Slide bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (Chương 1)

Biết được vị thế của hệ thống thông tin và vận dụng được kiến thức này vào công việc sẽ tạo cho người dùng cơ hội thành công trong nghề nghiệp, cơ quan, tổ chức đạt được mục tiêu và xã hội có chất lượng cuộc sống cao hơn

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU HỆ THỐNG THÔNG TIN I Hệ thống thông (Information System) tin Hệ thống thông tin tập hợp phần tử dùng thu nhận, quản lý, phổ biến thông tin cung cấp chế phản hồi nhằm đáp ứng mục tiêu VÍ DỤ: Hằng ngày tiếp xúc làm việc với hệ thống thông tin cá nhân chuyên nghiệp Chúng ta sử dụng hệ thống chi đổi tiền tự động ATM ngân hàng, quầy tính tiền siêu thị sử dụng hệ thống mã vạch máy quét, truy cập thông tin Internet hay nhận thông tin từ trạm thông qua hình cảm ứng (touch screen) Trên 500 công ty công nghệ thông tin vượt qua mức tỉ USD/ năm •Trong tương lai, lệ thuộc vào hệ thống thông tin nhiều nửa Một ví dụ hãng General Motors hợp sức với hãng Fidelity Investments để tạo hệ thống cho phép người dùng nhận thông tin đầu tư mua bán chứng khoán xe cách dùng giọng nói •Biết vị hệ thống thông tin vận dụng kiến thức nầy vào công việc làm tạo cho người dùng hội thành công nghề nghiệp Cơ quan, tổ chức đạt mục tiêu, xã hội có chất lượng sống cao •Máy tính hệ thống thông tin liên tục thay đổi cách thức tổ chức điều khiển kinh doanh Máy tính giúp rút ngắn thời gian xử lý, đạt kết cao, lợi nhuận cao • Ngày nay, sống kinh tế thông tin Thông tin tự thân có giá trị, thương vụ thường trao đổi thông tin nhiều trao đổi hàng hoá cụ thể • Hệ thống đặt tảng máy tính, ngày máy tính dùng nhiều để tạo ra, lưu trữ, truyền thông tin Các nhà đầu tư sử dụng hệ thống thông tin để định đáng giá nhiều triệu USD, quan tài dùng hệ thống thông tin phương tiện điện tử để chuyển hàng tỉ USD khắp giới, hãng sản xuất dùng hệ thống thông tin để đặt nguyên liệu phân phối hàng hoá mà trước chưa nhanh đến Máy tính hệ thống thông tin tiếp tục thay đổi xã hội , công kinh doanh, sống Chương nầy phác hoạ nét để hiểu máy tính, hệ thống thông tin, mức độ quan trọng việc học hệ thống thông tin Các hiểu biết nầy giúp ta áp dụng khái niệm hệ thống thông tin Thông tin khái niệm trung tâm giáo trình nầy Để nhà quản lý hiệu lónh vực kinh doanh , bạn cần biết thông tin nguồn có giá trị quan trọng tổ chức Nhưng coi chừng, thông tin thường hay bị nhầm với liệu II Dữ liệu thông tin Dữ liệu Bao gồm việc thô tên công nhân viên, hay số làm việc tuần, mã vật tư tồn kho, đơn đặt hàng Bảng liệt kê số kiểu liệu thường dùng 10 Hệ thống thông tin Phản hồi Trong hệ thống thông tin, phản hồi liệu đầu dùng để làm thay đổi hoạt động đầu vào hoạt động xử lý Ví dụ lỗi cố cần để điều chỉnh liệu nhập vào thay đổi tiến trình xử lý Trong ví dụ trả lương Nếu số làm việc tuần 40 giờ, liệu nhập lầm 400 Hệ thống thông tin giới hạn số làm việc tuần nằm khoảng đến 100 giờ, đưa thông báo lỗi Như hệ thống phản hồi dùng để kiểm tra chỉnh sửa liệu nhập, trường hợp nầy giờ44công HTTT thủ công tính HTTT