(Luận văn TMU) nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ việt nam

TÓM LƯỢC Doanh nghiệp vậy, hoạt động sản xuất thị trường mong đạt nhiều doanh thu, lợi nhuận, tạo vị thị trường Vấn đề quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp việc quản lý sử dụng lao động Vì vậy, hiệu lao động cao doanh nghiệp hoạt động sản xuất hiệu Như vậy, vấn đề hiệu sử dụng lao động có ý nghĩa vơ quan trọng doanh nghiệp Thật vậy, với mục đích hệ thống hóa sở lý thuyết hiệu sử dụng lao động phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lý sử dụng lao động hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam để đưa giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty, đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam” nghiên cứu với nội dung sau: Lý thuyết lao động hiệu sử dụng lao động Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Tổng quan tình hình Quản trị Nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam Các giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam Trong trình nghiên cứu khó tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp thầy người để hồn thành khóa luận tốt nghiệp i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN: Để dễ dàng tiếp cận với kinh tế, từ ngồi ghế nhà trường Đại học Thương Mại, hướng dẫn nhiệt tình thầy, trường nói chung thầy khoa Quản trị Nhân lực nói riêng giúp đỡ em tích lũy có nhiều kiến thức chun mơn Tuy nhiên, kiến thức lý thuyết, để công việc đạt hiệu cao, cần phải áp dụng chúng vào thực tế Chính vậy, nhà trường khoa tạo điều kiện cho chúng em thực tập thực tế doanh nghiệp Chúng em bước đầu tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế Đến nay, em kết thúc tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân dịp em xin cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo trường, khoa Quản trị Nhân lực Đặc biệt em xin cảm ơn đến cô TS Chu Thị Thủy, cô Th.S Phạm Thị Thanh Hà, chú, anh chị Phịng Nhân sự, ban lãnh đạo Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam tận tình bảo, giúp đỡ em hồn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Trong trình thực tập làm báo cáo, chưa có kinh nghiệm thực tế dựa vào lý thuyết học với thời gian hạn hẹp nên báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp TS Chu Thị Thủy, cô Th.S Phạm Thị Thanh Hà chú, anh chị Phịng Nhân sự, chú, anh chị Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam, để em có điều kiện trao đổi nâng cao kiến thức làm báo cáo thực tập tổng hợp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN: ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài: 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước: 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu: 1.5 Phạm vi nghiên cứu: 1.6 Phương pháp nghiên cứu: 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp: CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP: 2.1 Một số khái niệm liên quan trực tiếp đến hiệu sử dụng lao động :7 2.1.1 Khái niệm lao động: .7 2.1.3 Khái niệm hiệu sử dụng lao động: 2.2 Nội dung hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp: 11 2.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng lao động: 11 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động: .14 2.3.1 Tổ chức quản lý nhân lực công ty: 14 2.3.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất: 16 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.3 Vốn: 17 2.3.4 Sản phẩm ngành nghề kinh doanh: 17 2.3.5 Thị trường lao động: .17 2.3.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội: .18 2.3.7 Hệ thống đào tạo: 18 2.3.8 Các sách nhà nước lao động: 19 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT NAM: .20 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 20 3.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 20 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 20 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 22 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: .25 3.2.1 Tổ chức quản lý nhân lực công ty: 25 3.2.