6. Kết cấu của khóa luận
3.3.3. Tìm kiếm mở rộng khách hàng, tăng sức cạnh tranh
Hiện nay nhu cầu thuê một công ty khác đứng ra đảm nhận dịch vụ khai báo hải quan ngày càng cao dẫn đến với sự cạnh tranh mạnh mẽ, gay gắt giữa các công ty giao nhận xuất nhập khẩu cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan, song song về mặt giá cả cạnh tranh, với nhiều chất lượng dịch vụ khác nhau, tùy thuộc vào đội ngũ nhân viên, kinh nghiệm của người quản lý đứng đầu cơng ty và sự uy tín của cơng
66
ty trên thị trường. Đối thủ cạnh tranh của Công ty là những công ty trong cùng ngành, các nhà vận tải nước ngoài, các tập đồn lớn, các Cơng ty có tiềm lực mạnh về khai thác dịch vụ khai thuê hải quan... Vì vậy, Cơng ty cần tìm hiểu mức độ cạnh tranh trên thị trường ra sao, những đối thủ cạnh tranh chính, có điểm mạnh, điểm yếu gì; để cạnh tranh Công ty cần chuẩn bị những phương thức gì. Để tăng khả năng cạnh tranh Công ty cần cung cấp ra thị trường những dịch vụ chất lượng cao và chi phí hợp lý cho khách hàng. Bên cạnh đó, muốn cạnh tranh được thì phải tạo được sự khác biệt, đầu tư bài bản về cơ sở hạ tầng và có những liên kết cần thiết với các doanh nghiệp logistics cả trong và ngoài nước để mở rộng mạng lưới, tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong cơng việc.
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt trên thị trường, muốn tồn tại và phát triển đồng thời mở rộng nâng cao thị phần, Delta cần phải mở rộng tệp khách hàng để đạt được các mục tiêu về lợi nhuận, mục tiêu củng cố, tăng cường vị thế. Tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu xem nhu cầu và lượng cầu trên thị trường đang ở mức độ nào, khả năng phát triển ra sao bởi có những khách hàng đang ở dạng tiềm năng nhưng trong tương lai hứa hẹn sẽ rất phát triển. Có mở rộng được khách hàng mới đảm bảo được lợi ích lâu dài của Cơng ty cũng như tồn bộ cán bộ nhân viên, mới nâng cao triển vọng phát triển của Cơng ty.
Ngồi ra, với những khách hàng truyền thống, Công ty cần phải nắm bắt được nhu cầu hiện tại và khả năng phát triển trong những năm tới. Hiện Cơng ty có thể đáp ứng được ở mức độ nào và khả năng đáp ứng được nhu cầu đó trong tương lai.