Kinh tế vận tải nghề kinh doanh vận tải đường bộ

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH KON TUM TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG KON TUM GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN: KINH TẾ VẬN TẢI NGHỀ: KINH DOANH VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ TRÌNH ĐỘ: SƠ CẤP (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-CĐCĐ ngày 24/02/ 2022 Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum) Kon Tum, năm 2021 i MỤC LỤC Trang TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN v LỜI GIỚI THIỆU vi BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ SẢN XUẤT KINH DOANH VẬN TẢI KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, CHỨC NĂNG CỦA VẬN TẢI (1, 2) 1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò vận tải 1.3 Chức vận tải 1.4 Phân loại vận tải CƠ SỞ HẠ TẦNG GIAO THÔNG VẬN TẢI (3, 4) 2.1 Khái niệm 2.2 Đặc trưng sở hạ tầng giao thông vận tải 10 2.3 Phân loại sở hạ tầng giao thông vận tải 10 QUY TRÌNH CƠNG NGHỆ VẬN TẢI (5, 6) 11 3.1 Khái niệm 11 3.2 Phân loại 11 3.3 Đặc điểm 11 3.4 Nguyên tắc xây dựng quy trình CNVT 12 CÁC PHƯƠNG THỨC VẬN TẢI (1, 2) 12 4.1 Phương thức vận tải đường sắt 12 4.2 Phương thức vận tải đường biển 14 4.3 Phương thức vận tải đường 16 4.4 Phương thức vận tải đường sông 18 4.5 Phương thức vận tải hàng không 19 CÂU HỎI ÔN TẬP 21 THỰC HÀNH 22 BÀI 2: QUÁ TRÌNH VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ 23 ii KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ YÊU CẦU CỦA VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ (1, 2, 8) 23 1.1 Khái niệm 23 1.2 Vai trò vận tải đường 24 1.3 Yêu cầu vận tải đường 24 ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ (8) 25 ĐẶC ĐIỂM QUY TRÌNH CƠNG NGHỆ VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ (6) 26 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU KHAI THÁC VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ (1, 2) 27 4.1 Khái quát chung 27 4.2 Nội dung hệ thống tiêu 29 ĐIỀU KIỆN KINH DOANH VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ (9) 46 5.1 Văn pháp luật có liên quan 46 5.2 Kinh doanh vận tải xe ô tô 46 5.3 Điều kiện kinh doanh vận tải xe ô tô 51 5.4 Các quy định khác kinh doanh vận tải 53 CÂU HỎI ÔN TẬP 57 THỰC HÀNH 58 BÀI 3: TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP KINH DOANH VẬN TẢI 60 TỔ CHỨC CÁC LOẠI HÌNH DN VẬN TẢI (2, 10) 60 1.1 Khái niệm, đặc trưng mục đích DN vận tải 60 1.2 Phân loại DN vận tải 61 1.3 Các hình thức hoạt động kinh doanh vận tải 62 TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VẬN TẢI (10) 66 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản trị 66 2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 68 CÂU HỎI ÔN TẬP 69 THỰC HÀNH 70 BÀI 4: PHÁP LUẬT VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KINH DOANH VẬN TẢI 72 CƠ SỞ PHÁP LÝ VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VẬN TẢI (2, 10) 72 iii 1.1 Các khái niệm 72 1.2 Điều kiện, thủ tục cấp giấy phép kinh doanh vận tải 73 1.3 Cơ sở pháp lý hoạt động kinh doanh vận tải 75 HỆ THỐNG VĂN BẢN PHÁP LUẬT QUY ĐỊNH VỀ KINH DOANH VẬN TẢI (11, 12) 79 2.1 Luật văn luật kinh tế, tài 79 2.2 Luật văn luật vận tải 79 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ KINH DOANH VẬN TẢI (13) 80 3.1 Tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh vận tải quan quản lý nhà nước 80 3.2 Tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh vận tải doanh nghiệp 80 THỰC HÀNH 84 BÀI 5: NHU