kết quả khả quan cho một mặt hàng mới như TTĐ trên thị trường.
Trình độ sử dụng các yếu tố chi phí trong sản xuất của MK Smart khá hiệu quả.
MK Smart tự hào sở hữu đội ngũ lao động trẻ, lành nghề và được đào tạo thường xuyên, điều này đã giúp công ty đạt được hiệu quả cao trong việc sử dụng nguồn nhân lực.
Vấn đề sử dụng tài sản lưu động nhìn chung tương đối tốt đã làm tăng mức lợi nhuận thu được hàng năm cho công ty.
Sự thành công của bộ phận kinh doanh phụ thuộc vào sự phối hợp chặt chẽ từ các bộ phận khác trong công ty Đội ngũ kỹ thuật viên R&D không chỉ sở hữu kiến thức sâu rộng mà còn làm chủ các công nghệ thẻ tiên tiến nhất, cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp và nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng cho cả những khách hàng khó tính nhất Đồng thời, bộ phận sản xuất tại hai nhà máy Hà Nội và Sài Gòn cũng luôn tích cực đáp ứng kịp thời các đơn hàng mới.
Năm 2013, MK Smart đặt mục tiêu tăng doanh thu trên 40% bất chấp những khó khăn, thông qua các đột phá trong lĩnh vực viễn thông, củng cố vị thế trong ngành ngân hàng, tăng cường xuất khẩu và tìm kiếm khách hàng mới trong mảng Mass Đồng thời, công ty sẽ chú trọng nâng cao chất lượng nhân sự, quản lý chi phí, kiểm soát hàng tồn kho và cải thiện chất lượng sản phẩm.
Bên cạnh những thành công đạt được, MK Smart còn tồn tại một số hạn chế diễn ra, cần có giải pháp khắc phục cụ thể như sau:
Doanh lợi từ doanh thu bán hàng hiện chưa đạt mức cao, mặc dù chỉ tiêu này khuyến khích doanh nghiệp tăng doanh thu và giảm chi phí Tuy nhiên, thực tế cho thấy chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm TTĐ của công ty vẫn liên tục gia tăng.
-Mức độ sinh lời của vốn đang có đấu hiệu chững lại
-Việc sử dụng tài sản cố định của công ty chưa thật sự hiệu quả
2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế
Thẻ tích điểm (TTĐ) là một sản phẩm mới mẻ trên thị trường, vì vậy không thể tránh khỏi một số hạn chế nhất định Những hạn chế này xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau.
Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư mạnh mẽ vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng cường sức cạnh tranh Hệ quả là chi phí hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp liên tục gia tăng, trong khi các chỉ tiêu đo lường hiệu quả lại có xu hướng giảm sút.
Công tác tìm hiểu thị trường của MK Smart hiện còn hạn chế, khi chỉ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm cho khách hàng truyền thống mà chưa xây dựng chính sách cụ thể để phát triển mối quan hệ kinh doanh với khách hàng tiềm năng Điều này đã ảnh hưởng đến doanh thu của MK Smart, khiến nó không đạt được mục tiêu đề ra.
Nền kinh tế hiện nay đang đối mặt với nhiều khó khăn, ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của các doanh nghiệp.
Việc tiếp cận nguồn vốn ngày càng trở nên khó khăn, trong khi yêu cầu về chất lượng sản phẩm ngày càng cao và cạnh tranh về giá ngày càng gay gắt, tạo ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp như MK Smart trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.
CÁC ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI VIỆC NÂNG
Định hướng đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) của MK Smart trên địa bàn Hà Nội
tích điểm (loyalty card) của MK Smart trên địa bàn Hà Nội
3.1.1 Dự báo triển vọng về hoạt động kinh doanh thẻ tích điểm (loyalty card)
Xu hướng nổi bật trong khu vực Châu Á-Thái Bình Dương là sự phát triển nhanh chóng của thị trường thẻ thông minh, nhờ vào lợi thế về quy mô thị trường Tiềm năng của các thị trường này rất lớn, đặc biệt là trong các dự án liên quan đến thẻ tích điểm, thẻ khách hàng thân thiết và thẻ thành viên, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn.
Mặc dù có một số thách thức như chi phí triển khai cao, sức mua thấp và hạ tầng viễn thông chưa phát triển tại các thị trường mới nổi, nhưng vẫn tồn tại nhiều động lực thúc đẩy sự phát triển của thẻ thông minh Cụ thể, dân số đông, thị trường bán lẻ rộng lớn và nhu cầu ngày càng cao về công nghệ thông tin và hình thức mua sắm hiện đại sẽ góp phần vào sự tăng trưởng này.
