Nghiên cứu giải pháp tăng cường công tác quản trị nhân lực tại công ty tnhh khí đốt gia định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT PHÍ THỊ HỊA LINH NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KHÍ ĐỐT GIA ĐỊNH Ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Trần Thị Thu HÀ NỘI – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập tôi, không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu khoa học trƣớc Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2014 Tác giả Phí Thị Hòa Linh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu dƣới hƣớng dẫn tận tình thầy giáo, cô giáo Trƣờng Đại học Mỏ - Địa Chất, luận văn thạc sỹ “Nghiên cứu giải pháp tăng cường công tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định” đƣợc hồn tất Với lòng biết ơn sâu sắc, tác giả xin cảm ơn chân thành đến PGS.TS Trần Thị Thu, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội ngƣời hƣớng dẫn khoa học luận văn tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tác giả mặt để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Phịng ban - Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định tạo điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu thập tài liệu, lấy thông tin hoàn thành đề tài luận văn Trân trọng./ MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Tổng quan lý luận quản trị nhân lực Doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm Quản trị nhân lực 1.1.2.Tầm quan trọng quản trị nhân lực 1.1.3 Nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.4.Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân lực 24 1.2 Tổng quan thực tiễn quản trị nhân lực Doanh nghiệp kinh doanh khí đốt 28 1.2.1 Những nét chung tình hình quản trị nhân lực ngành kinh doanh khí đốt .28 1.2.2 Những bất cập quản trị nhân lực doanh nghiệp khí đốt .29 1.2.3.Yêu cầu chung để nâng cao quản trị nhân lực doanh nghiệp khí đốt 30 1.3.Tổng quan cơng trình nghiên cứu quản trị nhân lực doanh nghiệp 32 Kết luận chƣơng 33 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KHÍ ĐỐT GIA ĐỊNH 35 2.1 Giới thiệu chung cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 35 2.1.1 Những đặc điểm chung công ty .35 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 36 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh chung công ty giai đoạn 2009 – 2013 42 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 45 2.3.1 Tình hình số lƣợng chất lƣợnglao động Công ty 45 2.3.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 53 2.3.3.Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định .56 2.3.4.Thực trạng cơng tác tuyển dụng cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 57 2.3.5.Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 60 2.3.6.Thực trạng tình hình bố trí nhân lực cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định .64 2.3.7.Thực trạng tình hình đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 65 2.3.8 Thực trạng tình hình thù lao lao động cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định giai đoạn 2009 – 2013 68 2.3.9 Những mặt tích cực, hạn chế quản trị nhân lực cơng ty Khí Đốt Gia định nguyên nhân .75 Kết luận chƣơng 78 CHƢƠNG 3:MỘT SỐ BIỆN PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KHÍ ĐỐT GIA ĐỊNH 79 3.1 Kế hoạch phát triển cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định