CẦU, SẢN LƯỢNG, NĂNG LỰC VẬN CHUYỂN 86 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU VẬN CHUYỂN (1, 2, 15) 86 1.1 Khái niệm nhu cầu vận chuyển 86 1.2 Phân loại nhu cầu vận chuyển 87 1.3 Cách biểu diễn nhu cầu vận chuyển 88 1.4 Nhân tố hình thành nhu cầu vận chuyển 90 1.5 Đặc điểm nhu cầu vận chuyển 91 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu vận chuyển 94 CÁC CHỈ TIÊU LIÊN QUAN SẢN LƯỢNG VẬN TẢI 97 2.1 Quá trình - Hành trình vận tải 97 2.2 Thời gian hoạt động 98 2.3 Các tiêu khai thác phương tiện chuyến 100 2.4 Các tiêu khai thác phương tiện năm 102 2.5 Năng suất khai thác phương tiện 103 CÂU HỎI ÔN TẬP 104 BÀI TẬP 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 Phụ lục I I iv Phụ lục II III Phụ lục III VII v TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin phép dùng ngun trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm vi LỜI GIỚI THIỆU Vận tải đóng vai trị đặc biệt quan trọng việc lưu thơng hàng hóa, góp phần đẩy mạnh phát triển xã hội Cùng với tăng trưởng ngày kinh tế đất nước, vận tải đóng góp vai trò quan trọng Vận tải gồm nhiều phương thức khác vận tải đường thủy, vận tải đường sắt, vận tải đường bộ, vận tải đường hàng khơng, vận tải đường ống Trong hình thức vận tải, nói vận tải đường hình thức giao thơng phổ biến chiếm tỉ lệ nhiều toàn ngành Trong xu hội nhập phát triển, nhu cầu vận tải đường hàng hóa hành khách vùng, khu vực nước tăng nhanh Khi dịch vụ vận tải đường phát triển góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội, nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm xã hội cách đưa sản phẩm từ nơi đến nơi khác, đáp ứng nhu cầu lại, tham quan, du lịch tầng lớp dân cư đồng thời góp phần lớn cho cho ngân sách thông qua loại thuế dịch vụ kèm theo phát triển tạo nhiều việc làm cho người lao động Với mục đích giúp cho người học quan tâm đến vận tải có tài liệu để học tập, tham khảo đồng thời làm tảng sở để người học tiếp cận kiến thức chuyên ngành thuận lợi hơn, tác giả biên soạn Giáo trình Kinh tế vận tải sở kiến thức mà tác giả lựa chọn, tổng hợp chỉnh sửa, cập nhật từ giáo trình, tài liệu, chế độ, sách kinh tế vận tải Vì thời gian biên soạn tương đối ngắn, thời lượng chương trình đào tạo có giới hạn nên giáo trình khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý độc giả để giáo trình hồn thiện Trân trọng! Kon Tum, ngày 30 tháng 11 năm 2021 Biên soạn Vương Thị Nga GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN TÊN MƠ ĐUN: KINH TẾ VẬN TẢI Mã mơ đun: 43150304 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơ đun: - Vị trí: Là mơ đun bố trí giảng dạy chương trình đào tạo nghề Kinh doanh vận tải đường bộ, trình độ sơ cấp - Tính chất: Là mơ đun sở ngành bắt buộc, kết hợp lý thuyết thực hành - Ý nghĩa vai trị mơ đun: Mơ đun cung cấp cho người học kiến thức, nội dung hoạt động vận tải kinh tế vận tải, làm sở để người học học tập nghiên cứu mô đun chuyên ngành kinh doanh vận tải Mục tiêu mô đun: - Về kiến thức: + Trình bày khái niệm, đặc điểm, yêu cầu hoạt động sản xuất vận tải; ưu nhược điểm phương thức vận tải; + Mô tả nhu cầu suất vận chuyển để có hướng nhìn đắn hoạt động sản xuất kinh doanh vận tải - Về kỹ năng: + Xác định hệ thống tiêu khai thác phương tiện vận tải; tiêu kinh tế - kỹ thuật hoạt động sản xuất kinh doanh vận tải, đặc biệt vận tải đường bộ; + Nhận biết cấu, mơ hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ máy quản trị doanh nghiệp vận tải; + Tra cứu, phân loại, thu thập, tổng hợp luật văn luật liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh vận tải; điều kiện áp dụng chế tài xử lý luật liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh vận tải đường bộ; + Xác định nhu cầu vận chuyển doanh nghiệp vận tải; + Tính tốn số tiêu kinh tế - kỹ thuật kinh doanh vận tải - Về lực tự chủ trách nhiệm: + Tôn trọng pháp luật, thực đầy đủ nghĩa vụ yêu cầu nghề nghiệp; + Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu văn pháp luật có liên quan để nâng cao trình độ, đáp ứng nhu cầu công việc Nội dung mô đun: BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ SẢN XUẤT KINH DOANH VẬN TẢI Giới thiệu: Bài học cung cấp cho người học kiến thức đặc điểm sản xuất vận tải bao gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò vận tải; sở hạ tầng giao thông vận tải, đặc điểm quy trình sản xuất vận tải đặc điểm phương thức vận tải khác Mục tiêu: Sau học xong này, người học có khả năng: - Trình bày khái niệm, vai trò, chức hoạt động sản xuất kinh doanh vận tải; - Diễn tả đặc điểm chủ yếu sở hạ tầng giao thông vận tải, quy trình cơng nghệ vận tải; đặc điểm phương thức vận tải khác nhau; - Thực thành thạo thu thập tổng hợp thông tin vận tải phương thức vận tải; - Tôn trọng pháp luật, thực đầy đủ nghĩa vụ yêu cầu nghề nghiệp Nội dung chính: KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, CHỨC NĂNG CỦA VẬN TẢI (1, 2) 1.1 Khái niệm 1.1.1 Vận tải Vận tải ngành kinh doanh chuyên cung cấp dịch vụ phục vụ cho việc vận chuyển hàng hoá thoả mãn nhu cầu lại người Sản phẩm ngành dịch vụ vận tải khơng có hình thái vật chất cụ thể, mà việc di chuyển hàng hoá hành khách từ địa điểm đến địa điểm khác Khi trình vận tải kết thúc sản phẩm vận tải tiêu thụ 107 (11) Sở tư pháp Thừa Thiên Huế Danh mục Văn quy phạm pháp luật Trung ương ban hành hiệu lực pháp luật lĩnh vực giao thông - vận tải [08/01/2021] Available from: https://stp.thuathienhue.gov.vn/?gd=12&cn=166&tc=5614 (12) Sở tư pháp Thừa Thiên Huế Danh mục Văn quy phạm pháp luật Trung ương ban hành hiệu lực pháp luật lĩnh vực kinh doanh – thương mại đến ngày 10/12/2020 [08/01/2021] Available from: https://stp.thuathienhue.gov.vn/?gd=12&cn=166&tc=5616 (13) Tổng cục đường Việt Nam Quyết định số 1896/QĐ-TCĐBVN ban hành Chương trình khung tập huấn nghiệp vụ quy định pháp luật đối cho người điều hành hoạt động kinh doanh vận tải xe ô tô TCĐBVN; 2015 (14) Sở GTVT Gia Lai Quy trình quản lý vận tải hành khách xe tô 2021 [9/11/2021] Available from: http://sgtvt.gialai.gov.vn/HINHANH/TAILIEU/PL-5b-doc.aspx (15) Trường Cao đẳng GTVT TW1 Giáo trình mơn học kinh tế vận tải Hà Nội; 2017 I PHỤ LỤC I DANH MỤC VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT CỦA TRUNG ƯƠNG BAN HÀNH CÒN HIỆU LỰC TRONG LĨNH VỰC KINH TẾ - TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CẦN BIẾT STT Tên loại văn Luật Luật Luật Luật Luật Nghị định Nghị định Số, ký hiệu; ngày, tháng, năm ban hành văn 59/2020/QH14 Ngày 17/06/2020 88/2015/QH13 Ngày 20/11/2015 45/2019/QH14 Ngày 20/11/2019 58/2014/QH13 Ngày 20/11/2014 04/2017/QH14 Ngày 12/06/2017 47/2021/NĐ-CP Ngày 01/04/2021 01/2021/NĐ-CP 04/01/2021 Nghị định 122/2020/NĐ-CP Ngày 15/10/2020 NĐHN 20/VBHN-BTC Tên gọi văn bản/ Trích yếu nội dung văn Thời điểm có hiệu lực Luật doanh nghiệp 01/01/2021 Luật kế toán 01/01/2017 Bộ luật lao động 01/01/2021 Luật bảo hiểm xã hội 01/01/2016 Luật hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa 01/01/2018 Hướng dẫn Luật doanh nghiệp 2020 01/04/2021 Đăng ký doanh nghiệp 04/01/2021 Quy định phối hợp, liên thông