Tăng cường công tác quản trị nhân lực tại công ty trách nhiệm một thành viên đại an hưng phát

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN HỒNG THỊ AN THÀNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TÊN ĐỀ TÀI: TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI AN HƯNG PHÁT Hà Nội, năm 2022 i BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thế Hùng Sinh viên thực : Hoàng Thị An Thành Mã sinh viên : 5093101220 Lớp : Kế hoạch phát triển 9B Khoa : Kinh tế phát triển Hà Nội, năm 2022 ii LỜI CAM ĐOAN Tên em Hoàng Thị An Thành, sinh viên lớp KHPT9B, Học viện Chính sách Phát triển Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài : “Tăng cường công tác quản trị nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát” cơng trình nghiên cứu em lực hướng dẫn TS Nguyễn Thế Hùng Trong luận em đã sử dụng tài liệu, tư liệu có nguồn dẫn rõ ràng, số liệu kết tính tốn nghiên cứu em thu thập trình thực tập nên hồn tồn trung thực Các kết nghiên cứu trình lao động riêng em Nếu có gian lận nghiên cứu mình, em xin chịu trách nghiệm trước Hội đồng Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 07 năm 2022 Sinh viên thực Hoàng Thị An Thành iii LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Học viện Chính sách Phát triển nói chung Khoa Kinh tế phát triển nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Trong trình học tập khoa Kinh tế phát triển trường Học viện Chính sách Phát triển với khoảng thời gian thực tập công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát, lực giúp đỡ nhà trường, thầy cô giáo, cán nhân viên công ty, bạn bè em đã hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Tăng cường công tác quản trị nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, thầy cô khoa Kinh tế phát triển, đặc biệt thầy TS Nguyễn Thế Hùng người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn anh chị cán nhân viên phịng Hành – Nhân lực cơng ty đã giúp đỡ em suốt q trình thực tập, tìm hiểu thực tế cơng ty Mặc dù đã nỗ lực trình thực tập, nghiên cứu công ty thời gian kiến thức hạn chế, hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu thực lực chưa đầy đủ Vì vậy, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận lực nhận xét, đóng góp ý kiến, hướng dẫn thầy để khóa luận em hồn chỉnh hơn, củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC iv DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu nghiên cứu Chương : CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò nguồn nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm đặc điểm quản trị nguồn nhân doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân doanh nghiệp 1.2 Các hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Hoạt động hoạch định nhân lực 1.2.2 Phân tích công việc 1.2.3 Tuyển dụng nhân lực 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 14 1.2.5 Đánh giá thành tích, đãi ngộ nhân lực 18 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 20 1.3.1 Nhân tố khách quan 20 1.3.2 Nhân tố chủ quan 21 Chương : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH MTV ĐẠI AN HƯNG PHÁT 23 2.1 Giới thiệu công ty 23 2.1.1 Tóm lược q trình hình thành phát triển, hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức mối quan hệ với đơn vị khác hoạt động công ty 27 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp năm qua 33 v 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 38 2.2.1 Tình hình nhân lực cơng ty 37 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực 43 2.2.3 Thực trạng phân tích cơng việc 43 2.2.4 Thực trạng công tác tuyển dụng 45 2.2.5 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực 54 2.2.6 Thực trạng cơng tác đánh giá thành tích, lương bổng, đãi ngộ 