Tên đề tài đẩy mạnh dịch vụ hải quan điện tử đối với hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty tnhh quốc tế delta

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN DIỆU LINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI TÊN ĐỀ TÀI: ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA Hà Nội, năm 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: ThS Phạm Huyền Trang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Diệu Linh Mã sinh viên: 5093106180 Lớp: Kinh tế đối ngoại 9B Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “Đẩy mạnh dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không Công ty TNHH Quốc tế Delta” cơng trình nghiên cứu thân, khơng có chép người khác Đề tài sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường thực tập Công ty TNHH Quốc tế Delta Trong q trình em viết có tham khảo số tài liệu trích dẫn đầy đủ nêu rõ phần tài liệu tham khảo Các số liệu kết khóa luận tốt nghiệp hoàn toàn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan Em xin chân thành cảm ơn! NGƯỜI CAM ĐOAN Linh Nguyễn Diệu Linh i LỜI CẢM ƠN Trong bốn năm theo học chuyên ngành Kinh tế đối ngoại, khoa Kinh tế quốc tế Học viện Chính sách phát triển, em học hỏi tiếp thu kiến thức đại cương chuyên ngành, tảng vững cho em đường nghiệp sau Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến thầy cô khoa Kinh tế quốc tế tạo điều kiện giúp đỡ chúng em, đặc biệt giảng viên trực tiếp hướng dẫn em ThS Phạm Huyền Trang hướng dẫn giúp đỡ tận tình để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn toàn Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty TNHH Quốc tế Delta tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Đặc biệt anh, chị Phòng Dịch vụ khách hàng Cơng ty hỗ trợ em hết mình, hướng dẫn em tận tình có kinh nghiệm thực tế công việc Sau thời gian thực tập, em nhận giúp đỡ người Công ty giúp em học hỏi nhiều điều mà lý thuyết sách trường được, em nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên trình em thực khóa luận tốt nghiệp, dù cố gắng nhiều hạn chế kiến thức, non nớt kinh nghiệm nên thiếu sót khóa luận tránh khỏi Em mong nhận lời nhận xét, góp ý q thầy để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy cô, cán công nhân viên Công ty TNHH Quốc tế Delta Và kính chúc tồn thể thầy cô, cán công nhân viên Công ty dồi sức khỏe, hạnh phúc, thành đạt, hoàn thành tốt cơng việc Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Linh Nguyễn Diệu Linh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Đối tượng nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG .4 1.1 Tổng quan dịch vụ hải quan điện tử hải quan điện tử .4 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hải quan 1.1.2 Khái niệm dịch vụ hải quan điện tử .7 1.1.3 Đặc điểm dịch vụ hải quan điện tử 1.2 Tổng quan nhập phương thức vận chuyển hàng hóa đường hàng không 1.2.1 Khái niệm .9 1.2.2 Đặc điểm nhập hàng hóa đường hàng không 10 1.3 Dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không .11 1.3.1 Khái niệm 11 1.3.2 Vai trò dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không 11 1.3.3 Quy trình dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không .12 iii 1.3.4 Nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không 17 Chương THỰC TRẠNG DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA 19 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Quốc tế Delta 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 19 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty .22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Quốc tế Delta 25 2.1.4 Kết kinh doanh chung Công ty giai đoạn 2019-2021 27 2.2 Thực trạng dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không Công ty .30 2.2.1 Quy trình dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không Công ty 30 2.2.2 Kết dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không Công ty giai đoạn 2019-2021 44 2.2.3 Đánh giá thực trạng dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng khơng Cơng ty 51 2.3 Nhân tố ảnh hưởng tới dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không Công ty 53 2.3.1 Nhân tố khách quan 53 2.3.2 Nhân tố chủ quan .56 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA .62 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2027 62 3.2 Cơ hội thách thức hoạt động dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không Công ty 63 3.2.1 Cơ hội 63 3.2.2 Thách thức 63 iv 3.3 Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không Công ty 64 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 64 3.3.2 Giải pháp nâng cấp sở vật chất 65 3.3.3 Tìm kiếm mở rộng khách hàng, tăng sức cạnh tranh 65 3.3.4 Cập nhật Văn bản, quy định quan nhà nước 66 3.3.