Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm tại công ty TNHH sơn lucky house việt nam

Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu LỜI MỞ ĐẦU Ở Việt Nam, cha ông ta từ gần 400 năm trước biết dùng sơn ta từ sơn mọc tự nhiên chế biến thành sơn trang trí bảo vệ cho chất lượng gỗ tượng thờ, hoành phi câu đối “sơn son thiếp vàng”, lớp sơn bảo vệ chất lượng không thay đổi sau hàng trăm năm sử dụng Ngày nay, song song với tốc độ đô thị hóa nhu cầu cơng trình xây dựng : cơng trình dân dụng, cơng trình cơng nghiệp, cơng trình giao thơng, thủy lợi, hạ tầng kĩ thuật… không ngừng tăng cao Như tất yếu, sơn – giúp tăng độ bền tính thẩm mĩ cơng trình quan tâm hết Ta biết rằng, với thương hiệu, hệ thống phân phối tài sản doanh nghiệp, đảm bảo việc cung cấp sản phẩm công ty đến khách hàng cách nhanh nhất, ổn định hiệu Nói theo cách khác, “bản chất” phân phối “nghệ thuật” đưa sản phẩm thị trường Với danh mục hệ thống sản phẩm đa dạng, chất lượng cao bột bả chống thấm, sơn lót, sơn phủ, sơn kĩ thuật đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng khó tính nhất, công ty TNHH Sơn Lucky House Việt Nam thành lập từ năm 1996, mà ngành sơn Việt Nam bước đầu phát triển, sớm tạo dựng chỗ đứng vững thị trường, trở thành đơn vị cung cấp sơn hàng đầu Việt Nam, người Việt tin dùng Sau 15 tuần thực tập em có số hiểu biết cơng ty nhận thấy vai trò kênh phân phối phát triển cơng ty Vì em định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm công ty TNHH Sơn Lucky House Việt Nam ” Bài viết gồm có phần: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Sơn Lucky House Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động kênh phân phối công ty TNHH Sơn Lucky House Việt Nam Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối công ty TNHH Sơn Lucky House Việt Nam Qua việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kênh phân phối, tồn hệ thống phân phối công ty TNHH Sơn Lucky House Việt Nam, từ đề xuất giải pháp hoàn thiện kênh, em hi vọng viết góp phần vào hướng đắn giúp cơng ty hồn thiện hệ thống phân phối, nâng cao lực vị công ty thị trường Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY LUCKY HOUSE VIỆT NAM 1.1 Thơng tin chung công ty Lucky House Việt Nam Thành lập vào ngày 03/8/1996, công ty TNHH Lucky House Việt Nam với tiền thân công ty Thương mại Xây dựng Đồng Tâm, trải qua 15 năm hình thành phát triển, để thích ứng với kịp thời với tình hình phát triển đổi ngành Sơn nói riêng đất nước nói chung, phù hợp với thay đổi định hướng, phạm vi hoạt động mình, cơng ty nhiều lần thay đổi hình thức tổ chức hoạt động tên gọi: Công ty Thương mại Xây dựng Đồng Tâm, thành lập năm 1996, theo Quyết định số 2626/QĐUB ngày 03/8/1996 Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội có giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 049227 Sở kế hoạch đầu tư cấp ngày 12/8/1996 Sau năm vào hoạt động, vào ngày 01/11/2004, đổi tên công ty thành Công ty TNHH sơn Lucky House Việt Nam năm sau, vào ngày 23/4/2009, đánh dấu bước ngoặt lịch sử phát triển mình, cơng ty tiếp tục đổi tên thành Công ty TNHH Lucky House Việt Nam, LUCKY HOUSE VIET