57 2.2.7 Thực trạng trì nguồn nhân lực 60 2.3 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số doanh nghiệp học rút từ công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 63 2.3.1 Kinh nghiêm QTNL Công ty BHNT Bảo Việt Công ty BHNT Manulife 63 2.3.2 Bài học rút từ công tác QTNL Công ty BHNT Bảo Việt Công ty BHNT Manulife 64 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 63 2.4.1 Thành tựu 63 2.4.2 Hạn chế 64 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 65 Chương 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ĐẠI AN HƯNG PHÁT 66 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 66 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty 67 3.2.1 Giải pháp cho cơng tác phân tích cơng việc 67 3.2.2 Giải pháp cho công tác hoạch định nhân lực 68 3.2.3 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân lực 68 3.2.4 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nhân lực 69 3.2.5 Giải pháp trì nguồn nhân lực ổn định 70 3.2.6 Giải pháp đánh giá thành tích công tác, chế độ tiền lương, tiền thưởng 71 3.3 Kiến nghị 72 KẾT LUẬN 74 Tài liệu tham khảo 75 PHỤ LỤC vi DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa BHNT Bảo hiểm nhân thọ TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên QTNL Quản trị nhân lực CMTND Chứng minh thư nhân dân CCCD Căn cước công dân DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng biểu STT Trang Bảng 2.1 Các bệnh viện bảo lãnh viện phí cơng ty 31 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 33 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty Đại An Hưng Phát giai đoạn 2019-2021 37 Bảng 2.4 Số lượng nhân lực theo giới tình, độ tuổi, trình độ học vấn năm 2021 39 Bảng 2.5: Phân bổ nguồn tuyển dụng công ty Đại An Hưng Phát năm 2021 46 Bảng 2.6 Bảng thống kê trình tuyển dụng từ năm 20192021 52 Bảng 2.7 Số lượng tuyển dụng công ty từ năm 2019 đến 2021 53 Bảng 2.8 Danh sách giảng viên nội 56 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Tên sơ đồ, biểu đồ, hình vẽ STT Trang Sơ đồ 1.1 Các bước trình tuyển dụng 11 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức CT TNHH MTV Đại An Hưng Phát 27 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực 47 Biểu đồ 2.1 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát giai đoạn 2019-2021 Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận sau thuế Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát giai đoạn 2019-2021 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ nhân lực theo giới tính Cơng ty năm 2021 35 36 40 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ nhân lực theo độ tuổi Công ty năm 2021 41 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ nhân lực theo trình độ Cơng ty năm 2021 42 10 Biểu đồ 2.6 Nhu cầu đào tạo nhân lực theo vị trí qua năm Hình 2.1 Thơng tin tuyển dụng 55 44 ix LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển với trình hội nhập mở cửa với giới tạo lực cạnh tranh mặt ngày gay gắt liệt, nên hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp địi hỏi phải cao để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt Đứng trước thách thức doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp với quy luật kinh tế, phù hợp với điều kiện hoạt động doanh nghiệp Từ đó, vạch cho chiến lược kinh doanh phù hợp với hiệu để áp dụng cho doanh nghiệp mình, sách quản trị nhân lực đóng vai trị định cho thành công phát triển doanh nghiệp Vào thời buổi đại cơng nghệ 4.0 đã có nhiều máy móc thiết bị chế tạo để phục vụ cho người khơng thể thay hoàn toàn người Nên yếu tố quan trọng tổ chức chủ yếu yếu tố người Một công ty muốn phát triển tốt chắn phải ln trọng vấn đề nguồn nhân lực Vì xây dựng máy tổ chức điều quan trọng doanh