3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Cơng ty cổ
3.1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:
Lĩnh vực kinh doanh của công ty:
- Thực hiện các hợp đồng dịch vụ bảo vệ bao gồm:
+ Bảo vệ các trụ sở văn phòng cơ quan làm việc; Trường học; Nhà máy; hầm mỏ; các Ngân hàng.
+ Bảo vệ khu Du lịch.
+ Bảo vệ các sự kiện văn hóa, văn nghệ và thể thao, triển lãm, hội trợ. + Bảo vệ áp tải vận chuyển hàng đặc biệt.
+ Bảo vệ yếu nhân...
- Tổ chức đào tạo huấn luyện vệ sỹ phục vụ cho các hợp đồng dịch vụ bảo vệ khác.
- Tổ chức huấn luyện, đào tạo cho lực lượng bảo vệ cho các đơn vị, doanh nghiệp khác có nhu cầu.
- Cung cấp, lắp đặt các trang thiết bị phòng cháy, chữa cháy, camera; các thiết bị chống trộm và các thiết bị an ninh dân dụng khác.
- Tổ chức cai nghiện tự nguyện có thời hạn theo đúng các quy định của pháp luật.
- Tư vấn các giải pháp an ninh trật tự - chống thất thốt hàng hóa.
Đặc điểm về thị trường và lĩnh vực kinh doanh của công ty:
Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Việt Nam là công ty chuyên cung cấp dịch vụ bảo vệ cho các Cơ quan, Trường học, Khu công nghiệp, khai thác mỏ, Bảo vệ Ngân hàng và hệ thống ngân hàng của nhiều tỉnh, thành (kể cả ngân hàng nước ngoài); Bảo vệ sự kiện, bảo vệ các khu vui chơi giải trí, thể thao du lịch và một số trung tâm thương mại lớn; Phối hợp với các đơn vị chức năng tiến hành cai nghiện tự nguyện; Lắp đặt hệ thống Camera, thiết bị an ninh, thiết bị định vị toàn cầu GPS…
3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam trong 3 năm 2011, 2012, 2013:
Bảng 3.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cuả Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam (2011 – 2013) (Đơn vị: VNĐ) Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 Tuyệt đối (VNĐ) Tương đối (%) Tuyệt đối (VNĐ) Tương đối (%) DT thuần về BH và cung cấp DV 31.562.563.742 48.708.712.549 40.863.255.246 17.146.148.807 54 -7.845.457.303 -16 Giá vốn bán hàng 28.421.355.202 44.715.327.705 37.821.155.360 16.293.972.503 57 -6.894.172.345 -15 DT hoạt động tài chính 38.531.720 55.734.858 44.730.540 17.203.138 45 -11.004.318 -20 Chi phí tài chính 59.235.912 270.201.955 55.612.583 210.966.043 256 -214.589.372 -79 Chi phí bán hàng 25.827.528 18.798.045 45.187.417 -7.029.483 -27 26.389.372 140 Chi phí quản lý DN 1.201.196.300 1.000.368.422 909.032.569 -200.827.878 -17 -91.335.853 -9 LN thuần từ hoạt động KD 1.893.480.520 2.759.751.280 2.076.997.857 866.270.760 46 -682.753.423 -25 Thu nhập khác 11.962.153 19.526.987 19.998.654 7.564.834 63 471.667 2 Chi phí khác 16.052.961 20.253.647 21.003.856 4.200.686 26 750.209 4 LN (lỗ) khác -4.090.808 -726.660 -1.005.202 3.364.148 18 -278.542 38 LN trước thuế 1.889.389.712 2.759.024.620 2.075.992.655 869.634.908 46 -683.031.965 -25 Thuế thu nhập DN 415.665.737 606.985.416 456.718.384 191.319.680 46 -150.267.032 -25 LN sau thế 1.473.723.975 2.152.039.204 1.619.274.271 678.315.228 46 -532.764.933 -25 Thu nhập bình quân NLĐ 34.478.892 38.709.720 42.628.416 4.230.828 12 3.918.696 10
Thông qua bảng số liệu trên ta thấy được:
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam trong 3 năm 2011, 2012, 2013: năm 2012, daonh thu thuần tăng 54% so với năm 2011. Năm 2013, doanh thu thuần giảm 16% so với năm 2012. Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm do chi phí bán hàng tăng mạnh, các loại dịch vụ chưa đa dạng, hơn nữa nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng và phong phú, cần đổi mới, cải tiến dịch vụ. Ngoài ra cần chú trọng đến chiến lược Marketing của Công ty nhằm nâng cao doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ.
