Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty xi măng bút sơn

Lời Nói Đầu Đại hội Đảng tồn quốc lần thứ VI (1986) chuyển đổi kinh tế nước ta từ chế bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý nhà nước, điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp trở thành chủ thể kinh tế độc lập, có quyền tự chủ sản xuất kinh doanh phải chịu trách nhiệm với hoạt động kinh doanh Cơ chế mở cho doanh nghiệp nhiều vận hội khơng thách thức, rủi ro Để tồn phát triển được, doanh nghiệp cần trả lời tốt ba câu hỏi: Sản xuất gì? Sản xuất nào? Và sản xuất cho ai? Là khâu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng, định sống doanh nghiệp có tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có tiền để bù đắp chi phí sản xuất tích luỹ để từ tái sản xuất mở rộng Để thực tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần phải thực loạt công việc đa dạng, liên quan đến chức khác diễn phạm vi rộng như: tiến hành hoạt động Marketing, tổ chức mạng lưới tiêu thụ, biện pháp xúc tiến bán hàng Qua thời gian thực tập tốt nghiệp Công ty Xi Măng Bút Sơn em nhận thấy việc tiêu thụ sản phẩm vấn đề Cơng ty quan tâm, em sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: "Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn.” Luận văn kết cấu thành chương: Chương I: Cơ sở lý luận chung tiêu thụ sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II: Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn Chương III: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cán bộ, công nhân viên Công ty Xi Măng Bút Sơn với thầy giáo Phan Thế Vinh, giáo viên hướng dẫn, giúp đỡ em nhiều trình thực tập tốt nghiệp thực đề tài Sinh viên Đinh Việt Dũng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần I Cơ sở lý luận chung tiêu thụ sản phẩm I Khái niệm vai trò Của Hoạt Động Tiêu Thụ Sản Phẩm Đối Với Sự Phát Triển Của Doanh Nghiệp: 1/ Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm việc thực việc thay đổi quyền sở hữu tài sản sau đạt thống người bán giao hàng người mua nhận hàng Qua tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vịng chu chuyển vốn doanh nghiệp hồn thành Có đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm góp phần làm tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn nói riêng hiệu sử dụng vốn nói chung, đồng thời thoả mãn nhu cầu toàn xã hội Như vậy: “ Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh, hành động nhà sản xuất chuyển giao quyền sở hữu sử dụng sản phẩm hay dịch vụ cho người tiêu dùng để thu tiền tệ.” 2/ Đặc điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên thời kỳ, chế kinh tế khác nhau, hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhìn nhận góc độ khác Trong chế bao cấp, toàn kinh tế quốc dân điều hành mệnh lệnh hành nhà nước không tuân theo quy luật cung- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cầu Nhà nước, đóng vai trị quan trọng xã hội, lập kế hoạch cung ứng vật tư cho đơn vị sản xuất kinh doanh giao tiêu nộp sản phẩm cho nhà nước, từ nhà nước lại phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Chính quan hệ kinh tế nên hoạt động tiêu thụ sản phẩm không doanh nghiệp quan tâm, tiêu dùng hay nói khơng cần quan tâm sản phẩm làm có nhà nước bao tiêu Có thể hiểu, thời kỳ này, tiêu thụ sản phẩm vận chuyển hàng hoá theo số lượng, giá đến đơn vị tiêu dùng, người tiêu dùng mà nhà nước quy định sẵn Chuyển sang kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm trở thành hoạt động quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp, chế thị trường với cạnh tranh khốc liệt khiến doanh nghiệp phải tự tìm khách hàng cho việc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng khối lượng hàng hoá bán gia nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường trở thành mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Do để đẩy nhanh công tác tiêu thụ sản phẩm bắt buộc doanh nghiệp phải thực loạt công việc phục vụ cho việc tiêu thụ sản phẩm như: - Nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường - Thay đổi mẫu mã nâng cao chất lượng sản phẩm - Cải tiến máy quản lý - Nâng cao suất lao động - Hạ giá thành sản phẩm - 3/ Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoạt động sản xuất kinh doanh tiến hành qua nhiều khâu nhau, khâu có quan hệ chặt chẽ, khơng thể tách rời với khâu khác Các khâu hoạt động sản xuất kinh doanh ví mắt xích hệ thống dây xích, mắt xích gắn liền với mắt xích tạo chuyển động liên tục, trơn tru mắt xích tiền đề, kết hỗ trợ cho mắt xích khác Trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm mắt xích cuối chuỗi dây xích, mắt xích hoạt động tốt hệ thống hoạt động trơn tru ngược lại Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, mục tiêu quan trọng doanh nghiệp lợi nhuận, thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm mục tiêu thực hiện, khẳng định hoạt động tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng chi phối khâu khác Thông qua tiêu thụ, giá trị sử dụng sản phẩm xác nhận hồn tồn có tiêu thụ hàng hố doanh nghiệp thu hồi vốn về, điều có nghĩa tăng nhanh trình tiêu thụ tăng nhanh vịng quay vốn nhằm tiết kiệm vốn lãi suất vay vốn Sau q trình tiêu thụ, doanh nghiệp khơng thu hồi tổng số tiền liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh mà thu lợi nhuận, nguồn để bổ sung vào nguồn vốn tự có hình thành nên quỹ xí nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thể mục tiêu doanh nghiệp hướng tới khách hàng Hoạt động tạo nhu cầu, mà thực chất cầu sản phẩm hàng hố, cách có hệ thống Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trình từ tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trường, tổ chức mạng lưới bán hàng tới thực dịch vụ sau bán hàng 4/ Mục tiêu hoạt động tiêu thụ sản phẩm: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp kinh tế thị trường bao gồm số mục tiêu sau: - Tăng thị phần doanh nghiệp, tạo cho phạm vi quy mô thị trường doanh nghiệp không ngừng mở rộng Mức độ thực yêu cầu phụ thuộc vào nhiều yếu tố, tập trung doanh nghiệp phải có khả cạnh tranh thị trường - Tăng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Có thể coi yêu cầu mặt kinh tế biểu mặt lượng kết hoạt động bán hàng doanh nghiệp Cần ý rằng, lợi nhuận cao lợi ích kinh tế trực tiếp doanh nghiệp, tăng lợi nhuận tăng doanh thu có mối quan hệ ước định với nhau, vận động hai tiêu đồng hướng Nói chung, tốc độ tăng doanh thu lợi nhuận không tỷ lệ với Doanh thu doanh nghiệp không phụ thuộc vào khối lượng tiêu thụ mà cịn phụ thuộc vào sách giá bán hàng mức chi phí sản xuất (giá thành toàn bộ) sản phẩm Trong điều kiện cạnh tranh thị trường, mà doanh nghiệp quan tâm hàng đầu mức lợi nhuận tuyệt đối cao đơn vị sản phẩm (tỷ suất lợi nhuận đơn vị sản phẩm cao) mà tăng lượng hàng hoá bán tăng tổng lợi nhuận Mặt khác, doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp phụ thuộc vào cấu sản phẩm sách kinh tế vĩ mô nhà nước - Tăng tài sản vơ hình doanh nghiệp Đó việc tăng uy tín doanh nghiệp nhờ tăng niềm tin đích thực người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Tài sản vơ hình doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, biểu trực tiếp hoạt động bán hàng doanh nghiệp phù hợp sản phẩm mà bán với yêu cầu khách hàng, chẳng hạn, phương thức bán hàng, mạng lưới bán hàng, thái độ bán hàng, trách nhiệm đến với sản phẩm sản xuất bán thị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường Người mua hàng, người tiêu dùng có thiện cảm ác cảm với doanh nghiệp qua mua tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Xét lâu