Mục đích nghiên cứu
Hệ thống hóa và làm rõ các vấn đề lý luận cơ bản về cạnh tranh là rất quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến cạnh tranh giúp công ty xác định chiến lược phù hợp nhằm tối ưu hóa hiệu suất và vị thế trên thị trường Đồng thời, nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ dựa vào sản phẩm và dịch vụ mà còn cần cải thiện quy trình quản lý và phát triển nguồn nhân lực.
Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô đã có những bước tiến đáng kể trong khả năng cạnh tranh gần đây, nhưng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức Phân tích SWOT cho thấy điểm mạnh của công ty là thương hiệu uy tín và mạng lưới dịch vụ rộng khắp, trong khi điểm yếu bao gồm hạn chế về công nghệ và nguồn lực tài chính Cơ hội đến từ nhu cầu tăng cao trong ngành vận tải, nhưng công ty cũng phải vượt qua những thách thức từ cạnh tranh gay gắt và biến động thị trường Những thành quả mà Mai Linh Đông Đô đạt được bao gồm sự mở rộng thị trường và cải thiện chất lượng dịch vụ, tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vấn đề như quản lý chi phí và đổi mới công nghệ Nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty là sự thiếu hụt trong việc áp dụng công nghệ mới và chiến lược marketing hiệu quả.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô trong thời gian tới, cần tìm ra và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh Việc cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình vận hành và áp dụng công nghệ mới sẽ giúp công ty tăng cường vị thế trên thị trường Đồng thời, việc đào tạo nhân viên và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cũng là những yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng và nâng cao doanh thu.
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô đã áp dụng nhiều lý luận về cạnh tranh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Các chiến lược này được xem xét từ nhiều góc độ và phạm vi khác nhau, bao gồm cả các khía cạnh nội bộ và bên ngoài Việc hiểu rõ các yếu tố cạnh tranh sẽ giúp công ty tối ưu hóa hiệu suất và phát triển bền vững trong thị trường đầy thách thức hiện nay.
- Thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty thông qua hiệu quả sản xuất kinh doanh như thị phần, chi phí và lợi nhuận,…
- Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty
Nghiên cứu này tập trung vào thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô trong giai đoạn 2019-2021 Dữ liệu được thu thập và phân tích nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu quả kinh doanh và các thách thức mà công ty phải đối mặt trong thời gian này.
- Giới hạn về không gian: Tập trung nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô thuộc khu vực Thành phố Hà Nội
Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô, tôi đã phân tích các số liệu kinh doanh thực tế từ năm 2019 đến 2021 Qua đó, tôi đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động trong những năm tiếp theo.
4 Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp thu thập dữ liệu
Để thu thập dữ liệu, tác giả đã thực hiện các cuộc phỏng vấn trực tiếp với một số nhân viên trong công ty, bao gồm Phó giám đốc, Trợ lý tổng giám đốc, Trưởng phòng phát triển kinh doanh và nhân sự Những cuộc phỏng vấn này chủ yếu diễn ra dưới hình thức đối thoại trực tiếp giữa tác giả và các đối tượng phỏng vấn.
Số liệu thứ cấp được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô, trang web chính thức của công ty, và các tài liệu liên quan đến lĩnh vực kinh doanh trên internet Dữ liệu này chủ yếu bao gồm các bảng báo cáo tài chính trong giai đoạn 2019.
Năm 2021, công ty đã công bố bảng cân đối kế toán và kết quả hoạt động kinh doanh, đồng thời trình bày lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức cùng đội ngũ nhân viên Các chiến lược kinh doanh trong giai đoạn tới cũng được đề cập, cùng với định hướng phát triển công ty trong tương lai Phương pháp xử lý dữ liệu được áp dụng nhằm đảm bảo hiệu quả trong quản lý và phát triển.
➢ Phương pháp so sánh, phân tích thống kê, tổng hợp dữ liệu
Phương pháp so sánh giúp tổng hợp và phân tích các đặc điểm chung cũng như riêng của các hiện tượng, từ đó đánh giá mức độ phát triển và hiệu quả của chúng Qua đó, chúng ta có thể xác định các giải pháp quản lý tối ưu cho từng trường hợp cụ thể.
