(Luận văn TMU) hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH tư vấn và công nghệ thuận phương

TĨM LƯỢC: Đề tài mà em trình bày có nội dung diễn giải cách lý thuyết hoạt động quản trị rủi ro thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro kinh doanh công ty TNHH tư vấn cơng nghệ Thuận Phương Khóa luận thực kết quản sau đây: Thứ nhất, làm rõ số lý luận quản trị rủi ro doanh nghiệp Thứ hai, khảo sát thực trạng sâu vào phân tích, đánh giá cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương Từ lý luận tổng hợp, kết hợp với điều kiện cụ thể hoạt động kinh doanh thực trạng công tác quản trị rủi ro cơng ty, khóa luận đưa đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH tư vấn cơng nghệ Thuận Phương Qua khóa luận ưu điểm hạn chế cơng tác quản trị rủi ro cịn tồn Công ty Tuy nhiên, điều kiện thời gian nguồn lực hạn chế, nên nội dung khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót định Mong thơng qua khóa luận em giúp cho Cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro để hạn chế rủi ro ập đến i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN: Trong trình nghiên cứu viết khóa luận, em nhận quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân nhà trường Trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Trần Hùng - người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tận tình cho em suốt trình viết khóa luận Đồng thời em xin chân thành cảm ơn tới Khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường đại học Thương Mại, Công ty TNHH tư vấn cơng nghệ Thuận Phương nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em nghiên cứu hoàn thành khóa luận Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Do đề tài tương đối mới, hạn chế thời gian thực thu thập số liệu phục vụ cho hoạt động nghiên cứu trình độ người nghiên cứu cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế Kính mong q thầy cơ, bạn đọc thơng cảm đóng góp để khóa luận hồn thiện Sinh viên Trần Thị Thu Huyền ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC: i LỜI CẢM ƠN: ii MỤC LỤC .i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm rủi ro quản trị rủi ro 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Một số lý thuyết quan điểm quản trị rủi ro 1.2 Phân định nội dung quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.2.1 Sự cần thiết hoàn thiện công tác quản trị rủi ro .6 1.2.2 Phân loại rủi ro 1.2.3 Nội dung quản trị rủi ro 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro doanh nghiệp 15 1.3.1 Nhân tố khách quan 15 1.3.2 Nhân tố chủ quan .15 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ CÔNG NGHỆ THUẬN PHƯƠNG 16 2.1 Khái quát công ty 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 16 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 17 2.1.3 Bộ máy tổ chức công ty .17 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty .18 2.2 Phân tích, đánh giá rủi ro thực trạng hoạt động quản trị rủi ro công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương 18 2.2.1 Các rủi ro thường gặp trong tư vấn kinh doanh, tư vấn công nghệ, nhận dạng, dự báo rủi ro Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương 18 2.2.2 Đánh giá mức độ thiệt hại rủi ro hoạt động kinh doanh Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương .20 2.3 Đánh giá công tác quản trị rủi ro, công cụ biện pháp quản trị rủi ro Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương .25 2.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp .25 2.3.2 Đánh giá công tác quản trị rủi ro công ty 26 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ CÔNG NGHỆ THUẬN PHƯƠNG 29 3.1 Nhận diện hội nguy từ hội nhập kinh tế để xây dựng hệ thống nhận dạng rủi ro 29 3.1.1 Thuận lợi 29 3.1.2 Khó khăn 29 3.2 Quan điểm giải công tác quản trị rủi ro công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương 30 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.1 Tập trung đào tạo nhận thức quản trị rủi ro cán nhân viên 30 3.2.2 Tính hiệu cơng tác quản trị rủi ro .30 3.2.3 Áp dụng giải pháp quản trị rủi ro thích hợp .30 3.3 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương 31 3.3.1 Xây dựng quy trình kinh doanh 31 3.3.2 Nâng cao