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất: 25 3.2.3 Vốn: 26 3.2.4 Sản phẩm ngành nghề kinh doanh: 26 3.2.5 Thị trường lao động: .27 3.2.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội: .27 3.2.8 Các sách Nhà nước lao động : 28 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 30 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 30 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.4: Hiệu sử dụng chi phí tiền lương Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam năm 2011, 2012, 2013 33 3.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 35 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân qua việc nghiên cứu hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: .38 3.4.1 Những thành công nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: .38 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 39 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT NAM 41 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: .41 4.1.1 Định hướng: 41 4.1.2 Mục tiêu: 42 4.2 Các đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 42 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 46 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước: 46 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ngành liên quan: 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC x v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 3.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cuả Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam (2011 – 2013) 23 Bảng 3.2: Những thay đổi mức lương tối thiểu từ năm 2011 – 2013 29 Bảng 3.3: Năng suất lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam năm 2011, 2012, 2013 31 Bảng 3.4: Hiệu sử dụng chi phí tiền lương Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam năm 2011, 2012, 2013 33 Bảng 3.5: Tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm 35 Biểu đồ 3.1: Tình hình lao động Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam 21 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT BH : Bán hàng CPI : Chỉ số giá tiêu dùng DN: : Doanh nghiệp DT : Doanh thu DV : Dịch vụ GDP : Tốc độ tăng trưởng kinh tế KD : Kinh doanh LĐ : Lao động LN : Lợi nhuận NLĐ : Người lao động NSLĐ : Năng suất lao động TNHH : Trách nhiệm hữu hạn WTO : World Trade Organization – Tổ chức thương mại giới viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: Trong học thuyết mình, Mác – Lênin ln đề cao vai trò người Con người giữ vị trí trung tâm, đóng vai trị định đến nhân tố khác lực lượng sản xuất Ngày khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng lao động trực tiếp, áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến để tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, cần thấy máy móc dù tối tân tới đâu người tạo Nếu khơng có lao động sáng tạo người khơng có máy móc thiết bị Máy móc thiết bị dù tối tân tới đâu phải phù hợp với tính chất trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng trang thiết bị người lao động Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp nhập tràn lan thiết bị máy móc đại nước ngồi, trình độ sử dụng trang thiết bị cịn chưa phù hợp, thiếu hiểu biết cấu tạo cách vận hành vốn tiếng nước ngồi cịn yếu nên đọc ghi chép hướng dẫn sử dụng khơng hiểu… vừa không đem lại hiệu suất lao động, lại vừa tốn tiền hoạt động sửa chữa, cuối kết sử dụng không yêu cầu đề Như vậy, vấn đề đặt doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, kinh doanh sản xuất hay dịch vụ thương mại, thấy tầm quan trọng việc sử dụng lao động doanh nghiệp để đem lại hiệu tốt yếu tố đem lại thành công cho doanh nghiệp Vấn đề khơng cịn mẻ hay xa lạ doanh nghiệp ngày nay, mang tính thời doanh nghiệp tồn Do đó, việc nghiên cứu tìm kiếm phương pháp để sử dụng nguồn lực lao động người, nhân tố lao động biết tư duy, có khả diều khiển sáng tạo máy móc quan trọng Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vụ bảo vệ (vệ sĩ) Cũng giống nhiều doanh nghiệp khác ngành, Công ty phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ mở cửa hội nhập với kinh tế giới Những năm gần đây, máy tổ chức quản lý Công ty có nhiều thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế Mặc dù vậy, công tác quản trị nhân lực nhiều bất cập, đặc biệt vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty Đây vấn đề nhà lãnh đạo Công ty quan tâm tìm cách giải triệt để Việc nghiên cứu phương pháp, cách thức sử dụng lao động cho đạt hiệu suất lao động tối ưu ngành nghề, doanh nghiệp có biện pháp nghiên cứu sử dụng riêng Với tư cách sinh viên cuối khóa khoa Quản trị Nhân lực, em mạnh dạn chọn lĩnh vực “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam” làm nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài: Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhưng sử dụng lao động cho có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, biện pháp để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp đó, Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức, mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Hiện nay, mà Việt Nam gia nhập WTO doanh nghiệp Việt Nam phải đối đầu với doanh nghiệp nước ngồi có vốn lớn, kỹ thuật đại Trong doanh nghiệp Việt Nam lại kỹ thuật, vốn Chính lẽ mà biện pháp hữu hiệu để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh từ nâng cao khả cạnh tranh Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam, nhận thấy công tác quản trị nhân lực Công ty có số bất cập, làm giảm hiệu sử dụng lao động, từ ảnh hưởng khơng tốt đến công việc kinh doanh Công ty Thấy tính cấp thiết vấn đề nên em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thông qua kết tổng hợp ta thấy rằng:  Nhìn chung cơng tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam chưa có nhiều tiến Tại Công ty, chất lượng nhân viên đợt tuyển dụng gần so với đợt tuyển dụng trước thấp chiếm 37,5%  So với công tác tuyển dụng cơng tác tác đào tạo phát triền nhân lực Cơng ty cịn nhiều bất cập Chất lượng công việc nhân viên Công ty sau khóa đào tạo chưa có chuyển biến rõ rệt Điều cho thấy khóa đào tạo phương pháp đào tạo chưa phù hợp với họ, Công ty cần lưu ý đên công tác đào tạo phát triển nhân lực  Công tác đãi ngộ nhân lực: theo A Maslow nhu cầu người thấp đến cao, từ việc thỏa mãn nhu cầu sinh lý bản, nhu cầu vật chất (có đủ thức ăn, nước uống, ngủ nghỉ ) đến nhu cầu bậc cao (công bằng, an tâm, vui vẻ, địa vị xã hội, tôn trọng, vinh danh với cá nhân, ) Nhận thấy điều nên nhà quản lý Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam áp dụng cách phù hợp vào công tác đãi ngộ nhân lực Nhân viên Cơng ty khơng có mức lương hợp lý mà hỗ trợ trang bị đầy đủ công cụ phương tiện phục vụ cho công việc Công ty  Kết công việc Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: Do tác động xấu kinh tế giới việc phân bổ thời gian làm việc nhân viên chưa hợp lý (nhân viên Công ty gần làm thêm giờ) mà doanh thu Công ty không đạt mục tiêu đề Bên cạnh đó, đơi nhân viên có thái độ phục vụ khách hàng không chu đáo Nếu Công ty khơng có biện pháp giải vấn đề số hợp đồng quan trọng, từ doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ giảm hiệu sử dụng lao động Công ty giảm  Kết tổng hợp đánh giá nhà quản trị: 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 3.1: Tình hình lao động Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013 (Đơn vị: Người) 1300 1250 1200 104 1150 72 Nữ Nam 1100 56 1050 1146 1000 1098 1044 950 900 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 (Nguồn: Phòng Nhân Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam) Đối tượng phiếu điều tra: trưởng phòng ban Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam Sau phát tra phiếu điều tra, thu phiếu điều tra Số lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam liên tục tăng, Công ty liên tục tuyển thêm lao động Và tính chất cơng việc nên lao động nam tuyển nhiều Số lao động nữ chiếm gần 10% số lao động Công ty Nhân viên đóng vai trị quan trọng cơng việc kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam Cơng ty có thành cơng ngày hơm phải kể đến đóng góp lớn toàn thể cán nhân viên ban lãnh đạo Chính mà cần có chế độ đãi ngộ xứng đáng với nhân viên