1. Chỉ đạo công việc cần phải
Người nhận hiểu đúng vấn đề
Truyền đạt đúng ý đồ
2. Ba điều kiện trong giao việc trước khi chỉ đạo:
a.Nhân viên thực hiện b. Yêu cầu công việc
- Sự hiểu biết - Yêu cầu hiểu biết - Điều họ có thể làm - Kỹ năng cần có - Thái độ nhìn nhận - Yêu cầu về thái độ
3. Cách thức chỉ đạo và vị trí nhân viên cấp dưới a. Cách nói trực tiếp:
Được sử dụng trong trường hợp: - Bất thường
- Cần có sự kiểm sốt chặt chẽ - Khẩn cấp
Trách nhiệm:
- Người Quản lý chịu trách nhiệm hồn tịan - Nhân viên chỉ biết phục tùng
b. Yêu cầu:
Được sử dụng trong trường hợp: -Thơng thường
-Cần có sự thêm bớt thơng tin Trách nhiệm:
-Người quản lý chịu trách nhiệm chính -Nhân viên chịu trách nhiệm về nội dung
c. Hội ý:
Được sử dụng trong trường hợp:
-Muốn phát huy vai trị của nhân viên -Có ý định đào tạo nhân viên
- Muốn nhân viên phát huy hết khả năng
Trách nhiệm:
d. Gợi ý
Được sử dụng trong trường hợp
-Thực hiện công việc chỉ cần dựa vào gợi ý là chủ yếu -Khuyến khích hoặc nâng cao tinh thần
-Áp dụng cho người có khả năng làm việc tốt và có ý chí tiến thủ
-Như một cơng cụ để huấn luyện
Trách nhiệm:
Nhân viên phải chịu trách nhiệm về nội dung cùng với quản lý
e. Mời chào
Được sử dụng trong trường hợp:
-Giao việc nhưng không thể dùng quyền lực -Cơng viêc nằm ngồi trách nhiệm nhân viên -Cơng việc có rủi ro
4.Cách thức để đưa ra chỉ đạo a. Hãy nhất quán và hoàn thiện
Cần đưa ra đầy đủ một lần.
Thể hiện rõ mục đích, nhiệm vụ, cơng việc và các điều kiện liên quan.
Chỉ đạo cần nhất quán
b. Khơng để sai sót trong q trình thực hiện
Chỉ thị bằng lời nói và bằng ghi chép văn bản
Cần kiểm tra sự nhận thức của người nhận
Cần sử dụng phương pháp truyền đạt hai chiều
c. Tạo nên sự quan tâm và nhiệt tình của cấp dưới
Việc chỉ đạo phải phát huy tác dụng: truyền đạt và khích lệ, chấp nhận thử thách của nhân viên
Cần sử dụng phương pháp tùy theo đối tượng
Cần có sự tin tưởng nhân viên được giao
5. Phối hợp
Phối hợp là công cụ của nhà quản lý
Phối hợp là sự hợp tác của hai hoặc nhiều người cùng tham gia để thực hiện mục tiêu, kế hoạch đề ra.
Phối hợp là việc thực hiện chỉ đạo có tính chất 2 chiều Quản lý – Nhân viên
b. Làm thế nào để phối hợp hiệu quả:
Vạch ra bước đi
Đảm bảo tính ổn định về mục tiêu
Nhất thể hóa suy nghĩ những người liên quan
Tạo nhất trí về mục đích, hịan cảnh thực tế, trách nhiệm, vai trò, vấn đề
Tổ chức và xây dựng hệ thống
c. Hiệu quả của phối hợp
Tránh được sự lặp lại trong cơng việc
Có cơ hội điều chỉnh
Tạo điều kiện các bên liên quan hiểu nhau
Duy trì chế độ làm việc theo nhóm
d. Các điểm mạnh của phối hợp khi lên kế hoạch:
Có sự tương tác điều chỉnh phù hợp khi có nhiều kế hoạch cùng thiết lập
Kế hoạch sẽ mang tính thực tiễn hơn
Các bên liên quan dễ dàng thực hiện kế hoạch
Có thể chỉ ra điều thiếu trong kế hoạch