(Luận văn TMU) hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH TM và DV công nghiệp hưng việt

TĨM LƯỢC Để cơng ty tồn phát triển bền vững, công ty cần phải quan tâm đến nhiều vấn đề, quan trọng cơng tác quản trị rủi ro Qua q trình nghiên cứu thực tế khóa luận “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV Cơng Nghiệp Hưng Việt” hồn thành nội dung sau : Đã hệ thống hóa vấn đề có tính lý luận với phương án đánh giá quản trị rủi ro công ty Đã phân tích cụ thể thực trạng cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV Cơng Nghiệp Hưng Việt từ rút nhận xét : Thành công hạn chế công ty TNHH TM DV Công Nghiệp Hưng Việt công tác quản trị rủi ro Từ thực trạng công tác phát triển rủi ro công ty, khóa luận đề xuất giải pháp về: Tăng cường công tác nghiên cứu nhận dạng rủi ro; Nâng cao hiệu cơng tác phân tích rủi ro công ty Hưng Việt; Xây dựng phương án né tránh rủi ro hạn chế tổn thất ; Nâng cao công tác tài trợ rủi ro Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV Công Nghiệp Hưng Việt mà khóa luận đề xuất có giải pháp lâu dài có giải pháp tình phát huy tác dụng thời gian với điều kiện cụ thể đề cập Các giải pháp chưa đầy đủ hồn chỉnh, định hình hướng cần phải có lĩnh vực rủi ro cơng ty thời điểm Quản trị rủi ro đóng vai trị quan trọng, nên em hy vọng giải pháp cần kiểm nghiệm thực tế giải pháp bổ sung hồn thiện hơn, để góp phần vào việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Hưng Việt Hướng nghiên cứu tiếp theo: Vận dụng kết nghiên cứu khóa luận, tiếp tục nghiên cứu sâu công tác nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, đo lường, đánh giá rủi ro, kiểm sốt tài trợ rủi ro cơng ty bối cảnh kinh tế thị trường tác động mạnh mẽ tới tình hình kinh doanh cơng ty i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học thương mại thời gian thực tập công ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt, em thầy cô khoa quản trị doanh nghiệp Ban giám đốc anh chị nhân viên cơng ty giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì vậy, em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương mại, tận tình dạy em kiến thức hữu ích công việc thực tế nơi em thực tập q trình nghiên cứu phân tích viết khóa luận Và em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới PGS, TS Trần Hùng người trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, anh chị nhân viên công ty, tạo điều kiện cho em thực tập công ty cung cấp cho em thông tin thực tế để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội ngày, 18 tháng 04 năm 2013 Sinh viên thực Phạm Thị Hoa Hòe ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vi DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Rủi ro quản trị rủi ro .4 1.1.1 Khái niệm rủi ro rủi ro kinh doanh 1.1.1.1 Một số khái niệm rủi ro 1.1.1.2.Khái niệm rủi ro kinh doanh 1.1.2 Khái niệm quản trị rủi ro vai trò quản trị rủi ro 1.1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro .4 1.1.2.2 Vai trò quản trị rủi ro 1.1.3 Qúa trình quản trị rủi ro 1.1.4 Các nguyên tắc quản trị rủi ro 1.1.5 Mối quan hệ quản trị rủi ro quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.5.1 Nội dung mối quan hệ quản trị rủi ro quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.5.2 Những dấu hiệu thường thấy để nhận biết hệ thống quản trị rủi ro hiệu 1.2 Những nội dung chủ yếu quản trị rủi ro 1.2.1 Nhận dạng rủi ro 1.2.1.1 Khái niệm .9 1.2.1.2 Cơ sở nhận dạng rủi ro 1.2.1.3 Phương pháp nhận dạng rủi ro 11 1.2.2 Phân tích rủi ro .12 1.2.2.1 Khái niệm phân tích rủi ro 12 1.2.2.2 Nội dung phân tích rủi ro 12 1.2.2.3 Các phương pháp phân tích rủi ro 13 1.2.3 Đo lường, đánh giá rủi ro .14 1.2.3.1 Thực chất đo lường, đánh giá rủi ro 14 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.3.2 Các tiêu đo lường, đánh giá rủi ro 15 1.2.3.3 Các phương pháp đo lường, đánh giá rủi ro .15 1.2.4 Kiểm soát rủi ro .16 1.2.4.1 Khái niệm vai trò kiểm soát rủi ro 16 1.2.4.2 Nội dung kiểm soát rủi ro 16 1.2.5 Tài trợ rủi ro 17 1.2.5.1 Khái niệm biện pháp để tài trợ rủi ro 17 1.2.5.1.1 Khái niệm 17 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp .17 1.3.1 Nhân tố khách quan .17 1.3.2 Nhân tố chủ quan 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÔNG TY TNHH TM VÀ DV CÔNG NGHIỆP HƯNG VIỆT 20 2.1 Tổng quan công ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt 20 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty .20 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 21 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 22 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt từ năm 2009- 2011 22 2.2.2 Danh mục hợp đồng tiêu biểu công ty 23 2.3 Những thuận lợi, khó khăn ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt .25 2.3.1 Thuận lợi công ty .25 2.3.2 Khó khăn cơng ty .25 2.4 Phân tích thực trạng quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt 25 2.4.1 Những rủi ro hoạt động kinh doanh công ty Hưng Việt .25 2.4.2 Nhận dạng rủi ro phân tích rủi ro công ty 27 2.4.3 Công tác đo lường, đánh giá rủi ro 28 2.4.4 Kiểm soát rủi ro tài trợ rủi ro .30 2.4.4.1 Kiểm soát rủi ro 30 2.4.4.2.Tài trợ rủi ro 31 2.5 Đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt 32 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5.1 Kết đạt công tác quản trị rủi ro công ty 32 2.5.