nghiệp Các doanh nghiệp có thay đổi mở rộng quy mơ doanh nghiệp, phát triển sản phẩm hay áp dụng công nghệ, Khi thay đổi xuất kéo thêm máy tổ chức thay đổi Nên phận nhân lực phần thiếu doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp quản lý nhân lực cách hiệu linh hoạt nguồn nhân lực dồi cơng ty, tìm kiếm phát triển nhân tài để trọng dụng Sử dụng hiệu nguồn nhân lực làm tăng suất lao động hiệu tổ chức Một tổ chức hoạt động phải phân công công việc rõ ràng cụ thể, phải liên kết phòng ban ngành với tạo thành khối thống chặt chẽ để hoàn thành chiến lược công ty mục tiêu chức Qua thời gian thực tập Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát, tiếp cận với hoạt động quản trị nhân lực nắm quan trọng với doanh nghiệp em đã định chọn đề tài “ Tăng cường công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát ” cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến quản trị nhân lực doanh nghiệp - Công tác quản lý đội ngũ nhân viên lỏng lẻo chưa khai thác hết khả nhân viên, dẫn đến lực trì trệ nhảy bén cơng việc - Ngồi ra, cịn có số nhân viên cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao - Tỷ lệ nghỉ việc công ty cao, thường nghỉ việc sau 1-2 năm gắn bó, 95% nhân viên nghỉ việc sau tháng làm việc - Việc đề bạt, thăng tiến cho nhân viên chưa khách quan 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế - Việc phân tích cơng việc cơng ty chưa lãnh đạo chăm chút quan tâm đến dẫn đến phận đảm nhận thực qua loa chưa chuyên sâu - Việc tuyển dụng tràn lan nguồn từ nhu cầu nhân lực cao ngành nghề, đặc biệt thơng qua hình thức giới thiệu bạn bè khách hàng tư vấn viên Điều dù ngắn hạn, giải toán số lượng trước mắt, lâu dài có tác động khơng tốt tới doanh nghiệp - Phịng đào tạo thường tập trung vào nhân viên đã thức có lực Điều làm chảy máu lượng nhân lực tương đối lớn, mà vào trải nghiệm công việc, ứng viên thường bị chống ngợp số lượng đặc điểm cơng việc lớn nên họ thường hay bỏ chừng trước thực lực bước vào giai đoạn đào tạo để trở thành nhân viên đủ cứng cáp - Thiếu đội ngũ chuyên trách, cán kiêm nhiệm công tác đào tạo nhân lực công ty Do vậy, việc quản lý cơng tác đào tạo phát triển cịn lỏng lẻo bất cập - Do đội ngũ giảng dạy có hạn, nên thường xuyên phải tổ chức buổi đạo tạo trụ sở Dai-ichi Life Hà Nội, 195 Khâm Thiên - Cơng ty khơng có chế độ rõ ràng việc lên lương vượt cấp theo thành tích cơng tác, chủ yếu dựa vào thâm niên, cấp 65 Chương 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ĐẠI AN HƯNG PHÁT 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 3.1.1 Định hướng phát triển chung Hướng đến tương lai, mục tiêu công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát nỗ lực mang đến hài lòng cao cho khách hàng, không ngừng tiên phong lĩnh vực nhằm tạo thay đổi tích cực cho xã hội cộng đồng, trở thành văn phịng TOP đầu tồn quốc Ban lãnh đạo công ty đã đưa chiến lược, định hướng phát triển sau: - Phát triển Công ty trở thành Công ty tốt nhất, uy tín Daiichilife khu vực Miền Bắc nói chung khu Hà Nội nói riêng - Mở rộng hoạt động kinh doanh, phát triển thị trưởng mang sản phẩm đến tận tay khách hàng - Lên kế hoạch mắt sản phẩm, dịch vụ, chương trình chăm sóc sức khỏe trọn đời thể chất, tinh thần bảo vệ tài an tồn hiệu cho khách hàng gia đình - Xây dựng chiến lược phát triển bền vững, bảo đảm hài hòa tăng trưởng kinh doanh trách nhiệm xã hội, thực hoạt động hỗ trợ cộng đồng nhiều lĩnh vực giáo dục, sức khỏe, y tế, bảo vệ môi trường - Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên sâu nâng cao lực phục vụ công tác quản lý Tăng cường khóa đào tạo cho nhân viên, tư vấn viên - Chú trọng đầu tư cơng nghệ số để mang đến tiện ích tối ưu, gia tăng trải nghiệm tạo giá trị vượt trội