(Luận văn TMU) hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty TNHH XNK tân bình an

TĨM LƯỢC Tên đề tài khóa luận:” Hồn thiện công tác hoạch định côn ty TNHH XNK Tân Bình An” Sinh viên thực hiện: Phan Văn Quyết MSV: 09D100197 Lớp: K45A3 Email: quyetthuongmai91@gmail.com Số điện thoại: 01674881744 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Email: Thanhnhantm@yahoo.com Số điện thoại: 0989313453 Người hướng dẫn đơn vị thực tập: chị Trần Thị Ngần – Trưởng phịng kinh doanh Số điện thoại: 01698388886 Khóa luận tốt nghiệp làm rõ số vấn đề lý luận quản trị, công tác hoạch định…trong q trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp phương pháp quan sát, phân tích liệu khóa luận thực trạng công tác hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An ưu điểm, nhược điểm mà công tác hoạch định cơng ty áp dụng qua em có số đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác hoạch định công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp phân tích liệu .4 Kết cấu đề tài gồm chương chính: Chương : Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hoạch định vai trò hoạch định doanh nghiệp .5 1.1.1 Khái niệm hoạch định 1.1.2 Vai trị cơng tác hoạch định doanh nghiệp 1.2 Các nội dung nghiên cứu đề tài .6 1.2.1 Phân loại hoạch định .6 1.2.2 Các nội dung hoạch định .7 1.2.2.3 Hoạch định chiến lược 1.2.3 Quy trình hoạch định 10 1.3 Các yếu tố tác động tới công tác hoạch định doanh nghiệp .12 1.3.1 Nhân tố chủ quan 12 1.3.2 Nhân tố khách quan .13 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH Ở CƠNG TY TNHH XNK TÂN BÌNH AN 17 2.1 Giới thiệu công ty TNHH XNK Tân Bình An 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cơng ty TNHH XNK Tân Bình An 17 2.1.2 Chức nhiệm vụ 17 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý 18 1.4 Kết hoạt động kinh doanh 2010-2012 20 2.2 Thực trạng công tác hoạch định Công ty TNHH XNK Tân Bình An 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1 Tổng quan công tác hoạch định Cơng ty TNHH XNK Tân Bình An 21 2.2.2 Tình hình thực cơng tác hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An 23 2.3 Đánh giá chung công tác hoạch định Công ty TNHH XNK Tân Bình An 34 2.3.1 Đánh giá chung công tác hoạch định doanh nghiệp 34 2.3.2 Điểm mạnh công tác hoạch đinh doanh nghiệp .34 2.3.3 Những vấn đề tồn nguyên nhân công tác hoạch định Công ty TNHH XNK Tân Bình An 35 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CƠNG TY TNHH XNK TÂN BÌNH AN 36 3.1 Định hướng hoạt động Cơng ty TNHH XNK Tân Bình An năm tới (2018) 36 3.1.1 Dự báo triển vọng phát triển ngành năm tới 36 3.1.2 Phương hướng hoạt động Cơng ty TNHH XNK Tân Bình An 36 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác hoạch định Công ty TNHH XNK Tân Bình An năm tới 37 3.3 Các đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định Cơng ty TNHH XNK Tân Bình An 38 3.3.1 Một số giảỉ pháp đề xuất với công ty 38 3.3.2 Một số kiến nghị với nhà nước 42 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 3.1 : Các tiêu kế hoạch giai đoạn 2013 – 2018 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần côn ty TNHH XNK Tân Bình An Sơ đồ 1.1: Quy trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp Sơ đồ 1.2 : Quy trình hoạch định doanh nghiệp 10 Sơ đồ 2.2: Quy trình hoạch định Cơng ty TNHH XNK Tân Bình An 23 Sơ đồ 2.2: Quy trình hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An 29 Sơ đồ 3.2: Quy trình hoạch định 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV: cán công