2.2.2 .Vai trò của nhân viên trực tiếp kinh doanh
3.1. Đánh giá kết quả tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinhdoanh của
3.1.2. Tổng quan về tình hình sản xuất kinhdoanh của cơng ty TNHH MỹPhẩm
MỹPhẩm Marado trong 3 năm 2010- 2012
Bảng 3.1:Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong các năm 2010 – 2012
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm2010 Năm2011 Năm2012
Chênh lệch 2011/2010 Chênh lệch2012/2011 Số tiền Tỷ lệ(%) Số tiền Tỷ lệ(%) 1.Tổng doanh thu 64.886 72.448 74.896 7.562 11,65 2.448 3,38 2.Tổng chi phí 54.242 58.668 62.986 4.426 8,16 4.318 7,36 3.Lợi nhuận trước
thuế 10.644 13.780 11.910 3.136 29,46 -1870 -14,57 4.Thuế thu nhập
doanh nghiệp 2.661 3.445 2.997,5 784 29,46 -447,5 -13 5.Lợi nhuận sau
thuế 7.983 10.335
8.932,
5 2352 29.46 -1.402,5 -14.57
( Nguồn: Báo cáo tài chính – phịng Tài chính kế tốn Cơng ty)
Qua số liệu của một vài năm trở lại đây, nhìn vào bảng 3.1 phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm 2010-2012 cho thấy xu hướng biến động về doanh thu và các chi tiêu khác là tương đối tốt. Doanh thu và lợi nhuận của công ty trong 3 năm qua liên tục tăng, điều đó cho thấy mặc dù thị trường có nhiều biến động và cạnh tranh gay gắt nhưng công ty vẫn không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh, lấy hiệu quả kinh doanh làm mục tiêu hàng đầu.
Do đặc thù kinh doanh của công ty, sản phẩm của cơng ty là các loại hóa mỹ phẩm làm đẹp vì vậy cần phải có dây chuyền máy móc hiện đại. Cơng ty liên tục đầu tư vào việc nâng cấp nhà xưởng cải tiến mẫu mã thiết kế sản phẩm mới có tính năng vượt trội so với các sản phẩm khác của các doanh nghiệp khác cùng ngành với giá cả hợp lý tìm biện pháp giảm được tối đa chi phí sản xuất làm giảm giá thành sản xuất. Cơng ty đã và đang từng bước đa dạng hóa sản phẩm sản xuất cùng với sự áp dụng tiến bộ của khoa học công nghệ, năng lực sản xuất của công ty ngày càng được mở rộng.
Qua kết quả hoạt động kinh doanh ta thấy tình hình kinh doanh của cơng ty tương đối tốt, doanh thu tăng chi phí tăng qua các năm 2010, 2011. Năm 2012 tuy cả doanh thu và chi phí đều tăng so với năm 2011 nhưng lợi nhuận trước thuế lại giảm so với năm 2011. Điều này chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty chịu ảnh hưởng bởi nền kinh tế khủng hoảng của 2012.