thủ tục đăng ký thành lập doanh nghiệp, chi nhánh, văn phịng đại diện, khai trình việc 15/10/2020 sử dụng lao động, cấp mã số đơn vị tham gia bảo hiểm xã hội, đăng ký sử dụng hóa đơn doanh nghiệp Quy định lệ phí mơn 01/01/2017 II STT Tên loại văn 10 Nghị định 11 Thông tư 12 Số, ký hiệu; ngày, tháng, năm ban hành văn Ngày 22/04/2020 55/2019/NĐ-CP Ngày 24/06/2019 01/2021/TT-BKHĐT Ngày 16/03/2021 Tên gọi văn bản/ Trích yếu nội dung văn Thời điểm có hiệu lực Hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp nhỏ vừa 16/08/2019 Hướng dẫn đăng ký doanh nghiệp 01/05/2021 Các Luật văn Luật thuế III PHỤ LỤC II DANH MỤC VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT CỦA TRUNG ƯƠNG BAN HÀNH CÒN HIỆU LỰC TRONG LĨNH VỰA GIAO THÔNG – VẬN TẢI STT Tên loại văn Thông tư Nghị định Thông tư liên tịch Thông tư Thông tư Thông tư Thông tư Số, ký hiệu; ngày, tháng, năm ban hành văn Tên gọi văn bản/ Trích yếu nội dung văn Hướng dẫn việc sử dụng xe thô sơ, xe gắn máy, xe mô tô hai 08/2009/TT-BGTVT bánh, xe mô tô ba bánh loại xe tương tự để vận chuyển Ngày 23/06/2009 hành khách, hàng hóa 95/2009/NĐ-CP Quy định niên hạn sử dụng xe ô tô chở hàng xe ô tô Ngày 30/10/2009 chở người Quy định phối hợp cung cấp số liệu đăng ký, đăng kiểm 01/2010/TTLT-BCAphương tiện giao thông giới đường bộ, liệu tai nạn giao BGTVT thông cấp, đổi, thu hồi, tước quyền sử dụng giấy phép lái xe, Ngày 03/03/2010 chứng bồi dưỡng kiến thức pháp luật giao thông đường Về việc hướng dẫn thực nghị định số 95/2009/NĐ-CP quy 21/2010/TT-BGTVT định niên hạn sử dụng xe ô tô chở hàng xe ô tô chở Ngày 10/08/2010 người Quy định thủ tục cấp giấy chứng nhận chất lượng an toàn kỹ 35/2011/TT-BGTVT thuật thiết bị xếp dỡ, nồi hơi, thiết bị áp lực sử dụng giao Ngày 06/05/2011 thông vận tải 49/2012/TT-BGTVT Ban hành quy chuẩn kỹ thuật quốc gia bến xe khách Ngày 12/12/2012 35/2013/TT-BGTVT Quy định xếp hàng hóa xe tơ tham gia giao thông Ngày 21/10/2013 đường bô Thời điểm có hiệu lực Sau ngày ban hành 45 ngày 20/12/2009 Sau 45 ngày kể từ ngày ký ban hành Sau 45 ngày ban hành Sau 45 ngày ban hành 01/7/2013 15/12/2013 IV STT Tên loại văn Thông tư Thông tư 10 Thông tư 11 Thông tư 12 Thông tư 13 Thông tư 14 Thông tư 15 Thông tư 16 Thông tư Số, ký hiệu; ngày, tháng, năm ban hành văn 16/2014/TT-BGTVT Ngày 13/05/2014 42/2014/TT-BGTVT Ngày 15/09/2014 Tên gọi văn bản/ Trích yếu nội dung văn Thời điểm có hiệu lực Quy định điều kiện xe chở hàng bốn bánh có gắn động 01/07/2014 người điều khiển tham gia giao thông đường Quy định thùng xe xe tự đổ, xe xi téc, xe tải tham gia giao 01/11/2014 thông đường Sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 08/2009/TT46/2014/TT-BGTVT BGTVT hướng dẫn việc sử dụng xe thô sơ, xe gắn máy, xe mô tô 01/12/2014 Ngày 06/10/2014 hai bánh, xe mô tô ba bánh loại xe tương tự để vận chuyển hành khách, hàng hóa 152/2014/TTLT-BTCBGTVT Kê khai giá cước vận tải 15/10/2014 Ngày 15/10/2014 53/2014/TT-BGTVT Quy định bảo dưỡng kỹ thuật, sửa chữa phương tiện giao 01/12/2014 Ngày 20/10/2014 thông giới đường 73/2014/TT-BGTVT Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia thiết bị giám sát hành trình 15/12/2014 Ngày 15/12/2014 Quy định điều kiện xe chở người bốn bánh có gắn 86/2014/TT-BGTVT động người điều khiển tham gia giao thông phạm vi 15/03/2015 Ngày 31/12/2014 hạn chế Quy định tải trọng, khổ giới hạn đường bộ; lưu hành xe tải trọng, xe khổ giới hạn, xe bánh xích đường bộ; 46/2015/TT-BGTVT vận chuyển hàng siêu trường, siêu trọng; giới hạn xếp hàng hóa 