Slide bài giảng quản trị tổ chức

Bạn là nhà quản trị? Vậy công việc của nhà quản trị là gì? Bạn sẽ phân bổ thời gian xử lý công việc thế nào là hợp lý? Bạn sẽ sắp xếp công việc cho mình và cho nhân viên dưới quyền như thế nào để đạt hiệu quả? Làm thế nào nâng cao động lực làm việc cho nhân viên?

QUẢN TRỊ TỔ CHỨC CÂU HỎI Bạn nhà quản trị? Vậy cơng việc nhà quản trị gì? Bạn phân bổ thời gian xử lý công việc hợp lý? Bạn xếp công việc cho cho nhân viên quyền để đạt hiệu quả? Làm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên? STEP 1: KHÁI NIỆM Quản trị gì? Chức nhà Quản trị? Quản trị khác quản lý nào? Có cấp Quản trị doanh nghiệp? Nhiệm vụ cấp Quản trị gì? Nhà Quản trị phân phối thời gian hợp lý?  Nhà quản trị cần kỹ gì? Có nhiều định nghĩa quản trị, nhiên định nghĩa tương đối sát : “Quản trị tác động chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu đề Quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật” Chức nhà quản trị: chức POLC  Họach định ( Planning) Tổ chức ( Organizing) Lãnh đạo ( Leading) Kiểm tra ( Controlling) SỰ KHÁC BIỆT QUẢN TRỊ VÀ QUẢN LÝ Quản trị: Quản lý: ( Management) ( Adminis tration) -Sử dụng vĩ mô, thơng thường hành -Sử dụng vi mơ, chủ yếu doanh nghiệp -Tác động vào chủ thể định -Nhà quản trị người định tổ chức thực -Tác động vào chủ thể nhiều chủ thể -Nhà quản lý người sử dụng quyền lực để đôn đốc, giám sát thực CÁC CẤP QUẢN TRỊ VÀ CÔNG VIỆC CĨ CẤP QUẢN TRỊ TƯƠNG ỨNG CƠNG VIỆC QUẢN TRỊ CẤP CAO ( TOP MANAGERS) QUẢN TRỊ CẤP TRUNG ( MIDDLE MANAGERS) QUẢN TRỊ CẤP CƠ SỞ ( FIRST-LINE MANAGERS) Công việc kỹ thuật tác nghiệp Công việc quản trị NHIỆM VỤ CHÍNH CỦA MỖI CẤP QUẢN TRỊ Ra định chiến lược TOP MANAGERS Ra định chiến thuật MIDDLE MANAGERS Ra định tác nghịêp FIRST-LINE MANAGERS Thực định WORKERS VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC CĨ NHĨM CHÍNH: 10 VAI TRÒ VAI TRÒ QUAN HỆ CÁ NHÂN VAI TRỊ THƠNG TIN Vai trị đại diện Vai trò người nhận Vai trò lãnh đạo Vai trò người truyền đạt Vai trò liên lạc ( bên ngồi) Vai trị người phát ngơn ( chuyển thơng tin ngồi tổ chức) VAI TRỊ QUYẾT ĐỊNH Vai trò phụ trách kinh doanh ( doanh nhân) Vai trò điều phối ( giải xung đột, nguồn lực) Vai trò xác định nguồn Vai trò người thương lượng, đàm phán PHÂN PHỐI THỜI GIAN HIỆU QUẢ Cấp quản trị Nhà Quản trị Nhà quản trị cấp sở cấp trung Nhà quản trị cấp cao Chức HOẠCH ĐỊNH 15% 18% 28% TỔ CHỨC 24% 33% 36% ĐiỀU HÀNH 51% 36% 22% KiỂM TRA 10% 13% 14% 03 KỸ NĂNG CHÍNH CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Top Managers Middle Managers First-line Managers KỸ NĂNG TƯ DUY KỸ NĂNG NHÂN SỰ KỸ NĂNG KỸ THUẬT ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO Thực kiểm tra sau đào tạo với nội dung sau: Sự cải thiện số lượng chất lượng kinh doanh  Giảm sai sót, xảy vấn đề  Mức độ hiểu biết kỹ tăng lên  Thay đổi cải thiện thái độ làm việc, thực công việc PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO: PHƯƠNG PHÁP OJT 1.Mấu chốt thực hiện: OJT  Phát tiềm tiến nhân viên  Giúp đỡ nhân viên tăng cường khả  Tạo hội cho nhân viên cấp thể khả  Tạo cho nhân viên cấp cảm thấy thích thú với cơng việc Các bước thực a Chỉ đạo hàng ngày: Khuyến khích đặt câu hỏi  Kể lại kinh nghiệm thân người quản lý Nói chuyện nhân viên nhiệm vụ họ tổ chức ý nghĩa  Lắng nghe kế hoạch riêng nhân viên nói với họ kế hoạch người quản lý Cung cấp thêm giải thích có lời khuyên đạo công việc b Chỉ đạo ngầm: Người quản lý cần tự kiểm soát hành vi, thái độ, cử thân cơng việc mà muốn nhân viên thực  Ngưới quản lý thiết phải gương thực công việc để nhân viên cấp noi theo  Nói làm cần thực song song c Hội họp nơi làm việc: Cho phép nhân viên tham dự họp quan trọng để: Mở rộng tầm nhìn quan điểm  Học nhiều kinh nghiệm từ nhiều người  Học nhiều cách suy nghĩ khác  Học kỹ  Có ý thức giải vấn đề người phụ trách d Họat động theo nhóm: Mở rộng tầm nhìn tìm tịi suy nghĩ từ điểm nhóm  Tăng trách nhiệm phối hợp  Điều chỉnh thái độ, hành vi theo nguyên tắc nhóm  Nảy sinh kiến thức nhiều thơng tin  Phát huy tính gia đình thơng cảm e Tăng cường trách nhiệm: Tăng tính tự chủ độc lập công việc  Tự nhận thức trách nhiệm  Xác định mối quan hệ  Tự thân nhân viên trở thành” lãnh đạo họ”  Hãy tạo ý thức “ cơng việc trách nhiệm” “ người lãnh đạo vĩ đại nhất” Đặc điểm nhân viên cấp không muốn tự phát triển: Không muốn tự nâng cao trình độ  Ln có ý nghĩ thực cơng việc giao đủ  Thỏa mãn Quá tự tin vào khả thân  Đánh giá mơ hồ khả thân  Khi đối mặt khó khăn thường thất vọng nghĩ lùi bước  Khơng có mục tiêu cá nhân  Ln đổ trách nhiệm cho người khác  Mất hy vọng vào công việc sống Nhà quản lý hỗ trợ nhân viên tự phát triển: Cung cấp thông tin nhiều Chia tình  Tạo hội thực công việc động viên thực  Khuyến khích đọc sách giới thiệu sách hay  Đưa gợi ý giới thiệu chủ đề nghiên cứu  Cử đào tạo tạo điều kiện thời gian để học tập  Khuyến khích nhân viên viết luận đọc chúng  Định hướng tương lai cho họ VI- THIẾT LẬP SỰ TIN CẬY TRONG CÁC MỐI QUAN HỆ Thái độ gì? Thân thể ( Hành vi) Có ý thức Thái độ Tinh thần Vơ ý thức tự nhiên Đặc điểm thái độ Định kiến  Bảo thủ  Cảm tính cá nhân  Nhìn nhận bên Phát huy thái độ tốt : dựa quan điểm Hiểu rõ nguyên nhân dẫn đến thái độ  Điểm xuất phát thái độ thường dựa kinh nghiệm Cần phân lọai thái độ mong đợi thái độ không mong đợi  Cần gắn liền nhu cầu ham muốn với kinh nghiệm nhân viên để phát huy thái độ tốt Các bước xử lý vấn đề liên quan đến người Tìm vấn đề  Tìm nguyên nhân nguyên nhân vấn đề  Cung cấp chứng  Đưa mục tiêu: tổ chức cá nhân  Các biện pháp tiến hành : 5W1H  Phương pháp tiến hành  Kiểm tra “ Chính người mang lại thành cơng, thịnh vượng tổ chức Và người tạo hành động làm sụp đổ tố chức Con đường mà tổ chức phụ thuộc vào người quản lý.” CÁM ƠN SỰ THEO DÕI, CHÚC BẠN THÀNH CÔNG TRONG SỰ NGHIỆP QUẢN LÝ ... KHÁI NIỆM ? ?Quản trị gì? Chức nhà Quản trị? ? ?Quản trị khác quản lý nào? Có cấp Quản trị doanh nghiệp? Nhiệm vụ cấp Quản trị gì? Nhà Quản trị phân phối thời gian hợp lý?  Nhà quản trị cần kỹ... Cấp quản trị Nhà Quản trị Nhà quản trị cấp sở cấp trung Nhà quản trị cấp cao Chức HOẠCH ĐỊNH 15% 18% 28% TỔ CHỨC 24% 33% 36% ĐiỀU HÀNH 51% 36% 22% KiỂM TRA 10% 13% 14% 03 KỸ NĂNG CHÍNH CỦA NHÀ QUẢN... thuật” ? ?Chức nhà quản trị: chức POLC  Họach định ( Planning) ? ?Tổ chức ( Organizing) Lãnh đạo ( Leading) Kiểm tra ( Controlling) SỰ KHÁC BIỆT QUẢN TRỊ VÀ QUẢN LÝ Quản trị: Quản lý: ( Management)