dài, tài sản vơ hình tạo tảng vững cho phát triển doanh nghiệp - Tăng vị doanh nghiệp Vị doanh nghiệp thị trường biểu % doanh số hay số lượng hàng hố bán so với tồn thị trường Con số lớn vị doanh nghiệp lớn, tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa định vị doanh nghiệp thương trường Để có vị lớn thương trường điều kiện cạnh tranh gay gắt khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải vận dụng sức mạnh tổng hợp để giành lấy thị trường - Mục tiêu an tồn Hàng hố vật phẩm sản xuất để bán để người sản xuất tiêu dùng, sản phẩm sản xuất cần bán thị trường doanh nghiệp thu tiền tệ để tái sản xuất, trình sản xuất kinh doanh diễn liên tục, có hiệu - Mục tiêu phục vụ khách hàng, góp phần vào việc thoả mãn nhu cầu phát triển kinh tế xã hội đất nước Mục tiêu thể khía cạnh chức xã hội doanh nghiệp khẳng định vị trí doanh nghiệp tế bào hệ thống kinh tế quốc dân Các mục tiêu động lực thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung, hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng doanh nghiệp Nó đích để doanh nghiệp theo đuổi vươn tới II Nội Dung Của Hoạt Động Tiêu Thụ Sản Phẩm: 1/ Tổ chức nghiên cứu thị trường: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có thể hiểu cách đơn giản thị trường nơi diễn hoạt động (trực tiếp gián tiếp) mua bán hàng hoá Nghiên cứu thị trường nhận thức cách khoa học, có hệ thống nhân tố tác động thị trường phải tìm cách ảnh hưởng tới chúng Nghiên cứu thị trường tạo thông tin cần thiết ảnh hưởng thị trường tới việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, làm sở cho việc định sách tiêu thụ hàng hố, dịch vụ Với mục đích thế, nghiên cứu thị trường không giới hạn nghiên cứu thị trường mà phải ý đến thị trường tương lai doanh nghiệp mà trước hết thị trường doanh nghiệp muốn chinh phục Một mặt, mục tiêu việc nghiên cứu thị trường xác định thực trạng thị trường theo tiêu thức lượng hố nguyên tắc đạt khoa học thống kê Mặt khác, nghiên cứu thị trường tìm cách giải thích ý kiến cầu hàng hoá doanh nghiệp cung cấp hay lý mua không mua sản phẩm doanh nghiệp Đây sở để doanh nghiệp định Để tạo xử lý thông tin cần thiết phải đặc biệt ý sử dụng phương pháp nghiên cứu xã hội, kinh nghiệm, tâm lý, thống kê Quá trình nghiên cứu thị trường tiến hành qua ba bước: - Thu thập thông tin - Xử lý thông tin - Ra định a, Thu thập thông tin: Các thông tin thị trường ln biến đổi khơng ngừng doanh nghiệp phải nhanh nhậy nắm bắt lấy biến đổi để điều chỉnh kế hoạch kinh doanh Thơng thường, q trình thu thập thông tin, doanh nghiệp cần thu thập thông tin về: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Quy mô thị trường - Khách hàng (hiện tiềm năng) - Các sản phẩm loại thị trường - Các đối thủ cạnh tranh - Các đòi hỏi khách hàng - Doanh nghiệp thu thập thơng tin thị trường phương pháp: Nghiên cứu trực tiếp nghiên cứu gián tiếp thơng qua số liệu có sẵn (phương pháp bàn giấy) * Phương pháp điều tra trực tiếp: Là phương pháp sử dụng lực lượng trực tiếp tiếp cận với thị trường để nghiên cứu thông qua hình thức điều tra chỗ, vấn, quan sát Điều tra thị trường phương pháp trực tiếp đòi hỏi nhiều lao động, phương tiện chi phí kinh doanh lớn Thị trường ngày phát triển, việc nghiên cứu trực tiếp bao quát hết toàn thị trường thường dạng điều tra chọn mẫu Độ xác kết luận điều tra nghiên cứu theo phương pháp tuỳ thuộc vào nhiều vào việc phân mẫu sử dụng lý thuyết xác suất thống kê Để tăng tính hấp dẫn, thu hút quan tâm người điều tra phận điều tra không dựa sở kiến thức tâm lý, xã hội mà sử dụng nhiều hình thức khác từ vấn (trực tiếp, qua điện thoại), phiếu thăm dò (tại chỗ, gửi đến người thăm dị), đến hình thức thu hút đối tượng điều tra vào vui có thưởng (sử dụng nhiều thăm dò giá cả), Muốn đạt hiệu điều tra cao, công tác chuẩn bị điều