lực đội ngũ bán hàng 32 3.3.3 Nâng cao nhận thức tầm quan trọng quản trị rủi ro 32 3.3.4 Phát triển nguồn nhân lực làm QTRR phân bổ nguồn lực hợp lý 33 3.3.5 Tiếp cận xu QTRR giới vận dụng cho công ty .33 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .34 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn QTRR Quản trị rủi ro CNTT Công nghệ thông tin NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại HĐKD Hoạt động kinh doanh CP Chi phí LN Lợi nhuận TNDN Thu nhập doanh nghiệp 10 DNVN Doanh nghiệp Việt Nam iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình 1: Ma trận tần số biên độ rủi ro .13 Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức công ty 17 Bảng 1: Những rủi ro xảy 20 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm (2009 – 2011) 25 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm đầu kỷ 21, loại người bước chuyển sang kinh tế tri thức, với tiến khoa học kỹ thuật, nhân loại gặt hái bao kỳ tích đồng thời phải gánh chịu thêm nhiều loại rủi ro với hậu nghiêm trọng Việt nam hội nhập ngày sâu rộng với kinh tế giới, trở thành thành viên tổ chức WTO mang lại cho doanh nghiệp nước ta nhiều hội khơng thách thức Muốn vượt qua khủng hoảng, muốn hội nhập thành cơng hiệu phải thay đổi tư phương thức hành động cho phù hợp với điều kiện có việc làm tốt quản trị rủi ro Mặt khác, giới công ty trọng đến hoạt động rủi ro thường thành công phát triển mở rộng quy mô lớn quy mô đa quốc giá Chú trọng công tác quản trị rủi ro giúp cho họ nhận dạng phân tích trước rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải có chiến lược hợp lý để đối phó với rủi ro Khi Việt Nam tham gia vào WTO thị trường giới mở cho doanh nghiệp Việt Nam hội phát triển mới, khơng thách thức Để tồn phát triển tốt đòi hỏi doanh nghiệp phải có cơng tác quản trị rủi ro phải thực tốt công tác quản trị Thưc tế rủi ro luôn song hành với hoạt động doanh nghiệp Trong thị trường đâu tiềm ẩn yếu tố bất lợi xẩy cho doanh nghiệp mà bất lợi khơng phân tích nhận dạng cách thường xuyên chi tiết đem lại hậu vô nghiêm trọng cho phát triển doanh nghiệp Đối với Công ty kinh doanh cơng nghệ thơng tin nói chung thiết bị văn phịng, hội chợ triển lãm nói riêng hoạt động kinh doanh phải đối mặt với nhiều loại rủi ro biến động thị trường, giá cả… Mặt khác với đặc thù ngành công nghệ thông tin tổ chức hội chợ triển lãm xảy rủi ro mức độ thiệt hại tổn thất lớn, ảnh hưởng nghiêm trọng tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Qua phân tích cho thấy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh vơ quan trọng, góp phần hạn chế rủi ro tổn thất, gia tăng lợi nhuận đạt mục tiêu doanh nghiệp Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương doanh nghiệp tư nhân hoạt động kinh doanh chủ yếu cung cấp thiết bị, máy móc công nghệ thông tin, tổ chức hội chợ triển lãm Qua thời gian thục tập, khảo sát nghiên cứu nguồn tài liệu thu thập công ty, em nhận thấy nhũng năm vừa qua Công ty gặp nhiều rủi ro trình kinh doanh hỏng hóc máy móc thiết bị, buổi tổ chức hội chợ bị trì hỗn máy móc, đối tác, hay ảnh hưởng môi trường bên bên ngồi doanh nghiệp Thơng qua q trình điều tra vấn vị lãnh đạo vị đại diện phịng ban Cơng ty, em thấy quản trị rủi ro kinh doanh Cơng ty cịn chưa hồn thiện, hiệu kinh doanh Công ty chưa cao Do đó, vấn đề đặt cấp thiết với Cơng ty TNHH tư vấn Công nghệ Thuận Phương để hoàn thiện quản trị rủi ro kinh doanh qua nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chung Công ty tương lai Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Do đề tài mẻ nên cơng trình nghiên cứu có tên đề tài khơng có mà có cơng trình nghiên cứu vấn đề có liên quan đến đề tài như: Luận văn: “Giải pháp kiểm soát rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp” hay luận văn: “Giải pháp ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh doanh nghiệp” Toàn viết, luận văn đề tài phần đóng góp cho em sở lý luận quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa có viết nào, đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương” Qua thời gian thực tập khảo sát công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương em nhận thấy hoạt động quản trị rủi ro cơng ty cịn nhiều