(Luận văn đại học thương mại) giải pháp cho hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH CB TP đức hạnh (2)

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG .iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung quảng cáo xúc tiến bán hàng xúc tiến thương mại 1.1.1 Khái niệm vai trò xúc tiến thương mại 1.1.2 Khái niệm vai trò quảng cáo 1.1.3 Đặc điểm công cụ quảng cáo 1.1.4 Khái niệm vai trò xúc tiến bán hàng 1.1.5 Đặc điểm xúc tiến bán .8 1.2 Các định quảng cáo 1.2.1 Xác định mục tiêu 1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo 10 1.2.3 Sáng tạo thông điệp 10 1.2.4 Lựa chọn phương tiện quảng cáo 10 1.2.5 Đo lường đánh giá hiệu quảng cáo 13 1.3 Các định xúc tiến bán hàng .14 1.3.1.Xác định mục tiêu xúc tiến bán .14 1.3.2.Lựa chọn kỹ thuật xúc tiến bán .14 1.3.3 Xây dựng chương trình xúc tiến bán 19 1.3.4 Tiền thẩm định chương trình xúc tiến bán 19 1.3.5 Triển khai chương trình xúc tiến bán 19 1.3.6 Kiểm tra đánh giá kết 19 SVTH: Nguyễn Thế Triệu i Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quảng cáo xúc tiến bán hàng 20 1.4.1 Môi trường vĩ mô 20 1.4.2 Thị trường khách hàng .21 1.4.3 Đối thủ cạnh tranh 21 1.4.4 Yếu tố nội doanh nghiệp 21 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN BÁN TẠI CÔNG TY TNHH CB TP ĐỨC HẠNH 24 2.1 Khái quát công ty TNHH CB TP Đức Hạnh .24 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH CB TP Đức Hạnh 24 2.1.2.Cơ cấu tổ chức .25 2.1.3.Một số hoạt động kết kinh doanh doanh nghiệp 26 2.1.4 Thị trường đối thủ cạnh tranh 28 2.1.5 Các yếu tố môi trường vĩ mô 29 2.2 Thực trạng quảng cáo xúc tiến bán hàng cho thương hiệu bánh kẹo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh 33 2.2.1 Khái quát thương hiệu bánh kẹo hoạt động xúc tiến thương mại công ty Đức Hạnh 33 2.2.2, Thực trạng hoạt động quảng cáo 35 2.2.3 Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng 39 2.3 Đánh giá chung 44 2.3.1 Thành công thuận lợi .44 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .45 CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH CB TP ĐỨC HẠNH .46 3.1 Dự báo môi trường thị trường bánh kẹo 46 3.1.1 Dự báo môi trường ngành bánh kẹo 46 3.1.2 Dự báo thị trường bánh kẹo Việt Nam 47 3.2 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 49 3.2.1 Chiến lược ngắn hạn 49 3.2.2 Chiến lược dài hạn .49 3.2.3 Giải pháp nghiên cứu thị trường 50 3.3 Giải pháp hồn thiện hoạt động quảng cáo cơng ty TNHH CB TP Đức Hạnh 52 SVTH: Nguyễn Thế Triệu ii Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện mục tiêu quảng cáo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh 52 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện ngân sách dành cho quảng cáo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh 53 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện kỹ thuật quảng cáo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh 54 3.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán công ty TNHH CB TP Đức Hạnh 57 3.4.1 Giải pháp hoàn thiện mục tiêu xúc tiến bán công ty .57 3.4.2 Giải pháp hồn thiện ngân sách xúc tiến bán cơng ty 57 3.4.3 Giải pháp hoàn thiện công cụ xúc tiến bán 58 3.5 Kiến nghị khác 59 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thế Triệu iii Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Tran g Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm (2014-2016) 27 DANH MỤC HÌNH STT Tên hình Tran g Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty TNHH CB TP Đức Hạnh 27 Hình 2.2: Cơ cấu ngành kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam năm 2020 48 SVTH: Nguyễn Thế Triệu iv Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thị trường bánh kẹo nước phát triển nhanh chóng mạnh mẽ, công ty nước ngày phát triển với trình độ kĩ thuật cơng nghệ nói sánh ngang với cơng ty nước phát triển Bên cạnh đó, cơng ty sản xuất