NAM CO.LTD từ trở thành tên giao dịch nước thức cơng ty Ngun tắc hoạt động: trì ổn định sản phẩm, tìm hội cải tiến liên tục, đáp ứng thỏa mãn khách hàng Địa chỉ:  Trụ sở : 110 Thái Thịnh- Quận Đống Đa- Hà Nội  Nhà máy sản xuất: 90 Nguyễn Tuân – Quận Thanh Xuân- Hà Nội Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Hình thức pháp lý: cơng ty trách nhiệm hữu hạn Lĩnh vực kinh doanh:  Sản xuất loại bột bả tường vữa trát tường;  Sản xuất sơn nước loại;  Sản xuất loại sơn dung môi gốc dầu;  Xuất nhập mặt hàng Công ty kinh doanh  Xây dựng cơng trình cơng nghiệp dân dụng Điện thoại: 04 3537 3421 – 04 3537 4406 Fax: 04 3537 3420 Website: luckyhousepaint.com Cùng với thay đổi hình thức tên gọi mở rộng không ngừng, mang tính đột phá qui mơ Hiện nay, Sơn Lucky House có 150 nhà phân phối phủ sóng 22 tỉnh thành từ bắc vào nam, từ Yên Bái, Thái Nguyên đến Hà Nội, Hải Phòng, Nghệ An, Hà Tĩnh, Gia Lai, Đà Nẵng… Sơn Lucky House có mặt hầu khắp tỉnh thành nước Với quan niệm “Chất lượng quảng cáo tạo nên thương hiệu thương hiệu với dịch vụ hoàn hảo tạo nên thương hiệu tiếng Một thương hiệu tiếng, chi phí phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam tạo nên thương hiệu Việt Nam”, Lucky House tự hào thương hiệu Việt Nam, cung cấp sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ hồn hảo với chi phí phù hợp 1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty - Cơ cấu tổ chức máy công ty: Được tổ chức theo mơ hình trực tuyến – chức với chế độ thủ trưởng, phòng chức tham gia nghiên cứu, tham mưu, đề xuất định quản lý, mệnh lệnh thực thủ trưởng thông qua, truyền đạt từ xuống theo tuyến để thi hành Nhờ vậy, lực chuyên môn phận chức vừa phát huy mà đảm bảo quyền huy hệ thống trực tuyến Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Sơ đồ 1.1: Sơ đồ nhân Ban Giám đốc Kho thành phẩm Sản xuất trực tiếp Nghiên cứu điều hành CN Bộ phận sản xuất Kế toán thuế Kế toán SX Kế tốn NVL Bộ phận kế tốn Kế tốn cơng nợ phòng phát triển thị trường phòng dự án phòng kinh doanh Bộ phận kinh doanh ( Nguồn: Hồ sơ lực, công ty TNHH Lucky House Việt Nam) Trong đó: - Ban giám đốc: gồm Tổng giám đốc, giám đốc phụ trách lĩnh vực ( sản xuất, tài chính, kinh doanh, nhân sự) phó giám đốc Ban giám đốc có nhiệm vụ cao nhất, hoạch định mặt hoạt động công ty, thay mặt toàn nhân viên chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên hiệu sản xuất, kinh doanh cơng ty - Bộ phận kinh doanh: có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch sản xuất, tiêu thụ, kế hoạch hàng tháng, hàng q, hàng năm cơng ty Đồng thời, thu thập, tổng hợp, phân tích số liệu nghiên cứu thị trường, từ triển khai thực kế hoạch xây dựng Bộ phận gồm:  Phòng kinh doanh:  Phòng dự án  Phòng phát triển thị trường: - Bộ phận kế toán: quản lý mặt tài – kế tốn doanh nghiệp theo pháp lệnh kế tốn – tài – thống kê Nhà nước Gồm:  Kế tốn cơng nợ Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu  Kế toán NVL  Kế toán sản xuất  Kế toán thuế - Bộ phận sản xuất: liên quan trực tiếp đến trình tạo sản phẩm doanh nghiệp, gồm:  Nghiên cứu điều hành công nghệ: chuyên nghiên cứu, khám phá phương pháp sản xuất