đến khách hàng 3.1.2 Định hướng phát triển công tác quản lý nhân lực - Lấy nâng cao chất lượng nhân lực làm tảng, yêu cầu công ty phải hoạch định nguồn nhân lực cách rõ ràng chi tiết để đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chiến lược mục tiêu tương lai - Tuyển mộ xây dựng đào tạo nguồn nhân lực vững chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng, tinh thần trách nhiệm với công việc giúp công ty vững hoạt động kinh doanh 66 - Các sách phát triển nghề nghiệp cơng ty rõ ràng chi tiết người lao động xác định rõ hướng đương nhiên mức độ thúc đẩy họ làm việc để đạt mục tiêu công ty cao Cơng ty phải có chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho 5-10 năm lâu Đặc biệt phải hỗ trợ việc xây dựng đường phát triển lực nghiệp cho người lao động, hội để thăng tiến nâng cao vị thế, phát huy mạnh việc thúc đẩy người lao động gắn bó với cơng ty, họ thấy tương lai lực phát triển nghề nghiệp có định, cam kết làm việc lâu dài cho công ty - Xây dựng tác phong làm việc công nghiệp cho cán công nhân viên công ty, đảm bảo thực nội quy công ty - Xây dựng chế độ thu hút giữ chân cán quản lý giỏi, nhân viên làm việc tốt Bên cạnh có biện pháp xử phạt đối tượng có hành vi vi phạm gây ảnh hưởng xấu tới hoạt động hình ảnh cơng ty - Tạo đồn kết gắn bó phịng ban giúp tăng tiến độ hồn thành kế hoạch cơng ty đề - Đào tạo nguồn nhân lực phải thực cách tồn diện, khơng phận lãnh đạo cơng ty mà phận phải tự điều chỉnh Đào tạo nhân lực công ty xem yếu tố nhằm đáp ứng yêu cầu, mục tiêu chiến lược Hiện chất lượng lao động đã trở thành lợi cạnh tranh quan trọng công ty Thực tế đã chứng minh đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao so với việc đầu tư đổi trang thiết bị công nghệ yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty 3.2.1 Giải pháp cho công tác phân tích cơng việc Phân tích cơng việc công cụ để nhà quản trị làm mô tả công việc mô tả tiêu chuẩn cơng việc Từ đó, nhà quản trị có sở hoạch định nguồn nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo phát triển, đánh giá hoàn thành công việc, lương bổng phúc lợi Nếu không phân tích cơng việc, cơng ty lâm vào tình trạng khủng hoảng nguồn nhân lực Hiện công ty có thực đánh giá cơng tác phân tích công việc chưa thực lực trọng Công tác phân tích cơng việc tương đối phức tạp, địi hỏi trình độ chun mơn, kỹ thuật cao Do vậy, ban giám đốc, trưởng phòng cần phải người đảm nhiệm phụ trách Công tác cần tiến hành sau: 67 - Xây dựng tiêu chuẩn nhiệm vụ phải hoàn thành, thời gian hoàn thành - Ngoài việc dựa đánh giá cá nhân trưởng phịng, cơng ty cần có phận riêng cho cơng tác phân tích cơng việc Từ đó, cơng ty thực cơng tác theo trình tự áp dụng phương pháp thu thập thông tin đa dạng vấn, bảng câu hỏi,… - Xây dựng cung cấp tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cho cá nhân cách xác, tạo lực cạnh tranh công cá nhân công ty - Xây dựng tiêu chuẩn cần thiết để công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực đạt kết cao nhất, đáp ứng nhu cầu công việc 3.2.2 Giải pháp cho công tác hoạch định nhân lực - Công ty nên lập kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho nhân viên nhân lực tuyển đặc biệt tuyển thêm chuyên viên làm công tác quản trị nhân lực công ty - Xác định lựa chọn huận luyện người làm công tác hoạch định nhân lực cách nghiêm túc lựa chọn thời điểm, chu kỳ đánh gia lực nhân viên cách khách quan - Hoàn thiện kế hoạch hóa nguồn nhân lực cách lập kế hoạch nhân lực cách rõ ràng, ví dụ kế hoạch thực đánh giá thực công việc cách: xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc cách tiến hành cơng tác phân tích cơng việc phịng ban dựa vào kết để xây dựng hệ thống: xây dựng hệ thống thông tin hai chiều từ cấp lãnh đạo tới nhân viên thông tin phản hồi từ nhân viên tới lãnh đạo Gắn đánh giá thực công việc với công tác thù lao, khen thưởng, đào tạo phát triển,… - Xác định nguồn nhân lực tại, phân loại, xếp phận chưa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ chuyên môn phải đào tạo lại tổ chức kiểm tra định kỳ 3.2.3 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân lực - Việc tuyển chọn nhân lực không nên tập trung vào việc xem xét cấp hay giới thiệu người khác, nên tập trung vào trình vấn thử việc để tìm người phù hợp với cơng việc mà cơng ty giao 68 - Ngồi câu hỏi phổ biến, có cách trả lời đại trà, dập khn theo mẫu, khơng bóc tách vấn đề Doanh nghiệp nên tham khảo để hỏi thêm câu sáng tạo hơn, giúp khai phá sâu ứng viên - Mở rộng hình thích ứng tuyển cho ứng viên, để nguồn tuyển dụng công ty thêm phong phú Các ứng viên tham gia ứng tuyển cần có cam kết tích cực, có khả năng, thực lực có nhu cầu mong muốn làm việc trước ứng tuyển - Sử dụng đa dạng phương pháp truyền thơng tuyển dụng để thông báo tới nhiều đối tượng nhân lực Thay để ban tuyển dụng đăng các Website, Fanpage… hãy tổ chức nhiều chương trình như: diễn đàn hội việc làm, hội thảo tuyển dụng, ngày hội tuyển dụng, Talkshow chia sẻ kinh nghiệm công việc với đối tượng sinh viên người trường,… - Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhằm thu hút số lượng nguồn nhân lực Việc nhờ tư vấn viên, cán công nhân viên giới thiệu bạn bè, khách hàng tới cộng tác làm việc phương pháp vô hiệu để giải vấn đề tăng trưởng số lượng nhân lực cách nhanh chóng - Sau ứng viên vượt qua trình trải nghiệm cơng viêc (7-10 ngày) để tới giai đoạn thi tuyển trắc nghiệm, thưởng nóng cho nhân viên đã giới thiệu 500.000VNĐ/1 ứng viên 3.2.4 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nhân lực Với phương pháp tăng trưởng nhân lực trên, đã giải vấn đề số lượng chất lượng chưa thực lực đảm bảo Nếu khơng giải toán chất lượng nhân lực chẳng khác doanh nghiệp tự mua dây buộc Đặc biệt với tư vấn chưa có đủ kỹ năng, kiến thức dễ bị nản chí mà dừng bước sớm, trước họ kịp có thành tựu cơng việc Vậy nên, cần phải có số giải pháp triển khai để giải vấn đề này: - Phân chia nhân lực thành nhóm nhỏ khoảng 10 người, nhóm có số nhân viên đinh, 2-3 nhân lực quản lý nhóm người có trình độ, kinh nghiệm kiến thức để điểm, hướng dẫn, đôn đốc kịp thời giúp đỡ cần thiết 69 - Thường xuyên tổ chức họp nhóm, hướng dẫn đạo tạo kỹ kiến thức Tăng cường làm việc nhóm hoạt động đồn đội Điều giúp đội ngũ nhân lực dễ hòa nhập với mơi trường làm việc tính chất cơng việc mới, lại hỗ trợ xử lý kịp thời Công ty nên định kỳ tổ chức chương trình thực tế - Trong chương trình đào tạo, ngồi đào tạo kiến thức chuyên môn, nội dung đào tạo cần phải mở rộng kiến thức liên quan tạo điều kiện cho người học dễ liên hệ dễ tiếp thu Giúp họ tìm hiểu văn hóa cơng ty, làm cho họ thấy khó khăn gay gắt ngành, công ty - Tạo điều kiện thuận lợi để công tác đào tạo phát triển triển khai cách hiệu khoản kinh phí đầu tư hợp lý - Tổ chức khóa đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giảng viên ngắn hạn Ngồi ra, cơng ty nên tổ chức số buổi hội thảo cho giảng viên lĩnh vực để có hội trao đổi, học hỏi kỹ năng, kinh nghiệm giảng dạy phạm vi cho phép - Sau khóa học cơng ty cần phải tổ chức đánh giá lại chất lượng giảng viên lẫn người học để lựa chọn đội ngũ giảng viên phù hợp có chất lượng cao cho lần đào tạo mang lại hiệu đào tạo tốt cho cơng ty Đánh giá giảng viên thực thơng qua việc khảo sát ý kiến học viên, cụ thể công ty cần thay đổi “Phiếu đánh giá khóa học” sau khóa đào tạo, cần đánh giá thêm chất lượng giảng dạy giảng viên góp ý cho lần đào tạo 3.2.5 Giải pháp trì nguồn nhân lực ổn định Bảo hiểm ln ngành đặc