(Luận văn TMU) hoàn thiện quan hệ lao động tại công ty TNHH haivina

Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài: “Hồn thiện quan hệ lao động cơng ty TNHH Haivina” Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân Sinh Viên: Đào Trọng Nghĩa Lớp: K46U2 Điện Thoại: 01 669 339 568 Email: nghia.qtnl@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 20/02/2014 đến 14/04/2014 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp hồn thiện QHLĐ cơng ty TNHH Haivina Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài thực nghiệm vụ: Một là, nghiên cứu vấn đề lý luận QHLĐ doanh nghiệp Hai là, đánh giá tổng quan tình hình thực trạng QHLĐ Công ty TNHH Haivina Ba là, từ kết nghiên cứu được, nghiên cứu phân tích đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện QHLĐ Cơng ty TNHH Haivina Nội dung Chương : Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương : Tóm lược số vấn đề lý luận hoàn thiện quan hệ lao động doanh nghiệp Chương : Phân tích thực trạng quan hệ lao động công ty TNHH Haivina Chương : Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quan hệ lao động công ty TNHH Haivina Kết đạt STT Số sản Tên sản phẩm phẩm Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính khoa học, logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân i SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực LỜI CẢM ƠN Quan hệ lao động lành mạnh bền vững làm mục tiêu doanh nghiệp cần hướng tới, đặc biệt kinh tế thị trường, nơi người lao động người sử dụng lao động muốn trì tăng lợi ích địi hỏi phải có liên kết lại với Đây mục tiêu quan trọng quan hệ lao động lành mạnh giúp ngăn ngừa đình cơng, lãn công hay khiếu kiện, tranh chấp xảy mâu thuẫn người lao động người sử dụng lao động Trong thời gian tiến hành nghiên cứu đề tài “Hồn thiện quan hệ lao động cơng ty TNHH Haivina” em nhận giúp đỡ tận tình giáo hướng dẫn Ths Vũ Thị Minh Xuân Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô Vũ Thị Minh Xuân Thầy-Cô khoa Quản trị Nhân lực thời gian em học tập nghiên cứu trường Đại học Thương mại Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Anh - Chị công ty Haivina giúp đỡ Em hoàn thiện đề tài thời gian em thực tập nghiên cứu Quý công ty Tuy nhiên, lần Em tiếp xúc với việc tìm hiểu cơng việc thực tế hạn chế kiến thức nên tránh khỏi thiếu sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá vấn đề nghiên cứu Công ty TNHH Haivina, nên Em mong nhận đóng góp Thầy - Cơ giáo để em bổ sung hồn thiện kiến thức nghiệp vụ nhân thực tiễn! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đào Trọng Nghĩa GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân ii SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HỘP vi DANH MỤC HÌNH VẼ .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu .5 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .5 CHƯƠNG 2TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QHLĐ TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Lao động 2.1.2 Quan hệ lao động 2.2 Nội dung nghiên cứu quan hệ lao động doanh nghiệp .8 2.2.1 Chủ thể quan hệ lao động doanh nghiệp .8 2.2.2 Hình thức tương tác quan hệ lao động doanh nghiệp .10 2.