mới, cải tiến, điều hành máy móc, thiết bị, qui trình sản xuất … nhằm tăng hiệu hoạt động  Sản xuất trực tiếp: Là nơi trực tiếp sản xuất sản phẩm, phận vô quan trọng, định phần lớn chất lượng sản phẩm cuối Do đó, q trình sản xuất cần tuân thủ nghiêm ngặt khâu, qui trình chế biến  Kho thành phẩm: nơi lưu trữ, bảo quản thành phẩm, chờ xuất kho 1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm: Công ty TNHH sơn Lucky House Việt Nam sản xuất tiêu thụ loại sản phẩm chủ yếu: bột bả tường, sơn trang trí, sơn cơng nghiệp sơn chống thấm Mỗi loại lại chia thành nhiều sản phẩm khác với nhiều công dụng đặc thù, đáp ứng đầy đủ yêu cầu chất lượng tính thẩm mĩ cho cơng trình sử dụng Sản xuất công nghệ dây chuyền đại, với trình kiểm định chất lượng khắt khe cấp giấy chứng nhận từ QUACERT chứng nhận phù hợp yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001 - 2000, sản phẩm công ty TNHH sơn Lucky House tiêu thụ thị trường với chất lượng đảm bảo Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm Chiều rộng danh mục sản phẩm Chiều dài danh mục sảng phẩm bột bả tường sơn lót chống kiềm sơn phủ CEMIXA APROTEX SKY BLUE ACRYTEX VISCOTEX SHIELDLATEX UNDERLATEX ENJOY T36 JODY ACRYTEX 5IN1 VÍCOTEX CHÙI RỬA HIỆU QuẢ LUCKY HOUSE … sơn kĩ thuật G8 AQUA AQUA FLEXY … MODERN … … ( Theo: hồ sơ lực công ty TNHH Lucky House Việt Nam) Mỗi loại sản phẩm mang công dụng khác nhau, phù hợp với yêu cầu cụ thể bước sử dụng Khi sử dụng sơn, cần tuân thủ đủ, qui trình: xử lý bề mặt – sơn lót – sơn phủ tăng tuổi thọ sơn phủ Ví dụ: bột bả tường CEMIXA có tác dụng chống thấm cho ngoại thất nội thất, làm phẳng bề mặt, đồng thời che lấp vết nứt nhỏ tường, hay bột bả kinh tế LUCKY HOUSE dùng cho nội thất lại giúp bề mặt phẳng mịn, chống ẩm mốc Các loại sơn lót chống kiềm có tác dụng chống thấm, chống kiềm hóa, tăng độ phủ cho lớp sơn ngồi…, loại lại có đặc tính riêng biệt : Nếu APROTEX chống rêu mốc từ phía bề mặt lớp trát, UNDERLATEX giúp cho tăng độ bền màu lên gấp lần so với loại sơn lót tương đương, hay APPROTEX SHIELDLATEX sử dụng cho nội ngoại thất JODY UNDERLATEX dùng riêng cho nội thất… Như thế, thấy mức độ đa dạng sản phẩm bột bả, sơn, dễ dàng cho việc chọn lựa khách hàng cho phù hợp với loại công trình cần sử dụng, đảm bảo hiệu cao Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Tuy nhiên, kinh tế thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt nay, để đảm bảo vị trí vững mình, cơng ty khơng ngừng đầu tư vào việc nghiên cứu, tìm bước đột phá sản xuất sơn đưa sản phẩm với tính năng, cơng dụng ngày đa dạng, chất lượng tốt, giá hợp lý, đáp ứng kịp thời nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng xã hội đại 1.3.2 Đặc điểm khách hàng thị trường tiêu thụ Như ta biết, Sơn sản phẩm có nhiều màu sắc phong phú đa dạng lại có tính chất quan trọng, bám dính nhiều bề mặt khác Chính nên sơn sử dụng rộng rãi với mục đích bảo vệ trang trí, giúp tăng tính bền, tính thẩm mĩ cho cơng trình, chủ yếu cơng trình xây dựng Với hệ thống khách hàng phủ sóng tồn quốc, trình phân phối sản phẩm đa dạng, thực chủ yếu theo hai kênh chính: Kênh 1: Nhà sản xuất nhà phân phối người tiêu