hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty ắc qui tia sáng hải phòng

Luận văn tốt nghiệp chơng i lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trờng 1.1 Hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Triết lý kinh doanh sản xuất hàng hoá sản phẩm đợc sản xuất để bán nhằm thu lợi nhuận Do tiêu thụ sản phẩm nội dung quan trọng hoạt động sản xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp Theo nghÜa hĐp, qu¸ trình tiêu thụ sản phẩm gắn liền với toán ngời mua ngời bán, có chuyển quyền sở hữu hàng hoá Thực tế cho thấy, thích ứng với chế quản lý kinh tế khác , công tác tiêu thụ sản phẩm đợc thực nhiều hình thức khác Trong kinh tế hàng hóa tập trung , hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đợc thực theo kế hoạch giao nộp sản phẩm với giá địa nhà nớc qui định Còn kinh tế thị trờng, doanh nghiệp phải tự định vấn đề sản xuất kinh doanh: Sản xuất gì? Bằng cách nào? Cho ai? Do vậy, tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hoá, trình chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền, sản phẩm đợc coi tiêu thụ đợc khách hàng chấp nhận toán tiền hàng Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sàn xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục đích sản xuất hàng hoá sản phẩm sản xuất để bán thu lợi nhuận Hoà Anh Dịng- Líp TMQT 41A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Qua tiêu thụ, hàng hoá đợc chuyển từ hình thái vật sang hình thái giá trị đồng thời vòng chu chuyển vốn kinh doanh doanh nghiệp đợc hình thành Tiêu thụ giúp cho trình tái sản xuất đợc giữ vững có điều kiện để phát triển Sản phẩm làm đợc tiêu thụ tính chất hữu hình sản phẩm đợc xác định, giá trị giá trị sử dụng sản phẩm đợc thực Lao động ngời sản xuất hàng hóa nói riêng toàn xà hội nói chung đợc thừa nhận Sản phẩm đợc tiêu thụ, thĨ hiƯn sù thõa nhËn cđa thÞ trêng, cđa x· hội lao động doanh nghiệp thực lao động có ích Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng, định mở rộng thu hẹp sản xuất doanh nghiệp sở để xác định vị doanh nghiệp thị trờng Là cầu nối sản xuất với tiªu dïng, tiªu thơ gióp cho ngêi tiªu dïng cã giá trị sử dụng mà mong muốn ngời sản xuất đạt đợc mục đích kinh doanh 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Sự cần thiết tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất nhng giai đoạn định Các doanh nghiệp sau tiêu thụ đợc s¶n phÈm míi cã thĨ thu håi vèn, ph¶i tiÕp tục trình tái sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo trình sản xuất đợc liên tục điều kiện tồn phát triển xà hội Sản phẩm đợc tiêu thụ tức đợc ngời tiêu dùng chấp nhận, sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể chất lợng sản phẩm, uy tín doanh nghiệp, hợp lý hoá dây truyền công nghệ, thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Hoà Anh Dịng- Líp TMQT 41A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm gắn ngời sản xuất với ngời tiêu dùng, giúp ngời sản xuất hiểu đợc sản phẩm thông tin nhu cầu thị trờng, khách hàng từ có biện pháp làm cho sản phẩm thoả mÃn ngày tốt nhu cầu ngời tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm trở thành quan trọng để doanh nghiệp lập kế họach, sản xuất kinh doanh hợp lý thời gian, số lợng, chất lợng, tình cách phát huy mạnh hạn chế điểm yếu Với ngời tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm giúp cho họ thoả mÃn tiêu dùng hàng hoá sản phẩm hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng hay không tùy thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trên giác độ vĩ mô, kinh tế quốc dân thể thống với cân bằng, với quan hệ tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ tức sản xuất xà hội đợc diễn cách bình thờng, tránh đợc mát cân đối, đảm bảo ổn định xà hội Trong điều kiện kinh tế thị trờng cạnh tranh ngày khốc liệt, việc tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng, định sống đơn vị sản xuất kinh doanh 1.1.2.