thù, có địi hỏi u cầu cao đổi với nhân viên, với đội ngũ tư vấn viên, chuyên môn nghiệp vụ lẫn đạo đức nghề nghiệp Để gắn bó lâu dài cơng ty, với tư vấn viên, điều đơn giản, thường bỏ chừng quãng thời gian đã gắn bó với nghề khoảng 1-2 năm Cụ thể sau tư vấn viên đã khai thác hết lượng khách hàng tiềm sẵn có thân như: người nhà, người than, bạn bè, đối tác cũ Để tránh giảm thiểu bớt vấn đề công ty cần nên: - Động viên hướng dẫn nhân viên, phân công công việc công 70 - Quyền hạn nghĩa vụ phải rõ ràng, tránh chồng chéo dễ tạo nên tâm lý khó chịu chán nản cho nhân viên Đó nguyên nhân chủ yếu nhân viên rời bỏ doanh nghiệp - Doanh nghiệp nên tâm tới, quan tâm, lo lắng tới đời sống tinh thần nhân viên, có lực tham hỏi, động viên, hỗ trợ gặp lực cố phát sinh Công ty nên định kỳ tổ chức kỳ nghỉ, du lịch vào cuối quý, cuối năm kỳ nghỉ lễ thông qua hình thức tưởng thưởng cho nhân viên có suất làm việc tốt, đạt tiêu kinh doanh - Định kỳ tổ chức kiểm tra sức khỏe định kỳ cho nhân viên, ví dụ sáu tháng lần Để đội ngũ nhân viên khơng có lực mà cịn có đủ sức khỏe Như đã biết, tất công việc, bên cạnh kiến thức, chun mơn sức khỏe vơ quan trọng, mà sức khỏe đảm bảo cơng việc đạt hiệu cao Đây điểm mà Đại An Hưng Phát thiếu sót 3.2.6 Giải pháp đánh giá thành tích cơng tác, chế độ tiền lương, đãi ngộ Về sách đánh giá thành tích cơng tác - Hồn thiện phương pháp đánh giá phù hợp với đối tượng, phù hợp với đặc thù cơng việc có thang đo phù hợp để phân chia người thực tốt người thực khơng tốt - Hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc: thiết kế lại cách đánh giá để khắc phục hạn chế đã phân tích Xem xét cụ thể với đối tượng đánh giá khác cần có phương pháp phù hợp, người đánh giá phù hợp - Thành lập nhóm nhân viên chuyên quan sát thái độ, tác phòng làm việc nhân viên, nhân viên có sai sót bị đánh dấu vào cuối ngày nhân viên nhắc nhở ngay, tránh sai sót lắp lại - Đối với nhân viên giỏi, cơng ty nên cụ thể hóa tiêu thức đánh giá để kiểm tra nhóm nhân viên Đến cuối tháng tổng kết đánh giá xử lý trường hợp khơng đạt u cầu - Ngồi ra, sử dụng hịm thư góp ý khách hàng đặt nơi khách hàng hay qua lại để thu thập ý kiến khách từ nhằm nâng cao phát triển trình độ nhân viên - Có sách đề bạt, thăng chức rõ ràng nhằm tạo động lực cho toàn nhân viên công ty 71 Về chế độ lương thưởng đãi ngộ - Đảm bảo trả lương ngày, trả lương ngang cho người lao động nhau, lực cơng khuyến khích lớn người lao động, làm họ hăng say công việc - Chương trình nhân viên tuyên dương hay trao tặng khen trước lực chứng kiến toàn thể cán công nhân viên công ty - Trong quy định mức thưởng cơng ty nên quy định mức thưởng rõ ràng, cụ thể nhằm tạo tính cơng bằng, dân chủ cho người lao động - Nhân viên thưởng với thu nhập tăng vượt mức kể hoạch - Nếu nhân viên làm đặn, giờ, không nghỉ ngày theo quy định chấp hành tốt nội quy khơng để xảy sai sót với khách hàng tháng, hàng quý thưởng thêm khoản tiền thưởng theo phần trăm lương - Tạo động lực mặt tinh thần: Hồn thiện cơng tác tổ chức phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu công việc Công ty phải tạo điều kiện thuận lợi làm giảm mức căng thằng, mệt mỏi tạo khơng khí phấn khởi nơi làm việc; Áp dụng thời gian làm việc cách linh động phù hợp với đặc thù riêng cơng ty; Tạo bầu khơng khí dân chủ, tương trợ, giúp đỡ lẫn công ty người lao động công ty 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước Việt Nam nước có nguồn nhân lực vơ dồi nhiên chất lượng lao động lại chưa cao, chịu ảnh hưởng thái độ, tác phòng làm việc theo chế cũ, tự giác, làm việc theo nhóm chưa cao Vì quan quản lý nhà nước cần có biện pháp, chế để phát triển nguồn nhân lực - Nhà nước cần có sách hỗ trợ, tạo điều kiện học tập phát triển cho người