tra phải quan tâm mức Tuỳ theo hình thức điều tra mà tiến hành nội dung cần thiết chuẩn bị thích hợp Với hình thức vấn việc chuẩn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bị bao gồm xác định đối tượng phạm vi vấn, phân nhóm đối tượng chuẩn bị câu hỏi vấn thích hợp với loại đối tượng vấn Câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu có khả dẫn đến kết mà người vấn mong muốn.Trong người vấn phải có nghệ thuật giao tiếp, người vấn phải biết lái người vấn trả lời vào trọng tâm câu hỏi vấn chuẩn bị Nếu sử dụng hình thức điều tra phiếu thăm dị, ngồi việc lựa chọn đối tượng phạm vi thăm dò, mẫu thăm dò phải chuẩn bị chu đáo Các câu hỏi thăm dị khơng phải ngắn gọn mà phải đánh trúng tâm lý người thăm dị, có sức lơi họ quan tâm đến vấn đề mà người điều tra cần quan tâm Khác với phương pháp trên, phương pháp quan sát không lôi đối tượng nghiên cứu phải trực tiếp tham gia vào trình nghiên cứu Theo phương pháp này, nhân viên nghiên cứu trực tiếp thiết bị quan sát mà quan sát khách hàng; qua theo dõi cử chỉ, biểu thái độ khách hàng (chẳng hạn siêu thị) mà phân tích rút kết luận cần thiết hàng hoá tiêu thụ thị trường phát triển, người ta sử dụng phương pháp quan sát thiết bị đo chuyên dụng Nhìn chung, phương pháp trực tiếp nghiên cứu thị trường phương pháp tốn không đưa kết luận có tính chất đại diện cho thị trường Chỉ nên sử dụng phương pháp bổ sung cho phương pháp bàn giấy, làm sáng tỏ kết luận định mà phận nghiên cứu thị trường thấy cần kiểm tra thêm kết luận đưa từ phương pháp bàn giấy * Phương pháp điều tra gián tiếp (phương pháp bàn giấy): Doanh nghiệp nghiên cứu thị trường phương pháp gián tiếp (phương pháp bàn giấy) Theo phương pháp này, việc nghiên cứu thị trường dựa sở liệu doanh nghiệp tạo số liệu kế tốn tài chính, tính chi phí kinh doanh, thống kê tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, thống kê kết quảng cáo, báo cáo phận bán hàng, từ 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiện tại, hoạt động xúc tiến bán Công ty dừng lại việc cử nhân viên tiếp thị bán sản phẩm hay mở số cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm, tham gia hội chợ triển lãm hàng năm Các hoạt động Cơng ty cịn mang tính thụ động, chưa hình thành nên chương trình mục tiêu cụ thể nên hiệu chưa cao Để tăng cường hoạt động xúc tiến bán Công ty Xi Măng Bút Sơn điều trước tiên Công ty cần phải đổi nhận thức vai trị sách này, từ làm sở để lập kế hoạch xác định chi phí cho cách hợp lý Cần lưu ý không nên dập khuôn bắt chước máy móc chương trình doanh nghiệp khác mà Công ty phải dựa vào đặc điểm mục tiêu riêng thực cho có hiệu Với điều kiện mình, Cơng ty Xi Măng Bút Sơn áp dụng biện pháp sau nhằm thực tốt công tác xúc tiến bán hàng: - Tăng cường hoạt động quảng cáo, tuyên truyền Hoạt động quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm Công ty tới cơng chúng, trước hết Cơng ty cần xác định mục tiêu quảng cáo gì: tăng số lượng bán, giới thiệu hàng hoá hay củng cố uy tín doanh nghiệp để từ xác định, lựa chọn đối tượng quảng cáo, phương tiện quảng cáo Sau số hình thức quảng cáo tuyên truyền mà Cơng ty Xi Măng Bút Sơn áp dụng: + Quảng cáo báo, tạp chí chuyên ngành xây dựng kinh tế báo, tạp chí Xây dựng, Kiến trúc, Thời báo Kinh tế, Thương mại, Cơng nghiệp, Hiện có số báo Thời báo kinh tế hay báo Mua Bán tiến hành đăng quảng cáo miễn phí cho khách hàng, Công ty cần tranh thủ để quảng cáo Việc tiến hành quảng cáo thường xuyên hay định kỳ tuỳ thuộc vào mục tiêu thời điểm sản xuất kinh doanh công ty 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Quảng cáo Radio, Tivi: quảng cáo sản phẩm Radio hay Tivi có phạm vi ảnh hưởng lớn phương tiện nghe nhìn có đơng người theo dõi Để có 30 giây quảng cáo Đài Truyền hình Việt Nam, Cơng ty phải trả 5,4 