• Phương pháp phân tích thống kê
Phương pháp này giúp phân tích các thông số và dữ liệu của Công ty, từ đó nắm bắt tình hình hoạt động tại từng thời điểm thông qua các nguồn như báo cáo tài chính và tài liệu từ sách báo, tạp chí trên các phương tiện thông tin đại chúng.
• Phương pháp tổng hợp dữ liệu
Phương pháp tổng hợp dữ liệu liên kết giúp thống nhất và phân tích lại các dữ liệu, từ đó đưa ra nhận xét chính xác và hỗ trợ tối đa cho quá trình ra quyết định của doanh nghiệp.
➢ Phương pháp phân tích các ma trận SWOT, EFE, IFE
Ma trận SWOT, viết tắt của Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) và Threats (nguy cơ), là một công cụ hữu ích để phân tích chiến lược và đánh giá rủi ro của doanh nghiệp hoặc dự án Phương pháp này thường được áp dụng trong lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, cũng như trong việc đánh giá đối thủ cạnh tranh và quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
Ma trận EFE (ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài) là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá các yếu tố bên ngoài, từ đó tổng hợp và tóm tắt những cơ hội và nguy cơ chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động của mình Công cụ này hỗ trợ nhà quản trị trong việc xác định mức độ phản ứng của doanh nghiệp đối với những cơ hội và nguy cơ, đồng thời đưa ra nhận định về các yếu tố tác động bên ngoài, giúp doanh nghiệp nhận diện thuận lợi và khó khăn trong môi trường kinh doanh.
Ma trận IFE (Internal Factor Evaluation) là công cụ quan trọng giúp tóm tắt và đánh giá các điểm mạnh và yếu của các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp Nó cung cấp nền tảng để xác định và phân tích mối quan hệ giữa các bộ phận này, từ đó hỗ trợ quá trình ra quyết định chiến lược hiệu quả.
5 Những đóng góp của đề tài
- Phân tích và làm rõ khái niệm cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, vai trò của cạnh tranh, đặc trưng của năng lực cạnh tranh
- Hiểu sâu hơn về thực trạng hoạt động kinh doanh và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
Khái niệm về cạnh tranh
Cạnh tranh là một khái niệm rộng rãi, hiện diện trong nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội, từ sinh hoạt hàng ngày đến các lĩnh vực kinh tế, chính trị, pháp luật, văn hóa, thể thao và du lịch Có nhiều định nghĩa và cách hiểu khác nhau về cạnh tranh, phản ánh sự đa dạng và phức tạp của nó trong xã hội.
Theo K Marx, cạnh tranh là cuộc đấu tranh quyết liệt giữa các nhà tư bản nhằm chiếm lĩnh những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa, từ đó tối đa hóa lợi nhuận.
Cạnh tranh trong cơ chế thị trường được định nghĩa là sự ganh đua giữa các nhà kinh doanh nhằm giành lấy tài nguyên sản xuất cho hàng hóa của mình, theo từ điển kinh doanh xuất bản năm 1992 tại Anh.
Cạnh tranh trong kinh doanh, theo từ điển Bách khoa Việt Nam, là hoạt động tranh đua giữa các nhà sản xuất, thương nhân và doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Hoạt động này ảnh hưởng đến mối quan hệ cung cầu, nhằm mục đích giành lấy các điều kiện sản xuất và tiêu thụ thị trường thuận lợi nhất.
Cạnh tranh trong doanh nghiệp hiện nay không chỉ là việc giành giật khách hàng và thị phần từ đối thủ, mà là nỗ lực tạo ra giá trị gia tăng độc đáo cho khách hàng Doanh nghiệp cần cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ mới lạ hơn, giúp khách hàng lựa chọn công ty mình thay vì tìm đến đối thủ Bản chất của cạnh tranh ngày nay là mang lại giá trị cho khách hàng, không phải là tiêu diệt đối thủ.
Cạnh tranh được hiểu là quá trình kinh tế trong đó các chủ thể ganh đua để chiếm lĩnh thị trường và thu hút khách hàng Đây là sự tranh giành lợi ích kinh tế giữa các bên tham gia thị trường Mục tiêu cuối cùng của các chủ thể trong quá trình cạnh tranh là tối đa hóa lợi ích của họ.