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân công tác quản trị rủi ro công ty Hưng Việt .33 2.5.2.1 Những tồn tại, hạn chế công tác quản trị rủi ro công ty Hưng Việt 33 2.5.2 Những nguyên nhân tồn hạn chế công tác quản trị rủi ro công ty Hưng Việt .34 CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CƠNG TY TNHH TM VÀ DV CÔNG NGHIỆP HƯNG VIỆT 36 3.1 Định hướng phát triển hoạt động công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt 36 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt 36 3.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu nhận dạng rủi ro 36 3.2.2 Nâng cao hiệu cơng tác phân tích rủi ro công ty Hưng Việt .37 3.2.3 Xây dựng hệ thống đo lường đánh giá rủi ro công ty .38 3.2.4. Xây dựng phương án né tránh rủi ro hạn chế tổn thất .38 3.2.5 Nâng cao công tác tài trợ rủi ro 39 3.3 Một số đề xuất công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt 39 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt từ năm 2009- 2011 22 Bảng 2.2 Danh mục hợp đồng tiêu biểu công ty Hưng Việt 24 Bảng:2.3 Danh sách tình xảy 27 Bảng 2.4: Đánh giá mức độ thường xuyên tổn thất mà công ty phải chịu gặp phải rủi ro trình thực thi hợp đồng cho khách hàng 29 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Sơ đồ:1.1 Qúa trình quản trị rủi ro Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt .21 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Ký hiệu Giải thích TNHH TM DV Trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ TB Trung bình KCN Khu cơng nghiệp ĐHKK Điều hịa khơng khí STT Số thứ tự VNĐ Việt nam đồng vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong xu hướng phát triển chung kinh tế giới xu phát triển chung kinh tế nước ta doanh nghiệp ngày trở nên thích nghi với đà phát triển kinh tế thị trường Nhưng bên cạnh hầu hết doanh nghiệp nói chung công ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt nói riêng phải đứng trước thử thách tối đa hiệu cung cấp chất lượng dịch vụ công ty đến với khách hàng Để đạt mục tiêu trên, trọng đội ngũ nhân viên, hoạt động tài chính, sở hạ tầng cơng ty cần trọng đến công tác quản trị rủi ro Bởi công tác quản trị rủi ro yếu tố góp phần tạo lên thành cơng cơng ty Công tác quản trị rủi ro giúp phận cơng ty kiểm sốt rủi ro, phịng chống rủi ro tổn thất, đảm bảo hoạt động kinh tế không bị gián đoạn hay gặp khó khăn thời gian thi cơng Bên cạnh cơng tác quản trị rủi ro tốt giúp công ty hạn chế nguy rủi ro dài hạn Nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro, công ty TNHH TM dịch vụ cơng nghiệp Hưng Việt có chiến lược hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro phù hợp xu quản trị đại nhằm giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh công ty Như giúp nâng cao sức cạnh tranh công ty, để cơng ty tồn phát triển bền vững điều kiện kinh tế Mặc dù vậy, lĩnh vực quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt bộc lộ số bất cập sau: Thứ nhất: Hoạt động nhận dạng rủi ro phân tích rủi ro cơng ty chưa xây dựng kế hoạch dài hạn triển khai cách Thứ hai: Công tác đo lường, đánh giá rủi ro chưa quan tâm mức độ xác chưa cao Thứ ba: Cơng tác kiểm soát rủi ro tài trợ rủi ro chưa công ty lập quỹ thường xuyên nên gặp rủi ro xảy ra, cơng ty khơng tài trợ rủi ro Bản thân em sinh viên ngành quản trị kinh doanh, sau thời gian học trường thời gian tìm hiểu thực tế cơng ty, em nhận thấy tính cấp thiết vấn đề quản trị rủi ro Vì em chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Qua thời gian tìm hiểu em biết đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt” chưa có khóa luận hay LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng trình nghiên cứu thực đề tài Tuy vậy, trường Đại học Thương Mại, có số đề tài luận văn, đề tài nghiên cứu vấn đề quản trị rủi ro sau: - Luận văn: “ Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng đá Granite đá Marble công ty TNHH đầu tư xây dựng Thương mại An Thái”- Luận văn tốt nghiệp khóa k42A6- khoa quản trị doanh nghiệp- Trường Đại học Thương Mại - Luận văn: “ Giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro kinh doanh vận tải thủy Thái Bình” – Luận văn tốt nghiệp năm 2010- sinh viên Phan Thị Hằng- khóa K42A5Khoa quản trị doanh nghiệp- Trường Đại học Thương mại - Luận văn: “ Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hợp đồng mua hàng công ty TNHH Thương mại kỹ thuật Việt Hà” – Luận văn tốt nghiệp khóa K42A5- Sinh viên Phạm Thị Hiền Thương- Giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Phạm Trung Tiến Các đề tài liên quan đến quản trị rủi ro nhằm đưa giải pháp giúp công ty phịng ngừa giảm thiểu rủi ro chưa có đề tài phân tích rõ ràng thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty, để từ đưa biện pháp hồn thiện công tác quản trị rủi