Giải pháp phát triển hoạt độngKinh doanh dịch vụ ở Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu khu vực I (VDCI)

Giải pháp phát triển hoạt độngKinh doanh dịch vụ ở Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu khu vực I (VDCI) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

2.2 chức năng nhiệm vụ của các bộ phận phòng ban 11

3 Các kết quả hoạt động chủ yếu của Trung tâm Điện toán truyền sốliệu khu vực 1 (VDC1) 13

1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ ở Trungtâm Điện toán và truyền số liệu khu vực I 18

1.1 Các nhân tố thuộc về chủ quan 18

1.2 Các nhân tố thuộc về khách quan Nhóm nhân tố về các quyếtđịnh, chính sách của nhà nước, các bộ, cơ quan về CNTT 19

2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ở Trung tâm Điệntoán và Truyền số liệu khu vực I 23

2.1 Quá trình phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ ở Trung tâmĐiện toán và Truyền số liệu khu vực I 23

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Điện toán và

Truyền số liệu khu vực I 27

3 Nhược điểm và nguyên nhân 43

PHẦN III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNGKINH DOANH DỊCH VỤ CỦA TRUNG TÂM VDCI 46

1 Định hướng kinh doanh và cơ hội thách thức của Trung tâm Điệntoán và Truyền số liệu khu vực I 46

1.2 Đánh giá những cơ hội và thách thức với sự phát triển ở Trungtâm Điện toán và Truyền số liệu khu vực I 50

2.2.2 Đặt mục tiêu bán hàng là chính, do đó cần phát triển và đẩymạnh kênh bán hàng, thông qua các chính sách, cơ cấu đối với cáckênh phân phối: 58

2.2.3 Trung tâm cần sử dụng các biện pháp đẩy mạnh kênh bánhàng cụ thể như sau: 61

2.2.4 Đối với từng thành viên trong kênh phân phối thực hiện các

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế toàn cầu, thương mại điện tử và kinh doanh điệntử đã trở thành một yếu tố cần thiết của chiến lược kinh doanh và là mộtchất xúc tác mạnh mẽ cho sự phát triển kinh tế Việc lồng ghép của côngnghệ thông tin và truyền thông (ICT) vào kinh doanh đã cách mạng hoámối quan hệ trong nội bộ các tổ chức và giữa các tổ chức và cá nhân Đặcbiệt việc sử dụng CNTT&TT trong kinh doanh đã tăng cường năng suất,khuyến khích sự tham dự nhiều hơn của khách hàng và tạo điều kiện choviệc phục vụ khách hàng trên diện rộng, bên cạnh việc giảm chi phí.

Với sự phát triển trong công nghệ Internet và công nghệ Web, sựkhác biệt giữa các thị trường truyền thống và thị trường mạng toàn cầu,chẳng hạn như vốn kinh doanh, giữa những yếu tố khác, đã dần dần đượcthu hẹp Tên của trò chơi là định vị chiến lược, khả năng của một công tynhằm xác định các cơ hội đang xuất hiện và sự tận dụng kỹ năng nguồnnhân lực cần thiết (như là các nguồn trí tuệ) nhằm biến những cơ hội nàyqua các chiến lược kinh doanh điện tử trở nên đơn giản hơn, có thể áp dụngđược trong phạm vi thông tin toàn cầu và môi trường kinh tế mới Với tínhhiệu quả của nó trong việc cân bằng sàn chơi, thương mại điện tử có thể đicùng với chiến lược và chính sách phù hợp cho phép các công ty vừa vànhỏ cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn và nhiều vốn.

Một khía cạnh khác, các nước đang phát triển đang được đưa ranhiều sự tiếp cận tới thị trường toàn cầu, nơi mà họ cạnh tranh với các nướcphát triển hơn Phần lớn, nhưng không phải tất cả các nước đang phát triểnđã tham dự vào thương mại điện tử, hoặc là như người bán hoặc là nhưngười mua Tuy nhiên, nhằm hỗ trợ cho thương mại điện tử tăng trưởng tạinhững nước này, hạ tầng thông tin liên quan cần phải được nâng cấp.

Người ta thừa nhận rằng trong kỷ nguyên thông tin, thương mại trênInternet là một công cụ hữu hiệu cho việc tăng trưởng kinh tế của các nướcđang phát triển Trong khi chỉ có những dấu hiệu về sự tham gia vàothương mại điện tử của các công ty lớn tại các nước đang phát triển, dường

như có rất ít hoặc không đáng kể các công ty vừa và nhỏ tham gia vào việcsử dụng Internet trong thương mại điện tử Thương mại điện tử hứa hẹnđem lại sự kinh doanh tốt hơn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) vàsự phát triển kinh tế bền vững cho các nước đang phát triển Tuy nhiện,điều đó còn phụ thuộc và quyết tâm chính trị mạnh mẽ và việc quản lý tốtcũng như là dựa vào thành phần tư nhân hỗ trợ và có trách nhiệm trong mộtkhung chính sách hiệu quả

Chuyên đề này sẽ đưa ra những giải pháp nâng cao hoạt động kinhdoanh dịch vụ điện toán và truyền số liệu nhằm đáp ứng hơn nữa nhu cầusử dụng CNTT vào sản xuất, kinh doanh và đời sống

Từ những vấn đề chủ quan cũng như các điều kiện khách quan,thông qua việc nghiên cứu tham khảo các tài liệu liên quan và thu thập thựctế của quá trình thực tập tại Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu khu vực

I, em đã lựa chọn nghiên cứu và phát triển đề tài :” GiảI pháp phát triểnhoạt động kinh doanh dịch vụ ở Trung tâm Điện toán và Truyền số liệukhu vực I (VDC1)”

Do những vấn đề về thời gian cũng như tài liệu còn thiếu sót, em rấtmong nhận được sự góp ý của các thầy cô để chuyên đề của em được hoànthiện hơn Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của Ths NgôThị Việt Nga đã giúp em lựa chọn và hoàn thành chuyên đề này.

Ngoài lời mỏ đầu và kết luận chuyên đề được chia làm 3 phần nhưsau:

- Phần I : Giới thiệu tổng quan về Trung tâm Điện toán vàTruyền số liệu khu vực I (VDC1)

- Phần II: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ở trung tâmĐiện toán và Truyền số liệu khu vực I

- Phần III: Các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanhdịch vụ của trung tâm Điện toán và Truyền số liệukhu vực I

Sự hình thành của VDC được đánh dấu bởi sự ra đời của Trạm máytính của Ngành Bưu điện nm 1974 Ngày 02 tháng 07 năm 1974, Tổng cụcBưu điện ra quyết định số 539/QĐ thành lập Trạm máy tính thuộc vụ Kế

toán và Thống kê, có nhiệm vụ tính toán các số liệu theo nhiệm vụ của VụKế toán và Thống kê, giúp các cơ quan, xí nghiệp thuộc Tổng cục trongcông tác tính toán Cc mèc lch s chýnh c ghi nhn nh sau:

Năm 1976- Thành lập Trung tâm máy tính Ngành Bưu điện: Sau mộtnăm giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước, Tổng cục Bưu điện raquyết định số 277/QĐ, ngày 31 tháng 05 năm 1976, thành lập “Trung tâmmáy tính Bưu điện”, trụ sở chính đặt tại 125 Hai Bà Trưng, Quận 1, TP HồChí Minh; đơn vị trực thuộc Tổng cục Bưu điện Nhiệm vụ của Trung tâmmáy tính Bưu điện là tiếp nhận dàn máy tính IBM 360/30, IBM 360/40, dochính quyền Sài gòn cũ để tiếp tục triển khai ứng dụng vào các nghiệp vụcủa ngành Bưu điện

Năm 1979- Thống nhất tổ chức máy tính toàn Ngành Bưu điện: Ngày31 tháng 12 năm 1979, Tổng cục Bưu điện ra quyết định số 2737-QĐ, chuyểntrạm máy tính thuộc vụ Kế toán Thống kê giao cho Trung tâm máy tính Bưuđiện quản lý

Năm 1986 - Thay đổi tổ chức của Trung tâm Máy tính: Để phù hợpvới yêu cầu của sự phát triển, đồng thời để phát huy tốt kết quả khoa học vàcông nghệ; Ngày 24 tháng 07 năm 1986, Tổng cục Bưu điện ký Quyết định số69/QĐ-TCCB về việc tổ chức lại Trung tâm máy tính Bưu điện: Giải thểTrung tâm máy tính Bưu điện trực thuộc Tổng cục Bưu điện, cơ sở 1 củaTrung tâm Máy tính (đầu thành phố Hồ Chí Minh) thành công ty Điện toánđặt trực thuộc Bưu điện TP Hồ Chí Minh Cơ sở 2 của Trung tâm Máy tính(đầu Hà nội) thành công ty Điện toán đặt trực thuộc Bưu điện Hà nội.