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 67 3.2.6 Đảm bảo an ninh, an toàn hệ thống thực hải quan điện tử .67 3.4 Một số kiến nghị đẩy mạnh dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không .68 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước 68 3.4.2 Kiến nghị với quan Hải quan 68 KẾT LUẬN .70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên Tiếng Anh Tên Tiếng Việt AEC ASEAN Economic Community Cộng đồng Kinh tế ASEAN ASEAN Association of Southeast Asian Hiệp hội quốc gia Nations Đông Nam Á BTC Bộ Tài Chính Cơng ty Cơng ty TNHH Quốc tế Delta CP Cổ phần CNTT Công nghệ thông tin CSKH Chăm sóc khách hàng HAWB House Airway Bill Vận đơn hàng không nhà HQ Hải quan HQĐT Hải quan điện tử HS Harmonized Commodity Description and Coding System Hệ thống hài hịa mơ tả mã hóa hàng hóa MAWB Master Airway Bill Vận đơn hàng khơng chủ TCHQ Tổng cục Hải quan TK Tờ khai TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPP Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương USD United States Dollar Đô la Mỹ VNACCS/VCIS Vietnam Automated Cargo And Port Consolidated System/Vietnam Customs Hệ thống thông quan tự động Cơ chế cửa quốc gia Intelligence Information System Xuất nhập XNK vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Quy trình dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng khơng Trang 13 Hình 2.1 Logo Cơng ty TNHH Quốc tế Delta Trang 20 Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh công ty TNHH Quốc tế Trang 22 Delta Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Quốc tế Delta Trang 25 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Trang 28 Quốc tế Delta giai đoạn 2019-2021 Sơ đồ 2.1 Quy trình làm thủ tục hải quan điện tử hàng hóa nhập Cơng ty Trang 30 Hình 2.2 Hình ảnh “Đăng ký thơng tin doanh nghiệp sử dụng Trang 32 chương trình” Hình 2.3 Hình ảnh “Đăng ký tờ khai nhập (IDA)” Trang 33 Hình 2.4 Điền thông tin “Thông tin chung” Trang 33 Hình 2.5 Điền thơng tin “Thơng tin chung” Trang 34 Hình 2.6 Điền thơng tin “Thơng tin chung” Trang 35 Hình 2.7 Điền thơng tin “Thơng tin chung 2” Trang 36 Hình 2.8 Điền thơng tin “Danh sách hàng” Trang 37 Hình 2.9 Lấy danh sách hàng hóa qua khu vực giám sát (mã vạch) Trang 41 Hình 2.10 Mẫu Truck List Trang 41 Biểu đồ 2.1 Trị giá mở tờ khai hải quan cho hàng hóa nhập đường hàng khơng Cơng ty TNHH Quốc tế Delta giai đoạn 2019-2021 Trang 45 Biểu đồ 2.2 Doanh thu dịch vụ hải quan cho hàng hóa nhập đường hàng khơng Cơng ty TNHH Quốc tế Delta giai đoạn 2019-2021 Trang 45 Bảng 2.3 Cơ cấu hàng hóa nhập đường hàng không làm dịch vụ hải quan điện tử Công ty TNHH Quốc Trang 46 vii tế Delta giai đoạn 2019-2021 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu hàng hóa nhập đường hàng không Trang 47 làm dịch vụ hải quan điện tử Công ty TNHH Quốc tế Delta giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.4 Cơ cấu thị trường nhập đường hàng không Trang 48 làm dịch vụ hải quan điện tử Công ty TNHH Quốc tế Delta giai đoạn 2019-2021 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu thị trường nhập đường hàng không Trang 48 làm dịch vụ hải quan điện tử Công ty TNHH Quốc tế Delta giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.5 Kết phân luồng cho hàng hóa nhập Trang 49 đường hàng không làm dịch vụ hải quan điện tử Công ty TNHH Quốc tế Delta giai đoạn 2019-2021 Biểu đồ 2.5 Kết phân luồng cho hàng nhập đường Trang 50 hàng không làm dịch vụ hải quan điện tử Công ty TNHH Quốc tế Delta giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.6 Bảng hệ số cấu vốn Công ty TNHH Quốc tế Delta giai đoạn 2019-2021 Trang 56 Bảng 2.7 Số lượng lao động cấu lao động Công ty năm 2021 Trang 57 Bảng 2.8 Hệ thống kho bãi công ty TNHH quốc tế Delta Trang 60 Bảng 2.9 Trang thiết bị bốc xếp, vận chuyển hàng hóa Cơng ty Delta Trang 61 viii Phổ thơng 54 12,2 Trình độ khác 23 5,2 Tổng 443 100 Nguồn: Phòng Hành – nhân Cơng ty Từ bảng số liệu thấy số lượng nhân viên có chứng nghiệp vụ khai hải quan chiếm 16,9% tổng số 189 nhân viên thực nghiệp vụ khai hải quan Công ty Công ty TNHH Quốc tế Delta có đội ngũ nhân viên có trình độ học vấn cao, đa số trình độ Đại Học, chiếm 58,9% số nhân viên tồn cơng ty Qua ta thấy Cơng ty có nguồn nhân lực có trình độ cao, điều kiện thuận lợi để phát triển Cơng ty nói chung hoạt động hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động logistics nói riêng Tuy nhiên trình độ ngoại ngữ nhân viên Công ty chưa đồng dừng mức đọc hiểu văn Trong kinh tế hội nhập việc trình độ ngoại ngữ yếu điều kiện ảnh hưởng bất lợi lớn cho phát triển Công ty 2.3.2.3 Cơ sở hạ tầng Vận tải hàng không phương thức vận tải quan trọng giao thương quốc tế phát triển mạnh năm gần Trong tất phương thức vận tải, vận tải hàng khơng có ưu điểm vượt trội tốc độ cao, tốc độ khai thác lớn, thời gian vận chuyển nhanh, sử dụng cơng nghệ cao, đơn giản hóa chứng từ thủ tục, an toàn Bên cạnh ưu điểm, vận tải hàng khơng có nhược điểm giá cước vận chuyển cao, không phù hợp để vận chuyển hàng hóa có giá trị thấp, hàng hóa cồng kềnh, địi hỏi vốn đầu tư lớn sở vật chất kỹ thuật, đào tạo nhân lực phục vụ, Cơ sở vật chất kỹ thuật quan trọng vận tải hàng khơng cảng hàng không Cảng hàng không nơi tàu bay đậu, cất cánh, hạ cánh, nơi cung cấp điều kiện vật chất, kỹ thuật, dịch vụ cần thiết cho việc vận chuyển hàng hóa hành khách Tại cảng hàng khơng có khu vực làm hàng xuất, hàng nhập hàng chuyển tải Các cụm cảng hàng không Việt Nam:  Cụm cảng Hàng không miền Bắc doanh nghiệp Nhà nước hoạt động công ích, Thủ tướng Chính phủ định thành lập Quyết định số 113/1998/QĐTTg ngày 06/07/1998, Quyết định số 258/1998/QĐ-TTg ngày 31/12/1998 Quyết định số 16/1999/QĐ-TTg ngày 06/02/1999 Trải qua 40 năm xây dựng phát triển, bước trưởng thành, vươn lên mạnh mẽ, ngày đổi mới, đạt nhiều thành tích hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo an ninh an tồn hàng khơng; xây dựng phát triển sở hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật Cảng 58 hàng không, đáp ứng yêu cầu tăng trưởng nhanh thị trường hàng không nước quốc tế Cụm cảng trực thuộc Cục Hàng khơng dân dụng gồm có đơn vị thành viên, phân công đảm nhiệm số nhiệm vụ lĩnh vực quản lý, khai thác Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cảng Hàng không khu vực miền Bắc gồm Cảng Hàng khơng Cát Bi – thành phố Hải Phịng, Cảng Hàng không Vinh - tỉnh Nghệ An, Cảng Hàng không Nà Sản - tỉnh Sơn La, Cảng Hàng không Điện Biên - tỉnh Điện Biên để thực nhiệm vụ Nhà nước giao Trong hệ thống cảng hàng không khu vực miền Bắc, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cảng hàng không lớn thủ đô Hà Nội, có vị trí kinh tế, trị, địa lý quan trọng thuận lợi, điểm đến hấp dẫn hành khách, trung tâm trung chuyển hàng hố đầy tiềm  Cụm cảng Hàng khơng miền Trung doanh nghiệp Nhà nước hoạt động công ích, Thủ tướng Chính phủ định thành lập Quyết định số 113/1998/QĐ-TTg ngày 06/07/1998, Quyết định số 258/1998/QĐ-TTg ngày 31/12/1998 Quyết định số 16/1999/QĐ-TTg ngày 06/02/1999 Cụm cảng trực thuộc Cục Hàng không dân dụng gồm có đơn vị thành viên, phân cơng đảm nhiệm số nhiệm vụ lĩnh vực quản lý, khai thác cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng cảng Hàng không khu vực miền Trung gồm Cảng Hàng không Phú Bài – tỉnh Thừa Thiên Huế, Cảng Hàng không Nha Trang – thành phố Nha Trang, Cảng Hàng khơng Phù Cát – tỉnh Bình Định, Cảng Hàng không Pleiku – tỉnh Gia Lai, Cảng Hàng không Tuy Hòa – tỉnh Phú Yên để thực nhiệm vụ Nhà nước giao  Cụm cảng Hàng không miền Nam doanh nghiệp Nhà nước hoạt động cơng ích, Thủ tướng Chính phủ định thành lập Quyết định số 113/1998/QĐTTg ngày 06/07/1998, Quyết định số 258/1998/QĐ-TTg ngày 31/12/1998 Quyết định số 16/1999/QĐ-TTg ngày 06/02/1999 Hơn 45 năm xây dựng phấn đấu Cụm cảng Hàng không Miền Nam có bước tiến dài đường phát triển hội nhập, đáp ứng nhu cầu ngày cao nghiệp cơng nghiệp hố đại hoá đất nước,sự nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Việt Nam Xã hội Chủ nghĩa Cụm cảng trực thuộc Cục Hàng khơng dân dụng gồm có đơn vị thành viên, phân công đảm nhiệm số nhiệm vụ lĩnh vực quản lý, khai thác cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cảng Hàng không khu vực miền Nam gồm Cảng Hàng không Buôn Ma Thuột – tỉnh Dak Lak, Cảng Hàng không Liên Khương – tỉnh Lâm Đồng, Cảng Hàng không Cam Ly – tỉnh Lâm Đồng, Cảng hàng không Rạch Giá – tỉnh Kiên Giang, Cảng Hàng không Phú Quốc – tỉnh Kiên 59 Giang, Cảng Hàng không Cà Mau – tỉnh Cà Mau để thực nhiệm vụ Nhà nước giao Hạ tầng giao thông nâng cấp, mở rộng, đại tạo điều kiện thuận lợi, thúc đẩy hiệu suất hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa cho doanh nghiệp khách hàng 2.3.2.4 Cơ sở vật chất Yếu tố sở vật chất yếu tố thiết yếu, có ảnh hưởng quan trọng đến phát triển doanh nghiệp Cơ sở vật chất Công ty định đến tốc độ làm việc, tốc độ cập nhật thông tin, ảnh