2.2.2 .Vai trò của nhân viên trực tiếp kinh doanh
4.2. Các đề xuất nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh
4.2.4. Xây dựng môi trường làm việc thoải mái
Yếu tố mơi trường làm việc góp phần làm cho nhân viên thực sự cảm thấy yêu thích cơng việc của mình. Kết quả cuộc nghiên cứu mới đây tại Mỹ cho thấy, cảm giác thoải mái trong công việc sẽ tăng thêm 10- 25% hiệu suất làm việc của một nhân viên. Đối với nhiều cơng ty, đó là một khoản lợi nhuận rất lớn, cả trên phương diện vật chất lẫn phương diện lợi thế cạnh tranh, vì thế, nâng cao mức độ thoả mãn công việc của các nhân viên nhằm tăng năng suất luôn là mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản lý ngày nay.
Ban lãnh đạo công ty Marado nên cải thiện mối quan hệ giữa nhà quản trị với nhân viên cụ thể là nhân viên trực tiếp kinh doanh trong cơng ty, quan tâm đến hồn cảnh gia đình, sức khỏe hay nhu cầu nguyện vọng của họ. Kỷ niệm ngày sinh, ngày mà mỗi nhân viên trực tiếp kinh doanh bắt đầu gia nhập công ty… ban lãnh đạo cơng ty Marado nên cho các nhân viên thấy mình đánh giá cao sự đóng góp của các nhân viên như thế nào bằng việc tặng những món quà nhỏ. Những hành động đó sẽ làm cho nhân viên cảm thấy có tinh thần chủ động làm việc và từ đó tăng năng suất lao động.
Cơng ty Marado nên khuyến khích các nhân viên bán hàng trao đổi kinh nghiệm làm việc, các kiến thức về làm đẹp, tạo cho các nhân viên có cảm giác thân thiết với nhau, coi cơng ty là ngơi nhà thứ hai của mình từ đó tinh thần làm việc tập thể sẽ được nâng cao tạo hướng tích cực trong việc nâng cao năng suất lao động.
Công ty Marado nên cung cấp những chương trình đào tạo thích hợp, đầu tư cho sự phát triển nghề nghiệp chuyên mơn của các nhân viên trực tiếp kinh doanh cũng chính là đầu tư cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Trao cho nhân viên trực tiếp kinh doanh quyền chủ động, tạo được tính linh hoạt trong cơng việc từ đó nâng cao hiệu quả cơng việc và năng suất lao động.
4.2.5. Mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh
Để tồn tại và đứng vững trên thị trường thì doanh nghiệp phải có hướng mở rộng quy mơ sản xuất kinh doanh. Em xin có một số đề xuất tới cơng ty Marado như sau:
Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm lên tầm quốc tế.
Tạo dựng hệ thống các cửa hàng bán lẻ tại các khu đông dân cư.
Công ty Marado nên chú trọng đầu tư cho việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng nhằm tổ chức quá trình sản xuất đạt hiệu quả, đúng yêu cầu của thị trường và khách hàng, thường xuyên xúc tiến các hoạt động bán hàng như: quảng cáo, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, nêu bật những ưu điểm, tiện dụng của sản phẩm đối với người tiêu dùng.
Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ năng lực cho nhân viên trực tiếp kinh doanh, nâng cao năng suất bán hàng từ đó đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa của cơng ty giúp công ty gia tăng thị phần.
Tiếp tục duy trì và phát triển doanh nghiệp theo định hướng đã đề ra. Giữ vững thương hiệu và niềm tin của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm. Chủ động hoàn thiện và nghiên cứu các sản phẩm trên cơ sở đảm bảo hài hồ giữa tính hiệu quả trong sử dụng và tính cạnh tranh trong kinh doanh.