dùng Kênh 2: Nhà sản xuất dự án, cơng trình lớn Hiện nay, Việt Nam, tốc độ đô thị hóa diễn nhanh chóng, cơng trình dân dụng công nghiệp ngày gia tăng mạnh Thị trường tiêu thụ sản phẩm bột bả tường, sơn chất lượng cao nội địa có hội phát triển mạnh Với 100 nhà phân phối 22 tỉnh, sản phẩm Lucky House có mặt khắp tỉnh thành nước Tuy nhiên, người tiêu dùng cuối thường lâm vào tình trạng nhiễu thơng tin có q nhiều loại sản phẩm thị trường nhiều công ty khác nhau, tồn sản phẩm làm giả, làm nhái, chất lượng… Do đó, việc truyền bá thơng tin xác, cung cấp đầy đủ kiến thức cần thiết cho việc chọn lựa sử dụng sản phẩm cho người tiêu dùng vơ cần thiết, góp phần làm tăng niềm tin họ vào chất lượng sản phẩm công ty Trong q trình hoạt động, cơng ty sơn Lucky House trực tiếp cung cấp cung cấp thi công đồng bộ, góp phần hồn thiện nhiều cơng trình đạt chất lượng cao qua đạt tín nhiệm nhiều chủ đầu tư, công ty tư vấn nhà thầu toàn quốc Ngoài ra, công ty ý đến việc gây dựng thị trường tiêu thụ nước ngồi thơng qua dự án nước chiếm tỉ lệ nhỏ doanh thu 1.3.3 Đặc điểm lao động: Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Có thể nói, lao động phận then chốt tạo nên sức mạnh doanh nghiệp, đó, việc quan tâm, đầu tư mức cho lực lượng lao động cần thiết Công ty TNHH Lucky House Việt Nam ln thực nghiêm túc việc đóng bảo hiểm xã hội, trang bị đầy đủ thiết bị, dụng cụ an toàn lao động, đảm bảo lợi ích tạo niềm tin cho cán bộ, nhân viên, người lao động tồn cơng ty Bên cạnh đó, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 – 2000 việc tuyển dụng, Công ty đặc biệt ý tới sách tuyển mộ, đào tạo lựa chọn cán có lực thực việc tuyển mộ, tạo điều kiện thu hút nhân tài cho công ty, thay lực lượng lao động nghỉ việc hàng năm Công ty thường xuyên tổ chức khóa đào tạo cho cán bộ, cơng nhân viên nội theo chương trình cụ thể theo học chuyên ngành đào tạo qui trung tâm đào tạo bên để bồi dưỡng, nâng cao trình độ lực chun mơn Dưới bảng biểu thể cấu lao động theo trình độ cơng ty TNHH Lucky House Việt Nam: Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ ( số liệu năm 2010): Trình độ Tỷ lệ (%) Số lượng ( người) Trên đại học Đại học 20 40 Cao đẳng trung cấp 30 60 Công nhân lành nghề 48 99 Tổng 100 203 Biểu đồ 1: Cơ cấu lao động theo trình độ (nguồn: phịng nhân - cơng ty TNHH Lucky House Việt Nam) Đây cấu lao động hợp lý, phù hợp với loại hình kinh doanh công ty công ty sản xuất: lao động quản lý chiếm 50% bên cạnh lao động lành nghề Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Chuyên đề thực tập 1.3.4 Đặc điểm công nghệ trang thiết bị Trong tình hình hồn cảnh nay, nhiều công ty sản xuất kinh doanh loại mặt hàng cơng nghệ sản xuất đóng vai trị vô quan trọng, làm tăng suất, chất lượng hạ giá thành sản phẩm, tạo nên lợi cạnh tranh động mà cơng ty muốn dẫn đầu Ngành sơn nằm xu chung Bên cạnh dịng sản phẩm thơng thường khác, công nghệ tiên tiến đại Singapore công ty TNHH Lucky House Việt Nam sử dụng, cho đời dòng sản phẩm cao cấp Sử dụng máy pha màu tự động giúp cho trình pha màu diễn nhanh chóng, suất mà đảm bảo tỉ lệ xác, đưa sản phẩm sơn với hệ thống màu sắc đa dạng, phù hợp với