hưởng tới tinh thần nhân viên Công ty Nhân viên Cơng ty có tinh thần làm việc tốt chăm chỉ, thoải mái làm việc, điều kích thích sáng tạo nhân viên tăng suất lao động Vì thế, Công ty trọng đầu tư trang thiết bị, sở vật chất Công ty Bằng chứng việc đến năm 2014 toàn máy in, máy photocopy thay để đảm bảo hiệu làm việc, tất phòng lắp điều hòa, đảm bảo sức khỏe cho nhân viên Công ty Điều có tác động thuận lợi đến cơng tác nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Tuy nhiên, hệ thống máy tính Cơng ty cũ kỹ lâu ngày chưa bảo trì, nâng cấp thay mới, điều ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu công việc, hiệu kinh doanh Công ty Việc thay trang thiết bị bị chậm trễ làm Cơng ty bỏ lỡ hội tốt Công ty TNHH Quốc tế Delta quản lý vận hành kho hàng Hà Nội Bình Dương với hệ thống giá kệ, xe nâng đại, đội ngũ nhân quản lý kho có trình độ kinh nghiệm đảm bảo đáp ứng nhu cầu dịch vụ kho bãi đa dạng khách hàng Bảng 2.8 Hệ thống kho bãi công ty TNHH quốc tế Delta STT Thành phố Kho có mái che Bãi Hà Nội 100.000m2 7.500m2 Hải Phịng 120.000m2 kho ngoại quan 20.000m2 85.000m2 Bình Dương 1.500m2 1.000m2 Hồ Chí Minh 9.200m2 91.000m2 Tổng 230.700m2 184.500m2 Nguồn: Phòng Nghiệp vụ Công ty TNHH quốc tế Delta 60 Công ty TNHH Quốc tế Delta có đội xe đa dạng, bao gồm xe tải thùng kín từ 1.25 đến 10 tấn, sơ-mi rơ-mooc đầu kéo container với tuổi đời trung bình thấp, bố trí miền Bắc miền Nam, đáp ứng nhu cầu vận chuyển lớn đa dạng khách hàng với mức giá cạnh tranh Toàn phương tiện vận tải, gồm xe tải thùng kín đầu kéo container, gắn thiết bị định vị (GPS), lắp đặt thêm camera di động toàn xe tải Delta, giám sát di chuyển xe phía thùng hàng Những camera chuyển liệu âm hình ảnh server Delta lưu trữ theo thời gian thực, điều đảm bảo cho tài sản khách hàng Delta Bảng 2.9 Trang thiết bị bốc xếp, vận chuyển hàng hóa Cơng ty Delta STT Loại thiết bị Số lượng (đơn vị: chiếc) Xe tải container 1000 Cần cẩu 50 Xe nâng 50 Xe chở pallet 50 Cẩu chuyên dụng 20 Xe kéo 100 Xe mooc 100 Cân 25 Cẩu container chuyên dụng 100 10 Tàu vận tải biển 1,5 vạn 11 Tổng 1502 Nguồn: Phịng Nghiệp vụ Cơng ty TNHH quốc tế Delta 61 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA Định hướng phát triển Công ty đến năm 202 Định hướng phát triển Công ty năm tới trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu Việt Nam Tạo giá trị đích thực cho khách hàng thơng qua việc cung cấp giải pháp phù hợp với nhu cầu đặc thù khách hàng Đặt mục tiêu uy tín Công ty lên hàng đầu, không ngừng đặt đường lối phát triển nâng cao dịch vụ khai thuê hải quan định hướng phát triển bền vững lâu dài Thứ nhất, thường xuyên đánh giá hiệu công việc, điểm tích cực để rút kinh nghiệm hồn thiện quy trình thực thủ tục hải quan Một quy trình tốt, xác, nhanh chóng giúp Cơng ty hoàn thành đơn hàng cách chất lượng tạo tin tưởng khách hàng Thứ hai, nỗ lực tìm kiếm khách hàng nước Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng ngày đưa nhiều sách hỗ trợ để thu hút nhiều đối tác, khách hàng Từ đó, Cơng ty có nhiều đơn hàng có hội để mở rộng kinh doanh Thứ ba, tăng cường liên kết với công ty vận tải nước, liên doanh liên kết với tập đoàn giao nhận vận tải nước để mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh Công ty nhằm giữ vững thị trường có khai thác thị trường tiềm thơng qua việc việc phát huy lợi mà Công ty có Thứ tư, cải thiện chất lượng sở vật chất, trang bị thiết bị mới, nâng cao chất lượng dịch vụ Thứ năm, xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, có phẩm chất đạo đức tốt đẹp, đáp ứng nhu cầu đại hóa ngành hải quan xu hội nhập với nước khu vực giới Thường xuyên quan tâm đời sống vật chất lẫn tinh thần cho người lao động cán công nhân viên 62 3.2 Cơ h i thách thức hoạt đ ng dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng khơng Cơng ty 3.2.1 Cơ hội - Trong bối cảnh mà hoạt động xuất nhập Việt Nam ngày phát triển, thương mại nội địa ngày mở rộng, nhu cầu dịch vụ hải quan điện tử gia tăng - Tiếp cận thị trường logistics rộng lớn với ưu đãi thương mại để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ; phát huy lợi địa lý - trị phát triển sở hạ tầng logistics phát triển cảng nước sâu, sân bay quốc tế, trung tâm logistics…; Hội nhập logistics tạo hội cho Công ty phát triển quan hệ đối tác, thị trường xuất mở rộng, góp phần cấu lại kinh tế đổi mô hình tăng trưởng - Hệ thống xử lý tự động đại giúp cho hoạt động dịch vụ hải quan điện tử nhanh chóng, xác, rút ngắn thời gian thực hiện, giảm thiểu chi phí - Thời gian gần đây, thị