triệu, có chi phí cao nên Công ty cần cần nhắc đến thu chi phí bỏ + Quảng cáo panơ, áp phích: phương pháp hữu ích rẻ tiền để quảng cáo doanh nghiệp Công ty Xi Măng Bút Sơn chưa thực Công ty kẻ biển hiệu đẹp, ấn tượng đại lý mình, với địa thuận lợi nằm gần theo quốc lộ 1A Cơng ty treo áp phích, panơ dọc theo tuyến đường Cơng ty Hình thức quảng cáo thường áp dụng cách phổ biến thơng dụng, có ưu điểm gây ấn tượng mạnh khách hàng thông tin giữ lâu bền + Công ty in tờ rơi có mẫu mã, hình ảnh đẹp, hấp dẫn có đầy đủ thơng tin Cơng ty hàng hố công ty Các tờ rơi phát miễn phí cho khách hàng đối tác kinh doanh công ty - Thực công tác chào hàng tốt nữa: qua công tác chào hàng, sản phẩm Công ty giới thiệu đến khách hàng gợi mở nhu cầu cho khách hàng Công ty Xi Măng Bút Sơn thực công tác chào hàng qua đội ngũ nhân viên tiếp thị kết đạt chưa thật cao Công ty cần lập kế hoạch có tiếp xúc định kỳ khách hàng, có chương trình q biếu, tặng dịp lễ tết, khách hàng truyền thống - Tiến hành hội nghị khách hàng có quy mơ phù hợp để trao đổi thơng tin với khách hàng hội nghị phải có đầy đủ khách hàng lớn, quan trọng Chủ đề hội nghị hướng tới Công ty hàng hố cơng ty, vấn đề nêu hội nghị phải vấn đề Công ty quan tâm, 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com như: nắm bắt các yêu cầu, nguyện vọng khách hàng, giới thiệu lực sản xuất Cơng ty thiết bị máy móc kỹ thuật, đội ngũ lao động, - Tham gia hội chợ triển lãm kinh tế kỹ thuật: hình thức Công ty Xi Măng Bút Sơn áp dụng thành công, kỳ hội chợ triển lãm qua năm Công ty tham gia Cơng ty ký kết nhiều hợp đồng có giá trị Cơng ty cần thực tốt công tác cách liên tục tham gia vào hội chợ, triển lãm nhằm giới thiệu Cơng ty đến khách hàng Đi kèm với hoạt động quảng cáo nhằm giao tiếp khuyếch chương, yểm trợ cho công tác bán hàng, tăng khối lượng bán ra, cạnh tranh thành phần kinh tế khác Cơng ty phải thường xun khuyến khích mua hàng hình thức chiết khấu, giảm giá khuyến đối vơí khách hàng mua với khối lượng lớn Ngoài khách hàng trả tiền lần tốn phần tuỳ theo hợp đồng ký kết Các hội trợ thương mại phải quan tâm cách triệt để Bởi lẽ, thơng qua hội trợ Cơng ty giới thiệu sản phẩm thiết lập mối quan hệ bạn hàng khách hàng nhăm nâng cao uy tín Cơng ty Thêm vào việc tham gia triển lãm giúp Công ty xác định nhu cầu tìm hiểu khách hàng 4/ Hồn thiện sách sản phẩm sách giá cả: a, Hồn thiện sách sản phẩm: Để sách sản phẩm Cơng ty ngày hồn thiện, nội dung chủ yếu sách nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hoá sản phẩm cần quan tâm * Về nâng cao chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất sản phẩm có khả thoả mãn nhu cầu xác định phù hợp với cơng dụng sản phẩm Chất lượng sản phẩm vấn đề tổng hợp phụ thuộc nhiều vào nhân 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tố kinh tế kỹ thuật doanh nghiệp, tạo nên từ nhiều yếu tố liên quan đến trình sản xuất kinh doanh Chất lượng sản phẩm tạo nên từ khâu chuẩn bị nguyên vật liệu ban đầu, hay trình sản xuất vấn đề cơng nghệ máy móc ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiệu kinh tế doanh nghiệp Nhận thức đắn vai trò quan trọng chất lượng sản phẩm phát triển mình, Cơng ty Xi Măng Bút Sơn quan tâm đến việc nâng cao suất chất lượng sản phẩm cơng ty Tuy nhiên, để thực tốt việc nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty cần áp dụng biện pháp như: - Đảm bảo thực hoạt động ổn định máy móc thiết bị việc làm tốt cơng tác bảo dưỡng định kỳ máy móc (như thay dầu, mỡ linh kiện, ) - Lập hồ sơ bảo dưỡng định kỳ máy móc thiết bị theo quy định nhà sản xuất - Đào tạo nâng cao tay nghề công nhân cán kỹ thuật - Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu (đá vôi, đá sét, than) việc tuyển chọn kỹ nguồn cung cấp - áp dụng chế độ thưởng phạt đích đáng nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm công nhân lao động Sử dụng biện pháp khuyến khích tiền cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc hay kỷ luật cá nhân, tập thể vi phạm kỷ luật, khơng hồn thành trách nhiệm 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tiến hành cơng tác kiểm tra, kiểm sốt chất lượng sản phẩm khâu công đoạn sản xuất sản phẩm, việc thực quy trình cơng nghệ, * Về đa dạng hóa sản phẩm: Đa dạng hố sản phẩm q trình mở rộng hợp lý danh mục sản phẩm doanh nghiệp nhằm tạo nên cấu sản phẩm phong phú Đây giải pháp nhằm đảm bảo thắng lợi doanh nghiệp cạnh tranh, cịn giúp doanh nghiệp tận dụng nguồn lực có, tạo nhiều công ăn việc làm tăng thu nhập cho người lao động Xác định vai trò quan trọng đa dạng hố sản phẩm, Cơng ty Xi Măng Bút Sơn thực tốt chiến lược đa dạng hoá sản phẩm sở phát huy mạnh sản phẩm truyền thống Hiện nay, cấu sản phẩm cuả Công ty chủ yếu loại xi măng PCB 30, PC 40 Clinker Theo đánh giá, cấu sản phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn chưa đa dạng để phục vụ tốt yêu cầu thị trường, Công ty cần tập trung đầu tư, nghiên cứu sản xuất thêm nhiều mặt hàng sản xuất loại xi măng trắng loại rật liệu xây dựng khác loại phụ kiện bê tông để tận dụng nguồn nguyên liệu sẵn có sản phẩm xi măng Cơng ty Khi dự án triển khai, lĩnh vực sản xuất kinh doanh Công ty mở rộng so với b, Hoàn thiện sách giá cả: Giá cơng cụ Marketing quan trọng, xác định dựa theo qui luật cung cầu thị trường Chính sách giá cho sản phẩm doanh nghiệp khác, thể mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu thị phần doanh nghiệp khác lại có biện pháp khác để thực mục tiêu 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty Xi Măng Bút Sơn thực sách định giá sản phẩm theo thay đổi cung cầu thị trường Công ty cố gắng tìm cách để giảm giá thành sản phẩm việc giảm định mức tiêu hao nguyên vật liệu, giảm định mức phế phẩm, nâng cao suất lao động Qua hoạt động nghiên cứu thị trường, Cơng ty nhận thấy giá sản phẩm cịn cao so với số Cơng ty liên doanh Nghi Sơn, Chonfon Công ty Tổng Cơng ty xi măng Có thể nêu số đơn giá sản phẩm Cơng ty năm 2001 sau: Để hồn thiện sách giá cả, Cơng ty Xi Măng Bút Sơn cần thực số biện pháp sau: Mức giá bán Công ty: - PCB 30 690.000 đồng/tấn khuyến mại 10.000đ - PC 40 740.000 đồng/tấn khuyến mại 10.000đ - Clinker 440.000 đồng/tấn Tổ chức xếp máy quản lý gọn nhẹ, hợp lý, giảm tối thiểu khoản chi không cần thiết chiêu đãi, tiếp khách, - Tiết kiệm tối đa nguyên, nhiên vật liệu (đá vôi, đá sét, than, dầu…) dùng cho sản xuất - Giáo dục ý thức trách nhiệm cán công nhân viên, làm họ hiểu vai trò quan trọng tiết kiệm nguyên vật liệu sản xuất - Tổ chức đào tạo đào tạo lại cán công nhân viên nhằm nâng cao trình độ người lao động 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đề sách khen thưởng, kỷ luật thích đáng nhằm tuyên dương khen thưởng cá nhân tập thể có thành tích tốt sản xuất, tiết kiệm chi phí sản xuất kỷ luật trường hợp vi phạm để nêu gương 5/ Cải tiến phương thức toán: Thanh toán khâu cuối hoạt động tiêu thụ sản phẩm, qua quyền sở hữu sản phẩm chuyển từ tay người sản xuất đến tay người tiêu dùng Sau toán, doanh nghiệp thu tiền dùng tiền để tiếp tục sản xuất kinh doanh Hiện nay, Công ty Xi Măng Bút Sơn áp dụng nhiều phương thức toán khác bán chịu, trả chậm, trả ngay, tốn séc, Có thể nói hình thức tốn Cơng ty mềm dẻo linh hoạt, đáp ứng yêu cầu khách hàng Tuy nhiên, đơi Cơng ty cịn bị khách hàng chiếm dụng vốn cách dây dưa không trả nợ Để nâng cao hiệu cơng tác tốn, Cơng ty Xi Măng Bút Sơn cần áp dụng biện pháp như: - Khuyến khích khách hàng mua trả tiền việc cho họ hưởng ưu đãi định chiết giá, tặng quà, giảm giá, - Chỉ cho khách hàng quen biết có khả trả nợ tương lai mua chịu mua trả chậm sản phẩm