máy Thông tin phản hồi quan trọng nhà quản lý người phải định Ví dụ doanh nghiệp dùng hệ thống thông tin để nắm số lượng tồn kho mặt hàng, từ biết mặt hàng bán chạy đặt hàng trước với nhà cung cấp để tránh thiếu hụt Các đơn đặt hàng nầy trở thành liệu đầu vào hệ thống Nhờ vào hệ thống máy tính, người ta dự báo cố tương lai để ngăn chặn trước 45 Hệ thống thông tin Thủ tục Nhân Nhân yếu tố quan trọng tất các hệ thống thông tin dùng máy tính Nhân hệ thống thông tin bao gồm tất người quản lý, chạy chương trình, bảo trì hệ thống Người dùng người dùng hệ thống thông tin để có kết Người dùng bao gồm người làm tài chính, người tiếp thị, người điều khiển hãng sản xuất,… Một số người quản lý hệ thống người dùng Thủ tục bao gồm vạch chiến lược, sách, phương thức nguyên tắc sử dụng hệ thống thông tin dùng máy tính 46 (CBIS) Hệ thống thông tin Thủ công máy tính Hệ thống thông tin dùng thủ công máy tính Dùng thủ công Ví dụ nhà phân tích đầu tư vẽ tay đồ thị đường dẫn hướng (trend line) để giúp định đầu tư Theo dõi liệu giá cổ phiếu vài tháng năm cuối, sau vẽ đồ thị giấy kẻ ô (graph paper) để dự đoán hoạt động giá cổ phiếu vài ngày tuần tới Một số nhà đầu tư kiếm hàng triệu USD nhờ vào hệ thống thông tin chứng khoán thủ công Một số hệ thống thông tin lúc bắt đầu hệ thống thủ công, sau trở thành hệ thống thông tin sử dụng máy tính, ví dụ cách 47 xếp thứ tự thư tín bưu điện Hệ thống thông tin dùng thủ công máy tính Dùng máy tính (Computer-based information system) Hệ thống thông tin dùng máy tính bao gồm phần cứng, phần mềm, sở liệu, viễn thông, nhân sự, thủ tục cấu hình để để thu nhận, vận dụng, lưu trữ, xử lý liệu để có thông tin 48 Hệ thống thông tin liệu (database) Cơ sở Cơ sở liệu tập hợp kiện thông tin tổ chức theo cách đặc biệt Cơ sở liệu tổ chức chứa kiện thông tin khách hàng, nhân viên, hàng tồn kho, thông tin bán hàng đối thủ, mua sắm trực tuyến… Hầu hết nhà quản lý, nhà điều hành tin sở liệu phận quan trọng hệ thống thông tin dùng máy 49 tính Hệ thống thông tin thông Viễn Viễn thông truyền thông nhờ vào truyền tín hiệu điện tử, nhờ vào viễn thông mà tổ chức xử lý công việc qua mạng máy tính Một ví dụ nông trại Bob Evan Farms sử dụng hệ thống vệ tinh viễn thông để kết nối 459 nhà hàng với nông trại quan đầu não Columbus, Ohio để xác minh thẻ tín dụng liệu báo cáo bán 50 hàng trả lương 10 Hệ thống thông tin Mạng Mạng dùng để kết nối máy tính thiết bị máy tính khác nhà, hay thành phố, toàn giới để thực truyền thông điện tử viễn thông Internet mạng nối tất mạng giới, mạng lớn nhất, ta trao đổi tất thông tin Internet miễn phí Các nhà nghiên cứu, doanh nghiệp, trường đại học, cao đẳng, tổ chức thường sử dụng Internet Mạng thông tin toàn cầu (World Wide WebWWW) mạng liên kết tất tư liệu, hình ảnh, đồ hoạ, âm với Internet Thông tin tư liệu nội dung tư liệu nầy chứa máy tính đặc biệt gọi 51 Web Server 11 Hệ thống thông tin Kinh doanh Các hệ thống thông tin dùng tổ chức kinh doanh:  Hệ thống thương mại điện tử (electronic commerce system),  Hệ thống xử lý giao dịch (transaction processing system),  Hệ thống thông tin quản lý (management information system),  Hệ thống trợ giúp định (decision support system) 52 Ngoài có số tổ chức dùng số hệ thống đặc biệt  Hệ trí thông minh nhân tạo (artificial intelligence system),  Hệ chuyên gia (expert system),  Hệ thống thực tế ảo (virtual reality system) Các hệ thống nầy giúp hoàn thành công việc thường ngày nhiệm vụ đặc biệt, từ ghi nhận thương vụ, đến xử lý tiền lương, hay hỗ trợ định cho phận, cung cấp nhiều chọn lựa cho phương án 53 hội lớn IX Phát triển Hệ thống thông tin Phát triển hệ thống hoạt động tạo tạo sửa đổi hệ thống kinh doanh có sẵn Phát triển hệ thống thông tin để đáp ứng nhu cầu kinh doanh điều khó khăn, phức tạp nên dự án hệ thống thông tin thường vượt ngân sách trễ hạn Các nhà quản lý kinh doanh muốn quản lý tốt tiến trình phát triển, đặc biệt dự báo chi phí thời hạn, chiến lược giúp quản lý tốt dự án chia nhỏ dự án thành nhiều bước, xác định mục tiêu rõ ràng ấn định công việc phải hoàn thành cho bước 54 sau Điều tra phân tích hệ thống Hai bước phát triển hệ thống điều tra phân tích Mục đích việc điều tra để hiểu cách rõ ràng vấn đề cần giải quyết, hiểu vấn đề điều cần làm trả lời câu hỏi “ Các vấn đề nầy giải tốt chưa ?” Trả lời tốt câu hỏi nầy giúp cho tổ chức tiết kiệm nhân lực tiền bạc Nếu tổ chức định tiếp tục phương án, bước phân tích hệ thống, bước nầy xác định vấn đề tồn hội 55 hệ thống thời Thiết kế, thực hiện, bảo trì, rà soát hệ thống Thiết kế hệ thống để xác định hệ thống hoạt động để đáp ứng yêu cầu vạch phân tích hệ thống Thực hệ thống tạo kết hợp thành phần khác hệ thống (phần cứng, phần mềm, sở liệu…),các thành phần nầy xác định bước thiết kế, sau đưa hệ thống vào hoạt động Bảo trì hệ thống xem xét lại hệ thống kiểm tra sửa đổi hệ thống cho hệ thống tiếp tục đáp ứng thay 56 đổi nhu cầu kinh doanh X Tại phải học hệ thống thông tin Các khảo sát cho thấy thông suốt hệ thống thông tin nhà quản lý người định thông số định thành công tổ chức, nhờ vào hiểu biết nầy mà tổ chức tăng lợi nhuận giảm giá thành 57 Các kiến thức hệ thống thông tin cung cấp đóng góp đáng kể vào công việc nhà quản lý, hiểu biết nầy giúp nhà quản lý nâng cao nghề nghiệp Hệ thống thông tin giữ vai trò liên tục mở rộng doanh nghiệp Đưa định kinh doanh việc làm ngày phức tạp đòi hỏi tốc độ phải nhanh Sự hiểu biết hệ thống thông tin giúp nhà quản lý đối phó thích ứng môi trường nhiều thách thức nầy 58 ... mô hình 36 phát triển VIII Hệ thống thông tin ? Hệ thống thông tin dạng đặc biệt hệ thống, hệ thống thông tin định nghóa theo nhiều cách Như nói trên, hệ thống thông tin tập hợp phần tử tương... quản lý hệ thống người dùng Thủ tục bao gồm vạch chiến lược, sách, phương thức nguyên tắc sử dụng hệ thống thông tin dùng máy tính 46 (CBIS) 7 Hệ thống thông tin Thủ công máy tính Hệ thống thông. .. hệ thống thông tin chứng khoán thủ công Một số hệ thống thông tin lúc bắt đầu hệ thống thủ công, sau trở thành hệ thống thông tin sử dụng máy tính, ví dụ cách 47 xếp thứ tự thư tín bưu điện Hệ