01/12/2015 Ngày 0/09/2015 phương tiện giao thông đường tham gia giao thông đường 09/2015/TT-BGTVT Quy định cung cấp, quản lý sử dụng liệu từ thiết bị giám 01/06/2015 Ngày 15/04/2015 sát hành trình xe ô tô V STT Tên loại văn 17 Thông tư 18 Thông tư 19 Thông tư 20 Luật 21 Thông tư 22 23 Nghị định Nghị định 24 Nghị định 25 Thông tư 26 Thông tư Số, ký hiệu; ngày, tháng, năm ban hành văn 73/2015/TT-BGTVT Ngày 11/11/2015 92/2015/TT-BGTVT Ngày 31/12/2015 Tên gọi văn bản/ Trích yếu nội dung văn Thời điểm có hiệu lực Ban hành quy chuẩn kỹ thuật quốc gia bến xe khách sửa đổi 01/04/2016 lần năm 2015 Quy định quy trình lựa chọn đơn vị khai thác tuyến vận tải 01/03/2016 hành khách cố định xe ô tô Quy định điều kiện người điều khiển phương tiện, nhân viên 42/2017/TT-BGTVT phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ phương tiện vận 01/01/2018 Ngày 15/11/2017 tải khách du lịch 15/VBHN-VPQH Luật giao thông đường 01/07/2009 Ngày 05/07/2019 31/2019/TT-BGTVT Quy định khoảng cách an toàn xe giới, xxe máy chuyên 15/10/2019 Ngày 29/08/2019 dùng tham gia giao thông đường 100/2019/NĐ-CP Quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực giao 01/01/2020 Ngày 30/12/2019 thông đường đường sắt 10/2020/NĐ-CP Quy định kinh doanh điều kiện kinh doanh vận tải xe 01/04/2020 Ngày 17/01/2020 ô tô Quy định danh mục hàng hoá nguy hiểm, vận chuyển hàng hoá 42/2020/NĐ-CP nguy hiểm phương tiện giao thông giới đường vận 01/06/2020 Ngày 08/04/2020 chuyển hàng hóa nguy hiểm đường thuỷ nội địa Quy định tổ chức, quản lý hoạt động vận tải xe ô tô 12/2020/TT-BGTVT dịch vụ hỗ trợ vận tải đường Bộ Giao thông vận tải ban 15/07/2020 Ngày 29/05/2020 hành Quy định Danh mục hàng hóa nguy hiểm phải đóng gói 37/2020/TT-BCT q trình vận chuyển vận chuyển hàng hóa nguy hiểm 14/01/2021 Ngày 30/11/2020 phương tiện giao thông giới đường bộ, đường sắt đường thủy nội địa Bộ Công thương ban hành VI STT Tên loại văn 27 Thông tư 28 Số, ký hiệu; ngày, tháng, năm ban hành văn Tên gọi văn bản/ Trích yếu nội dung văn Thời điểm có hiệu lực Sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 12/2020/TT02/2021/TT-BGTVT BGTVT Quy định tổ chức, quản lý hoạt động vận tải xe 25/03/2021 Ngày 04/02/2021 ô tô dịch vụ hỗ trợ vận tải đường Các văn khác có liên quan VII PHỤ LỤC III CÁC QUY TRÌNH QUẢN LÝ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE Ô TÔ Quy trình quản lý lái xe, nhân viên phục vụ xe Bước Nội dung 01 Ban hành quy định tiêu chuẩn tuyển dụng lái xe nhân viên phục vụ xe 02 Tuyển dụng lái xe nhân viên phục vụ xe theo tiêu chuẩn quy định đơn vị 03 Ký kết hợp đồng lao động theo quy định pháp luật Hợp đồng phải quy định rõ quyền lợi, trách nhiệm người lao động người sử dụng lao động phù hợp với quy định hành pháp luật 04 05 06 Tổ chức, cá nhân thực Thời điểm thực Trước Lãnh đạo đơn vị tuyển dụng lái phận Hành xe, nhân viên chính, nhân phục vụ xe Bộ phận Hành chính, nhân Theo nhu cầu (hoặc chủ hộ kinh lao động doanh) Bộ phận Hành chính, nhân (hoặc chủ hộ kinh Trước sử doanh) lái xe, dụng lao động nhân viên phục vụ xe tuyển dụng - Tổ chức đào tạo, huấn luyện bổ sung (nếu có); - Phổ biến nội quy, quy định Bộ phận Hành thông tin cần thiết khác đơn vị; chính, nhân - Tập huấn, hướng dẫn nghiệp (hoặc chủ hộ kinh vụ vận tải hành khách, ATGT (đối doanh) với lái xe taxi, xe buýt nhân viên phục vụ xe) Lập Danh sách lái xe nhân Bộ phận Hành viên phục vụ xe làm việc chính, nhân đơn vị (theo tháng, quý) (hoặc chủ hộ kinh Lập danh sách đóng bảo hiểm xã doanh) hội bổ sung tháng Theo