Công ty Theo kết điều tra vấn, đa số người vấn cho việc bố trí sử dụng lao động Công ty hợp lý, Công ty có phịng ban chun trách mảng cụ thể, riêng biệt Công tác phân công đánh giá công việc chưa tốt, chưa thực hiệu quả, cần tiến hành phân tích cơng việc lại để có phân công lao động hợp lý hơn, công tác đánh giá lực thực công việc phải tiến hành định kỳ, thường xuyên Việc đào tạo chi phí đào tạo cho nhân viên hợp lý nhân viên vào làm thời gian dài Cơng ty chưa có sách đào tạo phù hợp để 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nâng cao nghề nghiệp cho họ Công tác đào tạo đối tượng nhân viên văn phịng chưa Cơng ty tâm, chi phí để đào tạo chun mơn cho nhân viên phịng ban cịn Cần quan tâm tới cơng tác đào tạo cho nhân viên phòng ban, đặc biệt nhân viên đánh giá công việc,… Hiện suất lao động bình quân chưa cao, cộng với lợi nhuận bình qn lao động Cơng ty chưa cao Chất lượng lao động thấp, phương thức quản lý cịn nhiều thiếu sót Vì mà hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam năm gần có xu hướng giảm Mặc dù Cơng ty có nhiều biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty tạo động lực làm việc cho người lao động cách thực chế độ lương thưởng tốt, trang bị máy móc thiết bị đại,… Tuy nhiên cịn nhiều vấn đề chưa thực cần tiến hành tuyển dụng, đánh giá công việc, phân công lao động,… phù hợp 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân qua việc nghiên cứu hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 3.4.1 Những thành công nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:  Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam đưa số biện pháp để nâng cao hiệu sử dụng lao động đạt số thành công sau:  Công tác tuyển dụng Công ty đạt số kết khả quan, Cơng ty năm có sách tuyển dụng lao động theo yêu cầu công việc Công ty xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng riêng với vị trí cơng việc khác  Phân công hợp tác lao động hợp lý, nhiệm vụ vủa phòng ban, tổ, đội mục tiêu bảo vệ chia tách rõ ràng, có nhiệm vụ cụ thể sẵn sàng hỗ trợ cho Các phòng tham mưu cho ban giám đốc hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Công ty việc giao  Về cơng tác đào tạo nhân lực năm Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam tổ chức hội thao nghiệp vụ để tạo điều kiện cho người lao động khích lệ 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tinh thần, động viên cán nhân viên anh chị em vệ sỹ phấn khởi rèn luyện, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, bảo vệ mục tiêu an toàn  Đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam có bước tiến đáng kể Cơng ty có ưu đãi ngộ vật chất cho nhân viên Công ty, tổng mức thu nhập nhân viên năm cải thiện Đồng thời Công ty thực cơng tác đãi ngộ phi tài cách tổ chức buổi liên hoan, du lịch hỏi thăm gia đình có hồn cảnh khó khăn Từ khích lệ người lao động hăng say làm việc  Những nguyên nhân thành công hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:  Nhân viên Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam thực quy chế làm việc, có chế độ nghỉ ngơi hợp lý  Cơng ty có thành công ngày hôm nhờ vào phần lớn đồng lịng, tâm tồn cán nhân viên Cơng ty  Ngồi ra, ban lãnh đạo Cơng ty ln bầu khơng khí thân thiện, thoải mái để nhân viên thấy tinh thần làm việc tràn đầy, từ suất lao động nâng cao 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:  Những hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: Mặc dù cố gắng thực tốt trình nâng cao hiệu sử dụng lao động, Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam số hạn chế sau:  Về cơng tác tuyển dụng cịn nhiều bất cập, tuyển số lượng nhỏ đa số chất lượng ứng viên không đạt yêu cầu công việc  Về cơng tác phân cơng lao động cịn xảy tình trạng có vị trí cơng việc q tải, có vị trí rảnh rỗi, dư thời gian, làm cho chất lượng làm việc chưa đạt, ảnh hưởng đến suất lao động  Về công tác đào tạo nhân lực chưa triển khai theo kế hoạch cụ thể, nhân viên khối văn phòng Công việc đào tạo Công ty chưa thực đạt 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hiệu mặt chất