Năm 1988 - Trung tâm Thống kê và Tính toán Bu điện ra đời: Ngày06 tháng 05 năm 1988, Tổng cục Bưu điện ký quyết định số 522/QĐ-TCCB thành lập Trung tâm Thống kê và Tính toán Bưu điện, trên cơ sởhợp nhất công ty Điện toán thuộc Bưu điện TP Hà nội với bộ phận kế toán

nghiệp vụ Bưu chính Viễn thông quốc tế thuộc vụ Tài chính kế toán Thốngkê.

Năm 1989 - Công ty Điện toán và Truyền số liệu chính thức được

thành lập: Ngày 06/12/1989, Tổng cục Bưu điện ký quyết định số TCCB chuyển Trung tâm Thống kê và Tính toán Bưu điện thành Công tyĐiện toán và Truyền số liệu.

1216- Ngày 26 tháng 11 năm 1990, thành lập Trung tâm Điện toán - Truyềnsố liệu khu vực II (VDC2) có trụ sở đặt tại 125 Hai Bà Trưng, Quận 1, TP.HồChí Minh

 Ngày 28 tháng 11 năm 1995, thành lập Trung tâm Điện toán vàTruyền số liệu khu vực I (VDC1) có trụ sở đặt tại 75 Đinh Tiên Hoàng(HN) và Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu khu vực III (VDC3) có trụsở đặt tại 12 Lê Thánh Tôn (Đà Nẵng)

 Ngày 25 tháng 11 năm 1997, thành lập Trung tâm Dịch vụ Gia tăngGiá trị (VASC) trụ sở tại 258 Bà Triệu.

 Tháng 5 năm 2000, tách VASC khỏi Công ty Điện toán và Truyềnsố liệu thành Công ty Phát triển phần mềm, đơn vị trực thuộc VNPT.

 Tháng 1/2001: Tổng cục Bưu điện quyết định số cho phép Công tyVDC thành lập chi nhánh VDCA tại Hợp chủng quốc Hoa Kỳ.

2 Giới thiệu cơ cấu, tổ chức của Trung tâm Điện toán và Truyền sốliệu khu vực I – VDC.

2.1 Cơ cấu tổ chức:

2.2 chức năng nhiệm vụ của các bộ phận phòng ban

* Chức năng, nhiệm vụ phòng Tổ chức Hành chính

- Phòng Tổ chức - Hành chính là phòng chức năng về công tác tổ

chức, nhân sự, tiền lương và hành chính

- Quản lý, thực hiện sao y và sao lục văn bản theo đúng quy định.- Quản lý việc sử dụng con dấu.

* Chức năng, nhiệm vụ của phòng Kế toán Tài chính

- Phòng Kế toán Tài chính có chức năng về công tác kế toán, thống

kê, tài chính và hạch toán kinh tế trong Trung tâm.

- Quản lý, thực hiện công tác kế toán tài chính của Trung tâm

- Quản lý, bảo toàn và phát triển nguồn vốn được phân cấp Quản lýviệc huy động vốn.

- Quản lý, thực hiện trích nộp các khoản nghĩa vụ theo quy định củaNhà nước và Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam.

* Chức năng, nhiệm vụ phòng kế hoạch

- Phòng Kế hoạch có chức năng về công tác kế hoạch, quản lý tàisản, cung ứng, sửa chữa vật tư, tài sản và công tác đầu tư xây dựng cơ bản.

- Công tác kế hoạch SXKD của Trung tâm

- Tổ chức thực hiện phân tích, đánh giá hiệu quả đầu tư.

* Chức năng, nhiệm vụ đội bán hàng số 1

- Đội bán hàng số 1 có chức năng thực hiện nhiệm vụ cung cấp các

sản phẩm dịch vụ của VDC trực tiếp đến khách hàng.

- Xây dựng, triển khai kế hoạch cung cấp các sản phẩm dịch vụcủa VDC trực tiếp đến khách hàng trên địa bàn Trung tâm quản lý.

- Tổ chức triển khai công tác cung cấp các sản phẩm dịch vụ chođến hoàn thành thủ tục nghiệm thu hợp đồng.

* Chức năng, nhiệm vụ đội bán hàng số 2

- Đội bán hàng số 2 có chức năng thực hiện nhiệm vụ cung cấp các

sản phẩm dịch vụ của VDC đến khách hàng thông qua các kênh bán hànggián tiếp.

- Xây dựng, triển khai kế hoạch cung cấp các dịch vụ của VDCthông qua các kênh phân phối trên địa bàn Trung tâm quản lý.

- Xây dựng, quản lý, hỗ trợ các kênh phân phối trong việc cungcấp các sản phẩm dịch vụ của VDC.

* Chức năng, nhiệm vụ phòng Thị trường

- Phòng Thị trường có chức năng nghiên cứu thị trường, quản lý

marketing và phát triển kinh doanh.

- Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh ngắn hạn, trung hạn choTrung tâm.

- Xây dựng và phối hợp tổ chức triển khai chiến lược hỗ trợ, pháttriển cung cấp sản phẩm dịch vụ của Trung tâm Quản lý các quy chế vàchính sách thúc đẩy công tác bán hàng.

* Chức năng, nhiệm vụ phòng Kỹ thuật

- Phòng Kỹ thuật có chức năng nghiên cứu phát triển trong lĩnh vực

kỹ thuật và công nghệ của Trung tâm.

- Nghiên cứu đón đầu và phát triển công nghệ, kỹ thuật, dịch vụ mới.- Chủ trì trong các dự án phát triển công nghệ.

- Thực hiện các biện pháp kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn cho mạnglưới và dịch vụ, bảo vệ sản phẩm, chống vi phạm bản quyền, phối hợp thựchiện đảm bảo an toàn thông tin.

* Chức năng, nhiệm vụ của Đài WEB

- Đài WEB có chức năng nghiên cứu, sản xuất, phát triển trong lĩnhvực Web.

- Quản trị và khai thác hiệu quả hệ thống Webserver do Trung tâmquản lý:

- Đầu mối phối hợp với DGPT, VNPT trong việc duy trì WebsiteDGPT, VNPT.

- Xây dựng, duy trì và quản lý các Website cung cấp thông tin vềVDC, VNN Internet, hỗ trợ khách hàng.

* Chức năng, nhiệm vụ của phòng Công nghệ thông tin

- Phòng Công nghệ thông tin là đơn vị nghiên cứu, phát triển dịch vụmới và sản xuất các sản phẩm tin học.

- Nghiên cứu và sản xuất phần mềm

- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ mới.

3 Các kết quả hoạt động chủ yếu của Trung tâm Điện toán truyền sốliệu khu vực 1 (VDC1)

3.1 Tình hình sử dụng lao động

Hiện tại, VDC1 có 254 cán bộ công nhân viên Đa số đó là các cán bộtrẻ, năng động và có nhiều tiềm năng Cơ cấu lao động của VDC1 được thểhiện qua các biểu đồ như sau:

Bảng 1: Cơ cấu lao động theo trình độ

Trình Độ Số NgườiNhân Viên Lái Xe 20

Cơ cấu lao động theo trình độ

Trình độNhân lái xe

viên-Công nhân Cao trung cấp

đẳng-ĐạI họcTrên đạIhọc

Biểu 2: Cơ cấu lao động theo giới

Bảng 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Cơ cấu lao động theo giới

NamNữ

Biểu3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Cơ cấu lao động theo độ tuổi

20-30 tuổi30-40 tuổi40-50 tuổiTrên 50 tuổi

Nguồn: Số liệu của phòng Tổ chức hành chính

Qua đó, ta có một số nhận xét chung như sau:

- Về trình độ, số lao động có trình độ đại học vẫn chiếm đa số (72%),trình độ trên đại học chiếm 5%, Cao đẳng và trung cấp chiếm 5%, Côngnhân và nhân viên lái xe chiếm 18% Như vậy có thể thấy rằng đây lànguồn nhân lực có trình độ cao VDC1 luôn luôn ý thức được điểm mạnhnày và trong thời gian tới đang cố gắng tìm cách để tận dụng tối đa lợi thếcủa mình.