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến quan hệ lao động doanh nghiệp 14 2.3.1 Pháp luật quan hệ lao động .14 2.3.2 Thị trường lao động 15 2.3.3 Năng lực chủ thể tham gia quan hệ lao động doanh nghiệp 15 GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân iii SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực 2.3.4 Chính sách nhân lực doanh nghiệp 16 2.3.5 Văn hóa doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH HAIVINA 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Haivina 18 3.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty Haivina 18 3.1.4 Tình hình nhân lực công ty TNHH Haivina 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến QHLĐ công ty TNHH Haivina .22 3.2.1 Pháp luật quan hệ lao động công ty TNHH Haivina 22 3.2.2 Thị trường lao động 23 3.2.3 Năng lực chủ thể tham gia quan hệ lao động công ty TNHH Haivina 23 3.2.4 Văn hóa cơng ty 25 3.2.5 Chính sách nhân lực cơng ty 25 3.3 Phân tích thực trạng quan hệ lao động công ty TNHH Haivina 27 3.3.1 Các chủ thể tham gia QHLĐ công ty TNHH Haivina 27 3.3.1.1 Người lao động tổ chức đại diện NLĐ 27 3.3.1.2 Người sử dụng lao động 31 3.3.2 Hình thức tương tác QHLĐ công ty TNHH Haivina 33 3.3 Đánh giá thực trạng QHLĐ công ty TNHH Haivina 36 3.3.1.Thành công nguyên nhân 36 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 38 CHƯƠNG 4ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HAIVINA 39 4.1 Định hướng mục tiêu QHLĐ công ty TNHH Haivina 39 4.1.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh 39 4.1.2 Phương hướng hoàn thiện QHLĐ công ty .39 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện QHLĐ công ty TNHH Haivina 39 4.2.1 Nâng cao lực chủ thể QHLĐ công ty TNHH Haivina 40 GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân iv SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực 4.2.2 Tăng cường hoạt động đối thoại xã hội công ty .41 4.2.3 Đổi hình thức tổ chức thương lượng cơng ty .44 4.2.4 Các giải pháp khác 44 4.3 Một số kiến nghị 46 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 46 4.3.2 Kiến nghị với cấp Cơng đồn 47 KẾT LUẬN viii DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC x GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân v SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty Haivina giai đoạn 2011-2013 20 Bảng 3.2 Tình hình lao động Cơng ty TNHH Haivina giai đoạn 2011-2013 .21 Bảng 3.3 Trình độ nhân lực công ty TNHH Haivina năm 2013 .24 Bảng 3.4 Phân bổ quỹ lương công ty TNHH Haivina giai đoạn 2011-2013 26 Bảng 3.5 Trình độ người lao động cơng ty TNHH Haivina 27 Bảng 3.6 Thông tin ban chấp hành cơng đồn cơng ty Haivina .30 Bảng 3.7 Thông tin cán quản lý người nước ngồi cơng ty 32 Bảng 3.8 Phân loại cán quản lý cấp trung cấp sở cơng ty Haivina 33 Bảng 3.9 Tình hình ký kết HĐLĐ cơng ty TNHH Haivina 35 tính đến tháng năm 2014 35 Bảng 4.1.Đề xuất triển khai phổ biến pháp luật công ty 40 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty 19 Hình 3.1 Mức độ hài lịng NLĐ hình thức đãi ngộ cơng ty 27 Hình 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty TNHH Haivina .28 Hình 3.3 Mức độ hiểu biết NLĐ hệ thống pháp luật QHLĐ 29 Hình 3.4 Nguồn phổ biến pháp luật QHLĐ cho NLĐ 29 Hình 3.5 Ý kiến chăm lo Cơng đồn cho người lao động 31 Hình 3.6 Các hình thức đối thoại công ty áp dụng 34 Hình 3.7 Biểu mâu thuẫn phát sinh cơng ty 35 Hình 3.8 Ngun nhân mâu thuẫn công ty 36 GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân vi SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QHLĐ Quan hệ lao động NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động DN Doanh nghiệp HĐLĐ Hợp đồng lao động TƯLĐTT Thỏa ước lao động tập thể VHDN Văn hóa doanh nghiệp TNHH Trách nhiêm hữu hạn KTTT Kinh tế thị trường QHLĐDN Quan hệ lao động doanh nghiệp CĐ Cơng đồn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BGĐ Ban giám đốc BLLĐ Bộ Luật Lao động LĐLĐVN Liên đoàn lao động Việt Nam GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân vii SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Con người xã hội có mối liên hệ chặt chẽ lẫn mối quan hệ xã hội Quan hệ xã hội tổng thể, hệ thống mối quan hệ người với người phức tạp, bao gồm: quan hệ trị, quan hệ kinh tế, quan hệ lao động, quan hệ hành chính, quan hệ tôn giáo… Xã hội văn minh, phân công lao động phát triển mối quan hệ đa dạng, phong phú Đồng thời nhờ mối quan hệ mà người tồn tại, phát triển thực thể, thành viên cộng đồng xã hội, theo C Mác “Bản chất người khơng phải trừu tượng cấp cho cá nhân Thực ra, tổng hòa tất mối quan hệ xã hội” tất mối quan hệ nói rằng, quan hệ lao động quan hệ chủ yếu người Nhận thức rõ chất quan hệ lao động tạo xã hội mà mối quan hệ người với người trở lên hài hịa, tranh chấp, tạo ổn định trị, tạo mơi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, kích thich đầu tư phát triển cho đất nước Thị trường lao động Việt Nam năm vừa qua có bước phát triển nhanh chóng cấu lao động, thu nhập đời sống người lao động bước cải thiện, sở để bước đầu hình thành xây dựng quan hệ lao động lành mạnh doanh nghiệp Quan hệ lao động lành mạnh bền vững làm mục tiêu doanh nghiệp cần hướng tới, đặc biệt kinh tế thị trường, nơi người lao động người sử dụng lao động muốn trì tăng lợi ích địi hỏi phải có liên kết lại với Đây mục tiêu quan trọng quan hệ lao động lành mạnh giúp ngăn ngừa đình cơng, lãn cơng hay khiếu kiện, tranh chấp xảy mâu thuẫn người lao động người sử dụng lao động Tuy nhiên, vài năm gần đây, tình trạng người lao động bỏ việc, tranh chấp, lãn cơng, đình công không pháp luật ngày tăng cao Điều ảnh hưởng không nhỏ tới người lao động, người sử dụng lao động có tác động tiêu cực tới kinh tế Từ năm 1995 đến có 5000 đình cơng ngừng việc GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực tập thể Việt Nam, tính riêng năm 2011 có 978 đình cơng, năm 2012 có khoảng 490 đình cơng xảy Trong 70% đình cơng xảy doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi (nhiều DN có vốn đầu tư Hàn Quốc, Đài Loan…) Công ty TNHH Haivina công ty hoạt động lĩnh vực gia công may mặc với 100% vốn đầu tư từ Hàn Quốc Bắt đầu vào hoạt động Việt Nam từ năm 2003, công ty trọng đến việc xây dựng quan hệ lao động hài hịa cơng ty Nhưng với đặc thù ngành may mặc, số lượng công nhân lớn, hầu hết lao động trẻ, lao động phổ thơng hiểu biết pháp luật, hoạt động Cơng đồn cịn hạn chế quan hệ lao động phải quan tâm Do đề tài nghiên cứu thực trạng QHLĐ, từ tìm giải pháp hồn thiện QHLĐ cơng ty TNHH Haivina vấn đề có tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Thơng qua q trình nghiên cứu cơng ty TNHH Haivina, xuất phát từ vấn đề khó khăn mà cơng ty gặp phải q trình xây dựng phát triển quan hệ lao động lành mạnh, em định chọn đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện quan hệ lao động Công ty TNHH Haivina” Đề tài tập trung đánh giá thực trạng đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quan hệ lao động Công ty TNHH Haivina – Công ty gia công sản xuất may mặc 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước QHLĐ vấn đề nhiều quốc gia quan tâm Tại Việt Nam việc nghiên cứu thảo luận vấn đề xoay quanh QHLĐ năm trước thực Nhưng tính chất mẻ nghiên cứu QHLĐ, nhiều vấn đề lý luận khó nên nghiên cứu trước hầu hết cơng trình nghiên cứu lớn sau Đại học, đề cập đến nghiên cứu sau: - Đề tài: “Thực trạng vi phạm pháp luật lao động doanh nghiệp Giải pháp ngăn ngừa khắc phục” Đề tài nghiên cứu cấp - Bộ lao động thương binh xã hội – 03/2005 Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan tới việc thực pháp luật lao động Việt Nam Nghiên cứu thực trạng vi phạm pháp luật lao động doanh nghiệp Trên sở đưa giải pháp ngăn ngừa, khắc GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực phục giúp thực pháp luật lao động doanh nghiệp tốt Tuy vậy, vấn đề nghiên cứu đề tài rộng mang tính vĩ mơ chưa mang tính tập trung vào ngành - ThS Trần Thu Thủy, “Tình hình thực quan hệ lao động số doanh nghiệp địa bàn Hà Nội” Đề tài nghiên cứu vấn đề mối quan hệ lao động doanh nghiệp Phân tích tình hình thực quan hệ lao động số doanh nghiệp địa bàn Hà Nội Qua đưa nhận định đánh giá giái pháp thực quan hệ lao động DN địa bàn Hà Nội - Báo cáo điều tra đánh giá tình hình thực luật pháp lao động Việt Nam 2009 – Viện khoa học lao động vấn đề xã hội Báo cáo tổng hợp việc thực pháp luật lao động Việt Nam Trên sở đưa số liệu, bảng biểu, đánh giá tính hình thực luật pháp lao động Việt Nam - TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2010), “Hoàn thiện quản lý nhà nước quan hệ lao động doanh nghiệp Việt Nam” Trên sở đánh giá tranh toàn cảnh QHLĐDN, nghiên cứu phân tích thực trạng quản lý nhà nước QHLĐDN nước ta, luận án đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhà nước QHLĐDN Việt Nam xết từ khía cạnh xác định QHLĐDN yếu tố KTTT, đảm bảo tính đồng bộ, quán việc đáp ứng quyền lợi, lợi ích NLĐ, NSDLĐ DN khơng phân biệt hình thức sở hữu phù hợp với điều kiện hội nhập quốc tế - PGS.TS Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quan hệ lao động, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Giáo trình cung cấp kiến thức QHLĐ, nghiên cứu chủ thể, chế hoạt động, hình thức đối thoại, đồng thời đề cập đến thực trạng đặc điểm QHLĐ Việt Nam Ngoài ra, cịn có số cơng trình nghiên cứu khác như: Đỗ Ngân Bình (2006), Pháp luật đình cơng giải đình cơng Việt Nam, NXB Tư Pháp, Hà Nội; Lê Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Như vậy, thấy nghiên cứu QHLĐ DN Việt Nam thời gian qua vấn đề giành quan tâm nhà nghiên cứu Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu có phạm vi nghiên cứu rộng, nghiên cứu chủ yếu đề cập đến tính vĩ mơ QHLĐ theo hiểu biết em chưa có cơng trình GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHỤ LỤC QUY TRÌNH THƯƠNG LƯỢNG KÝ KẾT THỎA ƯỚC LAO ĐỘNG TẬP THỂ Quy Thời hạn Hoạt động bên Cơ sở pháp lý trình Quyền yêu cầu thương - Một bên yêu cầu thương lượng lượng - Bên nhận yêu cầu Trong thời hạn 07 ngày - Không từ chối Đề xuất/yêu cầu làm việc, kể từ ngày - Thỏa thuận thời điểm bắt đầu thương lượng nhận yêu cầu Khoản điều 68 Bộ luật Lao động năm 2012 thương lượng Không 30 ngày kể - Phải tiến hành phiên họp (đầu tiên) để tiến Khoản điều 68 Bộ từ nhận yêu hành thương lượng kể trường hợp có luật Lao động năm cầu thương lượng 2012 bên đề nghị hoãn thời điểm bắt đầu thương lượng Trước bắt đầu phiên - Người sử dụng lao động phải cung cấp họp thương lượng tập thông tin tình hình kinh doanh tập thể thể 10 ngày Chuẩn bị lao động yêu cầu - Cơng đồn lấy ý kiến tập thể lao động đề Khoản điều 71 Bộ xuất thương lượng bên luật Lao động năm Chậm 05 ngày làm - Thông báo văn nội dung thương 2012 việc trước bắt đầu lượng cho bên phiên họp thương lượng tập thể Thương lượng Trong thời gian 15 ngày - Tiến hành phiên họp thương lượng lần đầu Khoản điều 71 Bộ phiên luật Lao động năm - Lập biên việc thương lượng 2012 - Cơng đồn phải phổ biến rộng rãi công khai kể từ ngày kết thúc biên phiên họp thương lượng cho tập thể phiên họp thương lượng lao động biết - Cơng đồn lấy ý kiến biểu tập thể lao động tập thể lao động nội dung Khoản điều 71 Bộ Luật lao động năm 2012 thỏa thuận Ký Sau bên đạt - Với phạm vi doanh nghiệp: Các bên ký kết Điều 74 Bộ Luật lao thỏa thuận công có 50% số người tập thể lao GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxv SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực động biểu tán thành nội dung thương lượng tập thể đạt - Với phạm vi ngành: Các bên ký kết có 50% số đại diện BCH CĐ cấp sở Cơng đồn cấp sở biểu tán đoàn lấy ý kiến biểu kết tập thể người lao động động năm 2012 thành nội dung thương lượng tập thể đạt - Người sử dụng lao động công bố cho người lao động biết Trường hợp thương lượng không thành: Một hai bên có quyền tiếp tục đề nghị Khoản điều 71 Bộ thương lượng tiến hành thủ tục giải Luật lao động năm tranh chấp lao động tập thể theo quy 2012 định Trong thời hạn 10 ngày - Người sử dụng lao động đại diện kể từ ngày ký kết đến quan quản lý nhà nước lao động có Gửi Thỏa ước người sử dụng lao động gửi TƯLĐTT thẩm quyền Sau ký kết Gửi TƯLĐTT đến cơng đồn cấp trực tiếp sở tổ chức đại diện người sử Điều 75, khoản điều 83 Bộ Luật lao động năm 2012 dụng lao động mà NSDLĐ thành viên (đối với TƯLĐTT doanh nghiệp) PHỤ LỤC GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxvi SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ QUAN HỆ LAO ĐỘNG Điều tra tiến hành để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện quan hệ lao động công ty TNHH Haivina”.Rất mong giúp đỡ anh (chị).Mọi thông tin anh (chị) cung cấp giữ bí mật anh (chị) có u cầu I Thơng tin chung Vị trí cơng tác anh (chị) cơng ty: Trình độ chun mơn kỹ thuật Cao đẳng, đại học trở lên Trung học chuyên nghiệp Công nhân kỹ thuật Chưa qua đào tạo Trình độ văn hóa Tốt nghiệp THPT Tốt nghiệp THCS II Thơng tin cụthể Theo anh (chị) việc biết Luật lao động Rất cần thiết Tương đối cần thiết Không cần Không quan tâm Anh (chị) đánh giá việc nắm bắt thân hệ thống văn pháp luật liên quan đến vấn đề QHLĐ công ty kể đến sau đây: STT Hệ thống luật, sách Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2006 Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2007 Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2012 Luật Cơng đồn Hồn tồn khơng biết Biết Biết Biết rõ Biết rõ Anh (chị) biết tới hệ thống luật, sách do: GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxvii SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Doanh nghiệp phổ biến Cơng đồn phổ biến Sở phòng lao động phổ biến Trên phương tiện thơng tin đại chúng Tự tìm đọc Bằng cách khác, cụ thể Hợp đồng lao động anh (chị) doanh nghiệp thỏa thuận bằng: Văn - Miệng Nếu văn thuộc loại hợp đồng Khơng xác định thời hạn Có thời hạn từ đến năm Có thời hạn năm Có thời hạn từ tháng đến năm Theo mùa vụ hay theo vụ việc Khác, cụ thể Trước vào làm anh (chị) có phổ biến nội quy lao động khơng? Có Khơng Khơng nhớ Đơn vị anh (chị) làm có ký Thỏa ước lao động tập thể khơng? Có - Khơng Nếu có, sau ký TƯLĐTT anh (chị) có phổ biến khơng? Có - Khơng Có Khơng nhớ Nếu có tổ chức phổ biến? Doanh nghiệp - Khơng biết Cơng đồn Tổ chức khác TƯLĐTT có thực nghiêm túc đơn vị anh (chị) không? Không Không biết Anh (chị) đánh giá hình thức đối thoại công ty sử dụng quan hệ lao động: GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxviii SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại STT Khoa Quản Trị nhân lực Hình thức tương tác Đại hội công nhân viên chức Gặp gỡ định kỳ CĐ BGĐ Gặp gỡ trao đổi trực tiếp quản lý NLĐ Thương lượng ký TƯLĐTT Hịm thư góp ý Bản tin nội Tham khảo ý kiến Không Khi phát sinh vấn đề 2năm/ 1lần 1năm/ 1lần 1năm/ 2lần Mức độ hài lịng anh (chị) hình thức đãi ngộ công ty: STT Các tiêu chuẩn Bữa ăn trưa miễn phí trợ cấp Nhà Ngày nghỉ trả lương Chăm sóc sức khỏe miễn phí, trợ cấp Nghỉ ốm trả lương Nghỉ thai sản/trợ cấp thai sản Bảo hiểm xã hội Trợ cấp tai nạn lao động Trang bị bảo hộ lao động Không hài lịng Ít hài lịng Tương đối hài lịng Hài lòng Rất hài lòng GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxix SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Anh (chị) cho biết biểu mâu thuẫn phát sinh công ty NSDLĐ NLĐ thời gian qua: STT Biểu mâu thuẫn Người lao động phàn nàn Người lao động lãn công Người lao động đình cơng Khơng có lần lần lần > lần 10 Anh (chị) đánh giá nguyên nhân mâu thuẫn (nếu có) xuất cơng ty là: STT Nguyên nhân Mức lương tối thiểu Thời gian trả lương Trả lương tăng ca không luật Nợ đóng bảo hiểm Thời gian làm việc Điều kiện làm việc Không tuân thủ kỷ luật lao động Không hiểu biết pháp luật lao động GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân Không quan tâm Ít quan trọng Tương đối quan trọng Quan trọng Rất quan trọng xxx SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực 11 Anh (chị) đánh giá thái độ tổ chức có trách nhiệm trước mâu thuẫn bùng phát công ty: STT Thái độ tổ chức có trách nhiệm UBND địa phương Tổng liên đoàn lao động địa phương Sở Lao động thương binh xã hội Đại diện Phòng TM&CN Việt Nam (VCCI) Đại diện Liên minh HTX Việt Nam (VCA) Bản quản lý khu công nghiệp Cơ quan bảo vệ an ninh trật tự Không quan tâm Ít quan tâm Tương đối quan tâm Quan tâm Rất quan tâm 12 Anh (chị) đánh giá mặt hoạt động tổ chức cơng đồn cơng ty: STT Nội dung hoạt động Công tác tuyên truyền giáodục Tham gia quản lý sản xuất Tham gia xây dựng quy chế quản lý Tham gia xây dựng chế độ sách Giám sát thực chế độ sách Hướng dẫn NLĐ ký HĐLĐ Thương lượng kýkết TƯLĐTT Giám sát thực TƯLĐTT Giám sát thực HĐLĐ GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân Rất yếu Yếu Trung bình Tốt Rất tốt xxxi SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực 10 