ro cho công ty Qua thời gian thực tập công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt nghiên cứu luận văn trên, em khẳng định luận văn em hoàn toàn khác với tất luận văn trước đó, vấn đề mà khóa luận em sâu nghiên cứu là: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt” Mục đích nghiên cứu Đề tài nhằm làm rõ vấn đề lý luận rủi ro quản trị rủi ro doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt Đề xuất định hướng số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt Phạm vi nghiên cứu Về không gian : Công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt Về thời gian : Giai đoạn : 2009 – 2011 tập trung nghiên cứu công tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguồn bên công ty: Báo cáo tài năm 2009, 2010 năm 2011 Số liệu từ phịng nhân sự, phịng hành chính, phịng thi cơng phịng kế tốn phịng marketing Nguồn bên ngồi cơng ty: Các tài liệu rủi ro tập giảng Trường Thương mại, giáo trình quản trị rủi ro Ngơ Quang Huấn, Võ Thị Qúy, Nguyễn Quang Thu, Trần Quang Trung năm 2008 NXB Giáo dục số tài liệu từ báo chí, Website 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Các liệu thu từ phương pháp điều tra trao đổi đàm thoại trực tiếp với cán bộ, nhân viên cơng ty để có thông tin quan điểm riêng họ cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Ngồi liệu thu quan sát nghiệp vụ thực tế 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp thống kê: Thống kê tổng hợp kết tổng kết quan sát Phương pháp phân tích: Đưa nhận xét chung, phân tích đánh giá tổng qt vấn đề Sau đánh giá cụ thể phần riêng biệt tổng thể để đưa nguyên nhân giải pháp cho phần Dưới góc độ xem xét, nhận dạng đánh giá loại rủi ro mà công ty gặp phải gặp So sánh kết năm để có cách đánh giá khách quan xác vấn đề khóa luận nghiên cứu Kết cấu đề tài Đề tài trình bày gồm chương khơng kể phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, danh mục viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục kết luận Chương : Một số vấn đề lý luận quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương : Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt Chương : Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Rủi ro quản trị rủi ro 1.1.1 Khái niệm rủi ro rủi ro kinh doanh 1.1.1.1 Một số khái niệm rủi ro Theo từ điển Tiếng việt: “Rủi ro điều không lành, không tốt, bất ngờ xảy đến” Theo từ điển Oxford: “Rủi ro khả gặp nguy hiểm, bị đau đớn, thiệt hại” Theo George Rejda: “Rủi ro hiểu không chắn, gây mát thiệt hại” Như vậy, rủi ro khả kiện xảy có ảnh hưởng đến việc đạt mục tiêu Như vậy: “Rủi ro thiệt hại, mát, nguy hiểm yếu tố liên quan đến nguy hiểm, khó khăn điều khơng chắn xảy cho người” Theo nhiều nhà phân tích, rủi ro phát sinh có khơng chắn mát xảy Với khái niệm rủi ro này, xác suất mát 1, khơng có rủi ro Rủi ro kết hợp điểm dễ tổn thương hệ thống nguồn phát sinh nguy đến từ bên bên hệ thống 1.1.1.2.Khái niệm rủi ro kinh doanh Rủi ro kinh doanh vận động khách quan bên chủ thể kinh doanh, gây khó khăn trở ngại cho chủ thể trình thực mục tiêu tàn phá thành có, bắt buộc chủ thể phí nhiều nhân lực, vật lực, thời gian trình phát triển 1.1.2 Khái niệm quản trị rủi ro vai trò quản trị rủi ro 1.1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro Quản trị rủi ro trình bao gồm hoạt động nhận dạng, phân tích, đo lường đánh giá rủi ro tìm biện pháp, tài trợ khắc phục hiệu rủi ro hoạt động kinh doanh nhằm sử dụng nguồn lực doanh nghiệp Nói cách khác, quản trị rủi ro q trình xác định rủi ro tìm cách quản lý, hạn chế rủi ro xảy với tổ chức Một cách tổng qt, q trình xem xét toàn hoạt động tổ chức, xác định nguy Từ có chuẩn bị hành động thích hợp để hạn chế rủi ro mức thấp Vậy quản trị rủi ro trình tiếp cận rủi ro cách khoa học có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm sốt, phòng ngừa giảm thiểu tổn thất, mát, ảnh hưởng bất lợi rủi ro LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com năm Và sử dụng phương pháp phân tích hợp đồng, cơng ty ký kết hợp đồng kinh tế Như vậy, công ty sử dụng số phương pháp để nhận dạng rủi ro công ty, bên cạnh cịn số hạn chế cụ thể việc nhận dạng rủi ro chung chung, sử dụng phương pháp nhận dạng rủi ro Việc nhận dạng cơng ty thực có hợp đồng kinh tế, không nhận dạng thường xuyên, liên tục có hệ thống Thực trạng đặt vấn đề nhà quản trị, phải xây dựng hệ thống nhận dạng rủi ro q trình phát triển cơng ty, đồng thời cần kết hợp nhiều phương pháp nhận dạng với nhau, để giúp nhà quản trị biết tổn thất xảy cách xác Phân tích rủi ro Với đặc thù công ty cung cấp dịch vụ lắp đặt, nên việc phân tích rủi ro công ty chủ yếu dùng phương pháp xác suất thống kê phương pháp phân tích cảm quan Sau công ty nhận dạng vấn đề rủi ro từ phía nhân viên, từ khách hàng hay từ mơi trường thi cơng Cơng ty Hưng Việt có điều tra khác phân tích nguyên nhân rủi ro đó, sau thống kê lại ý kiến đưa nhận xét chung tổn thất tương lai xảy tương lại, theo ý kiến riêng nhà quản trị Việc phân tích hiểm họa hay phân tích nguyên nhân gây rủi ro thực phòng ban cơng ty, sau tổng hợp