Cơ hội và thách thức đối với MK
Thẻ thông minh và các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến thẻ thông minh là lĩnh vực kinh doanh chiến lược của tập đoàn MK Smart Đến nay, MK Smart đã cho ra mắt nhiều loại thẻ thông minh (TTM) đa dạng, đáp ứng nhu cầu thị trường.
Hệ điều hành TTM MKCOS mang đến khả năng phát triển ứng dụng TTM một cách chủ động với chi phí hợp lý, tạo ra cơ hội và lợi thế cho Tập đoàn Đồng thời, MK cũng có nhiều cơ hội hợp tác với các đối tác quốc tế để triển khai giải pháp TTM cho thị trường Việt Nam.
MK đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sức ép cạnh tranh từ các đối thủ lớn quốc tế và sự gia tăng của các sản phẩm thẻ thông minh giá rẻ từ Trung Quốc Đồng thời, yêu cầu ngày càng cao từ Hiệp hội GSM, Tổ chức EMVCo, Visa và MasterCard cũng đặt ra áp lực lớn cho MK.
MK nhận thức rõ về vấn đề này và đang nỗ lực cải thiện năng lực sản xuất cũng như phát triển phần mềm và hỗ trợ kỹ thuật Mục tiêu của MK là tận dụng các cơ hội kinh doanh trong thị trường TTM, đặc biệt là trong lĩnh vực thẻ tích điểm.
3.1.2 Mục tiêu của của MK Smart trong 3 năm tới (2013-2015)
MK Smart là công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản phẩm và giải pháp thẻ ngân hàng, thẻ viễn thông và thẻ thông minh, với tầm vóc quốc tế Công ty không ngừng phát triển và vươn xa trên thị trường toàn cầu nhờ vào những cải tiến kỹ thuật và nghiên cứu công nghệ tiên tiến Được chứng nhận bởi MasterCard và Visa cho quy trình sản xuất thẻ EMV và SIM điện thoại, MK Smart cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đa dạng về mẫu mã, đáp ứng mọi yêu cầu của thị trường quốc tế.
Sau khi đạt được thành công lớn trong ngành sản xuất thẻ với giải thưởng Phần mềm ưu việt và xếp hạng 4 sao Sao Khuê cho sản phẩm Giải pháp xác thực bằng dấu vân tay trên thẻ thông minh – Matching on Card (MoC), MK Smart đã khẳng định vị thế vững chắc của mình trong ngành công nghiệp thẻ thông minh toàn cầu khi liên tục lọt vào các top 10 và top 15 trong bảng xếp hạng Nilson.
MK Smart cam kết mang lại “Giá trị cao nhất, Tốc độ nhanh nhất và chất lượng tốt nhất” cho khách hàng Trong giai đoạn 2013-2015, bên cạnh việc đạt được các mục tiêu về lợi nhuận, MK Smart sẽ tập trung vào việc mở rộng thị phần trong nước và xuất khẩu sang nhiều thị trường quốc tế.
3.1.3 Định hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) của MK Smart trên thị trường Hà Nội
Phân tích kết quả điều tra cho thấy thẻ loyalty là sản phẩm tiềm năng nhờ công nghệ hiện đại và ứng dụng hiệu quả trong bán hàng Hà Nội, với vai trò là trung tâm kinh tế lớn, có nhiều lợi thế để phát triển thương mại điện tử MK Smart định hướng tiếp tục sản xuất và cung cấp giải pháp phát hành thẻ mới, nhắm đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau Mục tiêu là biến Hà Nội thành thị trường trọng điểm cho sản phẩm thẻ loyalty, đóng góp vào việc xây dựng sản phẩm mũi nhọn mang lại hiệu quả kinh doanh cao cho doanh nghiệp.
MK Smart cam kết cải tiến và hoàn thiện các sản phẩm và giải pháp của mình, hợp tác với các công ty thành viên như EZ Solutions và Vinapay Sự kết hợp này mang đến các giải pháp toàn diện, bao gồm phần cứng như máy in thẻ và phần mềm quản lý, phục vụ cho nhu cầu của trường học và doanh nghiệp bán lẻ.