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm Mọi lỗ lực cố gắng hoạt động sản xuất kinh doanh đợc đánh giá thể qua khả hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công tác tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng là: - Làm tốt công việc tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện thúc đẩy sản xuất phát triển cân đối, đáp ứng nhu cầu xà hội Ngợc lại sản phẩm không tiêu thụ đợc làm cho sản xuất ngừng trệ, sản phẩm giá trị sử dụng - Việc đảm bảo chất lợng sản phẩm, giá hợp lý sản phẩm vấn đề vô quan trọng định đến công tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Vì doanh nghiệp phải tiến Hoà Anh Dịng- Líp TMQT 41A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp hành nghiên cứu thị trờng cung cầu hành hoá, giá cả, đối thủ cạnh tranh Đồng thời không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất, đầu t chiều sâu để nâng cao chất lợng sản phẩm hạ giá bán Trên ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm đợc coi biện pháp để điều tiết sản xuất, định hớng cho sản xuất, tiêu chuẩn để đánh giá trình tổ chức sản xuất, cải tiến công nghệ - Việc tổ chức hợp lý hoá khoa học trình tiêu thụ sản phẩm giảm tới mức thấp khoản chi phí, góp phần làm giảm giá thành tới tay ngời tiêu dùng, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng - Tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí, lực doanh nghiệp, nâng cao uy tín doanh nghiệp khách hàng thông qua sản phẩm có chất lợng, giá phải chăng, phơng thức giao dịch buôn bán thuận tiện, dịch vụ bán hàng tốt giúp doanh nghiệp thành công thơng trờng Thực tốt khâu trình tiêu thụ giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ đợc khối lợng sản phẩm lớn lôi thêm khách hàng, không ngừng mở rộng thị trờng Với môi trờng hoạt động kinh doanh nay, việc mua sắm yếu tố đầu vào thuận lợi hơn, quy trình sản xuất gần nh ổn định sù biÕn ®éng vỊ thêi gian cđa mét chu kú sản xuất phụ thuộc nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm Bởi tiêu thụ sản phẩm đợc tiến hành tốt chu kỳ sản xuất kinh doanh ngắn nhiêu, vòng quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn cao Thông qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp thực đợc mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi Lợi nhuận dùng để kích thích vật chất, khuyến khích động viên cán công nhân viên quan tâm tới lợi ích chung, khai thác tận dụng tiềm doanh nghiệp 1.2.Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoà Anh Dũng- Lớp TMQT 41A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng tổng thể biện pháp tổ chức, kinh tế kế hoạch nhằm thực nghiệp vụ liên quan đến tiêu thụ sản phẩm nh nắm bắt nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phÝ kinh doanh nhá nhÊt Nh vËy, tiªu thơ sản phẩm doanh nghiệp hoạt động mang tính nghiệp vụ cao, bao gồm nhiều loại công việc khác liên quan đến nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất nghiệp vụ tổ chức quản lý tiêu thụ Theo quan điểm kinh doanh đại quản lý hoạt động kinh doanh cụ thể bao gồm nội dung sau đây: 1.2.1 Nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng công việc đâù tiên cần thiết doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Nghiên cứu thị trờng nhằm trả lời câu hỏi: sản xuất sản phẩm gi? Sản xuất nh nào? sản phẩm bán cho ai? * Mục đích nghiên cứu thị trờng: nghiên cứu, xác định khả tiêu thụ loại hàng hoá( nhóm hàng) thị trờng định khoảng thời gian định Trên sở nâng cao khả cung cấp để thoả mÃn nhu câù thị trờng Nghiên cứu thị trờng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, nhân tố ảnh hởng trực tiếp đến khối lợng, giá bán, mạng lới hiệu công tác tiêu thụ Nghiên cứu thị trờng giúp cho doanh nghiệp biết đợc nhu cầu, xu hớng biến đổi nhu cầu khách hàng, phản ứng họ sản phẩm doanh nghiêp, thấy đợc biến động thu nhập giá cả, từ có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp Đây công tác đòi hỏi nhiều công sức chi phí Khi nghiên cứu thị trờng sản phẩm doanh nghiệp cần phải giải đáp vấn đề sau: - Đâu thị trờng có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp? - Khả tiêu thụ doanh nghiệp thị trờng sao? Hoà Anh Dũng- Lớp TMQT 41A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp - Doanh nghiệp cần phải xử lý biện pháp có liên quan sử dụng biện pháp để tăng khối lợng sản phẩm tiêu thụ? - Những mặt hàng nào, thị trờng có khả tiêu thụ với khối lợng lớn, phù hợp với lực đặc ®iĨm s¶n xt cđa doanh nghiƯp? - Víi møc gÝa khả chấp nhận thị trờng lớn thời kỳ? - Yêu cầu chủ yếu thị trờng mẫu mÃ, bao gói, phơng thức toán, phơng thức phục vụ - Tổ chức mạng lới tiêu thù phơng thức tiêu thụ sản phẩm * Phơng pháp nghiên cứu thị trờng: Công việc ngời làm công tác nghiên cứu thị trờng thu nhập thông tin có liên quan đến thị trờng mặt hàng mà quan tâm Về phơng pháp luận ngời ta phân biệt hai phơng pháp: - Phơng pháp nghiên cứu văn phòng hay nghiên cứu bàn - Nghiên cứu trờng a) Nghiên cứu bàn Về nghiên cứu bàn bao gồm việc thu thập thông tin từ nguồn t liệu, xuất hay không xuất tìm nguồn Nghiên cứu bàn phơng pháp phổ thông nghiên cứu thị trờng, đớ tốn phù hợp với khả doanh nghiệp tham gia vào thị trờng Tuy nhiên phơng pháp có mức hạn chế nh chậm mức độ tin cậy có hạn Kết nghiên cứu bàn cần phải đợc bổ sung nghiên cứu trờng Điểm mấu chốt nghiên cứu bàn phát nguồn thông tin triệt để khai thác thông tin Ngày nay, thời đại tin học, bùng nổ công nghệ cao ngành điển tử, internet, thông tin thị trờng, hàng hoá, giá cả, phong phó, viƯc øng dung internet vµo kinh doanh lµ rÊt phổ biến công cụ hữu hiệu cho trình nghiên cứu bàn Hoµ Anh Dịng- Líp TMQT 41A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Bên cạnh đó, mối quan hệ với thơng nhân, giũa thơng nhân, doanh nghiệp với nguồn tin quan trọng cho công tác nghiên cứu bàn Số liệu thống kê loại thông tin quan trọng nhất, đợc sử dụng nhiều nghiên cứu thị trờng, đặc biệt nghiên cứu bàn Đó số liệu thống kê sản xuất, tiêu thụ, sản xuất, nhập khẩu, dự trữ tồn kho, giá cảNó giúp cho ngời nghiên cứu có nhìn khái quát dung lợng thị trờngvà xu hớng phát triển thị trờng b) Phơng pháp nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu trờng bao gåm viƯc thu nhËp th«ng tin chđ u th«ng qua tiếp xúc với đối tợng trờng Nghiên cứu trờng phơng pháp quan trọng nghiên cứu thị trờng Về mặt trình tự nghiên cứu trờng, đợc thực sau đà sơ phân tích đánh gía nhứng kết nghiên cứu bàn, nghĩa sau đà xử lý thông tin Những công việc thu thập xử lý thông tin trình liên tục, nhiều xảy lúc đợc bổ sung thông tin nh thờng xuyên xử lý, để có điều chỉnh phản ứng linh hoạt Nghiên cứu bàn chủ yếu thu thập thông tin qua nguồn đà đợc công khai xuất bản, đợc công bố cách đại chúng, nghiên cứu trờng chủ yếu thu thập thông tin từ trực quan qua quan hệ giao tiếp với th ơng nhân với ngời tiêu dung Xét tính phức tạp mức độ chi phí, nghiên cứu trờng hoạt động tốn có trình độ để làm đợc Vì vậy, trớc hết cần sơ xử lý thông tin thị trờng đà đề cập, chọn thị trờng có nhiều triển vọng Sau đó, vào kết lựa chọn để tiến hành nghiên cứu trờng lập kế hoạch khảo sát Phơng pháp nghiên cứu trờng có hai nội dung sau: -Xác định vấn đề mặt hàng cụ thể Hoà Anh Dũng- Líp TMQT 41A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp - Kiểm tra cách thu thập thông tin khác Kế hoach nghiên cứu thị trờng vạch cần có chi tiết sau đây: +) Thời hạn giai đoạn +) Chủ đề cần bao trùm +) Quy trình cần xem xét +) Chi phí +) Tình hình tiêu thụ gần Tóm lai, phơng pháp nghiên cứu có mặt mạnh mặt yếu riêng mình, nhà quản trị doanh nghiệp cần có lựa chọn cân nhắc phơng pháp nghiên cứu thị trờng cho phù hợp với trình độ yêu cầu doanh nghiêp Thực tế cho thấy việc kết hợp hai phơng pháp có hiệu cao, phơng pháp bổ sung điểm mạnh, điểm yếu cho công cụ đắc lực giúp nhà quản trị phân tích, tìm hiểu cách cặn kẽ thị trờng mà doanh nghiệp đà tham gia * Nội dung hoạt động nghiên cứu thị trờng - Nghiên cứu nhân tố môi trờng để phân tích đợc ràng buộc tầm kiểm soát công ty nh thời phát sinh - Thu thập thông tin khái quát quy mô thị trờng chủ yếu qua tài liệu thống kê tiêu thụ bán hàng không gian thị trờng nh: doanh số bán hàng ngành nhóm hàng theo hai tiêu vật giá trị, số lợng ngời tiêu thụ, ngời mua ngời bán thị trờng, mức độ thoả mÃn nhu cầu thị trờng so với tổng dung lợng thị trờng - Nghiên cứu tổng quan kết cấu địa lý, mặt hàng, phân bố dân c sức mua, vị trí sức hút, cấu thị trờng, ngời bán hữu thị trờng tổng thể - Nghiên cứu động thái xu vận động thị trờng ngành, nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh (tăng trởng, bÃo hoà, đình trệ hay suy thoái) 1.2.2 Xây dựng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm Hoµ Anh Dịng- Líp TMQT 41A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Xây dựng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm sở quan trọng đảm bảo cho trình sản xuất- kinh doanh doanh nghiệp tiến hành nhịp nhàng, liên tục theo kế hoạch đà định Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đế xây dựng kế hoạch hậu cần vật t phận khác kế hoạch sản xuất- kỹ thuật tài doanh nghiệp 1.2.2.1 Những xây dựng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm Do tác động nhiều yếu tố nên xây dựng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm cần xuất phát từ nhiều khác Có chủ yếu mà ngời ta gọi tam giác chiến lợc là: vào khách hàng, vào khả doanh nghiệp vào đồi thủ canh tranh * Căn vào khách hàng: Trong kinh tế thị trờng, đặc biệt điều kiện xà hội ngày phát triển nhu cầu tiêu dùng hàng hoá dịch vụ nhóm dân c ngày bị phân hoá, thị trờng đồng Để tồn phát triển, nhóm doanh nghiệp cần phải chiếm đợc mảng khác thị