Chăm sóc sức khỏe NLĐ 11 Tham gia tổ chức phong trào thi đua sản xuất 12 Tổ chức phong trào văn hóa thể thao 13 Thăm hỏi NLĐ 13 Anh (chị) có đề xuất với Nhà nước, Cơng đồn chủ cơng ty nhằm làm lành mạnh hóa quan hệ lao động Xin trân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxxii SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho cán quản lý) Ơng/bà cơng tác cơng ty năm? Quan điểm ông/bà thực trạng quan hệ lao động công ty nay? Hiện cơng ty có biện pháp nhằm làm lành mạnh hóa quan hệ lao động? Những biện pháp có diễn thường xun khơng? Quy trình nào? Công ty sử dụng hình thức đối thoại, thương lượng để tiếp xúc với NLĐ? Khi áp dụng hình thức thái độ NLĐ sao? Ông/bà thấy biện pháp hiệu chưa? Cịn hạn chế gì? Ơng/bà thấy cơng ty gặp phải thuận lợi khó khăn việc làm lành mạnh hóa quan hệ lao động? Với tư cách NLĐ cơng ty ơng/bà có đề xuất với lãnh đạo DN để làm hài hịa mối quan hệ lao động? Xin chân thành cảm ơn! GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxxiii SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT STT Phương án Tỷ lệ lựa chọn Theo anh (chị) việc biết Luật lao động: Rất cần thiết 40% Tương đối cần thiết 30% Không cần 20% Không quan tâm 10% Anh (chị) đánh giá việc nắm bắt thân hệ thống văn pháp luật liên quan đến vấn đề QHLĐ cơng ty kể đến sau đây: Hồn tồn khơng biết Biết Biết Biết rõ Biết rõ Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2006 42% 38% 10% 3% 7% Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2007 45% 34% 11% 5% 5% Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2012 40% 30% 15% 7% 8% Luật cơng đồn 38% 22% 15% 15% 10% Anh (chị) biết tới hệ thống luật, sách do: Doanh nghiệp phổ biến 20% Cơng đồn phổ biến 15% Sở phòng lao động phổ biến 15% Trên phương tiện thơng tin đại chúng 30% Tự tìm đọc 10% Bằng cách khác 10% Hợp đồng lao động anh (chị) công ty thỏa thuận bằng: GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxxiv SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại - - - Khoa Quản Trị nhân lực Văn 90% Miệng 10% Nếu văn thuộc loại hợp đồng: Khơng xác định thời hạn 23% Có thời hạn từ đến năm 20% Có thời hạn năm 19% Có thời hạn từ tháng đến năm 5% Theo mùa vụ hay theo vụ việc 25% Khác 8% Trước vào làm anh (chị) có phổ biến nội quy khơng? Có 50% Khơng 30% Khơng nhớ 20% Đơn vị anh (chị) làm có ký TƯLĐTT khơng? Có 66% Khơng 23% Khơng biết 11% Nếu có, sau ký TƯLĐTT anh (chị) có phổ biến khơng? Có 20% Khơng 68% Khơng nhớ 12% Nếu có tổ chức phổ biến? GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxxv SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại - Khoa Quản Trị nhân lực Doanh nghiệp 30% Cơng đồn 15% Tổ chức khác 55% Thỏa ước lao động tập thể có thực nghiêm túc đơn vị anh (chị) khơng? Có 60% Khơng 33% Khơng biết 7% Anh (chị) đánh giá hình thức đối thoại công ty sử dụng quan hệ lao động: Không Khi phát sinh vấn đề 2năm/llần 1năm/1lần 1năm/2lần Đại hội công nhân viên chức 0% 30% 23% 17% 30% Gặp gỡ định kỳ CĐ BGĐ 0% 34% 26% 15% 25% Gặp gỡ trao đổi trực tiếp QL NLĐ 0% 45% 25% 10% 20% Thương lượng lý TƯLĐTT 6% 34% 15% 25% 20% Hịm thư góp ý 80% 0% 0% 5% 15% Bản tin nội 10% 60% 20% 5% 5% Tham khảo ý kiến 0% 35% 25% 25% 15% Mức độ hài lòng anh (chị) hình thức đãi ngộ cơng ty: Khơng hài lịng Ít hài lịng Tương đối hài lịng Hài lịng Rất hài