năm 2014 79 3.2 Một số giải pháp tăng cƣờng công tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 81 3.2.1 Giải pháp tăng cƣờng công tác hoạch định nhân lực Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 81 3.2.2 Giải pháp tăng cƣờng công tác tuyển dụng, bố trí nhân lực cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 83 3.2.3 Giải pháp tăng cƣờng hoạt động đào tạo phát triển cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định .85 3.2.4 Giải pháp tăng cƣờng đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 88 3.2.5 Giải pháp tăng cƣờng sách thù lao lao động cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 95 3.3 Kiến nghị với Công ty 98 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ ANVSLĐ & PCCC An toàn vệ sinh lao động phòng cháy chữa cháy BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính HC Hành LPG Khí hóa lỏng NSLĐ Năng suất lao động PV Gas Tổng Công ty Khí Việt Nam QTNL Quản trị nhân lực THCV Thực công việc TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 1-1: Bảng cấu mẫu khảo sát nhân viên Công ty TNHH Khí Đốt Gia Định năm 2013 Bảng 2-1: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2009 – 2013 43 Bảng 2-2: Bảng cấu lao động Công ty giai đoạn 2009 – 2013 46 Bảng 2-3: Bảng phân tích chất lƣợng lao động .48 Bảng 2-4: Phân tích cấu lao động theo phận/ phòng ban 52 Bảng 2-5: Mức độ hài lịng cơng tác hoạch định nhân lực 56 Bảng 2-6: Nội dung đào tạo chủ yếu công ty 61 Bảng 2-7: Phƣơng pháp đào tạo nhân lực chủ yếu Công ty 62 Bảng 2-8: Kết sau đào tạo 63 Bảng 2-9: Đánh giá bố trí nhân lực 65 Bảng 2-10: Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá THCV Công ty 67 Bảng 2-11: Bảng tiền lƣơng bình quân CBCNV 71 Bảng 3-1: Bảng tiêu kinh tế năm 2014 80 Bảng 3-2: Bảng tính cầu lao động ngắn hạn cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định năm 2014 theo phƣơng pháp tính theo NSLĐ 82 Bảng 3-3: Tiêu chí đánh giá THCVtại cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định .88 Bảng 3-4: Bảng hệ số đánh giá kết công việc 96 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu Tên sơ đồ, hình vẽ Trang Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực 14 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Khí Đốt Gia Định 37 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 58 Hình 2.1: Số lƣợng lao động Công ty giai đoạn 2009 – 2013 46 Hình 2.2: Biểu diễn biến động tốc độ tăng định gốc liên hồn số ngƣời lao động cơng ty giai đoạn 2009 – 2013 .46 Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn giai đoạn 2009 – 2013 49 Hình 2.4: Cơ cấu lao động theo tuổi giai đoạn 2009- 2013 50 Hình 2.5: Biểu đồ thể thay đổi giới tính lao động cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định giai đoạn 2009 – 2013 .51 Hình 2.6: Tiền lƣơng bình quân CBCNV giai đoạn 2009 - 2013 72 Hình2.7: Biểu đồ thể biến động tiền lƣơng bình quân năm CBCNV cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định giai đoạn 2009 - 2013 .72 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quản trị nhân lực có ý nghĩa quan trọng việc quản trị chung hoạt động doanh nghiệp Nó giúp nhà quản trị nhận thức đƣợc tầm quan trọng yếu tố ngƣời hoạt động doanh nghiệp Cốt lõi doanh nghiệp có ngƣời tạo nên doanh nghiệp nhƣ Doanh nghiệp có ngƣời “tốt” tạo nên doanh