- Do hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, lĩnh vực khá mớimẻ, cường độ làm việc cao, thích hợp với lao động nam, cho nên tỷ lệ laođộng nam chiếm đa số (66,54%) hầu hết lao động nữ của trung tâm hoạt độngtrong khối kinh doanh Chính vì vậy, có thể nói đây là một cơ cấu về giớitương đối phù hợp

Cũng có thể thấy rõ nét đặc điểm đội ngũ lao động trẻ của trung tâm,thể hiện cụ thể trên biểu đồ trên Theo đó, tỷ lệ lao động có tuổi đời từ 20-30 chiếm đến 50.79% Điều này chứng tỏ tính năng động, dễ thích nghi vớiđiều kiện của đội ngũ cán bộ công nhân viên của VDC1

3.3 Vốn và phân phối lợi nhuận

Tóm tắt tài sản có và tài sản nợ trên cơ sở báo cáo tình hình tài chínhđã được kiểm toán trong vòng 3 năm tài chính vừa qua (kèm theo bản sao các báo cáo tài chính đã được kiểm toán)

Nguồn: Số liệu của phòng Tài chính kế toán

Thông qua hệ thống bảng biểu trên, ta thấy sự tăng trưởngkhông ngừng của VDC1.

- Đem lại cuộc sống ổn định cho CBCNV

- Đóng góp doanh thu đầy đủ cho Công ty và VNPT- Hoàn thành vượt mức chỉ tiêu đề ra

3.4 Các hoạt động dịch vụ khác

* Dịch vụ mua bán hàng hoá:

Năm 2005 là năm mà dịch vụ này không hoàn thành kế hoạch giao,doanh thu chỉ đạt 68% (thực hiện 6,8 tỷ đồng), bằng 66% so với năm ngoái.Có thể thấy sang năm 2005, tình hình triển khai các dự án cung cấp thiết bịgặp nhiều khó khăn, trong khi VDC1 vẫn phải cạnh tranh với nhiều đơn vịtrong việc trúng thầu dự án mở rộng mạng ADSL tại 43 tỉnh, thành củaTổng công ty

* Dịch vụ truyền báo:

- DT PS: 3,9 tỷ, đạt 75% kế hoạch Từ tháng 8/05, báo Thanh niên đãkhông sử dụng dịch vụ của VDC nữa, cùng với việc giảm giá cước BáoNhân dân (từ 202.862 đ/trang A4 xuống còn 100.000đ/trang A4) là nguyênnhân dịch vụ không hoàn thành kế hoạch doanh thu năm 2005.

* Dịch vụ chế bản điện tử:

Doanh thu thực hiện 1,7 tỷ, bằng 144% kế hoạch giao Nhưng tháchthức của dịch vụ chế bản là đang phải chịu sự cạnh tranh lớn trên thị trường(giá cước, cơ chế, chất lượng) Năm nay, có 1 số khách hàng của VDCđang yêu cầu được giảm giá, điều này sẽ gây nhiều khó khăn trong việccung cấp dịch vụ, đòi hỏi VDC1 phải có nhiều sự điều chỉnh linh hoạt hơntrong giá cước để có thể giữ được những khách hàng cũ và có thêm kháchhàng mới.

* Dịch vụ tin học:

Doanh thu thực hiện 446 triệu, đạt 44% kế hoạch giao 2005 và bằng31% so với năm ngoái, trong đó số các dự án tin học được triển khai rất ít,chủ yếu là các công việc mang tính nghiệp vụ như xây dựng các chươngtrình phần mềm phục vụ hoạt động của Trung tâm hay Công ty.

1.1 Các nhân tố thuộc về chủ quan

Nhóm nhân tố về các định hướng kinh doanh của các doanhnghiệp

Hiện nay trong nền kinh tế thị trường , với sự hội nhập kinh tế quốctế ngày càng sâu rộng, thì việc xây dựng định hướng kinh doanh của cácdoanh nghiệp là vô cùng quan trọng Với sự phát triển của CNTT như hiệnnay thì vấn đề ứng dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh gần như là mộtyếu tố sống còn trong cạnh tranh trên thị trường Do đó , trong định hướngvà chiến lược cũng như các kế hoạch kinh doanh của mình các doanhnghiệp luôn chú trọng đến việc xây dựng cho mình một hệ thống ứng dụngCNTT sao cho đạt hiệu quả cao nhất

Không thể phủ nhận rằng CNTT đang len lỏi đến tất cả các lĩnh vựccủa sản xuất, từ ngành công nghiệp đến nông nghiệp, và đặc biệt là tronglĩnh vực dịch vụ Sự góp mặt của CNTT đã nâng cao hiệuquả sản xuất quađó nâng cao được năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp CNTT đangdần trở thành một yếu tố khôngthể thiếu trong sản xuất vật chất cũng nhưdịch vụ Một công ty dù lớn hay nhỏ đều cần một hệ thống máy tính lưu dữtài liệu xử lý thông tin đến và đi Nhu cầu máy tính, phần mềm và các giảipháp CNTT ngày càng cao do số lượng các côngty mới thành lập ngàycàng nhiều Với một định hướng đúng đắn ban đầu được xây dựng, cácdoanh nghiệp sẽ sớm phát hiện và nắm bắt cơ hội trên thị trường ,mà điềuđó đòi hỏi họ phải có một hệ thống khai thác thôngtin đa dạng và chính

sách, mà trong thời đại của CNTT như hiện nay thì chỉ cần quaINTERNET đều có thể tìm kiếm được với những thôngtin đa dạng và đượccập nhật hằng ngày.

Như vậy , định hướng của các doanh nghiệp trong ứng dụng CNTTvào hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp mình là rất quan trọng nó gópphần tăng khả năng cạnhtranh cũng như hiệu quả sản xuất của họ và cũngđồng thời góp phần thúc đẩy sự phát triển của CNTT trong nước.

1.2 Các nhân tố thuộc về khách quan Nhóm nhân tố về các quyết định ,chính sách của nhà nứơc, các bộ, cơ quan về CNTT

Những năm gần đây Đảng và nhà nước ta rất chú trọng đến việcphát triển CNTT , đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong mọi lĩnh vựckể cả sản xuất kinh doanh cho đến trong cuộc sống và gần đây nhất là đẩymạnh dự án xây dựng mô hình Chính phủ điện tử.

Trong chương trình phát triển CNTT quốc gia từ năm 2001 cho đến năm2010 đã có nhiều quyết định chính sách của nhà nước, của Bộ Bưu chínhViễn thông nhằm khuyến khích sự phát triển của CNTT tăng tốc ứng dụngvà bắt kịp với sự phát triển như vũ bão của thế giới và trong khu vực

Trong quyết định số 158/2001/QĐ-TTg phê duyệt chiến lược pháttriển Bưu chính –viễn thông đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020đề cao giải pháp phát triển CNTT từ phía nhà nước: tiếp tục đổi mới

chính sách để huy động các nguồn lực trong nứơc, thu hút nguồn lực nướcngoài Đẩy nhanh việc xây dựng pháp lệnh, luật Bưu chínhviễn thông cùnghệ thống các văn bản pháp quy khác tạo điều kiện chuyển mạnh bưu chínhviễn thông sang thị trường cạnh tranh; chủ động lộ trình mở cửa, hội nhậpkinhtế quốc tế Nhanh chóng xây dựng và ban hành các chính sách, biệnpháp cụ thể thúc đẩy cạnh tranh, tạo điều kiện cho mọi thành phần kinh tếtham gia phát triển bưu chính, viễn thông, và INTERNET Cho phép cácdoanh nghiệp trong nước có đủ điều kiện tham gia thị trường cung cấp dịchvụ cơ bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ ứng dụng CNTT trong nứơc và

quốc tế Mở rộng thị trường cạnh tranh trên cơ sở phát huy vai trò chủ đạocủa doanh nghiệp nhà nước Xây dựng các chính sách đảm bảo cho cơ chếthị trường vận hành có hiệu quả; chính sách điều tiết phục vụ kinh doanh,công ích, phổ cập dịch vụ Sớm xây dựng và công bố lộ trình mở cửa thịtrường bưu chính, viễn thông, INTERNET theo các mốc thời gian cho từnglịch trình dịchvụ cụ thể Đổi mới chính sách giá cước đảm bảo thiết lậpđược môi trường cạnh tranh thực sự, tạo động lực để các doanh nghiệpphấn đấu nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, giảm giá thành sản phẩmvà dịch vụ Năm 2002-2003 hầu hết giá cước bưu chính viễn thông ,INTERNET của Việt Nam thấp hơn hoặc tương đương với mức bình quâncảu các nước trong khu vực Có những chính sách, biện pháp phù hợpnhằm tận dụng, huy động nguồn lực của các ngành , địa phương tham giaphát triển cơ sở hạ tầng thông tin quốc gia; nâng cao năng lực phục vụ cộngđồng; tăng khả năng truy nhập dịchvụ cho người dân trong xã hội…