trường dịch vụ nhà nước quan tâm trọng phát triển, đáng ý thị trường dịch vụ logistics Chính phủ liên tục đề cập việc đẩy nhanh xã hội hoá dịch vụ logistics, đầu tư kho hàng cảng biển lớn, địa điểm thông quan, quy hoạch hệ thống logistics nước, nâng cao thị phần vận chuyển hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam 3.2.2 Thách thức - Sự bất ổn trị, suy giảm hiệu suất ngành sản xuất, tăng số giá tiêu dùng, lạm phát,… ảnh hưởng xấu đến nhu cầu dịch vụ, ảnh hưởng đến nhu cầu vận chuyển hàng hóa Ngược lại, đầu tư phủ vào dự án sở hạ tầng làm tăng tiền lương nhu cầu cho dịch vụ - Chuỗi cung ứng ngày phức tạp hơn, kỳ vọng khách hàng thay đổi thời gian giao hàng chất lượng dịch vụ Không vậy, khách hàng mong đợi đối tác logistics giải vấn đề giúp họ phát triển môi trường cạnh tranh Dịch vụ khách hàng Logistics lợi cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp phải tuyển người với kỹ thái độ Họ phải tập trung vào việc nâng cao chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng tất khu vực địa lý, kênh điểm tiếp xúc, tương tác trực tiếp, điện thoại, trò chuyện trực tuyến, email phương tiện truyền thông xã hội 63 - Việc áp dụng giải pháp công nghệ sáng tạo trở nên cấp thiết công ty Logistics Thực tế nguồn nhân lực khan hiếm, cạnh tranh khốc liệt khách hàng trở nên ngày khắt khe Tiến công nghệ tăng suất cách giảm thiểu thời gian, chi phí sai sót - Tiếp cận tài chuỗi cung ứng quan trọng chủ hàng công ty Logistics để đảm bảo hoạt động kinh doanh suôn sẻ tối ưu hóa dịng tiền, đặc biệt thời điểm căng thẳng trị, biến động tỷ giá,… - Thiếu hụt nguồn nhân lực logistics đào tạo có trình độ quản lý; mơi trường pháp lý nhiều bất cập, khác biệt hệ thống luật pháp, thơng quan hàng hố thủ tục hành thách thức nước ta hội nhập logistics 3.3 Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không Công ty 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực cấu phần quan trọng tiến trình phát triển, cải cách đại hóa hải quan Mục đích cuối cần đạt kế hoạch chiến lược phát triển nguồn nhân lực “nâng cao tính tin cậy, liêm trình độ nghiệp vụ cán hải quan” Thực tế nhiều cán công chức Hải quan không đáp ứng mặt như: thiếu kiến thức kinh tế, trình độ tin học, ngoại ngữ cịn hạn chế, khơng theo kịp với trình độ phát triển yêu cầu nhiệm vụ tình hình Giải pháp đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán Hải quan vô quan trọng Để đẩy mạnh thực thủ tục hải quan điện tử tiến trình đại hóa hải quan, ngành Hải quan cần triển khai tích cực đồng giải pháp sau: Kết hợp phương án đào tạo nước nước nhằm tạo hiệu cao việc tạo đủ nguồn nhân lực cho công tác đại hố nói chung cho việc triển khai thủ tục hải quan điện tử nói riêng; Lực lượng nhân viên Công ty cần phải bổ sung nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa huấn luyện nghiệp vụ Hải quan nghiệp vụ liên quan khác Qua Hiệp hội mà Công ty Delta tham gia, cần cử cán học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, tham gia khóa học Hiệp hội tổ chức Đây hội để cán Công ty có điều kiện cọ xát với thị trường quốc tế, tìm khách hàng, thực giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng 64 Ngay từ khâu tuyển dụng, Công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên trẻ, nhiệt tình, động Hằng năm, Công ty nên tổ chức sát hạch nghiệp vụ, đặc biệt ngoại ngữ để cán phải tự học tập, không lơ việc trao đổi, làm giàu kiến thức, trình độ Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho cán nhân viên quan trọng, góp phần giúp Công ty nâng cao hiệu cao công việc Đó tinh thần trách nhiệm, tư sáng tạo cơng việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn tài sản, sở vật chất Công ty Đưa nội quy chặt chẽ sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt người có sáng kiến cải tiến cơng việc Tuyển thêm nhân viên chứng từ, nhân viên phụ trách khâu chuẩn bị chứng từ cho lô hàng mà Công ty nhận làm thủ tục Hải quan hỗ trợ nhân viên CSKH khâu như: nhận kiểm tra chứng từ khách hàng lấy lệnh giao hàng Nhờ thời gian hồn tất lô hàng nhanh hiệu công việc tốt Vì có nhiều lơ hàng dồn dập lúc thời gian nhân viên CSKH khai báo Hải quan cho lô hàng kia, nhân viên CSKH việc quay nhận chứng từ hoàn chỉnh từ nhân viên chứng từ để chuẩn bị làm thủ tục Hải quan cho lô hàng sau 3.3.2 Giải pháp nâng cấp sở vật chất Hệ thống máy tính Cơng ty đầy đủ cũ kỹ nên cần bảo trì, nâng cấp thay số thiết bị máy móc nâng cấp hiệu suất làm việc nhân viên phòng ban Đầu tư vào sở vật chất chiến lược lâu dài cần nhiều thời gian nguồn lực tài