MK Smart đã ký kết hợp đồng bảo trì với nhiều ngân hàng, thể hiện rõ nét văn hóa của công ty trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đối tác.
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) của
Dựa trên khảo sát thực trạng và phân tích mô hình xây dựng, bài viết đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm, bao gồm các kết luận liên quan và lý thuyết đã học.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc nâng cao trình độ nguồn nhân lực, vì đây là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty Do đó, việc xây dựng một chương trình đào tạo nguồn nhân lực khoa học, hợp lý và phù hợp với đối tượng là vô cùng cần thiết, đồng thời phải gắn kết với các mục tiêu kinh doanh cụ thể.
Sự đột phá về giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hành vi và quyết định sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh, công ty cần tạo ra những chiến lược giá hấp dẫn, giúp thu hút khách hàng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận không bị giảm sút.
MK Smart, doanh nghiệp hàng đầu trong sản xuất thẻ thông minh, luôn đứng đầu về sản lượng tiêu thụ Để tối đa hóa lợi nhuận và tối thiểu hóa chi phí, các nhà quản lý cần nghiên cứu các phương pháp hiệu quả nhằm giảm thiểu chi phí sản xuất và tiêu thụ mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm Các chiến lược cần được xây dựng hợp lý, tận dụng tối đa nguồn nhân lực, khuyến khích sự sáng tạo, giảm thiểu chi phí đầu vào, và đánh giá lại mục tiêu, vị trí, nhu cầu cũng như chiến lược của doanh nghiệp để hoạch định ngân sách và lựa chọn hình thức marketing phù hợp.
Để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế hàng hóa đa dạng, MK Smart cần tăng cường công tác nghiên cứu thị trường cả trong và ngoài nước Việc giữ vững thị trường quốc tế và mở rộng ra thị trường nội địa là rất quan trọng Công ty nên thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp để đảm bảo sự ổn định trong sản xuất Đồng thời, cần xây dựng các chính sách giá cả và phân phối hợp lý nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Trong bối cảnh thị trường có nhu cầu đa dạng và biến động liên tục, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, doanh nghiệp cần coi cơ cấu sản phẩm là động và phải thường xuyên hoàn thiện, đổi mới Điều này là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thích ứng với môi trường kinh doanh, từ đó tồn tại và phát triển bền vững.
Trong nền kinh tế thị trường, chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong khả năng cạnh tranh, giá cả và tốc độ tiêu thụ của doanh nghiệp Là một chỉ tiêu định tính, chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Để duy trì và tăng tốc độ tiêu thụ, công ty cần liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
Một số kiến nghị với công ty nhằm thực hiện các biện pháp nâng cao hiệu quả
Quan tâm đến việc quản lý, quy hoạch và đào tạo đội ngũ cán bộ, đặc biệt là cán bộ lãnh đạo, quản lý công ty Cần xây dựng kế hoạch đào tạo chuyên môn và kỹ năng quản trị để nâng cao năng lực đội ngũ Đồng thời, phát triển kế hoạch kinh doanh khả thi nhằm thu hút vốn đầu tư từ các thành phần kinh tế khác, từ đó cải thiện cơ sở vật chất và công nghệ phục vụ sản xuất Tối đa hóa nội lực và kết hợp với việc mở rộng ra bên ngoài sẽ giúp tăng cường sức mạnh và sức cạnh tranh trên thị trường.
Tăng cường tìm kiếm, mở rộng thị trường kinh doanh, khai thác mảng thị trường TTĐ theo nhu cầu thị trường, theo thế mạnh của công ty mình.
Nâng cao tinh thần làm chủ tập thể của người lao động trong doanh nghiệp là yếu tố quan trọng để xây dựng khối đại đoàn kết vững mạnh Sự thống nhất nội bộ công ty sẽ được củng cố khi người lao động tin tưởng vào sự lãnh đạo và điều hành của hội đồng quản trị cùng ban giám đốc.
Một số kiến nghị với nhà nước về vân đề kinh doanh sản phẩm TTĐ
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong bối cảnh kinh tế hiện nay, MK Smart cần sự hỗ trợ từ nhà nước bên cạnh nỗ lực nội lực của công ty Việc thực hiện các giải pháp đề ra không phải là điều dễ dàng, do đó sự hợp tác này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được định hướng kinh doanh của công ty.
