Hoạch định chiến lược kinh doanh của BIDV đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TRẦN VĂN THANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA BIDV ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học : PGS TS HỒ NGỌC PHƯƠNG TP.HCM – NĂM 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ “Hoạch định chiến lược kinh doanh BIDV Đồng Nai đến năm 2020” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tác giả: Trần Văn Thanh ii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục hình, ảnh, biểu đồ Danh mục bảng Danh mục phụ lục Lời mở đầu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN LƯỢC KINH DOANH CỦA NHTM 1.1 Tổng quan hoạch định chiến doanh nghiệp 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 1.1.1.2 i ii vii VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN lược kinh doanh Khái niệm chiến lược kinh doanh Các yếu tố chiến lược kinh doanh 1.1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh Khái1.1.2.1 niệm hoạch định chiến lược kinh doanh Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh Các loại chiến lược kinh doanh chủ yếu 1.1.2.2 1.1.2.3 Hoạt 1.2.động kinh doanh NHTM Khái 1.2.1 niệm ngân hàng thương mại Các hoạt động NHTM 1.2.2 1.2.2.1 Huy động vốn Hoạt động tín dụng 1.2.2.2 Dịch vụ ngân hàng 1.2.2.3 Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh NHTM 1.3 1.3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu NHTM Phân tích mơi trường bên ngồi 1.3.2 1.3.2.1 Mơi trường tổng qt 1.3.2.2 Mơi trường ngành Phân tích mơi trường 1.3.3 bên Xây dựng chiến lược kinh doanh Thực chiến lược kinh Đánh giá điều1.3.4 chỉnh chiến lược kinh doanh 1.3.5 1.3.6 Kết luận chương CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 2.1 2.1.1 2.1.2 Tổng quan BIDV Đồng Nai Giới thiệu BIDV Tổng quan BIDV Đồng Nai Quán trình 2.1.2.1 hình thành phát triển Hạ tầng sở mạng lưới giao dịch Nguồn nhân l Cơ cấu tổ2.1.2.2 chức Sản phẩm, 2.1.2.3 dịch vụ 2.1.2.4 2.1.2.5 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh BIDV Đồng Nai từ năm 2008 - 2012 2.2.1 Kết kinh doanh năm từ 2008-2012 2.2.1.1.Tổng quan 2.2.1.2.Hoạt động huy động vốn Hoạt động tín dụng 2.2.1.3.Hoạt động dịch vụ 2.2.1.4 2.2.2 Thị phần BIDV Đồng Nai địa bàn tỉnh Đồng Nai Thị 2.2.2.1 phần huy động vốn Thị phần dư nợ tín dụng Kết kinh doanh chiến lược kinh doanh 2.2.2.2 2.2.2.3 2.2.3 Các gian qua BIDV Đồng Nai 2.2.3.1 Chiến lược kinh doanh BIDV - HO địa tỉnh Đồng Nai thời bàn 2.2.3.2 gian qua Chiến lược kinh doanh BIDV 2.3 Phân tích mơi trường kinh doanh 2.3.1 Môi trường tổng quát Môi trường ngành 2.3.2 2.3.2.1 Vai trị, trình độ, lực quản lý NHNN 2.3.2.2 Các đối thủ cạnh tranh Sản phẩm thay 2.3.2.3 Các yếu tố môi trường ngành khác 2.3.2.4 2.3.2.5 2.4 Phân tích mơi trường nội Kết luận chương CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯ CỦA BIDV ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu kinh doanh3.1 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu chiến lược Dự báo c Phân tích SWOT 3.1.1 Đánh giá nhóm giải pháp qua ma trận QSPM Giải pháp thực chiến lược kinh doanh Tạo n 3.1.2 Tạo khác biệt môi trường kinh 3.2 doanh nội 3.2.1 3.2.2 3.3 3.3.1 3.3.2 Kết luận chương KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACB: Ngân hàng TMCP Á Châu Agribank: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam ATM: Máy rút tiền tự động BIDV: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam CBCNV: Cán cơng nhân viên CHXHCN: Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Eximbank: Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam HO: Hội sở NHNN: Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHTM: Ngân hàng thương mại POS: Điểm chấp nhận tốn thẻ QSPM: Ma trận hoạch định chiến lược có khả lựa chọn SHB: Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội SWOT: Ma trận xác định hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Techcombank: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam TMCP: Thương mại cổ phần VCB/Vietcombank: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Vietinbank: Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Trang Hình 1.1: Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Hình 1.2: Ba chiến lược tổng quát Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức BIDV Đồng Nai Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng quy mô Biểu đồ 2.2: Dự báo tăng trưởng GDP Việt Nam Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh năm từ 2008-2012 Bảng 2.2: Diễn biến nguồn vốn huy Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn thu dịch vụ BIDV Đồng Nai Bảng 2.6: Thị phần huy động vốn Bảng 2.7: Thị phần dư nợ tín dụng Bảng 2.8: Cơ cấu lợi nhuận địa bàn Bảng 2.9: Các thành phần chất lượng dịch vụ BIDV Đồng Nai Bảng 2.10: Phân loại mẫu thốn Bảng 2.11: Kết phân tích thống kê mô tả Bảng 2.12: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Bảng 2.13: Kết phân tích hồi quy bội – Coefficient Bảng 2.14: Thống kê mạng lưới ngân hàng địa bàn ĐN Bảng 2.15: Các tiêu so s Bảng 3.2: Mơ hình dự báo hồi quy tuyến tính Bảng 3.3: Mục tiêu kinh doanh dự báo năm 2020 Bảng 3.5: Kết phân tích ma trận QSPM viii DANH MỤC PHỤ LỤC Trang Phụ lục 1: Câu hỏi khảo sát từ khách hàng Phụ lục 2: Mơ hình hồi quy tuyến tính – số dư huy động vốn cuối kỳ Phụ lục 3: Mơ hình hồi quy Phụ lục 4: Mơ hình hồi quy tuyến tính – huy động vốn bình qn Phụ lục 5: Mơ hình hồi quy tu Phụ lục 6: Mơ hình hồi quy tuyến tính – dư nợ tín dụng bình qn Phụ lục 7: Mơ hình hồi quy t Phụ lục 9: Mơ hình hồi quy tuyến tính – lợi nhuận trước thuế Phụ lục 10: Kết dự báo mục Phụ lục 12: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Phụ lục 13: Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 14: Phân tích hồi quy MỞ ĐẦU Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Cuộc khủng hoảng kinh tế giới diễn từ năm 2007 đến dấu hiệu chưa dừng lại Trong suốt giai đoạn khủng hoảng, nhiều ngân hàng lớn mạnh giới phá sản sau hàng trăm năm tồn Goldmach’s, Lehman Brothers (2008), Washington Mutual (2008) Nhiều ngân hàng phải thu hẹp phạm vi hoạt động mình, thực tái cấu toàn diện Citibank, HSBC, Bank of American… Tại Việt Nam, kinh tế phát triển chịu ảnh hưởng nặng từ khủng hoảng kinh tế Một loạt ngân hàng thương mại cổ phần rơi vào tình trạng khả khoản, phải sát nhập Habubank, Saigonbank, Đệ Bank… Tình trạng nợ xấu phát sinh, hiệu kinh doanh sụt giảm mạnh gánh nặng lớn cho Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước tổ chức tín dụng Việt Nam Xuất phát từ nguyên nhân đó, ngày 01/03/2012, Chính phủ có định số 245/QĐ-TTg phê duyệt đề án “cơ cấu lại hệ thống tổ chức tín dụng giai đoạn 2011-2015” để khắc phục tình trạng khó khăn, chống đỡ lại khủng hoảng cho hệ thống ngân hàng Việt Nam Là ngân hàng thương mại quốc doanh lớn nước quy mô tổng tài sản hiệu kinh doanh BIDV nỗ lực tái cấu tồn hoạt động kinh doanh để trở thành định chế tài ngân hàng vững mạnh dẫn đầu nước Tại nghị số 1155/NQ-HĐQT ngày 22/08/2012, Hội đồng Quản trị BIDV phê