sở thích, thị hiếu người tiêu dùng Bên cạnh đó, qui trình kiểm tra chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000, trang bị đầy đủ loại máy móc, thiết bị đại: máy kiểm tra tính lưu biến sơn, độ nhớt, sức căng bề mặt, độ phủ, độ bền màu, độ phân hóa, độ mài mòn, độ kháng khuẩn độ bền uốn sơn… Nhờ đó, chất lượng sản phẩm đảm bảo cung cấp thị trường Chi phí tài sản cố định qua số năm gần thể qua bảng sau: Bảng 1.3 chi phí tài sản cố định (đơn vị: đồng) Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 8.791.263.183 9.664.858.941 9.212.875.070 10.631.169.666 (Nguồn: bảng cân đối kế tốn – Phịng kế tốn) Đầu tư vào tài sản cố định ngày trọng, qua cho thấy mức độ quan tâm công ty tới việc đảm bảo cơng nghệ máy móc thiết bị Bên cạnh đó, để đảm bảo tính liên tục cho sản xuất, công ty quan tâm ý tới công tác bảo trì , bảo dưỡng máy móc định kỳ, bơi trơn loại máy móc… Ngồi ra, theo định kì, cơng ty TNHH Lucky House Việt Nam tổ chức đợt đánh giá cơng nghệ để có hướng thay cần thiết, mạnh dạn đầu tư công nghệ cho sản xuất, thực nhiều cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm gia tăng giá trị bổ sung cho sản phẩm, đứng vững thị trường tạo lợi cạnh tranh Theo số liệu từ bảng cân đối phát sinh Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Chuyên đề thực tập PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Bảng tổng hợp câu hỏi điều tra nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kênh phân phối: Số phiếu phát ra:40 Số phiếu thu về:40 Số phiếu hợp lệ:40 nhận định Sinh viên: Trần Thị Mơ câu trả lời 5 số người trả lời tỷ lệ % 10 25 10 22 0% 12 %5 25% 62.5% 0% 7.5% 12.5% 25% 0% 55% 0% 13 32.5% 22.5% 15 37.5% 7.5% 0% 13 32.5% 0% 5 20 29 50% 17.5% 0% 7.5% 12.5% 72.5% 7.5% 0% Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Chuyên đề thực tập 10 11 12 13 14 Sinh viên: Trần Thị Mơ 5 5 5 5 15 24 12 19 10 19 10 20 0 15 25 0 27 8 29 27 22 0% 37 %5 60% 2.5% 5% 7.5% 30% 10% 47.5% 2.5% 10% 25% 47.5% 15% 0% 7.5% 25% 17.5% 50% 0% 0% 37.5 % 62.5% 0% 0% 5% 7.5% 67.5% 20% 20% 72.5% 5% 0% 2.5% 0% 20% 67.5% 5% 7.5% 5% 55% 12.5% Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Chuyên đề thực tập 15 16 17 18 Sinh viên: Trần Thị Mơ 5 5 11 0 33 0 0 38 0 20 13 33 2 27.5% 0% 0% 12.5% 5% 82.5% 0% 0% 0% 95% 5% 0 17.5% 50% 32.5% 7.5% 82.5% 5% 5% Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Chuyên đề thực tập PHỤ LỤC 3: ĐIỂM TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ X1 X2 X3 X4 X5 X6 3.33 2.67 2.5 3.5 2.5 2.67 4.5 2.8 3.5 2.67 4.67 3.5 2.8 3.5 4 3.33 4.67 4.5 4.33 5 2.33 2.33 4.5 3.33 3.5 4.67 3.67 4.5 3.33 2.5 3.67 4.33 4.5 2.33 2.33 3.67 2.5 3.37 3.5 2.33 3.33 4.5 3.67 3.5 10 2.5 2.8 3.5 11 2.67 4.33 2.8 12 4.33 2.67 3.67 4.5 13 3.67 3.33 4.33 2.5 14 2.33 3.33 2.33 3.5 15 4.33 4.67 3.67 4.5 16 3 2.8 4.5 17 3.33 3.3 2.5 4.5 18 3.67 3.33 2.8 2.5 4.5 19 3.67 3.33 4.5 3 3.5 20 3.33 2.33 3.5 2.8 3.5 21 4.33 2.33 2.67 2.5 3.5 22 3.67 4.5 3.37 4.5 23 3.33 3.67 4.5 2.33 3.5 24 3.67 3.33 2.5 3.37 1.5 4.5 25 2.67 3.33 3.5 4.33 3.5 3.5 Biến Người Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Chuyên đề thực tập 26 4.33 3.67 4.33 