nghiệp phát triển lâu bền Bên cạnh đó, giúp nhà quản trị tìm đƣợc cách đối xử tổ chức với ngƣời lao động, đánh giá đƣợc thực công việc nhân viên Xây dựng quản lý hệ thống thù lao lao động, thiết lập sách phúc lợi, phụ cấp bảo hiểm xã hội đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời doanh nghiệp Vì lý nhƣ mà quản trị nhân lực trở thành vấn đề cấp thiết trình quản trị doanh nghiệp Bên cạnh doanh nghiệp vừa nhỏ nƣớc ta nay, họ không trọng đến trình quán trị nhân lực nhƣ phát huy hết chức kết quản trị nhân lực, mà cần họ quan tâm đến nhân lực công ty.Hệ thống tuyển dụng nhân lực chƣa chặt chẽ lo-gic Đồng thời cơng ty chƣa có nhiều biện pháp để thu hút, phát triển nguồn nhân lực Riêng công ty TNHH Khí Đốt Gia Định, cơng ty trực thuộc tập đoàn xăng dầu Anpha.Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu cơng ty bn bán khí hóa lỏng LPG thiết bị, vật tƣ phục vụ bn bán khí hóa lỏng Nguồn nhân lực chủ yếu công ty nguồn lao động phổ thơng, phận quản trị có trình độ chƣa cao Bộ máy quản trị công ty tƣơng đối cồng kềnh, hiệu quản trị chƣa cao Đối với khối quản lý, công ty chƣa đánh giá đƣợc hiệu làm việc nhân viên, khối công nhân, thời gian qua cơng ty có sử dụng thêm thiết bị nhằm quản trị ngƣời lao động, song kết sản xuất kinh doanh thu đƣợc chƣa xứng với tiềm công ty Công tác tuyển dụng, nhƣ đào tạo nhân lực công ty không đƣợc Ban Giám Đốc trọng.Vì lý nêu mà tác giả muốn phân tích thực trạng nhƣ nhân tố ảnh hƣởng đến tình hình quản trị nhân lực công ty thời gian vừa qua cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định, từ đƣa giải pháp để 98 - Hằng năm Công ty tổ chức đợt nghỉ mát, tham quan vào thời điểm: Sau tết Âm lịch, vào dịp Quốc tế lao động 1/5… - Tổ chức phong trào thi đua phòng ban với nha để tăng cƣờng tinh thần đoàn kết, tăng khả làm việc nhóm nhƣ tạo bầu khơng khí thoải mái sau ngày làm việc căng thẳng - Cần quan tâm, hỏi thăm công, nhân viên họ bị bệnh tật, đau ốm, có trợ cấp thích hợp - Cơng ty cần nghiêm chỉnh chấp hành quy định pháp luật việc đóng BHXH, BHYT, BHTN… để ngƣời lao động yên tâm làm việc 3.3 Kiến nghị với công ty Đối với doanh nghiệp, cơng ty tƣ nhân có quy mơ không lớn mặt nhân viên chƣa trọng đến vấn đề quản trị nhân lực Nhƣng với tầm quan trọng nhƣ ảnh hƣởng to lớn phát triển bền vững Công ty, tác giả xin kiến nghị với Công ty nhằm tăng cƣờng quản trị nhân lực công ty nhƣ sau: - Tăng nguồn kinh phí đề hồn thiện hệ thống quản trị nhân lực công ty - Đầu tƣ, xây dựng hệ thống quản trị nhân lực chặt chẽ, củng cố cấu tổ chức công ty - Đào tạo đội ngũ quản lý nguồn nhân lực có chiều sâu, tăng cƣờng hiệu công tác QTNL Kết luận chƣơng Dựa thực trạng công tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định, chƣơng tác giả đề xuất số giải pháp để giải hạn chế tồn công tác QTNL Công ty TNHH Khí Đốt Gia Định Các biện pháp tác giả tập trung vào giải vấn đề công tác đánh giá thực công việc, công tác tuyển dụng, hoạch định nhân lực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tác thù lao lao động Công ty tƣơng đối tốt, mà tác giả bổ sung thêm số ý kiến nhỏ để hồn thiện cơng tác trả lƣơng Công ty Hy vọng biện pháp mà tác giả đƣa tăng cƣờng cơng tác QTNL Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 99 KẾT LUẬN Sự phát triển đất nƣớc nhƣ thành công doanh nghiệp thiếu đƣợc yếu tố ngƣời Vì vậy, cơng