bánh kẹo ngoại thâm nhập vào thị trường Việt Nam tạo nên cạnh tranh gay gắt Công ty TNHH CB TP Đức Hạnh với 40 năm kinh nghiệm hoạt động công ty tự hồn thiện trở thành doanh nghiệp mạnh.Hệ thống phân phối cửa Đức Hạnh phát triển rộng khắp với doanh thu ngày cao Để tồn phát triển thị trường cạnh tranh gay gắt quan trọng hết cơng ty cần phải chủ trọng nhiều vào hoạt động quảng cáo xúc tiến bàn hàng cơng ty.Qua q trình thực tập cơng ty tơi có nhận thấy hoạt động quảng cáo xúc tiến bán cơng ty chưa thực hiệu quả.Do lựa chọn đề tài " Giải pháp cho hoạt động Quảng cáo xúc tiến bán hàng công ty TNHH CB TP Đức Hạnh".Hy vọng với đề xuất đưa giúp cơng ty nâng cao tính cạnh tranh thị trường ngày phát triển khơng ngừng góp phần vào phát triển chung kinh tế đất nước Tổng quan nghiên cứu Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động xúc tiến thương mại nói chung hoạt động xúc tiến bán quảng cáo nói riêng quan tâm nghiên cứu nước giới Việt Nam a) Tình hình nghiên cứu nước Xúc tiến thương mại hoạt động quan trọng, ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vậy, hồn thiện nghiệp vụ xúc tiến thuơng mạiđã nhận quan tâm nhiều nhà nghiên cứu, học giả giới Các nghiên cứu tiến hành hầu hết tập trung vào nội dung chiến lược xúc tiến thương mại nói chung mà có nghiên cứu sâu vào tìm hiểu nội dung đánh giá hoạt động xúc tiến bán quảng cáo nói riêng Dưới số cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài: SVTH: Nguyễn Thế Triệu Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: TS Lục Thị Thu Hường Belch George E (2009) Advertising and promotion New York: McGraw – Hill/Irwin - Aaker, D.A (1996) Building Strong Brand The Free Press New York - Kichen P.J (1999) Marketing communication Thomson Learning b) Các nghiên cứu Việt Nam Hiện hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán quảng cáo kinh doanh thương mại nói chung ngành sản xuất bánh kẹonói riêng đề tài có tính nhận quan tâm nhiều nhà nghiên cứu Việt Nam Dưới số nghiên cứu có liên quan: - Lục Thị Thu Hường An Thị Thanh Nhàn (2012) Giáo trình quảng cáo xúc tiến thương mại quốc tế NXB Thống kê - Nguyễn Thị Xuân Thủy (2001) Xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Việt Nam NXB Thống kê - An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hường(2010) Quản trị hoạt động xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu NXB Lao động xã hội Về bản, hầu hết nghiên cứu trên, hoạt động xúc tiến bán quảng cáo đề cập nội dung xúc tiến thương mại nói chung, chưa có nghiên cứu gắn với khu vực thị trường, nhóm mặt hàng cụ thể Các nghiên cứu dừng lại kết mang tính khái quát, tổng thể chung xúc tiến thương mại nói chung hoạt động xúc tiến bán quảng cáo nói riêng, chưa có kết luận cụ thể thành cơng hạn chế q trình cơng ty triển khai hoạt động xúc tiến bán quảng cáo nhóm mặt hàng cụ thể làm sở cho việc đề xuất giải pháp mang tính khả thi hơn.Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài cần thiết, có giá trị khoa học, khơng trùng lặp với cơng trình cơng bố có đóng góp thiết thực cho việc triển khai hoạt động xúc tiến bán quảng cáo nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nói chung Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu tổng quát đề tài tìm hiểu phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán quảng cáo mà công ty TNHH CB TP Đức Hạnh triển khai Từ tìm hiểu khó khăn thách thức, yếu mà cơng ty gặp phải q trình xây dựng triển khai hoạt động SVTH: Nguyễn Thế Triệu Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường Mục tiêu cụ thể đề tài: - Hệ thống hóa nội dung lý thuyết hoạt động xúc tiến bán quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến bán quảng cáo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh Trong đó, tìm hiểu mục tiêu xúc tiến bán quảng cáo mà cơng ty đặt ra, loại hình xúc tiến bán quảng cáo định hướng