đưa lên giám đốc Nhưng vấn đề nhân viên phịng khơng trực tiếp cung cấp dịch vụ tới khách hàng khơng có kỹ cao vấn đề phân tích rủi ro, đặc biệt rủi ro phát sinh từ phía mơi trường kinh doanh Do đưa mức tổn thất xảy tương lai khơng xác thiếu thực tế Vấn đề đặt đây, cơng tác phân tích rủi ro cơng ty nên có hệ thống phân tích rủi ro xun suốt q trình hoạt động cơng ty, đội ngũ nhận dạng rủi ro phải thực tế theo đội thi công, người trực tiếp cung cấp dịch vụ lắp đặt Như đưa hiểm họa mà cơng ty gặp phải đưa mức dự đốn tổn thất xác, để từ đưa biện pháp xử lý, ngăn ngừa rủi ro kịp thời xác 2.4.3 Cơng tác đo lường, đánh giá rủi ro Hiện công ty Hưng việt sử dụng hai phương pháp phương pháp định tính phương pháp tổng hợp Ở công tác Công ty xác định chi phí mà doanh nghiệp rủi ro xảy chi phí khắc phục, chi phí bồi thường… Việc đánh giá mức độ nghiêm trọng rủi ro thường dựa phán đoán chủ quan nhà quản trị 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thiệt hại mà Công ty phải gánh chịu để đánh giá mức độ nghiêm trọng rủi ro Thứ đối cới phương pháp định tính: Công ty đánh giá, nhận xét chủ quan phận phịng ban cơng ty mức độ khác như: Mức độ xấu- tốt, mức độ lớn nhỏ tính nghiêm trọng rủi ro phận xác định trước Phương pháp định tính cơng ty dựa vào cấu tổ chức, phong cách làm việc môi trường làm việc để đưa mức rủi ro Đối với công ty, mức độ nghiêm trọng rủi ro/ tổn thất xác định cung cấp dịch vụ cho khách hàng Đó nơi rủi ro thường xuyên xảy với mức độ tổn thất cao Việc đánh giá phịng ban cơng ty khơng thực thường xuyên, họ đánh giá đo lường có u cầu trưởng phịng phịng ban giám đốc công ty Thứ hai phương pháp tổng hợp: Công ty xác định tổn thất thơng qua việc tư suy đốn cơng cụ kỹ thuật Khi cơng ty tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm đối tác, cơng ty ký kết hợp đồng thực việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Cơng ty suy đốn tổn thất trước thực dùng công cụ kỹ thuật để đánh giá mức tổn thất công ty gặp phải Phịng thi cơng cơng ty sử dụng phương pháp tổng hợp để đo lường đánh giá tổn thất xảy mức độ thường xuyên tổn thất năm 2011 thể bảng sau: Bảng 2.4: Đánh giá mức độ thường xuyên tổn thất mà công ty phải chịu gặp phải rủi ro trình thực thi hợp đồng cho khách hàng Mức độ thường xuyên STT Tổn thất rủi ro Giá trị TB mức Thứ tự độ thường xuyên độ thường xuyên Phạt vi phạm hợp đồng 1,6 Dịch vụ lắp đặt không đạt yêu cầu 2,4 Uy tín bị giảm 3,2 Mất chi phí khảo sát thiết kế 4,0 Mất chi phí sửa chữa lại 4,2 Các tổn thất khác 5,6 (Nguồn: Phòng thi cơng)   Qua bảng tổng hợp trên, ta thấy tổn thất mà cơng ty gặp phải rủi ro xảy Tuy nhiên, mức độ thường xuyên xảy tổn thất 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khác nhau, có loại tổn thất cơng ty hay gặp phải, có loại tổn thất mà cơng ty gặp phải Theo thang điểm từ đến 10 thể mức tổn thất giảm dần Tổn thất mà công ty thường xuyên gặp phải tổn thất bị phạt hợp đồng Tổn thất mà công ty thường xuyên gặp phải thứ dịch vụ lắp đặt không đạt yêu cầu, tổn thất đánh giá 2,4 điểm Tùy thuộc vào mức độ thiếu sót mà công nhân công ty gây ra, mức phạt khác mà khách hàng đưa thường 3% hay 5% trị giá dịch vụ mà công ty thực Xếp thứ tổn thất việc suy giảm uy tín, khách hàng với giá trị trung bình 3,2 Uy tín chiếm vị trí quan trọng, vi phạm làm cho uy tín cơng ty bị suy giảm Xếp thứ 4, thứ tổn thất mất chi phí khảo sát thiết kế chi phí sửa chữa lại Cuối tổn thất khác với giá trị trung bình 5,6 Như vậy, cơng ty lựa chọn rủi ro để phịng ngừa là: Rủi ro liên quan đến số lượng, chất lượng dịch vụ, rủi ro mà công ty gặp phải nhiều nhất, gặp lần hợp đồng rủi ro chất lượng lao động không đạt, xảy lần hợp đồng 2011 gây nhiều tổn thất cho công ty Theo phịng kế hoạch tài cơng ty Hưng Việt cho biết riêng rủi ro nêu năm 2011 công ty bị tổn thất lên tới 800.000.000 đồng Vì thế, rủi ro cần công ty đưa biện pháp phịng ngừa thực tế cơng ty chọn rủi ro phịng ngừa Như vậy,cơng tác đo lường đánh giá công ty ý, bên cạnh cơng ty cần phải thực chủ động công ty cần sử dụng kết hợp nhiều phương pháp với để việc đánh giá rủi ro đưa nhanh xác Để qua cơng ty đưa giải pháp hợp lý 2.4.4 Kiểm soát rủi ro tài trợ rủi ro 2.4.4.1 Kiểm soát rủi ro Trong thực tế công tác chuẩn bị ký kết hợp đồng với khách hàng, với đối tác trình thực việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng công ty Hưng Việt gặp phải khơng rủi ro Tuy nhiên nguồn lực cơng ty có hạn cơng ty thời điểm khơng thể phịng ngừa, né tránh giảm thiểu tất rủi ro Do vậy, công ty Hưng Việt sử dụng số biện pháp để né tránh, ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro cho công ty sau Công ty ban đầu sử dụng biện pháp né tránh rủi ro là: phải chủ động né tránh rủi ro để trước rủi ro xảy Và cơng ty sử dụng biện pháp loại bỏ nguyên nhân gây rủi ro Việc sử dụng hai biện pháp cơng ty tiết kiệm chi phí thời gian chi phí vật chất, phịng ban cơng ty 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thực đơn giản loại bỏ nhiều rủi ro xảy Tuy nhiên việc né tránh công ty làm nhiều hội kinh doanh cơng ty có hợp đồng với cơng ty khí XD COMA25 năm 2011 Để phịng ngừa rủi ro, cơng ty có kế hoạch kiểm sốt việc đào tạo bồi dưỡng nhân viên công ty kỹ xử lý tình với khách hàng trang bị kiến thức kỹ thuật nhằm nâng cao tay nghề nhân viên, để giảm tình trạng chất lượng dịch vụ cung cấp tới khách hàng không đạt yêu cầu Bên cạnh cơng ty quan tâm nhiều tới đời sống nhân viên công ty, tạo bầu không khí làm việc cho nhân viên tránh tình trạng áp lực cơng việc từ phía cơng ty Cơng ty thường xuyên kiểm tra nâng cao công cụ, dụng cụ phương tiện, sở vật chất để việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng đạt chất lượng cao Hiện cơng ty có đội ngũ nghiên cứu thị trường nhằm tím kiếm hội kinh doanh đồng thời để giảm thiểu đe dọa từ phía khách hàng, đối tác đối thủ cạnh tranh 2.4.4.2.Tài trợ rủi ro Đưa biện pháp Tài trợ rủi ro khâu cuối quan trọng quản trị rủi ro Dưới biện pháp để né tránh rủi ro, phòng ngừa rủi ro hạn chế tổn thất tới mức thấp mà công ty thực - Thiết lập quỹ dự phòng rủi ro từ lợi nhuận kinh doanh nhằm bù đắp khoản bị tổn thất - Mua bảo hiểm cho sản phẩm để tránh rủi ro trình vận chuyển, lắp đặt có u cầu hỗ trợ từ phía nhà cung cấp Trong năm 2010 cơng ty lập quỹ dự phịng cho rủi ro 900 000 000 đồng năm 2011 800 000 000 đồng để phịng ngừa rủi ro Chính nhờ quỹ dự phịng mà năm 2011 cơng ty chủ động việc đối phó với rủi ro công ty việc bị đối tác phạt vi phạm hợp đồng buộc phải giảm giá dịch vụ Hơn nữa, nhờ việc mua bảo hiểm cho hàng hóa q trình vận chuyển giúp cho công ty giảm thiểu đối đa những rủi ro Bên cạnh việc lập quỹ dự phịng chưa lập thường xuyên, nên nhiều cơng ty cần nguồn tài trợ cho rủi ro công ty bắt đầu huy động để lập qũy, cơng ty bị gián đoạn phải chờ huy động vốn công ty mức tài trợ khơng đủ tài trợ rủi ro Vì cơng ty cần có nguồn quỹ tài trợ rủi ro riêng lập trước cho hoạt động kinh tế công ty, để việc tài trợ rủi ro chủ động 2.5 Đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong suốt khóa luận để đánh giá sử dụng từ số liệu sơ cấp thứ cấp, kết hợp với trình tìm hiểu hoạt động cơng ty Hưng Việt Và qua phân tích thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty thu kết hạn chế định sau: 2.5.1 Kết đạt công tác quản trị rủi ro công ty Trong năm qua, công tác quản trị rủi ro công ty ban lãnh đạo công ty ý phịng ban cơng ty bước hồn thiện theo hướng tích cực Ban lãnh đạo công ty quản lý, điều hành tương đối linh hoạt, sáng tạo với phối hợp nhịp nhàng, tham gia quản lý tổ chức đoàn thể, kết hợp đồng phòng ban chuyên môn với Cơ cấu tổ chức công ty đem lại hiệu chất lượng dịch vụ cao tiết kiệm chi phí cho cơng ty Với mơ hình tổ chức vừa đảm bảo quyền định nhà quản trị, vừa đảm bảo quản lý thực chức phòng ban tạo nên máy quản lý gọn nhẹ không phần linh hoạt Công ty thực tương đối tốt việc nhận dạng rủi ro thông qua ba phương pháp nhận dạng, phương pháp xây dựng bảng liệt kê, phương pháp phân tích báo cáo tài phương pháp phân tích hợp đồng Cơng tác nhận dạng rủi ro tiến hành tương đối thường xun nên phịng ban cơng ty nhận dạng rủi ro xảy hoạt động mình, để từ có biện pháp ngăn ngừa Công ty thực công tác đo lường, đánh giá phương pháp tổng hợp phương pháp định tính, qua hai phương pháp công ty Hưng Việt đánh giá tổn thất thường xuyên xảy từ đưa giải pháp phịng ngừa phù hợp cho cơng ty Chính nhờ việc đưa biện pháp phịng ngừa rủi ro kịp thời, nên công ty vượt qua nhiều rủi ro, đặc biệt môi trường kinh doanh nhiều khủng hoảng Cơng tác kiểm sốt tài trợ rủi ro công ty quan tâm, công ty lập quỹ tài trợ cho rủi ro Và công ty sử dụng biện pháp kỹ thuật, chiến lược kinh doanh để hạn chế rủi ro, hạn chế tổn thất q trình hoạt động kinh doanh cơng ty Nhờ vậy, chất lượng dịch vụ công ty ngày nâng lên, uy tín cơng ty tạo vị 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân công tác quản trị rủi ro công ty Hưng Việt 2.5.2.1 Những tồn tại, hạn chế công tác quản trị rủi ro công ty Hưng Việt  Mặc dù cơng ty Hưng Việt có quan tâm đến công tác quản trị rủi ro q trình hoạt động kinh doanh mình, cơng tác quản trị rủi ro chưa thực cách có hiệu Thơng qua việc nghiên cứu phiếu điều tra trắc nghiệm, vấn chuyên gia từ nguồn tài liệu công ty, em nhận thấy bên cạnh thành công đạt ngun nhân khác cơng tác quản trị rủi ro cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế cần phải khắc phục Thứ công ty TNHH TM DV cơng nghiệp Hưng Việt chưa có nhân quản trị rủi ro riêng biệt Nhận thức tầm quan trọng quản trị rủi công ty Hưng Việt chưa có nhân quản trị rủi ro riêng biệt, chủ yếu nhân viên phịng ban tự thực cơng tác quản trị rủi ro Chính điều đơi tạo áp lực khối lượng công việc lớn cho nhân viên, không đào tạo chuyên sâu quản trị rủi ro nên việc gặp phải khó khăn cơng tác quản trị rủi ro việc không tránh khỏi Thứ hai việc nghiên cứu, theo dõi dự báo rủi ro, nguy rủi ro xảy chưa cơng ty thực Việc thực công tác công ty dừng lại việc nghiện cứu theo dõi rủi ro tổn thất xảy với cơng ty mà chưa quan tâm đến rủi ro tổn thất công ty hoạt động ngành, lĩnh vực Việc dự báo nguy rủi ro, phân