lượng, mà mang tính số lượng số người cử học để đối phó, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty  Công tác đánh giá lực thực công việc, Công ty chưa tiến hành đánh giá định kỳ với vị trí cơng việc, với nhân viên vị trí để có biện pháp đào tạo hay thuyên chuyển cho hợp lý  Về đãi ngộ lao động, Cơng ty cịn hoạt động đãi ngộ tinh thần, hoạt động tiến hành với chu kỳ dài nên người lao động chưa thực thư giãn sau thời gian làm việc dài  Những nguyên nhân hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:  Nguồn tuyển dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam chủ yếu từ giới thiệu người quen em Công ty Nhược điểm nguyên nhân ứng viên thường khơng có lực, trình độ phù hợp với cơng việc Việc tiếp nhận ứng viên làm việc dẫn đến tình trạng thừa mặt lượng thiếu mặt chất  Sự thiếu hiệu cơng tác tuyển dụng dẫn đến khó khăn cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Các ứng viên với lực, trình độ yếu khơng thể hồn thành tốt cơng việc Từ doanh thu hoạt động kinh doanh bị giảm sút hàng ngày Công ty phải trả lương cho họ  Một nguyên nhân khiến hiệu sử dụng lao động tạo Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam năm gần giảm sút công tác đào tạo bồi dưỡng nhân viên không tốt Hằng năm Công ty phải trích khoản tiền từ doanh thu để tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng chun mơn cho cán nhân viên Nhưng số người không thực coi hội để nâng cao tay nghề, thay tập trung vào khóa đào tạo họ lại thường xuyên muộn sớm viên vớ để xin nghỉ Có thể nói, kỷ luật khơng trì suốt khóa đào tạo hiệu công tác bồi dưỡng nhân lực khơng cao, gây lãng phí tiền thời gian Công ty 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT NAM 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 4.1.1 Định hướng: Đối với cơng ty việc xây dựng phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh vô quan trọng Bởi vì, để thực hoạt động sản xuất kinh doanh tương lai cách tốt có hiệu trước hết phải tiến hành xây dựng mục tiêu chiến lược, phương hướng hoạt động tương lai Hiệu hoạt động kinh doanh cao hay thấp tùy vào hướng công ty hay sai Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam luôn chủ động xây dựng hướng cho hoạt động kinh doanh ngắn hạn dài hạn Để phát huy thành tích đạt năm vừa qua khắc phục yếu quản lý sử dụng lao động, Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam đề phương hướng sau:  Hoàn thiện chế quản lý lao động, nâng cao trình độ quản lý cho nhà quản trị trực tiếp gián tiếp  Đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên, không nâng cao tay nghề cho nhân viên làm tổ, đội mục tiêu bảo vệ mà cịn nâng cao trình độ nhân viên phịng ban Cơng ty  Tăng cường kỷ luật lao động, đảm bảo nội quy Công ty chấp hành tốt nhất, nghiêm chỉnh  Đẩy mạnh cơng tác phân cơng bố trí sử dụng lao động, đồng thời bố trí thời gian lao động phù hợp để đạt kết kinh doanh cao  Cơng tác chế độ sách tiền lương: Công ty thực việc chia lương, chia thưởng đảm bảo chăm lo đời sống người lao động Cơng ty Nguồn kinh phí tiền lương, tiền thưởng từ quỹ lương phân phối tiền lương sở suất lao động, hiệu kinh doanh hoàn thành nộp nghĩa vụ ngân sách nhà nước thực hàng năm 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1.2 Mục tiêu: Để thực hoạt động kinh doanh tương lai cách tốt có hiệu trược hết phải tiến hành xây dựng mục tiêu chiến lược, phương hướng cho hoạt động tương lai Khi thành lập bao doanh nghiệp khác kinh tế thị trường, mục tiêu Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam lợi nhuận Sau số tiêu cần đạt thời gian từ 2014 – 2015:  Tổng doanh thu năm tới vào khoảng 50 – 60 tỷ đồng  Về lợi nhuận: tiêu quan trọng hàng đầu Công ty, mục tiêu Công ty từ đến năm 2015 lợi nhuận đạt khoảng 15% doanh thu  Mức thu nhập bình quân người lao động: đảm bảo cho cán nhân viên yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh đạt chất lượng năm tới Cơng ty cần nâng cao mức thu nhập cho người lao động Và thời gian tới Công ty tiếp tục kiện toàn hoàn thiện máy quản lý, thúc đẩy nâng cao suất lao động nhằm đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh  Giảm biên chế lao động dư thừa, làm việc khơng hiệu  Đóng bảo hiểm đầy đủ cho nhân viên Công ty, trang thiết bị bảo hộ lao động đầu tư tốt giúp cho người lao động yên tâm làm việc  Nâng cao trình độ cho cán lao động Công ty băng cách cử học tổ chức lớp học cho nhân viên nhằm nâng cao trình độ 4.2 Các đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: Thông qua kết thu thập từ phiếu điều tra trắc nghiệm, câu hỏi vấn nhà trị phân tích liệu thứ cấp Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam ta thấy hiệu sử dụng lao động Công ty năm 2011 – 2013 giảm xuống Vì để nâng cao hiệu sử dụng lao động Cơng ty năm 2014 em xin đề nghị số giải pháp sau:  Thực tốt công tác tuyển dụng: Trong năm gần đây, công tác tuyển dụng Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam bước phát triển, nhiên số yếu điểm như: Công ty thường tuyển chọn em ngành, thông qua quen biết giới thiệu, 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com … chất lượng lao động chưa thật tốt Do năm tới Công ty cần chấn chỉnh lại cách thức tuyển dụng mình, nên khách quan với cơng tác tuyển dụng, phù hợp với tính chất cơng việc, có lực phẩm chất tốt ưu tiên xem xét Lực lượng lao động Cơng ty chủ yếu trình độ tốt nghiệp trung học phổ thơng, mà hợp đồng ký kết với đối tượng công ty cần có điều khoản ràng buộc nhằm tránh tình trạng sau đào tạo vững chun mơn nghề nghiệp họ lại chuyển sang công ty khác, làm giảm hiệu công tác tuyển dụng Những điều khoản ràng buộc quy định thời gian gắn bó định với Công ty sau họ đào tạo lành nghề Đồng thời Công ty cần tạo động lực làm việc cho họ như: đãi ngộ tài chính, mơi trường làm việc,…  Hồn thiện phân cơng bố trí lao động, áp dụng hình thức tổ chức lao động hợp lý: Qua phân tích ta thấy phân cơng bố trí lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam có phần hợp lý Tuy nhiên khơng phải điều hồn hảo, việc phân cơng bố trí lao động Cơng ty cịn nhiều điều chưa hợp lý mà Công ty cần biết để khắc phục  Công ty nên thường xuyên tổ chức sát hạch, kiểm tra trình độ nhân cán nhân viên nhằm phát người lực, không phù hợp với công việc giao Từ có định thun chuyển cơng tác thơi việc kịp thời Bên cạnh Cơng ty nên cho số người đến tuổi hưu nghỉ cho người trẻ lên thay  Do Cơng ty cịn có nhàn rỗi, nhân viên ngồi chơi nên Công ty cần giảm biên chế Việc giảm biên chế tạo cho nhân viên cảm giác ln mẻ, có hứng thú làm việc hơn, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh Công ty  Cần phải xây dựng rõ cơng việc mà người phải hồn thành vị trí họ tập thể lao động  Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên Công ty: Cần xây dựng kế hoạch đào tạo chi tiết cho đối tượng lao động Không ngừng đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán nhân viên Cơng ty nhân lực nguồn lực nịng cốt Cơng ty, định tương lai Cơng ty Cơng ty thực 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sau: tổ chức chuyến công tác tập huấn bên ngồi Cơng ty cho nhân viên, đặc biệt đội ngũ quản lý để họ học hỏi, trau dồi kiến thức kinh nghiệm kinh doanh Phương pháp có nhược điểm tốn cho Cơng ty ưu điểm mang lại lớn cán tiếp cận với cách quản lý làm việc đại khoa học, điều đóng góp lớn cho Cơng ty việc tạo chỗ đứng thị trường Tuy nhiên việc cử học phải Công ty giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập họ có tích cực hay không Bên cạnh việc đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, Cơng ty cần phải kết hợp với sách đề bạt, thăng tiến, phát triển nghề nghiệp để họ có động lực học tập, phát triển thực công việc tốt  Làm tốt công tác đánh giá kết công việc nhân viên Công ty: Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam cần quan tâm đến công tác đánh giá Đánh giá định kỳ vị trí cơng việc, lực nhân viên Đối với đánh giá thành tích đánh giá hàng tháng, mẫu đánh giá thay đổi hàng năm Dơid với đánh giá vị trí cơng việc lực người lao động chu kỳ đánh giá năm, đánh giá với tất vị trí Từ nhận định xem nhân viên đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc chưa Nếu chưa đạt cần