Trong quyết định số 33/2002/QĐ-TTg phê duyệt kế hoạch phát triểnINTERNET Việt Nam giai đoạn 2001-2005 đặt ra mục tiêu cho giaiđoạn này như sau: Đẩy nhanh việc phổ cập INTERNET trong mọi hoạt

động của nền kinh tế, văn hóa, xã hội, an ninh, quốc phòng với chất lượngtốt,giá cả thấp hơn hoặc tương đương các nứơc trong khu vực Phát triển hạtầng INTERNET thành môi trường ứng dụng thuận lợi cho các loại hìnhdịch vụ điện tử về thương mại, hành chính, báo chí, bưu chính,viễn thông,tài chính,ngân hàng,giáo dục đào tạo từ xa Tạo lập môi trường cạnh tranhvới nhiều doanh nghiệp cung cấp dịchvụ kết nối (IXP), dịch vụ truynhập(ISP), dịch vụ ứng dụng(OSP)…

Như vậy các quyết định chính sách của nhà nước, của Bộ Bưu chínhviễn thông có ảnh hưởng quyết địnhđến sự phát triển của CNTT ở ViệtNam Các quyết địnhtrên và nhiều QĐ khác khẳng định sự quan tâm chú ýđặc biệt của Nhà nước và các ban ngành trong vấn đề thúc đẩy sự pháttriển củaCNTT , đặc biệt là khi hiện nay chúng ta đang thực hiện dự án về

triển khai tin học hóa quản lý hành chính Nhà nước giai đoạn 2001-2005do Văn phòng chính phủ chủ trì được nêu trong quyết định số112/2001/QĐ-TTg ngày 25 tháng 7 năm 2001 của thủ tướng chính phủ.

Các chương trình trọng điểm được nhà nước đề ra trong giai đoạn 2005:

2001-1 Chương trình xây dựng và nâng cấp kết cấu hạ tầng viễn thông vàINTERNET do tổng cục Bưu điện chủ trì.

2 Chương trình “phát triển nguồn nhân lực về CNTT” do bộ giáo dục vàđào tạo chủ trì.

3 Chương trình xây dựng và phát triển công nghiệp phần mềm do bộKhoa học , công nghệ và Môi trường chủ trì.

4 Chương trinh xây dựng và phát triển công nghiệp phần cứng do bộCông nghiệp chủ trì.

* Nhu cầu CNTT trong các tầng lớp nhân dân

- Nhu cầu Nhân dân

Hiện nay Việt Nam đang là quốc gia hàng đầu khu vực về tốc độtăng trưởng kinh tế Trong những năm gần đây, với những định hướngđúng đắn của Đảng và nhà nước, cùng với sự đổi mới cơ chế kinhtế thịtrường theo hướng xã hội chủ nghĩa và trong xu hướng hợp tác quốc tế nềnkinhtế Việt Namluôn duy trì tốc độ tăng trưởng trên 7% và không hề chịuảnh hưởng lớn của các cuộc khủng hoảng kinh tế lớn trên thế giới Đờisống nhân dân được cải thiện đáng kể thu nhập bình quân tăng cao Đây làmột nhân tố quan trọng để thúc đẩy sự ứng dụng CNTT trong cuộc sống.Nhằm mang lại hiệu quả cao hơn cho con người Bên cạnh đó với sự hộinhập kinh tế quốc tế đã đem lại cho các tầng lớp nhân dân nhiều hiểu biếtvề CNTT và vai trò của những ứng dụng CNTT trong cuộc sống Bằngchứng cho thấy những năm gần đây nhu cầu về máy tính cá nhân tăng lênrõ rệt gần 2 máy tính trên 100 dân Số người sử dụng INTERNET cũng lớnvào khoảng 6139424 người , chiếm tỷ lệ 7,44% dân số Có thể đây là con

số còn quá nhỏ so với các quốc gia khác trong khu vực , nhưng đây lànhững bước khởi đầu cho tương lai phát triển sau này Theo dự báo củanhiều công ty dự báo trên thế giới cũng như của Các nhà cung cấp ViệtNam thì trong giai đoạn sắp tới số lượng này sẽ tăng rất nhanh đặc biệt lànăm 2005 năm cuối của kế hoạch năm năm phát triển CNTT vàINTERNET (2001- 2005) Đây là một nhân tố không nhỏ thúc đẩy sự pháttriển của CNTT trong tương lai

- Nhu cầu phát triển CNTT trong các loại hình doanh nghiệp

Đây là nhân tố quan trọng hàng đầu trong việc thúc đẩy CNTT Cácdoanh nghiệp là những khách hàng lớn của các nhà cung cấp sản phẩm vàdịch vụ CNTT Các doanh nghiệp bao gồm các Doanh nghiệp nhà nứơc,các doanh nghiệp tư nhân, công ty cổ phần, công ty nước ngoài, các dự ánđầu tư nước ngoài vào Việt Nam… Tuy nhiên nhóm các doanh nghiệp lànhững khách hàng nhậy cảm về giá cả, chi phí khai thác,vận hành, bảotrì… Nhu cầu lớn của các doanh nghiệp chủ yếu về các mảng :

- Mạng Lan trở thành phổ biến đối với các cơ quan, tổ chức, doanhnghiệp Đây là một hệ thống không thể thiếu trong hoạt động kinh donahcủa các công ty, nhằm tăng cường khả năng quản lý, phối hợp, thời giangiữa các khâu các bộ phận trong doanh nghiệp…

- Kết nối mạng Wan trên diện rộng.

- Nhu cầu sử dụng INTERNET và các dịch vụ GTGT rất mạnh.Nhu cầu về INTERNET hiện nay đang rất phổ biến, nhằm thu thập thôngtin đa dạng một cách hiệu quả, dễ dàng hợp tác kinh doanh với các công tynước ngoài, mở rộng thị trường ra các nước trên thế giới.

Với xu hướng giá cả thiết bị và dịch vụ ngày càng giảm cộng với sựkhuyến khích qua cơ chế chính sách của nhà nước thì nhu cầu ứng dụngCNTT trong các doanh nghiệp sẽ ngày càng tăng mạnh và đặc biệt khi màViệt Nam đang đứng trước cửa ngõ WTO, thì vấn đề này đòi hỏi ngày càngcấp thiết.

Sự phát triển của CNTT trên thế giới tác động đến sự phát triểnCNTT tại Việt Nam

Kể từ khi máy tính điện tử đầu tiên trên thế giới ra đời cho đến nay,thế giới đã chứng kiến sự phát triển không ngừng của CNTT trên thế giới.Sự phát triển ban đầu chỉ trong lĩnh vực phần cứng rồi phần mềm, và đặcbiệt là khi ra đời mạng toàn cầu INTERNET từ nước Mỹ từ giữa thập niên80 của thế kỷ XX và lan rộng sang châu á giữa thập kỷ 90 của thế kỷ XX.Với sự lan rộng của mạng INTERNET đánh dấu sự phát triển CNTT trêntoàn cầu

Hiện nay , trung tâm kinh tế – thương mại của thế giới đang có xuhướng dịch chuyển sang châu á, nhất là sau thảm họa 11/9 và sự sụp đổ củacác tập đoàn lớn của Mỹ như, Enron, WordlCom…Khu vực châu á đangnổi lên như một khu vực nóng về phát triển CNTT của Toàn thế giới , đangthu hút sự quan tâm chú ý của các quốc gia châu Âu, các quốc gia hàng đầuvề CNTT và là những nước đi đầu về lĩnh vực này Các nước Châu á đanggây sự chú ý lớn là Hàn Quốc, Nhật Bản, ấn Độ, Singapore, Trung Quốc.Đây đều là những quốc gia gần Việt Nam Lợi thế về khoảng cách địa lýgiúp Việt Nam có thể tận dụng để tiếp thu , học hỏi , hợp tácđể đẩy mạnhphát triển CNTT trong nước Việt Nam có thể tận dụng lợi thế đi sau nêncó thể đi tắt đón đầu các xu hướng phát triển mới; dân tộc trẻ, có tiềm năngtrí tuệ và sự khéo léo.

Đây chính là nhân tố quan trọng giúp chúng ta vừa đẩy mạnh quátrình hội nhập kinh tế quốc tế nói chung vừa thúc đẩy sự phát triển CNTTtrong nước nói riêng để phát triển đất nước bắt kịp với xu hướng phát triểnkinh tế cũng như Khoa học kỹ thuật của thế giới.