tác quản trị nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu đề hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Luận văn giới thiệu nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Trên sở tìm hiểu, thu thập thơng tin, phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định để từ điểm đạt đƣợc nhƣ hạn chế cịn tồn cơng tác quản trị nhân lực Ngồi mặt tích cực mà Cơng ty đạt đƣợc Cơng tác QTNL cịn tồn mặt hạn chế công tác hoạch định nhu cầu nhân lực, bố trí nhân lực, cơng tác đánh giá thực công việc công tác đào tạo phát triển nhân lực Cụ thể, đƣợc trình bày nhƣ sau: Trong phần nội dung Luận văn, tác giả trình bày tổng quan lý luận QTNL doanh nghiệp, đƣa khái niệm quản trị nhân lực, tầm quan trọng nội dung quản trị nhân lực công tác quản trị chung doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn ngày phát triển bền vững, trƣớc hết cần phải có đội ngũ nhân viên có tiềm năng, cơng tác quản trị nhân lực có tính hệ thống có hiệu Bên cạnh đó, tác giả trình bày tổng quan thực tiễn cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Khí đốt nay, tình hình chung, bất cập quản trị nhân lực, nhƣ yêu cầu chung để nâng cao công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Khí đốt nói chung Để thấy đƣợc thực trạng công tác QTNL Công ty TNHH Khí Đốt Gia Định nhƣ nào, tác giả tiến hành phân tích thực trạng cơng tác QTNL Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định Cơng tác QTNL Cơng ty đạt đƣợc nhiều thành tích đáng kể Cơng ty tiến hành xây dựng đƣợc quy trình phân tích cơng việc hợp lý, phù hợp với quy trình vận hành cơng ty Có chế độ lƣơng thƣởng đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời lao động Công ty Công tác tuyển 100 dụng tận dụng đƣợc nguồn lao động có trình độ từ bên ngồi Cơng ty Việc đào tạo ngƣời lao động Cơng ty có kiến thức nhƣ kỹ để đảm bảo an toàn vệ sinh lao động phịng chống cháy nổ đƣợc ban lãnh đạo Cơng ty trọng, quan tâm Bên cạnh mặt đạt đƣợc khơng thể khơng nói đến điểm cịn tồn công tác QTNL Công ty TNHH Khí Đốt Gia Định Các nhà quản trị nhân lực cơng ty chƣa hồn tồn hiểu rõ đƣợc tầm quan trọng công tác hoạch định nhân lực tồn cơng tác quản trị nhân lực Công ty không thƣờng xuyên cập nhật thông tin nhân viên công ty Đồng thời chƣa quan tâm đến công tác đánh giá thực công việc nhân viên, tiêu đánh giá thực cơng việc cịn sơ sài, chƣa nhân đƣợc hài lịng nhân viên cơng tác đánh giá Nguyên nhân tồn hạn chế chế, sách QTNL cơng ty thiếu đầu tƣ, cán quản lý chƣa có chiều sâu cơng tác QTNL, đồng thời lực lƣợng lao động thiếu nhiều kinh nghiệm Dựa mặt hạn chế cịn tồn cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định, tác giả đề xuất số giải pháp kiến nghị với công ty nhằm tăng cƣờng đƣợc hiệu công tác quản trị nhân lực Các giải pháp mà tác giả đƣa phần nội dung luận văn nhằm giải vấn đề hoạch định nhân lực, công tác tuyển dụng lao động, cơng tác bố trí nhân lực, cơng tác đánh giá thực công việc tăng cƣờng công tác thù lao lao động Công ty Hy vọng đề xuất mà tác giả đƣa giúp cho Cơng ty cải thiện tình hình QTNL Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định tƣơng lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Văn Chanh (2013), “Nghiên cứu giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực phịng Quản lý chất lượng Cơng ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại học Mỏ - Địa Chất Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế Nguồn Nhân lực, Nhà xuất trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty Trách nhiệm hữu hạn Khí Đốt Gia Định (2011), Quy chế trả lương, Hà Nội Công ty Trách nhiệm hữu hạn Khí Đốt Gia Định (2009, 2010, 2011, 2012, 2013) – Báo cáo tài chính, Hà Nội Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Khí Đốt Gia Định (2009, 2010, 2011, 2012, 2013) – Báo cáo kế hoạch sản xuất- kinh doanh năm 2014, Hà Nội Bùi Văn Danh, MBA Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất bảntrƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thị Thanh Hòa (2012), “Nghiên cứu số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty cổ phần mơi trường cơng trình thị Phúc n”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại học Mỏ - Địa Chất 10 Nguyễn Hƣơng (2008), Tổ chức điều hành nguồn nhân lực”, Nhà xuất Lao động xã hội 11 Nguyễn Thị Thanh Hƣơng (2008), Nghiên cứu hoàn thiện hệ thống thang lươngtrong khai thác mỏ lộ thiên Tập đồn Cơng nghiệp Than – Khống Sản Việt Nam, áp dụng cho Công ty Cổ phần than Cao Sơn – Vinacomin, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại học Mỏ - Địa Chất 12 Trần Thị Lữ (2010), Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng hiệu quản trị nhân lực Công ty TNHH Hồng Lam”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại học Mỏ - Địa Chất 13 Phan Thị Thái, Nguyễn Thanh Thủy (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, trƣờng Đại học Mỏ - Địa Chất 14 Nguyễn Hữu Thân (2006), Giáo trình quản trị nhân sự, trƣờng Đại học Mở bán cơng Thành Phố Hồ Chí Minh 15 Nguyễn Thị Hƣơng Thu (2010), Nghiên cứu giải pháp hoàn thiện công tác quản trị tiền lương công ty Điện lực Nghệ An”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại học Mỏ - Địa Chất 16 Tài liệu tiếng anh khái niệm tổng quan quản trị nhân lực trang web: http://www.desrizal.com/reading-93-Purpose-and-Definition-ofHRM-by-Different-Authors.html; PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG HỎI THU THẬP THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KHÍ ĐỐT GIA ĐỊNH (Dành cho cán quản lý, nhân viên cơng nhân lao động ) Kính thưa Ông/Bà! Bảng hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu giải pháp tăng cường quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định” Tôi mong nhận đƣợc hợp tác ủng hộ Ơng/Bà thơng qua việc cung cấp thông tin trả lời câu hỏi dƣới Tất thông tin cung cấp đƣợc giữ kín sử dụng để phân tích tổng hợp đề tài Sự hợp tác Ông/Bà giúp tơi nhiều q trình hồn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn quý Ông/Bà PHẦN 1: NHỮNG THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên (Có thể ghi khơng ghi): ……………………………………… Giới tính:(Chọn trả lời thích hợp) Nữ Nam Tuổi: (ghi rõ )………………………………………………………………… Bộ phận cơng tác: (Ghi rõ nhóm cơng tác)…………………………………… Phịng cơng tác: ……………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… 7.Chức danh công việc đảm nhiệm: (ghi rõ chức danh)………… ……………………………………………………………………………………… Thâm niên công tác: (Chọn trả lời thích hợp) Ít năm Trên 10 năm – < 10 năm Trình độ chun mơn:(Chọn trả lời thích hợp) LĐPT Trung cấp, Cao đẳng Đại học Sau đại học PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG Ơng/bà cho biết mức độ hài lịng yếu tố dƣới cách đánh dấu X vào tƣơng ứng CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC I Cơng ty có thƣờng xuyên cập nhật thông tin cá nhân ông/ bà hay khơng Có Khơng Câu hỏi áp dụng khảo sát đội ngũ quản lý Công ty Công tác lƣu trữ hồ sơ thông tin cá nhân công ty đƣợc thực nhƣ Đƣợc quản lý cách chặt chẽ, có hệ thống thông tin cụ thể Đây công tác quan trọng Công tác kiểm tra đánh giá kết hoạch định đƣợc thực có thƣờng xun hay khơng Có Khơng II CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 4.