6. Kết cấu của khóa luận
3.3.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một cấu phần quan trọng trong tiến trình phát triển, cải cách và hiện đại hóa hải quan. Mục đích cuối cùng cần đạt được trong kế hoạch chiến lược phát triển nguồn nhân lực là “nâng cao tính tin cậy, liêm chính và trình độ nghiệp vụ của cán bộ hải quan”. Thực tế nhiều cán bộ công chức Hải quan không đáp ứng về các mặt như: thiếu kiến thức về kinh tế, trình độ tin học, ngoại ngữ cịn hạn chế, khơng theo kịp với trình độ phát triển cũng như yêu cầu của nhiệm vụ trong tình hình mới. Giải pháp về đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ Hải quan là vô cùng quan trọng.
Để đẩy mạnh thực hiện thủ tục hải quan điện tử trong tiến trình hiện đại hóa hải quan, ngành Hải quan cần triển khai tích cực và đồng bộ các giải pháp sau:
Kết hợp cả phương án đào tạo trong nước và ngoài nước nhằm tạo hiệu quả cao trong việc tạo ra đủ nguồn nhân lực cho cơng tác hiện đại hố nói chung và cho việc triển khai thủ tục hải quan điện tử nói riêng;
Lực lượng nhân viên của Công ty cần phải bổ sung và nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ bằng cách tạo điều kiện cho các nhân viên tham gia các khóa huấn luyện về nghiệp vụ Hải quan cũng như các nghiệp vụ liên quan khác. Qua các Hiệp hội mà Công ty Delta tham gia, cần cử cán bộ học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, tham gia các khóa học do các Hiệp hội này tổ chức. Đây cũng là cơ hội để các cán bộ của Cơng ty có điều kiện cọ xát với thị trường quốc tế, tìm khách hàng, thực hiện các giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng mới.
65
Ngay từ khâu tuyển dụng, Công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn được những nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động. Hằng năm, Công ty nên tổ chức các cuộc sát hạch về nghiệp vụ, đặc biệt là ngoại ngữ để cán bộ luôn phải tự học tập, không lơ là việc trao đổi, làm giàu kiến thức, trình độ của mình.
Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho cán bộ nhân viên cũng rất quan trọng, góp phần giúp Cơng ty nâng cao hiệu quả cao trong cơng việc. Đó là tinh thần trách nhiệm, tư duy sáng tạo trong công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn tài sản, cơ sở vật chất của Công ty. Đưa ra nội quy chặt chẽ chính sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt đối với người có sáng kiến cải tiến công việc.
Tuyển thêm nhân viên chứng từ, nhân viên này sẽ phụ trách khâu chuẩn bị chứng từ cho những lô hàng mà Công ty nhận làm thủ tục Hải quan và hỗ trợ nhân viên CSKH trong các khâu như: nhận và kiểm tra bộ chứng từ khách hàng và lấy lệnh giao hàng. Nhờ đó thời gian hồn tất một lơ hàng nhanh hơn và hiệu quả cơng việc tốt hơn. Vì có nhiều lơ hàng dồn dập cùng một lúc thì trong thời gian nhân viên CSKH khai báo Hải quan cho lô hàng kia, nhân viên CSKH chỉ việc quay về nhận bộ chứng từ hoàn chỉnh từ nhân viên chứng từ để chuẩn bị làm thủ tục Hải quan cho lô hàng sau.