Vai trò, nội dung và nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp
Nội dung của công tác tiêu thụ sản phẩm
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong tiêu thụ sản phẩm, giúp doanh nghiệp hiểu rõ khái niệm thị trường và thị trường doanh nghiệp Việc nắm bắt cách mô tả và phân tích các yếu tố này là cần thiết để phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Thị trường được hiểu qua nhiều khái niệm khác nhau, nhưng thường được mô tả từ góc độ kinh tế Nó có thể được định nghĩa là tổng hòa các mối quan hệ mua bán, hoặc là nơi tập hợp các điều kiện cần thiết để thực hiện giá trị của hàng hóa.
Mô tả thị trường từ góc độ cung cầu, giá cả và cạnh tranh là cần thiết, nhưng không đủ để tổ chức hoạt động kinh doanh hiệu quả và ứng dụng Marketing thành công Doanh nghiệp cần xác định và mô tả thị trường từ góc độ kinh doanh để hiểu rõ đối tượng, quy mô và phạm vi của mình Thị trường của doanh nghiệp được xem như một phần của thị trường chung, bao gồm nhóm khách hàng tiềm năng với nhu cầu tương tự, trong khi các nhà cung cấp đưa ra sản phẩm khác nhau để đáp ứng những nhu cầu đó Việc xác định thị trường cũng phải dẫn đến thị trường trọng điểm, tức là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn chinh phục.
1.1 Sự cần thiết phải nghiên cứu thị trường
Trong cơ chế thị trường, doanh nghiệp có quyền tự chủ trong hoạt động kinh doanh, điều này có nghĩa là họ phải tự xác định lĩnh vực và mặt hàng kinh doanh của mình Để thành công, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng.
Để đạt được thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp cần xác định rõ khách hàng và đối thủ cạnh tranh, do đó việc nghiên cứu thị trường là điều cần thiết.
Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh vững chắc, trong đó nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng là nền tảng cho việc định hình các chiến lược này.
Việc nghiên cứu thị trường là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ các quy luật và hiện tượng diễn ra trên thị trường, từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể phân tích và giải thích các xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và đối thủ cạnh tranh, giúp họ đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Tóm lại, nghiên cứu thị trường là bước quan trọng để mở đầu cho hoạt động kinh doanh và trong cả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp
1.2 Nội dung của nghiên cứu thị trường
Khi nghiên cứu thị trường, cần phân tích các yếu tố chính như cung cầu, giá cả và mức độ cạnh tranh Đặc biệt, việc xác định thị trường trọng điểm của doanh nghiệp là rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Khi nghiên cứu cung cầu, cần xem xét tổng cung và tổng cầu của xã hội cũng như nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp Nghiên cứu tổng cung giúp xác định khả năng cung ứng hàng hóa của các đơn vị sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định, đồng thời đánh giá khả năng đáp ứng của doanh nghiệp đối với thị trường Ngược lại, nghiên cứu tổng cầu tập trung vào tổng nhu cầu hàng hóa của toàn xã hội và cầu thị trường đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần nghiên cứu chênh lệch giữa giá bán trên thị trường và giá mua để xác định vị thế cạnh tranh Việc phân tích giá cả của đối thủ giúp doanh nghiệp so sánh chi phí sản xuất của mình với đối thủ, từ đó đánh giá lợi thế hoặc bất lợi về chi phí Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp có thể xây dựng chính sách giá hợp lý nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Về cạnh tranh các doanh nghiệp phải nghiên cứu xem ai là đối thủ cạnh tranh, mức độ cạnh tranh trên thị trường và đấu pháp cạnh tranh
Mỗi doanh nghiệp khi hoạt động trên thị trường rộng lớn không thể phục vụ toàn bộ khách hàng, vì vậy cần xác định các khúc thị trường hấp dẫn nhất để phục vụ hiệu quả Quá trình này gọi là xác định thị trường trọng điểm, liên kết các tiêu thức để nhận diện nhóm khách hàng tiềm năng trong những khu vực thị trường cụ thể Bắt đầu từ thị trường rộng, nơi có tất cả các nhóm khách hàng và nhu cầu hiện hữu, doanh nghiệp cần tìm kiếm những nhu cầu có thể được đáp ứng bằng sản phẩm tương thích.