Cơng ty Việc làm làm giảm doanh thu Cơng ty cịn theo chân họ để địi nợ địi khơng - Hiện nay, khoản trả chậm hạn khách hàng, Cơng ty Xi Măng Bút Sơn tính lãi suất theo lãi suất ngân hàng tính 0,01% phụ phí, mức thu phụ phí thấp Để tránh thiệt hại, Công ty cần đề mức phụ phí cao hơn, 0,05% Với khoản phụ phí cao vậy, khách 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng cố gắng trả tiền hạn để không bị phạt hợp đồng nhờ Công ty thu tiền vốn Công ty không bị khách hàng chiếm dụng 6/ Một số biện pháp khác nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm qua việc nâng cao lực sản xuất Công ty Xi Măng Bút Sơn: a, Nâng cao trình độ đội ngũ lao động: Trình độ lao động yếu tố quan trọng định suất chất lượng sản phẩm cơng ty, việc cần thiết phải trọng nâng cao tay nghề cho công nhân Nhận thức tầm quan trọng công tác này, Công ty trọng nâng cao trình độ đội ngũ lao động việc tổ chức thi nâng bậc thợ, thi thợ giỏi hàng năm, mở lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho công nhân, Để thực tốt công tác nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động mình, Cơng ty Xi Măng Bút Sơn áp dụng thêm biện pháp như: - Đào tạo đào tạo lại cán Công ty việc cấp kinh phí cho học (tại chức, văn cao học) - Tổ chức hội thảo rút kinh nghiệm phạm vi tồn Cơng ty - Bên cạnh biện pháp trên, Công ty cần sử dụng tốt địn bẩy tài để khuyến khích người lao động, thực hình thức trả lương theo bậc thợ, khen thưởng kịp thời cơng nhân có nỗ lực phấn đấu hay có sáng kiến hay sản xuất b, Quản lý tốt hoạt động sản xuất: Hoạt động sản xuất doanh nghiệp phải ln đảm bảo tính liên tục nhằm tiết kiệm thời gian lao động, tránh lãng phí không cần thiết, 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sử dụng hợp lý công suất thời gian hoạt động máy móc thiết bị, góp phần đảm bảo cho sản xuất cân đối, nhịp nhàng Để thực tính liên tục sản xuất, Cơng ty Xi Măng Bút Sơn cần thực biện pháp sau: - Cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất liên tục, theo thời hạn quy định cho phân xưởng - Xây dựng kế hoạch cụ thể bảo dưỡng sử dụng thiết bị máy móc phục vụ cho sản xuất - Bố trí hợp lý ca, kíp làm việc để tạo hiệu suất làm việc cao tiết kiệm chi phí sản xuất Cơng ty cần bố trí sản xuất vào ca để hưởng giá điện sản xuất thấp nhằm tiết kiệm chi phí - Cơng ty cần có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên quản lý nhân viên kỹ thuật 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Từ nước ta chuyển đổi kinh tế, kinh tế thị trường với quy luật cạnh tranh khắc nghiệt khiến khơng doanh nghiệp phải lao đao, chí bị phá sản Cũng nhiều doanh nghiệp khác, Cơng ty Xi Măng Bút Sơn gặp khơng khó khăn, lúng túng ban đầu sản xuất kinh doanh Nhưng động sáng tạo tập thể cán công nhân viên, Công ty Xi Măng Bút Sơn vượt qua khó khăn ngày lớn mạnh Bước đầu Cơng ty đạt thành tựu khả quan đáng khích lệ Tuy nhiên nhiều lý khác mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm, hoạt động cuối trình sản xuất kinh doanh, Công ty đạt kết chưa cao Để làm tốt cơng tác tiêu thụ sản phẩm, Công ty Xi Măng Bút Sơn cần phải thực tốt nhiều biện pháp có liên quan Qua phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Xi Măng Bút Sơn tìm vấn đề tồn tại, kết hợp với kiến thức đào tạo trường, em cố gắng trình bày vấn đề công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty đưa số biện pháp khắc phục tồn Mặc dù cịn có nhiều hạn chế thời gian trình độ song em hy vọng luận văn tốt nghiệp góp phần tích cực vào việc đẩy mạnh giải vấn đề tồn hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn thời gian tới 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua cho em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cán công nhân viên Công ty Xi Măng Bút Sơn với thầy Phan Thế