Các hình thức biểu hiện của cạnh tranh
Cạnh tranh trong thị trường được phân loại dựa trên các yếu tố như chủ thể tham gia, chủ thể quản lý, phạm vi ngành kinh tế và mức độ cạnh tranh.
Cạnh tranh có thể được phân loại thành hai loại chính dựa trên chủ thể quản lý: cạnh tranh tự do và cạnh tranh có sự điều tiết của nhà nước.
Cạnh tranh tự do diễn ra trong thị trường tự do, nơi không có sự can thiệp của Chính phủ, cho phép các tác nhân cung cầu hoạt động một cách tự do Theo học thuyết “bàn tay vô hình” của Adam Smith, trong nền kinh tế thị trường, các cá nhân tham gia đều hướng đến việc tối đa hóa lợi nhuận cho bản thân.
7 muốn thế cho nên vô tình chung đã thúc đẩy sự phát triển và củng cố lợi ích cho cả cộng đồng”
Cạnh tranh được điều tiết bởi nhà nước thông qua các chính sách và công cụ pháp luật, nhằm can thiệp vào thị trường và hướng dẫn các quan hệ cạnh tranh phát triển trong một trật tự Điều này đảm bảo sự phát triển công bằng và lành mạnh cho nền kinh tế.
• Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường, cạnh tranh chia làm 3 loại:
Cạnh tranh giữa người mua và người bán là một yếu tố quan trọng trong thị trường Người mua luôn tìm kiếm hàng hóa với giá thấp nhất, trong khi người bán muốn tối đa hóa lợi nhuận bằng cách bán hàng với giá cao nhất Qua quá trình thương lượng giữa hai bên, giá cả cuối cùng sẽ được xác định, phản ánh sự cân bằng giữa nhu cầu và cung ứng.
Cuộc cạnh tranh giữa người mua diễn ra dựa trên quy luật cung – cầu, khi cầu vượt quá cung, giá hàng hóa và dịch vụ sẽ tăng cao Sự cạnh tranh gay gắt này dẫn đến việc người bán có thể thu được lợi nhuận lớn hơn.
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là yếu tố sống còn, đặc biệt khi số lượng người bán ngày càng tăng Để giành lợi thế cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường, các doanh nghiệp cần phát triển chiến lược phù hợp Những doanh nghiệp không có chiến lược cạnh tranh hiệu quả sẽ bị loại khỏi thị trường Kết quả của cuộc cạnh tranh này không chỉ là tăng doanh số và thị phần mà còn là gia tăng lợi nhuận, đầu tư chiều sâu và mở rộng sản xuất.
• Căn cứ vào phạm vi ngành kinh tế, người ta chia cạnh tranh thành hai loại:
Cạnh tranh nội bộ ngành là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp sản xuất hoặc tiêu thụ cùng một loại hàng hóa hoặc dịch vụ Trong bối cảnh này, các doanh nghiệp thường xảy ra hiện tượng thôn tính lẫn nhau Những doanh nghiệp chiến thắng sẽ mở rộng phạm vi hoạt động trên thị trường, trong khi những doanh nghiệp thua cuộc phải thu hẹp quy mô kinh doanh hoặc thậm chí đối mặt với nguy cơ phá sản.
Cạnh tranh giữa các ngành là cuộc đua giữa các doanh nghiệp trong những lĩnh vực kinh tế khác nhau nhằm tối đa hóa lợi nhuận Trong quá trình này, các doanh nhân thường tìm kiếm những ngành đầu tư có lợi nhuận cao và chuyển vốn sang các lĩnh vực này Qua thời gian, sự chuyển dịch này dẫn đến một phân phối vốn hợp lý giữa các ngành và hình thành tỷ suất lợi nhuận bình quân cho từng lĩnh vực.