người tiêu dùng nhà trung gian phân phối công ty, quảng cáo hướng tới ngân sách mà công ty dành cho việc thực chương trình xúc tiến bán quảng cáo việc đánh giá kiểm tra hoạt động này… - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán quảng cáo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh Đối tượng Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến bán quảng cáo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu liệu thực tế hoạt động xúc tiến bán quảng cáo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh giai đoạn từ năm 2014 – 2016 Những đề xuất hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán công ty từ đến năm 2020 - Về nội dung: đề tài tập trung tìm hiểu hoạt động xúc tiến bán quảng cáo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh, từ đề xuất giải pháp hữu hiệu giúp cơng ty hồn thiện hoạt động xúc tiến bán quảng cáo thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phối hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác để có liệu phản ánh cách tổng hợp, khách quan thực trạng xây dựng, triển khai quản lý hoạt động quảng cáo xúc tiến bán công ty TNHH CB TP Đức Hạnh Dữ liệu thu thập xử lý phục vụ cho nghiên cứu đề tài thứ cấp: - Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp: liệu thứ cấp liệu có sẵn, liệu liên quan đến hoạt động quảng cáo xúc tiến bán công ty TNHH CB TP Đức Hạnh nguồn sau: o Một số thông tin website công ty TNHH CB TP Đức Hạnh: www.thucphamduchanh.com bao gồm thông tin DN, sản phẩm, hoạt động SVTH: Nguyễn Thế Triệu Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường kinh doanh, hoạt động xúc tiến…) o Kết báo cáo tài tình hình kinh doanh (vốn, nguồn lực, mặt hàng kinh doanh, thị trường mục tiêu, đối tượng khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh…) o Báo cáo công tác triển khai hoạt động xúc tiến bán công ty TNHH CB TP Đức Hạnh o Tài liệu từ đề tài nghiên cứu cấp trường, luận văn tốt nghiệp sinh viên khóa trước o Thu thập thơng tin từ website Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài ngồi tóm lược, lời nói đầu kết luận, nội dung chia làm chương bao gồm: - Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoạt động xúc tiến bán quảng cáo Nội dung chương đề cập đến kiến thức hoạt động xúc tiến bán quảng cáo Những nội dung hoạt động xúc tiến bán quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh nói chung nhân tố có ảnh hưởng đến hoạt động Từ khẳng định vai trị tầm quan trọng hoạt động xúc tiến bán quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh thương mại điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế - Chương 2: Thực trạng hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng công ty TNHH CB TP Đức Hạnh Chương hai tập trung nghiên cứu thực trạng sản xuất kinh doanh công ty TNHH CB TP Đức Hạnh, tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng xây dựng triển khai hoạt động quảng cáo xúc tiến bán công ty thời gian gần Các liệu thứ cấp phân tích trình bày chương nhằm đưa nhìn khách quan mức độ đầu tư công ty hoạt động quảng cáo xúc tiến bán triển khai - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng công ty TNHH CB TP Đức Hạnh.Chương đưa kết luận phát có đươc từ phân tích thực trạng chương hai Xuất phát từ kết nghiên cứu dự báo triển vọng ngành sản xuất bánh kẹo tương lai mà đưa giải pháp nhằm hoàn thiện việc xây dựng triển khai hoạt động quảng cáo xúc tiến bán công ty TNHH CB TP Đức Hạnh Ngồi ra, chương cịn có số kiến nghị mang tính vĩ mơ SVTH: Nguyễn Thế Triệu Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung quảng cáo xúc tiến bán hàng xúc tiến thương mại 1.1.1 Khái niệm vai trò xúc tiến thương mại  Khái niệm xúc tiến thương mại: Theo viện Kinh tế Thương mại TP Hồ Chí Minh: '' Xúc tiến thương mại hoạt động hỗ trợ thiết yếu tác động (trực tiếp gián tiếp) đến q trình sản xuất,phân phối lưu thơng hàng hóa cung ứng dịch vụ nhằm thúc đẩy,tìm kiếm hội mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ để tăng hiệu hoạt động thương mại,đáp ứng nhu cầu giao thương ngày cao xã hội" Trong '' Marketing " Philip Kotler : '' Xúc tiến thương mại hoạt động thông tin marketing tới khách hàng tiềm Trong thông tin Marketing trao quyền,đưa đến chuyển giao thông điệp cần thiết doanh nghiệp,về sản phẩm doanh nghiệp,về phương thức phục vụ,về lợi ích mà khách hàng thu mua sản phẩm doanh nghiệp thơng tin cần thiết từ phía khách hàng.Qua mà doanh nghiệp tìm đươc cách tốt thỏa mãn nhu cầu khách hàng Luật Thương mại Việt Nam (2005) định nghĩa: '' Xúc tiến thương mại hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại" Từ định nghĩa phân tích nêu trên,có thể đến kết luận: XTTM phận quan trọng tách rời marketing hỗn hợp,làm cầu nối sản xuất tiêu dùng,tác động trực tiếp hay gián tiếp đến hành vi mua hàng thông qua hoạt động cung cấp thông tin,thuyết phục nhắc nhở  Vai trò xúc tiến thương mại Trong môi trường cạnh tranh đầy sôi động,xúc tiến thương mại đóng vai trị nịng cốt giúp doanh nghiệp bán sản phẩm nhiều hơn,nhanh hơn,xa Với mục tiêu tạo quan tâm khách hàng,thu hút họ làm họ ưu thích sản phẩm,dẫn tới nhu cầu mong muốn sở hữu,sử dụng hàng hay loại hình dịch vụ mà SVTH: Nguyễn Thế Triệu Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường nhà kinh doanh cung cấp,để từ thơi thúc khách hàng phải trả tiền mua hàng trả tiền sử dụng dịch vụ đó,hoạt động thương mại đa dạng.Có thể kể hoạt động như: quảng cáo,xúc tiến bán,hội chợ,triển lãm thương mại, trưng bày,giới thiệu hàng hóa, marketing trực tiếp,quan hệ công chứng Nhận thức tầm quan trọng xúc tiến thương mại coi hoạt động thiếu kinh tế thị trường để nâng cao lực cạnh tranh hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Khái niệm vai trò quảng cáo  Khái niệm quảng cáo: Quảng cáo theo nghĩa rộng hiểu truyền cảm thuyết phục gây ảnh hưởng tiêu cực tích cực tới người khác nhằm hướng đến số hành động.Theo nghĩa này, quảng cáo có mặt hầu hết ngõ ngách sống từ thơng báo trị,pháp luật,văn hóa đến thơng tin mua,bán dịch chuyển tài sản.Do quảng cáo có vai trị to lớn giao tiếp xã hội, thúc đẩy mối quan hệ người với nâng cao chất lượng sống Quảng cáo theo nghĩa hẹp quảng cáo kinh doanh gọi quảng cáo thương mại.Theo nghĩa này,quảng cáo định nghĩa loại hình hoạt động truyền thông phi cá nhân mà doanh nghiệp phải trả tiền để khuếch trương ý tưởng hàng hóa,dịch vụ uy tín nhằm mục đích đẩy mạnh tiêu thụ.Như vậy,về thực chất,quảng cáo thương mại hoạt động quảng cáo cho mục đích thương mại hóa sản phẩm doanh nghiệp Định nghĩa thống với quy định quảng cáo Luật thương mại Việt Nam (2005), '' Quảng cáo thương mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hóa,dịch vụ mình''  Vai trị quảng cáo Quảng cáo có vai trò to lớn việc tạo lực cạnh tranh cho doanh nghiệp mang lại giá trị cho thương hiệu.Nhờ quảng cáo,người tiêu dùng có đầy đủ thơng tin sản phẩm thị trường, từ lựa chọn cách thơng minh sản phẩm có giá cả,chất lượng thuộc tính ưu việt.Lúc nhãn hiệu thua phải cố gắng để cải thiện cho phù hợp với lựa chọn SVTH: Nguyễn Thế Triệu Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường 3.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán công ty TNHH CB TP Đức Hạnh 3.4.1 Giải pháp hồn thiện mục tiêu xúc tiến bán cơng ty Hoàn thiện mục tiêu xúc tiến bán: Mục tiêu vấn đề cốt lõi nhất, đỉnh cuối bán hoạt động, yếu tố quan trọng trình định thơng tin mục tiêu hướng dẫn cho phương hướng, nỗ lực Các mục tiêu tiêu chuẩn để xác định thành công hay thất bại chương trình xúc tiến bán Mục tiêu xúc tiến bán xuất phát từ việc xem xét kỹ lưỡng yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty Công ty cần phải dựa vào khả có nguồn lực tài chính, nhân sự… để đưa mục tiêu Không nên đặt mục tiêu dễ khó mà phải xác