trờng Không chiếm đợc khách hàng doanh nghiệp đối tờng để phục vụ ®ã kh«ng cÊn cã sù kinh doanh Do vËy chiÕn lựoc khách hàng sở chiến lợc, yếu tố xuyên suốt trình xây dựng, triển khai thực chiến lợc tiêu thụ doanh nghiệp Để chiến lợc tiêu thụ thực dựa vào khách hàng, xây dựng chiến lợc tiêu thụ, doanh nghiệp phải phân chia thị trờng sở xác định tỷ trọng khách hàng mà doanh nghiệp phải thu hút * Căn vào khả doanh nghiệp: Khai thác mạnh doanh nghiệp yêu cầu quan trọng, doanh nghiệp so sánh với doanh nghiệp khác có mặt mạnh mặt yếu Khi hoạch định kế hoạch tiêu thụ, doanh nghiệp cần phải khai thác triệt để mặt mạnh nhìn thẳng vào vấn đề hạn chế Mặt khác, doanh nghiệp phải biết phân bố Hoà Anh Dũng- Lớp TMQT 41A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp nguồn lực cách cã hiƯu qu¶ Ngn lùc cđa doanh nghiƯp bao gåm tài sản nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp phải ý xây dựng chiến lợc tiêu thụ, lực lợng định phát triển chiều sâu doanh nghiệp * Căn vào đối thủ cạnh tranh: Cơ sở so sánh khả doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh để tìm lợi Ưu doanh nghiệp thể hai góc độ: u hữu hình đợc định lợng tiêu cụ thể nh: vËt t, tiỊn vèn, c¬ së vËt chÊt kü thuật; vô hình định lợng đợc nh uy tín doanh nghiệp nhÃn hiệu hàng hóa, khả chiếm giữ luồng thông tin, kỹ quản trị bầu không khí nội bộ, địa điểm kinh doanh, thói quen sử dụng sản phẩm dịch vụ khách hàng 1.2.2.2 Nội dung chiến lợc tiêu thụ sản phẩm Chiến lợc tiêu thụ doanh nghiệp thực chất chơng trinh hành động tổn quát hớng tới việc thực mục tiêu cụ thể doanh nghiệp Chiến lợc tiêu thụ doanh nghiệp đợc xây dựng dựa khác nhau, với mục đích khác nhng đêu phải có phần: - Chiến lợc tổng quát - Chiến lợc phận a) Chiến lợc tổng quát: Có nhiệm vụ xác định bớc hớng với mục tiêu cần đạt tới Nội dung chiến lợc tổng quát thờng đợc thể mục tiêu cụ thể nh: phong hớng sản xuất, loại sản phẩm, dịch vụ lựa chọn, thị trờng tiêu thu, nhịp độ tăng trởng mục tiêu tài chínhtuy nhiêu vấn đề quan trọng phải xác định đợc mục tiêu then chốt cho thời kỳ Dới mẫu chiến lợc chuẩn phơng hớng kinh doanh nhà chiến lợc ngời Nhật Bản- Kenichi Ohmae: Chiến lợc vỊ ph¬ng híng kinh doanh cđa Kenichi Ohmae Thùc sù vào thị tr- Tăng trởng chọn lọc Hoà Anh Dịng- Líp TMQT 41A Cc ®Êu tranh dèc 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp chủ lực Công ty Ngoài lấy thông tin từ sách báo chuyên ngành nh thông tin kinh tế, báo vật t, báo tạp chí thơng mại tạp chí có liên quan đến tồn phát triển ngành công nghiệp nói chung Cần đặc biệt ý công tác nghiên cứu tài liệu coi trọng số liệu thống kê Đó số liệu phản ánh tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình tiêu thụ công ty Phòng tài kế toán, phòng kinh doanh cần có phơng pháp ghi chép tỉ mỉ quý tháng, năm cuối quý cần có đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh tiêu thụ công ty làm sở để xử lý sau -Phơng pháp 2: Phơng pháp nghiên cứu trờng Phơng pháp chủ yếu thu thập thông tin dới hình trực quan quan hệ gián tiếp khác Khi áp dụng phơng pháp đòi hỏi chi phí cao nhng xác phơng pháp nghiên cứu tài liệu Đối với công ty ắc qui Tia Sáng, áp dụng phơng pháp hoạt động chủ yếu là: công ty cử đại diện tiến hành trao đổi trực tiếp với khách hàng thông qua lần mua bán, hội chợ triển lÃm, hội nghị khách hàng để biết đợc yêu cầu khách hàng chất lợng sản phẩm, giá cả, mẫu mà sản phẩm công ty Đối với sản phẩm nh ắc qui xe máy, ắc qui cố định mặt hàng mà công ty mạnh đợc tiêu thụ với khối lợng lớn Công ty tiến hành trao đổi trực tiếp với khách hàng sản phẩm Thông qua trao đổi đàm phán ký kết hợp đồng để áp dụng phơng pháp điều tra nghiên cứu thị trờng từ giảm chi phí nghiên cứu thị trờng nhng đảm bảo có thông tin đáng tin cậy Trên sở thông tin thu thập đựoc tình hình thị trờng công ty cần xác định cho thị trờng mục tiêu chuẩn bị sách marketing thích hợp Thông qua việc giới hạn số thị trờng có ảnh hởng việc tiêu thụ công ty để tiến hành so sánh, phân đoạn thị trờng có triển vọng có khả để công ty xâm nhập vào ®ã Hoµ Anh Dịng- Líp TMQT 41A 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Hiện thị trờng tiêu thụ sản phẩm chủ yếu công ty khu vực miền Bắc Hà Nội, Quảng Ninh, Thanh Hoá số tỉnh lân cận Đây thị trờng truyền thống mà công ty cần phải đầu t trọng điểm vào Tuy nhiên thị trờng miền Trung miền Nam nơi mà công ty có nhiều triển vọng Vì vầy thời gian tới công tác đầu t nghiên cứu vào thị trờng cần thiết Hiện công tác nghiên cứu thị trờng công ty giám đốc, phó giám đốc