6 .Kết cấu khóa luận
2. Giới thiệu về công ty
2.6. Đánh giá hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ
2.6.3. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp
Nguồn nhân lực: để đạt được mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ chất lượng và an toàn tại những nơi Mai Linh có mặt, thực hiện sứ mệnh mang đến cho người dùng sự hài lòng, nâng tầm phát triển văn hóa Việt vì cuộc sống tốt đẹp hơn , Công ty đã thường xuyên mở nhiều lớp đào tạo cho cán bộ quản lý . Đội ngũ nhân viên lái xe chuyên nghiệp, thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo huấn luyện, kiểm tra đội ngũ của công ty, các thành viên đều trẻ tuổi, giàu nhiệt huyết và năng lực.
Văn hóa cơng ty: là một thương hiệu vận tải đã có mặt trên thị trường Việt Nam từ lâu đời, doanh nghiệp đã xấy dựng cho mình một nền văn hóa đặc thù. Hình ảnh nhân viên Mai Linh trên thị trường luôn nổi bật với trang phục màu xanh tươi tắm, đi kèm đó là cách phục vụ niềm nở, ân cần và lịch sự. Văn hóa doanh nghiệp của Mai Linh còn nằm ở sự cam kết với khách hàng. Công ty đã được công nhận về các tiêu chuẩn quản lý hành chính và trách nhiệm xã hội lẫn mơi trường
Công nghệ: Để đứng được trên thị trường, mai Linh đã và đang đầu tư vào công nghệ, đem lại sự tiện lợi cho khách hàng và hiệu quả trong điều hành quản lý doanh nghiệp. Mai Linh đã hoàn thiện app Taxi Mai Linh, trang thiết bị tablet cho toàn bộ đầu xe nhằm cung cấp thơng tin hành trình và chi tiết chuyến đi cho hành khách cũng như cho công tác điều hành quản lý.
Công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty: Sự khác biệt giúp thương hiệu làm nên sức mạnh cạnh tranh với đối thủ. Sự khác biệt làm nên dấu ấn thương hiệu và nét văn hóa đặc trưng của thương hiệu. Trong chiến lược và phát triển thương hiệu của mình, các doanh nghiệp rất chú trọng đến nét khách biệt và phải bảo đảm răng khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng phải nhận rõ được sự khác biệt đó, khác biệt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh. Nhắc tới Mai Linh, khách hàng có thể nghĩ tới màu xanh lá với phương châm ‘’Mai Linh – Màu xanh cuộc sống”. Taxi Mai Linh đã chọn chiến lược thương hiệu sản phẩm để làm mục tiêu phát triển thương hiệu của mình. Trong giai đoạn phát triển vừa qua, Mai Linh đã có q trình phát triển thương hiệu bằng các biện pháp như: là một tập đoàn đa dạng ngành nghề mà chủ đạo
37
là lĩnh vực vận tải, quảng bá hình ảnh của mình qua nhiều phương tiện (báo chí, truyền thơng, các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích, chăm sóc khách hàng,…), mở rộng thương hiệu ra thị trường nước ngồi .
Trình độ chun mơn và năng lực của cán bộ quản lý, điều hành doanh nghiệp: 100% thành viên ban Giám đốc của Mai Linh đều tốt nghiệp đại học với các chuyên ngành phù hợp với từng chức vụ đảm trách cũng như phù hợp với ngành nghề kinh doanh (kinh doanh vận tải) như: Ngân hàng, luật, kinh tế, giao thơng vận tải, cơ khí ơ tơ,… đáp ứng nhu cầu cơng việc trong cơng ty. Ban Giám đốc có thâm niên trong nghề nên rất thấu hiêu những khó khăn cũng như thuận lợi của Cơng ty. Hầu hết ban lãnh đạo đều sử dụng thành thao hai ngoại ngữ trở lên và sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phịng và cơng nghệ thơng tin.
Trình độ chun mơn của nhân viên lái xe: trình độ chun mơn của nhân viên cũng góp phần tạo nên hình ảnh cho Cơng ty, với cơ cấu lao động có trình độ khá tốt, kèm theo chính sách thúc đẩy nhân viên nâng cao trình độ của mình đã góp phần tạo nên một doanh nghiệp vững mạnh và nâng cao năng lực cạnh tranh với các đối thủ khác cùng ngành. Nhân viên của Công ty luôn được huấn luyện đào tạo kỹ và được cấp giấy chứng nhận tập huấn, mang theo giấy chứng nhận tập huấn khi làm nhiệm vụ. Bên cạnh đó cơng ty cịn có những chương trình khuyến khích nhân viên học thêm ngoại ngữ để phục vụ cho quá trình làm việc, dễ dàng giao tiếp với khách nước ngoài.
38