dõi, giám sát trình làm Bộ phận, cán việc, phát xử lý lái xe, trực tiếp quản lý lao nhân viên phục vụ xe vi phạm động phận nội quy, quy định đơn vị Hành chính, nhân việc chấp hành quy định pháp (hoặc chủ hộ luật thời gian làm việc, chế độ kinh doanh) khám sức khỏe định kỳ lái Trước giao nhiệm vụ lái xe, phục vụ xe Hàng tháng, quý Thường xuyên VIII Bước Nội dung Tổ chức, cá nhân thực Thời điểm thực xe 07 08 09 Đánh giá, nhận xét, phân loại lái xe nhân viên phục vụ xe Bộ phận Hành chuyên môn, đạo đức, việc chấp Theo định kỳ chính, nhân hành nội quy, quy định đơn vị tháng, quý (hoặc chủ hộ kinh pháp luật nhà nước; năm doanh) Thực chế độ khen thưởng, kỷ luật Lập kế hoạch, xây dựng chương trình đào tạo, tập huấn trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt tổ chức thực việc đào tạo, tập huấn Bộ phận Hành nghiệp vụ giáo dục nâng cao chính, nhân Định kỳ hàng đạo đức, trách nhiệm lái xe (hoặc chủ hộ kinh năm nhân viên phục vụ xe doanh) Lập danh sách lái xe nhân viên phục vụ xe đào tạo, tập huấn năm Lưu trữ tài liệu, hồ sơ liên quan gồm: - Danh sách, hồ sơ, lý lịch nhân sự, - Hợp đồng lao động, - Danh sách đóng bảo hiểm xã hội Bộ phận Hành cho lái xe nhân viên phục vụ; chính, nhân - Phiếu đánh giá, nhận xét; Thường xuyên (hoặc chủ hộ kinh - Kế hoạch, Chương trình đào tạo, doanh) tập huấn, - Danh sách người đào tạo tập huấn - Hồ sơ khám sức khỏe định kỳ lái xe Quy trình quản lý phương tiện Thời điểm thực Lập Hồ sơ lý lịch phương tiện để Ngay phương Bộ phận kỹ thuật theo dõi, thống kê liệu liên tiện thuộc quyên 01 cán quan đến tồn q trình khai sở hữu thuộc lãnh đạo phân công thác, sử dụng phương tiện quyền quản lý, sử Bước Nội dung Tổ chức, cá nhân thực IX Bước 02 03 04 05 Nội dung Cung cấp thông tin số chuyến xe, quãng đường xe chạy ngày đêm cho Bộ phận kỹ thuật cán lãnh đạo phân công Mở sổ sách để ghi chép, cập nhật thông tin số chuyến xe, quãng đường xe chạy ngày đêm Bộ phận kế hoạch, điều độ cán tiếp nhận yêu cầu vận chuyển khách hàng cung cấp hàng tháng tổng hợp, ghi vào Hồ sơ lý lịch phương tiện Căn Quy định chế độ bảo dưỡng, sửa chữa đơn vị liệu Hồ sơ lý lịch phương tiện, lập Kế hoạch bảo dưỡng sửa chữa phương tiện đơn vị hàng tháng, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt Căn quy định niên hạn sử dụng phương tiện, lập danh sách phương tiện hết niên hạn sử dụng năm tiếp theo, gửi cho lãnh đạo đơn vị Bộ phận kế hoạch, điều độ cán tiếp nhận yêu cầu vận chuyển khách hàng Căn Kế hoạch bảo dưỡng sửa chữa(sau viết tắt BDSC) phê duyệt, gửi yêu cầu đưa phương tiện vào BDSC (thông báo rõ thời gian ngừng hoạt động để BDSC) đến lái xe (chủ xe) Bộ phận kế hoạch, điều độ cán tiếp nhận yêu cầu vận chuyển khách hàng Tổ chức, cá nhân thực Thời điểm thực dụng đơn vị Bộ phận kế hoạch, điều độ cán tiếp nhận yêu cầu vận chuyển khách hàng Hàng ngày Bộ phận kỹ thuật cán lãnh đạo phân công Hàng ngày Bộ phận kỹ thuật cán lãnh đạo phân công Định kỳ hàng tháng Bộ phận kỹ thuật cán lãnh đạo phân công Định kỳ hàng năm Bộ phận kỹ thuật cán lãnh đạo phân công Trước thời điểm xe phải ngừng hoạt động để BDSC X Bước Nội dung Trong trường hợp không đưa xe vào BDSC sở đơn vị định, lái xe (chủ xe) thông báo 06 thời gian, địa điểm đưa xe vào BDSC cho Bộ phận kỹ thuật cán lãnh đạo phân công Bộ phận kỹ thuật cán lãnh đạo phân cơng kiểm tra tình trạng kỹ thuật phương tiện chất lượng trang thiết bị phục vụ hành khách xe, xác nhận xe hoàn thành BDSC 07 yêu cầu khắc phục vấn đề chưa đạt yêu cầu Gửi giấy xác nhận đến lãnh đạo đơn vị Bộ phận kế hoạch, điều độ cán tiếp nhận yêu cầu vận chuyển khách hàng Ghi chép thông tin BDSC phương tiện vào Hồ sơ lý lịch phương tiện; 08 Lưu trữ Kế hoạch BDSC; Giấy yêu cầu BDSC Giấy xác nhận kết BDSC phương tiện Tổ chức, cá nhân thực Thời điểm thực Lái xe chủ xe Trước đưa xe vào BDSC Trước xe Bộ phận kỹ thuật phép tiếp cán tục hoạt động vận lãnh đạo phân công chuyển sau xe BDSC xong Bộ phận kỹ thuật Ngay có cán thông tin liên lãnh đạo phân công quan Quy trình quản lý An tồn giao thơng Bước Nội dung Tổ chức, cá nhân thực Thời điểm thực - Tập hợp, phân tích liệu hoạt Bộ phận quản lý động phương tiện điều kiện ATGT Trước trình thực nhiệm vụ vận chuyển (đối với đơn vị VT giao lần gần thông qua thiết bị giám sát bắt buộc phải có) nhiệm vụ hành trình (đối với phương tiện lắp cán phân công vận 01 đặt thiết bị GSHT) qua biện pháp theo dõi ATGT chuyển quản lý khác đơn vị, từ đánh giá đơn vị VT khác cho ưu, nhược điểm cúa lái xe lần thực [Sau gọi là: lái xe nhiệm vụ vận chuyển gần Bộ phận (cán bộ) quản - Tiếp nhận xử lý đề xuất, phản lý điều kiện ánh lái xe vấn đề liên quan ATGT ] XI đến ATGT - Tập hợp yêu cầu vận chuyển Trước khách hàng, tìm hiểu nắm bắt điều Bộ phận kế hoạch, điều giao kiện, đặc điểm hàng hóa, hành khách, độ (hoặc cán tiếp nhiệm vụ tuyến đường, thời tiết, thời gian vận nhận yêu cầu vận vận chuyển… chuyển khách chuyển - Bố trí xe lái xe thực nhiệm vụ hàng) cho vận chuyển (đảm bảo thời gian làm việc lái xe lái xe theo quy định) Bộ phận (cán bộ) quản lý điều kiện Bộ phận (cán bộ) quản Trước ATGT Bộ phận kế hoạch, điều độ ( lý điều kiện giao cán tiếp nhận yêu cầu vận ATGT Bộ phận kế nhiệm vụ 02 chuyển khách hàng) chuyển hoạch, điều độ (hoặc vận thông tin bước cho cán cán tiếp nhận yêu chuyển lãnh đạo phân công trực tiếp giao nhiệm cầu vận chuyển cho vụ vận chuyển cho lái xe khách hàng) lái xe Giao nhiệm vụ vận chuyển cho lái xe: - Kiểm tra Giấy phép lái xe; sổ kiểm định; đăng ký xe; Lệnh vận chuyển (đối với vận chuyển khách theo tuyến cố định, xe buýt) - Giao cho lái xe giấy tờ phải mang theo khác như: Hợp đồng vận tải, giấy vận tải … Trước - Thông báo cho lái xe ưu, nhược thực Cán lãnh đạo 03 điểm cúa lái xe lần thực nhiệm vụ phân công lái xe nhiệm vụ vận chuyển gần vận - Thông báo cho lái xe yêu cầu vận chuyển chuyển khách hàng, điều kiện, đặc điểm hàng hóa, hành khách, tuyến đường, thời tiết, thời gian vận chuyển … - Kiểm tra nồng độ cồn lái xe (nếu có thiết bị) - Ghi chép vào Sổ giao nhiệm vụ cho lái xe, lái xe ký xác nhận Kiểm tra tình trạng an tồn kỹ thuật phương tiện Sau Xác nhận lái xe qua thiết bị GSHT (đối giao với xe có lắp đặt) kiểm tra tình trạng nhiệm vụ Lái xe giao 04 sẵn sàng hoạt động thiết bị GSHT trước nhiệm vụ vận chuyển Kiểm tra nước làm mát, dầu động cơ, cho bình điện, dây cu roa xe khởi  Kiểm tra hệ thống lái hành  Kiểm tra bánh xe (độ chặt XII bu lơng bánh xe, tình trạng áp suất lốp)  Khởi động phương tiện kiểm tra hoạt động gạt nước, còi loại đèn  Kiểm tra hoạt động hệ thống phanh (thắng)  Ghi chép kết kiểm tra vào biểu Kết kiểm tra ATKT, ký xác nhận chuyển biểu mẫu cho cán lãnh đạo phân công Cán thuộc phận quản lý điều kiện ATGT tiếp nhận biểu Kết kiểm tra ATKT từ lái xe ký xác nhận - Nếu tất nội dung KT đạt yêu cầu, xe phép thực nhiệm vụ vận chuyển 05 - Nếu có nội dung khơng đảm bảo yêu cầu, tùy theo mức độ cho sửa chữa, khắc phục dừng xe đưa vào sửa chữa, đồng thời thông báo cho phận điều độ bố trí xe khác thay - Tập hợp, lưu trữ vào Hồ sơ theo dõi an toàn phương tiện - Theo dõi trình