tồn vướng mắc, ban lãnh đạo công ty quan tâm vấn đề Từ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kết quản thu qua tìm hiểu thực tiễn hoạt động quản trị rủi ro công ty kết hợp với kiến thức tiếp thu qua trình học trường, em mạnh dạn lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH tư vấn cơng nghệ Thuận Phương” Mục đích nghiên cứu Nhận thức tầm quan trọng việc quản trị rủi ro thời gian thực tập công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương, em đưa mục tiêu cụ thể sau: Nghiên cứu khái qt quản trị rủi ro… nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cách hiệu Đánh giá giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Những nghiên cứu công tác bên doanh nghiệp nhằm phục vụ tối đa cho việc hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương Công tác thực thi chiến lược điều chỉnh chiến lược kinh doanh doanh nghiệp cho phù hợp Phân tích kết thu thập để đề xuất phương án giải Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nhau, phạm vi tác giả nghiên cứu công ty - Phạm vi thời gian: Đề tài sử dụng số liệu kết hoạt động kinh doanh thực trạng triển khai chiến lược công ty năm gần nhất, định hướng tới năm 2013 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu niên luận này: tập trung nghiên cứu vào sách, nguồn lực, nhân sự, văn hóa doanh nghiệp, sản phẩm cung ứng tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh… để nhằm phục vụ tối đa cho cơng tác hồn thiện cơng tác quản lý nhân công ty - Trong đề tài sử dụng số phương pháp ngiên cứu: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ST T Các Loại Rủi Ro Đã Chưa Mức độ gặp gặp thường xuyên Rủi ro hối đoái x x Rủi ro lãi suất x x Rủi ro giá x x Rủi ro tranh chấp, kiện tụng o Rủi ro pháp lý x x Rủi ro cạnh tranh x x Rủi ro đạo đức KD đối tác x o Rủi ro vận chuyển Rủi ro tốn x o 10 Rủi ro thiếu thơng tin x x 11 Rủi ro thiếu lực x x 12 Rủi ro nhân x x 13 Rủi ro quản trị x o 14 Các rủi ro khác x o x x o Bảng 1: Những rủi ro xảy 2.2.2 Đánh giá mức độ thiệt hại rủi ro hoạt động kinh doanh Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương Nhóm rủi ro kinh tế tài chính: Các rủi ro thuộc nhóm gồm: rủi ro tỷ giá hối đoái thay đổi, rủi ro lãi suất, rủi ro giá cả…đây rủi ro Thuận Phương gặp phải nguy rủi ro lặp lại thường xuyên a) Rủi ro tỷ giá hối đoái thay đổi: Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương DN hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin cung cấp máy móc thiết bị tin học máy tính , máy in ….hầu hết sản phẩm phải nhập từ nước Mỹ, EU, Trung Quốc Trong trường hợp công ty nhập máy móc thiết bị khơng đủ lương 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngoại tệ dự trữ Trong trường hợp doanh nghiệp thường mua ngoại tệ với giá cao vay ngoại tệ ngân hàng Các đồng tiền dung để toán thường chọn USD, EUR, YPY…các đồng tiền có tỷ giá thả biến động Công ty dự trữ có hạn nên xảy biến động có nguy rủi ro cho cơng ty Năm 2009 Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương vay ngân hàng USD với tỷ giá 15.375 USD/VNĐ để nhập linh kiện máy móc, thiết bị, dây chuyền sản xuất đến thời hạn toán (2011), tỷ giá USD tăng lên 15.765USD/VNĐ nên tiền lãi phải trả cơng ty phải trả thêm phần cho ngân hàng 390VNĐ cho USD Biến động tỉ giá nguồn gốc rủi ro khiến cơng ty bị động Với việc có khả tương lai tỉ giá VND/USD ngày linh hoạt hơn, mà gần việc NHNN cơng bố thức mở rộng biên độ tỉ giá VND/USD lên 0,5%, bất ổn tỉ giá trở thành nguồn rủi ro mà không Thuận Phương mà nhiều DN gặp phải b) Rủi ro lãi suất: Những năm gần đây, sách lãi suất Việt Nam có nhiều biến động, cơng ty gặp phải nhiều khó khăn rủi ro tiếp cận nguồn vốn vay từ ngân hàng Ngày 11/6/2008, NHNN tăng lãi suất từ 12% -14% nên có thời điểm lãi suất ngân hàng cho công ty vay lên đến 18% - 21% / năm, cơng ty khơng phải vay vốn vói mức lãi suất cao mà cịn khó tiếp cận nguồn vốn hoạt động kinh doanh gặp rủi ro bị gián đoạn, dẫn đến chậm tiến độ, chậm hợp đồng… ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh Sau nhiều lần thay đổi lãi suất, đến 20/11/2008 NHNN hạ lãi suất từ 12% - 11%, theo mức lãi suất NHTM tổ chức tín dụng cho công ty vay giảm từ 18% - 16.5%, cơng ty vay trước khơng