nhân viên NXB: nhà xuất HĐKD: hoạt động kinh doanh DNTM: doanh nghiệp thương mại TNDN: thu nhập doanh nghiệp LVTN: luận văn tốt nghiệp TNHH: trách nhiệm hữu hạn XNK : xuất nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Q trình hoạt động kinh doanh ln vận động biến đổi không ngừng theo quy luật Sự vận động tất yếu khách quan biến động mơi trường bên ngồi điều dẫn tới biến động hoạt động kinh doanh tổ chức Tuy nhiên vận động q trình kinh doanh khơng phải ngẫu nhiên mà biểu vận động quy luật khách quan điều kiện củ thể Ngày mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Cơng ty, ln thay đổi, phá vỡ cứng nhắc kế hoạch sản xuất doanh nghiệp Vấn đề đặt phải hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch hố hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với thay đổi mơi trường kinh doanh Đặc biệt xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới muốn tồn phát triển, doanh nghiệp phải đủ sức cạnh tranh thị trường nội địa mà phải có khả vươn thị trường quốc tế Vậy làm để có ưu cạnh tranh đối thủ cạnh tranh cạnh tranh với đối thủ họ có lợi cạnh tranh dài hạn mà khơng có? Khơng với doanh nghiệp Việt Nam mà Công ty lớn giới suốt trình đặt tình tìm giải pháp, có câu hỏi ln đặt là: doanh nghiệp giải mâu thuẫn bên khả có hạn địi hỏi vơ hạn thị trường không mà cho tương lai Giải mâu thuẫn mục tiêu công tác hoạch định công ty hay nói cách khác cơng tác hoạch định vẽ đường nước bước cho doanh nghiệp, vạc mục tiêu cụ thể cho doanh nghiệp định thành công hay thất bại doanh nghiệp Mặc dù thế, tổ chức doanh nghiệp nhận thức vai trò hoạch định kinh doanh số doanh nghiệp hoạt động theo tính tự phát chưa trọng đến cơng tác hoạch định mà kế hoạch, phương án kinh doanh thiết lập thường thiếu thực tiễn, chưa phù hợp bối cảnh doanh nghiệp Trong q trình thực tập cơng ty TNHH XNK Tân Bình An, em cố gắng tìm hiểu vấn đề nhận thấy tồn cơng tác hoạch định cơng ty Vì em mong muốn đưa số ý kiến riêng để góp phần “ Hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An.” Tổng quan tình hình nghiên cứu Công tác hoạch định có vai trị vơ quan trọng kết công tác hoạch định vẽ đường nước bước cho doanh nghiệp định thành công hay thất bại doanh nghiệp.Do công tác hoạch định giữ vai trò quan trọng hàng đầu nên dành quan tâm đặc biệt nhà quản trị nhiều sinh viên chọn làm đề tài nghiên cứu.Kết nghiên cứu số đề tài trở thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sở cho cơng trình nghiên cứu sau số doanh nghiệp quan tâm áp dụng cho thấy hiệu bước đầu Trong thời gian nghiên cứu đề tài, em tìm hiểu nhiều tài liệu tác giả khác có tham khảo số luận văn liên quan đến đề tài mình, là:  Giáo trình Quản trị DNTM,trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê  Giáo trình Lý thuyết quản trị kinh doanh, trường ĐHKTQD, NXB Thống kê  Giáo trình Quản trị học quốc tế, NXB ĐHQGHN, năm 2002  Sách Quản trị học bản, NXB Thống kê, năm 2001 James H.Donnelly J.Gibson Bên cạnh em có tham khảo số luận văn có liên quan đến đề tài mình, là: Sinh viên thực hiên: Lê Thị Hải (2007) “ Hồn thiện cơng tác hoạch định công ty TNHH sản xuất, xây dựng thương mại Trường Phú”, LVTN, Trường đại học Thương mại: Qua đề tài tác giả cho biết lý luận công tác hoạch định thực trạng công tác hoạch định cơng ty Ngồi tác giả cịn số giải pháp để hồn thiện cơng tác hoạch định công ty mà tác giả nghiên cứu Những thực trạng mà tác giả mang tính phiến diện mà chưa cụ thể giải pháp vận chưa giải tồn công tác hoạch định công ty Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Uyên (2008) “ Hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty cổ phần may Thăng Long” , LVTN, Trường đại học Thương mại: Tác giả cho nhìn thấy tranh cụ thể công việc công tác hoạch định công ty nay, thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định công ty tác giả cụ thể Thực trang nội dung hoạch định công ty chưa tác giả cách cụ thể nôi dung hoạch định sách, chương trình cơng ty thị chưa tác giả mà vận nói chung chung Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tuấn Anh (2011) “ Hoàn thiện công tác hoạch định công ty cổ phần nông sản quốc tế”,LVTN Trường đại học Thương mại: So với hai đề tài tác đánh giá tốt Các thực trạng nôi dụng hoạch định, nhân tố ảnh hưởng tác giả cách rõ ràng cụ thể Ngoài ra, biện pháp tác giả đưa giả tồn cơng tác hoạch định cơng ty Ngồi thành tựu đáng kể đạt đề tài nghiên cứu tác giả tồn phần nhỏ thực trạng quy trình hoạch định dẫn đến đưa biện pháp giảỉ chung chung  Đánh giá chung: Các tác giả đề tài đề cập đến nhiều góc độ khác công tác hoạch định doanh nghiệp số tồn số giải pháp để hồn thiện cơng tác hoạch định công ty giải pháp chưa giải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com triệt để tồn Những giải pháp chưa tác giả cách rõ ràng, cịn mang tính chung chung, chưa cụ thể với đề tài em mong tiếp tục hồn thiện thiếu sót đề tài nghiên cứu trước công ty chưa có thực tập nên khơng có cơng trình nghiên cứu liên quan tới việc hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An” nói đề tài em đề tài nghiên cứu với đề tài em giúp ích cơng việc hồn thiện công tác hoạch định công ty mà em thực tập Như vậy, đề tài “ Hồn thiện cơng tác hoach định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An” em đề tài có tính Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu với mục tiêu:  Hệ thống hóa số vấn đề lý luận công tác hoạch định doanh nghiệp  Phân tích thực trạng cơng tác hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An  Đề xuất số giả pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An Phạm vi nghiên cứu  Về nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu về:  Các nội dung hoạch định doanh nghiệp  Quá trình hoạch định  Nhân tố ảnh hưởng tới công tác hoạch định doanh nghiệp  Về không gian: công ty TNHH XNK Tân Bình An  Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng năm 2010-2012 đề xuất định hướng đến năm 2018 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu  Dữ liệu sơ cấp phương pháp thu thập liệu sơ cấp:  Dữ liệu sơ cấp: hiểu liệu chưa qua xử lý lần đầu thu thập Các phương pháp thu thập liệu sơ cấp:  Phương pháp quan sát: phương pháp dùng chi giác công cụ; máy ảnh, máy ghi âm… Để cảm nhận ghi lại hoạt động vấn đề nghiên cứu Trong thời gian thực tập công ty người viết có dịp quan sát sở vật chất, kỹ thuật, thái độ tinh thần làm việc nhân viên công ty  Phương pháp vấn chuyên sâu: Là phương pháp thu thập thông tin qua đối thoại trực chủ đề, trật tự định nhà nghiên cứu khách thể nghiên cứu Các nhân vật người viết vấn: Ơng : Trọng Văn Khơi–Giám đốc cơng ty Bà : Trần Thị Ngần – Trưởng phòng kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu hỏi người viết sử dụng vấn chuyên sâu quanh nhân tố ảnh hưởng mạnh tới hoạch định, khó khăn mà công ty gặp phải công tác hoạch định hướng giải vấn đề  Dữ liệu thứ cấp phương pháp thu thập liệu thứ cấp  Dữ liệu thứ cấp hiểu liệu qua xử lý nhằm phục vụ cho mục đích:  Dữ liệu thứ cấp tức báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm gần đây, cơng bố sứ mạng, tầm nhìn công ty, cấu lao động công ty từ nguồn: phịng kế tốn, phịng kinh doanh, phịng nhân  Tham khảo internet, giáo trình, đề tài nghiên cứu sinh viên khóa trước có liên quan tới đề tài 5.2 Phương pháp phân tích liệu Để đưa thông tin xác thực phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp người viết sử dụng phương pháp thống kê để phân tích, xử lý liệu Từ kết thu thập thông tin qua phương pháp người viết tiến hành phân tích liệu phương pháp sau:  Phương pháp thống kê: Là phương pháp dựa điều tra, khảo sát, tiến hành tổng hợp lại theo nhóm với tiêu chí khác Bao gồm số liệu thống kê phân tích số liệu đó, sản phẩm thu hoạt động thống kê chủ thể tiến hàn không gian thời gian cụ thể  Phương pháp so sánh: Là phương pháp tư cách xem xét thuộc tính hai đối tượng để tìm mối liên hệ chúng, tức tìm khác nét chung vật thể tượng cần nghiên cứu  Phương pháp tổng hợp: Là phương pháp tổng hợp ý kiến, tính tốn tỷ lệ phần trăm, sở quan trọng để đưa nhận định, đánh giá tình hình thực chức hoạch định công ty Kết cấu đề tài gồm chương chính: Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác hoạch định doanh nghiệp Chương : Thực trạng công tác hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An Chương : Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hoạch định vai trò hoạch định doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hoạch định Trong việc quản trị loại hình doanh nghiệp cơng tác hoạch định đóng vai trị quan trọng.Công tác hoạch định hỗ trợ nhà quản trị việc đề kế hoạch dử dụng hiệu nguồn lực, nguồn tài nguyên hạn chế điều kiện môi trường biến động khơng ngừng Hoạch định giữ vai trị mở đường cho tất chức quản trị doanh nghiệp Trong lịch sử hoạch định nhiều tác giả tiếp cận nhiều góc độ khác mang tới cho người đọc nhìn sát thực hoạch định  Theo Harold Koontz Cyril Odonnel “Hoạch định trình xác định mục tiêu định phải làm làm để đạt mục tiêu  Theo R.Kreitner Management.7.ed.Boston Houghton mitthin 1998 ‘ Hoạch định đối phó với bất bình kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu đề Vì hoạch định vừa có tính dự báo vừa thể ý chí, can thiệp người nhằm đạt mục tiêu với chương trình hoạt động cụ thể, biện pháp cụ thể Ngồi tiếp cận cịn có số góc độ tiếp cận vấn đề hoạch định mà người viết tham khảo: Theo Tác giả: T.S Đoàn Thị Thu Hà, T.S Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2008) “Giáo trình quản trị học” NXB Giao Thơng Vận Tải: “Hoạch định trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức để đạt mục tiêu đó” Theo tác giả: PGS.TS Lê Văn Tâm, T.S Ngơ Kim Thanh (2004) “Giáo trình quản trị doanh nghiệp” NXB Lao Động – Xã Hội: “Hoạch định chức tiến trình quản trị bao gồm: xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể, thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động” Qua góc độ tiếp cận hoạch định nêu trên, thấy chất hoạch định định việc cần phải làm tương lai.Để định việc cần phải làm tương lai doanh nghiệp thực công việc không dễ dàng địi hỏi nhà quản trị phải thơng qua nhiều phương pháp.Dù hoạch định dựa vào phương pháp nhà quản trị phải dựa vào dự đốn thơng qua liệu, thơng tin q khứ tại.Chính chất lượng liệu việc phân tích liệu định tới chất lượng hoạch định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.2: Tình hình lao động cơng ty năm 2012 Trình độ lao động Số người Tỷ lệ (%) Đại học đại học 22,50 Cao đẳng 12,50 Trung cấp 15,00 Lao động phổ thông 50,00 19 100,00 Tổng: (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính) - Nhìn vào bảng