duyệt chiến lược phát triển toàn hệ thống đến năm 2020, tập trung vào ba mục tiêu quan trọng nhất: ngân hàng tăng trưởng bền vững hiệu quả, đứng thứ ba thị phần ngân hàng bán lẻ, phát triển lực cốt lõi văn hóa tổ chức Xuất phát từ định hướng chiến lược ngân hàng mẹ, thực trạng hoạt động cấp đơn vị kinh doanh, kiến thức đào tạo, kinh nghiệm 10 năm làm việc BIDV, tác giả thực nghiên cứu đề tài luận văn với chủ đề “Hoạch định chiến lược kinh doanh BIDV Đồng Nai đến năm 2020” TC02 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 3.5 1.3 3.5 1.3 60 26.5 26.5 31.4 115 50.9 50.9 82.3 40 17.7 17.7 100.0 226 100.0 100.0 Total 4.9 TC03 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 22 90 9.7 39.8 9.7 39.8 49.6 84 37.2 37.2 86.7 30 13.3 13.3 100.0 226 100.0 100.0 Total 9.7 TC04 Frequency Valid Percent 1 Valid Percent Cumulative Percent 23 10.2 10.2 10.6 90 39.8 39.8 50.4 90 39.8 39.8 90.3 22 9.7 9.7 100.0 226 100.0 100.0 Total DU1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.8 21 1.8 9.3 1.8 9.3 11.1 95 42.0 42.0 53.1 91 40.3 40.3 93.4 15 6.6 6.6 100.0 226 100.0 100.0 Total DU2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 17 104 7.5 46.0 7.5 46.0 53.5 91 40.3 40.3 93.8 14 6.2 6.2 100.0 226 100.0 100.0 Total 7.5 DU3 Frequency Valid Percent 21 Valid Percent Cumulative Percent 9.3 100 9.3 44.2 9.3 44.2 53.5 85 37.6 37.6 91.2 20 8.8 8.8 100.0 226 100.0 100.0 Total DU4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 23 3.1 10.2 3.1 10.2 13.3 90 39.8 39.8 53.1 83 36.7 36.7 89.8 23 10.2 10.2 100.0 226 100.0 100.0 Total BD1 Frequency Valid Percent 3 Valid Percent Cumulative Percent 1.3 31 1.3 13.7 1.3 13.7 15.0 86 38.1 38.1 53.1 84 37.2 37.2 90.3 22 9.7 9.7 100.0 226 100.0 100.0 Total BD2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 52 23.0 23.0 23.5 85 37.6 37.6 61.1 74 32.7 32.7 93.8 14 6.2 6.2 100.0 226 100.0 100.0 Total BD3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.8 30 1.8 13.3 1.8 13.3 15.0 81 35.8 35.8 50.9 83 36.7 36.7 87.6 28 12.4 12.4 100.0 226 100.0 100.0 Total BD4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 37 2.2 16.4 2.2 16.4 18.6 88 38.9 38.9 57.5 73 32.3 32.3 89.8 23 10.2 10.2 100.0 226 100.0 100.0 Total 2.2 PT01 Frequency Valid Percent 3 Valid Percent Cumulative Percent 1.3 7.1 1.3 16 1.3 7.1 89 39.4 39.4 47.8 98 43.4 43.4 91.2 20 8.8 8.8 100.0 226 100.0 100.0 Total 8.4 100 PT02 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 34 15.0 15.0 15.5 105 46.5 46.5 61.9 67 29.6 29.6 91.6 19 8.4 8.4 100.0 226 100.0 100.0 Total PT03 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 30 13.3 41.2 13.3 41.2 13.3 93 80 35.4 35.4 89.8 23 10.2 10.2 100.0 226 100.0 100.0 Total 54.4 PT04 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.2 32 2.2 14.2 2.2 14.2 16.4 99 43.8 43.8 60.2 59 26.1 26.1 86.3 31 13.7 13.7 100.0 226 100.0 100.0 Total DC01 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 27 1.3 11.9 1.3 11.9 13.3 79 35.0 35.0 48.2 88 38.9 38.9 87.2 29 12.8 12.8 100.0 226 100.0 100.0 Total 1.3 101 DC02 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2 21 9.3 9.3 10.2 94 41.6 41.6 51.8 89 39.4 39.4 91.2 20 8.8 8.8 100.0 226 100.0 100.0 Total DC03 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 27 1.3 11.9 1.3 11.9 13.3 99 43.8 43.8 57.1 75 33.2 33.2 90.3 22 9.7 9.7 100.0 226 100.0 100.0 Total HL01 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 108 7.1 47.8 7.1 47.8 54.9 89 39.4 39.4 94.2 13 5.8 5.8 100.0 226 100.0 100.0 Total 7.1 HL02 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.5 106 3.5 46.9 3.5 46.9 102 45.1 45.1 95.6 10 4.4 4.4 100.0 226 100.0 100.0 Total 50.4 HL03 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 2.7 3.1 3.1 2.7 60 26.5 26.5 32.3 147 65.0 65.0 97.3 2.7 2.7 100.0 226 100.0 100.0 Total 5.8 PHỤ LỤC 12 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Sự tin cậy Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 724 N of Items 722 Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,724 > 0,6 nên thang đo chấp nhận Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TC01 TC02 TC03 TC04 Scale Variance if Item Deleted 10.82 10.81 11.07 11.12 Corrected ItemTotal Squared Multiple Correlation Correlation 435 451 582 588 3.880 3.651 3.244 3.291 209 224 432 436 Cronbach's Alpha if Item Deleted 705 698 619 616 Hệ số tương quan biến tổng tổng biến tất biến lớn 0,3 nên chấp nhật tất yếu tố Tính đáp ứng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 816 N of Items 815 Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,816 > 0,6 nên thang đo chấp nhận Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DU1 DU2 DU3 DU4 Scale Variance if Item Deleted 10.32 10.27 10.27 10.32 3.871 4.538 4.294 3.569 Corrected ItemTotal Squared Multiple Correlation Correlation 706 568 587 696 511 349 361 499 Cronbach's Alpha if Item Deleted 734 799 790 740 Hệ số tương quan biến tổng tổng biến tất biến lớn 0,3 nên chấp nhật tất yếu tố Phương tiện hữu hình Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 767 N of Items 769 Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,767 > 0,6 nên thang đo chấp nhận Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted PT01 PT02 PT03 PT04 Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation 10.08 10.29 10.17 10.24 523 646 573 537 4.598 4.135 4.327 4.061 290 425 345 291 Cronbach's Alpha if Item Deleted 734 670 708 732 Hệ số tương quan biến tổng tổng biến tất biến lớn 0,3 nên chấp nhật tất yếu tố Bảo đảm Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 814 N of Items 814 Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,814 > 0,6 nên thang đo chấp nhận Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted BD1 BD2 BD3 BD4 Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation 9.98 10.17 9.93 10.06 5.035 5.349 5.182 4.858 681 591 587 676 471 360 351 465 Cronbach's Alpha if Item Deleted 744 786 788 745 Hệ số tương quan biến tổng tổng biến tất biến lớn 0,3 nên chấp nhật tất yếu tố Đồng cảm Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 749 N of Items 751 Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,749 > 0,6 nên thang đo chấp nhận Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DC01 DC02 DC03 Scale Variance if Item Deleted 6.84 6.88 6.96 Corrected ItemTotal Squared Multiple Correlation Correlation 2.179 2.328 2.234 552 601 581 306 363 344 Cronbach's Alpha if Item Deleted 697 641 661 Hệ số tương quan biến tổng tổng biến tất biến lớn 0,3 nên chấp nhật tất yếu tố Mức độ hài lòng dịch vụ BIDV Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 621 N of Items 626 Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,621 > 0,6 nên thang đo chấp nhận Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted HL01 HL02 HL03 Scale Variance if Item Deleted 7.12 7.05 6.94 1.341 1.322 1.254 Corrected ItemTotal Squared Multiple Correlation Correlation 379 500 419 155 252 198 Cronbach's Alpha if Item Deleted 595 432 539 Hệ số tương