Chi phí bán hàng: năm 2012, chi phí giảm 27% so với năm 2011. Năm 2013, chi phí bán hàng tăng 140% so với năm 2012. Năm 2013, số hợp đồng ký kết của Công ty năm 2013 giảm đáng kể so với năm 2012, ngồi ra các chi phí về quảng cáo, trả hoa hồng cung cấp dịch vụ, chi phí nhân viên, chi phí khấu hao tài sản ở bộ phận bán hàng, chi phí phân phối,… tăng nên dẫn đến chi phí bán hàng nói chung tăng.
Chi phí quản lý doanh nghiệp: năm 2012, chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 17% so với năm 2011. Đến năm 2013, chi phí này lại giảm xuống 9% so với năm 2012. Chi phí quản lý doanh nghiệp giảm xuống là do: năm 2012 Công ty chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu nên các chi phí nhân viên quản lý, chi phí vật liệu quản lý, chi phí đồ dùng văn phịng, chi phí tiếp khách hàng cho bộ phận quản lý doanh nghiệp, chi phí tổ chức hội nghị, hội họp, cơng tác phí, chi phí kiểm tốn,… đều giảm xuống, dẫn đến chi phí quản lý doanh nghiệp giảm.
Lợi nhuận trước thuế: năm 2012, lợi nhuận trước thuế tăng 46% so với năm 2011. Nhưng đến năm 2013, lợi nhuận trước thuế giảm 25% so với năm 2012. Nguyên nhân lợi nhuận trước thuế năm 2013 giảm là do tổng doanh thu của Công ty giảm mạnh mà tổng chi phí nói chung tăng lên, dẫn đến lợi nhuận trước thuế giảm.
Thuế thu nhập doanh nghiệp bằng 22% lợi nhuận trước thuế, mà lợi nhuận trước thuế năm 2013 giảm, dẫn đến thu nhập doanh nghiệp năm 2013 giảm, tỷ lệ giảm là 25% năm 2013 so với năm 2012.
Lợi nhuận sau thuế: nếu năng 2012 lợi nhuận tăng là khoảng gần 700 triệu đồng so với năm 2011, thì đến năm 2013 lợi nhuận sau thuế giảm đi hơn 500 triệu đồng so với năm 2012. Mặc dù chi phí giảm nhưng cũng khơng đủ bù đắp khoản thiếu hụt về doanh thu dẫn đến lợi nhuận sau thuế giảm.
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:
3.2.1. Tổ chức và quản lý nhân lực trong công ty:
Phân tích cơng việc: Cơng ty cung cấp dịch vụ bảo vệ là làm công việc bảo vệ theo yêu cầu của khách hàng và phải làm tốt thì khách hàng mới duy trì Hợp đồng, nếu làm khơng tốt thì khách hàng phạt tiền hoặc chấm dứt Hợp đồng, Cơng ty khơng cịn mục tiêu và nhân viên bảo vệ khơng có việc làm.
Bố trí và sử dụng nhân lực: Cách bố trí và sử dụng nhân lực trong nghành nghề đặc thù này đòi hỏi người quản trị phải rất nhạy bén bố trí nhân sự sao cho hợp lý, phù hợp với cơng việc. (Ví dụ: Cần 01 nhân viên trơng xe thì ta có thể bố trí nhân viên khơng cần võ thuật, cịn cần 01 nhân viên áp tải tiền hoặc bảo vệ yếu nhân thì địi hỏi phải bố trí nhân viên biết võ thuật, nhanh nhẹn, biết giải quyết tình huống …)
Tuyển dụng nhân lực: Công ty dựa theo công việc cũng như khả năng của nhân viên để tuyển dụng nhân lực sao cho hợp lý. Công ty đã xây dựng cho mình được một quy trình tuyển dụng, cũng như những yêu cầu cần thiết khi tuyển nhân viên.
Đánh giá nhân lực: Từ việc đào tạo nhân viên cho đến khi bố trí nhân viên theo từng vị trí để đánh giá được chất lượng, nguồn nhân lực của Công ty như thế nào? nhà quản trị phải đưa ra các tiêu chuẩn để đánh giá nhân viên thông qua khách hàng, hàng tháng Tổ, Đội trưởng có trách nhiệm xin xác nhận của khách hàng, xác nhận những nhân viên làm tốt hoặc chưa tốt để gửi về Công ty.
