(Luận văn TMU) nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh tại công ty TNHH mỹ phẩm marado

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực TĨM LƯỢC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: “Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado” Sinh viên thực hiện: Họ tên: Trần Thị Thêm Lớp: K45U2 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Hà Phương Thời gian thực hiện: 04/03/2013 – 03/05/2013 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: - Một là, hệ thống hóa số lý thuyết đánh giá nâng cao suất lao động doanh nghiệp - Hai là, phân tích thực trạng đánh giá nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado - Ba là, tìm hiểu phương hướng phát triển đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado Nội dung Khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận suất lao động doanh nghiệp thương mại Chương 3: Phân tích thực trạng suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mĩ Phẩm Marado Chương 4: Các đề xuất nhằm nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mĩ Phẩm Marado Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa luận tốt 01 nghiệp Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết phiếu 01 điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan 02 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 Mã SV: 09D210112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa ln tốt nghiệp với đề tài: “ Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado”, em ủng hộ giúp đỡ lớn từ phía nhà trường, thầy cô giáo trường đại học Thương Mại, anh chị công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu nhà trường, khoa quản trị nhân lực, thầy cô truyền tải kiến thức tạo điều kiện thuận lợi cho em trình học tập, thực tập viết khóa luận Em xin chân thành cảm ơn tới Th.S Phạm Hà Phương- Người hết lịng hướng dẫn, đóng góp ý kiến, giải đáp thắc mắc cho em trình viết khóa luận Em xin cảm ơn anh chị công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado đặc biệt anh chị phòng kinh doanh giúp đỡ em thời gian thực tập công ty Đồng thời, em xin cảm ơn ủng hộ giúp đỡ từ phía gia đình bạn bè q trình học tập làm khóa luận tốt nghiệp Một lần em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Thị Thêm – K45U2 Mã SV: 09D210112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực MỤC LỤC TÓM LƯỢC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM MARADO” 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề .2 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu 1.5.Phạm vi nghiên cứu 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp thu thập liệu 6.1.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm lao động, lao động doanh nghiệp thương mại, nhân viên trực tiếp kinh doanh .6 2.1.2 Năng suất lao động doanh nghiệp thương mại 2.2 Nội dung nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh doanh nghiệp thương mại 2.2.1 Ý nghĩa việc tăng suất lao động doanh nghiệp thương mại 2.2.2.Vai trò nhân viên trực tiếp kinh doanh SV: Trần Thị Thêm – K45U2 Mã SV: 09D210112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực 2.2.3.Sự cần thiết phải nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh 10 2.2.4 Yêu cầu hệ thống tiêu .10 2.2.5 Hệ thống tiêu đánh giá suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh doanh nghiệp thương mại 11 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh doanh nghiệp thương mại .12 2.3.1 Nhóm nhân tố liên quan đến người lao động .13 2.3.2 Nhóm nhân tố liên quan đến công cụ lao động 13 2.3.3 Nhóm nhân tố liên quan đến đối tượng lao động .13 2.3.4 Một số nhân tố khác 14 CHƯƠNG 3 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH .16 MỸ PHẨM MARADO 16 3.1 Đánh giá kết tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado .16 3.