6 .Kết cấu khóa luận
2. Giới thiệu về công ty
2.5. Thực trạng của Công ty Cổ phần MaiLinh Đông Đô
Bên cạnh những lỗ lực thay đổi toàn diện đê phục hồi và phát huy vị thế của một doanh nghiệp vận tải hành khách có lịch sử lâu đời, có hệ thống mạng lưới phủ khắp 63 tỉnh thành và các huyện đảo, cơng ty cịn làm tròn sứ mệnh của một thương hiệu thân thiện, gắn bó với cộng đồng. Mai Linh không chỉ là taxi mà là một hệ sinh thái vận tải, bao gồm taxi, xe hợp đồng, xe cho thuê, xe bus, xe đường dài, tàu cao tốc, logistic đầu cuối ( chuyển phát nhanh, vận chuyển hàng hóa), dịch vụ du lịch, dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa xe, cứu hộ 24/7,…
Trong những năm gần đây, do ảnh hưởng của dịch bệnh covid-19 nên hoạt động kinh doanh vận tải chịu tác động đầu tiên và rất nặng nề. Thời gian giãn cách để tránh lây lan dịch bệnh, hầu như xe nằm xưởng, nằm bãi nhiều. Riêng chỉ có mảng vận chuyển hàng hóa hoạt động ổn định hơn do nhu cầu vận chuyển hàng hóa thiết yếu lúc dịch bệnh tăng.
Chiến lược kinh doanh là kế hoạch, là mục tiêu cũng như các hoạt động mà Mai linh đã đề ra nhằm tối ưu hóa các phương pháp, tối đa hóa lợi nhuận và doanh thu, phát triển kinh doanh, góp phần vào nền vận tải vững mạnh. Ngồi chiến lược cấp đơn vị, cấp chức năng, thì vấn đề quan trọng là chiến lược cấp doanh nghiệp cơng ty. Ngồi chiến lược tăng trưởng thì chiến lược đổi mới đang là vấn đề cấp thiết
Những năm gần đây, liên quan đến vấn đề lợi nhuận suy giảm chủ yếu đến từ việc vận tải hành khách bằng taxi của Mai Linh. Nhằm duy trì lượng xe và độ phủ nhất định, tránh tình trạng nhân viên chuyển qua làm cho hãng công nghệ, Công ty đã điều chỉnh mức lợi nhuận chia ra với tài xế.
Sức ép từ các đối thủ cạnh tranh là taxi công nghệ nên Mai Linh không chỉ cạnh tranh theo giá cước mà phải cạnh tranh sang cả khía cạnh về cơng nghệ. Hình thức thanh
27
tốn đa dạng hơn: visa, thẻ ATM, tiền mặt, coupon,… và phương thức tính cước: chiều dài hành trình, theo quy định nhà nước.
Cùng với sự phát triển của công nghệ, Mai Linh cũng đã xây dựng app đặt xe cho phép khách hàng gọi xe qua ứng dụng trên smartphone. Với các tính năng như: kết nối người sử dụng với tài xế gần nhất, cung cấp thơng tin ước tính về cước đi cho mỗi chuyến hành trình, thời gian chờ, lộ trình xe, thơng tin về xe và tài xế,.. giúp cho hành khách yên tâm hơn khi gọi xe và cũng sẽ giám sát, quản lý chặt chẽ hành trình di chuyển và giá cước nên khách hàng khơng lo bị tài xế chạy lịng vịng. Thêm vào đó, nếu hành khách không may để quên đồ đạc trên xe thì cũng dễ dàng tìm lại được, do thơng tin của xe và tài xế đều được lưu trữ đầy đủ trong lịch sử chuyến đi của ứng dụng và trên hệ thống. Sau khi kết thúc chuyến đi, hành khách có thể đánh giá mức độ hài lịng đối với tài xế và đối với dịch vụ trên xe.
Do hành khách có thể tự chọn xe trên phần mềm hoặc do hệ thống tự điều hành xe nên tài xế không phải tranh giành khách, nắm được tình hình giao thơng trên các tuyến đường tránh những khu vực kẹt xe, kiểm tra lượng xe đang đậu ở các địa điểm tiếp thị để quyết định cho xe chạy vào hay khơng, tránh tình trạng thừa, thiếu xe ở các điểm tiếp thị.
Taxi Mai Linh cho phép khách hàng có thể thực hiện các cuộc gọi đặt xe từ kênh truyền thống gọi về tổng đài cho đến thực hiện cuộc đặt xe qua ứng dụng. Áp dụng thế mạnh của công nghệ vào hoạt động kinh doanh vận tải hành khách bằng taxi đang khiến cho Mai Linh tiến đến chiến lược mới trong cách tiếp cận khách hàng và mở ra các phương thức kinh doanh hiệu quả và phù hợp hơn.
28