lường trước thay đổi lãi suất c) Rủi ro giá cả: Rủi ro thường xuyên xuất với Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương công ty kinh doanh mặt hàng khác, sức ép phải cạnh tranh giá với công ty khác đến từ nước công ty nước ngoài…Giá chào hàng, giá bán đối thủ lớn thường thấp Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương nên làm giá thị trường giảm trực 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiếp ảnh hưởng đến hợp đồng, doanh số cơng ty Giá thị trường biến động cịn gây rủi ro cho công ty, giá tăng so với thời điểm ký hợp đồng làm công ty phần lợi nhuận hội, giá giảm làm công ty lợi nhuận chi phí sản xuất trước khơng đổi Ngồi ra, thay đổi giá linh kiện, phu kiện thường xuyên thay đổi nguy tiềm ẩn rủi ro cho công ty Công ty chủ yếu nhập linh kiện, máy móc Trung Quốc, giá dao động thường xuyên phụ thuộc nhiều vào nhu cầu thị trường nước Thời điểm năm, giá linh kiện máy móc tăng cao nhu cầu thị trường nước Để thực đơn hàng nên công ty gặp rủi ro phải mua linh kiện máy móc giá cao ảnh hưởng tới lợi nhuận Công ty không lường trước rủi ro nên bị giảm lợi nhuận Nhóm rủi ro pháp lý Rủi ro pháp lý kiện pháp lý xảy bất ngờ gây thiệt hại vật chất phi vật chất cho công ty Môi trường pháp lý ổn định sở quan trọng giúp công ty ổn định, yên tâm phát triển kinh doanh Sự thay đổi theo hướng bất lợi quy định văn pháp lý thắt chặt chế quản lý Tăng thuế xuất nhập khẩu, thuế nội địa có chồng chéo văn pháp luật nguyên nhân gây rủi ro cho công ty Làm suy giảm niềm tin Cơng ty Nhóm rủi ro mang tính ngành  Ngành kinh doanh mặt hàng cơng nghệ thiết bị máy móc tin học, hội chợ triển lãm có tính cạnh tranh cao cơng ty thường gặp phải rủi ro cạnh tranh, rủi ro đạo đức kinh doanh đối thủ, rủi ro vận chuyển, rủi ro toán… a) Rủi ro cạnh tranh rủi ro đạo đức kinh doanh đối thủ cạnh tranh Công ty phải cạnh tranh không với công ty nước mà với đối thủ lớn Trung Quốc, Ấn Độ, … * Rủi ro cạnh tranh nước: Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương công ty kinh doanh mặt hàng công nghệ thiết bị tin học Sóc Sơn thời điểm 2009 gần độc quyền thời điểm khu vực Sóc Sơn tỉnh miền núi phía bắc công ty kinh doanh mặt hàng 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công nghệ nhiều tăng quy mô số lượng tạo nhiều rủi ro cạnh tranh cho công ty - Theo thống kê đến cuối năm 2009 số công ty kinh doanh mặt hàng Việt Nam 1392, cáo đối thủ có sức cạnh tranh mạnh như: Trần Anh, Pico, Nguyễn Kim * Rủi ro cạnh tranh với cơng ty nước ngồi: Cơng ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương dẫn đầu công ty kinh doanh mặt hàng công nghệ khu vực Sóc Sơn tỉnh miền núi khu vực phía bắc, thị trường quốc tế lực cạnh tranh thấp so với đối thủ mạnh từ Trung Quốc, Bangladesh, Ấn Độ… Đại diện cơng ty, nói khó khăn cơng ty: “Sức ép cạnh tranh giá cả, chất lượng hàng hóa dịch vụ ngày gay gắt, làm tăng chi phí sản xuất đầu vào Hơn nữa, hàng công nghệ từ Trung Quốc, nước Asean, nước có cơng nghệ cao nạn “hàng nhái, hàng giả” gây khó khăn khơng kinh doanh Cơng ty.” (Nguồn: Thời báo kinh tế Việt Nam) Ngồi ra, số trường hợp công ty Việt Nam nước ngồi thường cố tình chào giá thấp giá thị trường để dành đơn hàng thị phần công ty b) Rủi ro vận chuyển, rủi ro tốn Đây rủi ro cơng ty gặp, nhiên nguy rủi ro từ khâu vận chuyển tốn ln cao có nhiều khả xảy Công ty chủ yếu vận chuyển tốn đường thơng qua ngân hàng Điều ẩn chứa nhiều rủi ro hàng hóa vận chuyển chậm so với quy định dẫn đến thiệt hại tài sản uy tín cơng ty Nhóm rủi ro từ nội doanh nghiệp Tình hình sản xuất kinh doanh công ty ổn định năm qua, nhiên phải cạnh tranh gay gắn có nhiều biến động nên nhóm rủi ro từ nội như: rủi ro thông tin, rủi ro thiếu lực cạnh tranh, rủi ro nhân sự, rủi ro quản trị… thường xuyên xuất 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a) Rủi ro thông tin: Rủi ro cơng ty tiếp nhận thơng tin chậm, quy trình xử lý thơng tin chưa hiệu nên ảnh hưởng nhiều tới kết kinh doanh Năm 2009, giá linh kiện máy móc thay đổi lên xuống thất thường, công ty chưa nắm bắt thông tin kịp thời nên đối phó chậm giá biến động Yếu tố tác động mạnh đến rủi ro thông tin thị hiếu người tiêu dùng, xu hướng thị trường…buộc công ty phải kịp