2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ở Trung tâmĐiện toán và Truyền số liệu khu vực I

Quá trình phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ ở Trung tâm Điệntoán và Truyền số liệu khu vực I

Từ những năm 1974, với cái tên Trạm máy tính Ngành Bưu Điệncho đến Trung tâm máy tính (1976), Trungtâm Thống kê và Tính toán BưuĐiện, Công ty Điện Toán và Truyền số liệu chính thức được thành lập ngày06 tháng 12 năm 1989 theo quyết định số 1216-TCCB-LĐ của Tổng cụcBưu Điện

Để mở rộng phạm vi trong cả nước, Công ty đã thành lập các trungtâm I,II,III tại ba miền Bắc Trung Nam Ngày 26 tháng 11 năm 1990, thànhlập Trung tâm Điện Toán và Truyền số liệu khu vực II (VDC2) có trụ sởđặt tại 125 Hai Bà Trưng, Quận 1 TP.Hồ Chí Minh Theo đó, hai Trungtâm Điện Toán và Truyền số liệu khu vực I, III cũng được thành lập theocác quyết định số 924/QĐ-TCCB và 923/QĐ-TCCB ngày 28 -11-1995;Trung tâm I (VDC1) có trụ sở tại 75 Đinh Tiên Hoàng –Hà Nội và Trungtâm III (VDC 3)có trụ sở đặt tại 12 Lê Thánh Tông (Đà Nẵng).

Khu vực hoạt động cụ thể của các trung tâm này như sau:VDC1: Khu vực Hà Nội và phía Bắc.

VDC2: Khu vực TP Hồ Chí Minh và phía Nam.VDC3: Khu vực Đà Nẵng và miền Trung.

Để mở rộng một bước ngành nghề kinh doanh , đồng thời xác địnhrõ vị trí của doanh nghiệp trong tổng công ty, ngày 22 tháng 11 năm 1996,Tổng Cục Bưu Điện ra quyết định số 883/QĐ-TCCB về việc :”Bổ sungchức năng nhiệm vụ của công ty Điện Toán và Truyền số liệu “ Ngànhnghề kinh doanh chủ yếu của công ty được xác định là: Kinh doanh khaithác mạng lưới và dịch vụ truyền số liệu, INTERNET , tin học , viễn ấn( truyền báo); tư vấn đầu tư xây dung, khảo sát, thiết kế xây lắp, quản lývận hành, bảo dưỡng mạng tin học, truyền số liệu, viễn ấn; biên tập, thiếtkế mỹ thuật và INTERNET các loại danh bạ, quảng cáo trên danh bạ; sảnxuất , xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh vật tư, thiết bị chuyên ngành tinhọc, các chương trình phần mềm tin học.

Căn cứ vào Quyết định của Tổng giám đốc Tổng công ty Bưu Viễn thông Việt Nam, ngày 07 tháng 01 năm 1997 các trung tâm ĐiệnToán và Truyền số liệu khu vực I,II,III cũng được quy định lại rõ hơn chứcnăng , nhiệm vụ của từng trung tâm khi VDC đã chuyển đổi theo quyếtđịnh số 420/TCCB-LB Đây là các đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc,hạch toán phụ thuộc Công ty, có tài khoản riêng và có con dấu riêng theotên gọi để giao dịch,hoạt động chuyên ngành Tin học- Bưu chính- ViễnThông Trụ sở chính của VDC có trách nhiệm quản lý tổng quan ở tầmchiến lược Các trung tâm của VDC được định hướng kinh doanh và trựctiếp cung cấp sản phẩm dịch vụ của VDC Trừ hoạt động tính tiền cước sửdụng được thực hiện tập trung, các đơn vị này thực hiện các hoạt động kinhdoanh trong những khu vực tương ứng của họ dưới sự hướng dẫn, cácchính sách và thủ tục của trụ sở chính.

chính-Ngay từ khi thành lập Trung tâm Điện Toán và Truyền số liệu khuvực 1 đã hoạt động trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh của Công ty Vớicác lĩnh vực kinh doanh dịch vụ cơ bản như : Truyền số liệu, dịch vụINTERNET, kinh doanh đào tạo ,chế bản điện tử, giá trị gia tăng…

Sau khi thành lập, công ty được Tổng công ty Bưu chính Viễn thôngViệt Nam giao thêm cho công ty Điện Toán và Truyền số liệu nhiệm vụtruyền báo bằng phương thức viễn ấn trên phạm vi cả nước; từ năm 1991công ty đảm nhận nhiệm vụ truyền báo nhân dân và Quân đội nhân dân.Các tờ báo này được sắp chữ bằng điện tử, truyền báo bằng phương thứcviễn ấn trên mạng truyền số liệu, được phát hành đồng thời ở các thành phốtrên cả nước.

Về mạng truyền số liệu chuyển mạch gói VietPac công ty Điện Toánvà Truyền số liệu đã được giao làm chủ đầu tư xây lắp và khai thác từ năm1992 theo quyết định của Tổng công ty VNPT.

Tháng 6 năm 1996, VDC được Tổng cục cho phép mở dịch vụ thưđiện tử VNmail ; sau khi thoả thuận với phía đối tác là hãng Global-one,

đến quý IV năm 1996, dịch vụ VNmail chính thức đưa vào khai thác Dịchvụ INTERNET cũng chính thức đi vào khai thác từ năm 1996 sau khi có đủđiều kiện về mạng lưới Năm 1997 dự án mạng trục INTERNET quốc giađược hoàn thành, góp phần đưa Việt Nam hoà nhập với mạng lưới thôngtin INTERNET toàn cầu Năm 1999, INTERNET pha 2 được đưa vào khaithác, nâng tổng số lên 10 node truy cập trực tiếp và mở rộng đến 54/61 tỉnhthành truy cập qua 1260 Hiện nay, Công ty VDC đang quản lý và khai thácmạng trục INTERNET Việt Nam kết nối trực tiếp với xa lộ INTERNETquốc tế qua 3 cổng quốc gia đặt tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và ĐàNẵng.

Cả công ty VDC cũng như VDC1 đã không ngừng phát triển trongnhững năm qua, không ngừng đầu tư để nâng cấp các dịch vụ truyền thốngvà triển khai các dịch vụ mới để trở thành nhà cung cấp hàng đầu các dịchvụ INTERNET của Việt Nam Hiện nay Trung tâm VDC1 có các nhómdịch vụ sau:

Dịch vụ truyền số liệu (Vietpac và Framerelay, X25)

Các dịch vụ dựa trên IP: VNN 1260, 1260P, 1268,1269,999 (Wap),leased IP

Dịch vụ Voip (171…)

Dịch vụ giá trị gia tăng ( Dịch vụ trang Web, dịch vụ Thư điệntử…)

Dịch vụ Tư vấn và đào tạo

Các sản phẩm và dịch vụ của VDC được cung cấp tới khách hàngthông qua các đối tác kinh doanh VDC hiện đang nắm giữ kênh phân phốiđối với các dịch vụ truyền số liệu và cho thuê IP INTERNET …Dựa trênmạng thông tin toàn quốc của VNPT và mạng lưới các bưu điện địaphương, VDC hiện đang cung cấp dịch vụ INTERNET và truyền số liệucủa công ty qua các kênh sau:

Hình kênh cung cấp dịch vụ Internet của VDC

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Điện toán và Truyềnsố liệu khu vực I

Bảng 5: Kết quả hoạt động kinh doanh của VDC I

ĐVT: 1000 ĐồngChỉ Tiêu

Tổng Doanh Thu

Thực Hiện 271,986,620,908 373,478,247,887 491,367,070,156 554,986,098,124 Thực hiện nghĩa vụ

Tổng lợi nhuận

trước thuế 45,584,704,271 51,220,450,221 56,906,546,496 62,075,364,697Lợi nhuận còn lại29,348,215,69733,267,422,00934,458,075,75736,579,842,075

Nguồn: Phòng Kế toán – Tài chính

dịch vụ INTERNET gián tiếp và trực tiếp

Trung tâm CNTT bưu điện TW, VTN,VTI, và các bưu điện tỉnh thành phố

FramerelayLeased lineX25…VDC

VNN 1268VNN 1269VNN 1260, 1260P

VNN 1260,VNN 1260-PCho thuê kênh truyền dẫn

Từ năm 2002 đến năm 2005 Trung tâm luôn vượt mức chỉ tiêu đặt ravà đóng góp không nhỏ vào ngân sách nhà nước cụ thể là năm 2002 vớimức doanh thu thực hiện được là 271,986,620,908 đồng thì đến năm 2003là 373,478,274,887 đồng và liền sau đó năm 2004 doanh thu thực hiện củađơn vị này là 491,367,070,156 và tính đến cuối năm 2005 doanh thu cuatrung tâm đã có bước nhảy đáng kể 554,986,098,124.