trởng phòng kinh doanh đảm nhiệm nên công tác nghiên cứu thị trờng cha đợc chuyên sâu tìm hiểu Giám đốc bận nhiều việc, phân tích nghiên cứu thị trờng phòng kinh doanh cha hợp lý công ty xếp lại cấu quản lý công tác nghiên cứu thị trờng Theo em công ty nên lập phận chuyên phụ trách công tác nghiên cứu thị trờng Do tính chất đặc thù ngành công nghiệp hoá chất nên đòi hỏi ngời làm công tác nghiên cứu thị trờng phải có trình độ kỹ thuật hiểu biết định, có khả nắm bắt thông nhanh nhạy đặc biệt phải biết lôi khách hàng cho ký đợc nhiều hợp đồng tốt Để hoạt động mang lại hiệu cao công ty nên có hình thức thởng cho ngời làm công tác theo % hợp đồng họ ký kết đợc Nh khuyến khích họ làm việc tốt Hiện năm tới phát triển công ty ắc qui Tia Sáng tơng đối ổn định nên kinh phí dành cho hoạt động có khả tăng thêm Hơn tốc độ phát triển ngành công nghiệp mạnh mẽ để phù hợp với yêu cầu CNH-HĐH đất nớc Trong thị trờng mà công ty khai thác nhỏ công ty tranh thủ mở rộng thêm đợc thị trờng Do công tác nghiên cứu thị trờng công tác phải đợc đặt lên hàng đầu chiến lợc kinh doanh công ty * Nâng cao chất lợng đa dạng hoá sản phẩm Hoà Anh Dũng- Lớp TMQT 41A 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Để đẩy mạnh kế hoạch xây dựng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm yếu tố quan trọng nâng cao chất lợng sản phẩm nh đa dạng hoá sản phẩm Đối với Công ty ắc qui Tia Sáng Hải_Phòng năm tới cần phải có chiến lợc cụ thể sau: - Xác định rõ loại thị trờng để từ có sách phù hợp với loại sản phẩm - Tiếp tục trì vận hành hệ thống quản lý chất lợng quốc tế ISO9002 triển khai nội dung cụ thể để chuyển đổi hệ thống quản lý ISO9002 phiên năm 1999 sang phiên năm 2000 nhằm làm sản phẩm chất lơợng cao thoả mÃn nhu cầu khách hàng - Tổ chức công tác nghiên cøu khoa häc, cã c¸c biƯn ph¸p khen thëng thÝch đáng cho CBCNV có đề tài khoa học, sáng kiến góp phần nâng cao xuất lao động, hiệu sản xuất * Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thơng mại, quảng bá sản phẩm thị trờng nớc ngoài:Đây biện pháp chínhnhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty, đồng thời phù hợp với xu hớng phát triển Công ty thời gian tới; đẩy mạnh xuất khẩu, mở rộng thị trờng nớc Để thực hoạt động Công ty cần thực số biệ pháp nh: - Gửi sản phẩm tham gia hội chợ, triển lÃm hàng công nghiệp khu vựu - Tổ chức hội nghị sản phẩm , giới thiệu mặt hàng tới Công ty nớc hoạt động Việt Nam mà có hoạt động cần sử dungj sản phẩm ắc qui Hoà Anh Dũng- Líp TMQT 41A 96 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp * Nâng cao hiệu coi trọng vai trò hoạt động Marketing Qua thời gian thực tập công ty, em nhận thấy công ty cha thực trọng nhận định vai trò hoạt động Marketing Công tác Marketing công ty dừng hoạt động nh tham gia hội chợ, triển lÃm nớc nỗ lực Marketing công ty có mục tiêu tăng số lợng sản phẩm tiêu thụ Có thể giải thích đợc cha trọng đến hoạt động Marketing công ty do: Thứ nhất, công ty đơn vị sản xuất Thứ hai, sản phẩm công ty chủng loại ắcqui, loại sản phẩm sản phẩm thuộc loại hàng hoá dịch vụ tiêu dùng phổ biến Đây tình trạng chung doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Việt Nam, doanh nghiệp nhà nớc Vào thời kỳ trớc đây, kinh tế đất nớc bớc vào vận hành theo chế thị trờng, cạnh tranh cha gay gắt, công ty đạt đợc thành công sản xuất sản phẩm nâng đỡ chúng thủ thuật bán háng nài ép quảng cáo rầm rộ Việc làm đợc gọi “Marketing” vµ quan niƯm nh vËy vỊ Marketing hiƯn phổ biến Thật đáng tiếc có số công ty cho Marketing huy động lực lợng bán hàng vào thị trờng để bán tất công ty làm Thực tế ngày nay, ngời tiêu dùng đứng trớc tình trạng chủng loại sản phẩm có nhiều nhÃn hiệu Các khách hàng lại có yêu cầu khác sản phẩm, dịch vụ gía Họ có đòi hỏi ngày cao chất lợng sản phẩm dịch vụ Đứng trớc lựa chọn vô phong phú nh khách hàng bị hấp dẫn thứ hàng hoá đáp ứng tốt nhu cầu mong đợi cá nhân họ Vì không lấy làm lạ ngày công ty chiến thắng công ry làm thoả mÃn đầy đủ thực làm vui lòng khách Hoà Anh Dịng- Líp TMQT 41A 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp hàng mục tiêu Những công ty xem Marketing triết lý toàn công ty, chức riêng biệt Họ muốn ngời làm Marketing phải xác định rõ nhóm khách hàng nhứng nhu cầu công ty phục vụ đợc cách có lợi phải phục vụ họ nh để có hiệu đối thủ cạnh tranh Những công ty lấy thị trờng làm trung tâm hớng theo khách hàng, lấy sản phẩm làm trung tâm hay hớng theo chi phí Những ngời làm Marketing tham gia vào nhứng định quản lý từ trớc sản phẩm đợc thiết