thời thu thập thông tin, thay đổi sản phẩm, tìm hiểu thâm nhập thị trường b) Rủi ro thiếu lực cạnh tranh : Công ty có nguồn lực: trụ sở cơng ty tọa lạc ngã tư Sóc Sơn đất phải thuê Trong tương lai phải di chuyển chỗ khác Việc di dời ảnh hưởng đến tình hình lao đơng, chi phí doanh thu cơng ty c) Rủi ro nhân sự: Nhân nguồn lực định công ty, hoạt động lĩnh vực cơng nghệ thơng tin bn bán máy móc thiết bị tin hoc, tổ chức triển lãm hội chợ nên nhân công ty bạn trẻ tốt nghiệp trường, kinh nghiệm thiếu Điều chứa đựng nhiều rủi ro ký kết hợp đồng hay thái độ làm việc nhân viên -   Do trụ sở công ty nằm ngã tư thị trấn Sóc Sơn nên có chi phí sinh hoạt cao khu vực khác Chi phí tiền lương cao khu vực - Công tác đào tạo nguồn nhân lực, đặc biệt cán quản lý kỹ thuật công nghệ cho đơn vị đầu tư chưa theo kịp với phát triển công ty Một số cán quản lý cấp cao đến tuổi hưu trí cần có nhân đủ điều kiện, đáp ứng yêu cầu để thay Các rủi ro nhân gây ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình sản xuất, kinh doanh tới khả cạnh tranh công ty thị trường d) Rủi ro quản trị: Đây rủi ro xuất phát từ hoạt động quản trị chưa hiệu quả, phương thức quản trị lực quản trị nhà quản trị chưa phù hợp Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương đa số công ty khác Việt Nam, chưa trọng đầu tư mức cho hoạt động quản trị, nên chưa phát huy lực nhà quản trị, chưa khai thác tối đa nguồn lực 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đặc biệt chưa tập trung đầu tư cho công tác quản trị rủi ro nên chưa lường trước chưa có biện pháp đối phó quản trị rủi ro cho hiệu Do chưa phát triển công tác quản trị rủi ro nên hoạt động kinh doanh bn bán mở rộng thị trường cịn gặp nhiều khó khăn 2.3 Đánh giá cơng tác quản trị rủi ro, công cụ biện pháp quản trị rủi ro Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương 2.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty qua năm (2009-20102011 ) với thực trạng quản trị rủi ro công ty nay: STT Chỉ Tiêu DTBH CCDV DTT BH CCDV Giá vốn hàng bán LN gộp BH CCDV 10 11 12 DT hoạt động tài CP tài CP quản lý doanh nghiệp LN từ HĐKD Thu nhập khác CP khác LN khác Tổng LN trước thuế Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 12.556.182.808 7.353.731.665 18.879.520.192 12.556.182.808 7.353.731.665 18.879.520.192 7.116.085.927 4.290.876.140 15.270.297.165 5.440.096.882 3.062.855.525 3.609.223.027 3.336.036 2.759.108 3.998.981 69.120.883 65.591.925 44.394.045 5.184.084.756 2.993.244.033 3.307.848.877 190.227.329 190.227.329 6.778.675 218.098.145 110.418.543 107.679.602 114.458.277 260.979.086 136.363.636 259.351.803 122.988.167 137.990.919 13 Chi phí thuế TNDN hành 10.057.839 28.614.569 34.497.730 14 LN sau thuế TNDN 174.169.490 85.843.708 103.493.189 Nguồn: Phịng kế tốn Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm (2009 – 2011) 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhìn chung năm 2009, 2010 năm 2011 hoạt động kinh doanh công ty không hiệu quả, LN sau thuế công ty giảm từ 174.169.490 xuống thấp năm 2010 85.843.708 tăng trở lại năm 2011 103.493.189 Tương tự doanh số công ty giảm năm 2010 7.353.731.665 tăng mạnh mẽ năm 2011 18.879.520.192, điều cho thấy cơng ty có phương án quản trị nhằm làm giảm bớt ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế Đây nỗ lực làm việc cán công nhân viên tồn cơng ty Ta thấy mức lợi nhuận sau thuế năm 2010 giảm sau 2011 lợi nhuận tăng nhanh nhiều nguyên nhân do: Nguyên nhân khách quan: Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu diễn (2008 – 2009) ảnh hưởng tới toàn kinh tế giới, Việt Nam ngoại lệ Các doanh nghiệp toàn giới trải qua giai đoạn khó khăn Chính vậy, việc doanh nghiệp trì sản xuất cố gắng lớn chưa nói đến viêc kinh doanh có lãi Nguyên nhân chủ quan: Công ty chưa nhận thức đắn tầm ảnh hưởng khủng hoảng với chưa trọng nhiều tới khâu quản lý nhân sự, quản lý việc chi tiêu, tài có phương pháp đắn để phát triển doanh nghiệp 2.3.2 Đánh giá công tác quản trị rủi ro cơng ty Qua tìm hiểu cơng tác quản trị rủi ro cơng ty, nhận xét hoạt động quản trị rủi ro cơng ty có thay đổi tích cực đáng kể so với trước - Hoạt động kinh doanh buôn bán diễn từ năm 2009, chưa có cơng tác quản trị rủi