thuyên chuyển hay đào tạo thêm kỹ thiếu để nhân viên hồn thành cơng việc cách tốt  Hồn thiện cơng tác đãi ngộ tài chính, phi tài chính:  Đãi ngộ tài chính: Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam cần có chế độ đãi ngộ phù hợp cho nhân viên, tiền lương Công ty cần phụ cấp thêm cho nhân viên cơm ca, trả tiền gấp đơi vào ngồi hành chính, tạo hội cho nhân viên có hội sở hữu cổ phiếu Công ty với mức giá ưu đãi Đặc biệt sách thưởng cho nhân viên thay sử dụng tiền mặt Công ty nên sử dụng cổ phiếu để tăng thưởng cho họ khiến nhân viên nhiệt tình, có trách nhiệm với cơng việc  Đãi ngộ phi tài chính: Song song với đãi ngộ phi tài chính, Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam cần chăm lo đến đời sống tinh thần cho nhân viên Công ty Dưới số ý kiến đề xuất để cải thiện hiệu sử dụng lao động cho Công ty: 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Tạo bầu không khí làm việc thoải mái: tổ chức buổi họp mặt nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức; nhà lãnh đạo cấp cần đối thoại nhiều với nhân viên cấp dưới, biết lắng nghe ý kiến cấp + Thực nghiêm túc công tác khen thưởng nhân viên xuất sắc trước tồn cán nhân viên Cơng ty + Tổ chức thi thể thao: bóng đá, cầu lông,… dịp lễ tết, lễ kỷ niệm ngày thành lập Công ty nhằm tăng cường giao lưu lãnh đạo với nhân viên phân với + Thực tốt quy định Nhà nước: bảo hộ lao động, đóng đầy đủ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho người lao động  Tăng cường kỷ luật lao động: Mặc dù Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động cịn chỗ sơ hở cơng tác Có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc vi phạm kỷ luật lao động đa phần ý thức chấp hành kỷ luật lao động Việc phân tích ngun nhân giúp Cơng ty đề biện pháp hữu ích để tăng cường kỷ luật lao động  Tăng cường phổ biến quán triệt quy định Nhà nước quy định Công ty kỷ luật lao động cán nhân viên làm cho họ hiểu tự giác thực  Phải tăng cường kiểm tra, phát xử lý nghiêm minh trường hợp vi phạm kỷ luật lao động  Khi phát có vi phạm kỷ luật lao động, cho dù không bao che, nể nang Kiên sa thải người vi phạm lần mà trước có khuyết điểm  Cần tổ chức bình xét danh hiệu, đề nghị khen thưởng,… cho nhân viên gương mẫu kỷ luật lao động Những trường hợp vi phạm cần xử lý như: nghỉ việc lâu ngày không lý do, làm thất tài sản Cơng ty trộm cắp tài sản Công ty khách hàng bỏ vào túi mình, có thái độ chống đối lại biện pháp sách Cơng ty,… Công ty cần tăng cường kỷ luật, đưa người lao động vào kỷ luật chung tồn Cơng ty mong nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước: Sau 20 năm đổi mới, kinh tế Việt Nam đạt nhiều thành tựu: Việt Nam gia nhập WTO, kinh tế nhiều nước giới công nhận kinh tế thị trường, kinh tế đạt tăng trưởng cao Bên cạnh thành công tồn nhiều vấn đề gây cản trở đến phát triển kinh tế nói chung công việc kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam nói riêng Dưới đây, em xun đưa mộ số kiến nghị nhằm khắc phục vướng mắc đó:  Hiện nay, doanh nghiệp vừa nhỏ khó khăn việc tiếp cận với nguồn tín dụng từ ngân hàng Đặc biệt, mà kinh tế suy thối, cơng việc kinh doanh khơng tốt hỗ trợ tài từ Nhà nước cho doanh nghiệp vừa nhỏ cần thiết hết Nhà nước cần có sách hỗ trợ tín dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ để họ tiếp cận với nguồn vốn dễ dàng  Các doanh nghiệp hoạt động thị trường chịu ảnh hưởng mơi trường luật pháp, sách, định hướng phát triển Nhà nước Vì để doanh nghiệp có mơi trường tốt Nhà nước cần liên tục điều chỉnh sách phù hợp với chế thị trường  Chính sách thuế công bằng, hợp lý doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp nhà nước  Có biện pháp để kìm giá sinh hoạt để tiền lương thực tế đảm bảo cho người lao động, tăng lương tối thiểu theo năm cho phù hợp với mức sống người lao động 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ngành liên quan:  Xây dựng sửa đổi văn pháp luật có liên quan đến việc bảo đảm an ninh, trật tự hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo vệ; quy định mẫu trang phục, phù hiệu nhân viên dịch vụ bảo vệ; quy