tích rủi ro tổn thất chưa thực hiệu Với số liệu khứ, nhân viên công ty chưa sử dụng hiệu nghiệp vụ phân tích, dự báo, suy đốn để dự báo xác đầy đủ nguy rủi ro tổn thất xảy ra, gây khó khăn cho hoạt động phòng ngừa Thứ ba việc lập bảng liệt kê cảnh báo rủi ro tổn thất chưa cơng ty quan tâm thực Qua q trình tìm hiểu cho thấy việc phân tích dự báo rủi ro tổn thất công ty quan tâm thực Tuy nhiên, công tác thiết lập bảng liệt kê cảnh báo rủi ro tổn thất khâu cịn yếu cơng ty Thiết lập bảng liệt kê chi tiết tạo điều kiện thuận lợi triển khai biện pháp phòng ngừa sau Mặc dù công ty chưa xây dựng cho mẫu bảng liệt kê rủi ro phù hợp với tình hình hoạt động theo giai đoạn khác công ty 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ tư công tác đo lường, đánh giá rủi ro cơng ty cịn nhiều khó khăn Do cơng ty chưa xây dựng hệ thống đo lường, đánh giá rủi ro rõ ràng, với tiêu đo lường, đánh giá chưa cụ thể nên việc thực công tác chưa thực hiệu Các kết nhận xét mức độ rủi ro thường mang tính chủ quan, khơng xác thiếu thuyết phục Thứ năm việc xây dựng phương án né tránh rủi ro hạn chế tổn thất chưa công ty thực tốt Xây dựng phương án né tránh rủi ro hạn chế tổn thất công tác quan trọng công tác quản trị rủi ro công ty Hiện tại, công ty áp dụng biện pháp mang tính tạm thời nhằm giải nhũng tổn thất xảy rủi ro mà sử dụng biện pháp phịng ngừa rủi ro, chưa xây dựng quy trình quản trị rủi ro với giám sát chặt chẽ hoạt động quản trị rủi ro công ty Thứ sáu việc tài trợ rủi ro công ty chưa chủ động, cịn mang tính chắp vá Cơng tác tài trợ rủi ro công ty chưa thực chủ động, cịn mang tính chắp vá, giải tổn thất cịn mang tính tức thời, khơng thường xun liên tục Các quỹ lập dựp hòng cho rủi ro lập ngắn hạn Và với mức ngân quỹ ít, nhiều không đủ cho công ty chi phí cho biện pháp tài trợ rủi ro 2.5.2 Những nguyên nhân tồn hạn chế công tác quản trị rủi ro công ty Hưng Việt Qua nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt, thấy cơng tác cịn nhiều hạn chế cần khắc phục thời gian tới   Cơng ty chưa có đội ngũ nhân quản trị rủi ro riêng biệt Ban lãnh đạo công ty chưa thực nhận thấy cần thiết việc lập phận chuyên trách công tác quản trị rủi ro Các bước công tác quản trị rủi ro chưa thực dẫn đến thiếu chồng chéo nghiệp vụ gây lãng phí nguồn lực cơng ty   Bên cạnh đó, phải kể đến khó khăn cơng tác kiểm sốt rủi ro cơng ty cơng ty cung cấp dịch vụ lắp đặt, nên việc né tránh rủi ro không thực cách tuyệt đối, né tránh rủi ro làm hội kinh doanh công ty Hơn nữa, yếu đội ngũ nhân viên việc cung cấp thông tin rủi ro không xác, đầy đủ kịp thời nên nhà quản trị rủi ro đưa biện pháp ngăn ngừa rủi ro, hạn chế rủi ro chưa hiệu Mặc dù nhân viên có trình độ cao, nhiên lại khơng có kiến thức chun sâu công tác quản trị rủi ro, công ty lại không tiến hành đào tạo kiến thức quản trị rủi ro cho nhân viên 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Do kinh tế khủng hoảng nên việc huy động vốn công ty gặp nhiều hạn chế nguồn vốn công ty thấp nên việc lập quỹ dự phòng tài trợ rủi ro cịn nhiều hạn hẹp, khơng thường xun chủ động Vì lập ngân sách tài trợ rủi ro dài hạn gặp khó khăn cho công ty, vốn bị ứ đọng quỹ dự phịng hoạt động kinh doanh cơng ty gặp khó khăn Ngồi ra, ngun nhân dẫn đến hạn chế công tác quản trị rủi ro công ty là: Công ty chưa nhận thức đầy đủ vai trị quan trọng cơng tác quản trị rủi ro chiến lược phát triển công ty, chưa quan tâm đầu tư đáng cho cơng tác quản trị rủi ro, chưa xây dựng kế hoạch dự báo chi tiết rủi ro công ty giai đoạn phát triển công ty Chưa xây dựng hệ thống tiêu đánh giá, đo lường rủi ro phịng ban, phận cơng ty Nên việc đánh giá, đo lường chưa cụ thể, rõ ràng cịn mang tính chủ quan 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CƠNG TY TNHH TM VÀ DV CÔNG NGHIỆP HƯNG VIỆT 3.1 Định hướng phát triển hoạt động công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt Môi trường kinh ngày nhiều biến động gây nhiều rủi ro cho cơng ty, có cơng ty Hưng việt Và ta nhận thấy vai trị cơng tác quản trị rủi ro công ty trở nên quan trọng cần thiết Để công ty phát triển bền vững, công ty cần xây dựng chiến lược quản trị rủi ro cho mình, để giúp công ty nắm lấy hội kinh doanh sẵn sàng đối mặt với khó khăn tương lai Vì cơng tác quản trị rủi ro cần quan tâm xác định nhiệm vụ trọng tâm, cần ưu tiên Trong thời gian tới công ty mở rộng quy mô kinh doanh, đồng thời công ty ý đến việc xây dựng phận chuyên trách công tác quản trị rủi ro có trình độ chun mơn cao, làm việc có hiệu qủa để công tác quản trị rủi ro công ty thực tốt 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt Qua phân tích tình hình quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt năm qua, em nhận thấy số vấn đề hạn chế, hạn chế ảnh hưởng đến kế hoạch hoạt động kinh doanh công ty ảnh hưởng tới doanh thu lợi nhuận công ty Nhận thấy, quan trọng công tác quản trị rủi ro nhu cầu hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cần thiết Vì số ý kiến mong nhiều giúp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty, nhằm mục đích đưa cơng ty ngày phát triển lớn mạnh 3.