Đãi ngộ nhân lực: Công ty chi trả lương đúng kỳ hạn, đóng bảo hiểm cho người lao động, giải quyết các chế độ nhanh gọn, tạo liềm tin cho người lao động, khuyến khích những nhân viên có thành tích đột xuất, giải quyết lương tháng thứ 13, những nhân viên làm lâu năm thì tính thêm thâm niên …
3.2.2. Kỹ thuật và công nghệ sản xuất:
Khoa học kỹ thuật, cơng nghệ sản xuất có vai trị quan trọng trong việc nâng cao năng xuất lao động, đây là yếu tố mạnh mẽ nhất làm tăng năng suất lao động. Trình độ kỹ thuật của sản xuất được biểu hiện thơng qua tính năng của cơng cụ sản xuất, trình độ hạn chế, và sử dụng các đối tượng lao động, các quy trình cơng nghệ sản xuất. Hiện nay, kỹ thuật và cơng nghệ trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng ngày càng phát triển hơn, hiện đại hơn. Trang thiết bị cho ngành dịch vụ bảo vệ cũng liên tục
được cải tiến hiện đại hơn. Trang thiết bị của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam đều được nhập từ các nhà sản xuất thiết bị an ninh và an tồn uy tín trong và ngồi nước như: Interlogix, Sentrol, System Sensor, Aritech, Pelco, Sensormatic, GBC, Chugai,…
Để bắt kịp với sự tiến bộ này, Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam đã liên tục nâng cao trình độ tay nghề của người lao động, cho họ làm quen với cơng nghệ hiện đại, có như vậy mới có thể đảm bảo năng suất lao động cạnh tranh với đối thủ khác. Và hiện tại, Công ty đã đầu tư nhiều trang thiết bị hiện đại để theo kịp sự phát triển kỹ thuật công nghệ trên thể giới có thể góp phần nâng cao năng suất lao động.
3.2.3. Vốn:
Bất kì một doanh nghiệp nào muốn hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả cũng cần phải quản lý tốt tình hình tài chính để đề ra các quyết định tài chính quan trọng liên quan đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Để tiến hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải có vốn. Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam cũng như vậy, để đầu tư trang thiết bị, cải tiến cơ sở vật chất kỹ thuật, trả các khoản liên quan đến người lao động,… từ đó đạt hiệu quả cao trong sử dụng lao động thì cần có vốn để thực hiện.
Hàng năm, Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam đã bỏ ra một số tiền khá lớn để đầu tư trang thiết bị hỗ trợ cho nhân viên làm nhiệm vụ giúp cho họ cải thiện q trình làm việc bớt khó khăn; đầu tư cho q trình đào tạo, nâng cao chất lượng lao động; có điều kiện trả cho người lao động khoản lương thương cao hơn giúp học hăng hái làm việc; …
3.2.4. Sản phẩm và ngành nghề kinh doanh:
Đối với ngành dịch vụ cung cấp bảo vệ thì nguồn nhân lực là rất quan trọng. Cái cơng việc cung cấp bảo vệ cho các công ty khác là khi có hợp đồng khách hàng yêu cầu là phải thực hiện, mà không phải lúc nào cũng tuyển sẵn nhân viên bảo vệ tại cơng ty để chờ. Khi có hợp đồng mới tuyển dụng và đào tạo là điều bất cập nhưng không phải vấn đề dễ giải quyết. Đối với Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam cũng vậy, dịch vụ bảo vệ đầu năm đắt khách cũng là thời điểm Cơng ty gặp khó khăn trong việc tuyển nhân viên bảo vệ làm đầu năm. Thời điểm này đa số người lao động đều có tâm lý tìm kiếm một nghề mới để tìm trải nghiệm cũng như cơ hội mới. Một số người
lao động vẫn đang tiếp tục kì nghỉ tết hoặc sắp xếp cơng việc của gia đình chưa thể đi làm. Đây là thời điểm các cơng ty bảo vệ ln có nhu cầu tuyển dụng, sẵn sàng hỗ trợ lương cho nhân viên. Cơng ty thực hiện theo quy trình khi có Hợp đồng thì tiến hành tuyển dụng và đào tạo. Một mặt do vấn đề kinh phí, mặt khác việc tuyển dụng và đào tạo bảo vệ cũng khơng mấy dễ dàng. Rất ít cơng ty có sẵn nguồn nhân lực để cung cấp cho khách hàng. Vì đây là ngành kinh doanh nhân lực nên khơng thể tuyển sẵn để đó như những ngành khác.