Bên cạnh đó phần thực hiện nghĩa vụ với nhà nước cũng đạt đượcnhững chỉ tiêu đề ra của ban lãnh đạo công ty như: năm 2002 là919,926,124 đồng, cho đến năm 2003 đạt 902,693,859 đồng, năm 2004 là485,918,588 đồng, và tính đến năm 2005 công ty chỉ còn 171,389,547đồng

Tổng lợi nhuận trước thuế được đánh giá là một chỉ tiêu quan trọngtrước khi nốp thuế cho nhà nước sau đó là phần lợi nhuận sau thuế củadoanh nghiệp Nhìn vào bảng thống kê ta thây các con số về lợi nhuận củanăm sau luôn cao hơn năm trước đó cũng là nhờ vào sự năng động của cánbộ công nhân viên của trung tâm cụ thể là phần lợi nhuận sau thuế như sau:năm 2002 trung tâm đạt 29,348,215,697 đồng, năm 2003 là 33,267,422,009đồng, năm 2004 đạt 34,458,075,757 đồng, và đến cuối năm 2005 công tyđạt 36,579,842,075 đồng

Qua những phân tích như trên có thể thấy được tình hình phát triểnmột cách tương đối ổn định của trung tâm, các số liệu thông kê đều chỉ rarằng lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp năm sau luôn cao hơn năm trước.

Biểu 4: Kết quả hoạt động kinh doanh của VDC I

(ĐV: 1000 đồng )

Tổng doanh thu thực hiệnThực hiện nghĩa vụ với nhà nước Tổng lợi nhuận trước thuếLợi nhuận còn lại

Nguồn: Phòng Kế toán – Tài chính VDC1

2.1 Dịch vụ Truyền số liệu

Dịch vụ truyền số liệu là một lĩnh vực kinh doanh truyền thống củaTrung tâm cũng như của Công ty Điện Toán và Truyền số liệu Bắt đầu từnhững chương trình truyền số liệu Datec cổ điển theo nguyên tắc điểm nốiđiểm, cho đến bộ chuyển mạch gói theo chuẩn X25 , X28 và gần đây nhấtlà chuyển mạch khung theo phương thức Frame relay Ngay từ khi mớithành lập cho đến nay , truyền số liệu luôn là một trong những lĩnh vựcquan trọng nhất của Trung tâm Điện toán & Truyền số liệu VDC1 ,nókhông chỉ mang ý nghĩa lớn về kinh tế mà còn mang ý nghĩa quan trọng vềmặt chính trị , mang tính chính xác kịp thời, và hiệu quả cao Chính vì làmột dịch vụ truyền thống nên nó phát triển chậm và tốc độ tăng trưởngkhông cao có những thời kỳ còn không hoàn thành kế hoạch đề ra.

* Năm 2002, hệ thống dịch vụ truyền số liệu do VDC1 quản lýkhông ngừng phát triển mạnh mẽ về mọi mặt cả về số lượng cũng như chấtlượng dịch vụ , mạng lưới.

- Mạng Vietpac được duy trì hoạt động một cách ổn định Hệ thốngtổng đàI TPX được khai thác tương đối hiệu quả, trong năm 2002 đã pháttriển 300 thuê bao phục vụ chương trình Xổ số Điện toán của Công ty Xổsố Kiến thiết thủ đô Nâng tổng số thuê bao trực tiếp lên 339 thuê bao và sốthuê bao gián tiếp là 12 thuê bao.

- Trong năm để nâng cao chất lượng dịch vụ trung tâm đã nâng cấpđường trung kế truyền số liệu lên tốc độ 64 K

Về mặt sản lượng , năm 2002 số lượng thuê bao trực tiêp và gián tiếptăng giảm không đều qua các tháng Số lượng thuê bao tăng nhiều hơntrong những tháng cuối năm, nhưng số lượng chỉ đạt thêm 1-2 khách hàng.Nhìn chung trong năm 2002, số lượng khách hàng tăng không đáng kể,không hoàn thành kế hoạch đặt ra là 15 thuê bao Điều này có thể là dodịch vụ này còn mới mẻ, chưa thu hút được nhiều sự quan tâm của kháchhàng

Về mặt doanh thu , dịch vụ truyền số liệu mặc dù không hoàn thànhkế hoạch doanh thu nhưng cũng góp phần không nhỏ trong tổng doanh thucủa VDC 1 Năm 2002 tổng doanh thu của VDC1 là 47,020 Tỷ đồng, thìdịch vụ truyền số liệu đạt 8,823 tỷ đồng chiếm 19% và chỉ đứng sau dịchvụ INTERNET ( chiếm 62 %).

Năm 2002, là năm đánh dấu sự ra đời của dịch vụ truyền số liệuFramerelay Tuy nhiên , đâylà một dịch vụ còn quá mới mẻ lên khi mớixuất hiện chưa thể thu hút khách hàng được nhiều mà doanh thu từ dịch vụnày vẫn từ các loại hình cũ như: thuê bao trực tiếp flatrate, thuê bao trựctiếp theo lưu lượng, thuê bao gián tiếp Trung tâm đã thực hiện được là271,986,620,908 đồng

Mạng VIETPAC được duy trì hoạt động ổn định Từng bước nângcao chất lượng đường truyền Khắc phục, giải quyết nhanh chóng các sựcố, bảo đảm liên lạc thông suốt Đấu nối thành công mạng Framerelay củaVDC với các mạng khac singtel, BĐ TP HN, BĐ TP.HCM Năm 2002

VDC đã phát triển thêm được 14 thuê bao và kết thúc năm hệ thống này đãđược dùng hết, cần có thêm cổng cho năm 2003

*Tính đến năm 2002 số lượng thuê bao hiện có 345 thuê bao Trongđó chiếm số lượng lớn nhất vẫn là loại hình Flatrate với 326 thuê bao, đặcbiệt trong năm đã có 16 khách hàng tăng hơn so với dự kiến là sẽ bị giảmtrong năm Số lượng thuê bao theo lưu lượng và thuê bao gián tiếp khôngthay đổi so với kế hoạch đặt ra, và bị giảm đi 6 thuê bao so với năm 2001.Nguyên nhân bị giảm là do trong năm, số lượng cổng đã hết chưa đượctăng cường, phảI chờ đến năm sau, mặt khác trung tâm đang tập trung vàohoàn thiện mạng truyền số liệu mới Framerelay Đây là một sản phẩm hứahẹn mang lại nhiều triển vọng, nhưng còn mới mẻ và chỉ mới được VDCđưa vào khai thác cuối năm.

* Năm 2003, Truyền số liệu cả Frame relay là một trong ba dịch vụchiếm doanh thu lớn nhất của VDC1 Chỉ tiêu đặt ra cho dịch vụ này là18100 triệu đồng, trung tâm đã hoàn thành vượt chỉ tiêulà 4340 triệu đồngtăng 24% và bằng 161% so với năm 2002 Xét về mặt sản lượng thì năm2003 sản lượng truyền số liệu tăng lên đáng kể: thuê bao trực tiếp tăng 30so với kế hoạch , còn Frame relay chỉ tiêu đặt ra cho năm quá cao (57 thuêbao), nên VDC1 chỉ đạt được 44 thuê bao ;nhưng so với năm 2002 thì dịchvụ này đã tăng lên đến 205% Với những sự phát triển nhảy vọt của mình ,dịch vụ truyền số liệu là một trong những thế mạnh không thể thiếu củaTrung tâm Trong năm, VDC1 đã triển khai thành công dự án mở rộngmạng Frame Relay tại 6 tỉnh : Hà Nội, Hưng Yên, Nghệ An, Hà Tây,Quảng Ninh, Hải Phòng Mạng truyền số liệu được duy trì và không ngừngđược mở rộng Tổng doanh thu đạt được trong năm 2003 là 3734 đồng tăng1014 đồng

* Năm 2004, Trung tâm Điện toán & Truyền số liệu khu vực 1 hoànthành vượt mức kế hoạch Tổng doanh thu thực hiện đạt 4913 đồng tăng1178so với năm 2003 Dịch vụ truyền số liệu, Frame Relay đạt 100% so

với kế hoạch, so với năm 2003 vượt 101% Năm vừa qua là năm đánh dấusự phát triển vượt bậc của truyền số liệu, đặc biệt là Frame Relay Chỉ tínhriêng thuê bao phát trỉên , theo kế hoạch là 72 thuê bao nhưng thực hiện đạttới 122 thuê bao tăng 71% và bằng 364% so với năm 2003 Tổng thuê baodịch vụ truyền số liệu là 215 thuê bao tăng 59 % so với KH và bằng 226%năm 2003.

Nhìn chung dịch vụ truyền só liệu đang có sự phát triển tốt, tỷ lệ tăngtrưởng hàng năm cao, từ năm 2002 đến nay VDC1 luôn hoàn thành vượtmức kế hoạch được giao.