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty TNHH Mĩ Phẩm Marado 16 3.1.1.1 Lĩnh vực đặc điểm kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado .16 3.1.1.2 Khái quát hoạt động kinh tế công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado .16 3.1.1.3 Tổ chức máy công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 17 3.1.2 Tổng quan tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH MỹPhẩm Marado năm 2010- 2012 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 22 3.2.1 Nhóm nhân tố liên quan đến nhân viên trực tiếp kinh doanh 22 3.2.2 Nhóm nhân tố liên quan đến cơng cụ phương thức bán hàng .23 3.2.3 Nhóm nhân tố liên quan đến hàng hóa .23 3.2.4 Một số nhân tố khác 23 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp, liệu thứ cấp suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 24 3.3.1 Phân tích kết liệu thứ cấp công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 24 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 Mã SV: 09D210112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực 3.3.1.1 Phân tích tình hình nhân lực, cấu lao động công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 24 3.3.1.2 Phân tích tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Mỹ Phẩm Marado năm 2010- 2012 27 3.3.1.3 Phân tích suất lao động, suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mĩ Phẩm Marado 28 3.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp 31 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 36 3.4.1 Những thành công nguyên nhân 36 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 37 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM MARADO 38 4.1 Định hướng mục tiêu với nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 38 4.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 38 4.1.2 Mục tiêu định hướng nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 39 4.1.2.1 Mục tiêu nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado .39 4.1.2.2 Định hướng nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 39 4.2 Các đề xuất nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado .40 4.2.1 Nâng cao trình độ cho nhân viên trực tiếp kinh doanh .40 4.2.2 Tăng cường khả lãnh đạo, trình độ tổ chức phân công lao động nhà quản trị công ty, đặt suất lao động vào làm trung tâm định quản lý 41 4.2.3 Hồn thiện cơng tác trả lương thưởng 42 4.2.4 Xây dựng môi trường làm việc thoải mái 43 4.2.5 Mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh 44 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 Mã SV: 09D210112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực 4.3 Kiến nghị với nhà nước nhằm nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado .44 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1:Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2010 – 2012 20 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động công ty năm 2012 25 Bảng 3.3: Kết cấu lao động theo trình độ lao động năm 2012 26 Bảng 3.4: Kết cấu lao động theo tỷ lệ Nam/Nữ 26 Bảng 3.5: Tình hình tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH Mỹ Phẩm MARADO (2010 – 2012) 27 Bảng 3.6: Bảng suất lao động suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ mơ hình tổ chức công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 18 Biểu 3.1: Sự hồn thành cơng việc nhân viên trực tiếp kinh doanh 33 Biểu 3.2: Nhân tố tác động đến suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh 34 Biểu 3.3: đánh giá nhân viên trực tiếp kinh doanh sau khóa học .35 Biểu 3.4: Mức lương nhân viên trực tiếp kinh doanh mong muốn nhận .36 Biểu 3.5: Biểu đồ doanh thu, chi phí, lợi nhuận cơng ty TNHH Mỹ Phẩm Marado qua năm 2010- 2012 27 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 Mã SV: 09D210112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn PGS.TS: Phó giáo sư tiến sĩ KCN: Khu công nghiệp CN ĐKKD: Chứng nhận đăng ký kinh doanh SKH&ĐT: Sở kế hoạch đầu tư SXKD: Sản xuất kinh doanh NVL: Nguyên vật liệu HĐKT: Hợp đồng kinh tế LNTT: lợi nhuận trước thuế LNST: Lợi nhuận sau thuế NSLĐBQ: Năng suất lao động bình quân BQNV: Bình quân nhân viên NVTTKD: Nhân viên trực tiếp kinh doanh SV: Trần Thị Thêm – K45U2 Mã SV: 09D210112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực SV: Trần Thị Thêm – K45U2 Mã SV: 09D210112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM MARADO” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển xã hội, q trình sản xuất khơng ngừng biến đổi, suất lao động ngày nâng cao Người tiêu dùng muốn mua hàng hố, dịch vụ có giá thành rẻ phải đảm bảo chất