3.2.5. Thị trường lao động:
Năm 2013, cả nước có tới hơn 60.700 doanh nghiệp gặp khó khăn phải giải thể hoặc ngừng hoạt động, làm cho hàng ngàn người mất việc làm. Tuy nhiên, lĩnh vực bảo vệ chuyên nghiệp do tận dụng được cơ hội nhu cầu đảm bảo an toàn của khách hàng thị trường, tạo việc làm ổn định cho hơn 1.000 lao động. Như vây, với đặc thù của ngành cần nhiều lao động trực tiếp mà thị trường lao động dồi dào, Cơng ty có thể dễ dàng tuyển được lao động khi có nhu cầu. Theo các chuyên gia về nhân lực, nguồn nhân lực Việt Nam rất dồi dào nhưng lại chưa đáp ứng yêu cầu về chất lượng. Đặc biệt, năm 2014 thì việc tuyển dụng lao động có nghiệp vụ cao là khó khăn vì vậy Cơng ty cần nắm bắt thị trường lao động để có các biện pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động.
3.2.6. Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội:
Trong bối cảnh kinh tế thế giới tiếp tục chịu ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, kinh tế vĩ mơ Việt Nam cũng gặp nhiều khó khăn và đối mặt với nhiều rủi ro. Thứ nhất, lạm phát cơ bản vẫn ở mức cao. Thứ hai, Việt Nam vẫn còn rất nhạy cảm với việc nới lỏng chính sách q sớm, điều này có thể làm cho làm phát quay trở lại Thứ ba, tỷ lệ nợ xấu vẫn còn cao (ở mức 4,62%).
Thống kê chỉ số giá tiêu dùng tăng thấp, so với tháng 12 năm 2012, chỉ số giá tiêu dudng (CPI) tháng 12 năm 2013 tăng 6,04% thấp nhất trong vòng 10 năm qua, đạt mục tiêu đề ra là khoảng 8%, thấp hơn mức tăng giá cuối năm 2012 là 6,81%. Về tốc độ tăng trưởng GDP, dù tốc độ tăng GDP năm 2013 thấp hơn kế hoạch đề ra cụ thể nhưng cao hơn năm 2012. Cụ thể, GDP năm 2013 ước tính tăng 5,421%, thấp hơn kế hoạch đề ra là 5,5% nhưng cao hơn năm 2012 (5,25%).
Trước xu hướng tái cơ cấu kinh tế tồn cầu, đặt Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam trước thách thức mới, đòi hỏi những giải pháp phù hợp để đảm bảo mục tiêu tăng trưởng kinh tế trung và dài hạn.
3.2.7. Hệ thống đào tạo:
Đào tạo, phát triển nguồn lực là tất cả các biện pháp để có được một đội ngũ nhân lực có những kĩ năng mới, có được sự thích ứng với mơi trường khoa học cơng nghệ hiện đại. Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cần thiết cho sự thành công của Công ty và sự phát triển tiềm năng của con người. Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam đề ra công việc đào tạo và phát triển nhân sự là hai vấn đề cơ bản trong vấn đề nâng cao trình độ tinh thơng nghề nghiệp nhằm đáp ứng các nhu cầu trong công việc, trang bị những kỹ năng cơ bản cho từng nhân viên, đó là một nhu cầu vừa là một nhiệm vụ mà Công ty đã đề ra.
Sự hiệu quả của hệ thống đào tạo phụ thuộc vào một số điều kiện sau:
Thứ nhất: Công ty cần phải suy nghĩ về sự luân phiên công việc như là một sự kế tục phát triển nhằm tạo ra những con người để bổ nhiệm vào những vị trí then chốt trong Cơng ty, những nhiệm vụ địi hỏi kĩ thuật cao.
Thứ hai: Công cụ hiệu quả cho việc phát triển đội ngũ lao động kế cận là quá trình quản lý của lãnh đạo, tạo nên phong cách làm việc cho lao động trong doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả lao động, hiệu quả sử dụng lao động, tạo ra đặc trưng của Công ty.