Vinh, giúp đỡ em nhiệt tình trình thực tập tốt nghiệp thực đề tài Tài liệu tham khảo: **************************** Giáo trình QTKDTH Chủ biên: GS.TS Ngơ Đình Giao Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật -1997 Giáo trình Chiến lược Kinh doanh Phát triển Doanh nghiệp Chủ biên: PGS-PTS Nguyễn Thành Độ Giáo trình Quản trị hoạt động Thương mại Doanh nghiệp Công nghiệp Chủ biên: PGS.PTS Nguyễn Kế Tuấn Nhà xuất Giáo dục-1996 Giáo trình Phân tích Kinh doanh Chủ biên: PGS.PTS Phạm Thị Gái Nhà xuất Giáo dục-1997 Giáo trình Marketing Chủ biên: PGS.PTS Trần Minh Đạo Nhà xuất Thống kê-1998 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các Báo cáo Công ty Vật liệu Xây dựng Cầu Đuống từ năm 1995 đến 1999 + Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2000 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần I Vai trò, nội dung nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp I Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm phát triển doanh nghiệp Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Đặc điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mục tiêu hoạt động tiêu thụ sản phẩm II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tổ chức nghiên cứu thị trường Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Phân phối hàng hoá vào kênh tiêu thụ Bán hàng công tác xúc tiến bán hàng Tổ chức toán đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm III Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ảnh hưởng môi trường vĩ mô ảnh hưởng môi trường vi mô ảnh hưởng yếu tố khác 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần II Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xi măng Bút Sơn I Giới thiệu chung Công ty Xi Măng Bút Sơn Quá trình hình thành phát triển Tổ chức máy quản lí Cơng ty Xi Măng Bút Sơn Cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh Các đặc điểm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Xi Măng Bút Sơn II Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn số năm gần Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường Công ty Xi Măng Bút Sơn Thực trạng công tác kế hoạch hố tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Xi Măng Bút Sơn Phân tích tình hình tiêu thụ Công ty Xi Măng Bút Sơn qua kênh phân phối công tác bán hàng, xúc tiến bán hàng Cơng tác tổ chức tốn Công ty Xi Măng Bút Sơn III Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn Ưu điểm Nhược điểm Những nguyên nhân ảnh hưởng khác đến hoạt động tiêu thụ sản 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn Phần III Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn I Định hướng phát triển Công ty Xi Măng Bút Sơn năm tới II Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn Đẩy mạnh cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường Hồn thiện sách sản phẩm sách giá Xây dựng khơng ngừng hồn thiện kênh phân phối sản phẩm mạng lưới bán hàng Cải tiến phương thức toán Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng Một số biện pháp khác nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm qua việc nâng cao lực sản xuất công ty Kết luận 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ...Chương II: Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn Chương III: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Xi Măng Bút Sơn Qua đây, em xin gửi lời cảm... tỏ công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thực tốt, doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm để đưa hệ số ngày cao III Các Nhân Tố ảnh Hưởng Đến Hoạt Động Tiêu Thụ Sản Phẩm Của Doanh... Phần I Cơ sở lý luận chung tiêu thụ sản phẩm I Khái niệm vai trò Của Hoạt Động Tiêu Thụ Sản Phẩm Đối Với Sự Phát Triển Của Doanh Nghiệp: 1/ Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm việc