Năm 2005, Trung tâm Điện toán & Truyền số liệu KVI đặt ra chỉtiêu tăng thuê bao phát triển mới lên 101 thuê bao và doanh thu đạt 5234đồng.

Bảng 6: Doanh thu dịch vụ truyền số liệu

Biểu 6 : Biều đồ Doanh thu dịch vụ truyền số liệu

2.2 Dịch vụ VNN/ INTERNET

INTERNET luôn là dịch vụ hàng đầu của trung tâm VDC1cũng nhưcủa cả Côngty Điện toán & Truyền số liệu Dịch vụ này công ty cũng nhưTrung tâm được VNPT giao nhiệm vụ khai thác và quản lý ngay từ nhữngbước ban đầu trong những năm qua nó luôn là dịch vụ có doanh thu lớnnhất chiếm tỷ trọng cao nhất trong các lĩnh vực hoạt động của Trung tâm.

* Năm 2002, VDC1 tiếp tục ổn định mạng INTERNET quốc gia,phát triển thuê bao INTERNET đạt 4847 thuê bao bằng 107% so với kêhoạch được giao Thử nghiệm và triển khai thành công chương trình chốngvirus cho mail server VNn; chương trình theo dõi tiến trình lạ trên máychủ; chương trình thu thập và phân tích lưu lượng VDC1 còn thử nghiệmcông nghệ mới Meta Directorry; Certificate, phương án bảo mật Secure IDcard Thử nghệm thiết bị Megaplex 2100H, fps; thử nghiệm và đưa vào sửdụng hệ thống Mail- offline mới VDC1 đã triển khai dịch vụ INTERNETRoaming, VNN Infogate, ISDN, ADSL…

Tổng doanh thu năm 2002, theo kế hoạch là 52026 thực hiện được52985 bằng 101,51% kế hoạch giao Cụ thể: doanh thu INTERNET trựctiếp theo kế hoạch là 25251 triệu đồng thực hiện là 26153 triệu đồng bằng103,64%; INTERNET gián tiếp VNN 1260-P chỉ đạt 1418 triệu đồng bằng50,64% so với kế hoạch đặt ra Nếu theo doanh thu đơn vị ghi thu thì thuêcổng INTERNET trực tiếp thực hiện là 17281 đạt 105,71%; INTERNETgián tiếp đạt doanh thu 54214 triệu đồng bằng 12548 triệu đồng.

* Năm 2003, Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu khu vực I hoànthành vượt mức kế hoạch Tổng doanh thu phát sinh đạt 94,142 tỷ, vượt12,1 % kế hoạch, tăng 65% so với năm 2002.

Dịch vụ INTERNET trực tiếp phát triển tốt mặc dù hai IXP (FPT,Viettel) cắt không sử dụng dịch vụ này nhưng số thuê bao INTERNET trựctiếp vẫn tăng, phát triển mới 247 thuê bao, vượt 252% kế hoạch, so vớinăm 2002 vượt 9,3 % Dịch vụ INTERNET gián tiếp (VNN1260, 1260P,1269, 1268) tăng trưởng tương đối ổn định, phát triển mới 49012 thuê bao,

vượt 78,8% kế hoạch Về doanh thu , năm 2003 doanh thu dịch vụINTERNET trực tiếp đạt 32,322 triệu đồng hoàn thành vượt mức kế hoạch10% và bằng 120% năm 2002 VDC1 đang ngày càng khẳng định vị trí vàvai trò của mình trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ INTERNET.

Trong năm VDC1 thực hiện ký kết giữa bộ giáo dục và đào tạo vàBộ Bưu chính viễn thông về việc đưa INTERNET tới trường học trên toànquốc, 100% các trường đại học và cao đẳng, trung học… khu vực phía bắccó đủ điều kiện viễn thông được sử dụng INTERNET phục vụ công tácquản lý và giảng dạy Cũng trong năm, lần đầu tiên Việt Nam đăng cai Đạihội thể thao Đông Nam á, VDC1 đã triển khai thành công Hệ thống điện tửxử lý thông tin phục vụ Sea Games 22 (Hệ thống xử lý kết quả thi đấu,Trung tâm Báo chí, Trung tâm điều hành ) Đảm bảo an toàn an ninh của hệthống mạng tại các trung tâm điều hành và các điểm thi đấu

Để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ, năm 2003 VDC1 phốihợp với các đơn vị trong VDC mở rộng trung kế quốc tế dung lượng lênđến 600 Mbps Thực hiện thời gian lắp đặt dự án đầu tư VNN 4 phủ kín100% POP/ INTERNET tại 28 tỉnh thuộc khu vực phíaBắc với chất lượngtốt Trong năm trung tâm đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng, đặcbiệt là trung tâm đã quan tâm đến chăm sóc khách hàng, chú trọng ưu tiênkhách hàng sử dụng nhiều dịch vụ của VDC Năm 2003, đã nhận được tổngsố 237 khiếu nại, thực hiện giải quyết xong 230 trường hợp chủ yếu khiếunại về cước, qua kênh thông tin 18001260 nhận và hỗ trợ được 107652 yêucầu và 1756 lượt trực tiếp tại nơi sử dụng của khách hàng , đặc biệt quantâm đến khách hàng sử dụng dịch vụ mới : ADSL, Fone VNN, 1717…Đâylà một yếu tố mới được VDC rất quan tâm chú trọng đầu tư và nâng caochất lượng hơn Có thể giá cước dịch vụ của VDC còn cao hơn các ISPkhác nhưng VDC vẫn luôn giữ vị trí hàng đầu đó là nhờ vào công tác quảnlý và chăm sóc khách hàng, dựa vào chất lượng dịch vụ mà trung tâm khai

thác và cung cấp Điều này thể hiện qua tăng trưởng hàng năm về doanh sốvà sản lượng rất cao.

* Năm 2004, Trung tâm hoàn thành vượt mức kế hoạch , tổng doanhthu thuần đạt 106% , tăng 130% so với năm 2003 Trong đó , INTERNETtrực tiếp đạt 104% kế hoạch, so với năm 2003 vượt 106%; dịch vụINTERNET gián tiếp VNN1260 , VNN 1269, VNN 1268 phát triển tốt vào8 tháng đầu năm, sau đó giảm hơn do sự phát triển của dịch vụ Mega VNN,cụ thể dịch vụ VNN 1260 chỉ đạt 83% kế hoạch giao và giảm 30% so vớinăm 2003, tuy nhiên bù vào đó dịch vụ Mega VNN phát triển mạnh đạt115% so với kế hoạch giao và vượt mức 964% so với năm 2003 Các dịchvụ thẻ trả trước như VNN 1260P, gọi 1717, Fone VNN phát triển khá tốt,dịch vụ VNN 1260P đạt 104%

Cụ thể về sản lượng, năm 2004 thuê bao INTERNET trực tiếp là429 thuê bao vượt 61% so với kế hoạch và bằng 162% năm 2003 Thuê baoINTERNET gián tiếp thực hiện : VNN 1260 đạt 10245 thuê bao,VNN1260P là 12175 thuê bao, VNN 1268, 1269 là 21602 thuê bao đềugiảm so với kế hoạch và so với năm 2003 Nguyên nhân là do sự phát triểncủa dịch vụ INTERNET băng thông rộng Mega VNN và sự cạnh tranh củacác dịch vụ các đối thủ khác, có mức giá cước thấp hơn so với VDC Tổngsản lượng truy nhập gián tiếp đạt 1427 tỷ phút tăng 9% so với kế hoạch vàbằng 171% so với năm 2003.

Biểu 7: Dịch vụ VNN/Internet

Từ khi ra đời cho đến nay, dịch vụ VNN INTERNET luôn là dịch vụhàng đầu của Trung tâm, với tỷ trọng trong tổng doanh thu chiếm trên 50%,và với nhịp phát triển INTERNET như hiện nay thì dịch vụ này sẽ còn tăngtrưởng mạnh hơn nữa trong tương lai.

2.3 Truyền báo

Lĩnh vực truyền báo luôn được VDC xác định là một trong nhữngnhiệm vụ mang tính chính trị quan trọng của đơn vị Truyền báo VDC1 đãgóp phần không nhỏ trong việc mở rộng mạng truyền báo tới các vùng sâu,vùng xa như Đắc Lắc, Lai Châu Cùng với Đài truyền báo Hà Nội, Đàitruyền báo truyền số liệu Nghệ An tuy là một đơn vị mới, địa bàn hoạtđộng độc lập xa trung tâm nhưng đã hoàn thành xuất sắc những chỉ tiêuđược giao.

