Tăng cường công tác quản trị nhân lực tại công ty tnhh phú đạt, tỉnh phú thọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT LÊ ANH TUẤN TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH PHƯ ĐẠT, TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT LÊ ANH TUẤN TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÖ ĐẠT, TỈNH PHÚ THỌ Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Nghiêm Văn Dĩnh HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những số liệu, thông tin kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả Lê Anh Tuấn MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm học thuyết nghiên cứu quản trị nhân lực 1.1.2 Mục tiêu quản trị nhân lực 1.1.3 Nhiệm vụ chức Quản trị nhân lực 1.1.4 Các lĩnh vực quản trị nhân lực doanh nghiệp .9 1.2 Nội dung quản trị nhân lực 11 1.2.1 Phân tích cơng việc 11 1.2.2 Tuyển dụng nhân lực .15 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân lực 18 1.2.4 Đánh giá thành tích đãi ngộ nhân lực 20 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác Quản trị nhân lực 25 1.3.1 Các nhân tố ảnh hƣởng xét theo cấp độ môi trƣờng 25 1.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng xét theo kết hợp cấp độ môi trƣờng với nhân tố thuộc ngƣời doanh nghiệp 26 1.4 Tổng quan thực tiễn công tác Quản trị nhân lực doanh nghiệp 34 1.5 Tổng quan cơng trình nghiên cứu Quản trị nhân lực công ty 38 1.5.1 Công tác Quản trị nhân lực công ty TTS (Số 256 Ngọc Lâm, Phƣờng Ngọc Lâm, Quận Long Biên, Hà Nội) 38 1.5.2 Quản trị nhân lực cơng ty TNHH hóa chất Petrolimex (Số 195, Phố Khâm Thiên, Phƣờng Thổ quan, Quận Đống Đa, Hà Nội) 39 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ ĐẠT 44 2.1 Khái quát chung công ty TNHH Phú Đạt 44 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty .44 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .44 2.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn cơng ty 45 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 46 2.1.5 Ngành nghề kinh doanh công ty .47 2.1.6 Kết kinh doanh cơng ty vịng năm 48 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty 48 2.2.1 Cơ cấu nhân lực công ty 48 2.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc công ty .54 2.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực công ty 55 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 57 2.2.5 Cơng tác đánh giá thành tích đãi ngộ nhân lực công ty .60 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Phú Đạt 61 2.3.1 Những kết đạt đƣợc công tác quản trị nhân lực công ty .61 2.3.2 Những tồn quản trị nhân lực công ty 63 2.3.3 Nguyên nhân 63 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ ĐẠT 65 3.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 65 3.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty .65 3.1.2 Định hƣớng công tác quản trị nhân lực công ty thời gian tới 67 3.2 Giải pháp nhằm tăng cƣờng công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Phú Đạt 68 3.2.1 Cơng tác phân tích cơng việc 68 3.2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 70 3.2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .74 3.2.4 Công tác đánh giá đãi ngộ nguồn nhân lực 76 3.2.5 Các giải pháp khác 80 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần ĐTVT Điện tử viễn thông SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Trƣởng phòng DANH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Trang Bảng 1.1: So sánh ba học thuyết ngƣời Bảng 2.1 Kết kinh doanh cơng ty vịng năm 48 Bảng 2.2 Phân bổ lao động theo phòng ban chức 49 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi .51 Bảng 2.4 Tình