ro Hoạt động quản trị rủi ro chủ động tiến hành - năm trở lại - Công ty thành viên trực thuộc có ý thức tiếp cận, quan tâm chủ động triển khai quản trị rủi ro với mức độ khác - Hoạt động quản trị rủi ro dần làm giảm bớt thiệt hại cho công ty, tổn thất kinh doanh bước nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Tuy nhiên hoạt động quản trị rủi ro chưa đạt hiệu cao, chưa trọng phát triển mức, hạn chế như: 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cơng ty cịn thiếu hiểu biết chưa đánh giá tầm quan trọng cơng tác quản trị rủi ro - Thay quản trị rủi ro cho hiệu cơng ty né tránh rủi ro dẫn tới rủi ro khác hội kinh doanh - Công ty phận giữ kín tình hình tài kinh doanh nên chưa công khai cho người công ty rủi ro phát sinh có khả lập lại - Bộ máy quản trị rủi ro yếu mỏng, chưa thực thường xuyên công tác QTRR thực chưa triệt để Chưa đầu tư mức (nhân lực, tài chính…) cho công tác QTRR, chưa sử dụng công cụ QTRR tiên tiến hỗ trợ từ tổ chức chuyên nghiệp Các công cụ biện pháp quản trị rủi ro công ty * Hoạt động quản trị rủi ro Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương DNVN có đặc trưng là: giai đoạn đầu triển khai, công ty có phận phụ trách quản trị rủi ro chưa chun mơn hố hiệu thấp, chưa tập chung sâu đầu tư mức cho quản trị rủi ro Ở Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương, hoạt động quản trị rủi ro chủ yếu tập trung vào mảng tài kế tốn, nhân cho quản trị rủi ro đồng thời phụ trách chun mơn tài chính/ kế tốn * Cơng ty thường QTRR theo nội dung: - Nhận dạng, phân tích đo lường rủi ro - Kiểm sốt ngăn ngừa rủi ro - Tài trợ rủi ro rủi ro xuất Tuy nhiên, trường hợp công ty tiến hành đầy đủ nội dung trên, phương pháp không theo quy tắc chung - Nhận dạng rủi ro chủ yếu dựa kinh nghiệm nhà lãnh đạo, nhân viên phụ trách chuyên môn Gần đây, hoạt động kinh doanh buôn bán mở rộng thị trường mang lại doanh thu lớn cơng ty sử dụng dịch vụ pháp lý tư vấn công ty luật Tuy nhiên, rủi ro kinh doanh buôn bán xuất đa dạng khó lường trước chưa hẳn nhận dạng tối đa rủi ro khơng điều tra phân tích đưa kết kịp thời 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đo lường rủi ro tiến hành thường xuyên với rủi ro thường gặp, đo lường rủi ro theo phương pháp định lượng định tính theo kinh nghiệm chuyên gia - Kiểm soát ngăn ngừa rủi ro: Chủ yếu sử dụng biện pháp để né tránh rủi ro tránh hợp đồng có khả bị rủi ro sách pháp luật thay đổi, - Tài trợ rủi ro: DN sử dụng nhiều biện pháp tài trợ rủi ro khắc phục rủi ro cách lập quỹ dự phòng, chuyển giao rủi ro Việc chuyển giao rủi ro hợp đồng bảo hiểm thường áp dụng cơng cụ QTRR tài như: ký hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng hối đối đề phịng tỷ giá biến động 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ CÔNG NGHỆ THUẬN PHƯƠNG 3.1 Nhận diện hội nguy từ hội nhập kinh tế để xây dựng hệ thống nhận dạng rủi ro Trong xu hội nhập Việt Nam tham gia vào tổ chức thương mại giới (WTO) không mang lại nhiều hội mà cịn làm gia tăng rủi ro cho cơng ty, đặc biệt Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương giai đoạn chuẩn bị tiến lên công ty cổ phần để mở rộng vốn hoạt đơng kinh doanh Từ nhận diện hội, khó khăn thách thức nhận dạng rủi ro cho công ty, thể cụ thể như: 3.1.1 Thuận lợi - Tổng Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương công ty có uy tín thương hiệu lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy móc, cơng nghệ thơng tin, hội chợ triển lãm…trên thị trường khu vực phía bắc - Ngày 11/01/2007 Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức Thương mại Thế giới WTO, hội cho công ty mở rộng thị trường nước Đông Nam Á khu vực khác - Công ty coi trọng việc cải tiến kỹ thuật, đầu tư đổi công nghệ, nhập sản phẩm linh kiện tiến tiến nhất, xếp lao động hợp lý thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000; - Việc công ty hướng đến chuyển đổi mơ hình cơng ty cổ phần giúp cho cơng ty có điều kiện cấu lại tổ chức theo hướng gọn nhẹ, đại, có sách lương thưởng gắn liền với hiệu họat động kinh doanh 3.1.2 Khó khăn -   Các hỗ trợ Chính phủ miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, ưu đãi xuất khẩu, hỗ trợ vay với lãi suất thấp kinh doanh máy móc