tình hình sử dụng lao động cơng ty năm 2011 ta thấy lao động phổ thông chiếm tỷ lệ lớn với 50%, tiếp lao động có trình độ đại hoc đại học chiếm tỷ lệ 22,5% trình độ cao đẳng công ty chiếm tỷ lệ 12,5% cuối lao động có trình độ trung cấp chiếm tỷ lệ 15% - Với tình hình sử dụng lao động công ty so sánh với quy mô công ty ta thấy viêc sử dụng lao động công ty hợp lý nhiên tăng thêm tỷ lệ lao động có trình độ trung cấp cao đẳng giảm tỷ lệ lao động phổ thông xuống hợp lý Nhân tố khách quan  Môi trường chung:  Môi trường kinh tế: Kinh tế quốc tế năm gần trải qua khó khăn ảnh hưởng lớn tới kinh tế Việt Nam Theo số liệu tổng cục thống kê: Tổng sản phẩm quốc nội năm 2012 tăng trưởng mức 5,03% thấp mức tăng trưởng 5,89% năm 2011 Mức tăng trưởng thấp có tác động tới tập khách hàng công ty tổ chức khơng có kế hoạch mở rộng quy mơ sản xuất, nâng cấp hệ thống cở sở vật chất ra, với tình hình lạm phát gia tăng, giá nguyên vật liệu tăng cao, tỷ giá hối đoái bấp bênh, lãi suất ngân hàng tăng cao Do mà công tác hoạch định công ty phải bám sát diễn biến môi trường kinh tế, linh hoạt phù hợp với tình hình thị trường  Chính trị, luật pháp : Nước ta chế trị ổn định Việt Nam ngày tích cực chủ động quan hệ kinh tế quốc tế, trở thành thành viên nhiều tổ chức quốc tế lớn, phải kể đến việc trở thành thành viên WTO Ngoài ra, với mục tiêu đến năm 2020 nước ta trở thành nước cơng nghiệp đại Đó điều kiện thuận lợi cho cơng ty qua trình xây dụng kế hoạch tương lai ra, với mục tiêu đến năm 2020 nước ta trở thành nước công nghiệp đại 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Các yếu tố công nghệ kỹ thuật: Sự bùng nổ mạnh mẽ khoa học kỹ thuật đặc biệt bùng nổ công nghệ thông tin, internet, tạo hội thách thức cho doanh nghiệp việc áp dụng công nghệ vào quản lý cách thức bán hàng  Các yếu tố tự nhiên: Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi: Đường biển dài, nhiều eo biển đẹp tạo điều kiện phát triển hệ thống giao thông đường biển, nằm khu vực Châu Á- Thái Bình Dương, lại cửa ngõ khu vực Đông Nam Á, tài nguyên thiên nhiên phong phú, nguồn lao động dồi dào, giá nhân công rẻ… Tuy nhiên, khí hậu phức tạp ảnh hưởng lớn việc chuyên trở hàng hóa Để khắc phục khó khăn khí hậu cơng ty ý tới khâu dự báo thời tiết nhằm bảo đảm cho hoạt động chuyên trở hàng hóa thuận lợi  Môi trường ngành:  Đối thủ cạnh tranh: Sự cạnh tranh đối thủ cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp Trong điều kiện nay, cơng ty TNHH XNK Tân Bình An nhận định thị trường có 60 doanh nghiệp lớn nhỏ đối thủ cạnh tranh công ty Do cường độ cạnh tranh cao Dự báo thời gian tới xuất thêm nhiều đối thủ cạnh tranh ngành nhà quản trị cần tìm hiểu rõ đối thủ cạnh tranh để có đối sách hoạch định  Khách hàng: Trong môi trường cạnh tranh gay gắt khách hàng có nhiều khả lựa chọn gây sức ép lớn tới hoạt động kinh doanh cơng tyơn tình hình kinh tế suy thối dẫn tới nhu cầu khách hàng suy giảm Do để thu hút khách hàng cần phải có kế hoạch tốt thỏa mãn khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty Ngồi cơng ty cần tổ chức nhiều chương trình marketing để kích thích nhu cầu khách hàng  Cơ quan quản lý Nhà nước: Nhà nước không dừng lại việc đảm bảo ổn định sách kinh tế vĩ mô mà phải xa cách can thiệp trực tiếp vào hoạt động doanh nghiệp mức độ khác Để đảm bảo bình đẳng cạnh tranh Nhà nước đứng đảm nhiệm chức điều tiết nhằm đặt doanh nghiệp vào vị để cạnh tranh kinh tế thị trường Thông qua việc điều tiết cấu hoạt động doanh nghiệp, Nhà nước hướng doanh nghiệp đầu tư vào