lịng Bữa ăn trưa miễn phí trợ cấp 10% 20% 30% 20% 20% Nhà 20% 5% 15% 30% 30% Ngày nghỉ trả lương 5% 15% 25% 35% 20% GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxxvi SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại 10 Khoa Quản Trị nhân lực Chăm sóc sức khỏe miễn phí, trợ cấp 8% 22% 30% 15% 25% Nghỉ ốm trả lương 30% 25% 15% 10% 20% Nghỉ thai sản/trợ cấp thai sản 5% 30% 25% 20% 20% Bảo hiểm xã hội 5% 15% 25% 35% 20% Trợ cấp tai nạn lao động 30% 20% 20% 15% 15% Trang bị bảo hộ lao động 7% 13% 30% 30% 20% Anh (chị) cho biết biểu mâu thuẫn phát sinh công ty NLĐ NSDLĐ thời gian qua: Khơng có lần lần lần > lần NLĐ phàn nàn 10% 20% 20% 40% 10% NLĐ lãn công 40% 30% 10% 5% 5% NLĐ đình cơng 70% 15% 10% 5% 0% Anh (chị) đánh giá nguyên nhân mâu thuẫn (nếu có) xuất cơng ty Khơng quan trọng Ít quan trọng Tương đối quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Mức lương tối thiểu 5% 10% 25% 30% 30% Thời gian trả lương 3% 7% 20% 30% 40% Trả lương tăng ca khơng Luật 5% 7% 18% 35% 25% Nợ đóng bảo hiểm 20% 25% 15% 20% 20% Thời gian làm việc 5% 10% 35% 25% 25% Điều kiện làm việc 7% 13% 30% 30% 20% Không tuân thủ kỷ luật lao động 25% 30% 25% 15% 5% 30% 30% 15% 15% 10% Không hiểu biết pháp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxxvii SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực luật lao động 11 12 Anh (chị) đánh giá thái độ tổ chức có trách nhiệm trước mâu thuẫn bùng phát cơng ty: Khơng quan tâm Ít quan tâm Tương đối quan tâm Quan tâm Rất quan tâm UBND địa phương 35% 25% 10% 25% 5% Tổng liên đoàn lao động địa phương 40% 32% 23% 5% 0% Sở lao động thương binh xã hội 40% 20% 27% 10% 3% Đại diện phòng TM&CN Việt Nam (VCCI) 50% 22% 22% 6% 0% Đại diện liên minh HTX Việt Nam (VCA) 45% 27% 18% 10% 0% Ban quản lý khu công nghiệp 10% 20% 35% 25% 10% Cơ quan bảo vệ an ninh trật tự 20% 10% 23% 17% 30% Anh (chị) đánh giá mặt hoạt động tổ chức cơng đồn cơng ty: Rất yếu Yếu Trung bình Tốt Rất tốt Cơng tác tun truyền giáo dục 0% 30% 25% 45% 0% Tham gia quản lý sản xuất 0% 25% 40% 35% 0% Tham gia xây dựng quy chế quản lý 0% 40% 23% 37% 0% 0% 33% 44% 23% 0% Tham gia xây dựng chế độ sách GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxxviii SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Giám sát thực chế độ sách 0% 18% 60% 22% 0% Hướng dẫn NLĐ ký HĐLĐ 10% 22% 48% 15% 5% Thương lượng ký kết TƯLĐTT 17% 13% 50% 13% 7% Giám sát thực TƯLĐTT 15% 24% 40% 21% 0% Chăm sóc sức khỏe NLĐ 5% 30% 20% 45% 0% Tham gia tổ chức phong trào thi đua sản xuất Tổ chức phong trào văn hóa thể thao 3% 36% 34% 27% 0% 0% 20% 15% 35% 30% Thăm hỏi NLĐ 24% 31% 25% 10% 10% GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân xxxix SVTH: Đào Trọng Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH HAIVINA 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Haivina 3.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty Haivina Công ty TNHH Haivina công ty. .. gồm: quan hệ trị, quan hệ kinh tế, quan hệ lao động, quan hệ hành chính, quan hệ tơn giáo… Xã hội văn minh, phân công lao động phát triển mối quan hệ đa dạng, phong phú Đồng thời nhờ mối quan hệ. .. quan hệ lao động công ty TNHH Haivina 22 3.2.2 Thị trường lao động 23 3.2.3 Năng lực chủ thể tham gia quan hệ lao động công ty TNHH Haivina 23 3.2.4 Văn hóa cơng ty