hình sử dụng lao động tháng cuối năm 2014 52 Bảng 2.5: Kết đào tạo nhân lực năm 2014 58 Bảng 3.1: Dự kiến tài năm 2020 .66 DANH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang Hình 1.1 Nội dung hoạt động quản trị nhân lực Hình 1.2: Quản trị nhân lực hoạt động khác doanh nghiệp .10 Hình 1.3: Nội dung quản trị nhân lực 11 Hình 1.4: Các bƣớc phân tích cơng việc 12 Hình 1.5: Các cấp độ mơi trƣờng ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực 26 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty 46 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu phát triển chung toàn kinh tế nƣớc ta nay, doanh nghiệp ngày trở nên thích nghi với guồng quay sơi động vũ bão kinh tế thị trƣờng Tuy nhiên, doanh nghiệp gặp phải khơng khó khăn thử thách tiến hành hoạt động kinh doanh kinh tế mà quy luật cạnh tranh đào thải khắc nghiệt chi phối lớn đến hoạt động kinh doanh Trong giai đoạn nhƣ sau vấn đề quản trị nhân lực vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Đối doanh nghiệp thƣơng mại hiệu kinh tế đƣợc thể qua việc quản trị nhân lực cách khoa học, hợp lí Cơng ty TNHH Phú Đạt trƣờng hợp ngoại lệ Vấn đề quản trị nhân lực nhƣ để đạt hiệu kinh tế cao thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt để giành khách hàng nhƣ câu hỏi luôn túc trực đầu nhà quản trị Cơng ty nói riêng tồn thể cơng nhân viên nói chung Vì đề tài: “Tăng cƣờng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Phú Đạt, tỉnh Phú Thọ” đƣợc thực nhằm mục đích phân tích thực trạng cơng tác Quản trị nhân lực từ đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cơng ty Mục đích nghiên cứu 2.1 Mục đích chung Mục đích chung quản trị nguồn nhân lực sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho ngƣời lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, thái độ tốt nhƣ khả thích ứng họ với công việc tƣơng lai 2.2 Nhiệm vụ cụ thể Tuỳ theo loại nhân viên mà doanh nghiệp áp dụng hình thức quản trị khác để thu đƣợc kết cao nhất, song thông thƣờng doanh nghiệp sử dụng hình thức sau: 69 - Đƣa tiêu chuẩn cần thiết cho việc tiến hành tuyển dụng nhân lực đạt kết cao - Chuẩn bị nội dung cho đào tạo phát triển nhân lực đáp ứng với nhu cầu công việc Thực tốt đƣợc công tác mối quan hệ đơn vị sản xuất nhƣ phòng ban chức đƣợc chặt chẽ không gây đồng ảnh hƣởng đến tiến độ thi cơng Để thực tốt đƣợc cơng tác công ty nên làm theo bƣớc sau: - Lựa chọn cán phân tích cơng việc: Trƣởng phịng Hành nhân nên lựa chọn cán phân tích công việc ngƣời am hiểu công việc bên bên doanh nghiệp, kỹ viết tốt, giao tiếp tốt Cụ thể: văn phòng trực tiếp Trƣởng phịng Hành nhân ngƣời phân tích cơng việc, cịn dự án khác Giám đốc dự án đội trƣởng thi cơng phân tích, đội ngũ lao động có trình độ lực cao - Phịng Hành Chính Nhân có trách nhiệm: Xác định mục đích phân tích cơng việc rà sốt lại theo chu kỳ tất cơng việc phịng ban, tổ đội thi cơng trình liên quan, xác định bƣớc tiến hành phân tích Sau xây dựng văn thủ tục, câu hỏi, mẫu điều tra để thu thập thông tin - Về lựa chọn phƣơng pháp phân tích cơng việc: Tại phận văn phịng sử dụng phƣơng pháp vấn câu hỏi đƣợc thiết kế sẵn (phiếu điều tra) Bởi văn phịng số cơng việc ngƣời quản lý, kỹ sƣ cán phân tích khơng có điều kiện quan sát đƣợc hết, nên sử dụng phƣơng pháp vấn Qua vấn ngƣời lao động cho biết nhiệm vụ cần phải thực hiện, phải thực thực nhƣ nào? Sau kết hợp sử dụng phiếu điều tra thiết kế sẵn nhiệm vụ, hành vi, kỹ Tại phận thi cơng ngồi cơng trƣờng sử dụng phƣơng pháp quan sát (các thông tin đƣợc ghi lại theo mẫu phiếu quy định trƣớc phịng Hành 70 nhân sự) sử dụng câu hỏi đƣợc thiết kế sẵn Bởi ngồi cơng trƣờng chủ yếu lực lƣợng lao động thi công trực tiếp nên dễ dàng quan sát ghi lại đầy đủ hoạt động cơng nhân Sau phát phiếu điều tra cho lao động Cán phân tích cơng việc thu lại phiếu điều tra mẫu phiếu quan sát, nộp lại cho phịng Hành nhân cơng ty để tổng hợp Sau tổng hợp đƣợc thông tin thu thập phịng hành nhân sửa đổi bổ sung mô tả công việc yêu cầu công việc trƣớc Riêng tiêu chuẩn thực cơng việc xây dựng thơng tin thu thập đƣợc Ví dụ phịng phát triển thầu: Liên hệ với 10 khách hàng tháng, hoàn thành hồ sơ đề xuất thầu tuần Lấy ý kiến lãnh đạo phận liên quan, sửa lại cần Cuối trình giám đốc phê duyệt ban hành cơng ty 3.2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực Yêu cầu đặt Công ty TNHH Phú Đạt cần phải có đội ngũ Cán cơng nhân viên trẻ khoẻ giàu tính sáng tạo, đủ điều kiện phẩm chất đạo đức xã hội trình độ văn hố Do việc xây dựng chiến lƣợc tuyển chọn nhân lực yêu cầu cấp bách Công ty TNHH Phú Đạt Để không ngừng nâng cao chất lƣợng lao động có đội ngũ cán cơng nhân viên có đủ lực, thay tiếp cận công việc công ty, tƣơng lai công tác tuyển chọn nhân lực phải đƣợc nâng lên chất lƣợng - Giám đốc công ty nên giao trách nhiệm tuyển dụng nhân lực cho phận chuyên trách đảm nhận, phận mà khơng hồn thành trách nhiệm phận phải chịu hồn tồn trách nhiệm chí cịn bị kỷ luật cắt trừ lƣơng thƣởng Nhƣ phận chuyên trách có trách nhiệm với cơng việc đƣợc giao nhƣ cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty đƣợc nâng cao - Trƣớc tiến hành tuyển dụng nhân lực công ty nên dựa vào tình trạng thực tế dựa vào kết cơng tác phân tích cơng việc để làm sở cho việc tuyển dụng nhân lực Cần xác định rõ u cầu, địi hỏi cơng việc 71 cụ thể Việc tuyển dụng nhân lực phải đƣợc tiến hành công khai, công cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng *Về hình thức tuyển dụng nhân lực: Theo lý luận công tác tuyển dụng nhân lực phải trải qua bƣớc là: Bƣớc 1: Chuẩn bị tuyển dụng Bƣớc 2: Thông báo tuyển dụng Bƣớc 3: Thu thập nghiên cứu hồ sơ Bƣớc 4: Tổ chức vấn, trắc nghiệm sát hạch ứng cử viên Bƣớc 5: Kiểm tra sức khoẻ Bƣớc 6: Đánh giá ứng cử viên định Tuy nhiên theo thực trạng tuyển dụng công ty TNHH Phú Đạt trải qua bƣớc, bƣớc lại không đầy đủ Do khơng đảm bảo cơng tác tuyển dụng nhân lực thực tốt Giải pháp đặt công ty nên tăng cƣờng bƣớc tuyển dụng nhƣ sau: Bƣớc 1: Chuẩn bị tuyển dụng Phịng Hành nhân xác định nhu cầu tuyển dụng, kinh phí tuyển dụng, mục tiêu vị trí tuyển dụng Các “ Mô tả công việc” “bản xác định yêu cầu công việc ngƣời thực hiện” làm phân tích cơng việc có vai trị quan trọng trình tuyển dụng, làm để quảng cáo, thông báo, xác định kỹ ngƣời xin việc Phịng Hành nhân kết hợp phịng kỹ thuật cử đại diện để tuyển dụng Bƣớc 2: Thông báo tuyển dụng Mấy năm gần công ty có tuyển dụng thêm số nhân lực nhƣng chủ yếu tuyển thêm lao động có tay nghề cao vào phận lao động trực tiếp Đến công ty thiếu số lƣợng lớn lao động Tuy nhiên cơng ty dán áp phích thơng báo tuyển dụng trụ sở văn phịng cơng ty, thông báo nội bộ, thông báo qua mạng internet tuyển dụng miễn phí Nhƣ vậy, khơng thể đảm bảo tìm đƣợc đủ nguồn lao động kiếm việc làm thị trƣờng 72 Giải pháp nhằm tăng cƣờng phƣơng pháp thơng báo tuyển dụng nhân lực vị trí cơng nhân lắp đặt: Phịng Hành nhân cơng ty phải có trách nhiệm cơng tác tuyển dụng, thông báo trang web tuyển dụng khác Ƣu điểm: rộng rãi, tốn chi phí Nhƣợc điểm: Cơng nhân ngƣời có thời gian theo dõi mạng tuyển dụng, có ngƣời đọc đƣợc + Đề xuất với giám đốc tham gia vào hội chợ việc làm Vừa tiết kiệm chi phí lại vừa tuyển đƣợc nhân lực + Cơng ty thơng qua cơng ty chun mơi giới việc làm Họ có nhiệm vụ thơng báo rộng rãi tìm