định mục tiêu phù hợp với khả công ty Với công ty TNHH CB TP Đức Hạnh cần xác định mục tiêu trước mắt kích thích đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm, tạo dựng hình ảnh cơng ty, thương hiệu công ty mắt người tiêu dùng với bạn hàng để sở nhằm mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận, đem đến nhiều giá trị tăng thêm cho khách hàng sử dụng sản phẩm Bên cạnh cải thiện đời sống người lao động Mục tiêu đắn phải kết hợp phân tích kỹ lưỡng tất yếu tố có tác động đến lợi ích cơng ty yếu tố môi trường vĩ mô bao trùm 3.4.2 Giải pháp hoàn thiện ngân sách xúc tiến bán cơng ty  Hồn thiện ngân sách xúc tiến bán: Với nguồn tài cịn hạn hẹp dựa đối tượng xúc tiến bán, DAHACO nên phân bổ ngân sách cho cơng cụ xúc tiến theo phương pháp tính từ xuống sở toàn kế hoạch xúc tiến bán Căn vào mục tiêu năm 2017 DAHACO đạt tăng trưởng tất tiêu 10-15% vào doanh thu năm 2016 mà công ty đạt được.Phòng kinh doanh dự báo doanh số năm 2017 đạt xấp xỉ 243 tỷ đồng.Hàng năm, Công ty TNHH CB TP Đức Hạnh dành 5% doanh thu cho hoạt động xúc tiến thương mại hoạt động xúc tiến bán chiếm khoảng 2,5% doanh thu.Với doanh thu dự kiến đạt 243 tỷ đồng ước lượng ngân sách mà công ty sử dụng cho hoạt động xúc tiến bán khoảng SVTH: Nguyễn Thế Triệu 57 Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường tỷ đồng Ngân sách của công ty dành cho hoạt động xúc tiến bán dự tính giao đoạn 2017-2020 tăng mỗi năm khoảng 10% Tương đương với khoảng từ 6,60 tỷ - 9,0 tỷ đồng giai đoạn từ 2017-2020 3.4.3 Giải pháp hoàn thiện công cụ xúc tiến bán  Công cụ xúc tiến bán đến người tiêu dùng - Trưng bày điểm bán hàng Hiện tại, cơng ty chưa có điểm bán tất thị trường Việt Nam mà phương thức giúp gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu,nhãn hiệu công ty hiệu quả.có thể nói thiếu sót cơng ty.Với phát triển liên tục công ty năm vừa qua ban lãnh đạo công ty cần mở rộng phương thức xúc tiến bán công ty Cụ thể nên mở điểm bán hàng thị trường trọng yếu Hà Nội,Đà Nẵng,Hồ Chí Minh Mặc dù 50% doanh thu công ty đến từ thị trường nông thôn với việc hợp tác với siêu thị bán lẻ lớn doanh nghiệp người tiêu dùng khách hàng thuộc vùng thành thịphần biết đến sản phẩm thương hiệu cơng ty.Cho nên để gia tăng thêm nhận biết khách hàng thương hiệu cơng ty việc mở điểm bán thị trường trọng yếu điều nên làm - Đối với trưng bày hệ thống siêu thị: Mục đích việc trưng bày nhằm tạo hấp dẫn, lôi kéo ý, tạo động lực mua hàng khách hàng siêu thị, đồng thời nâng cao giá trị, hình ảnh sản phẩm Hiện tại,Công ty kết hợp siêu thị bán lẻ thị trường để đặt kệ trưng bày sản phẩm công ty Tại siêu thị có hai nhân viên kinh doanh cơng ty đứng quầy hàng hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm giới thiệu sản phẩm công ty tới người mua sắm cho siêu thị Có thể nói cơng ty sử dụng hiệu công cụnày.Cụ thể hơn,doanh thu đến từ hệ thống siêu thị bán lẻ chiếm khoảng 40% tổng doanh thu công ty SVTH: Nguyễn Thế Triệu 58 Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường Mặc dù đạt thành công định từ phương pháp công ty công ty nên bổ sung,đẩy mạnh hình thức khuyến mại dành cho người tiêu dùng để khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn.Chẳng hạn, tổ chức đặn hoạt động phát phiếu mua hàng cho khách hàng,chi mạnh cho hoạt động tặng quà dành cho người tiêu dùng như: Tết nguyên đán, trung thu,noel,tết dương lịch …  Công cụ tác động đến trung gian phân phối Mục đích khuyến khích cửa hàng bán lẻ, điểm phân phối hàng công ty TNHH CB TP Đức Hạnh tích cực giới thiệu bán sản phẩm cơng ty Các hình thức xúc tiến bán cho lực lượng đề nghị sau: - Thưởng doanh số: Mỗi năm đại lý bán đạt doanh số công ty đề thưởng tiền Mục đích nhằm khuyến khích trung gian nhiệt tình giới thiệu bán sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng cách hiệu nhất.Chẳng hạn vào doanh số mà đại lý đạt từ năm