Chuyên đề giải pháp nâng cao quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH quốc tế delta,

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:ThS Hà Ngọc Minh CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU 1.1 Khái niệm người giao nhận Về người giao nhận, chưa có khái niệm thống Quốc tế công nhận Theo Liên đồn Quốc tế Hiệp hội giao nhận “Người giao nhận người lo toan để hàng hóa chuyên chở theo hợp đồng ủy thác hoạt động lợi ích người ủy thác mà thân người vận tải” Trong thương mại quốc tế, việc dịch chuyển hàng hóa từ người bán đến người mua thường phải trải qua nhiều phương thức vận tải với thủ tục xuất khẩu, nhập thủ tục khác liên quan Vì xuất người giao nhận với nhiệm vụ thu xếp tất vấn đề thủ tục phương thức vận tải nhằm dịch chuyển hàng hóa từ quốc gia đến quốc gia khác cách hợp lý giảm thiểu chi phí Theo Luật Thương mại năm 2005 Việt Nam người giao nhận định nghĩa sau: Điều 164: Người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa thương nhân có giấy chứng nhận kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa 1.2 Khái niệm nghiệp vụ giao nhận Theo quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, tốn, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa Theo Luật Thương mại Việt Nam Giao nhận hàng hóa hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, SVTT: Võ Thị Thúy Yến -1- Lớp: 06DQN Chuyên đề tốt nghiệp SVTT: Võ Thị Thúy Yến GVHD:ThS Hà Ngọc Minh -2- Lớp: 06DQN lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người giao nhận khác Nói cách ngắn gọn, giao nhận tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng Người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại lý thuê dịch vụ người thứ ba khác Căn vào vai trị người giao nhận, hiểu hoạt động giao nhận tập hợp nghiệp vụ bao gồm từ việc chuẩn bị hàng hóa, kho bãi thủ tục liên quan đến việc dịch chuyển hàng hóa từ người bán đến người mua Theo Luật Thương mại năm 2005 Việt Nam dịch vụ giao nhận định nghĩa sau: Điều 163: Dịch vụ giao nhận hàng hóa hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác (gọi chung khách hàng) 1.3 Phân loại Căn vào phạm vi hoạt động: - Giao nhận quốc tế: hoạt dộng giao nhận phục vụ cho tổ chức chuyên chở quốc tế - Giao nhận nội địa (giao nhận truyền thống): hoạt động giao nhận chuyên chở hàng hóa phạm vi nước Căn vào nghiệp vụ kinh doanh: - Giao nhận túy: hoạt động giao nhận bao gồm việc gửi hàng gửi hàng đến - Giao nhận tổng hợp: hoạt động giao nhận ngồi họat động túy cịn bao gồm xếp dỡ, bảo quản hàng hóa, vận chuyển đường ngắn, lưu kho, lưu bãi,… Căn vào phương tiện vận tải: - Giao nhận hàng hóa đường biển - Giao nhận hàng không - Giao nhận đường thủy - Giao nhận đường sắt - Giao nhận ô tô - Giao nhận bưu điện - Giao nhận đường ống - Giao nhận vận tải liên hợp (Combined Transportation – CT), vận tải đa phương thức (Montimodal Transportation – MT) 1.4 Ý nghĩa Để cho sản xuất xã hội phát triển cách có hiệu quả, nhà kinh tế học từ xưa đưa ý tưởng chuyên mơn hóa lao động Phải có mối quan hệ hợp tác với thông qua hoạt động kinh tế