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu nhận dạng rủi ro  Qua nghiên cứu thấy công tác nghiên cứu nhận dạng rủi ro công ty thực tốt Tuy vậy, việc hồn thiện cơng tác cần thiết công ty Việc nghiên cứu nguồn rủi ro đối tượng rủi ro phải trọng tránh dẫn đến bị động hoạt động ứng phó xảy rủi ro thiệt hại bị tăng thêm lý Có nhiều nguồn rủi ro khác hoạt động kinh doanh cơng ty Nguồn rủi ro nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan, nguồn rủi ro lại có tác động khác đến hoạt động kinh doanh công 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty Vì vậy, cơng ty cần phân chia hợp lý bao quát đầy đủ nhằm chủ động hạn chế rủi ro xảy Việc nhận dạng rủi ro thực dựa kết nghiên cứu nguồn rủi ro đối tượng rủi ro Các nhà quản trị rủi ro công ty cần sử dụng biện pháp khác để nhận dạng tối đa rủi ro trình ký kết hợp đồng, trình thực thi hợp đồng Một số biện pháp để nhận dạng rủi ro áp dụng là: phân tích báo cáo tài chính, phương pháp phân tích hợp đồng, phương pháp nghiên cứu số lượng tổn thất khứ Đối với phương pháp phân tích tài chính, sau quý hay năm tài cơng ty nên dựa báo cáo tài cơng ty để nhận rủi ro mà cơng ty gặp phải thời gian vừa qua để có biện pháp xử lý Bên cạnh phương pháp phân tích báo cáo tài cơng ty mang tính dài hạn cơng ty cần có biện pháp quản trị rủi ro phận, phịng ban cụ thể để nhận dạng rủi ro cách nhanh chóng xác Sau tuần, hợp đồng kinh tế ký được, hay cơng trình lắp đặt hệ thống xong người phụ trách nhóm, phận cần phải báo cáo cho nhân viên quản trị rủi ro để nắm bắt tình hình khó khăn từ có biện pháp quản trị rủi ro phù hợp Đồng thời nhận dạng rủi ro, công ty nên thực việc nhận dạng thường xuyên, liên tục, có hệ thống có kết hợp nhiều phương pháp nhận dạng với Ngoài việc nghiên cứu nhận dạng rủi ro nên ý đến tổn thất bất thường, rủi ro xảy lần đồng thời không nghiên cứu nhận dạng rủi ro bên công ty mình, mà cơng ty Hưng việt cần phải tập hợp thông tin rủi ro từ công ty khác ngành ngồi ngành để nhận dạng rủi ro cách tốt Viêc nhận dạng rủi ro đòi hỏi phải nguy xảy xếp chúng theo tần xuất xuất Để xếp nguy rủi ro cách hợp lý, nhà quản trị cần sử dụng số liệu công ty mình, cơng ty khác ngành Việc sử dụng đa dạng nguồn số liệu thống kê giúp nhà quản trị nhận dạng rủi ro cách hồn chỉnh 3.2.2 Nâng cao hiệu cơng tác phân tích rủi ro cơng ty Hưng Việt Để phân tích hiểm họa cho cơng ty, cần sử dụng biện pháp điều tra mẫu điều tra khác Vì vào tình cơng ty mà nhà quản trị thiết kế lên danh sách nhắc nhở người kiểm tra mối hiểm họa có công ty 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc phân tích ngun nhân rủi ro, cơng ty cần xác định nguyên nhân chủ quan nguyên nhân khách quan để tìm nguyên nhân gây rủi ro xác Nếu việc phân tích ngun nhân khơng rõ ràng, xác ảnh hưởng tới việc phân tích tổn thất cơng ty công ty không đưa biện pháp phù hợp Phân tích tổn thất bước chiếm vị trí quan trọng cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Phân tích tổn thất tiến hành dựa số liệu khứ tổn thất công ty từ nguồn thông tin từ bên ngồi cơng ty Kết phân tích tổn thất phải phản ánh mức độ tổn thất, tỷ lệ tổn thất nguyên nhân tổn thất Những tổn thất mà công ty gặp phải là: bị phạt vi phạm hợp đồng, dịch vụ lắp đặt không đạt u cầu, uy tín cơng ty bị giảm… Muốn nâng cao hiệu cơng tác phân tích nhà quản trị rủi ro cần chia tách riêng tổn thất Và để có thơng tin liệu phục vụ cho phân tích tổn thất, nhà quản trị công ty cần vào phân tích hiểm họa ngun nhân rủi ro, từ đưa dự đốn xảy 3.2.3 Xây dựng hệ thống đo lường đánh giá rủi ro cơng ty Cơng ty phải có hệ thống đo lường đánh giá rủi ro riêng cho phòng ban phận, hoạt động khác cơng ty là: Cần xây dựng hệ thống đo lường riêng cho việc tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm nhà cung cấp hoạt động cung cấp dịch vụ lắp đặt cho khách hàng Các tiêu chí đưa hệ thống đánh gía, đo lường phải vào đặc trưng phòng ban, hoạt động tác nghiệp khác công ty Đồng thời, trước đưa tiêu đo lường, đánh giá rủi ro cho cơng ty, cần có yêu cầu sau: Có độ tin cậy cao; Hữu ích; Đảm bảo tính hệ thống; Tiết kiệm Các tiêu đo lường hệ thống cần phải dựa tiêu sau: Thứ là: Mức độ nghiêm trọng rủi ro hợp đồng kinh tế/tổn thất gây cho hoạt động kinh doanh công ty Thứ hai: Tần suất rủi ro xảy hoạt động kinh doanh công ty/tổn thất mức độ thấp Thứ ba: Chi phí rủi ro mà cơng ty phải chấp nhận vật chất hội kinh doanh công ty/mức tổn thất mà công ty phải chịu 3.2.4. Xây dựng phương án né tránh rủi ro hạn chế tổn thất Để nâng cao hiệu công tác này, công ty cần xây dựng phương án cách chi tiết, phù hợp với hoạt động kinh doanh cơng ty Trong q trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng có nhiều rủi ro, nguồn lực công ty có hạn thể, cơng ty nên chọn rủi ro gây tổn thất lớn cho công ty để có biện pháp phịng ngừa 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngoài biện pháp mang tính cấp bách cơng ty cần triển khai biện pháp phịng ngừa mang tính chất dài hạn Qua điều tra thấy biện pháp