Thị trường chung bao gồm tất cả các sản phẩm thay thế cho nhau nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, không có doanh nghiệp nào có thể khai thác tất cả các sản phẩm này, do đó họ cần lựa chọn một hoặc một số sản phẩm nhất định Điều này dẫn đến khái niệm thị trường sản phẩm Nhiều doanh nghiệp thường dừng lại ở việc xác định thị trường mà không nghiên cứu sâu về Marketing, điều này là chưa đủ Cần áp dụng kỹ thuật phân đoạn thị trường để xác định các nhóm khách hàng có nhu cầu đồng nhất, từ đó xác định thị trường trọng điểm cho doanh nghiệp.
Kỹ thuật phân đoạn thị trường đơn giản có thể được hình dung như một khối hình hộp chữ nhật chứa toàn bộ khách hàng trong một thị trường xác định theo tiêu thức địa lý Trong đó, các khối hộp nhỏ đại diện cho các nhóm khách hàng có nhu cầu và cách ứng xử đồng nhất với sản phẩm của doanh nghiệp, được gọi là phân đoạn thị trường Doanh nghiệp có thể chọn một hoặc nhiều phân đoạn để làm thị trường mục tiêu và xây dựng chiến lược Marketing phù hợp Việc xác định thị trường trọng điểm có thể thực hiện qua ba cách khác nhau, giúp doanh nghiệp xác định đối tượng tác động và cách thức tiếp cận hiệu quả Thị trường thích hợp là thị trường được xác định với kích thước vừa đủ, không quá rộng để khai thác hết cơ hội kinh doanh, nhưng cũng không quá hẹp để tránh bỏ lỡ cơ hội.
Hình 1.1: Ba cách tiếp cận thị trường trọng điểm Tiếp cận thị trường trọng điểm
1.3 Các bước tiến hành nghiên cứu thị trường
Giai đoạn ra quyết định trong doanh nghiệp bắt đầu bằng việc thu thập thông tin, đây là giai đoạn tốn kém và dễ xảy ra sai sót nhất Doanh nghiệp cần thu thập dữ liệu về thị trường, bao gồm các yếu tố như cung cầu, giá cả, cạnh tranh và những yếu tố ảnh hưởng khác để đưa ra quyết định chính xác.
Nghiên cứu cung hàng hoá để xác định khả năng cung cấp hàng hoá của các doanh nghiệp trên thị trường
Nghiên cứu cầu về hàng hóa giúp xác định nhu cầu thực tế và xu hướng biến động của cầu trong từng thời kỳ và khu vực thị trường Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định được thị trường mục tiêu một cách hiệu quả.
Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tiêu thụ sản phẩm
Môi trường kinh tế được hình thành từ các yếu tố như thu nhập bình quân đầu người, tốc độ tăng trưởng kinh tế, chính sách tiền tệ, lãi suất ngân hàng và lạm phát Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua và chất lượng cuộc sống của người dân.
Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, tác động trực tiếp đến số lượng, chủng loại và cơ cấu nhu cầu thị trường Các yếu tố trong môi trường này không chỉ tạo ra cơ hội mà còn tiềm ẩn nguy cơ cho việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Tại những khu vực có thu nhập cao, nhu cầu về hàng hóa thường lớn, với khách hàng chú trọng vào chất lượng hơn là giá cả Ngược lại, ở những nơi có thu nhập thấp, người tiêu dùng lại đặc biệt quan tâm đến giá cả sản phẩm Do đó, doanh nghiệp cần xem xét đặc thù lĩnh vực kinh doanh của mình để xác định các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm hiện tại và trong tương lai.
1.2 Môi trường chính trị- pháp luật
Môi trường này bao gồm các yếu tố: các chính sách, các loại thuế, các ưu đãi của chính phủ, các đạo luật về kinh doanh
Các yếu tố chính trị có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cơ hội và khả năng thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp Sự ổn định của môi trường chính trị là điều kiện tiên quyết quan trọng cho hoạt động kinh doanh Thay đổi trong điều kiện chính trị có thể mang lại lợi ích cho một số doanh nghiệp, trong khi lại kìm hãm sự phát triển của những doanh nghiệp khác Một thị trường chính trị ổn định và hệ thống pháp luật hoàn thiện tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm và mở rộng kinh doanh.