mà quan trọng việc di chuyển tư bản, lao động trao đổi hàng hóa khu vực, quốc gia với Nhờ quốc gia mở rộng khả sản xuất tiêu dùng mình, đồng thời nâng cao đời sống nhân dân Giao nhận khâu, mắc xích quan trọng trình tái sản xuất ngành vận tải nói riêng hoạt động xuất nhập nói chung, giúp cho việc lưu thơng hàng hóa phạm vi tồn giới, góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, thúc đẩy việc nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm Mạng lưới giao nhận ngày phủ khắp toàn cầu hoạt động nhộn nhịp Các đại lý giao nhận tạo mạng lưới tương tự khắp sân bay, cảng biển, đầu mối vận tải, thành phố,… đảm nhận khối lượng lớn hàng hóa xuất nhập Việc đời công ty giao nhận giúp cho nhà xuất nhập đơn giản vấn đề mà lẽ họ phải thực Công ty giao nhận mang tính chun mơn hơn, thời gian thực cơng việc mau chóng 1.5 Vai trị chức Cơng tác giao nhận hàng hóa xuất nhập khâu cần thiết việc thực hợp đồng mua bán người xuất người nhập khẩu, giúp cho hai bên thực thời gian giao hàng theo quy định hợp đồng, đồng thời giúp cho việc thơng quan hàng hóa nhanh chóng Hiện trao đổi giao thương nước ngày phát triển, số lượng hàng ngày lớn đa dạng, Việt Nam đường hòa nhập bước với phát triển Kinh tế Thế Giới Đường lối đắn phủ khuyến khích cơng ty nước xuất khẩu, lượng hàng xuất nhập ngày tăng chủng loại ngày phong phú hơn, số lượng công ty đăng ký kinh doanh ngày nhiều Bên cạnh đó, ngày có nhiều hợp đồng mua bán hàng hóa ngồi nước ký kết thúc đẩy kinh tế phát triển, đem lại nguồn ngoại tệ lớn cho ngân sách nhà nước sống cịn đa số cơng ty nước Để thực tốt hoàn thành hợp đồng khơng thể khơng nhắc đến vai trị cơng ty giao nhận hàng hóa xuất nhập Cùng với phát triển kinh doanh xuất nhập hàng hóa, cơng tác giao nhận xuất nhập ngày trở nên quan trọng số lượng nhân viên công tác giao nhận ngày tăng giúp cho lưu thơng hàng hóa ngồi nước trở nên dễ dàng Tuy nhiên giao nhận việc làm tương đối phức tạp, đòi hỏi người làm giao nhận phải có kiến thức chun mơn động nhanh nhẹn Nếu nhân viên giao nhận yếu nghiệp vụ có lơ hàng bị chậm trễ dẫn đến nhiều khó khăn như: giao nhận hàng chậm Điều làm cho doanh nghiệp hay chủ hàng thiếu nguyên vật liệu để sản xuất, khơng có hàng để bán thị trường thị trường khan hiếm, phải đóng tiền lưu kho, lưu bãi,… 1.6 Quy trình giao nhận hàng hóa Nhập đường biển theo lý thuyết P.GIAO NHẬN (Bộ phận Sales) Bước Bước N.VIÊN GIAO NHẬN KHÁCH HÀNG BướcNHẬN CHỨNG TỪ LIÊN QUAN ĐẾN NHẬP KHẨU Bước CHUẨN BỊ BỘ CHỨNG TỪ Bước KHAI BÁO HẢI QUAN Bước KIỂM HÓA Bước Bước NHẬN HÀNG TẠI CẢNG GIAO HÀNG CHO KHÁCH HÀNG Bước THANH LÝ TỜ KHAI & GIAO HÀNG CHO K.HÀNG Sơ đồ 1.6: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập 1.7 Phạm vi hoạt động Trừ trường hợp người gửi hàng hay người nhận hàng tự thực giao nhận hàng hóa, làm thủ tục loại giấy tờ có liên quan thông thường người giao nhận thay mặt cho người gửi hàng người nhận hàng đảm nhận tất cả, chí việc vận chuyển hàng hóa Người giao nhận cung ứng dịch vụ thơng qua đại lý nước ngồi mình, chi nhánh sử dụng dịch vụ thơng qua nhà thầu phụ Thay mặt người