3.5 4.5 27 3.33 3.67 2.33 28 3.67 3.33 3.5 4.33 3.5 4.5 29 2.33 2.33 4.5 4.67 2.5 30 3.33 2.33 3.5 2.5 4.5 31 4.33 3.33 3.5 3.67 3.5 32 4.33 3.33 3.5 3.33 33 4.33 4.67 3.5 3.67 3.5 34 4.33 3.67 3.5 3.5 35 4.33 2.67 2.8 36 4.67 3.67 3.67 37 4.67 4.5 3.33 3.5 38 4.33 3.33 3.5 4.33 3.5 4.5 39 4.33 3.67 4.5 4.33 2.5 4.5 40 3.67 3.67 2.8 2.5 3.5 PHỤ LỤC Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Chuyên đề thực tập Biên đánh giá nhà phân phối Tên nhà phân phối …………… Địa ……… Số điện thoại …………… Đánh giá phương diện: Nguồn thu cửa hàng …………………………………… Tài khả tốn ………………… …………………… ……………………… Có nhân viên bán hàng hay không ……………………………… ……………………………… Mức độ bao phủ địa bàn Số lượng nhà phân phối cấp 2?……………………… ……………………………………………………… Đánh giá bán hàng: ………………………………………… …………………………………………… Nhân viên kinh doanh ( Kí tên ) Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Chuyên đề thực tập PHỤ LỤC 5: Bảng báo giá sơn Lucky House Chiết khấu cao cho khách hàng: giảm 10 – 15 % so với giá thị trường cho khách hàng tùy theo qui mô công trình Đặc biệt chiết khấu cao cho dự án TT Tên sản phẩm T.lượng Đ.Giá (VNĐ) Giá khuyến mại  Các sản phẩm bột bả Chống thấm ngoại thất cao cấp Bột CEMIX.A 40 Kg 348,000 313,200 Bột thông dụng Bột Lucky House 40 Kg 230,000 195,500 Bột nội thất cao cấp Bột Enjoi T.36 40 Kg 260,000 221,000 Bột chống thấm ngoại thất Bột bả Viscotex 40 Kg 342,000 307,800 Bột bả Acrytex 384,000 345,600 Bột chống thấm ngoại thất đặc biệt cao cấp 40 Kg  Các loại sản phẩm sơn lót Sơn lót chống kiềm nội thất trắng Sơn lót chống kiềm nội thất cao cấp Sơn lót chống kiềm ngoại thất Jody Underlatex Aprotex AE.01 23kg 23kg 6kg 21kg 6kg 730,000 620,500 1,060,000 954,000 350,000 315,000 1,530,000 1,300,500 510,000 459,000  Các sản phẩm sơn phủ nội thất Sơn phủ nội thất kinh tế Sơn phủ nội thất cao cấp Vinatex (trắng+ màu) Grace Sơn phủ nội thất cao cấp dễ chùi Chùi rửa hiệu rửa Sơn phủ nội thất đặc biệt bóng, chịu trà rửa,chống vấy bẩn Modern 23kg 570,000 484,500 6kg 220,000 198,000 23kg 860,000 774,000 6kg 300,000 270,000 23kg 1,450,000 1,305,500 6kg 500,000 425,000 6kg 695,000 625,750  Các sản phẩm sơn phủ ngoại thất 1,670,000 1,419,500 6kg 550,000 495,500 1kg 138,000 127,300 21kg Sơn phủ ngoại thất bán bóng Sinh viên: Trần Thị Mơ Viscotex Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Chuyên đề thực tập Sơn phủ ngoại thất chống thấm đặc biệt, độ bóng cao Sơn phủ ngoại thất siêu bóng- tự làm Sơn phủ khơng màu, bóng 21kg Acrytex Sky Blue Aqua-Aqua 2,200,000 1,870,000 6kg 700,000 630,000 1kg 175,000 157,750 5.5kg 900,000 765,000 1kg 190,000 180,500 1,480,000 1,287,000 510,000 459,500 1,680,000 1,428,000 6kg 550,000 495,500 1L 135,000 114,750 1,860,000 1,581,000 600,000 540,000 17kg 5kg 21kg Sơn chống thấm đa kết hợp G8 trắng xi măng G8 màu 21kg 6kg  Sơn sàn công nghiệp Sơn phủ sàn công nghiệp, sân tennis thành phần Sơn phủ sàn công nghiệp, sân tennis thành phần Flexy (*) Flexy(**)  Sản phẩm kinh tế Sơn phủ nội thất kinh tế T100 Sơn phủ ngoại thất kinh tế Limpo Sơn lót ngoại thất kinh tế Shieldlatex 3,540,000 3,009,000 960,000 816,000 20kg 3,780,000 3,213,000 5kg 1,020,000 918,000 20kg 5kg 23kg 21kg 6kg 23kg 420,000 357,000 1,300,000 1,040,000 460,000 391,500 1,180,000 944,000 Nguồn: Bảng báo giá sơn Lucky House post trang website công ty Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 63 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu công ty cung cấp: 3.4 3.5 3.6 Hồ sơ lực 2008 – 2010 Sổ điều tra thị trường Sách: - - Thay đổi Chiến lược tiếp cận thị trường – Transforming Your Go-toMarket Strategy Giáo sư Kasturi Rangan Trường Đại học Kinh doanh Harvard Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Đồng chủ biên: PGS.TS Lê Văn Tâm PGS.TS Ngô Kim Thanh Giáo trình Marketing Website: - http://www.vatgia.com/hoidap/4441/58908/vai-tro-cuakenh-phan-phoi-trong-kinh-doanh-thuong-mai.html - http://saleviet.com/showthread.php?t=455 - http://forum.nhaphanphoi.com/index.php?topic=270.0 - http://forum.nhaphanphoi.com/index.php?topic=78.0 - http://forum.nhaphanphoi.com/index.php?topic=9.0 Luận văn: Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty TNHH Thương mại SX Nam Sơn Hoàn thiện kênh phân phối công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đông Á Mở rộng thị trường tiêu thụ công ty cổ phần Văn phòng phẩm Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Sinh viên: Trần Thị Mơ 64 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 65 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY LUCKY HOUSE VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung công ty Lucky House Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu .5 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm: 1.3.2 Đặc điểm khách hàng thị trường tiêu thụ 1.3.3 Đặc điểm lao động: 1.3.4 Đặc điểm công nghệ trang thiết bị 10 1.3.5 Đặc điểm nguyên vật liệu .11 1.4 Ảnh hưởng môi trường kinh doanh tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .12 1.4.1 Chính sách, quy định nhà nước: .12 1.4.2 Những tác động bên 12 1.4.2.1 Nhu cầu khách hàng: 12 1.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh .13 1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn 2006-2009 14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA KÊNH 17 PHÂN PHỐI 17 2.1 Khái quát hệ thống phân phối công ty TNHH Lucky House Việt Nam 17 2.1.1 Cấu trúc kênh: .17 2.1.2 Tổ chức máy quản lý kênh 19 2.1.3 Quá trình tuyển chọn thành viên kênh: 20 2.1.4 Chính sách khuyến khích phát triển hệ thống kênh phân phối 23 2.1.4.1 Khuyến khích thành viên kênh 23 2.1.4.2 Công tác đánh giá kênh .24 2.1.5 Một số kết hoạt động phân phối năm gần đây: 26 2.1.5.1 Thu hút nhà phân phối: 26 2.1.5.2 Kết kinh doanh .26 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu kênh phân phối sơn công ty TNHH Lucky House Việt Nam 28 2.2.1 Đặc điểm kênh phân phối: 29 2.2.2 Tiềm lực tài chính, uy tín cơng ty 31 2.2.3 Trung gian thương mại - nhà phân phối công ty 32 2.2.4 Lực lượng NV KD: .33 2.2.5 Chính sách xúc tiến hỗ trợ tiêu thụ .34 2.3 Tiêu chí đánh giá tính hiệu kênh phân phối .36 2.3.1 Tính kinh tế: 36 2.3.2 Khả kiểm soát 37 2.3.3 Tính thích nghi .38 2.4 Phân tích mơ hình tìm ngun nhân .38 2.5 Đánh giá chung hoạt động kênh phân phối: .41 2.5.1 Những kết đạt .41 2.5.2 Tồn hoạt động phân phối nguyên nhân 42 CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH LUCKY HOUSE VIỆT NAM 44 Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 66 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu 3.