• Căn cứ vào mức độ và tính chất, cạnh tranh chia làm ba loại:
Cạnh tranh hoàn hảo là hình thức cạnh tranh trong đó cả người mua và người bán không thể ảnh hưởng đến giá cả sản phẩm, mà giá cả hoàn toàn phụ thuộc vào quan hệ cung cầu và quy luật giá trị Trong thị trường này, không có quyền lực nào có thể chi phối các quan hệ thị trường, do đó, các hãng không thể bán sản phẩm với giá khác biệt so với giá chung Các doanh nghiệp phải thích ứng với mức giá đã được xác định bởi cung cầu tự do trên thị trường.
Cạnh tranh không hoàn hảo là hình thức cạnh tranh chủ yếu trong các ngành sản xuất và kinh doanh, diễn ra giữa những nhà sản xuất có sản phẩm khác nhau về tính năng, kiểu dáng và kỹ thuật Hình thức này tạo ra sự đa dạng trong thị trường, giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn.
Cạnh tranh độc quyền diễn ra khi chỉ một doanh nghiệp duy nhất sản xuất hoặc tiêu thụ sản phẩm trên thị trường mà không có sự thay thế nào khác Doanh nghiệp này có thể nắm giữ độc quyền nguồn cung (độc quyền bán) hoặc độc quyền cầu (độc quyền mua), cho phép họ kiểm soát ý chí của đối tác và khách hàng, đồng thời hạn chế sự lựa chọn của người tiêu dùng.
• Căn cứ vào hình thức sử dụng trong cạnh tranh được chia làm 2 loại
Cạnh tranh lành mạnh là hình thức cạnh tranh công khai, công bằng và minh bạch giữa các đối thủ trong kinh doanh Các doanh nghiệp sẽ áp dụng những phương thức cạnh tranh hợp pháp, được xã hội và nền kinh tế chấp nhận.
Cạnh tranh không lành mạnh được định nghĩa là những hành vi cạnh tranh vi phạm các quy tắc thực tiễn, thiếu trung thực trong lĩnh vực công nghiệp và thương mại Các chủ thể kinh tế thường sử dụng các thủ đoạn phi pháp để tiêu diệt đối thủ, bất chấp pháp luật, lương tâm và đạo đức nghề nghiệp Hình thức cạnh tranh này không chỉ trái với chuẩn mực xã hội mà còn đáng bị lên án.
Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế
Cạnh tranh là động lực chính cho sự phát triển kinh tế - xã hội, thúc đẩy các doanh nghiệp phải có chiến lược và kinh nghiệm để chiến thắng trong cuộc đua này Mục tiêu lâu dài của cạnh tranh là thu hút khách hàng tiềm năng, buộc các doanh nghiệp phải liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ Kết quả là, những doanh nghiệp có tiềm năng và chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ phát triển mạnh mẽ, trong khi những doanh nghiệp không đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng sẽ bị loại khỏi thị trường.
Cạnh tranh trong thị trường khuyến khích doanh nghiệp áp dụng công nghệ hiện đại và tối ưu hóa nguồn lực để giảm giá thành, nâng cao chất lượng và cải tiến sản phẩm Sự cạnh tranh khốc liệt buộc doanh nghiệp phải thể hiện khả năng kinh doanh và linh hoạt trong chiến lược để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng với chi phí tối thiểu nhưng hiệu quả cao Điều này dẫn đến sự thay đổi liên tục trong giá cả thị trường, tạo ra những sản phẩm mới và khác biệt có sức cạnh tranh mạnh mẽ.
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, người tiêu dùng là những người hưởng lợi nhiều nhất Khi các doanh nghiệp cạnh tranh, người tiêu dùng không chỉ không phải chịu áp lực mà còn được hưởng nhiều lợi ích, bao gồm chất lượng sản phẩm và dịch vụ được cải thiện, giá cả hợp lý hơn và chất lượng phục vụ tốt hơn.
Lý thuyết về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
1.4.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh và những đặc điểm cạnh tranh trong lĩnh vực vận tải hành khách bằng taxi
• Khái niệm về năng lực cạnh tranh
Theo Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), năng lực cạnh tranh được định nghĩa là khả năng của doanh nghiệp, ngành, quốc gia và khu vực trong việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong bối cảnh kinh tế toàn cầu.
