2.2.2 .Vai trò của nhân viên trực tiếp kinh doanh
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp, dữ liệu thứ cấp về năng suất lao động
3.3.2. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp
a. Kết quả điều tra đối với nhà quản trị
Về kinh nghiệm làm việc, 100% nhà quản trị đều có thâm niên cơng tác trong công ty từ 3 năm trở lên. Các nhà quản trị đều là những người đã gắn bó với cơng ty và có khả năng đánh giá cơng việc của nhân viên một cách khách quan.
Về tiêu chuẩn đánh giá năng suất lao động của nhân viên bán hàng thì 100% nhà quản trị đều sử dụng phương án là sử dụng cả ba tiêu chuẩn trên cho thấy công ty Marado đã sử dụng một cách tổng hợp các chỉ tiêu đánh giá năng suất lao động. Điều này cho thấy công ty sử dụng một cách tổng hợp các chỉ tiêu nhằm đánh giá một cách tồn diện, chính xác nhất năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh.
Về đánh giá sự hồn thành cơng việc của nhân viên trực tiếp kinh doanh, 60% phiếu cho là hoàn thành, 40% cho là chưa hồn thành. Từ đây có thể thấy cơng ty Marado đặt ra kỳ vọng cho nhân viên trực tiếp kinh doanh chưa đúng hoặc do trình độ năng lực của nhân viên trực tiếp kinh doanh chưa cao nên khơng hồn thành công việc.
Biểu 3.1: Sự hồn thành cơng việc của nhân viên trực tiếp kinh doanh
Nguồn: Theo điều tra khảo sát
Về vị trí làm việc của nhân viên trực tiếp kinh doanh, 100% nhà quản trị đều cho rằng việc sắp xếp vị trí cơng tác cho một nhân viên cần phải căn cứ vào các yếu tố phẩm chất như trình độ chun mơn, phẩm chất đạo đức, các kỹ năng giao tiếp, đàm phán thuyết phục… Vì vậy việc sắp xếp vị trí làm việc của nhân viên trực tiếp kinh doanh cần có sự xem xét một cách tồn diện của từng nhân viên.
Việc đãi ngộ nhân sự có tác động đến hiệu quả nâng cao năng suất của nhân viên trực tiếp kinh doanh, 40% nhà quản trị cho là cao, 40% cho là bình thường, 20% cho là thấp. Điều này chứng tỏ việc đãi ngộ nhân sự ảnh hưởng không nhỏ đến năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh. Việc đãi ngộ tốt sẽ tạo động lực cho nhân viên trực tiếp kinh doanh cố gắng làm việc và gắn bó với cơng ty.
Nhân tố lớn nhất tác động đến năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh, 60% cho rằng đó là do năng lực của nhân viên bán hàng, 20% cho rằng nhân tố môi trường làm việc ảnh hưởng lớn năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh, 20% cho rằng nhân tố đó là nhà quản trị. Cho thấy việc ảnh hưởng nhiều nhất đến năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh vẫn là do trình độ năng lực của chính bản thân họ.
Biểu 3.2: Nhân tố tác động đến năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh
Nguồn: Theo điều tra khảo sát
b. Kết quả điều tra trắc nghiệm đối với nhân viên trực tiếp kinh doanh
Qua điều tra 12 nhân viên trực tiếp kinh doanh tại cơng ty Marado có được kết quả như sau:
Về các khóa học nhằm nâng cao kỹ năng bán hàng, 100% phiếu trả lời mong muốn được tham gia vào các khóa học và đào tạo của cơng ty.
Kiến thức thu được sau mỗi khóa học của mỗi nhân viên trực tiếp kinh doanh, 66.67% trả lời là thu được rất nhiều kiến thức hữu ích từ khóa học và những khóa học như thế này là rất cần thiết, 25% cho là bình thường, 8.33% cho là khơng cần
thiết.Phần lớn trình độ của đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh cơng ty mới ở trình độ trung cấp nên việc tổ chức các lớp đào tạo về nâng cao kiến thức sản phẩm mỹ phẩm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng tư vấn là rất cần thiết. Công ty Marado đã chưa chú trọng đến việc đào tạo nhân viên trực tiếp kinh doanh sau cơng tác tuyển dụng vì vậy nên hiệu quả sử dụng lao động của đối tượng này chưa đạt được hiệu quả cao.
Biểu 3.3: đánh giá của nhân viên trực tiếp kinh doanh sau mỗi khóa học
Nguồn: Theo điều tra khảo sát
Ảnh hưởng của kết cấu hàng hóa đến năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh, 58.33% phiếu trả lời cho rằng kết cấu hàng hóa ảnh hưởng rất nhiều đến năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh, 33.33% cho là bình thường, 8.34% cho rằng khơng ảnh hưởng nhiều. Qua kết quả này cho thấy kết cấu sản phẩm ảnh hưởng lớn đến năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh. Vì vậy cơng ty cần chú trọng đến kết cấu hàng hóa để tăng năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh.
Thời gian nhân viên đã làm việc cho công ty, 16.67% số phiếu trả lời là dưới 1 năm, 58.33% trả lời là từ 3-5 năm, 25% trả lời là trên 5 năm. Qua kết quả này cho ta thấy mức độ gắn bó của nhân viên trực tiếp kinh doanh với cơng ty Marado là khá cao. Và có 25% nhân viên trực tiếp kinh doanh đã gắn bó với công ty được trên 5 năm. Đây sẽ là nguồn nhân lực quý giá của Marado, vì đội ngũ này sẽ là gạo cội
để truyền đạt chia sẻ kinh nghiệm cho những nhân viên mới vào làm, và là những người hiểu rõ nhất thị trường đối với sản phẩm của cơng ty mình.
Hình thức làm việc của nhân viên trực tiếp kinh doanh của công ty Marado, 100% phiếu trả lời là hình thức tồn thời gian. Điều này cho thấy công ty thực hiện công tác nâng cao năng suất lao động cho nhân viên trực tiếp kinh doanh sẽ được tiến hành một cách dễ dàng hơn.
Hình thức trả lương của công ty Marado cho nhân viên trực tiếp kinh doanh, 100% phiếu trả lời là lương cứng cộng thưởng.
Mức lương mong muốn của nhân viên trực tiếp kinh doanh trong thời gian tới, 66.67% mong muốn mức lương từ 3-5 triệu đồng, 33.33% mong muốn mức lương từ 5-8 triệu đồng. Công ty Marado cần xem xét lại mức mà công ty hiện trả cho nhân viên trực tiếp kinh doanh đã phù hợp với sự đóng góp của nhân viên hay chưa? Lương là nguồn thu nhập ổn định của người lao động, mức lương phù hợp sẽ giúp cho người lao động có động lực làm việc từ đó cải thiện được năng suất của nhân viên trực tiếp kinh doanh
Biểu 3.4: Mức lương nhân viên trực tiếp kinh doanh mong muốn nhận được
Nguồn: Theo điều tra khảo sát
Môi trường làm việc, 41.67% cho rằng mội trường làm việc hiện tại của công ty Marado là tốt, 33.33% cho rằng bình thường, 25% muốn cải thiện môi trường làm việc. Theo kết quả này môi trường làm việc của công ty Marado hiện tại là tương đối tốt, tuy nhiên để nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh
doanh thì cơng ty cần cải thiện mơi trường làm việc dựa trên nguyện vọng của người lao động.
Về chính sách đãi ngộ mà cơng ty đưa ra, 25% phiếu trả lời hài lịng với chính sách đãi ngộ mà họ được hưởng tại công ty Marado, 41.67% phiếu trả lời là bình thường, 33.33% chưa hài lịng với chính sách đãi ngộ mà cơng ty đưa ra. Cơng ty Marado cần xem xét lại chính sách đãi ngộ của công ty để nhằm cho nhân viên trực tiếp kinh doanh thỏa mãn và gắn bó lâu dài với cơng ty.
3.4. Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng nâng caonăng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh tại công ty TNHH Mỹ