hoạt động phương tiện thực nhiệm vụ vận chuyển qua thiết bị GSHT, nhắc nhở lái xe phát chạy tốc độ nguy gây ATGT (áp dụng cho phương tiện có lắp đặt thiết bị GSHT) 06 - Thống kê lỗi vi phạm tốc độ xe chạy, báo cáo Lãnh đạo đơn vị xử lý - Tổng hợp cố an tồn giao thơng q trình xe hoạt động kinh doanh vận tải đường Đưa phương án xử lý xảy cố gây an tồn giao thơng - Thực nghiêm quy định an tồn giao thơng q trình điều 07 khiển phương tiện vận chuyển hành khách hàng hóa - Báo cáo thời gian, địa điểm Cán thuộc phận Trước quản lý điều kiện xe khởi ATGT (đối với hành thực đơn vị có phận ATGT) cán nhiệm vụ lãnh đạo phân vận công chuyển Khi xe Bộ phận (cán bộ) quản hoạt lý điều kiện động ATGT đường Lái xe Khi xe hoạt động đường XIII nguyên nhân xảy cố an tồn giao thơng để đơn vị có biện pháp xử lý Thống kê số vụ, nguyên nhân, mức độ Bộ phận (cán bộ) quản Theo 08 TNGT xảy lái xe (nếu có) lý điều kiện tháng, ATGT quý, năm - Thống kê quãng đường thực được; - Trên sở thống kê quãng đường xe Sau thực hiện, vào chế độ bảo dưỡng, Bộ phận (cán bộ) quản kết thúc 09 sửa chữa phương tiện để thực bảo lý điều kiện hành dưỡng, sửa chữa phương tiện theo ATGT trình kỳ cấp - Thống kê theo dõi kết bảo dưỡng, sửa chữa phương tiện Quy trình quản lý chất lượng dịch vụ Bước 01 02 03 04 Tổ chức, cá nhân Thời điểm thực thực Ban hành quy định, phân công trách Trước đưa nhiệm cụ thể cho phận, cá nhân xe vào hoạt việc thông tin, quảng cáo, mua động Lãnh đạo đơn vị sắm, cung cấp hàng hóa, dịch vụ để tuyến đăng phục vụ cho hành khách hành ký cung cấp trình dịch vụ Thơng tin, quảng cáo nhiều hình Trước thức để hành khách biết rõ dịch Các phận, cá vụ hưởng hành trình.(Niêm nhân trình hoạt yết theo quy định, phương tiện lãnh đạo phân động vận thông tin đại chúng, in mặt sau công chuyển vé …) tuyến Trước đưa Các phận, cá xe vào hoạt Thực việc mua sắm, chuẩn bị nhân động dịch vụ sẵn sàng cung cấp cho hành lãnh đạo phân tuyến đăng khách công ký cung cấp dịch vụ Thông báo giao nhiệm vụ cho lái xe, Lãnh đạo Trong nhân viên phục vụ xe phận liên quan, trình đào tạo, phận, cá nhân liên quan khác trách cán trực tiếp tập huấn nhiệm cung cấp dịch vụ phục vụ giao nhiệm vụ bố trí, hành khách hành trình cho lái xe giao nhiệm vụ Nội dung XIV vận chuyển cho lái xe 05 06 07 Thông báo trực tiếp sử dụng thiết bị hình ảnh, âm xe để thông Trước tin cho hành khách dịch vụ hành Lái xe, nhân viên xe khách hưởng hành trình; phục vụ xe bắt đầu khởi vấn đề cần lưu ý; địa chỉ, số điện thoại hành liên hệ hành khách có ý kiến phản ánh, khiếu nại, kiến nghị Lái xe, nhân viên Trong suốt Cung cấp dịch vụ cho hành khách phục vụ xe hành trình Lắng nghe, nắm bắt, tiếp nhận ý kiến phản hồi hành khách chất lượng dịch vụ cung cấp cho hành khách Lái xe, nhân viên Trong suốt để báo cáo lại phận có trách nhiệm phục vụ xe hành trình Giải ý kiến, kiến nghị hành khách phạm vi trách nhiệm, quyền hạn ... ngày kinh tế đất nước, vận tải đóng góp vai trị quan trọng Vận tải gồm nhiều phương thức khác vận tải đường thủy, vận tải đường sắt, vận tải đường bộ, vận tải đường hàng khơng, vận tải đường ống... Vận tải đường biển; - Vận tải thuỷ nội địa; - Vận tải hàng không; - Vận tải đường bộ; - Vận tải đường sắt; - Vận tải đường ống; - Vận tải thành phố; - Vận tải đặc biệt b) Căn vào đối tượng vận chuyển... bảo hạn ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ (8) Vận tải đường ngành sản xuất vật chất đặc biệt, hoạt động kinh doanh vận tải đường có đặc điểm sau: - Hoạt động kinh doanh vận tải ln mang tính