chính, Cơng ty nên có kế hoạch cải tiến sở vật chất hợp lý nhằm đáp ứng quy mô Công ty Cùng với bùng nổ cơng nghệ thơng tin tồn cầu, Cơng ty đầu tư nhiều trang thiết bị công nghệ đại cho công việc cách tốt nhất, bên cạnh Cơng ty nên cải tạo nâng cấp trang Web đại phong phú góp phần quảng bá hình ảnh Cơng ty đến khách hàng cách hiệu 3.3.3 Tìm kiếm mở rộng khách hàng, tăng sức cạnh tranh Hiện nhu cầu thuê công ty khác đứng đảm nhận dịch vụ khai báo hải quan ngày cao dẫn đến với cạnh tranh mạnh mẽ, gay gắt công ty giao nhận xuất nhập cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan, song song mặt giá cạnh tranh, với nhiều chất lượng dịch vụ khác nhau, tùy thuộc vào đội ngũ nhân viên, kinh nghiệm người quản lý đứng đầu công ty uy tín cơng 65 ty thị trường Đối thủ cạnh tranh Công ty công ty ngành, nhà vận tải nước ngoài, tập đồn lớn, Cơng ty có tiềm lực mạnh khai thác dịch vụ khai thuê hải quan Vì vậy, Cơng ty cần tìm hiểu mức độ cạnh tranh thị trường sao, đối thủ cạnh tranh chính, có điểm mạnh, điểm yếu gì; để cạnh tranh Cơng ty cần chuẩn bị phương thức Để tăng khả cạnh tranh Công ty cần cung cấp thị trường dịch vụ chất lượng cao chi phí hợp lý cho khách hàng Bên cạnh đó, muốn cạnh tranh phải tạo khác biệt, đầu tư sở hạ tầng có liên kết cần thiết với doanh nghiệp logistics nước để mở rộng mạng lưới, tạo thuận lợi cho khách hàng cơng việc Trong tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường, muốn tồn phát triển đồng thời mở rộng nâng cao thị phần, Delta cần phải mở rộng tệp khách hàng để đạt mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu củng cố, tăng cường vị Tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu xem nhu cầu lượng cầu thị trường mức độ nào, khả phát triển có khách hàng dạng tiềm tương lai hứa hẹn phát triển Có mở rộng khách hàng đảm bảo lợi ích lâu dài Cơng ty toàn cán nhân viên, nâng cao triển vọng phát triển Cơng ty Ngồi ra, với khách hàng truyền thống, Công ty cần phải nắm bắt nhu cầu khả phát triển năm tới Hiện Cơng ty đáp ứng mức độ khả đáp ứng nhu cầu tương lai 3.3.4 Cập nhật Văn bản, quy định quan nhà nước Việc cần thiết mà nhân viên Công ty cần làm cập nhật thường xuyên thông tư, nghị định, biểu thuế ban hành, đặc biệt thơng tư, quy định từ ngành có liên quan Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan, để có văn mới, nhân viên nắm rõ để làm hàng thông suốt giúp tiết kiệm thời gian Đăng ký nhận văn thông qua Website nhà nước Theo dõi thông tin việc ban hành thông tư Website quan nhà nước, Website phải theo dõi thường xuyên để cập nhật thông tin là: https://tongcuc.customs.gov.vn/ Tổng cục Hải quan Xem thông báo chi cục Hải quan, theo dõi thông tin qua báo đài 66 3.3.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng điều vô quan trọng doanh nghiệp Công ty nên thường xuyên chủ động việc thu thập thông tin ý kiến khách hàng dịch vụ Công ty Kiểm tra đánh giá ý kiến nhằm cải thiện kịp thời khách quan Từ đó, khâu dịch vụ vào chưa tốt, cịn nhiều vướng mắc quy trình Cơng ty lưu tâm có biện pháp khắc phục phù hợp Với đặc thù ngành dịch vụ, giao tiếp công cụ quan trọng trình truyền tải sản phẩm dịch vụ đến khách hàng Chính thế, thái độ cách tiếp cận nhân viên khách hàng phần phản ánh chất lượng dịch vụ Công ty Nâng cao kỹ giao tiếp việc làm cần thiết giúp nhân viên có tin tưởng khách hàng thông qua thái độ niềm nở, biết lắng nghe tiếp thu có phản hồi thích hợp trình tiếp xúc với khách hàng Doanh nghiệp mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận tối đa Và phận dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp làm điều Để đo lượng hiệu suất dịch vụ khách hàng hàng, doanh nghiệp cần biết đến công cụ KPI (Key Performance Indicator – Chỉ số đo lường hiệu công việc) Hiệu suất làm việc phận chăm sóc khách hàng đánh giá số đo lường như: Tỷ lệ bỏ sót gọi; Dựa vào thang điểm hài lịng khách hàng; Mức độ trung thành khách; Thời gian xử lý trung bình vấn đề khách; Tỷ lệ giải vấn đề khách thành công; Thời gian phản hồi khách hàng,… 3.2.6 Đảm bảo an ninh, an toàn hệ thống thực hải quan điện tử Đẩy mạnh áp dụng chữ ký số, chữ ký điện tử vào tất khâu nghiệp vụ dây chuyền thực khai báo hải quan điện tử đăng nhập xử lý liệu quan hải quan hệ thống khai báo quản trị doanh nghiệp Thực cài đặt thiết lập lớp irewall hệ thống đầu tiếp nhận bên đầu xử lý phân luồng hồ sơ hải quan để chống lại công từ môi trường bên hacker, virus, spam….bảo vệ hệ thống giảm thiểu tối đa ảnh hưởng xấu từ bên Thiết lập chế ngăn chặn công từ mơi trường bên ngồi xâm nhập vào