kiếm đủ số lƣợng ngƣời đáp ứng nhu cầu công ty Nhƣợc điểm: nhờ mơi giới nhân lực tốn chi phí Ƣu điểm: nhanh, không thời gian, đáp ứng yêu cầu Cơng ty liên hệ qua trung tâm dạy nghề trƣờng chuyên nghiệp tuyển chọn học viên có học lực tay nghề tốt phù hợp với công việc Sử dụng biện pháp giúp cơng ty giảm đƣợc chi phí tuyển dụng nhân lực đồng thời tuyển đƣợc ngƣời phù hợp Đối với việc tuyển dụng nhân lực vào làm việc phịng ban cơng ty nên kết hợp với số trƣờng Đại học cách “đặt hàng” họ với tiêu chuẩn mà công ty đề ra, chắn cơng ty tìm đƣợc nguồn nhân lực phù hợp Bƣớc 3: Thu thập nghiên cứu hồ sơ Đối với bƣớc thu thập nghiên cứu hồ sơ biện pháp tăng cƣờng phịng hành nhân lực phải có sổ tuyển dụng, nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng cử viên loại bớt đƣợc số ứng cử viên không đáp ứng đƣợc tiêu chuẩn đề để không cần phải làm thủ tục q trình tuyển dụng giảm chi phi tuyển dụng cho doanh nghiệp Bƣớc 4: Tổ chức vấn, trắc nghiệm sát hạch ứng cử viên Cơng ty cần bổ sung hình thức trắc nghiệm trình tuyển chọn nhân lực Vì qua vấn trắc nghiệm ta nắm đƣợc thực chất lực ứng 73 cử viên Tạo điều kiện cho công ty lựa chọn đƣợc ứng cử viên có lực để phục vụ cho cơng ty sau Các trắc nghiệm phòng kỹ thuật thiết kế, cho câu hỏi bám sát kinh nghiệm ứng viên trực tiếp lắp đặt công trƣờng hệ thống điện nƣớc Bƣớc 5: Kiểm tra sức khỏe Nguyên nhân công ty cần nhân lực làm ngay, đến nộp hồ sơ có ngƣời tuyển dụng ngay, gây thời gian, lãng phí nhân lực khơng đạt hiệu Dù có đáp ứng đủ yếu tố trình độ học vấn, hiểu biết, thơng minh, tƣ cách đạo đức tốt, nhƣng sức khoẻ không đảm bảo khơng nên tuyển dụng Nhận ngƣời có sức khoẻ không đảm bảo ảnh hƣởng tới chất lƣợng thực công việc hiệu kinh tế, bên cạnh cịn gây nhiều phiền phức mặt pháp lý cho doanh nghiệp Biện pháp tăng cƣờng phịng Hành nhân đề xuất với ban lãnh đạo việc thuê bác sỹ khám định kỳ cho cán bộ, công nhân viên công ty, năm/ lần Những ngƣời lao động vào cơng ty phải có giấy khám sức khỏe có dấu đỏ Sở y tế Bƣớc 6: Đánh giá ứng cử viên định Sau thực đầy đủ bƣớc hội đồng tuyển chọn định tuyển dụng với ngƣời xin việc dựa buổi vấn kết trắc nghiệm Phịng Hành nhân liệt kê danh sách ứng viên trúng tuyển để gọi họ tới ký hợp đồng * Đánh giá giá trị thủ tục tuyển dụng Phịng hành nhân sau đợt tuyển dụng đánh giá thủ tục tuyển chọn nhƣ sau Số ngƣời xin việc đƣợc chọn Tỷ lệ tuyển chọn = (3.1) Tổng số ngƣời nộp đơn xin việc Tỷ trọng ngƣời xin việc đạt thành công cao thủ tục tuyển chọn khơng có ý nghĩa cịn trƣờng hợp có tỷ lệ nhỏ số ngƣời đƣợc tuyển lựa thủ tục tuyển chọn cận thận trở lên có giá trị Đặc biệt vị trí quan trọng 74 3.2.3 Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.3.1 Đào tạo nguồn nhân lực Nhân lực nguồn gốc thịnh suy cơng ty Vì nguồn nhân lực tốt giúp công ty đứng vững phát triển thị trƣờng, ngƣợc lại ảnh hƣởng tới tồn cơng ty chí cịn bị diệt vong Vì cơng ty phải thƣờng xuyên chăm lo đến công tác đào tạo phát triển nhân lực, phải nâng cao chất lƣợng, hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực, có sách tích cực để tạo nguồn nhân lực có chất lƣợng cao thời gian tới Do đặc thù doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với chức lắp đặt chủ yếu lực lƣợng lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động công ty nên trọng tới công tác đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho cơng nhân Cơng ty nên trích phần ngân sách dành cho cơng tác đào tạo tích cực Cơng ty đa dạng hố hình thức đào tạo nâng cao kỹ thuật cho công nhân việc áp dụng số phƣơng pháp đào tạo khác nhƣ: Gửi công nhân học nghề trƣờng dạy nghề để nâng cao trình độ chun mơn, hồn thiện kiến thức lý thuyết đƣợc tiếp cận với chƣơng trình giảng dạy tiên tiến khoa học kỹ thuật luôn thay đổi Những ngƣời đƣợc chọn học phải cá nhân có phẩm chất, tƣ cách đạo đức tốt, có lịng u nghề, có trình độ chuyên môn từ trở lên Sau đƣợc cử học họ phải có trách nhiệm quay làm việc cho công ty, lấy kiến thức mà vừa học đƣợc truyền lại cho anh em làm việc phân xƣởng Phải mắt xích quan trọng góp phần vào việc nâng cao suất lao động cho công ty Đào tạo theo phƣơng pháp giảng bài: việc thuê giảng viên từ trƣờng dạy nghề công ty sau tổ chức lớp học trực tiếp công ty, giảng viên hƣớng dẫn công nhân mặt lý thuyết kết hợp với thực hành Phƣơng pháp giúp cho lao động công ty củng cố thêm mặt lý thuyết thực tiễn cho thân Dùng hình thức chi phí thấp hình thức gửi cơng nhân học Sau khóa học thử tay nghề cơng nhân 75 Ngồi cơng ty nên tiếp tục hình thức đào tạo truyền thống đào tạo nơi làm việc lao động có tay nghề vững, bậc thợ cao kèm cặp, bảo hƣớng dẫn lao động lao động có trình độ thấp Hình thức đào tạo kích thích cơng nhân đua học hỏi tâm lý chung ngƣời muốn bật, muốn đƣợc ngƣời khác nể trọng Công tác tổ chức thi lên tay nghề phải đƣợc thực tốt trƣớc cách: tổ chức thi tay nghề nghiêm túc hơn, kiểm tra sát trình thi cử, từ khâu đề thi tới chấm thi, tránh tình trạng lộ thi trƣớc thi điều làm tính khách quan thi cử, khơng phản ánh trình độ thật ngƣời cơng nhân Ngồi cơng ty nên trọng đến vấn đề đào tạo nhân lực phòng ban chức năng, để nâng cao hiệu kinh doanh nói chung hiệu quản trị nhân lực nói riêng Vì cơng tác đào tạo nâng cao trình độ nhân viên phịng ban chức nói chung nhân viên cơng trƣờng nói riêng khơng phần quan trọng Hàng năm công ty nên tổ chức lớp học để nâng cao nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên phịng ban, cơng ty mời giảng viên trƣờng đại học cán giỏi trực tiếp giảng Là công ty tƣ nhân lại đứng trƣớc nhiều khó khăn kinh tế nói chung ngành xây dựng, điện nói riêng nên cơng ty khơng có điều kiện để đầu tƣ nhiều vào công tác quản trị nhân lực, nhƣng mạnh dạn đƣa số giải pháp cho việc tăng cƣờng chất lƣợng đào tạo cán quản lý công ty Các phƣơng pháp đơn giản lại không tốn chi phí, nhƣng hiệu thu đƣợc khả quan * Đánh giá chƣơng trình đào tạo: Sau đào tạo ta nên có bƣớc phân tích, thăm dò ý kiến ngƣời muốn tham gia khoá đào tạo cách phát phiếu kiểm tra, bảng hỏi, vấn trực tiếp… Lấy ý kiến phản ánh ngƣời tham gia khoá đào tạo sau khoá đào tạo để biết đƣợc cảm nhận thái độ họ phƣơng diện đào tạo, nhƣ mục tiêu đào tạo có hợp lý khơng, nội dung đào tạo có thiết thực khơng, 76 phƣơng thức đào tạo có thích đáng khơng, phƣơng pháp dạy học có hiệu khơng, trình độ học vấn cán giảng dạy sao… Sau đó, so sánh hiệu làm việc ngƣời vừa đƣợc đào tạo với ngƣời chƣa qua đào tạo Để thu đƣợc thông tin mang tính tồn diện cho việc đánh giá hiệu cơng tác đào tạo, kết hợp phƣơng pháp với phù hợp với đối tƣợng cụ thể nhằm giúp cho việc đánh giá đạt hiệu cao 3.2.3.2 Phát triển nguồn nhân lực - Tổ chức cho cán tham quan, học hỏi kinh nghiệm doanh nghiệp thành đạt khác ngành phƣơng pháp quản lý, sau rút ƣu điểm để vận dụng vào cơng ty cách hợp lý nhất, giúp cho việc cải thiện công tác quản trị nhân lực công ty - Tổ chức buổi hội thảo biện pháp quản lý, nâng cao hiệu suất công việc nội doanh nghiệp - Ba năm nhiệm kỳ cho cán quản trị (trừ giám đốc) hết nhiệm kỳ nên tổ chức thi, khuyến khích ứng cử viên từ bên ngồi, có đủ lực trình độ tiếp tục đảm nhận chức vụ ngƣợc lại không đủ lực ngƣời có lực lên thay Giám đốc ngƣời trực tiếp tham gia đạo vào công tác kiểm tra - Đối với nhân lực đƣợc đề bạt đƣợc tuyển dụng sau xếp cần có