3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về hiệu quả sử dụng lao động của
3.3.2. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty
cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:
Kết quả tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm:
Đối tượng phiếu điều tra: nhân viên thuộc các phòng ban khác nhau (như: Phịng Nhân sự, Phịng Phịng Tài chính – kế tốn, Phịng Quản lý và phát triển Dịch vụ).
Sau khi phát tra 30 phiếu điều tra, thu về 30 phiếu điều tra. Dưới đây là kết quả tổng hợp:
Bảng 3.5: Tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm.
1. Tại Công ty anh (chị) có thường xuyên tiến hành đánh giá năng lực thực hiện công việc định kỳ không?
A. Thường xuyên: 25% B. Thỉnh thoảng: 75% C. Khơng bao giờ: 0% 2. Trong q trình làm việc ở Cơng ty, anh (chị) tự nhận thấy chất lượng công việc bản thân đạt như thế nào?
A. Tốt: 30% B. Bình thường: 65% C. Kém: 5%
3. Thái độ làm việc ở Công ty của anh (chị) như thế nào?
A. Tập trung: 40% B. Bình thường: 50% C. Chểnh mảng: 10% 4. Nhân viên Cơng ty có thường xun phải làm thêm giờ, tăng ca không?
A. Thường xuyên: 0% B. Ít: 15% C. Khơng bao giờ: 85% 5. Khách hàng có hay phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên Cơng ty khơng?
A. Nhiều: 27,5% B. Ít: 72,5% C. Khơng có: 0%
6. Tại Cơng ty, chất lượng tuyển dụng của những đợt tuyển dụng gần đây so với những đợt tuyển dụng trước như thế nào?
A. Cao hơn: 25% B. Bằng: 37,5% C. Thấp hơn: 37,5%
7. Chất lượng công việc của nhân viên Cơng ty sau các khóa đào tạo và bồi dưỡng nhân lực thay đổi như thế nào?
A. Tăng lên: 25% B. Không thay đổi: 50% C. Giảm xuống: 25% 8. Cơng ty có tạo động lực giúp anh (chị) hứng thú, hăng say trong công việc không? A. Luôn luôn: 25% B. Thỉnh thoảng: 70% C. Không bao giờ: 5% 9. Anh (chị) có cảm thấy hài lịng về mức lương của Cơng ty trả cho mình hay khơng?
A. Có: 40% B. Khơng: 15% C. Bình thường: 45%
10. Theo anh (chị) về chế độ lương thưởng, đãi ngộ đối với nhân viên của Công ty so với các Công ty khác trong ngành như thế nào?
A. Cao hơn: 5% B. Trung bình: 75,5% C. Thấp hơn: 20%
Thông qua kết quả tổng hợp ở trên ta có thể thấy rằng:
Nhìn chung cơng tác tuyển dụng nhân sự của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam chưa có nhiều tiến bộ. Tại Cơng ty, chất lượng nhân viên của từng đợt tuyển dụng gần đây so với những đợt tuyển dụng trước bằng hoặc thấp hơn chiếm 37,5%.
So với công tác tuyển dụng thì cơng tác tác đào tạo và phát triền nhân lực của Cơng ty vẫn cịn nhiều bất cập. Chất lượng công việc của nhân viên Cơng ty sau các khóa đào tạo vẫn chưa có những chuyển biến rõ rệt. Điều này cho thấy rằng các khóa đào tạo cũng như các phương pháp đào tạo chưa phù hợp với họ, Công ty cần lưu ý hơn nữa đên công tác đào tạo và phát triển nhân lực.
Công tác đãi ngộ nhân lực: theo A. Maslow thì nhu cầu của con người bắt đầu từ thấp đến cao, từ việc thỏa mãn nhu cầu sinh lý cơ bản, nhu cầu vật chất (có đủ thức ăn, nước uống, được ngủ nghỉ...) rồi mới đến nhu cầu bậc cao (công bằng, an tâm, vui vẻ, địa vị xã hội, sự tôn trọng, vinh danh với một cá nhân,...). Nhận thấy được điều này nên các nhà quản lý Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam đã áp dụng một cách phù hợp vào công tác đãi ngộ nhân lực. Nhân viên trong Cơng ty khơng chỉ có mức lương hợp lý mà cịn được hỗ trợ và trang bị đầy đủ công cụ phương tiện phục vụ cho công việc trong Công ty.
Kết quả công việc của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam:
Do sự tác động xấu của nền kinh tế thế giới cũng như việc phân bổ thời gian làm việc của nhân viên chưa hợp lý (nhân viên trong Công ty gần như không phải làm thêm giờ) mà doanh thu của Công ty khơng đạt được mục tiêu đề ra. Bên cạnh đó, đơi khi nhân viên có thái độ phục vụ khách hàng không chu đáo. Nếu như Cơng ty khơng có những biện pháp giải quyết vấn đề này thì sẽ mất đi một số hợp đồng quan trọng, từ đó doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ sẽ giảm và hiệu quả sử dụng lao động của Cơng ty cũng giảm.
Biểu đồ 3.1: Tình hình lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013
(Đơn vị: Người)
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300 1044 1098 1146 56 72 104 Nữ Nam
(Nguồn: Phịng Nhân sự Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam)
Đối tượng phiếu điều tra: trưởng các phịng ban trong Cơng ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam. Sau khi phát tra 5 phiếu điều tra, thu về 5 phiếu điều tra.
Số lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam liên tục tăng, Công ty liên tục tuyển thêm lao động. Và do tính chất cơng việc nên lao động nam luôn tuyển nhiều hơn. Số lao động nữ chỉ chiếm gần 10% số lao động trong Cơng ty.
Nhân viên đóng vai trị quan trọng trong cơng việc kinh doanh của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam. Cơng ty có được sự thành cơng như ngày hơm nay phải kể đến sự đóng góp lớn của tồn thể cán bộ nhân viên và ban lãnh đạo. Chính vì vậy mà cần có chế độ đãi ngộ xứng đáng với nhân viên Công ty.
Theo như kết quả điều tra phỏng vấn, đa số người được phỏng vấn cho rằng việc bố trí sử dụng lao động tại Công ty đã hợp lý, trong Cơng ty đã có những phịng ban chun trách từng mảng cụ thể, riêng biệt.
Công tác phân công và đánh giá công việc chưa tốt, chưa thực sự hiệu quả, cần tiến hành phân tích cơng việc lại để có sự phân công lao động hợp lý hơn, công tác đánh giá năng lực thực hiện công việc phải được tiến hành định kỳ, thường xun hơn. Việc đào tạo thì chi phí đào tạo cho nhân viên mới đã hợp lý nhưng đối với nhân viên đã vào làm một thời gian dài thì Cơng ty chưa có chính sách đào tạo phù hợp để
nâng cao nghề nghiệp cho họ. Công tác đào tạo đối với đối tượng nhân viên văn phòng cũng chưa được Cơng ty chú tâm, chi phí để đào tạo chun mơn cho các nhân viên phịng ban cịn ít. Cần quan tâm hơn nữa tới cơng tác đào tạo cho các nhân viên phòng ban, đặc biệt là nhân viên đánh giá cơng việc,…
Hiện tại thì năng suất lao động bình quân chưa cao, cộng với lợi nhuận bình quân của lao động trong Công ty chưa được cao. Chất lượng lao động vẫn còn thấp, phương thức quản lý cịn nhiều thiếu sót. Vì vậy mà hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Việt Nam trong 3 năm gần đây có xu hướng giảm. Mặc dù Cơng ty đã có nhiều biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty như tạo động lực làm việc cho người lao động bằng cách thực hiện chế độ lương thưởng tốt, trang bị máy móc thiết bị hiện đại,… Tuy nhiên vẫn còn nhiều vấn đề chưa thực hiện được cần tiến hành ngay như tuyển dụng, đánh giá công việc, phân công lao động,… phù hợp.