hệ thống, thiết bị tường lửa cịn phải phân tích truy cập từ mạng LAN, lọc ngăn chặn công xuất phát từ nội 67 3.4 M t ố kiến nghị đẩy mạnh dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam cách thống Rà sốt lại tồn văn pháp luật ban hành từ trước đến nay, nghiên cứu, thảo luận để tìm sơ hở, điểm bất hợp lý (như văn quy định không rõ ràng, thiếu thống nhất, chồng chéo lên nhau) để từ có bổ sung, sửa đổi kịp thời theo hướng tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thủ tục thời gian làm thủ tục mà đáp ứng yêu cầu kiểm tra giám sát hàng hoá giao Nhà nước cần nâng cấp xây dựng sở hạ tầng hệ thống đường giao thông, sân bay, kho bãi… tiên tiến, phục vụ cho việc phát triển dịch vụ Logistics Thành lập trung tâm phân phối vùng kinh tế trọng điểm, khu công nghiệp, đầu mối giao thông lớn nước để tập trung hàng xuất phân phối hàng nhập Nhà nước cần khuyến khích doanh nghiệp ngành liên kết với nhau, hợp tác với kết thành chuỗi chặt chẽ để cung cấp cho khách hàng dịch vụ hồn hảo có quy mô lớn, đủ điều kiện cạnh tranh với doanh nghiệp ngành khu vực giới 3.4.2 Kiến nghị với quan Hải quan Trong trình hội nhập ASEAN, tham gia vào xây dựng cộng đồng kinh tế chung Nội dung hoạt động đầu tư thương mại từ nước sang nước khác nội khối, hải quan nước lực lượng quan trọng chốt cửa làm hai nhiệm vụ chính: thứ nhất, kiểm sốt hàng hóa vào; thứ hai kiểm tra chống buôn lậu Vì vậy, Hải quan ASEAN phải tiến thống từ thủ tục hải quan, biểu thuế chung cách thức kiểm sốt hàng hóa để thương nhân không thương nhân Việt Nam nước thuận lợi, mà ngược lại thương nhân nước khác đến Việt Nam Xây dựng sở pháp lý cho thủ tục hải quan điện tử sở nội luật hóa chuẩn mực quốc tế Cải tiến thủ tục hải quan khai báo hải quan điện tử, kiểm tra hàng hóa, giám sát hải quan, chuyển đổi phương thức quản lý nghiệp vụ Tất yêu cầu đảm bảo cải thiện tồn diện quy trình, thủ tục hải quan, tăng cường kiểm soát quan hải quan hàng hoá nhập khẩu, nâng cao khả thu thuế, chống buôn lậu gian lận thương mại có hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nước 68 Đầu tư trang thiết bị, máy móc cán hải quan làm thủ tục cho khách hàng với cường độ cao mà không gây ách tắc Hồn thành xây dựng hải quan điện tử thơng minh, đến năm 2030 hoàn thành xây dựng hải quan số đảm bảo thống với kiến trúc Chính phủ số sở ứng dụng mạnh mẽ công nghệ cách mạng công nghiệp 4.0 quản lý nhà nước hải quan Tăng cường công tác giáo dục trị, tư tưởng, kỷ cương liêm đạo đức nghề nghiệp gắn liền với tiết kiệm, chống lãng phí tham nhũng cho cán bộ, lãnh đạo Đối với cán có ý thức khơng chấp hành, có hành vi vi phạm kỷ luật, thiếu tinh thần trách nhiệm cơng việc cần có hình thức xử phạt nghiêm khắc để làm gương cho cán khác, đề cao tinh thần nghiêm túc, minh bạch công việc để xứng đáng với hiệu Ngành Hải quan “Chuyên nghiệp – Minh bạch – Hiệu quả” Hải quan cần chấn chỉnh, quán triệt lực lượng hải quan, giáo dục, nhắc nhở cán nhân viên tránh việc nhận phong bao phong bì Doanh nghiệp Với cán có thành tích xuất sắc, ln hồn thành tốt nhiệm vụ cần có tun dương khen thưởng trước toàn Chi cục tồn Ngành Qua nâng cao tinh thần thi đua cán Chi cục, mơi trường làm việc lành mạnh minh bạch Nâng cao chất lượng thơng quan hàng hố cách bổ sung cán Hải quan có trình độ, có kiến thức hiểu biết lĩnh vực khác để đáp ứng nhu cầu phát triển đa dạng Mở khóa đào tạo nghiệp vụ Hải quan điện tử cho cán bộ, thường xuyên cho cán tập huấn, tham dự hội thảo, trực tiếp giảng dạy chuyên gia đầu ngành Hải quan điện tử, không ngừng trau dồi kiến thức, nâng cao hiệu làm việc cho cán Chi cục Đội ngũ cán không cần đào tạo chun mơn, mà cịn khả hiểu biết pháp luật, ngoại ngữ, biết kết hợp, vận động nhân dân hợp tác, giúp đỡ Chi cục Hải quan hoàn thành nhiệm vụ giao Triển khai Cơ chế cửa quốc gia nhằm kết nối, trao đổi thông tin đầy đủ bộ, ngành, tổ chức có liên quan hoạt động quản lý nhà nước hàng hóa xuất - nhập khẩu, phương tiện vận tải xuất - nhập cảnh, cảnh Triển khai Cơ chế cửa ASEAN chế kết nối thông tin với số đối tác thương mại ASEAN để trao đổi đầy đủ phạm vi, số lượng chứng từ điện tử phục vụ cho tạo thuận lợi thương mại xuyên biên giới 69 KẾT LUẬN Trước thay đổi nhanh chóng phức tạp bối cảnh kinh tế phát triển nhanh chóng khoa học, cơng nghệ, đặc biệt cơng nghệ thơng tin truyền thơng, q trình hội nhập ngày sâu rộng nước ta vào kinh tế giới bên cạnh điều kiện thuận lợi, công tác Hải quan hoạt động xuất nhập phải đối mặt khơng khó khăn, thách thách Đối với quan cán Hải quan, công việc không ngừng đổi mới, cải