kế tiếp tục công việc sau đà bán sản phẩm Một số công ty nghĩ họ định lờng đợc mứcđộ thoả mÃn khách hàng cách thống kê số lợng loại khiếu nại khách hàng thời kỳ Nhng thực tế, có đến 95% số khách hàng không hài lòng đà không khiếu nại nhiều ngời số đơn giản không mua Đối với công ty ắc qui Tia Sáng, sản phẩm ắc qui loại hàng hoá tiêu dùng phổ biến nhng hoạt động bán lẻ quan trọng, đóng góp phần vào doanh số tiêu thụ có ảnh hởng đến uy tín, danh tiếng công ty thị trờng phần ảnh hởng đến nhà tiêu thụ lớn công ty Nh điêu tốt mà công ty làm đợc tạo điều kiện dễ dàng để khách hàng khiếu nại mẫu góp ý để sẵn vỏ đựng sản phẩm, đờng dây nóng để khách hàng phản ánh khiếu nại kịp thời Hầu hết công ty cha đạt đến trình độ hoàn toàn thành thục vê Marketing Họ nghĩ họ có làm Marketing họ có giám đốc phụ trách Marketing ngời quản lý sản phẩm, lực lợng bán hàng, ngân sách quảng cáothế nhng có phận marketing cha công ty đố theo quan điểm Marketing Công ty có hoạt động Marketing nhng điều nghĩa công ty theo quan điểm hớng thị trờng phục vụ khách hàng Vấn đề ỡ chỗ công ty có nắm bắt đợc xác nhu cầu thay đổi khách hàng chiến lợc cạnh tranh không Hoà Anh Dũng- Lớp TMQT 41A 98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Mặc dù doanh nghiệp sản xuất nhng công ty nên thực trọng đến hoạt động Marketing hoạt động không phục vụ cho việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm mà Marketing công cụ quản lý, hoạt động phối hợp góp phần hoàn thiện vận hành quản lý chung toàn bộ máy công ty áp dụng tham gia hoạt động thơng mại điện tử: Hiện nay, thơng mại điện tử phát triển nhanh chóng toàn giới đà chứng minh đợc vai trò hiệu qủa hoạt động kinh doanh Việt Nam Thơng mại thơng mại điện tử không buôn bán hàng hoá, dịch vụ theo cách hiểu thông thờng mà bao quát phạm vi rộng nhiều, áp dụng thơng mại điện tử làm thay đổi hình thái hoạt động hầu hết hoạt động kinh tế Theo ớc tính, thơng mại điện tử có 1300 linh vực ứng dụng, buôn bán hàng hoá lĩnh vực ứng dụng Thơng mại điện tử sử dụng phong tiện nh : máy điện thoại,máy fax,truyền hình,các hệ thốngthiết bị công nghệ toán điện tử,các mạng nội bộ(ỉntanet),mạng ngọai (extranet) mạng toàn cầu(internet).Nền tảng thơng mại điện tử Internet phơng tiện truyền thông đại (vệ tinh viễn thông cáp , vô tuyến, khí cụ điện tử) Lợi ích thơng mại điện tử to lớn ,bao quát tiềm tàng thể số mặt sau: - Nắm đợc thông tin phong phú (đặc biệt sử dụng Internet,Web) trớc hết giúp doanh nghiệp nắm đợc thông tin phong phú kinh tế_ thơng mại nhờ xây dựng đợc chiến lợc sản xuất kinh doanh phù hợp với xu phát triển thị trờng nớc ,khu vực thị trờng giới - Giảm chi phí sản xuất : Thơng mại ®iƯn tư gióp gi¶m chi phÝ s¶n xt tríc hÕt chi phí văn phòng Các văn phòng không giấy tờ diện tích nhỏ nhiều,chi phi tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm Điều quan trọng nhân viên có lực đợc giải phóng nhiều công đoạn ,có thể tập trung Hoà Anh Dũng- Líp TMQT 41A 99 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp vào nghiên cứu phát triển ,sẽ đa đến lợi ích lâu dài cho kinh doanh nhìn từ góc độ chiến lợc - Giảm chi phí bán hàng tiếp thị: Bằng phơng tiện Interne,Web,một nhân viên bán hàng giao dịch đợc với nhiều khách hàng ,catalog điện tử Web phong phú nhiều thờng xuyên cập nhật so với catalogue in ấn có khuôn khổ giới hạn cũ Theo số liệu hÃng Boeing, hÃng có tới 50% khách hàng đặt mua 9% phụ tùng qua Internet ngày giảm đợc 600 điện thoại - Giảm đợc chi phí giao dịch:thơng mại điện tử qua Interrnet,Web giúp ngời tiêu dùng doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch (quá trình từ quảng cáo, tiếp xúc ban đầu,giao dịch đặt hàng,giao dịch giao hàng ,giao dịch toán.Thời gian giao dịch qua Internet 7% thêi gian giao dÞch qua Fax, 0.005% giao dÞch qua bu điện Chi phí giao dịch qua Internet khoảng 5% chi phí giao dịch qua Fax hay qua phát chuyển nhanh ,chi hpí toán điện tử b»ng 10% tíi 20% chi phÝ to¸n theo lèi thông thờng Trong hai yếu tố cắt giảm này, yếu tố thời gian đáng quan tâm hơn,vì việc nhanh chóng làm cho thông tin hàng hoá tiếp cận ngời tiêu dùng (không phải qua trung gian) có ý nghĩa quan trọng hoạt động mua bán cạnh tranhtrên thị trờng Hơn việc giao dịch nhanh chóng , sớm nắm bắt đợc nhu cầu giúp cắt giảm số lợng hàng hoá lu kho, nh kịp thời thay đổi phơng án sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trờng - Giúp thiết lập củng cố quan hệ đối tác: với lợi ích nh vậy,thơng mại điện tử ngày phát triển bình diện toàn cầu Hiện Việt Nam ,chính