lượng Mục tiêu doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, tăng doanh thu để tăng lợi nhuận Mong muốn phủ tăng quy mô tốc độ tổng sản phẩm xã hội thu nhập quốc dân, giải thuận lợi vấn đề tích luỹ tiêu dùng…Để đạt mong muốn cần phải tăng suất lao động Đặc biệt điều kiện với phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ, xu hướng quốc tế hóa, tồn cầu hóa với tính chất khốc liệt cạnh tranh việc tăng suất lao động yếu tố quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp thương trường Tăng suất lao động có ý nghĩa lớn phát triển xã hội lồi người, động thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội quốc gia, sở quan trọng định tầm vi mô vĩ mô Tác động quan tổng hợp mục tiêu tăng suất lao động hoàn thiện chất lượng sống người toàn giới Vấn đề trung tâm suất lao động đảm bảo xã hội tốt thông qua kỹ thuật cải tiến nhằm sử dụng hiệu nguồn lực cơng nghệ sẵn có Đối với doanh nghiệp, tăng suất lao động có ý nghĩa quan trọng, tiêu phản ánh hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp điều thể hiện: - Tăng lao động góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Có thể nói, nâng cao lực cạnh tranh vấn đề quan trọng hàng đầu đặt doanh nghiệp, đặc biệt kinh tế thị trường Bởi nâng cao lực cạnh tranh giúp doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm thị trường, tăng thị phần, tăng lợi nhuận …Mà suất lao động tăng làm giảm giá thành sản phẩm đồng thời chất lượng sản phẩm cải tiến tiết kiệm chi phí tiền lương đơn vị sản phẩm Giá chất lượng hai yếu tố định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường GVHD: ThS Phạm Hà Phương SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực - Tăng suất lao động góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bởi tăng suất lao động có nghĩa hao phí để sản xuất đơn vị sản phẩm giảm, cho phép giảm số người làm việc, tiết kiệm quỹ lương Mà tiền lương chi phí q trình sản xuất, tăng suất lao động góp phần giảm chi phí nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Năng suất lao động cao tăng nhanh điều kiện tăng quy mô tôc độ tổng sản phẩm xã hội, thu nhập quốc dân , cho phép giải thuận lợi vấn đề tích luỹ, tiêu dùng Vì suất lao động tăng lên sản lượng tăng lên tổng giá trị sản lượng tăng lên Khi giá trị sản lượng tạo điều kiện cho việc tăn glợi nhuận, giúp cho doanh nghiệp tích luỹ đầu tư mở rộng sản xuất - Năng suất lao động tăng việc làm nguồn gốc tăng trưởng kinh tế Nhận thức vấn đề ban lãnh đạo Công ty TNHH mỹ phẩm Marado thực số biện pháp nhằm nâng cao suất lao động, ưu tiên xây dựng đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh có hiệu cao Tuy nhiên chưa khai thác hết khả tiềm tàng giúp tăng suất lao động nên suất lao động công ty tăng chậm không ổn định Trong bối cảnh kinh tế khó khăn để tồn phát triển cơng ty Marado cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất, tăng doanh thu mục đích cuối cung tăng lợi nhuận cơng ty Để đạt điều cơng ty cần có biện pháp nâng cao suất lao động nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh phương pháp để tiếp cận khách hàng tăng hiệu kinh doanh Xuất phát từ thực tiễn với q trình thực tập cơng ty TNHH mỹphẩm Marado em chọn đề tài “Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề Trong trình thực tập Marado kết điều tra sơ em nhân thấy việc nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh Marado mang lại hiệu chưa cao chưa quan tâm mức Chính sách cơng ty chưa giúp nhân viên có động lực phát huy hết lực Qua em nhận thức việc nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh thực cần thiết cho phát triển công ty TNHH mỹ phẩm Marado Cùng với kiến thức học thực trạng công ty TNHH mỹ phẩm Marado, em định nghiên cứu đề tài “nâng cao suất lao động GVHD: ThS Phạm Hà Phương SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM MARADO 4.1 Định hướng mục tiêu với nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 4.