Ơng/bà có đƣợc thƣờng xun tham gia đào tạo phịng Cơng ty khơng? Có Khơng Giảng viên giảng dạy? (Có thể chọn nhiều phương án) Cán có kinh nghiệm làm việc Cơng ty Giảng viên ngồi Cơng ty 6.Địa điểm đào tạo? (Có thể chọn nhiều phương án) Tại Cơng ty Ngồi Cơng ty Nội dung đào tạo tập trung vào (Có thể chọn nhiều phương án) Kỹ thuật chun mơn Quy trình làm việc, an toàn lao động Kỹ quản lý Các kỹ khác Phƣơng pháp đào tạo chủ yếu đƣợc thực (Có thể chọn nhiều phương án) Theo hình thức kèm cặp Theo hình thức luân chuyển cơng việc Theo hình thức dẫn chun gia Cử học tập trƣờng học quy Chƣơng trình nội dung đào tạo có phù hợp với cơng việc ơng/bà khơng? Có Khơng 10 Thời gian đào tạo có hợp thích khơng? Có Khơng 11 Chƣơng trình nội dung đào tạo có nâng cao kiến thức, nhận thức ơng/bà khơng? Có Khơng 12 Khả áp dụng kiến thức kỹ đƣợc đào tạo vào công việc thực tế? Kém Trung bình Khá Tốt 13 Chƣơng trình nội dung đào tạo có nâng cao hiệu cơng việc sau đào tạo khơng? có Khơng 14 Những thay đổi ông/bà sau đào tạo: (Có thể chọn nhiều phương án) Đƣợc bố trí việc làm tốt Đƣợc tăng lƣơng Đƣợc đề bạt/thăng cấp Không thay đổi sau đào tạo III CƠNG TÁC BỐ TRÍ SỬ DỤNG NHÂN LỰC 15 Ơng/ bà có đồng ý với cách xếp vị trí cơng việc nhƣ hay khơng? Hồn tồn đồng ý Đồng ý Bình thƣờng Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý III CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 16.Theo ơng/ bà, mục tiêu việc đánh giá công việc rõ ràng hay khơng? Có Khơng 17.Theo ơng/ bà phƣơng pháp đánh giá cơng ty có hợp lý hay khơng? Có Khơng 18 Ơng/ bà hài lịng ngƣời đánh giá Có Khơng 19 Chu kỳ đánh giá tháng, theo Ơng/ bà có thỏa đáng khơng? Có Khơng 20 Các tiêu chí đánh giá đầy đủ, đắn hay chƣa? Có Khơng 21 Theo ông/ bà kết đánh giá thực với thực công việ thân ông/ bà: Có IV Khơng CƠNG TÁC TRẢ LƢƠNG, ĐÃI NGỘ TINH THẦN 22 Ông/ bà cảm thấy nhƣ mức lƣơng Ơng/bà Hài lịng Bình thƣờng Khơng hài lịng 23 Ơng/ bà thấy chế độ đãi ngộ tinh thần công ty nhƣ nào? Hài lịng Bình thƣờng Khơng hài lịng 24 Ơng bà hài lịng cơng việc Hài lịng Bình thƣờng Khơng hài lịng PHẦN 3: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỂ TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KHÍ ĐỐT GIA ĐỊNH Theo Ông/bà cần có giải pháp để tăng cƣờng công tác quản trị nhân lực? Về công tác phân tích cơng việc ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Về cơng tác tuyển dụng, bố trí nhân lực ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Về công tác đào tạo phát triển nhân lực ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Về công tác đánh giá nhân viên ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Về công tác thù lao lao động ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn hợp tác Ông/Bà! BẢNG THU THẬP KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÂU HỎI Cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định