1.3 Môi trường văn hoá- xã hội
Doanh nghiệp không nên xem nhẹ yếu tố văn hóa, vì nó đóng vai trò quyết định trong việc hình thành nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng.
Môi trường văn hóa-xã hội bao gồm các yếu tố như phong tục, tập quán, phong cách sống, cơ cấu dân số, trình độ văn hóa, nghề nghiệp và xu hướng nghề nghiệp, tất cả đều ảnh hưởng đến cách thức sinh hoạt và tương tác của cộng đồng.
Yếu tố văn hoá- xã hội có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và khách hàng Nghiên cứu các yếu tố này từ nhiều góc độ khác nhau giúp hiểu rõ hơn về thị trường tiêu thụ sản phẩm Đặc biệt, sự tác động của các yếu tố văn hoá- xã hội trong việc hình thành đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm là điều mà chúng ta cần chú trọng.
Môi trường cạnh tranh ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của khách hàng Các thị trường không chỉ bao gồm những người tiêu dùng thực tế mà còn là nguồn tài chính mà họ sử dụng Do đó, doanh nghiệp cần nắm rõ số lượng khách hàng tiềm năng và khả năng chi tiêu của họ để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Khi nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần xác định các khu vực có trình độ dân trí và bản sắc văn hóa khác nhau để hiểu rõ nhu cầu và thị hiếu của từng vùng Các khu vực có trình độ dân trí cao thường có yêu cầu khắt khe hơn về kiểu dáng, chất lượng và tính năng sản phẩm, trong khi giá cả ít ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ Ngược lại, ở những vùng có trình độ dân trí thấp, người tiêu dùng thường quan tâm nhiều hơn đến giá cả và chất lượng sản phẩm, dẫn đến nhu cầu thị hiếu ổn định và ít thay đổi Sự khác biệt này ảnh hưởng đến chiến lược sản xuất và cải tiến sản phẩm của các nhà sản xuất.
Phong tục tập quán ảnh hưởng lớn đến nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng Do đó, khi nghiên cứu thị trường, các doanh nghiệp cần nắm rõ yếu tố này để tránh đưa ra sản phẩm bị kiêng kỵ hoặc cấm đoán trong khu vực.
Công nghệ là một lực lượng quan trọng, định hình cuộc sống con người và mang lại những kỳ diệu như penicillin và phẫu thuật tim mở.
Sự phát triển công nghệ đã mở ra những khám phá kỳ diệu về vũ trụ và giúp con người chinh phục mặt trăng, cũng như tìm hiểu bộ gen người Đối với các doanh nghiệp, môi trường công nghệ đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sản xuất, năng suất lao động và chất lượng sản phẩm.
Hiện nay, các nhà khoa học đang phát triển nhiều công nghệ mới, hứa hẹn sẽ cách mạng hóa sản phẩm và quy trình sản xuất Do đó, doanh nghiệp cần liên tục nghiên cứu và nắm bắt tiến bộ khoa học công nghệ để áp dụng hiệu quả, cải tiến kỹ thuật, nâng cao năng suất lao động và giảm chi phí, từ đó hạ giá thành và cải thiện khả năng tiêu thụ sản phẩm.
Cạnh tranh là yếu tố then chốt thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trường, nơi mà những ai hoàn thiện hơn, đáp ứng nhu cầu tốt hơn và đạt hiệu quả cao hơn sẽ giành chiến thắng, tồn tại và phát triển bền vững.
Môi trường cạnh tranh bao gồm các đối thủ và thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt, do đó việc hiểu rõ đối thủ là rất quan trọng để xây dựng kế hoạch Marketing hiệu quả Doanh nghiệp cần thường xuyên so sánh sản phẩm, giá cả và các kênh khuyến mãi với đối thủ để xác định lĩnh vực ưu thế cạnh tranh Từ đó, doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến lược tấn công chính xác hơn và củng cố khả năng phòng thủ trước các cuộc tấn công từ đối thủ.
