2.2.2 .Vai trò của nhân viên trực tiếp kinh doanh
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp, dữ liệu thứ cấp về năng suất lao động
3.3.1. Phân tích kết quả dữ liệu thứ cấp của công ty TNHH MỹPhẩm Marado
kinh tế chững lại như hiện nay cùng với đó sự cạnh tranh trên thị trường sẽ càng căng thẳng hơn. Nhân viên trực tiếp kinh doanh là người trực tiếp tiếp xúc với thị trường và là người am hiểu rõ nhất diễn biến trên thị trường. Nhân viên trực tiếp kinh doanh phải nhận biết được đối thủ cạnh tranh của mình là ai, có những điểm mạnh điểm yếu như thế nào? Nhân viên trực tiếp kinh doanh chưa chú trọng nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và xác định thị trường và khách hàng mục tiêu mà mình cần đạt tới. Đối với khách hàng mà công ty Marado hướng tới là những khách hàng có thu nhập trung bình. Tuy nhiên cịn tồn tại số lượng khơng nhỏ nhân viên trực tiếp kinh doanh vẫn chưa nắm bắt được tình hình này, vì vậy đã làm giảm năng suất lao động.
Khách hàng: Mối quan hệ với khách hàng là vô cùng quan trọng, nếu nhân
viên trực tiếp kinh doanh tạo được lòng tin cho khách hàng và khai thác những khách hàng tiềm năng thì sẽ nâng cao được năng suất lao động. Vì khách hàng là người tiêu thụ sản phẩm của công ty và mang lại doanh thu cho cơng ty vì vậy yếu tố khách hàng là vơ cùng quan trọng. Nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty Marado đã khéo léo trong việc tạo lòng tin cho khách hàng và tạo ra được những khách hàng trung thành với công ty Marado. Việc này đã làm tăng năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh.
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp, dữ liệu thứ cấp về năng suất laođộng của nhân viên trực tiếp kinh doanh tại công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado động của nhân viên trực tiếp kinh doanh tại công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado
3.3.1. Phân tích kết quả dữ liệu thứ cấp của cơng ty TNHH Mỹ PhẩmMarado Marado
3.3.1.1. Phân tích tình hình nhân lực, cơ cấu lao động của cơng ty TNHH Mỹ Phẩm Marado
Con người là chủ thể của mọi hoạt động của doanh nghiệp, vì vậy việc phát huy được yếu tố con người hay không sẽ quất định kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Xuất phát từ tầm quan trọng của con người đối với các hoạt động của doanh nghiệp mà doanh nghiệp cần phải chú trọng tới công tác quản lý nhân sự. Sự thành công hay thất bại của bất kỳ một doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ đều phụ thuộc chủ yếu vào năng lực và hiệu quả sản xuất của người lao động vù chính con người sẽ tác động tới việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, tăng khả năng tiêu thụ qua đó mở rộng thị trường cho doanh nghiệp. Qua các báo cáo của cơng ty thì tổng quan về tình hình nhân lực tại công ty Marado như sau:
Đội ngũ nhân viên của Cơng ty TNHH Mỹ Phẩm MARADO có kết cấu như sau:
STT Bộ phận Số lượng (người)
1 Quản lý 26
2 Kế toán 6
3 Kỹ thuật 15
4 Nhân viên trực tiếp kinh doanh 36
5 Sản xuất 205
6 Tổng 288
(Nguồn: bộ phận văn phịng – Cơng ty TNHH Mỹ Phẩm MARADO)
Qua vào bảng 3.2 ta thấy với tình hình nhân lực hiện tại của cơng ty thì con số 26 người của đội ngũ quản lý còn khá là khiêm tốn so với tổng số 288 người. Theo quy định của nhà nước tỉ lệ lao động quản lý là 12%- 18%. Vì vậy cơng ty nên phân bổ lại để xây dựng bộ máy tổ chức vững chắc để phục vụ sự phát triển lâu dài của công ty. Đối với lao động quản lý và cán bộ công ty cử đi học dài hạn để nâng cao kiến thức một cách toàn diện hơn. Như vậy khơng những trình độ nhân viên ngày càng được nâng cao mà trình độ các cấp quản lý cũng ngày càng được hồn thiện hơn giúp cơng tác tổ chức quản lý nhân viên trong công ty ngày càng tốt hơn qua đó có thể nâng cao năng suất lao động của công ty.
Bảng 3.3: Kết cấu lao động theo trình độ lao động năm 2012
Trình độ Số lượng (người) Tỉ trọng (%)
Đại học 9 3.125
Trung học, cao đẳng 57 19.79
Lao động phổ thông 222 77.085
Tổng 288 100
(Nguồn: bộ phận văn phịng – Cơng ty TNHH MỹPhẩm MARADO)
Qua bảng 3.3 ta thấy, trình độ nhân viên của cơng ty là bình thường do đặc thù kinh doanh là sản xuất. Trình độ đại học chiếm 3.125% chủ yếu làm cơng tác lãnh đạo; trình độ trung học và cao đẳng chiếm 19.79%, chủ yếu làm việc ở khối văn phịng, trình độ cơng nhân đã qua đào tạo là 77.085% chủ yếu làm việc ở khối sản xuất. Công ty tăng cường công tác tuyển dụng, đào tạo để tăng tỉ lệ lao động có trình độ trung học cao đẳng, khơng chỉ để nâng cao hiệu quả làm việc ở khối văn phòng mà cịn nâng cao trình độ chun mơn cho lực lượng nhân viên trực tiếp kinh doanh sẽ nâng cao năng suất lao động của đội ngũ này từ đó tăng doanh thu cho cơng ty.
Chỉ tiêu Số lượng(người) Tỷ trọng(%)
1.Nam 63 21.875
2.Nữ 225 78.125
3.Tổng 288 100
(Nguồn: Bộ phận văn phịng –cơng ty TNHH Mỹ Phẩm MARADO)
Bảng 3.4 cho thấy đội ngũ lao động của công ty lượng lao động nữ chiếm là chủ yếu (cụ thể: 78.125%) và đa số trẻ cả về tuổi đời và tuổi nghề. Vì vậy mà cơng ty phải chú trọng tới việc đào tạo và giải quyết chế độ thai sản, ốm đau, điều kiện lao động… để đảm bảo cho hoạt động sản xuất diễn ra liên tục và có hiệu quả. Lực lượng lao động nam chủ yếu được phân bổ vào đội ngũ nhân viên kinh doanh, lao động đứng máy.
Bảng 3.5: Tình hình tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty TNHH Mỹ Phẩm MARADO (2010 – 2012)
(Đơn vị: Người )
Tên phòng ban Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Phịng kế tốn 0 1 0 Phịng hành chính – nhân sự 1 0 0 Phòng sản xuất 0 1 1 Phòng kinh doanh 4 3 5 Đội bảo vệ 1 0 0
Công nhân sản xuất 28 36 24
Tổng 34 41 30
(Nguồn: Bộ phận văn phịng – Cơng ty TNHH MỹPhẩm MARADO)
Qua bảng 3.5 ta thấy lượng lao động cần tuyển chủ yếu qua các năm chủ yếu là đội ngũ nhân viên kinh doanh và công nhân sản xuất. Do công ty đang mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh nên nhu cầu về nhân lực cũng tăng lên. Đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh là lực lượng lao động trực tiếp mang về doanh thu cho cơng ty. Vì vậy cơng ty Marado cần chú trọng hơn vào công tác tuyển dụng đối với đối tượng lao động này.Cùng với đó Marado cũng nên điều chỉnh lại công tác đào tạo và trả công lao động của công ty để giữ chân và thu hút nguồn nhân lực có chất lượng.