lao động sinh viên hội học hỏi, thực tập môi trường doanh nghiệp chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu nguồn lao động chất lượng cao cho ngành nghề kinh doanh Hay phận người lao động tốt nghiệp THPT, nhà nước xây dựng thêm trường đào tạo, trường dạy nghề để đáp ứng đủ nhu cầu cần đào tạo người thuộc độ tuổi lao động 72 - Nhà nước cần đầu tư thêm kinh phí hay kêu gọi tổ chức đào tạo nước liên kết với tổ chức đào tạo nước để tăng cường chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho nước ta - Ban hành luật tổ chức thực đánh giá sách tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Thường xuyên kiểm tra đánh giá việc thực sách quản lý lao động để phát hiện, xử lý kịp thời trường hợp vi phạm chế độ, sách sử dụng lao động - Kịp thời sửa đổi, bổ sung chế độ sách nhằm phát triển nguồn nhân lực bảo hiểm phù hợp với điều kiện - Dự báo nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng lao động để xây dựng mục tiêu chương trình đạo tạo, nội dung, đặc điểm đào tạo - Ban hành hướng dẫn sách đãi ngộ vật chất động viên tinh thần cho nhân viên lịch vực kinh doanh bảo hiểm 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Tài Chính - Hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh doanh bảo hiểm nhân thọ để tạo điều kiện thuận lợi cho thành lập hoạt động doanh viên bảo hiểm - Đề nghị sớm ban hành hợp đồng mẫu bảo hiểm sức khỏe để DNBH thuận lợi việc cải tiến, phát triển sản phẩm, phê duyệt sản phẩm - Có quy định nghiêm khắc việc đăng ký thành lập đào tạo công ty/đại lý bảo hiểm Tránh việc mở công ty/đại lý bảo hiểm tràn lan dẫn đến chất lượng hoạt động số doanh nghiệp không tốt, sản phẩm bảo hiểm chưa đáp ứng nhu cầu thị trường Điều gây lên tác động tiêu cực thị trường bảo hiểm - Có quy định xử phạt nặng phối hợp với quan chức để xử phạt hành động vi phạm pháp luật bảo hiểm, tưởng trục lợi bảo hiểm 73 KẾT LUẬN Thực tế cho thầy, quản trị nhân lực yếu tố quan trọng doanh nghiệp, góp phần tạo lợi cạnh tranh với doanh nghiệp Như đã phân tích trên, cơng tác quản trị nhân lực đóng vai trị đặc biệt quan trọng cơng ty ảnh hướng đến kết thực công việc tổ chức Thơng qua nghiên cứu tìm hiểu quy trình, thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Đại An Hưng Phát cho thấy máy nhân lực cơng ty cịn hạn hẹp số lượng đã ổn định thực tốt chức năng, trọng trách Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt tồn số hạn chế cơng tác quản trị nhân lực cần có giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực thời gian tới Những giải pháp nhằm hồn thiện tốt cơng tác quản trị nhân lực công ty nêu nhằm phát huy tối đa ưu điểm hạn chế khắc phục nhược điểm công tác hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá đãi ngộ nhân lực nhằm giúp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty năm tới Với mục tiêu ban đầu đã đề ra, khóa luận tốt nghiệp đã giải số vấn đề sau: Tập hợp sở lý luận QTNL doanh nghiệp; phân tích thực trạng cơng tác QTNL Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát; đề xuất giải pháp nhằm tăng cường công tác QTNL cho Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Trong q trình viết khóa luận tốt nghiệp, hạn chế kiến thức, thời gian kinh nghiệm thân nên giải pháp đưa không tránh khỏi sai sót Nếu có hội nghiên cứu chuyên sâu thêm đề tài này, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp 74 Tài liệu tham khảo Sách tiếng Việt PGS.TS Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Ths Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Quản trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Sách tiếng nước Gary Dessler (1997), Human Resource Management Seven edition, Prentice Hall International, London Tài liệu trực tuyến ‘Dai-ichi