Năng lực cạnh tranh, theo Bách khoa toàn thư Việt Nam, được định nghĩa là khả năng của một sản phẩm, doanh nghiệp hoặc quốc gia để giành chiến thắng trong cuộc cạnh tranh trên thị trường tiêu thụ, bao gồm việc chiếm lĩnh hoặc khôi phục một phần hoặc toàn bộ thị phần.
Theo Humbert Lesca, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được định nghĩa là khả năng duy trì và phát triển bền vững trong môi trường thị trường cạnh tranh Doanh nghiệp cần đạt được mức lợi nhuận tối thiểu để đảm bảo thực hiện các mục tiêu đã đề ra.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phản ánh sức mạnh và lợi thế mà doanh nghiệp có thể tận dụng để duy trì và nâng cao vị thế của mình so với các đối thủ trên thị trường Điều này không chỉ mang tính bền vững mà còn thể hiện quyết tâm của doanh nghiệp trong việc đạt được lợi ích ngày càng cao.
Kinh doanh vận tải hành khách bằng taxi có những đặc điểm cạnh tranh nổi bật, bao gồm việc sử dụng xe ô tô có sức chứa dưới 9 chỗ Các doanh nghiệp taxi cần chú trọng đến chất lượng dịch vụ, giá cả hợp lý và sự tiện lợi trong việc đặt xe để thu hút khách hàng Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành cũng là yếu tố quan trọng giúp tăng cường khả năng cạnh tranh Các công ty taxi cần không ngừng cải tiến dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng để giữ vững vị thế trên thị trường.
Dịch vụ vận chuyển hành khách bao gồm 9 chỗ ngồi (bao gồm cả tài xế), cung cấp các chuyến đi theo lịch trình hoặc theo yêu cầu của khách hàng Chúng tôi sử dụng đồng hồ tính tiền để xác định cước phí cho từng chuyến đi, đồng thời hỗ trợ khách hàng đặt xe, hủy chuyến và kết nối qua ứng dụng điện tử tiện lợi.
Trong những năm gần đây, các thành phố lớn chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa taxi công nghệ và taxi truyền thống Sự gia tăng nhanh chóng của các hãng taxi khiến thị trường trở nên bão hòa, dẫn đến tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, chèn ép giá và chất lượng dịch vụ khách hàng giảm sút.
Hoạt động kinh doanh vận tải hành khách bằng taxi tại Hà Nội đã xuất hiện từ lâu và hiện nay có nhiều doanh nghiệp tham gia, dẫn đến sự gia tăng số lượng taxi Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt khiến cầu thấp hơn cung, buộc các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện quản lý, nâng cao trình độ lao động và công nghệ Đặc biệt, việc xây dựng uy tín trong kinh doanh là yếu tố quan trọng để khách hàng và đối tác cảm thấy yên tâm khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
Bên cạnh những doanh nghiệp tự phát triển dựa vào năng lực của mình, vẫn tồn tại tình trạng cạnh tranh không lành mạnh trong ngành taxi, với nhiều xe không đủ điều kiện hoạt động Ngoài ra, một số cá nhân và tổ chức đã lợi dụng những lỗ hổng trong quản lý để chiếm đoạt thương hiệu của người khác, gây ra tình trạng tranh giành khách hàng.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp cần tuân thủ quy định pháp luật, đầu tư vào nguồn nhân lực, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và nâng cao các địa điểm tiếp thị Những nỗ lực này không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn thúc đẩy sự phát triển toàn diện.
1.4.2 Dịch vụ vận chuyển hành khách bằng taxi
Vận chuyển hành khách bằng taxi đang trở thành một dịch vụ phổ biến, đặc biệt tại các thành phố lớn ở Việt Nam Mỗi hãng taxi có cách hoạt động riêng, với một số đơn vị đầu tư mua xe đồng loạt và quản lý tuyến lái xe, trong khi những cá nhân sở hữu ô tô có thể hợp tác với các công ty vận tải để cung cấp dịch vụ taxi cho khách hàng.
Xe taxi không chạy theo tuyến cố định, vì vậy cước phí được tính dựa trên khoảng cách di chuyển Phí di chuyển có thể được tính bằng đồng hồ tính tiền truyền thống hoặc qua các ứng dụng hiện đại của từng hãng trên smartphone.