thiết bị tin hoc khơng cịn; -   Sức ép cạnh tranh giá cả, chất lượng hàng hóa dịch vụ ngày gay gắt, làm tăng chi phí sản xuất đầu vào Hơn nữa, hàng điện tử tin học từ Trung 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quốc, nước Asean, nước có cơng nghệ cao nạn “hàng nhái, hàng giả” gây khó khăn khơng kinh doanh Công ty - Thị trường nước ngày bão hòa Sức mua giảm Khách hàng ngày có nhiều lựa chọn Các cơng ty kinh doanh mặt hàng xuất ngày nhiều gây khó khăn doanh thu 3.2 Quan điểm giải công tác quản trị rủi ro công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương 3.2.1 Tập trung đào tạo nhận thức quản trị rủi ro cán nhân viên Những rủi ro xảy hoạt động kinh doanh hàng CNTT Công ty tồn nhiều dạng khác Mỗi loại rủi ro xuất phát từ một nhóm nguyên nhân gây tổn thất khác Do vậy, để quản trị chúng, trước hết Công ty cần phải nhận thức đầy đủ rủi ro hoạt động kinh doanh Công ty bao gồm nguyên nhân, nguồn gốc hình thành, tính chất, phạm vi ảnh hưởng, hậu để lại đối tượng tác động loại rủi ro sau đề biện pháp quản trị rủi ro phù hợp, triệt để bao gồm ngăn ngừa, né tránh giảm thiểu rủi ro 3.2.2 Tính hiệu cơng tác quản trị rủi ro Khi tiến hành quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh cần đặt biệt ý tới tính hiệu tức phải so sánh lợi ích có từ cơng tác quản trị rủi ro chi phí bỏ để thực việc quản trị Công tác quản trị thực hiệu cần thiết chi phí bỏ để quản trị nhỏ lợi ích ta thu từ Ngồi chi phí dành cho cơng tác quản trị phải phù hợp, không lớn làm cho giá bán mặt hàng tăng cao, gây ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Công ty 3.2.3 Áp dụng giải pháp quản trị rủi ro thích hợp Để quản trị tốt rủi ro xảy lúc hoạt động sản xuất kinh doanh phải sử dụng giải pháp khác nhằm né tránh, giảm thiểu ngăn ngừa rủi ro Tuy nhiên, giải pháp áp dụng phải đảm bảo số yêu cầu sau: + Không làm hội kinh doanh 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mặc dù rủi ro gặp phải hoạt động sản xuất kinh doanh nhiều Nhưng rủi ro cần thiết phải né tránh, phải loại bỏ hoạt động nguồn gốc gây rủi ro Ngồi ra, rủi ro mang tính bất định khơng thể đốn biết chúng có xảy hay không, xảy vào lúc nên ta hồn tồn chấp nhận chúng lựa chọn giải pháp né tránh rủi ro làm hội kinh doanh + Không gây khó khăn trở ngại cho hoạt động kinh doanh Quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh nhằm hạn chế nguy xảy rủi ro mức độ tổn thất rủi ro gây Nhưng giải pháp quản trị rủi ro áp dụng bao gồm nhiều yêu cầu, quy định rắc rối, phức tạp, nguyên tắc, thời gian….thì làm tính chủ động, sáng tạo cán bộ, nhân viên bán hàng Hơn nữa, giải pháp lại trở thành khó khăn, trở ngại, gây khó chịu cho nhân viên, cán bán hàng khiến họ khơng muốn thực hiện, làm giảm tính hữu ích giải pháp quản trị rủi ro Do vậy, yêu cầu, quy định thuộc giải pháp quản trị rủi ro phải xuất phát từ đòi hỏi thực tế cần thiết cho công tác quản trị Không nên đề quy định, yêu cầu sâu, rắc rối, gây cản trở, làm tính chủ động, sáng tạo người thực 3.3 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương 3.3.1 Xây dựng quy trình kinh doanh Xác định nhu cầu thị trường khâu q trình kinh doanh Cơng ty Đây khâu quan trọng khâu q trình kinh doanh nhằm mục đích đạt nhu cầu đề khâu Để quản trị rủi ro cách triệt để hơn, Công ty cần phải dựa số cứ: Để tránh hàng không bán được, không phù hợp với nhu cầu khách hàng nhà quản trị cần xác định nhu cầu thị trường Muốn xác định nhu cầu, Công ty cần tổ chức nghiên cứu, tiến hành phân tích yếu tố mơi trường, nhu cầu số lượng, chất lượng mà khách hàng cần, thời gian, địa điểm cần hàng, đáp ứng nhu cầu thị trường đối thủ cạnh tranh để đoán biết 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thay đổi nhu cầu Từ đưa định xác số lượng, chủng loại mặt hàng 3.3.2 Nâng cao lực đội ngũ bán hàng Hiện nay, lực đội ngũ bán hàng Cơng ty cịn hạn chế, dễ xảy sai sót dẫn đến rủi ro Để quản trị rủi ro cách hiệu quả, cần phải nâng cao lực cho đội ngũ bán hàng họ người thực hoạt động kinh doanh Muốn nâng cao lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng, trước hết phải dựa vào kết đánh giá thành tích nhân viên bán hàng để đánh giá trình độ, kiến thức, kỹ làm việc phẩm chất nghề nghiệp nhân