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH Lucky House Việt Nam thời gian tới 44 3.1.1 Dự báo nhu cầu 44 3.1.2 Một số định hướng phát triển công ty 44 3.2 Kiến nghị nhằm hồn thiện kênh phân phối cơng ty 45 3.2.1 Tăng cường số lượng, chất lượng, khuyến khích đội ngũ nhân viên kinh doanh .45 3.2.2 Chun mơn hóa quản trị hoạt động tiêu thụ .46 3.3 Các giải pháp khác 47 3.3.2 Chú trọng vào việc xây dựng cấu trúc kênh 47 3.3.3 Tích cực tìm kiếm nhà phân phối phù hợp, có tiềm 48 3.3.3 Tăng cường hoạt động xúc tiến, hỗ trợ tiêu thụ 48 3.3.4 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 49 3.3.5 Nghiên cứu chế tạo sản phẩm 49 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 67 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Sơ đồ nhân Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ ( số liệu năm 2010): Biểu đồ 1: Cơ cấu lao động theo trình độ Bảng 1.3 chi phí tài sản cố định 10 Bảng 1.4 Tổng hợp từ kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm gần 14 Bảng 1.5 Các tỉ số tài qua năm gần đây: 15 Bảng 1.6: Tỉ lệ nợ/ vốn chủ sở hữu 2005-2009 16 Bảng 2.1 Cấu trúc kênh phân phối 17 Bảng 2.2 : Danh sách Chủ đầu tư – Nhà thầu tiêu biểu sử dụng sản phẩm công ty giai đoạn 2007 -2010 18 Bảng 2.3 Mẫu khảo sát tìm kiếm nhà phân phối 21 Bảng 2.4: Số lượng đại lý phạm vi nước .22 Bảng 2.5: Chế độ ưu đãi toán Công ty 23 Sơ đồ 2.1 Doanh thu tiêu thụ 26 Bảng 2.6 Tổng hợp so sánh doanh thu, lợi nhuận giai đoạn 2005-2009 26 Mơ hình 1: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hiệu phân phối 29 Bảng 2.7 Kênh phân phối .30 Bảng 2.8 : Tiềm lực uy tín cơng ty 32 Bảng 2.9 : Trung gian thương mại 34 Bàng 2.10 : Lực lượng kinh doanh 35 Bảng 2.11: Hoạt động xúc tiến 36 Bảng 2.12: Hiệu kinh tế kênh 37 Bàng 2.13 : Khả kiểm soát 38 Bảng 2.14: Khả thích nghi kênh 39 Bảng 2.15: Mối quan hệ biến 40 Sinh viên: Trần Thị Mơ Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 68 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng Sinh viên: Trần Thị Mơ năm 2011 Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 69 GVHD: TS Nguyễn Thành Hiếu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng Sinh viên: Trần Thị Mơ năm 2011 Lớp: QTKD Công nghiệp xây dựng 49B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY LUCKY HOUSE VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung công ty Lucky House Việt Nam Thành lập vào ngày 03/8/1996, công ty TNHH Lucky House Việt Nam với tiền thân công ty Thương mại Xây... tên công ty thành Công ty TNHH sơn Lucky House Việt Nam năm sau, vào ngày 23/4/2009, đánh dấu bước ngoặt lịch sử phát triển mình, cơng ty tiếp tục đổi tên thành Công ty TNHH Lucky House Việt Nam, ... xuất sản phẩm sơn tăng cao Đối thủ cạnh tranh công ty TNHH Lucky House Việt Nam công ty sản xuất cung ứng sơn nước xâm nhập thị trường nội địa Việt Nam Theo số liệu thống kê số lượng nhà sản xuất