1.4.3 Các tiêu thức đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành kinh doanh dịch vụ vận tải taxi
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cần được xây dựng từ thực lực nội tại, không chỉ dựa vào các yếu tố như công nghệ, tài chính, nhân lực và tổ chức quản lý, mà còn phải được đánh giá và so sánh với các đối thủ trong cùng lĩnh vực Để dẫn đầu trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp cần tạo ra lợi thế so sánh rõ ràng.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phân tích và hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh Điều này giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng tiềm năng và thu hút lượng khách hàng lớn từ các đối thủ Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh đòi hỏi xem xét tổng thể nhiều yếu tố khác nhau.
Nguồn lực tài chính là yếu tố quyết định tiềm lực cạnh tranh của doanh nghiệp Doanh nghiệp có vốn dồi dào có khả năng huy động vốn hiệu quả và quản lý chi phí rõ ràng, từ đó tạo điều kiện để tối đa hóa lợi nhuận và đầu tư công nghệ tiên tiến, giúp giảm chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm Ngược lại, doanh nghiệp với số vốn nhỏ sẽ gặp bất lợi trong việc cạnh tranh, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ taxi, nơi khả năng tài chính ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm dịch vụ Năng lực tài chính mạnh không chỉ mang lại cơ hội đầu tư vào xe mới mà còn giúp mở rộng hoạt động và nâng cấp kỹ thuật.
Tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững Mục tiêu cuối cùng của hoạt động kinh doanh là tối đa hóa lợi nhuận, do đó, chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh trở thành điều thiết yếu Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt với sự xuất hiện của nhiều đối thủ quốc tế mạnh về tài chính, công nghệ và quản lý Do đó, việc cải thiện năng lực cạnh tranh không chỉ là nhu cầu cấp bách mà còn là điều kiện cần thiết để doanh nghiệp có thể cạnh tranh một cách hợp pháp và hiệu quả trên thị trường.
Nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn thúc đẩy sự phát triển của ngành và đóng góp vào tăng trưởng kinh tế quốc gia.
Các chiến lược cạnh tranh chủ yếu
1.6.1 Chiến lược khác biệt hóa
Chất lượng của sản phẩm dịch vụ mang tính độc nhất trong ngành và hướng tới phục vụ khách hàng tương đối không nhạy cảm với giá cả
Giá trị sản phẩm được xác định qua tính độc đáo và đặc trưng riêng, bao gồm giá cao, dịch vụ tốt, chất lượng sản phẩm ưu việt, sự nổi tiếng hoặc độc quyền, cùng với khả năng cải tiến nhanh chóng Để doanh nghiệp thành công trong chiến lược này, cần có sự đa dạng trong nhu cầu và cách tiêu dùng của khách hàng, ít đối thủ cạnh tranh theo đuổi sự khác biệt, và sự thay đổi công nghệ diễn ra nhanh chóng, với cạnh tranh xoay quanh các tính năng cải tiến sản phẩm.
1.6.2 Chiến lược dẫn đầu về chi phí
- Chiến lược chi phí thấp: đưa sản phẩm , dịch vụ tới số đông người tiêu dùng với mức giá thấp nhất trên thị trường
- Chiến lược giá trị phù hợp nhất: đưa sản phẩm, dịch vụ có giá trị tốt nhất so với mức giá mà đông người tiêu dùng nhận được
Mục đích của việc áp dụng chiến lược dẫn đầu về chi phí là để doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh bằng cách tối ưu hóa chi phí sản xuất và kinh doanh Doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp nhằm giảm thiểu chi phí, từ đó tạo ra lợi thế mà đối thủ khó có thể sao chép hoặc đạt được.
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt giữa người bán và người mua, nơi mà các sản phẩm của đối thủ tương đồng và nguồn cung luôn dồi dào, việc áp dụng chiến lược hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng Khi chỉ có ít cách để tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm và người tiêu dùng sử dụng sản phẩm theo cách tương tự, doanh nghiệp cần nhận thức rằng chi phí chuyển đổi khi chuyển sang sản phẩm của đối thủ là thấp Điều này càng trở nên cấp thiết khi người mua đông đảo, có khả năng ép giá, và các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường thường sử dụng chiến lược giá thấp để thu hút khách hàng.