giai đoạn đào tạo bổ xung, đào tạo thích nghi phƣơng pháp: kèm cặp, bồi dƣỡng chỗ Thêm vào cơng ty nên đào tạo nâng cao nhận thức thành viên công ty về: ý thức tự quản, bảo vệ thất thoát tài sản, nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh công nghiệp, nâng cao tác phong công nghiệp cho thành viên 3.2.4 Công tác đánh giá đãi ngộ nguồn nhân lực 3.2.4.1 Đánh giá nhân lực Đánh giá lực thực công việc cán công nhân viên yếu tố quan trọng công tác quản trị nhân lực Việc đánh giá tốt giúp cho thực tốt chức quản trị nhân lực, đƣa đến thành công 77 cho công ty Đánh giá lực làm việc cán công nhân viên công ty tốt, công tạo điều kiện động viên khích lệ nhân viên làm việc tốt, loại bỏ dần công nhân tạo điều kiện cho nhà quản trị có tiêu chí sở vững để xét duyệt lƣơng cho cán công nhân viên Đây cơng tác tƣơng đối khó khăn địi hỏi xác cơng Qua đánh giá biết rõ lực thành tích ngƣời, việc đánh giá đƣợc thực mức cải thiện đƣợc bầu khơng khí cơng ty Vì thực tốt cơng tác quan trọng Cơng ty TNHH Phú Đạt làm theo bƣớc sau: - Xác định chu kỳ đánh giá: Chu kỳ đánh giá phịng Hành nhân nên quy định tháng đến năm - Lựa chọn thiết kế phƣơng pháp đánh giá: Dựa vào mục tiêu quản lý mà lựa chọn phƣơng pháp thiết kế nội dung phƣơng pháp cho phù hợp Phịng Hành nhân thiết kế nội dung đánh giá cho phù hợp Sử dụng phƣơng pháp theo nhƣ lý luận công tác Quản trị nhân lực, nhiên công ty chuyên cung cấp lắp đặt hệ thống & điện nên cho sử dụng phƣơng pháp thang đo đánh giá hợp lý đơn giản, khơng tốn chi phí: đánh giá nhân viên theo nhiều tiêu chuẩn khác nhau, tiêu chuẩn chia thành năm mức độ: yếu, trung bình, khá, tốt, xuất sắc, tƣơng ứng với số điểm từ đến năm Có thể đánh giá khối lƣợng cơng việc, chất lƣợng công việc, Khả hiểu biết, Thái độ, tinh thần hợp tác Mỗi nhân viên đƣợc cho số điểm phù hợp với mức độ hoàn thành cơng việc, sau đƣợc tổng hợp đánh giá chung tình hình thực cơng việc ngƣời - Lựa chọn ngƣời đánh giá: Ngƣời lãnh đạo phận trực tiếp đội trƣởng thi công trực tiếp đánh giá - Đào tạo ngƣời đánh giá: Phịng Hành nhân cần cung cấp văn hƣớng dẫn ngƣời đánh giá, mục đích đánh giá - Đánh giá nhân viên thông qua việc so sánh thông tin thu thập đƣợc tiêu chuẩn đƣợc đề Giám đốc xem xét đánh giá nhân viên thông qua thông tin thu thập đƣợc để việc đánh giá đƣợc công bằng, ngƣời 78 Đánh giá công việc quan trọng khó khăn thực công việc nhà quản trị phải đặt tiêu chí cơng lên hàng đầu, để tiến hành đánh giá Đánh giá tốt tạo điều kiện cho cơng ty có bầu khơng khí làm việc tốt kích thích cán cơng nhân viên hồn thành tốt chức nhiệm vụ Cũng thơng qua đánh giá mà ta tiến hành khắc phục, kỷ luật hay sa thải công nhân làm việc ảnh hƣởng đến hiệu sản xuất, tinh thần hăng hái cán công nhân viên công ty 3.2.4.2 Đãi ngộ nhân lực Công tác đãi ngộ nhân lực: công tác quan trọng công ty Công tác đƣợc thực nhằm kích thích ngƣời lao động nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh thực mục tiêu doanh nghiệp *Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất đƣợc thể qua tiền lƣơng tiền thƣởng Về tiền lƣơng cơng ty có hệ thống trả lƣơng rõ ràng vấn đề cần đặt việc toán tiền lƣơng cho ngƣời lao động phải đƣợc thực theo thời gian đủ số tiền cho ngƣời lao động Trong năm tới ban lãnh đạo công ty xác định phải tăng đƣợc mức thu nhập cho ngƣời lao động, để tăng thu nhập cho ngƣời lao động cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng thị trƣờng tiêu thụ, muốn mở rộng đƣợc thị trƣờng thị trƣờng tiêu thụ cơng ty phải trọng đến cơng tác Marketing, phát triển thầu, tìm kiếm cơng trình, hạng mục mà cơng ty thi cơng… tất hoạt động hƣớng tới mục tiêu cuối