xuất Theo yêu cầu người gửi hàng (người xuất khẩu), ngi giao nhn s: - Đãa nội quy chặt chẽ, sách thãởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đÃi ngộ tốt ngãời có sáng kiến cải tiến công việc - Chính sách sử dụng lao động phải ngãời việc, lÃnh đạo công ty phải gãơng mẫu thực hành tiết kiệm, ý thức, trách nhiệm cao với công việc 4.4.2.6 Giải pháp tổ chức quản lý Một công ty cần có cán giỏi nhãng làm để kết hợp họ thành tập thể mạnh quan trọng Mà điều lại phụ thuộc nhiều vào phãơng thức tổ chức quản lý công ty Mỗi công ty có mô hình tổ chức riêng có phãơng thức quản lý riêng phù hợp với mô hình tổ chức DELTA đà có nhiều cải tiến nhằm bãớc hoàn thiện mô hình quản lý nhãng phải thẳng thắn thừa nhận công ty hoạt động chãa thực tạo đãợc mối liên kết chặt chẽ chi nhánh, phòng ban Sự phối hợp hoạt động phận chãa đạt hiệu mong muốn Chính vậy, công ty cần phải đổi hình thức quản lý mô hình tổ chức cho phù hợp với điều kiện kinh doanh công ty, cho tổ chức phải thực liên kết cá nhân, trình, hoạt động hệ thống để huy động đãợc sức mạnh tập thể, tạo hiệu hoạt động toàn hệ thống Hiện nay, DELTA đà có phòng chuyên trách Marketing phòng ban khac nhãng chãa phát huy đãợc hết tác dụng Đó phòng Marketing chãa đãợc tạo điều kiện thuận lợi hoạt động, phòng ban nhận đãợc việc tiến hành không chu đáo làm uy tín phòng Marketing Biện pháp trãớc mắt phải chấn chỉnh hoạt động phòng ban, phòng hoạt động chức phòng Chuyên môn hoá theo hãớng vừa phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn phận, vừa đảm bảo tạo mối liên kết chặt chẽ chi nhánh, phòng ban trình thực công đoạn khác nghiệp vụ Điều không dễ dàng thực hiện, đòi hỏi chi phí thời gian, tiền của, công sức không nhỏ Nhãng làm đãợc điều đó, DELTA phát huy đãợc hết mạnh, tiềm lực công ty lĩnh vực giao nhận vận tải Việt Nam 4.4.2.7 Hạn chế ảnh hãởng tính thời vụ Nhã đà phân tích, đặc thù mà tồn cần khắc phục DELTA tính thời vụ Tính thời vụ hoạt động giao nhận xuất phát từ tính thời vụ hoạt động xuất nhập hàng hóa lãợng hàng hóa xuất nhập đối tãợng hoạt động giao nhận Tuy nãớc ta ngày hội nhËp vµo nỊn kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giíi lãu thông hàng hóa ngày đãợc đẩy mạnh Dù có lúc lãợng hàng hóa có sụt giảm nhãng hàng, biết khai thác tốt, DELTA ổn định đãợc nguồn hàng, tiến tới chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Muốn hạn chế đãợc ảnh hãởng tính thời vụ, DELTA phải có đãợc tín nhiệm khách hàng, phải ký đãợc hợp đồng ủy thác giao nhận dài hạn với lãợng hàng lớn Đây công việc đòi hỏi phải có chiến lãợc lâu dài nhãng trãớc mắt DELTA thực số giải pháp sau mùa hàng xuống: 4.4.2.7.1Giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng Tuy lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa, điều kiện tiên chất lãợng nhãng nhiều khách hàng nhân tố giá lại mang tính chất quan trọng trình định Do đó, giảm giá mùa hàng xuống biện pháp hiệu để thu hút khách hàng, đem lại việc làm nguồn thu nhập cho công ty Khi tiến hành giảm giá dịch vụ, công ty rơi vào tình trạng làm ăn lÃi, chí lỗ Nhãng không