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado a Mục tiêu phát triển công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado Trên sở sản xuất kinh doanh sản phẩm chăm sóc tóc sản phẩm làm đẹp chuyên dụng, để đảm bảo công ăn việc làm cho cán công nhân viên cho xã hội đảm bảo thu nhập ngày cao cho người lao động, nộp ngân sách nhà nước, công ty Marado đề mục tiêu kinh doanh thời gian tới sau: Với phương châm, chất lượng sản phẩm chữ tín doanh nghiệp Thúc đẩy cán công nhân viên công ty Marado khơng  ngừng  học hỏi, tìm tịi nghiên cứu để cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm tạo sản phẩm mới,giới thiệu với người tiêu dùng sản phẩm tốt nhất, dịch vụ hoàn hảo Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng hội nhập với xu phát triển chung giới, mục tiêu công ty đem sản phẩm công ty có mặt hầu hết tỉnh thành khắp nước xuất sang số nước khu vực Thực đa dạng hóa sản phẩm gắn liền với nâng cao chất lượng sản phẩm, thực quản lý theo hệ thống tiêu chuẩn đạt chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000, ISO 1400 Duy trì dẫn đầu sản lượng phấn đấu đạt mức doanh thu từ 8- 10% năm b Phương hướng phát triển công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado Phương hướng phát triển kinh doanh ngắn hạn Để giữ vững lòng tin khách hàng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng công ty Marado vạch phương hướng phát triển thời gian tới là:  Công ty Marado nên nâng tổng số đại lý nhà phân phối lên số 50 so với số 47 đại lý năm 2013  Tiếp tục hoàn thiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 minh chứng cho khách hàng chất lượng mà yêu cầu doanh nghiệp muốn đưa sản phẩm thị trường giới GVHD: ThS Phạm Hà Phương 40 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực  Tiếp tục đầu tư có trọng điểm chiều sâu, khoa học công nghệ, người…nâng cao lực cạnh tranh uy tín cơng ty thị trường nước xuất  Tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng cho cán công nhân viên công ty để nâng cao hiểu biết khả áp dụng cải tiến hệ thống chất lượng  Tiếp tục đạo, quản lý, điều hành công ty thực thắng lợi tiêu kế hoạch Xác định cụ thể mục tiêu, định hướng, giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh, nhằm đạt tiêu phát hành doanh thu kế hoạch đề  Củng cố tổ chức, xây dựng đội ngũ cơng nhân viên có đủ trình độ để đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty, xây dựng chế độ lương-thưởng hợp lý có tác dụng kích thích suất khả cống hiến người lao động 4.1.2 Mục tiêu định hướng nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado 4.1.2.1 Mục tiêu nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado Tăng suất bán hàng nhân viên trực tiếp kinh doanh thông qua thỏa mãn nhu cầu xã hội Thỏa mãn nhu cầu khách hàng doanh nghiệp Thỏa mãn nhu cầu phát triển doanh nghiệp Thỏa mãn người lao động doanh nghiệp thân nhân viên trực tiếp kinh doanh Ngày nâng cao chất lượng đời sống cho nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty 4.1.2.2 Định hướng nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado  Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh dựa sở nâng cao trình độ, lực nhân viên giảm chi phí lao động: Để nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh cần nâng cao lực thân Nhận thức điều cơng ty Marado xây dựng cho đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh chuyên nghiệp cách trọng công tác tuyển dụng đào tạo cho nhân viên trực tiếp kinh doanh Cùng với bỏ chi phí đào tạo nhân viên kết đào tạo tốt tăng suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh qua giảm thiểu chi phí khoản lãng phí liên quan đến lao động GVHD: ThS Phạm Hà Phương 41 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực  Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh dựa hồn thiện sách, hệ thống hỗ trợ cho việc bán hàng nhân viên trực tiếp kinh doanh: Công ty Marado đưa sách bán, phát triển mạng lưới bán, xúc tiến bán, hoàn thiện hệ thống kho tàng, bến bãi cửa hàng nhằm phục vụ cho việc giao hàng cách thuận lợi đáp ứng yêu cầu khách hàng cách tốt đảm bảo cho công việc bán hàng nhân viên trực tiếp kinh doanh đạt hiệu cao từ suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh nâng cao  Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh kết hợp phát triển ổn định bền vững, gắn với trách nhiệm xã hội: Cải tiến suất thực theo hướng nâng cao chất lượng sống thúc đẩy phong phú cách sống lành mạnh Nâng cao chất lượng sống không việc cung