tăng thu nhập cho ngƣời lao động Tiền thƣởng vấn đề công ty nên quan tâm ý nhiều Tiền thƣởng khoản tiền bổ xung nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Cơng ty nên trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thƣởng Quỹ đƣợc dành cho tất cá nhân tập thể có thành tích cơng tác tốt, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật lao động Số tiền thƣởng cho cán cơng nhân viên có thành tích tốt phải có mức giá trị kinh tế đủ để khuyến khích cán công nhân viên công ty làm tốt công việc 79 *Đãi ngộ tinh thần Một số biện pháp khuyến khích tinh thần: - Sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trƣờng ngƣời, tạo điều kiện cho cá nhân tự nâng cao trình độ cho thân - Các nhà quản trị nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên công ty: nắm vững tên, tuổi, hồn cảnh gia đình, thƣờng xun thăm hỏi động viên cấp dƣới, giảm bớt phân biệt cấp cấp dƣới Tạo điều kiện để sinh hoạt, nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ - Thực chế độ đăng ký mục tiêu phấn đấu ngƣời lao động quản trị viên công ty - Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lƣợng vệ sinh công nghiệp công ty để ngƣời lao động đảm bảo đƣợc sức khoẻ có tâm trạng thoải mái làm việc - Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý cho công nhân thi công công trƣờng - Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp Thi đua góp phần vào việc giải khó khăn, ách tắc thi cơng Thị đua thu hút đƣợc đông đảo quần chúng tham gia vào cơng việc quản lý, giúp cho trình độ quản lý ngƣời nâng lên - Các ngày lễ phụ nữ nhƣ 8-3, 20-10 nên có chƣơng trình thi đua thƣởng cho cán nữ, nữ giới cơng ty có ngƣời chủ yếu văn phịng - Duy trì việc tổ chức có quà tặng sinh nhật cho cán đồn viên cơng đồn - Ngồi phong trào trên, hàng năm công ty tổ chức xây dựng quỹ tình nghĩa, quỹ khơng lớn nhƣng đủ để trợ cấp cho gia đình gặp khó khăn - Các ngày lễ tết cơng ty có quà tiền đầy đủ cho cán công nhân viên công ty 80 Các phong trào thi đua góp phần vào việc cải thiện mơi trƣờng văn hố cơng ty, giúp cho cán cơng nhân viên cơng ty đồn kết hiểu biết lẫn 3.2.5 Các giải pháp khác Công ty nên kiến nghị với Nhà nƣớc nên kiểm soát chặt chẽ hoạt động nhập lậu hàng hoá, vật tƣ, trang thiết bị xây lắp Trung Quốc với giá rẻ nhƣng chất lƣợng không đảm bảo tạo nên cạnh tranh không lành mạnh, gây khó khăn trở ngại cho sản xuất nƣớc nói chung cơng ty nói riêng Cơng ty kiến nghị với Nhà nƣớc mở rộng môi trƣờng đầu tƣ, cắt bỏ thủ tục phiền hà, tạo mơi trƣờng đầu tƣ thơng thống để thu hút đối tác nƣớc ngồi đầu tƣ vào cơng ty giúp cho cơng ty mở rộng đƣợc sản xuất, tìm đƣợc chỗ đứng thị trƣờng nâng cao thu nhập cho cán cơng nhân viên họ yên tâm công tác Công ty cần nâng mức lƣơng cho cán công nhân viên, mức lƣơng cán cơng nhân viên công ty tƣơng đối thấp so với giá thị trƣờng họ chƣa yên tâm cơng tác Qua việc phân tích đề số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực lao động công ty, góp phần mở rộng sản xuất có hiệu Ngồi việc hồn thiện bƣớc tiến trình ta cần phải có biện pháp khác nhằm hỗ trợ để việc thực chƣơng trình phát triển diễn thuận lợi nhƣ: - Công ty cần bố trí vị trí cơng việc phù hợp khả năng, trình độ, lực với ngƣời lao động sau ngƣời tham gia nâng cao lực - Trong trình sử dụng lao động hay trình ngƣời lao động nâng cao lực cơng ty phải có chế độ, sách phù hợp để tạo động lực cho ngƣời lao động phấn đấu, tạo cạnh tranh tích cực ngƣời lao động… 81 KẾT LUẬN Trong bối cảnh tồn cầu hố hội nhập kinh tế Thế giới Việt Nam, tăng nhanh tốc độ phát triển kinh tế - xã hội doanh nghiệp yêu cầu tất yếu Để thực đƣợc điều hết yếu tố