trước đặt mục tiêu doanh số đại lý bán năm tới Nếu đạt đủ tiêu công ty đề trực tiếp thưởng lượng tiền định cơng ty tính tốn từ trước.Qua làm giảm thiểu trường hợp đại lý bán mặt hàng thay sản phẩm công ty - Chiết giá: Các trung gian đặt hàng đủ số lượng lấy nhiều đơn hàng giảm tiền hóa đơn Với phương thức đại lý mua nhiều chấp nhận kinh doanh mặt hàng mà bình thường họ thường khơng chấp nhận, đảm bảo lượng hàng ln có cửa hàng - Chính sách hỗ trợ mua hàng chở hàng: Khi trung gian mua hàng cơng ty nên hỗ trợ việc chở hàng, mua với số lượng lớn chiết khấu phụ bốc dỡ, giao hàng cách thuận lợi cho người bán Nếu trung gian tiếp tục hành vi mua tương lai mức chiết khấu ưu đãi nhiều 3.5 Kiến nghị khác a) Đối với doanh nghiệp - Nâng cao lực marketing, trọng đến hoạt động xúc tiến bán thường xuyên - Có nhiều chương trình xúc tiến bán dịp lễ Tết, tri ân SVTH: Nguyễn Thế Triệu 59 Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường khách hàng… - Cần có chương trình đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao - Cần có gắn kết doanh nghiệp với quan nhà nước b) Đối với nhà nước - Nhà nước cần tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động, cần rút ngắn thủ tục giấy tờ để doanh nghiệp nhanh chóng ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh Tránh tình trạng thủ túc giấy tờ rườm rà làm hội kinh doanh doanh nghiệp - Ngân hàng Nhà nước cần ban hành mức lãi suất phù hợp cho doanh ngiệp phân loại doanh nghiệp dựa quy mô doanh nghiệp để áp dụng mức lãi suất khác nhau, phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Trong trình thực chương trình truyền thơng Nhà nước cần ban hành quy định cụ thể để giúp xây dựng gìn giữ thương hiệu cho doanh nghiệp Tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh để doanh nghiệp chung tay phát triển kinh tế đất nước - Cần tạo nhiều triển lãm hội chợ để doanh nghiệp có hội giới thiệu sản phẩm tới đơng đảo người tiêu dùng  SVTH: Nguyễn Thế Triệu 60 Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường KẾT LUẬN Việc tổ chức tốt hoạt động quảng cáo xúc tiến bán sản xuất kinh doanh mặt hàng bánh kẹo đóng góp phần quan trọng để nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH CB TP Đức Hạnh nói riêng doanh nghiệp sản xuất thự c phẩm Việt Nam nói chung Thực trạng cho thấy vấn đề xúc tiến bán doanh nghiệp Việt Nam chưa mang tính chun nghiệp Do vấn đề cấp thiết, sống doanh nghiệp nhỏ vừa, doanh nghiệp Nhà nước vừa cổ phần hóa bối cảnh cạnh tranh hội nhập tồn cầu Đức Hạnh nói riêng doanh nghiệp thương mại nói chung muốn tồn phát triển thiết phải quan tâm đầu tư cho hoạt động quảng cáo xúc tiến bán Nhằm kích thích tiêu thụ hàng hóa, gia tăng doanh số bán mức độ nhận biết thương hiệu công ty thương hiệu sản phẩm, công TNHH CB TP Đức Hạnh cần lên kế hoạch xây dựng kế hoạch chương trình xúc tiến bán hợp lí, chi tiết có hiệu quả, từ việc xác định ngân sách phù hợp công ty đến việc lựa chọn hình thức xúc tiến bán phù hợp, hấp dẫn cho đối tượng nhà trung gian người tiêu dùng Hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán giúp ích nhiều cho doanh nghiệp việc thu hút khách hàng, tiếp cận chiếm lĩnh thị trường, tăng tính cạnh tranh hàng hóa, dịch vụ, từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại tiến trình hội nhập với kinh tế giới SVTH: Nguyễn Thế Triệu 61 Lớp: K49T1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2014, năm 2015, năm 2016 tài liệu công ty TNHH CB TP Đức Hạnh - Phillip Kotler (2008) Marketing management Nhà xuất thống kê - An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường (2010) Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội - Lục Thị Thu Hường An Thị Thanh Nhàn (2012) Giáo trình quảng cáo xúc tiến thương mại quốc tế NXB Thống kê - www.Google.com - Tailieu.vn - timtailieu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường PHỤ LỤC