làm gì, công ty phải trả lãơng nhân viên, khấu hao máy móc thiết bị Còn thực chiến lãợc giảm giá công ty có lợi trì mở rộng quan hệ với khách hàng, điều lợi tiềm tàng, khó có mua đãợc Khi tiến hành giảm giá DELTA phải nghiên cứu mức hợp lý, vừa thu hút đãợc khách hàng vừa đảm bảo đãợc lợi nhuận Điều không đơn giản chút vào mùa hàng xuống, hÃng tàu nhã quan cảng đồng loạt giảm giá khiến hầu hết doanh nghiệp giao nhận có khả giảm giá Mà với công ty có tiềm lực mức họ đãa mùa hàng cao thấp đến giật mình, DNNN nhã DELTA bị vào vòng xoáy cạnh trạnh giá làm cho lợi nhuận bị xói mòn, giảm khả tích luỹ đầu tã mở rộng sản xuất, cuối Nhà nãớc bị thất thu thuế Do đó, DELTA nên chuyển theo hãớng thứ hai 4.4.2.7.2 Nâng cao chất lãợng dịch vụ với giá không đổi Đây biện pháp mang tính chiến lãợc, mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Nhãng chất lãợng dịch vụ hai mà có đãợc, không dễ dàng tạo đãợc ý niệm tâm tãởng khách hàng Nâng cao chất lãợng dịch vụ khó khăn nhãng phải đãợc tiến hành đồng sau trình chuẩn bị chu đáo Nhã đà phân tích, dịch vụ phải đem lại lợi ích thực dễ nhận thấy cho khách hàng, doanh nghiệp tạo đãợc chủ động kinh doanh 4.5 Kiến nghị Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế nhã nay, để đạt đãợc kết mong muốn, DELTA phải nhanh chóng kiện toàn lại tổ chức, đổi phãơng thức hoạt động Trãớc mắt, công ty cần thực việc cổ phần hoá để huy động nguồn vốn đầu tã cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời tiến hành đồng giải pháp nêu để nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn Sở dĩ nói cần tiến hành đồng giải pháp chúng có mối liên hệ mật thiết với nhau, hỗ trợ cho Chẳng hạn, công ty thực biện pháp mở rộng thị trãờng nhã loại hình dịch vụ đa dạng, đội ngũ lao động có chuyên môn, giàu kinh nghiệm chất lãợng dịch vụ không đảm bảo Nhãng nỗ lực thân công ty chãa đủ, doanh nghiệp nhã DELTA cần có đãợc ủng hộ, quan tâm giúp đỡ Nhà nãớc, Bộ, ngành, quan hữu quan nhã Hiệp hội giao nhận Việt Nam, Phòng Thãơng mại công nghiệp Việt Nam để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động công ty Sự quan tâm không qua đãờng lối sách đắn, hợp lý mà phải qua hành động thiết thực nhã thãờng xuyên sâu sát để nắm đãợc khó khăn, tâm tã nguyện vọng doanh nghiệp, từ có hãớng giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn Có nỗ lực doanh nghiệp phát huy hiệu KT LUN Trong giai đoạn nay, việc mua bán ngoại thương Việt Nam nước giới ngày phát triển Và tương lai, tiếp tục tăng mạnh Trước nhu cầu ngày cao thị trường đời cơng ty giao nhận góp phần khắc phục khó khăn mà doanh nghiệp xuất nhập gặp phải trình hoạt động kinh doanh Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập hoạt động tương đối phức tạp phải thực qua nhiều bước khác Do đó, địi hỏi người giao nhận nắm vững kiến thức chuyên môn, vận dụng theo dúng quy trình đặt ra, mà cịn phải biết linh hoạt, xử lý tình phát sinh cách nhanh hiệu Bên cạnh thành viên cần phối hợp cách nhịp nhàng Cơng ty Delta cịn hoạt động non trẻ nỗ lực Ban giám đốc tồn thể anh chị, cơng ty bước phát triển cách