Phát huy thành tích đạt được xây dựng cơng ty chuyển biến tồn diện. Phương hướng phát triển kinh doanh lâu dài
4.3. Kiến nghị với nhà nước nhằm nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh tại công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado
Ngành mỹ phẩm là một trong các ngành phát triển tương đối nhanh. Theo kết quả thống kê thì Châu Âu có mức tăng trưởng khoảng 3- 4%/năm. Hiện nay, ở Việt Nam có rất nhiều cơng ty hoạt động trong ngành mỹ phẩm hầu hết là các công ty liên doanh với nước ngồi.Cơng ty mỹ phẩm Marado là một trong những công ty
sản xuất mỹ phẩm đầu tiên và có quy mơ nhất ở Miền Bắc ,Việt Nam. Do vậy nhà nước nên có các chính sách hỗ trợ nhằm phát triển ngành mĩ phẩm nói chung và phát triển doanh nghiệp nói riêng, để phát triển doanh nghiệp em xin có một số kiến nghị nhà nước nên có một số chính sách như sau:
Hỗ trợ tích cực nhằm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho nền kinh tế nói chung và doanh nghiệp nói riêng qua đó nâng cao trình độ tri thức để có thể làm tốt xơng việc mà họ được giao. Giúp doanh nghiệp tăng nội lực thúc đẩy cạnh tranh và tiêu thụ sản phẩm.
Xây dựng chính sách phát triển nguồn lực chất lượng cao cho ngành mĩ phẩm Hỗ trợ tiêu thụ hàng hóa hay kích cầu khả năng tiêu dùng của người dân, như các chính sách xây dựng đường xá, hỗ trợ doanh nghiệp đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng.
Tạo hành lang liên kết giữa các trường đại học, cao đẳng và các doanh nghiệp từ đó có thể hỗ trợ lẫn nau giữa doanh nghiệp và nhà trường. Đối với nhà trường thì đào tạo nhân lực đảm bảo chất lượng và yêu cầu cho doanh nghiệp đồng thời có sự kết hợp giữa lý thuyết và thực tế trong cơng tác đào tạo của mình. Đối với doanh nghiệp hỗ trợ chi phí cho việc đào tạo và nâng cao cơ sở vật chất cho nhà trường.
PHIẾU ĐIỀU TRA
Đối tượng: Nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado
Sinh viên: Trần Thị Thêm Lớp : K45U2
Trường : Đại học Thương Mại
Để hồn thiện cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu “Nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado” . Sau thời gian thực tập tại cơng ty em có làm một số khảo sát và điều tra về những vấn đề liên quan đến nội dung này. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh (chị). Em xin chân thành cảm ơn!
1. Anh (chị) có muốn được tham gia vào các khóa học nâng cao kỹ năng bán hàng do công ty tổ chức khơng?
A. Có B. Khơng
2. Theo anh (chị) kiến thức thu được sau mỗi khóa học có cần thiết cho việc bán hàng của anh(chị) khơng?
A. Rất cần thiết B. Bình thường C. Khơng cần thiết
3. Theo anh (chị) kết cấu hàng hóa của cơng ty Marado có ảnh hưởng đến năng suất lao động của anh(chị) khơng?
A. Ảnh hưởng rất nhiều B. Bình thường
4. Anh (chị) đã làm việc tại công ty Marado được bao lâu? A. Dưới 1 năm
B. Từ 3-5 năm C. Trên 5 năm
5. Anh (chị) làm việc tại cơng ty Marado dưới hình thức nào? A. Tồn thời gian
B. Bán thời gian C. Linh động
6. Hình thức trả lương của cơng ty Marado cho anh (chị) là gì? A. Lương cứng
B. Lương cứng cộng thưởng
7. Anh (chị) mong muốn mình được hưởng mức lương là bao nhiêu? A. 3-5 triệu đồng
B. 5- 8 triệu đồng
8. Anh (chị) đánh giá như thế nào về môi trường làm việc tại cơng ty Marado? A. Tốt
B. Bình thường
C. Cơng ty nên cải thiện môi trường làm việc
9. Anh (chị) có hài lịng với chính sách đãi ngộ mà cơng ty đưa ra khơng? A. Hài lịng
B. Bình thường C. Khơng hài lòng
PHIẾU PHỎNG VẤN
Đối tượng: Nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado
Sinh viên: Trần Thị Thêm Lớp : K45U2
Trường : Đại học Thương Mại
Để hồn thiện cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu “Nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado” . Sau thời gian thực tập tại cơng ty em có làm một số khảo sát và điều tra về những vấn đề liên quan đến nội dung này. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh (chị). Em xin chân thành cảm ơn!
1. Anh (chị) cảm thấy năng suất lao động của mình trong cơng ty có phù hợp với tình hình sản suất kinh doanh của cơng ty TNHH mỹ phẩm Marado không?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 2. Môi trường làm việc của công ty đã phù hợp với anh( chị ) chưa? Anh chị muốn thay đổi gì trong môi trường làm việc?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 3. Mặt hàng của công ty là các loại mĩ phẩm, vậy theo anh (chị) yếu tố quan trọng nào giúp anh (chị) nâng cao năng suất lao động của mình?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 4. Theo anh(chị) mẫu mã và kết cấu hàng hóa các sản phẩm của cơng ty đã phù hợp với người tiêu dùng chưa? Tại sao?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 5. Anh (chị) có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào trong q trình làm việc cho cơng ty trong tương lai?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………
PHIẾU PHỎNG VẤN Đối tượng: Nhà quản trị công ty TNHH mỹ phẩm Marado
Sinh viên: Trần Thị Thêm Lớp : K45U2
Trường : Đại học Thương Mại
Để hồn thiện cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu “Nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado” . Sau thời gian thực tập tại cơng ty em có làm một số khảo sát và điều tra về những vấn đề liên quan đến nội dung này. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh (chị). Em xin chân thành cảm ơn!
1. Anh (chị) đánh giá năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh trong công ty như thế nào?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….... 2. Cơng ty có những tiêu chuẩn nào để đánh giá năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 3. Theo anh(chị), những nhân tố nào ảnh hưởng đến năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH mỹ phẩm Marado?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 4. Theo anh(chị), chính sách đào tạo và đãi ngộ mà cơng ty đang áp dụng đối với nhân viên trực tiếp kinh doanh có đem lại hiệu quả trong việc nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh khơng? Vì sao?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 5. Cơng ty đã áp dụng những biện pháp nào để nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 6. Theo anh(chị) hiện tại nhân viên trực tiếp kinh doanh đã đảm bảo hoàn thành năng suất lao động đối với công ty hay chưa?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………....
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado các năm 2010, 2011, 2012.
2. Báo cáo tổng hợp tình hình cơ cấu lao động của công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado năm 2012.
3. PGS.TS Phạm Công Đoàn- TS.Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất bản thống kê.
4. PGS.TS Trần Thế Dũng, TS. Nguyễn Quang Hùng, ThS. Lương Thị Trâm (2003), Phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại , Nhà xuất bản thống kê.
5. PGS.TS Hoàng Văn Hải, Ths. Vũ Thùy Dương (2010), Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Thống Kê.
6. Nguyễn Tấn Bình (2003), Phân tích hoạt động doanh nghiệp, Nhà xuất bản đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh.
7. Bộ mơn Quản trị doanh nghiệp thương mại (2012), bài giảng “ Đào tạo, phát triển và hoạch định nhân lực”, tài liệu lưu hành nội bộ trường đại học Thương Mại. 8. Nguyễn Thành Đô (2007), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất bản đại học Kinh Tế Quốc Dân.
http://www.nangsuatchatluong.vn http://www.economy.vn http://www.laodong.com.vn http://www.tailieunhansu.com http://www.vpc.vn http://www.vietnamnet.vn http://www.diendandoanhnghiep.com.vn http://www.kinhdoanh.com