cấp nhiều hàng hóa mà cịn cho phép cá nhân tìm kiếm hạnh phúc hồn thành sứ mạng sống họ Năng suất tương lai khơng nhằm thỏa mãn vật chất mà cịn thỏa mãn tinh thần người Cư dân toàn cầu xây dựng văn minh, sử dụng lượng sạch, giảm thiểu việc thải loại, tái chế chất thải, bảo toàn lượng tăng thời gian sống sản phẩm Vì nâng cao suất lao động phải kết hợp với phát triển ổn định bền vững khơng lợi ích trước mắt mà nâng cao suất lao động gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến lĩnh vực khác xã hội 4.2 Các đề xuất nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado Từ thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình lao động cơng TNHH Mỹ Phẩm Marado thời gian qua em xin đề xuất số giải pháp giúp cho nâng cao xuất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh cơng TNHH Mĩ Phẩm Marado: 4.2.1 Nâng cao trình độ cho nhân viên trực tiếp kinh doanh Con người chủ thể hoạt động doanh nghiệp, việc phát huy yếu tố người hay không định kết hoạt động doanh nghiệp Xuất phát từ tầm quan trọng người hoạt động doanh nghiệp nên công ty Marado muốn nhân viên trực tiếp kinh doanh có hành động nhằm thúc đẩy công việc kinh doanh doanh nghiệp theo chiều hướng tốt trước hết phải tác động đến tư tưởng họ thông qua giải pháp sau  Tăng cường tuyển dụng lao động có trình độ chun mơn cao GVHD: ThS Phạm Hà Phương 42 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực  Mở lớp học mời chuyên gia giảng dạy cho đội ngũ nhân viên kinh doanh  Sau tuyển dụng đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty Marado cần đào tạo lại qua kết thu vào điểm mạnh điểm yếu sở trường người để phân họ vào vị trí tìm hiểu thị trường, tư vấn, bán hàng cho khách hàng  Không ngừng đào tạo nâng cao kỹ bán hàng, trình độ chun mơn kiến thức lý thuyết thực tế, việc đào tạo phải có kết hợp hài hòa phương pháp đào tạo, hình thức đào tạo cho phù hợp với đối tượng nhân viên, kết hợp chặt chẽ lý thuyết thực hành tránh đào tạo suông Kết hợp đào tạo, đào tạo lại, nâng cao khả tự bồi dưỡng  Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh nhân viên trực tiếp kinh doanh kết hợp với quyền chủ động họ Nhân viên trực tiếp kinh doanh người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng người hiểu rõ sản phẩm công ty đứng vị trí thị trường Nhận biết điều công ty Marado trao quyền tự chủ cho nhân viên trực tiếp kinh doanh nhằm đưa người lao động tham gia vào việc quản lý doanh nghiệp xây dựng mơi trường làm việc đáng tin cậy Nhân viên trực tiếp kinh doanh có hội bộc lộ thân nhờ vào tôn trọng lẫn nhà quản trị nhân viên trực tiếp kinh doanh, nhân viên với Quá trình diễn liên tục với tham gia người lao động vào trình quản lý bắt đầu tiếp tiếp diễn cách tự nhiên mang lại hiệu  Nâng cao trình độ hiểu biết trị, tư tưởng, văn hóa đạo đức, tình hình kinh tế xã hội cho nhân viên trực tiếp kinh doanh Đưa chuẩn mực thái độ lao động, đạo đức kinh doanh đưa vào ứng dụng thực công ty Giúp họ biết tầm quan trọng doanh nghiệp, thân, gia đình xã hội qua thúc đẩy họ làm việc tạo đồn kết gắn bó với cộng đồng xung quanh dần tạo cho họ có cảm giác doanh nghiệp nhà thứ hai 4.2.2 Tăng cường khả lãnh đạo, trình độ tổ chức phân công lao động nhà quản trị công ty, đặt suất lao động vào làm trung tâm định quản lý  Công ty Marado nên xếp lại máy tổ chức, nâng tỷ lệ cấp quản lý công ty lên 15% nhằm điều hành quản lý cách hiệu nhân cơng ty nói chung với nhân viên trực tiếp kinh doanh nói riêng GVHD: ThS Phạm Hà Phương 43 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực  Các nhà lãnh đạo công ty Marado phân cơng cơng việc, bố trí người lao động vào vị trí thích hợp với lực, trình độ chun mơn họ phát huy hết lực sở trường người, lao động nhờ đảm bảo hiệu suất tốt Phân công đồng thời phải gắn liền với công tác quản lý thúc đẩy nâng cao suất lao động nhân viên công ty  Để nâng cao trình độ phân cơng lao động nói chung phân công công tác cho nhân viên bán hàng nói riêng, nhà quản trị cơng ty Marado cần nắm vững kiến thức tổ chức quản lý, pháp luật, kinh tế, phân tích hoạt động kinh doanh, thơng tin thị trường, thông tin xã hội hiểu biết văn hóa tiêu dùng theo đối tượng khách hàng, khu vực địa lý, sản phẩm… 4.2.3 Hoàn thiện