vùng, ngành sản xuất sản phẩm cần thiết góp phần thực thành cơng chương trình phát triển kinh tế Nhà nước  Nhà cung cấp: Là doanh nghiệp thương mại công ty hiểu yếu tố nhà cung cấp quan trọng, nhiều năm qua công ty thiết lập mở rộng quan hệ bạn hàng với nhà cung cấp với nhiều tổ chức thuộc thành phần kinh tế địa bàn Hà Nội, địa phưong lân cận mộ 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com số cơng ty nước ngồi Viglacera, Paloma, Caescar, Inax, Caravelle, Toto, Milan …Với mạng lưói cung ứng quan hệ bạn hàng rộng giúp công ty ổn định nguồn hàng đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh 2.3 Đánh giá chung công tác hoạch định Cơng ty TNHH XNK Tân Bình An 2.3.1 Đánh giá chung công tác hoạch định doanh nghiệp Công tác hoạch định công ty xây dựng dựa vào kế hoạch ban quản trị giao phát huy quyền chủ động sáng tạo cán làm cơng tác hoạch định Khi có tiêu từ ban quản trị công ty gửi xuống cán phòng kinh doanh XNK vào đó, đồng thời vào lực công ty để điều chỉnh tiêu cho phù hợp làm cho công tác hoạch định Ban lãnh đạo cơng ty có quan điểm đắn bắt tay vào hoạch định kinh doanh lúc Cơng tác hoạch định cơng ty có chuyển biến quan trong: từ tự phát sang tự giác, từ khơng thức sang quy chế hóa, đóng góp phần quan trọng vào việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Công tác hoạch định cơng ty có phối hợp chặt chẽ phận: phối hợp chặt chẽ thể từ lãnh đạo cấp cao tới phịng ban bên Cơng tác hoạch định cơng ty xây dựng dựa sở nghiên cứu dự báo thị trường Các năm trước công ty thường tiến hành nghiên cứu dự báo thị trường, môi trường kinh doanh để biết điểm yếu, điểm mạnh, hội, thách thức công ty so với đối thủ cạnh tranh để có kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp 2.3.2 Điểm mạnh công tác hoạch đinh doanh nghiệp  Hoạch định thành công sứ mạng kinh doanh, mang tới niềm tin cho CBCNV toàn khách hàng tin tưởng vào sứ mạng hoạt động công ty  Hoạch định sách điểm mạnh đáng nói cơng ty Hiện sách cho người lao động đáp ứng nhu cầu người lao động ngồi cơng ty cịn triển khai số chương trìn khuyến để kích thích người tiêu dùng mua hàng cơng ty  Hoạch định quy tắc công ty đánh giá cao Mặc dù thành lập công ty đến văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cơng ty đặt lên hàng đầu phương nam cho phát triển lâu dài công ty 2.3.3 Những vấn đề tồn nguyên nhân công tác hoạch định Công ty TNHH XNK Tân Bình An 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bên cạnh kết đạt cơng tác hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An cịn số tồn sau:  Công tác hoạch định mục tiêu công ty chủ yếu dựa vào kết kinh doanh kỳ trước hoạt động nghiên cứu thị trường công ty lại chưa thu hiệu cao nên số mục tiêu công ty đưa chưa khả thi Các mục tiêu mang tính dài hạn chưa thể rõ ràng  Các điều kiện phục vụ cho công việc cung cấp thông tin cơng tác hoạch định cịn thiếu lạc hậu làm cho hệ thống thông tin công ty trở lên lạc hậu dẫn tới chất lượng thơng tin cịn tin cậy, chưa xác mà tiêu cơng ty đưa có phần chênh lệch so với tiềm lực cơng ty  Các sách ban hành cơng ty cịn thiếu đốn, chưa xác định rõ ràng văn giải thích xác  Quy trình hoạch định công ty chưa mang lại nhiều hiệu chưa có tính khoa học Những nguyên nhân  Công tác hoạch định công ty nặng đạo ảnh hưởng nhiều từ quan điểm nhà quản trị  Công ty chưa tới việc xây dựng quy trình hoạch định khơng đầu tư nhiều thời gian kinh phí cho hoạt đông  Đội ngũ làm công tác nghiên cứu thị trường cơng ty cịn non trẻ chưa có kinh nghiệm, cơng ty chưa đánh