phủ khuyến khích doanh nghiệp áp dụng thơng mại điện tử vào hoạt động sản xuất kinh doanh ,đây biện pháp giúp cho doanh nghiệp kinh doanh,sản xuất có hiệu Hoà Anh Dịng- Líp TMQT 41A 100 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Bảng so sánh tộc độ đờng truyền chi phí truyền gửi Thời gian Chi phí (USD) Qua bu điện ngày 7,40 Qua ph¸t chun nhanh 24 giê 26,25 Qua Fax 31 28,83 Qua Internet 0,10 §êng trun NewYork_Tokyo 3.3.2 Một số kiến nghị Nhà nớc ngành chủ quản a Về phía nhà nớc Môi trêng kinh tÕ x· héi ¶nh hëng rÊt lín tíi hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đặc biệt sách thơng mại, luật doanh nghiệp, sách tiền tệ * Chính sách thơng mại: Chính phủ kết hợp với Bộ thơng mại xây dựng sách thơng mại hoàn thiện phù hợp vừa khuyến khích vừa hỗ trợ cho hoạt động xuất Phải thiết lập sách thơng mại mở cửa, ký hiệp định thơng mại với phủ Đó nỗ lực phủ nhằm tìm kiếm thị trờng, khách hàng cho doanh nghiệp * Hỗ trợ thuế: Chính phủ cân có biện pháp miễn giảm th cho c¸c doanh nghiƯp nh th thu nhËp doanh nghiÖp, thuÕ xuÊt nhËp khÈu HiÖn møc thuÕ thu nhập doanh nghiệp Việt Nam cao nớc khác khu vực bất lợi cạnh tranh doanh nghiệp nớc ta Những loại thuế xuất khẩu, nhập nguyên liệu đầu vào nên có mức hợp lý doanh nghiệp yên tâm Hoà Anh Dũng- Líp TMQT 41A 101 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp sản xuất kinh doanh tránh tiêu cực nh trốn thuế, gian lận thơng mại b Về phía Tổng công ty Hoá chất Việt Nam ngành chủ quản - Hỗ trợ thêm vốn kinh doanh với sách u đÃi cho vay vốn để giúp công ty đầu t, đổi sở hạtầng kỹ thuật, nâng cao mở rộngnăng lực sản xuất Vốn kinh doanh nên cấp theo nămvàtheo khả sản xuất công ty - Hỗ trợ đào tạo bồi dỡng cán kỹ thuật quản lý hình thức đào tạo nớc nớc để tiếp thu kỹ thuật tiên tiến, phơng pháp quản lý đại - Hỗ trợ nguồn hàng, giới thiệu khách hàng thông qua quen biết uy tín Tổng công ty Trên số giải pháp phía công ty số kiến nghị Nhà nớc nh ngành quản lý nhằm hỗ trợ công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh có hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty ắc qui tia sáng - Hải Phòng phát triển mạnh mẽ kết luận Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất nhng nhiều khâu định Các doanh nghiệp sau tiêu thụ đợc sản phẩm thu hồi vốn, tiếp tục trình tái sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo trình sản xuất đợc liên tục điều kiện tồn phát triển xà hội Hoà Anh Dũng- Lớp TMQT 41A 102 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Tiêu thụ sản phẩm trở thành quan trọng để doanh nghiệp lập kế họach, sản xuất kinh doanh hợp lý thời gian, số lợng, chất lợng, tìm cách phát huy mạnh hạn chế điểm yếu Trong điều kiện kinh tế thị trờng cạnh tranh ngày khốc liệt, việc tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng, định sống đơn vị sản xuất kinh doanh Qua nghiên cứu lý luận thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty ắc qui Tia sáng Hải Phòng, đợc hớng dẫn tận tình cô giáo Th.S Nguyễn Liên Hơng qua trình nghiên cứu tài liệu, hiểu biết hạn chế khoá luận tốt nghiệp này, em đà phân tích nêu mặt đạt đợc nh vấn đề tồn công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty từ mạnh dạn nêu số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty đồng thời kiến nghị với nhà nớc để giúp Công ty tháo gỡ khó khăn công tác tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu nh kiến thức hạn chế, viết em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đợc quan tâm, sửa chữa thầy cô để viết đợc hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.S: Nguyễn Liên Hơng ban lÃnh đạo công ty , cô phòng kinh doanh, phòng thị trờng, phòng kế toán phòng ban liên quan Công ty ắc qui Tia sáng Hải Phòng đà hớng dẫn tận tình tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành luận văn này! Mục lục Lời nói đầu Chơng I Lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trờng Hoµ Anh Dịng- Líp TMQT 41A 103 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 1.1 Hoạt động tiêu thụ sản phẩm .1 1.1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Sự cần thiết tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm .4 1.2.1 Nghiên cứu thị trờng 1.2.2 X©y dùng chiÕn lợc tiêu thụ sản phẩm 1.2.2.1 Những xây dựng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm 1.2.2.2 Nội dung chiến lợc tiêu thụ sản phẩm .9 1.2.3.Chuẩn bị hàng hoá để xuất bán .12 1.2.4 Lùa chän kªnh tiªu thơ 13 1.2.