công tác trả lương thưởng Sử dụng tiền lương để kích thích tâm lý người lao đợng, cơng tác trả công lao động thoả mãn yêu cầu tiền lương có giá trị kích thích tâm lý người lao động : Thu nhập từ tiền lương người lao động phải chiếm từ 70 – 80% tổng thu nhập người lao động, tiền lương phải phản ánh cống hiến người lao động cho công ty, tiền lương phải gắn chặt với số lượng chất lượng lao động, phải phản ánh vai trị vị trí người lao đợng Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất giản đơn sức lao động Mục đích người lao động tiền lương để đảm bảo sống, người lao động làm việc cho công ty họ đảm bảo đời sống họ yên tâm, phấn khởi gắn bó với cơng ty Trong cơng tác trả cơng lao động cần ý đến hai mặt mặt kỹ thuật tiền lương mặt cống hiến cho cơng ty, mặt kỹ thuật tiền lương trình độ nghề nghiệp người lao động, mặt cống hiến cho Công ty thể thời gian người lao động thâm gia xây dựng công ty Tiền thưởng cơng cụ để người sử dụng lao động kích thích hăng say gắn bó, tinh thần trách nhiệm, suất hiệu Tiền thưởng nằm sách sử dụng lao động mà hai bên thoả thuận hợp đồng lao động, tiền thưởng người sử dụng lao động tự nguyện trả cho người lao đơng để khuyến khích họ  Hiện nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty Marado hưởng mức lương 2.5 triệu đồng/tháng 8.6% doanh số bán bán hàng nhân viên So với giá thị thị trường công ty Marado nên trả lương cho nhân viên trực tiếp kinh doanh với mức lương triệu đồng/tháng 10% doanh số bán hàng GVHD: ThS Phạm Hà Phương 44 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực  Cùng với phương án trả lương cơng ty Marado nên khốn cho nhân viên trực tiếp kinh doanh phải hoàn thành doanh số bán nhân viên trực tiếp kinh doanh tháng tối thiểu 100 triệu đồng/tháng Từ làm nhân viên trực tiếp kinh doanh việc với tinh thần cao từ nâng cao suất lao động nhân viên mang lại kết tố cho cơng ty  Cơng ty Marado nên có sách phụ cấp cho nhân viên trực tiếp kinh doanh phụ cấp tiền điện thoại cho nhân viên để giao dịch với khách hàng, tiền trợ cấp xăng xe  Đối với nhân viên trực tiếp kinh doanh có thành tích suất sắc vượt mức tiêu cơng ty đề tháng đó, cơng ty Marado nên biểu dương họ khích lệ tinh thần làm việc với tiền thưởng nhân viên trực tiếp kinh doanh cảm thấy xứng đáng với thành làm việc có động lực phát huy khả làm việc, từ giúp nâng cao suất lao động 4.2.4 Xây dựng môi trường làm việc thoải mái Yếu tố môi trường làm việc góp phần làm cho nhân viên thực cảm thấy u thích cơng việc Kết nghiên cứu Mỹ cho thấy, cảm giác thoải mái công việc tăng thêm 10- 25% hiệu suất làm việc nhân viên Đối với nhiều cơng ty, khoản lợi nhuận lớn, phương diện vật chất lẫn phương diện lợi cạnh tranh, thế, nâng cao mức độ thoả mãn công việc nhân viên nhằm tăng suất mối quan tâm hàng đầu nhà quản lý ngày  Ban lãnh đạo công ty Marado nên cải thiện mối quan hệ nhà quản trị với nhân viên cụ thể nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty, quan tâm đến hồn cảnh gia đình, sức khỏe hay nhu cầu nguyện vọng họ Kỷ niệm ngày sinh, ngày mà nhân viên trực tiếp kinh doanh bắt đầu gia nhập công ty… ban lãnh đạo công ty Marado nên cho nhân viên thấy đánh giá cao đóng góp nhân viên việc tặng quà nhỏ Những hành động làm cho nhân viên cảm thấy có tinh thần chủ động làm việc từ tăng suất lao động  Cơng ty Marado nên khuyến khích nhân viên bán hàng trao đổi kinh nghiệm làm việc, kiến thức làm đẹp, tạo cho nhân viên có cảm giác thân thiết với nhau, coi cơng ty ngơi nhà thứ hai từ tinh thần làm việc tập thể nâng cao tạo hướng tích cực việc nâng cao suất lao động GVHD: ThS Phạm Hà Phương 45 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực  Công ty Marado nên cung cấp chương trình đào tạo thích hợp, đầu tư cho phát triển nghề nghiệp chuyên môn nhân viên trực tiếp kinh doanh đầu tư cho phát triển doanh nghiệp  Trao cho nhân viên trực tiếp kinh doanh quyền chủ động, tạo tính linh hoạt cơng việc từ nâng cao hiệu công việc suất lao động 4.2.5 Mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh Để tồn đứng vững thị trường doanh nghiệp phải có hướng mở rộng quy mơ sản xuất kinh doanh Em xin có số đề xuất tới công ty Marado sau:  Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm lên tầm quốc tế  Tạo dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ khu đông dân cư  Công ty Marado nên trọng đầu tư cho việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng nhằm tổ chức trình sản xuất đạt hiệu quả, yêu cầu thị trường khách hàng, thường xuyên xúc tiến hoạt động bán hàng như: quảng cáo, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, nêu bật ưu điểm, tiện dụng sản phẩm người tiêu dùng  Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ lực cho nhân viên trực tiếp kinh doanh, nâng cao suất bán hàng từ đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa công ty giúp công ty gia tăng thị phần  Tiếp tục trì phát triển doanh nghiệp theo định hướng đề Giữ vững thương hiệu niềm tin khách hàng chất lượng sản phẩm Chủ động hoàn thiện nghiên cứu sản phẩm sở đảm bảo hài hoà tính hiệu sử dụng tính cạnh tranh kinh doanh  Phát huy thành tích đạt xây dựng cơng ty chuyển biến tồn diện Phương hướng phát triển kinh doanh lâu dài 4.3 Kiến nghị với nhà nước nhằm nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado Ngành mỹ phẩm ngành phát triển tương đối nhanh Theo kết thống kê Châu Âu có mức tăng trưởng khoảng 3- 4%/năm Hiện nay, Việt Nam có nhiều cơng ty hoạt động ngành mỹ phẩm hầu hết cơng ty liên doanh với nước ngồi.Cơng ty mỹ phẩm Marado công ty GVHD: ThS Phạm Hà Phương 46 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực sản xuất mỹ phẩm có quy mơ Miền Bắc ,Việt Nam Do nhà nước nên có sách hỗ trợ nhằm phát triển ngành mĩ phẩm nói chung phát triển doanh nghiệp nói riêng, để phát triển doanh nghiệp em xin có số kiến nghị nhà nước nên có số sách sau:  Hỗ trợ tích cực nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng qua nâng cao trình độ tri thức để làm tốt xơng việc mà họ giao Giúp doanh nghiệp tăng nội lực thúc đẩy cạnh tranh tiêu thụ sản phẩm  Xây dựng sách phát triển nguồn lực chất lượng cao cho ngành mĩ phẩm  Hỗ trợ tiêu thụ hàng hóa hay kích cầu khả tiêu dùng người dân, sách xây dựng đường xá, hỗ trợ doanh nghiệp đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng  Tạo hành lang liên kết trường đại học, cao đẳng doanh nghiệp từ hỗ trợ lẫn nau doanh nghiệp nhà trường Đối với nhà trường đào tạo nhân lực đảm bảo chất lượng yêu cầu cho doanh nghiệp đồng thời có kết hợp lý thuyết thực tế công tác đào tạo Đối với doanh nghiệp hỗ trợ chi phí cho việc đào tạo nâng cao sở vật chất cho nhà trường GVHD: ThS Phạm Hà Phương 47 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực PHIẾU ĐIỀU TRA Đối tượng: Nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado Sinh viên: Trần Thị Thêm Lớp : K45U2 Trường : Đại học Thương Mại Để hồn thiện cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu “Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado” Sau thời gian thực tập cơng ty em có làm số khảo sát điều tra vấn đề liên quan đến nội dung Rất mong nhận giúp đỡ anh (chị) Em xin chân thành cảm ơn! Anh (chị) có muốn tham gia vào khóa học nâng cao kỹ bán hàng cơng ty tổ chức khơng? A Có B Khơng Theo anh (chị) kiến thức thu sau khóa học có cần thiết cho việc bán hàng anh(chị) khơng? A Rất cần thiết B Bình thường C Khơng cần thiết Theo anh (chị) kết cấu hàng hóa cơng ty Marado có ảnh hưởng đến suất lao động anh(chị) không? A Ảnh hưởng nhiều B Bình thường C Khơng ảnh hưởng nhiều GVHD: ThS Phạm Hà Phương 48 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Anh (chị) làm việc công ty Marado bao lâu? A Dưới năm B Từ 3-5 năm C Trên năm Anh (chị) làm việc công ty Marado hình thức nào? A Tồn thời gian B Bán thời gian C Linh động Hình thức trả lương cơng ty Marado cho anh (chị) gì? A Lương cứng B Lương cứng cộng thưởng Anh (chị) mong muốn hưởng mức lương bao nhiêu? A 3-5 triệu đồng B 5- triệu đồng Anh (chị) đánh môi trường làm việc công ty Marado? A Tốt B Bình thường C Cơng ty nên cải thiện mơi trường làm việc Anh (chị) có hài lịng với sách đãi ngộ mà công ty đưa không? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh (chị) phiếu điều tra GVHD: ThS Phạm Hà Phương 49 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực PHIẾU PHỎNG VẤN Đối tượng: Nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado Sinh viên: Trần Thị Thêm Lớp : K45U2 Trường : Đại học Thương Mại Để hồn thiện cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu “Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado” Sau thời gian thực tập cơng ty em có làm số khảo sát điều tra vấn đề liên quan đến nội dung Rất mong nhận giúp đỡ anh (chị) Em xin chân thành cảm ơn! Anh (chị) cảm thấy suất lao động cơng ty có phù hợp với tình hình sản suất kinh doanh cơng ty TNHH mỹ phẩm Marado không? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Môi trường làm việc công ty phù hợp với anh( chị ) chưa? Anh chị muốn thay đổi môi trường làm việc? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Mặt hàng công ty loại mĩ phẩm, theo anh (chị) yếu tố quan trọng giúp anh (chị) nâng cao suất lao động mình? GVHD: ThS Phạm Hà Phương 50 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Theo anh(chị) mẫu mã kết cấu hàng hóa sản phẩm công ty phù hợp với người tiêu dùng chưa? Tại sao? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Anh (chị) có định hướng phát triển nghề nghiệp q trình làm việc cho cơng ty tương lai? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… PHIẾU PHỎNG VẤN Đối tượng: Nhà quản trị công ty TNHH mỹ phẩm Marado Sinh viên: Trần Thị Thêm Lớp : K45U2 Trường : Đại học Thương Mại Để hồn thiện cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu “Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado” Sau thời gian thực tập cơng ty em có làm số khảo sát điều tra vấn đề liên quan đến nội dung Rất mong nhận giúp đỡ anh (chị) Em xin chân thành cảm ơn! Anh (chị) đánh giá suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Cơng ty có tiêu chuẩn để đánh giá suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh? GVHD: ThS Phạm Hà Phương 51 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Theo anh(chị), nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Theo anh(chị), sách đào tạo đãi ngộ mà công ty áp dụng nhân viên trực tiếp kinh doanh có đem lại hiệu việc nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh khơng? Vì sao? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Công ty áp dụng biện pháp để nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Theo anh(chị) nhân viên trực tiếp kinh doanh đảm bảo hồn thành suất lao động cơng ty hay chưa? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… GVHD: ThS Phạm Hà Phương 52 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado năm 2010, 2011, 2012 Báo cáo tổng hợp tình hình cấu lao động công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado năm 2012 PGS.TS Phạm Cơng Đồn- TS.Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất thống kê PGS.TS Trần Thế Dũng, TS Nguyễn Quang Hùng, ThS Lương Thị Trâm (2003), Phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại , Nhà xuất thống kê PGS.TS Hoàng Văn Hải, Ths Vũ Thùy Dương (2010), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Tấn Bình (2003), Phân tích hoạt động doanh nghiệp, Nhà xuất đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh Bộ mơn Quản trị doanh nghiệp thương mại (2012), giảng “ Đào tạo, phát triển hoạch định nhân lực”, tài liệu lưu hành nội trường đại học Thương Mại Nguyễn Thành Đô (2007), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất đại học Kinh Tế Quốc Dân Các tạp chí Website khác: GVHD: ThS Phạm Hà Phương 53 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực http://www.nangsuatchatluong.vn http://www.economy.vn http://www.laodong.com.vn http://www.tailieunhansu.com http://www.vpc.vn http://www.vietnamnet.vn http://www.diendandoanhnghiep.com.vn http://www.kinhdoanh.com GVHD: ThS Phạm Hà Phương 54 SV: Trần Thị Thêm – K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM MARADO 38 4.1 Định hướng mục tiêu với nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH. .. cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado  Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh dựa sở nâng cao trình độ, lực nhân viên giảm chi phí lao động: ... cứu nâng cao suất lao động ? ?nhân? ?viên? ?trực tiếp công? ?ty TNHH mỹ phẩm Marado Những luận văn giúp ích cho em việc thực đề tài ? ?Nâng cao suất lao động nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