b. Tổng quan về tình hình nhân sự của cơng ty TNHH Mỹ Phẩm Marado
Để tồn tại và phát triển thì đội ngũ lao động của cơng ty TNHH Mỹ Phẩm Marado chính là một trong những nguồn lực quý giá công ty. Hiện tại tổng số người lao động trong công ty là 288 người và được phân bổ vào các khối văn phòng, khối kinh doanh và khối sản xuất của cơng ty. Khối văn phịng gồm có phịng giám đốc, phịng tài chính kế tốn, phịng kinh doanh, phịng sản xuất, phịng hành chính nhân sự. Khối sản xuất gồm có xưởng 1 và xưởng 2. Mỗi phịng ban đều thực hiện chức năng nhiệm vụ riêng của mình đóng một vai trị nhất định trong quá trình sản xuất kinh doanh của cơng ty và có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Khối sản xuất là nơi sản xuất ra các sản phẩm mỹ phẩm của cơng ty. Khối văn phịng làm các thủ tục hành chính, phân bổ nhân sự, làm các cơng tác lương thưởng… cho tồn bộ người lao động trong công ty. Khối kinh doanh thực hiện nhiệm vụ khai thác mua vật tư nguyên liệu, nghiên cứu tìm hiểu thị trường trong nước, kí kết các HĐKT, quảng cáo, tổ chức tiêu thụ sản phẩm, tham gia các hoạt động kinh doanh, thương mại của công ty.Lực lượng nhân viên trực tiếp kinh doanh thuộc phòng kinh doanh sẽ thực hiện nhiệm vụ bán hàng, mặt hàng là các sản phẩm mỹ phẩm của công ty Marado. Doanh thu của công ty Marado phụ thuộc vào công tác bán hàng của đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh này. Cơng ty đang dần hồn thiện cơng tác phân bổ đội ngũ nhân lực vào đúng các vị trí chức danh cơng việc của cơng ty nhằm nâng cao chất lượng sử dụng nhân lực.
Bên cạnh việc không ngừng tăng lên về số lượng, chất lượng lao động cũng ngày càng được nâng cao. Số lao động có trình độ đại học, cao đẳng có xu hướng tăng qua các năm. Điều này cũng ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng lao động trong công ty cũng như hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Lãnh đạo công ty Marado rất quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ lao động. Ngồi hình thức đào tạo trong cơng ty thì lãnh đạo cơng ty thường xun mời các chun gia, giảng viên của các trường đại học đến giảng dạy nhằm nâng cao trình độ chun mơn và cập nhật những lý thuyết và thông tin mới nhất đáp ứng yêu cầu công việc cho nhân viên. Đối với nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty chọn ra những nhân viên ưu tú được cử đi học bên ngồi tham dự khóa học về nâng cao hiểu biết về sản phẩm mỹ
phẩm cũng như tính năng cơng dụng của từng loại sản phẩm chăm sóc da và chăm sóc tóc, nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng marketing bán hàng, kỹ năng giao tiếp đàm phán với khách hàng để nâng cao kỹ năng trình độ phục vụ cho cơng tác bán hàng, nhằm nâng cao doanh số bán hàng, vì doanh thu của công ty phụ thuộc vào việc bán hàng của đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh. Cơng ty có các hình thức khen thưởng nhằm động viên, khuyến khích cán bộ công nhân viên làm việc nâng cao hiệu quả sản xuất, và đồng thời cũng phê bình, xử phạt đối với những nhân viên không chấp hành điều khoản của công ty.
c. Tổng quan về năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh của công ty TNHH Mỹ Phẩm Mardo
Lao động là một trong những nguồn lực quan trọng hàng đầu trong tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nhận biết được điều này, trong những năm gần đây, công ty Marado đã không ngừng chú trọng tới năng suất lao động của nhân viên trong tồn cơng ty. Do vậy, năng suất lao động của nhân viên trong toàn cơng ty có xu hướng tăng lên tích cực, tuy nhiên năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh lại có dấu hiệu suy giảm ở năm 2012.
Tại sao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh lại có sự giảm sút như vậy? Thứ nhất là do tình hình kinh tế năm 2012 khủng hoảng, sự gia tăng ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh gây khó khăn trong cơng tác tìm kiếm khách hàng. Thứ 2 là do công ty chưa thực sự quan tâm đúng mức cho việc nâng cao năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh. Thứ 3 các hãng mĩ phẩm ngày xuất hiện tại thị trường Việt Nam càng nhiều, người tiêu dùng có nhiều hơn những lựa chọn và yêu cầu khắt khe hơn với chất lượng, mẫu mã và giá cả sản phẩm. Những nguyên nhân đó làm năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh tại công ty Marado giảm đi đáng kể.
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đếnnăng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty TNHH Mỹ