cách đại hóa, nâng cao lực làm việc phải đặt lên hàng đầu Chương trình bày sở lý luận nhằm giúp người đọc nắm bắt tổng quan dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng khơng Chương hai giới thiệu tổng quát Công ty TNHH Quốc tế Delta, cung cấp thông tin Công ty thông tin chung, lịch sử hình thành phát triển, cấu tổ chức, lĩnh vực hoạt động tình hình kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2019-2021 Ở chương này, người đọc có hiểu biết bước cụ thể quy trình thực thủ tục hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng khơng, nhân tố ảnh hưởng tới quy trình Việc triển khai thực quy trình thủ tục hải quan điện tử theo quy định mang lại lợi ích thiết thực cho Cơng ty, dù có nhiều ưu điểm nhiều vấn đề tồn tại, hạn chế cần phải giải để hoàn thiện phát triển dịch vụ hải quan điện tử để có quy trình hồn thiện thời gian tới… Chương ba số giải pháp nhằm đẩy mạnh dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không số đề xuất Để tiếp tục phát triển, Công ty TNHH Quốc tế Delta cần phải tận dụng hội để phát huy có biện pháp để đối mặt với thách thức Trong khóa luận tốt nghiệp này, với kiến thức học nhà trường kết hợp với thời gian thực tập tìm hiểu thực tế Công ty TNHH Quốc tế Delta, giúp đỡ anh chị phòng Dịch vụ khách hàng, cán Công ty với hướng dẫn ThS Phạm Huyền Trang Tuy nhiên, trình độ cịn hạn chế, kiến thức thực tế cịn nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình cô giáo ThS Phạm Huyền Trang cán Công ty TNHH Quốc tế Delta giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Văn pháp luật [1] Quốc hội (2005), Luật thương mại năm 200 [2] Quốc hội (2005), Luật giao dịch điện tử ố /200 /QH 29/11/2005 [3] Bộ Tài (2009), Thơng tư 222/2009/TT-BTC ngày / B Tài Hướng dẫn thí điểm thủ tục hải quan điện tử [4] Bộ Tài (2014), Thông tư ố 22/2014/TT-BTC /2009 /02/20 B Tài Quy định thủ tục hải quan điện tử hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại [5] Tổng cục Hải quan (2014), Quyết định ố 29/QĐ-TCHQ ngày 09/09/20 Tổng cục Hải quan ban hành việc phê duyệt đề án áp dụng mã vạch quy trình giám át hải quan [6] Quốc hội (2014), Luật Hải quan ố 23/06/2014 [7] Bộ Tài (2015), Thơng tư ố /20 /20 /QH ban hành ngày /TT-BTC ngày /0 /20 B trưởng B Tài Quy định thủ tục hải quan; kiểm tra, giám át hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập [8] Chính phủ (2015), Nghị định /20 /NĐ-CP Quy định chi tiết biện pháp thi hành Luật Hải quan thủ tục hải quan, kiểm tra, giám át, kiểm oát Hải quan [9] Tổng cục Hải quan (2015), Quyết định ố /QĐ-TCHQ ngày 0/0 /20 Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan việc ban hành quy trình thủ tục hải quan hàng hóa xuất khẩu, nhập [10] Quốc hội (2019), Luật quản lý thuế ố /20 9/QH14 ngày 13/06/2019 [11] Cục trưởng Cục Hàng không dân dụng Việt Nam (1999), Quyết định ố / 999/QĐ-CHK-TCCB ngày tháng năm 999 việc ban hành điều lệ tổ chức hoạt đ ng Cụm cảng hàng không miền Bắc – Doanh nghiệp nhà nước hoạt đ ng cơng ích [12] Cục trưởng Cục Hàng không dân dụng Việt Nam (1999), Quyết định ố 2/ 999/QĐ-CHK-TCCB ngày tháng năm 999 việc ban hành điều lệ tổ chức hoạt đ ng Cụm cảng hàng không miền Trung - Doanh nghiệp nhà nước hoạt đ ng cơng ích 71 [13] Cục trưởng Cục Hàng không dân dụng Việt Nam (1999), Quyết định ố / 999/QĐ-CHK-TCCB ngày tháng năm 999 việc ban hành điều lệ tổ chức hoạt đ ng Cụm cảng hàng không miền Nam – Doanh nghiệp nhà nước hoạt đ ng cơng ích Giáo trình Tài liệu Công ty [14] TS Bùi Thúy Vân (2017), Tập giảng Nghiệp vụ Kinh doanh xuất nhập khẩu, Học viện Chính sách Phát triển [15] Báo cáo tài giai đoạn 2019-2021 Cơng ty TNHH Quốc tế Delta - Phịng Kế tốn [16] Tài liệu quy định cấu tổ chức, nhiệm vụ chức Công ty TNHH Quốc tế Delta Nguồn Internet [17] Website Công ty TNHH Quốc tế Delta https://delta.com.vn/ [18] Website Tổng cục Hải Quan Việt Nam https://tongcuc.customs.gov.vn/ [19] https://hosocongty.vn/cong-ty-tnhh-quoc-te-delta-com-744552.htm, [15/02/2022] [20] https://mof.gov.vn/webcenter/portal/vclvcstc/pages_r/l/chi-tiettin?dDocName=MOFUCM207323, [21/03/2022] [21] https://www.customs.gov.vn/index.jsp?pageId=4&cid=1183, [02/06/2022] 72 ... VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG... điện tử Dưới quy trình dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng không Công ty TNHH Quốc tế Delta: Sơ đồ 2.2 Quy trình dịch vụ hải quan điện tử hàng hóa nhập đường hàng khơng Công ty Khai... ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG 1.1 Tổng quan dịch vụ hải quan điện tử hải quan điện