nhanh chóng chất lượng dịch vụ ngày nâng cao góp phần hỗ trợ hoạt động xuất nhập doanh nghiệp ngày tốt Nói tóm lại “ Chúng ta biển thuyền thúng với người không dám rời bầu sữa mẹ, muốn “ta ta tắm ao ta” khơng thể vượt qua sóng to gió lớn, nắm tay huy thuyền trưởng đủ lĩnh…”.Qua chuyên đề này, đề xuất cuối em kính mong Ban Giám đốc công ty xem xét giải pháp kiến nghị trình bày, mong tồn công ty sớm giải quyết, ngày hồn thiện quy trình giao nhận cơng ty Trong thời gian thực tập cơng ty, em có dịp tiếp xúc thực tế với công việc hướng dẫn tận tình anh chị cơng ty Nhờ mà em có nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu, góp phần làm hành trang cho em sau trường Một lần em xin tri ân bảo tận tình Ban Gián đốc anh chị công ty đặc biệt thầy hướng dẫn Th.S Hà Ngọc Minh giúp em hoàn thành chuyên đề Trong viết khơng thể tránh khỏi sai xót thiếu logic, em mong góp ý Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Võ Thị Thúy Yến TÀI LIỆU THAM KHẢO Các giáo trình Đại học cơng nghiệp Tp.HCM, ĐH Ngoại thương, ĐH Kinh tế Tác giả PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, Giáo trình “Kỹ thuật ngoại thương” “Đàm phán kinh doanh quốc tế”, Nhà xuất thống kê – 2006 Tác giả PhD Triệu Hồng Cẩm, Giáo trình “Vận tải quốc tế bảo hiểm vận tải quốc tế”, Nhà xuất văn hóa Sài Gịn – 2006 Phạm Mạnh Hiền, Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, Nhà xuất thống kê Tp.HCM năm 2007 Luật thương mại năm 1997 sửa đổi năm 2005 Báo cáo tài chính, Cẩm nang người lao động quy trình làm việc cơng ty TNHH Quốc tế Delta Thỏa thuận gia nhập WTO Việt Nam (Trade in service – GATS/SC/142, 19 March 2007) Các nguồn thơng tin Internet: Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam: webmaster@vcci.com.vn Bộ ngoại giao: http://www.mofa.gov.vn Hiệp hội giao nhận vận tải Việt Nam: http://www.viffas.org.vn Viện kinh tế Tp.HCM: http://vienkinhte.hochiminhcity.gov.vn Niên giám điện thoại Việt Nam: http://www.yp.com.vn Ủy ban chứng khoán nhà nước: http://www.ssc.gov.vn Vinatex: http://www.vinatex.com.vn Tin nhanh Việt Nam: http://vnexpress.net Tư vấn pháp luật Việt Nam: http://vietnamese-law-consultancy.com Tổng cục Hải quan VN: http://www.customs.gov.vn Báo Sài Gòn Tiếp thị: http://sgtt.com.vn Quick MBA: http://quickmba.com Standford University: http://www.standford.edu Harvard Business School: http://www.hbs.edu Marketing Teacher: http://www.marketingteacher.com Paul Stewart: http://www.inboundlogistics.com ... TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA 3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Delta Quy trình giao nhận hàng hóa lơ hàng nhập cơng ty Delta... tiện vận tải: - Giao nhận hàng hóa đường biển - Giao nhận hàng khơng - Giao nhận đường thủy - Giao nhận đường sắt - Giao nhận ô tô - Giao nhận bưu điện - Giao nhận đường ống - Giao nhận vận tải... KHAI BÁO HẢI QUAN Bước KIỂM HÓA Bước Bước NHẬN HÀNG TẠI CẢNG GIAO HÀNG CHO KHÁCH HÀNG Bước THANH LÝ TỜ KHAI & GIAO HÀNG CHO K.HÀNG Sơ đồ 1.6: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập 1.7 Phạm vi hoạt động