Chiến lược chi phí thấp gặp phải một số hạn chế đáng chú ý, bao gồm yêu cầu nguồn đầu tư lớn để duy trì hoạt động Bên cạnh đó, chiến lược này cũng kém linh hoạt do cần phải chuẩn hóa sản phẩm và quy trình sản xuất Hơn nữa, khi nhiều đối thủ cùng áp dụng chiến lược giá thấp, sẽ dẫn đến tình trạng chiến tranh giá cả, gây áp lực lên lợi nhuận của doanh nghiệp.
TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAI LINH ĐÔNG ĐÔ
Giới thiệu về công ty
2.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Mai Linh Đông Đô
Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô, trước đây là Công ty TNHH Sao Sài Gòn, được thành lập vào ngày 18 tháng 9 năm 2003 và có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số.
Ngày 19/06/2007, Công ty TNHH Sao Sài Gòn đã chuyển đổi thành Công ty cổ phần Mai Linh Đông Đô, theo giấy chứng nhận kinh doanh số 0103018025, với trụ sở chính tại số 55 đường Kim Đồng, phường Giáp Bát, quận Hoàng Mai, Hà Nội Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực vận tải hành khách bằng taxi, du lịch, vận chuyển hàng hóa, sửa chữa và bảo dưỡng phương tiện, cũng như lữ hành quốc tế và nội địa, và buôn bán ô tô.
Ngày 02/04/2010 Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô được cấp đổi mã số doanh nghiệp, mã số thuế là: 0101410563
Ngày 10/11/2011 Công ty chuyển trụ sở về 47 Kim Đồng, phường Giáp Bát, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội
Tháng 12/2016 Công ty có văn phòng làm việc, văn phòng giao dịch đóng tại số
499 Lương Thế Vịnh, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
Ngày 17/10/2019 công ty đăng kí thay đổi: a Tên công ty
+ Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô
Công ty cổ phần Mai Linh Đông Đô (ML DONG DO., JSC) có trụ sở chính tại số 47, đường Kim Đồng, phường Giáp Bát, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam Để liên hệ, quý khách có thể gọi điện thoại theo số 02436643131 hoặc gửi fax đến 02436645525 Địa chỉ email của công ty là mldd@mailinh.vn và website chính thức là www.mailinh.vn Mã số doanh nghiệp của công ty là 0101410563.
+ Vốn điều lệ: 456.000.000.000 đồng(bằng chữ: bốn trăm năm mươi sáu tỷ đồng)
+ Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng
Công ty có tổng số cổ phần là 45.600.000, chuyên hoạt động trong các lĩnh vực như vận tải hành khách bằng taxi, vận tải hành khách du lịch, vận chuyển hàng hóa, sửa chữa và bảo dưỡng phương tiện, lữ hành quốc tế, lữ hành nội địa, cùng với sản xuất và buôn bán ô tô.
Công ty cổ phần Mai Linh Đông Đô đã không ngừng phát triển với số lượng lớn phương tiện và cải thiện đời sống cán bộ nhân viên, với mức lương trung bình đạt 8 triệu đồng/người/tháng Ban lãnh đạo công ty chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời phát triển bền vững và đào tạo nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ lái xe Nhân viên lái xe phải trải qua khóa huấn luyện về pháp luật, văn hóa doanh nghiệp và quy chế kinh doanh taxi, thường xuyên được cập nhật kiến thức mới nhất từ các chuyên gia và cán bộ phòng CSGT Môi trường làm việc lành mạnh, nhiều cơ hội phát triển và bảo vệ quyền lợi hợp pháp là điều kiện quyết định sự phát triển bền vững của thương hiệu taxi Mai Linh Để người lao động yên tâm công tác lâu dài, công ty tổ chức các lớp đào tạo, hỗ trợ học tập và có chính sách đãi ngộ thâm niên, khuyến khích sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, cùng với các chính sách bán xe thương quyền nhằm tạo thêm thu nhập cho nhân viên.
Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô cam kết nâng cao chất lượng phương tiện và dịch vụ khách hàng trong thời gian tới Chúng tôi không ngừng mở rộng quy mô và đội ngũ nhân sự, góp phần vào sự phát triển chung của Thủ đô.
2.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
• Chức năng: Công ty kinh doanh chủ yếu dịch vụ vận chuyển bằng ô tô
Xây dựng và tổ chức công tác kinh doanh hiệu quả là yếu tố then chốt để quản lý khai thác và sử dụng tài nguyên một cách hợp lý Đảm bảo đầu tư mở rộng kinh doanh không chỉ giúp tăng trưởng mà còn bù đắp chi phí, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.
Để ổn định và mở rộng kinh doanh, cần tăng cường công tác quản lý và kịp thời phát hiện, điều chỉnh những sai lệch nhằm giảm thiểu tổn thất kinh tế Đồng thời, việc đào tạo và bồi dưỡng chuyên môn cho người lao động là rất quan trọng để nâng cao trình độ nghiệp vụ.
Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và uy tín của công ty
2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và slogan của công ty
- Tầm nhìn: trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất ở những nơi Mai Linh có mặt
- Sứ mệnh: mang đến sự hài lòng cho mỗi người, góp phần phát triển và nâng tầm văn hóa Việt, vì cuộc sống tốt đẹp hơn
- Slogan: Khách hàng là tất cả
Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Mai Linh Đông Đô
(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự)
• Chức năng của các bộ phận trong bộ máy tổ chức
TT ĐIỀU HÀNH TỔNG ĐÀI
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT
1) Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông
2) Ban kiểm soát: là cơ quan thay mặt cổ đông để kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh của công ty
3) Ban Tổng Giám đốc: là cơ quan quản lý, chịu trách nhiệm và nằm dưới sự lãnh đạo của Hội đồng quản trị
4) Phòng nhân sự: là phòng tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc về công tác tổ chức, nhân sự, hành chính Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các hoạt động trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao
- Xây dựng cơ cấu, tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận
Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực toàn công ty là rất quan trọng, bao gồm việc lập ngân sách cho các chi phí lao động như quỹ lương, chi phí đào tạo, chi phí bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT) và chi phí đồng phục.
- Tổ chức và thực hiện các hoạt động nhân sự theo quy định:nâng bậc lương, tuyển dụng, đánh giá nhân sự trong công việc, đào tạo, …
Cung cấp và quản lý thông tin về cơ cấu tổ chức, chế độ quyền lợi và thông tin tuyển dụng trên website tuyển dụng cũng như các trang quảng cáo tuyển dụng nhằm quảng bá hình ảnh của Công ty.
- Xây dựng quy chế và thực hiện công tác văn thư, lưu trữ và quản lý hồ sơ pháp lý của Công ty
Đảm bảo công tác hậu cần tại công ty bao gồm lễ tân, cung cấp văn phòng phẩm, quản lý đồng phục, và đặt vé máy bay cùng khách sạn để phục vụ hiệu quả cho công việc.
- Đảm bảo công tác an ninh,an toàn, phòng cháy, chữa cháy trong công ty
Chúng tôi chuyên tổ chức và thực hiện công tác hậu cần cho các sự kiện của Công ty, bao gồm các cuộc họp và các sự kiện thường niên như kỳ nghỉ hè, hội nghị sau chiến lược, hội nghị khách hàng, du xuân, cùng với các hoạt động tổng kết và sơ kết.
• Về truyền thông và công nghệ thông tin:
- Xây dựng chiến lược, thông điệp, kế hoạch, ngân sách truyền thông hàng năm đến các nhóm đối tượng mục tiêu
Truyền thông hiệu quả đến các nhóm đối tượng mục tiêu như khách hàng, cổ đông, cán bộ nhân viên, cộng đồng xã hội và ứng viên là rất quan trọng Sử dụng các công cụ truyền thông phù hợp giúp đảm bảo rằng thông điệp được truyền đạt rõ ràng và đúng đối tượng, từ đó nâng cao sự nhận diện và tạo dựng niềm tin.
- Xây dựng, quản trị bộ nhận diện thương hiệu và phát triển thương hiệu công ty