Life Việt Nam xuất sắc nhận hai giải thưởng lớn Châu Á - Asia Pacific Enterprise Awards 2021’, Dai-ichi Life, https://www.dai-ichi-life.com.vn/viVN/hoat-dong-kinh-doanh/dai-ichi-life-viet-nam-xuat-sac-nhan-hai-giai-thuong-lontai-chau-a-asia-pacific-enterprise-awards-2021/305/2747/ ,[25/02/2022] ‘Danh sách bệnh viện bảo lãnh viện phí Daiichi Hà Nội’, Bảo hiểm Daiichi văn phòng Cầu Giấy, https://daiichicaugiay.com/danh-sach-18-benh-vienbao-lanh-vien-phi-daiichi-tai-ha-noi Duy Thái (2022), ‘Thị trường bảo hiểm 2021: Vượt thách thức Covid-19, trì tăng trưởng số’, Thời báo Tài chính, https://thoibaotaichinhvietnam.vn/thitruong-bao-hiem-2021-vuot-thach-thuc-covid-19-duy-tri-tang-truong-2-con-so98318.html , [04/01/2022] ‘Đánh giá Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life’, Review Việt, https://www.reviewviet.vn/cong-ty/bao-hiem-dai-ichi-life Gia Cư (2021), ‘Gợi mở xu hướng phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam’, Thời báo Tài chính, https://thoibaotaichinhvietnam.vn/goi-mo-xu-huong-phat-trienthi-truong-bao-hiem-viet-nam-26478.html , [14/04/2021] 75 10 ‘GiNET Việt Nam Dai-ichi (Chi nhánh Cầu Giấy) hợp tác phân phối sản phẩm’, WEBBAOHIEM, https://webbaohiem.net/ginet-viet-nam-va-dai-ichi-chinhanh-cau-giay-hop-tac-phan-phoi-san-pham.html , [22/02/2018] 11 ‘Giới thiệu’, Dai-ichi Life ,https://daiichicaugiay.com/gioi-thieu 12 ‘MEDLATEC hợp tác khám thẩm định bảo hiểm DAI-ICHI LIFE’, MEDLACTEC, https://medlatec.vn/tin-tuc/medlatec-hop-tac-kham-tham-dinh-baohiem-daiichi-life-s191-n13261 , [25/07/2019] 13 ‘Vai trò lương thu nhập động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bền vững’, Trung tâm Thông tin – Tư liệu, https://library.fes.de/pdffiles/bueros/vietnam/09866.pdf , [T8/2012] 14 Việt Vân [2021], ‘15 Năm tạo dựng niềm tin Dai-ichi Life Việt Nam’, Vietcetera, https://vietcetera.com/vn/15-nam-tao-dung-niem-tin-cua-dai-ichi-lifeviet-nam , [18/02/2021] Tài liệu quan thực tập 15 Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2019, 2020, 2021 Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 16 Điều lệ hoạt động Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 17 Số liệu nhân lực, phịng Hành – Kế tốn Cơng ty Cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 76 PHỤ LỤC Phục lục 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 (Đơn vị:VND) CHỈ TIÊU 2019 2020 2021 Doanh thu bán hàng cung cấp 52,990,362,640 73,192,306,880 82,665,742,910 dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng 52,990,362,640 73,192,306,880 82,665,742,910 cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận góp hàng bán bán 52,990,362,640 73,192,306,880 82,665,742,910 hàng cung cấp Doanh thu hoạt động tài 2,354,710 3,249,640 3,670,250 Chi phí tài Trong chi phí lãi vay Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác 52,226,903,250 72,003,216,520 81,167,592,410 765,814,100 1,192,340,000 1,501,820,750 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước 765,814,100 1,192,340,000 1,501,820,750 14 Chi phí thuế TNDN hành 153,162,820 238,468,000 300,364,150 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 612,651,280 953,872,000 1,201,456,600 thuế Phụ lục 2: Thông báo tuyển dụng ... động quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Chương 3: Đề xuất giải pháp tăng cường công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Chương : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN... mạnh công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài là: Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng. .. liên quan đến quản trị nhân lực doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Qua đưa điểm tích cực điểm hạn chế quản trị nhân lực công ty - Đề