Để đảm bảo sự ổn định kinh tế vĩ mô, nhà nước cần có hành động kịp thời khắc phục tình trạng đình trệ sản xuất trong nước Hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn dễ dàng hơn là điều cần thiết Bộ Tài chính nên nhanh chóng đề xuất các gói “miễn, giảm, giãn thuế” nhằm giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn hiện tại của nền kinh tế.
Bộ Công Thương cần hợp tác với các bộ ngành để giải quyết khó khăn cho doanh nghiệp, đảm bảo nguồn nguyên liệu ổn định và ngăn chặn việc tăng giá hàng hóa đầu vào Đồng thời, cần đẩy mạnh xúc tiến thương mại ở các thị trường truyền thống và tìm kiếm thị trường mới, chú trọng vào việc thu thập thông tin và tăng cường hoạt động xúc tiến Ngoài ra, cần xem xét xây dựng các hàng rào kỹ thuật phù hợp với cam kết quốc tế nhằm hạn chế nhập khẩu sản phẩm kém chất lượng, bảo vệ sản xuất trong nước.
Những vấn đề đặt ra tiếp tục nghiên cứu 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Việc nghiên cứu còn gặp nhiều hạn chế, do vậy vẫn còn những vấn đề chưa thu thập, xử lý được cần tiếp tục nghiên cứu tiếp như sau:
Vấn đề 1: Tìm hiểu thêm về những đối thủ cạnh tranh của công ty trên địa bàn
Hà Nội đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thị phần của các doanh nghiệp, từ đó làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả cho sản phẩm TTĐ trong tương lai.
Khảo sát thị trường tại Hà Nội cho thấy nhu cầu sử dụng Trung tâm Điện tử (TTĐ) của các nhà bán lẻ vừa và nhỏ đang gia tăng Các nhà bán lẻ này mong muốn cải thiện hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc áp dụng công nghệ hiện đại trong nghiệp vụ bán hàng Việc hiểu rõ nhu cầu này sẽ giúp các doanh nghiệp cung cấp giải pháp phù hợp, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững trong lĩnh vực bán lẻ.
Từ đó đánh giá tổng quan tiềm năng của bộ phận thị trường này.
Vấn đề 3: Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô như kinh tế, chính trị và chính sách của chính phủ đến hoạt động doanh nghiệp trong giai đoạn hiện tại Từ đó, đề xuất các giải pháp phù hợp để khắc phục những hạn chế và vẫn đạt được các mục tiêu đề ra.
Bảng 2.1 Sản lượng kinh doanh của công ty giai đoạn 2009-12012 18
Bảng 2.2 Sản lượng tiêu thụ sản phẩm thẻ tích điểm giai đoạn 2009-2012 23
Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm TTĐ trên thị trường Hà Nội của
Bảng 2.4 Kết quả các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tổng hợp 24
Bảng 2.5 Các chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động của công ty các năm 2011,2012 26
Bảng 2.6 Kết quả các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn giai đoạn 2010-2012 27
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
HQKD: hiệu quả kinh doanh NSLD: Năng suất lao động TTĐ: thẻ tích điểm
1 TS Ngô Xuân Bình(2006), Đề cương bài giảng Kinh tế thương mại đại cương, Đại học Thương Mại, Hà Nội.
2 Bộ môn Kinh tế thương mại(2005), Bài giảng Kinh tế thương mại đại cương, Đại học Thương Mại, Hà Nội.
3 Bộ môn Kinh tế thương mại, Bài giảng Kinh tế thương mại Việt Nam, Đại học Thương Mại, Hà Nội.
4 Báo cáo thường niên( báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh) công ty CP Thông minh MK(MK Smart)
Bài luận văn tốt nghiệp của Cao Thị Quế tại Đại học Thương Mại tập trung vào việc đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho công ty cổ phần xây lắp và thương mại Nghiên cứu này phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh và đưa ra các chiến lược cụ thể để cải thiện tình hình tài chính cũng như tối ưu hóa quy trình làm việc Qua đó, tác giả mong muốn góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho công ty trong bối cảnh thị trường hiện nay.
6 “Hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiêp”(2008) – Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh tế quôc dân.
7 “Các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty văn phòng phẩm Hồng Hà” – Trần Quý Đạt – Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại.