nhân lực cần đƣợc doanh nghiệp nhận thức cách đắn sử dụng hiệu Quản trị nhân lực công tác thiếu doanh nghiệp Khi nguồn nhân lực đƣợc xem q giá quản trị nhân lực đƣợc xem nghệ thuật Quản trị nhân lực tốt giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu Từ đó, tìm kiếm phát triển phƣơng pháp tốt để thu hút nhân lực chất lƣợng cao, có phƣơng án đào tạo, phƣơng án sử dụng đãi ngộ, để ngƣời lao động vừa phát triển đƣợc hết khả thân, vừa mang lại lợi ích cho mang lại lợi ích cho tổ chức kinh tế, doanh nghiệp Do đó, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nguồn nhân lực tổ chức nhằm đạt đƣợc hiệu tối ƣu vấn đề quan trọng mang tính chiến lƣợc Cơng ty TNHH Phú Đạt qua năm hình thành phát triển, cơng ty gặp nhiều khó khăn nhƣng thu đƣợc số thành tựu định hoạt động kinh doanh Trong năm qua hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao Doanh thu hàng năm đạt mục tiêu đề theo chiến lƣợc phát triển có xu hƣớng tăng qua năm Lợi nhuận thu đƣợc mức cao Tình hình lao động cơng ty năm qua có nhiều biến động theo thay đổi quy mô Lao động đƣợc tăng lên số lƣợng chất lƣợng Tuy nhiên, số lao động có trình độ sơ cấp lao động phổ thơng cịn nhiều Trình độ ngoại ngữ, vi tính khả giao tiếp hạn chế phận trực tiếp sản xuất, cấu lao động phòng ban đƣợc đơn vị phân bố phù hợp Ban lãnh đạo cơng ty ngƣời có kinh nghiệm cao lĩnh vực xây dựng cơng trình dân dụng cơng trình điện, có tầm nhìn chiến lƣợc tâm huyết cho phát triển không ngừng công ty 82 Công ty trọng việc đẩy mạnh hoạt động đào tạo, bồi dƣỡng đặc biệt trình độ chun mơn nghiệp vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, ngƣời lao động tham gia chƣơng trình đào tạo, nhƣ hỗ trợ thời gian, chi phí học tập cho ngƣời lao động Hơn nữa, công ty dành quan tâm thƣờng xuyên đến thu nhập, đời sống tinh thần cán công nhân viên Qua thời gian nghiên cứu Công ty TNHH Phú Đạt nhận thấy công tác quản trị nhân lực vấn đề bật khơng riêng với cơng ty mà cịn vấn đề xúc đơn vị khác Vì đề tài: "Tăng cƣờng cơng tác Quản trị nhân lực Công ty TNHH Phú Đạt, tỉnh Phú Thọ" đề tài lựa chọn cho luận văn Qua thời gian nghiên cứu đề tài học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm thực tiễn để củng cố cho kiến thức qua thời gian học tập Tôi xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ, hƣớng dẫn nhiệt tình GS.TSKH Nghiêm Văn Dĩnh, thầy cô giáo khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Phòng Đào tạo sau Đại học, Ban lãnh đạo trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Ngọc An (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Trần Xuân Cầu Mai Quốc (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Công ty TNHH Phú Đạt, Các tài liệu xác thực Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2009), Giáo trình Quản Trị Kinh doanh, NXB ĐHKTQD hà nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội Hà Nội Đồng Thị Thanh Phƣơng (chủ biên) & tác giả (2006), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐHKTQD Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị hành chánh văn phòng, NXB Thống kê ... tác quản trị nhân lực công ty .61 2.3.2 Những tồn quản trị nhân lực công ty 63 2.3.3 Nguyên nhân 63 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ... luận thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Phú Đạt Chƣơng 3: Tăng cƣờng công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Phú Đạt CHƢƠNG... ? ?Tăng cƣờng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Phú Đạt, tỉnh Phú Thọ? ?? đƣợc thực nhằm mục đích phân tích thực trạng cơng tác Quản trị nhân lực từ đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản