2.2.2 .Vai trò của nhân viên trực tiếp kinh doanh
3.4. Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng nâng cao năng suất
Phẩm Marado
3.4.1. Những thành công và nguyên nhâna. Những thành công a. Những thành công
Trong những năm gần đây, đặc biệt trong giai đoạn 2010-2012, công tác nâng cao năng suất lao động của nhân vien nói chung và nhân viên trực tiếp kinh doanh nói riêng đã đạt được những thành cơng nhất định làm tăng doanh thu, thị phần của công ty Marado trên thị trường mĩ phẩm. Một số thành công mà cơng ty đã đạt được:
Mức lương bình qn nhân viên trực tiếp kinh doanh tăng dần qua các năm 2010-2012 từ đó đời sống của nhân viên trong cơng ty cũng dần cải thiện.
Lao động có trình độ cao ngày một tăng do đó trình độ giác ngộ của nhân viên trong cơng ty nói chung và đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh nói riêng ngày càng cao.
Đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh tăng lên từ 28 người năm 2010 lên 36 người năm 2012
Đa số nhân viên trực tiếp kinh doanh đều hài lòng với vị trị cơng tác của mình và cảm thấy thoải mái với mơi trường làm việc của công ty.
Công ty áp dụng một số quy định về thưởng, phạt rất công bằng căn cứ vào quy chế của công ty, thường xuyên phát động các đợt thi đua, kịp thời thưởng bàng vật chất và động viên tinh thần đối với những người có thành tích cao.
b. Ngun nhân
Cơng ty khơng ngừng cải tiến chính sách đãi ngộ nhân sự đối với nhân viên trong công ty đặc biệt là đối với nhân viê trực tiếp kinh doanh.
Hàng năm công ty Marado thường xuyên tổ chức công tác tuyển dụng và lựa cọn nhân sự mới, mở các lớp đào tạo, huấn luyện cho đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh, cơng ty cịn mời các chuyên gia về giảng dạy nhằm nâng cao trình độ
năng lực và cập nhật kiến thức cho nhân viên, và ngồi ra cịn cử các nhân viên suất sắc đi học các khóa học ngồi lấy chứng chỉ tay nghề.
Tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên trong công ty cũng như đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh.
Ngày một hoàn thiện cơ cấu tổ chức, nâng cao trình độ quản lý nhà quản trị của cơng ty qua đó tăng cường cơng tác giám sát quản lý đội ngũ nhân viên trong công ty.
3.4.2. Những hạn chế và nguyên nhâna. Những hạn chế a. Những hạn chế
Những mặt hạn chế trong công tác nâng cao năng suất lao động cho nhân viên trực tiếp kinh doanh của công ty Marado cần phải được xác định rõ ràng nguyên nhân và để có hướng khắc phục giải quyết:
Còn nhiều nhân viên trực tiếp kinh doanh còn yếu trong việc trang bị kiến thức sản phẩm mỹ phẩm và các kỹ năng tư vấn cho khách hàng ảnh hưởng đến năng suất lao động.
Việc sử dụng quy trình đánh giá năng suất lao động và hiệu quả công việc cho nhân viên chưa thực sự tốt đặc biệt trong quy trình đánh giá ln có những sai sót có thể gây đánh giá sai trình độ năng lực cho nhân viên. Đối với nhân viên trực tiếp kinh doanh thì các nhà quản trị ln gặp khó khăn trong q trình sử dụng các tiêu chuẩn để đánh giá bởi đây là tiêu chuẩn đòi hỏi kinh nghiệm cao.
Năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh có sự giảm sút ở năm 2012 Qua kết quả phiếu điều tra các nhà quản trị cho rằng 40% nhân viên trực tiếp kinh doanh chưa hồn thành cơng việc. Đây là con số đáng quan tâm mà các nhà quản trị cần xem xét lại việc tổ chức quản lý đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh
Hiệu quả sử dụng lao động, hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương chưa thực sự mang lại hiệu quả cao tốc độ tăng lên của chi phí tiền lương vẫn cao hơn tốc độ tăng lên doanh thu và lợi nhuận
b. Nguyên nhân
Việc thực hiện đánh giá năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh chưa tốt: sử dụng nhiều tiêu chuẩn đánh giá năng suất bán hàng nhưng chưa sử dụng một cách tổng hợp, xác định mục tiêu đánh giá chưa cụ thể. Đánh giá sai sẽ đưa ra những giải pháp nâng cao năng suất lao động khơng đúng như vậy khó có thể
đạt được mục tiêu nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh tại công ty Marado
Nền kinh tế khủng hoảng 2012 gây khó khăn cho cơng tác bán hàng của đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty Marado
Nhiều nhân viên trực tiếp kinh doanh vẫn còn thiếu hiểu biết về sản phẩm, là mặt hàng về mĩ phẩm chăm sóc da và tóc, nhân viên cần phải hiểu rõ đối tượng khách hàng nào dùng sản phẩm nào, mục tiêu cuối cùng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm đó là gì. Cũng như trình độ chun môn và kỹ năng nhân viên trực tiếp kinh doanh cịn yếu kém về trình độ chun mơn và kỹ năng bán hàng gây khơng hồn thành cơng tác bán hàng của mình.
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM
MARADO
4.1. Định hướng và mục tiêu với nâng cao năng suất lao động của nhânviên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ Phẩm Marado