định chương trình, nội dung, thời gian quan có trách nhiệm huấn luyện, cấp chứng nghiệp vụ cho nhân viên bảo vệ tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty dễ dàng hoạt động kinh doanh dịch vụ theo quy định pháp luật  Thường xuyên tổ chức giao lưu để doanh nghiệp ngành trao đổi thông tin cách tổ chức, quản lý sử dụng lao động 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Báo cáo tài Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam năm 2011 – 2013 (2) PSG – TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch, (2012) Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê (3) TS Nguyễn Thị Minh Nhàn, (2011) Bài giảng Quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại dịch vụ (4) Lê Thị Thu Trang, (2013) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Phúc Tiến Hải Phịng”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại (5) Trần Thị Hà, (2013) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần may xuất Bắc Hà, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại (6) Website: http://doc.edu.vn http://vinaguard.vn https://vi.wikipedia.org ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC (MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Dương Lệ Hằng Lớp K46U4 Khoa: Quản trị Nhân lực Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam Kính gửi:………………………………………… Trường Đại học Thương Mại xin trân trọng cảm ơn Quý Công ty tiếp nhận sinh viên năm cuối Trường đến thực tập tốt nghiệp Công ty Để giúp cho sinh viên trường biết thông tin chuyên sâu nhằm hỗ trợ cho q trình làm khóa luận tốt nghiệp, kính đề nghị anh (chị) vui lịng cho biết thông tin sau: Tại Công ty anh (chị) có thường xuyên tiến hành đánh giá lực thực công việc định kỳ không? A Thường xuyên B Thỉnh thoảng C Khơng Trong q trình làm việc Công ty, anh (chị) tự nhận thấy chất lượng công việc thân đạt nào? A Tốt B Bình thường C Kém Thái độ làm việc Công ty anh (chị) nào? A Tập trung B Bình thường C Chểnh mảng Nhân viên Cơng ty có thường xun phải làm thêm giờ, tăng ca không? A Thường xuyên x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B Ít C Khơng Khách hàng có hay phàn nàn thái độ phục vụ nhân viên Công ty khơng? A Nhiều B Ít C Khơng có Tại Công ty, chất lượng tuyển dụng đợt tuyển dụng gần so với đợt tuyển dụng trước nào? A Cao B Bằng C Thấp Chất lượng công việc nhân viên Công ty sau khóa đào tạo bồi dưỡng nhân lực thay đổi nào? A Tăng lên B Khơng thay đổi C Giảm xuống Cơng ty có tạo động lực giúp anh (chị) hứng thú, hăng say công việc không? A Luôn B Thỉnh thoảng C Khơng Anh (chị) có cảm thấy hài lịng mức lương Cơng ty trả cho hay khơng? A Có B Khơng C Bình thường 10 Theo anh (chị) chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên Công ty so với Công ty khác ngành nào? A Cao B Trung bình C Thấp Xin chân thành cảm ơn hợp tác đóng góp anh (chị) phiếu điều tra này! xi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC (MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ) Câu 1: Là người trực tiếp quản lý Cơng ty, ơng (bà) có nhận xét hiệu sử dụng lao động Công ty năm vừa qua? Câu 2: Xin ông (bà) cho biết nguồn tuyển dụng nhân viên kinh doanh Cơng ty q trình tuyển dụng? Câu 3: Công tác đào tạo phát triển nhân lực đem lại hiệu định việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Vậy Công ty, việc thực công tác nào? Câu 4: Ngồi hình thức đãi ngộ trả lương cho nhân viên, Cơng ty cịn có hình thức đãi ngộ khác cho nhân viên không? Câu 5: Công ty ơng (bà) cho biết đề xuất hướng giải để nâng cao hiệu sử dụng lao động năm 2014? xii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... công nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:  Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ. .. cấp hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: Đánh giá tổng quan hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: Trong năm 2011, 2012, 2013, Công ty cổ phần dịch. .. suất lao động nâng cao 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:  Những hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam: