6 .Kết cấu khóa luận
2. Giới thiệu về công ty
3.2. Lựa chọn các chiến lược
Xã hội ngày càng phát triển, địi hỏi các doanh nghiệp khơng ngừng vươn lên để khẳng định vị thế của mình. Tuy nhiên đây cũng là sức ép đối với các nhà quản lý bởi phải tìm ra được các giải pháp để phát huy hiệu quả các nguồn lực vốn có.Qua ma trận Swot, doanh nghiệp có thể áp dụng những chiến lược như:
- Tận dụng cơ hội về nhu cầu thị trường và tiềm năng trên thị trường mới nhằm vượt qua điểm yếu về marketing: Xâm nhập thị trường mới, vượt qua yếu tố quảng bá để đem lại lòng tin cho khách hàng.
- Tận dụng cơ hội về cơ sở hạ tầng khoa học công nghệ để vượt qua điểu yếu cấu trúc về vốn: Cơ cấu lại các khoản đầu tư, tận dụng các khoản vay ưu đãi, phát hành cổ phiếu, trái phiếu,…
- Vượt qua điểm yếu về cấu trúc tổ chức và hoạt động quản lý chiến lược nhờ chính sách của chính phủ và cơ sở khoa học cơng nghệ
- Lấy thế mạnh về thường hiệu có từ lâu đời và chất lượng xe, chất lượng dịch vụ để cạnh tranh trên thị trường: tập trung vào lĩnh vực kinh doanh tài chính vận tải dựa trên mức độ uy tín của thương hiệu làm trọng tâm, nâng cao chất lwuowjng dịch vụ
- Tập trung vào chất lượng hoạt động marketing để nâng cao hình ảnh và thương hiệu trong lòng người tiêu dùng
- Tập trung khắc phục các điểm yếu về cấu trúc vốn, cấu trúc tổ chức hoạt động quản lý chiến lược để vượt qua những thách thức về giá xăng dầu, lãi xuất và đối thủ cạnh tranh; cơ cấu lại các khoản đầu tư, tập trung vào ngành kinh doanh chính của doanh nghiệp.
Ngồi ra, cơng ty đã và đang sử dụng các chiến lược như:
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: Xã hội ngày càng phát triển địi hỏi các doanh nghiệp khơng ngừng vươn lên để khẳng định vị trí của mình trên thị trường. Đó cũng là sức ép đối với các nhà quản lý để đưa ra các phương pháp phù hợp, phát huy tối đa hiệu quả sản xuất kinh doanh. Công ty đã áp dụng chiến lược khác biệt hóa dựa trên hình thức như khác biêt hóa nhờ tự thân sản phẩm, dịch vụ đi kèm.
Chiến lược khác biệt hóa nhân sự: với nhiều năm hoạt động trong ngành, trưởng thành và phát triển, bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh thì sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp đã bám sâu vào trong từng nhân viên làm nên sự khác biệt của nhân viên Mai Linh và đối thủ cạnh tranh: sự trung thành, bầu khơng khí làm việc, sự tin tưởng
45
của nhân viên, tinh thần đồng đội, văn hóa doanh nghiệp đã mang lại lợi ích vơ cùng quan trọng
Chiến lược khác biệt hóa hoạt động cộng đồng: “ hoạt động từ thiên quan trọng như hoạt động kinh doanh” nên hàng năm doanh nghiệp đã tổ chức rất nhiều các hoạt động như: xây dựng nhà tình nghĩa, nhà tình thương, ửng hộ các đồng bào lũ lụt, thiên tai,…
Chiến lược giá: Đối với các doanh nghiệp vận tải, mức giá yếu là một yếu tố nhạy cảm với tâm lý của người tiêu dùng , với mức giá xăng tăng thì Mai Linh đã tiết kiệm chi phí đầu vào nhằm đưa ra mức giá dịch vụ hợp lý cho khách hàng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ của tập đoàn
Bảng1.4: Bảng giá dịch vụ taxi Mai Linh
Xe
Giá mở cửa Giá cước các km tiếp theo
Giá cước từ km thứ 31
Taxi Kia Morning 10.000đ 13.600đ 11.000đ
Taxi huyndai i10 10.000đ 13.900đ 11.600đ
Taxi huyndai Verna 11.000đ 14.800đ 11.600đ
Taxi Vios 11.000đ 15.100d 12.000đ
Taxi Innova J 11.000đ 15.800đ 13.600đ
Taxi Innova G 12.000đ 17.000đ 14.500đ
Thời gian chờ 45.000đ/h
Thanh toán cước taxi: để tiết kiệm chi phí và nhanh gọn, dễ dàng cho khách trong việc thanh toán, Mai Linh đã triển khai thanh toán tiền cước vận tải qua hệ thống tin nhắn SMS giúp khách hàng tiện lợi hơn
Chiến lược Marketing: marketing là một trong những công cụ quan trọng giúp cho doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ của mình tới tay người tiêu dùng. Việc áp dụng chiến lược marketing luôn được coi trọng, Mai Linh nhiều lần mở các lớp đào tạo, huấn luyện cho các bộ quản lý, chun viên, cơng nhân viên trong tồn hệ thống về marketing với mục đích thống nhất phương thức lập kế hoạch và ngân sách marketing. Ngoài ra đây cịn là cơ hội để mọi người có thể chia sẻ kinh nghiệm, tăng cường và nâng cao năng suất làm việc trên lĩnh vực marketing trong hệ thống, từ các cơng ty, đơn vị thành viên đến các phịng ban.
Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang: với chiến lược này, công ty đã đưa vào các dịch vụ mới như du lịch, vận tải hàng hóa hay vận tải taxi. Trong các ngành kinh doanh này, Mai Linh cũng thành công lớn ở ngành du lịch. Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực vận tải, Mai Linh đã trở thành một trong những trung tâm du lịch có uy tín, đặc biệt về các cách tổ chức tour du lịch nội địa và quốc tế. Đến với dịch vụ này của Mai Linh, khách hàng sẽ được thỏa mãn qua các phục vụ ân cần và chuyên
46
nghiệp của đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề, mến khách. Trung tâm thường xuyên tổ chức các tour du lịch trong nước và nước ngoài.
Chiến lược về công nghệ: Với sự phát triển của công nghệ thông tin - truyền thông và giao thông, chúng ta đang sống trơng một nền kinh tế đổi mới cùng với đó là sự cạnh tranh gay gắt, khốc liệt trên toàn cầu. Sự phát triển của công nghệ đã làm thay đổi một phần phương thức cạnh tranh thị trường. Với mỗi doanh nghiệp, việc nắm bắt và làm chủ công nghệ để tạo ra lợi thế cạnh tranh so với những đối thủ cạnh trnah, tạo ra sản phẩm, dịch vụ tốt với giá cả hợp lý sẽ dẫn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn. Mai Linh là một tập đoàn hoạt động đa ngành nghề, nên việc áp dụng những tiến bộ khoa học và cơng nghệ vào q trình điều hành, quản lý và cung cấp dịch vụ tới tay khách hàng rất quan trọng.
3.3. Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ taxi Mai
Linh