mà cơng ty thường áp dụng để phịng ngừa rủi ro trình hoạt động kinh doanh chủ yếu phịng ngừa rủi ro có liên quan đến số lượng hợp đồng, chất lượng dịch vụ rủi ro ro biến đổi nhà nhà cung cấp rủi ro xảy thường xuyên chịu ảnh hưởng nhiều bời yếu tố chủ quan nên khó kiểm sốt Vì thời gian tới cơng ty cần có biện pháp để hạn chế rủi ro như: Cần xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng dịch vụ cách chặt chẽ, quán triệt đến cá nhân có liên quan q trình lắp đặt, cá nhân cần tuân thủ theo tiêu chuẩn chất lượng để tạo dịch vụ lắp đặt hay tư vấn đảm bảo chất lượng cao nhất… 3.2.5 Nâng cao công tác tài trợ rủi ro Công ty phải đóng bảo hiểm cho người lao động, đặc biệt với đối tượng lao động trực tiếp tham gia vào trình cung cấp dịch vụ lắp đặt cho khách hàng, nhằm giảm mức rủi ro xuống có rủi ro xảy Bên cạnh đó, cơng ty nên mua bảo hiểm cho nhiều sản phẩm để tránh rủi ro trình vận chuyển, lắp đặt, đặc biệt sản phẩm có giá trị lớn sản phẩm phải vận chuyển đường dài phải có yêu cầu hỗ trợ từ phía nhà cung cấp Đối với rủi ro mà công ty không xử lý được, cơng ty chuyển giao việc thực hoạt động bảo hiểm Cơng ty chuyển tài sản hoạt động có rủi ro cho công ty khác hay gọi thuê nhà thầu phụ có gía ổn định Hình thức chuyển giao rủi ro giúp công ty né tránh rủi ro, loại bỏ nguyên nhân rủi ro, đặc biệt giúp công ty tránh không bị hủy hợp đồng Công ty nên sử dụng lợi nhuận kinh doanh công ty để lập quỹ dự phịng, để bù đắp khoản rủi ro Qũy lập dự phòng phải lập thường xuyên phải lập dài hạn, theo mức độ nghiêm trọng rủi ro mà công ty dự báo trước 3.3 Một số đề xuất công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt Công ty cần quan tâm đến việc nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên kiến thức rủi ro Các ban lãnh đạo cán nhân viên công ty cần nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro công ty Công ty phải tiến hành chiến lược phát triển quản trị rủi ro năm từ năm 2012- 2015 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cần tập trung xây dựng quy tình quản trị rủi ro: Nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, đo lường rủi ro/ tổn thất thực biện pháp kiểm sốt tài trợ rủi ro Cơng tác quản tị rủi ro phải xem chi phí cần đầu tư cần quan tâm mức mang tính chiến lược giảm rủi ro hoạt động kinh doanh công ty nhằm tạo hoạt động linh hoạt, không gián đoạn việc thực hợp đồng kinh tế hay việc mở rộng thị trường kinh doanh công ty, để từ cơng ty phát vững mạnh lên Ngoài việc nghiên cứu rủi ro bên cơng ty cần quan tâm đến rủi ro từ mơi trường bên ngồi, từ đối thủ cạnh hay từ mơi trường ngành để có phương án né tránh rủi ro hạn chế mức tổn thất 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, hoạt động kinh doanh công ty cung cấp dịch vụ tiềm tàng khả chứa đựng rủi ro Những rủi ro xảy gây thiệt hại khơng nhỏ cho cơng ty, giảm uy tín, hình ảnh cơng ty, giảm lợi nhuận đưa cơng ty tới bờ vực phá sản Chính vậy, q trình hoạt động kinh doanh công ty phải quan tâm tới vấn đề quản trị rủi ro Đây phương thức giúp cơng ty kiểm sốt hạn chế rủi ro mức thấp Đối với cơng ty cung cấp dịch vụ nói chung cơng ty cung cấp dịch vụ Hưng Việt nói riêng, thành việc phát triển mở rộng thị trường cơng ty, khơng thể khơng kể đến đóng góp cơng tác quản trị rủi ro Tuy nhiên, quản trị rủi ro lĩnh vực khó khăn, phức tạp, địi hỏi cơng ty ln phải nghiên cứu tìm tịi sáng tạo khơng ngừng nhằm tìm giải pháp tối ưu nhất, để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Với nội dung đề cập khóa luận này, em mong đóng góp phần nhỏ bé vào việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt Với thời gian trình độ kiến thức cịn hạn chế, nội dung khóa luận em chắn khơng tránh khỏi có nhiều thiếu sót Em mong thầy cho ý kiến nhận xét giúp em khắc phục hạn chế Em xin chân thành cảm ơn tới PGS.TS Trần Hùng, cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện cô chú, anh chị công ty Hưng Việt giúp đỡ em hồn thành khóa luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tập giảng quản trị rủi ro (2012), Trường đại học Thương mại Ngô Quang Huấn, Võ Thị Qúy, Nguyễn Quang Thu, Trần Quang Trung (1998), Quản trị rủi ro, NXB Giáo dục PGS.TS Võ Quang Thu (2008), Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh nghiệp, NXB Thống kê Đoàn Thị Hồng Vân (2007), Quản trị rủi ro khủng hoảng, NXB Thống kê Ngô Thị Ngọc Huyền, Nguyễn Thị Hồng Thu, Lê Tấn Bửu, Bùi Thanh Tùng (2011), Rủi ro kinh doanh, NXB Thống kê Website HungViet.net.vn website Doanhnhan360.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÔNG TY TNHH TM VÀ DV CÔNG NGHIỆP HƯNG VIỆT 2.1 Tổng quan công ty TNHH TM DV Công nghiệp Hưng Việt 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty Công. .. công ty thực tốt 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt Qua phân tích tình hình quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt. .. trạng cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt Đề xuất định hướng số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH TM DV công nghiệp Hưng Việt Phạm