viên theo yêu cầu kinh doanh Sau cần đề phương pháp đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên 3.3.3 Nâng cao nhận thức tầm quan trọng quản trị rủi ro Quản trị rủi ro kinh doanh quan trọng, công ty coi trọng có đầu tư hợp lý chủ yếu tâm lý coi trọng kinh doanh mà xem nhẹ QTRR chấp nhận rủi ro tất yếu Để nâng cao nhận thức công ty lãnh đạo tầm quan trọng hoạt động QTRR cần giải thích lợi ích mà QTRR đem lại Với Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương nên áp dụng phương thức sau: * Tổ chức hội thảo, diễn đàn, tập huấn mời chuyên gia tham gia truyền đạt kiến thức kinh nghiệm QTRR cho công ty - Hội thảo, diễn đàn cần có tham gia nhà quản trị, phận công ty để họ có nhận biết cụ thể tầm quan trọng QTRR cho phận - Tổ chức hội thảo chuyên sâu, buổi tập huấn chuyên môn, kỹ kinh nghiệm quản trị rủi ro cho phận phụ trách công tác quản trị rủi ro * Tăng cường lực phát đo lường rủi ro cho công ty Để tận dụng tốt hội giảm thiểu khó khăn thách thức tham gia thị trường nước quốc tế công ty cần nhận biết nguy rủi ro Muốn nhận biết rủi ro công ty cần: 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nắm bắt đầy đủ thông tin thị trường xuất khẩu, đặc điển môi trường kinh doanh mà cơng ty hoạt động như: tình hình kinh tế, sách pháp luật, quan hệ cung - cầu giá cả… - Tìm hiểu kỹ tình hình tài chính, hoạt động uy tín đối tác làm ăn quy trình thực bn bán phải minh bạch rõ ràng - Luôn theo sát diễn biến thị trường, biến động thay đổi thị trường -Thiết lập hệ thống thông tin giám sát rủi ro liên tục như: Hệ thống báo cáo nội rủi ro, hệ thống báo cáo thống kê rủi ro… - Xây dựng quy trình đánh giá, đo lường rủi ro phù hợp với công ty công ty thành viên 3.3.4 Phát triển nguồn nhân lực làm QTRR phân bổ nguồn lực hợp lý Nhân lực làm QTRR hoạt động kinh doanh đòi hỏi u cầu cao trình độ chun mơn sâu Am hiểu thị trường, có tầm nhìn chiến lược cần hỗ trợ cơng ty phát triển đội ngũ Từ khâu tuyển dụng, đào tạo, phân bổ đãi ngộ đòi hỏi đầu tư nhiều mặt công ty 3.3.5 Tiếp cận xu QTRR giới vận dụng cho cơng ty Các phương pháp mơ hình giả lập (simulation model): Các công ty sử dụng phương pháp đo lường rủi ro ngân hàng, cơng ty tài để áp dụng cho việc đo lườn rủi ro Phương pháp xác suất vỡ nợ R.Merton để phân tích rủi ro đo lường xác suất vỡ nợ củ công ty a, phương pháp VAR để đo lường khoản lỗ lớn mà cơng ty chịu, mơ hình AC Shapiro để đo lường ảnh hưởng biến động tỷ giá, lạm phát, lãi suất đến giá trị công ty cho biết giá trị công ty biến động yếu tố thay đổi (trình bày chi tiết mơ hình phần giải pháp) Áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng tiêu chuẩn TQM, ISO, KAIZEN… để xây dựng tiêu chuẩn cho QTRR áp dụng vào QTRR Hoạt động QTRR cần tuân theo tập hợp yêu cầu bắt buộc, có tính quy chuẩn quản lý chất lượng để tránh thực tự phát khơng có quy trình 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO “Quản trị rủi ro” – Ths Trần Quang Trung Báo cáo kết hoạt động kinh doanh từ năm 2009-2011 Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương Bài giảng Quản trị rủi ro, Trường Đại học Thương Mại  PGS.TS Nguyễn Quang Thu (2008), Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh nghiệp –.NXB Thống kê TS Trần Thị Ngọc Trang (2006), Quản trị rủi ro tài chính, NXB Thống kê TS Nguyễn Anh Tuấn (2006), Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, NXB Lao động –Xã hội, Hà Nội 6.Website: http://www.doko.vn/luan-van/Cac-khai-niem-rui-ro-94422 www.tailieu.vn www.quantritructuyen.com 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hại rủi ro hoạt động kinh doanh Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương .20 2.3 Đánh giá công tác quản trị rủi ro, công cụ biện pháp quản trị rủi ro Công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương. .. giá rủi ro thực trạng hoạt động quản trị rủi ro công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương 2.2.1 Các rủi ro thường gặp trong tư vấn kinh doanh, tư vấn công nghệ, nhận dạng, dự báo rủi ro Công ty. .. thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận Phương? ?? Mục đích nghiên cứu Nhận thức tầm quan trọng việc quản trị rủi ro thời gian thực tập công ty TNHH tư vấn công nghệ Thuận