Câu hỏi STT I CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC Thƣờng xuyên cập nhật thông tin cá nhân 31,67 - Không 82 68,33 17 14,17 4,17 12 10,00 17 14,17 - Có 4,17 - Không 12 10,00 120 100,0 0,00 120 100,00 5,00 Trong cơng ty 120 100,00 Ngồi cơng ty 5,00 Công tác lƣu trữ hồ sơ thông tin cá nhân công ty đƣợc thực -Đây công tác quan trọng Công tác kiểm tra đánh giá kết hoạch định đƣợc thực có thƣờng xun CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Đƣợc thƣờng xuyên tham gia đào tạo phòng Cơng ty - Có - Khơng Giảng viên giảng dạy Cán Cơng ty Ngồi Cơng ty % 38 cụ thể II ngƣời - Có -Đƣợc quản lý cách chặt chẽ, có hệ thống thơng tin Số Địa điểm đào tạo Nội dung đào tạo Câu hỏi STT 10 11 12 13 Số ngƣời % Kỹ thuật chuyên môn 120 100,00 Quy trình làm việc, an tồn lao động 120 100,00 Kỹ quản lý 17 14,17 Kỹ khác 4,17 Theo hình thức kèm cặp 94 78,33 Theo hình thức ln chuyển cơng việc 50 41,67 Theo hình thức dẫn chuyên gia 4,17 Cử học tập trƣờng học quy 0,83 - Có 85 70,83 - Khơng 35 29,17 - Có 96 80,00 - Khơng 24 20,00 - Có 88 73,33 - Khơng 32 26,67 Kém 17 14,17 Trung bình 30 25,00 Khá 14 11,67 Tốt 59 49,17 Phƣơng pháp đào tạo chủ yếu đƣợc thực Chƣơng trình nội dung đào tạo có phù hợp với cơng việc Thời gian đào tạo có hợp thích Chƣơng trình nội dung đào tạo có nâng cao kiến thức nhận thức Khả áp dụng kiến thức kỹ đƣợc đào tạo vào cơng việc thực tế Chƣơng trình nội dung đào tạo có nâng cao hiệu Câu hỏi STT Số ngƣời % công việc sau đào tạo 14 - Có 69 57,50 - Khơng 51 42,50 Đƣợc bố trí việc làm tốt 1,67 Đƣợc tăng lƣơng 0,00 Đƣợc đề bạt/thăng cấp 0,00 118 98,33 - Hoàn toàn đồng ý 15 12,50 - Đồng ý 45 37,50 -Bình thƣơng 42 35,00 - Khơng đồng ý 13 10,83 - Hồn tồn khơng đồng ý 4,17 120 100,00 0,00 - Có 98 81,67 - Khơng 22 18,33 - Có 83 69,17 - Khơng 37 30,83 Những thay đổi ông/bà sau đào tạo Không thay đổi sau đào tạo III 15 CÔNG TÁC BỐ TRÍ NHÂN LỰC Đồng ý với cách xếp vị trí cơng việc nhƣ IV CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 16 Mục tiêu việc đánh giá thực cơng việc rõ ràng - Có - Không 17 18 19 Phƣơng pháp đánh giá cơng ty có hợp lý Hài lịng ngƣời đánh giá Chu kỳ đánh giá tháng, theo Ơng/ bà có Câu hỏi STT Số ngƣời % thỏa đáng 20 21 V 22 23 24 - Có 75 62,50 - Khơng 45 37,50 - Có 63 52,50 - Khơng 57 47,50 - Có 68 56,67 - Khơng 52 43,33 Hài lịng 88 73,33 Bình thƣờng 20 16,67 Khơng hài lịng 12 10,00 Hài lịng 53 44,17 Bình thƣờng 57 47,50 Khơng hài lịng 10 8,33 Hài lịng 90 75,00 Bình thƣờng 25 20,83 Khơng hài lịng 4,17 Các tiêu chí đánh giá đầy đủ, đắn Kết đánh giá thực với thực công việ thân CÔNG TÁC TRẢ LƢƠNG, ĐÃI NGỘ TINH THẦN Mức lƣơng ông/ bà đánh giá đƣợc công sức lao động ông/bà Chế độ đãi ngộ tinh thần cơng ty Hài lịng cơng việc ... cƣờng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Khí Đốt Gia Định 81 3.2.1 Giải pháp tăng cƣờng công tác hoạch định nhân lực Công ty TNHH Khí Đốt Gia Định 81 3.2.2 Giải pháp tăng. .. TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KHÍ ĐỐT GIA ĐỊNH 2.1 Giới thiệu chung cơng ty TNHH Khí Đốt Gia Định 2.1.1 Những đặc điểm chung công ty Tên công ty : Công ty TNHH Khí Đốt Gia Định - Địa trụ... BIỆN PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KHÍ ĐỐT GIA ĐỊNH 79 3.1 Kế hoạch phát triển công ty TNHH Khí Đốt Gia Định năm 2014 79 3.2 Một số giải pháp tăng