quan biến tổng tổng biến tất biến lớn 0,3 nên chấp nhật tất yếu tố PHỤ LỤC 13 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA  Phân tích EFA biến độc lập: KMO and Bartlett's Test 882 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1.725E3 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compone nt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Total % of Variance 6.892 1.581 1.411 1.185 1.012 820 777 698 657 590 531 480 455 376 355 335 309 280 256 36.272 8.322 7.428 6.239 5.325 4.317 4.092 3.672 3.456 3.106 2.795 2.525 2.396 1.979 1.870 1.761 1.624 1.475 1.345 Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % 36.272 44.594 52.023 58.261 63.586 67.903 71.995 75.667 79.123 82.229 85.024 87.549 89.946 91.925 93.795 95.556 97.180 98.655 100.000 % of Variance Total 6.892 1.581 1.411 1.185 1.012 36.272 8.322 7.428 6.239 5.325 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component DU1 DU4 DU3 DU2 PT02 762 757 703 683 735 Cumulative % 36.272 44.594 52.023 58.261 63.586 Total 2.772 2.559 2.474 2.195 2.082 % of Variance 14.588 13.470 13.022 11.550 10.956 Cumulative % 14.588 28.058 41.079 52.630 63.586 PT01 PT03 PT04 BD1 BD4 BD2 BD3 TC03 TC04 TC02 TC01 DC02 DC01 DC03 691 673 616 744 710 709 625 801 765 596 558 804 714 700 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  Phân tích EFA chất lượng dịch vụ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .626 82.379 000 Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.719 729 57.311 24.314 57.311 81.625 551 18.375 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component HL02 810 HL03 751 HL01 706 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 1.719 % of Variance 57.311 Cumulative % 57.311 PHỤ LỤC 14 PHÂN TÍCH HỒI QUY Pearson Correlation Sig (1-tailed) N FHL F1 F2 F3 F4 F5 FHL F1 F2 F3 F4 F5 FHL F1 F2 F3 F4 F5 FHL 1.000 228 357 484 481 460 000 000 000 000 000 226 226 226 226 226 226 Correlations F1 F2 228 357 1.000 449 449 1.000 486 541 382 493 349 450 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 226 226 226 226 226 226 226 226 226 226 226 226 Model Summary b Dependent Variable: FHL 43258 F4 481 382 493 608 1.000 501 000 000 000 000 000 226 226 226 226 226 226 F5 460 349 450 485 501 1.000 000 000 000 000 000 226 226 226 226 226 226 b Adjuste Std Error of the dR R Square R Square Square Estimate Change R Model a 577 433 418 a Predictors: (Constant), F5, F1, F2, F4, F3 F3 484 486 541 1.000 608 485 000 000 000 000 000 226 226 226 226 226 226 333 Change Statistics F Change 21.999 df1 df2 220 Sig F DurbinChange Watson 000 1.743 a Coefficients Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 1.862 210 F1 -.070 057 F2 034 057 F3 180 F4 Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 8.882 000 -.080 -1.225 222 707 1.414 042 596 552 609 1.641 056 251 3.234 001 502 1.993 173 058 219 2.964 003 554 1.805 F5 176 a Dependent Variable: FHL 050 238 3.526 001 667 1.500 ... yếu tố chiến lược kinh doanh 1.1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh Khái1.1.2.1 niệm hoạch định chiến lược kinh doanh Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh Các loại chiến lược kinh doanh. .. LUẬN LƯỢC KINH DOANH CỦA NHTM 1.1 Tổng quan hoạch định chiến doanh nghiệp 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 1.1.1.2 i ii vii VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN lược kinh doanh Khái niệm chiến lược kinh doanh. .. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Mọi doanh