8 Các webside: http://www.mksmart.com.vn/ : Webside chính thức của MK Smart http://vnexpress.net/ : Trang thông tin nhanh Việt Nam http://baothuongmai.com.vn/: Trang báo điện tử thương mại
TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài 1
2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan 2
3 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu 2
4 Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu 2
5 Phương pháp nghiên cứu các vấn đề 3
6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 4
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÕNG CAO HIỆU QUẢ KINH
DOANH THẺ TÍCH ĐIỂM CỦA DOANH NGHIỆP 5
1.1 Một số khái niệm cơ bản 5
1.2 Một số vấn đề lý thuyết về thẻ tích điểm và nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ tích điểm 6
1.2.1 Một số nét khái quát về thẻ tích điểm loyalty card 6
1.2.2 Một số lý thuyết về hiệu quả kinh doanh 8
1.2.3 Một số vấn đề lý thuyết về nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ tích điểm 10
1.3 Nguyên tắc, chính sách, chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh 13
1.3.1 Nguyên tắc nâng cao hiệu quả kinh doanh 13
1.3.2 Các chính sách nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh 13
1.3.3 Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh 14
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH SẢN PHẨM THẺ TÍCH ĐIỂM(LOYALTY CARD) CỦA MK SMART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 16
2.1 Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm(Loyalty card) của MK Smart trên thị trường Hà Nội 16
2.1.1 Tổng quan về công ty MK Smart 16
2.1.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm(Loyalty card)của công ty MK Smart 19
2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm của công ty MK Smart trên thị trường Hà Nội 22
2.2.1 Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo chi phí 24
2.2.2 Chỉ tiêu doanh lợi của doanh thu bán hàng 25
2.2.3 Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh theo chi phí 25
2.2.4 Chỉ tiêu đánh hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp 25
2.2.5 Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp 27
2.3 Các kết luận phát hiện qua nghiên cứu 27
2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế 28
CHƯƠNG 3: CÁC ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI VIỆC NÂNG
CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH SẢN PHẨM THẺ TÍCH ĐIỂM (LOYALTY CARD) CỦA MK SMART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 30
3.1 Định hướng đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) của MK Smart trên địa bàn Hà Nội 30
3.1.1 Dự báo triển vọng về hoạt động kinh doanh thẻ tích điểm (loyalty card) 30
3.1.2 Mục tiêu của của MK Smart trong 3 năm tới (2013-2015) 31
3.1.3 Định hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) của MK Smart trên thị trường Hà Nội 31
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm (loyalty card) của
MK Smart trên thị trường Hà Nội 32
3.3 Một số kiến nghị với công ty nhằm thực hiện các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm TTĐ 33
3.4 Một số kiến nghị với nhà nước về vân đề kinh doanh sản phẩm TTĐ 34
3.5 Những vấn đề đặt ra tiếp tục nghiên cứu 34TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, sự hợp tác kinh tế đang diễn ra mạnh mẽ, dẫn đến cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển, mỗi doanh nghiệp cần xác định hướng đi riêng Kinh nghiệm cho thấy rằng sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc vào hiệu quả sử dụng nguồn lực và các chính sách nâng cao hiệu quả kinh doanh (HQKD).
Năm 2012, nền kinh tế Việt Nam đối mặt với nhiều thách thức khi khoảng 50,000 doanh nghiệp giải thể hoặc ngừng sản xuất, hàng tồn kho gia tăng và sức tiêu thụ giảm mạnh Tình hình này dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt về giá và chất lượng, trong khi chi phí tài chính tăng cao với lãi suất có lúc vượt 20%/năm Để vượt qua khó khăn, các doanh nghiệp cần áp dụng biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nhằm cải thiện khả năng cạnh tranh và củng cố vị thế trên thị trường.
Công ty cổ phần Thông Minh MK (MK Smart) chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm cũng như dịch vụ liên quan đến thẻ thông minh, với hơn nhiều năm kinh nghiệm trong ngành.
Sau 10 năm hoạt động, công ty đã đạt được nhiều thành công nhưng cũng gặp phải không ít hạn chế như doanh lợi từ doanh thu bán hàng chưa cao và hiệu quả sử dụng vốn cố định thấp Những vấn đề này xuất phát từ sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường và thiếu sót trong việc nghiên cứu thị trường Nhận thức được điều này, tôi chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm thẻ tích điểm của MK Smart trên thị trường Hà Nội” để phân tích hiệu quả kinh doanh giai đoạn 2009-2012 Mục tiêu là đưa ra đề xuất và kiến nghị nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh của công ty, tập trung vào việc xây dựng mục tiêu kinh doanh cho sản phẩm thẻ tích điểm và tối ưu hóa nguồn vốn cũng như nhân lực.