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến, yểm trợ công tác bán hàng 18 1.2.6 Tổ chức hoạt động bán hàng 19 1.2.7 Phân tích đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 19 1.3 C¸c yếu tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phÈm .22 1.3.1 C¸c yÕu tè kh¸ch quan 22 1.3.1.1 Giá hàng hóa .22 1.3.1.2 Đối thủ cạnh tranh 23 1.3.1.3 Luật pháp - Chính sách quản lý nhà nớc23 1.3.1.4 Các yếu tố tiêu dùng 24 1.3.1.5 Ỹu tè thc vỊ thÞ trêng .25 1.3.2 Ỹu tè chđ quan thc doanh nghiệp 25 1.3.2.1 Giá sản phẩm 25 Hoµ Anh Dịng- Líp TMQT 41A 104 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 1.3.2.2 Chất lợng sản phẩm bao bì .26 1.3.2.3 Các yếu tố nguồn lực .26 1.3.2.4 Mặt hàng sách mặt hàng kinh doanh .27 1.3.2.5 Các hoạt động dịch vụ hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm .28 1.3.2.6 Mạng lới phân phối doanh nghiệp .30 1.3.2.7 Vị trí điểm bán 30 Chơng II Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty ắc qui tia sáng Hải Phòng 32 2.1 Khái quát công ty ắc qui Tia sáng Hải Phòng .32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 32 2.1.2 Chức nhiệm vụ .33 2.1.2.1 Chức 33 2.1.2.2 NhiƯm vơ .34 2.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty 34 2.1.4 Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh 38 2.1.4.1 Mặt hàng sản xuất 38 2.1.4.2 Công nghệ sản xuất 40 2.1.5 Cơ cấu tổ chức hoạt động tiêu thuu sản phẩm Công ty .42 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 03 năm 2000 2002 43 2.1.6.1 KÕt qu¶ thực tiêu sản xuất kinh doanh năm 2000 43 2.1.6.2 KÕt thực tiêu sản xuất kinh doanh năm 2001 46 Hoµ Anh Dịng- Líp TMQT 41A 105 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 2.1.6.3 Kết thực tiêu sản xuất kinh doanh năm 2002 49 2.2 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty .51 2.2.1 Cơ cấu sản phẩm tiêu thụ 51 2.2.2 Các thị trờng tiêu thụ 56 2.2.2.1 ThÞ trêng níc 57 2.2.2.2 ThÞ trêng xuÊt khÈu .59 2.2.3 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm .62 2.2.4 Tình hình tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty .67 2.2.5 Tæ chức hoạt động xúc tiến, hỗ trợ bán hàng69 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm .70 2.3.1 Đánh giá chung 70 2.3.2 Những thành tựu đạt đợc công tác tiêu thụ sản phẩm 71 2.3.3 Những khó khăn, hạn chế Công ty 73 2.3.4 Một số nguyên nhân tồn 74 Chơng III: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty ắc quy tia sáng Hải Phòng 76 3.1 Phơng hớng phát triển cđa C«ng ty thêi gian tíi76 3.2 Mét sè biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cđa C«ng ty .77 3.3 Một số kiến nghị Nhà nớc ngành chủ quản90 Kết luận Hoà Anh Dũng- Líp TMQT 41A 106 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 03 năm 2000 2002 43 2.1.6.1 Kết thực tiêu sản xuất kinh doanh năm 2000 43 2.1.6.2 KÕt qu¶ thùc hiƯn chØ tiêu sản xuất kinh doanh năm 2001 46 2.1.6.3 KÕt qu¶ thùc hiƯn tiêu sản xuất kinh doanh năm 2002 49 2.2 Thùc tr¹ng ho¹t động tiêu thụ sản phẩm Công ty .51 2.2.1 C¬ cấu sản phẩm tiêu thụ 51 2.2.2 Các thị trờng tiêu thụ 56 2.2.2.1 ThÞ trêng níc 57 2.2.2.2 ThÞ trêng xuÊt khÈu .59 2.2.3 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm .62 2.2.4 Tình hình tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty .67 2.2.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến, hỗ trợ bán hàng69 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm .70 Hoà Anh Dịng- Líp TMQT 41A 107 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 2.3.1 Đánh giá chung 70 2.3.2 Nh÷ng thành tựu đạt đợc công tác tiêu thụ sản phÈm 71 2.3.3 Những khó khăn, hạn chế Công ty 73 2.3.4 Một số nguyên nhân tồn 74 Chơng III: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty ắc quy tia sáng Hải Phòng 76 3.1 Phơng hớng phát triển Công ty thời gian tới76 3.2 Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty .77 3.3 Mét số kiến nghị Nhà nớc ngành chủ quản90 Kết luận Hoà Anh Dũng- Lớp TMQT 41A 108 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Chơng II Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty ắc qui Tia sáng- Hải Phòng 2.1 Khái quát Công ty ắc qui Tia Sáng_ Hải Phòng 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Hoà Anh Dịng- Líp... nhân phải xem xét khối lợng tiêu thụ giảm công ty 1.3 Các yếu tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Có nhiều yếu tố tác động trực tiếp hay gián tiếp đến tiêu thụ sản phẩm, lúc tác động chiều... 1.2.7 Phân tích đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm: * Doanh thu từ hoạt động kinh doanh toàn tiền bán sản phẩm, hàng hoá, cung ứng dịch