Tính riêng trong năm 1998 dịch vụ làm ảnh và in phim báo NghệAn trong Đài đã lên tới 300 triệu đồng, trong đó dich vụ làm ảnh 60 triệuđồng, dịch vụ in phim Báo Nghệ An 240 triệu đồng.Năm 1999, Đài Truyềnbáo và truyền số liệu Nghệ An đã đảm bảo thu và in phim báo Nhân dân tạiNghệ An đúng thời gian quy định cùng với dịch vụ tách màu điện tử vượt10% so với năm trước

* Năm 2002, Các hoạt động của dịch vụ truyền báo đảm bảo thựchiện chính xác, kịp thời Doanh thu đạt mức tăng trưởng ổn định 4 896triệu đồng tương ứng với 98% kế hoạch được giao Chế bản điện tử đạt 962triệu đồng tức 101.13% so với kế hoạch được giao( kế hoạch được giao là930 triệu đồng)

* Năm 2003 lần đầu tiên Việt Nam đăng cai Đại hội Thể thao ĐôngNam á, thực hiện nhiệm vụ chính trị của Đảng và Chính phủ, VDC1 đãtriển khai thành công hệ thống điện tử xử lý thông tin phục vụ Seagames 22( Hệ thống xử lý kết quả thi đấu,Trung tâm báo chí, Trung tâm điều hành).Cán bộ công nhân viên VDC1 đã tích cực triển khaivà hoàn thiện số BáoNhân dân đầu tiên ra đời tại thành phố Điện Biên Phủ đúng ngày 03 tháng

02 Có thể nói năm 2003, Trung tâm Điện tử Truyền số liệu Khu vực 1hoàn thành xuất sắc kế hoạch, Tổng doanh thu phát sinh đạt 93.142 tỷ vượt12.1% kế hoạch được giao( 83.200 triệu đồng), tăng 65 % so với năm2002 Trong đó mạng truyền báo hoạt động ổn định, thiết bị phục vụ in ấnmạng đã được nâng cấp, lắp đặt mới đảm bảo truyền và in báo với chấtlượng tốt Doanh thu truyền báo đạt 5.615 triệu đồng hoàn thành 98% kếhoạch được giao, tương ứng 98% so với doanh thu của năm 2002.

* Năm 2004, VDC 1 đã triển khai thành công những dự án và dịchvụ mới, điển hình là các dự án trọng điểm như : Dự án ADSL mở rộng (phaII, pha III), Dự án nâng cấp mạng truyền báo sử dụng công nghệ IP, Dự ánCatching, Dự án Fone VNN thẻ xanh, Dự án cung cấp dịch vụ VPN MPLSvà đặc biệt hoàn thành xuất sắc 2 dự án : xây dựng điểm truyền báo ĐiệnBiên và cung cấp kênh internet 5 E1 cho ETL Lào Hai dự án này đều đượctriển khai thành công, nâng tổng sản lượng truyền báo lên 9 620 trang tăng16% so với năm 2003 Mạng truyền báo hoạt động ổn định với chất lượngtốt.

* Năm 2005 tổng sản lượng truyền báo đạt 10700 trang tăng 17% sovới năm 2004.Dịch vụ này đang phát triển rất tốt.

2.4 Dịch vụ Mega VNN

Đây là một sản phẩm cung cấp đường truyền INTERNET băng thông rộngđược công ty Điện toán và Truyền số liệu đưa vào khai thác và sử dụng từđầu tháng 7năm 2003 và phát triển mạnh vào năm 2004

Bảng 7 : Doanh thu dịch vụ Megavnn

Năm 2002Năm 2003Năm 2004Năm 2005

Nguần: Báo cáo phòng kinh doanh VDC1

Biểu 8 : Doanh thu dịch vụ Megavnn

Doanh thu

* Năm 2003, doanh thu MegaVNN đơn vị được ghi thu theo kếhoạch là 2002 triệu đồng, Trung tâm đã thực hiện là 3525 triệu đồng vàbằng 166% kế hoạhc đặt ra Mặc dù là năm đầu tiên thực hiện nhưng Trungtâm đã thực hiện vượt kế hoạch sản lượng mà công ty đề ra Sản lượngMegaVNN đạt 3789 thuê bao so với kế hoạch tăng 89 thuê bao và bằng103 % Các chỉ tiêu cho thấy tiềm năng phát trỉên cuả dịch vụ này trongtương lai

* Năm 2004 , Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu khu vực I đãtriển khai thành công dự án ADSL mở rộng (pha I, pha II) Trong nămVDC1 đã nâng cấp mạng ADSL trên toàn bộ địa bàn 29 tỉnh phía Bắc Phốihợp với các đơn vị trong VDC mở rộng trung kế quốc tế dung lượng lênđến 1,6 Gbps Năm 2004, VDC1 đạt được sự thành công lớn trong cungcấp dịch vụ MegaVNN: thuê bao phát triển trong năm theo kế hoạch là9000 thuê bao, thực hiện đạt tới 10737 thuê bao tăng 18 % và bằng 296%của năm 2003 Cho tới nay tổng thuê bao trên mạng thực hiện là 15250thuê bao bằng 89% kế hoạch giao và bằng 397% năm 2003

Đây là một trong những sản phẩm hàng đầu của Trung tâm hiện nayvà định hướng của trung tâm là trong năm 2005 sẽ đạt được 9600 thuê baophát triển , doanh thu của dịch vụ này đạt 50.5 tỷ đồng.

* Năm 2005 ,VDC1 phát triển dịch vụ ADSL đạt 9700 thuêbao ,doanh thu này đạt 52.9 tỷ đồng

2.5 Dịch vụ giá trị gia tăng ( Web )

Cùng với sự phát triển của INTERNET Việt Nam, web VDC1 ngàycàng củng cố và khẳng định được mình, Ngoài nhiệm vụ duy trì tốtWebsite http://home.vnn.vn của VDC thì mục tiêu xây dựng trang Webngày càng đa dạng về thông tin ấn tượng về hình thức: các trang WebTrang trắng , trang Văn Học , góc y tế ,, góc người chơi tem…

* Năm 2002, thực hiện doanh thu dịch vụ Web 1627 triệu đồng.Trong năm, VDC1 đã thực hiện hoàn thiện trang support.vnn.vn,hanoi.vnn.vn; chuyển toàn bộ nội dung trong CSDL sang font Unicode;quy hoạch lại trang home.vnn.vn Hợp tác với trung tâm mỹ thuật Unesscocho chuyên mục tư vấn thời trang, bộ giáo dục đào tạo xây dựng Websitekết quả tuyển sinh đại học, hợp tác tạp chí tin học cung cấp thông tin chomục tin học , viện thông tin thư viện y học TW cung cấp thông tin y dược.Nghiên cứu mô hình Web member trên hệ Unix , NT, server Web Apache,xây dựng hệ thống kho dữ liệu phần mềm, xây dựng danh bạ Website VIệtNam

* Năm 2003, thiết kế và triển khai nhiều Website đạt kết quả tốt ,đặc biệt Website Đảng cộng sản Việt Namvà Website Bộ Bưu chính viễnthông Việt Nam được ban tư tưởng văn hoá và bộ bưu chính viễn thôngtặng bằng khen Việc đưa kết quả tuyển sinh đại học và cao đẳng phối hợpvới bộ giáo dục và đào tạo lên INTERNET được dư luận xã hội đánh giácao

* Năm 2004 VDC1 đã thiết kế và triển khai những WEbsite đặc biệtnhư : báo điện tử Điện Biên Phủ , Website Nhân tài đất Việt… đều thựchiện đảm bảo tiến độ chất lượng tốt

* Năm 2005 dịch vụ giá trị gia tăng của VDC1 vẫn đảm bảo phát triển tốtđạt đủ chỉ tiêu đặt ra.

2.6 Dịch vụ thư điện tử

VDC1 cung cấp các dịch vụ VNN/INTERNET , trong đó dịch vụ thưđiện tử VNmail, Fmail, mailoffline, Mailplus, đang từng bước khẳng địnhsự tồn tại và phát triển của mình, riêng tốc độ tăng trưởng của Mailoffline,Mail plus đang tăng nhanh

Bảng 8: Doanh thu dịch vụ thư điện tử

Nguồn: Báo cáo phòng kinh doanh VDC1

Biểu 9 : Doanh thu dịch vụ thư điện tử

Doanh thu

* Năm 2002, doanh thu từ các dịch vụ Thư điện tử đạt 1406 triệuđồng trong khi kế hoạch đặt ra trong năm là 1523 triệu đồng tức là chỉ đạt94,69% so với chỉ tiêu như vậy so với năm 2001 thì dịch vụ này tăng 4,4