A Chức phòng ban công ty  Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm tồn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, trực tiếp điều hành doanh nghiệp qua hỗ trợ phòng ban chức phó giám đốc  Phó Giám đốc sản xuất: người điều hành kế hoạch sản xuất công ty Giám đốc xây dựng kế hoạch hàng năm tất chương mục của hệ thống kế hoạch cơng ty, phó giám đốc khác giải vấn đề liên quan đến sản xuất cơng ty  Phó Giám đốc kinh doanh: xây dựng, chiến lược sách tiêu thụ sản xuất phẩm lập kế hoạch tiêu thụ, trì phát triển… để mục thực nhằm tạo ổn định tăng cường hợp tác cơng ty đối khách hàng có quan hệ kinh doanh với công ty  Trợ lý giám đốc: có chức năng, bám sát quản lý tất việc mà giám đốc theo dõi Và người góp ý kiến hay tranh luận để giúp giám đốc công việc giám đốc vắng  Các phòng ban khác: Phòng kinh doanh, phòng chất lượng, phịng kế tốn tài chính, phịng tổ chức hành chính, phịng kế hoạch  Khối sản xuất  Chịu đạo trực tiếp giám đốc, giám sát Phó giám đốc phịng ban chức cơng ty  Phân xưởng chế biến: có nhiệm vụ sơ chế loại thực phẩm thành sản phẩm để đưa vào phân xưởng đóng gói  Phân xưởng đóng gói: chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với mẫu mã, phần chất đẹp đóng gói sản phẩm, để đưa sản phẩm thị trường  Phịng ban khác:  Phịng tài – kế tốn  Phịng kế tốn có nhiệm vụ hạch tốn tồn q trình kinh doanh cơng ty cách thu thập chứng từ, thu nhận chứng từ, ghi chép nghiệp vụ phát sinh, tính tốn, tổng hợp phân tích để đưa thơng tin dạng báo cáo kinh tế  Phòng kinh doanh  Trưởng phòng kinh doanh phải chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh cơng ty, chịu trách nhiệm tìm kiếm nguồn hàng, giao dịch với khách hàng, tổ chức nhận hàng, bán buôn, bán lẻ, mở rộng thị trường tiêu thụ, xây dựng chiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường lược phát triển thị trường, kế hoạch kinh doanh, quản lý hệ thống kênh phân phối, cửa hàng đại lý chịu trách nhiệm hoạt động phòng trước ban giám đốc  Phòng kế hoạch vật tư:  Đây phận đảm nhiệm vai trị lên kế hoạch mua bán vật tư,nguyên vật liệu cho doanh nghiệp,cũng quản lý kho bãi đội ngũ xe vận tải.Vai trò phòng để giúp giảm thiểu tối đa lượng vật tư tồn đọng q trình sản xuất cơng ty qua giảm chi phí tăng lợi nhuận  Phịng hành nhân  Phịng hành chịu trách nhiệm xây dựng quản lý mơ hình tổ chức kế hoạch, lao động, tiền lương, tham mưu cho giám đốc cơng tác tổ chức, quy hoạch cán bộ, bố trí xếp cấu nhân viên, soạn thảo quy chế, quy định công ty, tổng hợp hoạt động, lập cơng tác cho giám đốc quản trị hành chính, văn thư lưu trữ, đối ngoại pháp lý, đảm bảo sở vật chất phục vụ hoạt động kinh doanh công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường PHỤ LỤC B Cơ cấu vốn kinh doanh: (Đơn vị tỷ đồng) 2014 Chỉ tiêu Vốn cố định Vốn lưu động Vốn kinh doanh Giá trị 2015 Tỷ trọng (%) Giá trị 2016 Tỷ trọng (%) Giá trị Tỷ trọng (%) 44,78 45,10 54,03 46,20 61,23 47,15 54,53 54,90 62,92 53,8 68,62 52,85 99,31 100 116,95 100 129,85 100 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Chỉ tiêu GVHD: TS Lục Thị Thu Hường 2014 2015 2016 Nợ phải trả 44,32 46,14 48,23 Nợ ngắn hạn 36,69 39,15 41,21 6,62 6,98 7,12 Vốn chủ 54,98 70,81 80,77 Vốn chủ sở hữu 52,86 68,64 78,22 2,12 2,17 2,54 99,31 116,95 129,85 Nợ dài hạn Các quỹ khác Tổng nguồn vốn Phụ lục C Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh(Đơn vị tỷ đồng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường Phụ lục D Logo công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường Phụ lục E Danh mục giá bán sản phẩm công ty TNHH Đức Hạnh STT Tên sản phẩm Quy cách ĐVT Đơn giá Kẹo dẻo Bắp Việt thùng = túi x kg Kg 35,500 Kẹo dẻo gấu thùng = túi x kg Kg 35,500 Kẹo dẻo dâu thùng = túi x kg Kg 35,500 Kẹo dẻo gôm cá, gôm lợn thùng = túi x kg Kg 35,500 Kẹo dẻo cam thùng = túi x kg Kg 35,500 Kẹo hoa Fruits thùng = túi x kg Kg 45,500 Kẹo Ô mai thùng = túi x 2.5 kg Kg 55,000 Kẹo dẻo gừng Gingnica thùng = túi x 3kg Kg 48,000 Kẹo Misoca thùng = túi x 2.5 kg Kg 53,500 10 Kẹo sữa dừa thùng = túi x 2.5 kg Kg 53,500 11 Kẹo sữa dừa mini thùng = túi x 2.5 kg Kg 53,500 12 Kẹo Filldy thùng = túi x 3kg Kg 60,000 13 Kẹo Trà xanh Matasoca thùng = túi x 3kg Kg 63,000 14 Kẹo Sô cô la Sô Ly thùng = túi x kg Kg 87,000 15 Kẹo Sôcôla Hoa hồng thùng = túi x kg Kg 85,500 16 Kẹo Sôcôla Đồng tiền thùng = 4.5 kg Kg 115,000 17 Kẹo Sôcôla vuông thùng = kg Kg 89,000 18 Kẹo Sôcôla chum thùng = kg Kg 89,000 19 Kẹo Sôcôla bạc hà thùng = kg Kg 89,000 20 Kẹo Sôcôla chữ nhật thùng = túi x kg Kg 87,000 21 Kẹo Everest thùng = túi x kg Kg 87,000 22 Kẹo sữa nhân kem thùng = kg Kg 82,500 23 Kẹo ChoBisCa thùng = kg Kg 88,000 24 Kẹo ChoBisCa Ly thùng = kg Kg 88,000 25 Kẹo ChoCoBalls thùng = túi x kg Kg 88,000 26 Sô cô la Hạnh nhân thùng = túi x kg Kg 122,500 27 Kem Hạnh nhân thùng = túi x kg Kg 122,500 28 Kẹo Sô cô la Babico thùng = túi x 2kg Kg 86,000 29 Kẹo Sô cô la Trà xanh MatchaBalls thùng = túi x 2kg Kg 125,000 thùng = túi x 2.5kg Kg 80,000 Kẹo dẻo phú Sô cô la (Chocolate 30 filling) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường 31 Thạch rau câu thùng = kg Kg 20,500 32 Thạch sữa chua 37 g thùng = kg Kg 29,500 33 Thạch sữa chua 16g thùng = kg Kg 29,500 34 Thạch Trà xanh Matcha Jelly thùng = kg Kg 31,000 35 Thạch Hala in 1 thùng = kg Kg 28,000 36 Thạch Shalala in 1 thùng = kg Kg 31,000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường Phụ lục F Bút ký vấn Người hỏi: Phó tổng giám đốc cơng ty TNHH CB TP Đức Hạnh: ông Ngô Trọng Văn Hài a, Ngân sách cho quảng cáo xúc tiến bán Khi hỏi ngân sách hoạt động xúc tiến bán quảng cáo chi hàng năm,ông cho rằng: ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến bán quảng cáo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh chưa cao.Trên thực tế,nguồn ngân sách chủ yếu phục vụ cho hoạt động xúc tiến bán công ty,hoạt động quảng cáo công ty quan tâm ngân sách chi cho hoạt động hạn hẹp Hiệu hoạt động xúc tiến bán nói đạt yêu cầu ban lãnh đạo với quảng cáo chưa đạt yêu cầu,chưa tận dụng hết lợi tối đa quảng cáo b, Hoạt động marketing hỗ trợ - Các gặp gỡ,giao lưu trao đổi với nhà phân phối trước hai vụ kinh doanh năm: tết trung thu -Công ty tài trợ gia súc,gia cầm,thức ăn chăn nuôi tiền hỗ trợ cho 200 hộ nghèo huyện Hồi Đức -Tích cực tài trợ chương trình từ thiện tham gia hội trợ triển lãm sản phẩm thường xuyên c, Nhân thực hoạt động quảng cáo xúc tiến bán Do phận dự án phòng kinh doanh (5 người) lên kế hoạch triển khai thực quản lý đội ngũ bán hàng trực tiếp cơng ty cử siêu thị Ơng cho rằng,hiện lực lượng nhân dành cho xúc tiến bán đủ đáp ứng hết yêu cầu cơng ty cịn lực lượng nhân dành cho hoạt động quảng cáo công ty mỏng d, Hoạt động kiểm tra,đánh giá hiệu quảng cáo Khi trả lời câu hỏi này,ông Ngô Trọng Văn Hài cho biết: sau chiến dịch xúc tiến bán quảng cáo,công ty có hoạt động kiểm tra,đánh giá hiệu xúc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lục Thị Thu Hường tiến bán quảng cáo kết hoạt động xúc tiến bán đạt yêu cầu đề ban lãnh đạo hoạt động quảng cáo chưa đánh giá hết tác động quảng cáo tiêu thụ sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN BÁN TẠI CÔNG TY TNHH CB TP ĐỨC HẠNH 2.1 Khái quát công ty TNHH CB TP Đức Hạnh 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH CB TP Đức Hạnh Với tiền thân sở sản xuất bánh... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN BÁN TẠI CÔNG TY TNHH CB TP ĐỨC HẠNH 24 2.1 Khái quát công ty TNHH CB TP Đức Hạnh .24 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH CB TP Đức Hạnh ... cứu thực trạng hoạt động xúc tiến bán quảng cáo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu liệu thực tế hoạt động xúc tiến bán quảng cáo công ty TNHH CB TP Đức Hạnh giai đoạn