giá chưa tầm quan trọng hoạt động Ngồi ra, cơng ty chưa có phịng, ban nghiên cứu thị trường riêng  Do tình hình kinh tế khó khăn với cạnh tranh gay gắt đối thủ cạnh tranh gây khó khăn nhiều cho cơng tác hoạch định nói chung cơng tác hoạch định chiến lược nói riêng  Hiện công ty chưa thường xuyên tổ chức khảo sát đánh giá nội lực tác động môi trường đến hoạt động kinh doanh công ty 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY TNHH XNK TÂN BÌNH AN 3.1 Định hướng hoạt động Cơng ty TNHH XNK Tân Bình An năm tới (2018) 3.1.1 Dự báo triển vọng phát triển ngành năm tới Trong giai đoạn nay, với việc phát triển không ngừng kinh tế, đời sống người khơng ngừng nâng cao Ngồi nhu cầu cần thiết hàng ngày người trọng tới mặt khác đời sống Họ quan tâm tới việc tô điểm cho ngơi nhà cho đẹp hơn, lịch phục vụ cho đời sống họ tốt Đây hội rât lớn để cơng ty tận dụng để phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới 3.1.2 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH XNK Tân Bình An Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH XNK Tân Bình An mở rộng thị trường Hà Nội tỉnh lân cận Với nhiệm vụ đó, cơng ty xác định mục tiêu Nhận thức thuận lợi khó khăn thách thức cơng ty, cơng ty cần xác định định hướng mục tiêu phát triển năm tới  Định hướng Xây dựng phát triển công ty trở thành doanh nghiệp tư nhân vững mạnh lấy hiệu kinh tế xã hội làm thước đo chủ yếu cho phát triển bền vững Thực đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường Phát huy cao độ moi nguồn lực để nâng cao lực cạnh tranh góp phần quan trọng vào nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước  Mục tiêu chiến lược đến năm 2015 cho công ty Trên sở nguồn nhân lực công ty định hướng phát triển công ty, quy hoạch tổng thể phát triển công ty phấn đấu tới năm 2018 đạt số tiêu: - Phấn đấu đạt mức tăng trưởng bình quân hàng năm từ 5% - 10% - Doanh thu đạt từ đến tỷ đồng - Vốn kinh doanh bình quân năm từ 6.2 đến 8.5 tỷ đồng - Lợi nhuận bình quân hàng năm từ 200 đến 500 triệu đồng - Lao động bình quân hàng năm 20 đến 30 lao động - Thu nhập bình quân người/ tháng từ 3.5 đến 5.5 triệu đồng  Mục tiêu chiến lược giai đoạn 2013 - 2018 Trên sở nguồn lực công ty định hướng phát triển ngành, quy hoạch tổng thể phát triển công ty phấn đấu đến năm 2018 đạt số tiêu: 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.1 : Các tiêu kế hoạch giai đoạn 2013 – 2018 ĐVT: Triệu đồng STT Các tiêu Năm 2014 2015 2016 2017 2018 6.112 6.550 7.015 8.012 8.500 200 300 350 400 500 Các tiêu tài 1.1 Tổng doanh thu 1.2 Lợi nhuận Lao động tiền lương 2.1 Tổng số CBCNV 19 25 27 30 35 2.2 Thu nhập bình quân/người/tháng 3.5 4.5 5.5 Tăng trưởng thị phần 15% 16,5% 17% 18,5% 18% (Nguồn: Phòng kinh doanh XNK) 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác hoạch định Cơng ty TNHH XNK Tân Bình An năm tới Bước vào hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp đứng trước khó khăn thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải biết tận dụng đương đầu với hội thách thức Để cạnh tranh thành cơng kinh doanh, hồn thiện cơng tác hoạch định cơng tác sống cịn đặt với cơng ty TNHH XNK Tân Bình An Để thực mục tiêu đó, cơng ty xác định quan điểm rõ ràng:  Hồn thiện cơng tác hoạch định dựa việc xây dựng kênh thông tin từ khách hàng Việc xây dựng kênh thông tin từ khách hàng thực tế kinh doanh công ty thị trường nhà quản trị thu thông tin cập nhật nhất, khách quan, trung thực, hữu ích xác phục vụ cho công tác hoạch định, đảm bảo chất lượng cho công tác hoạch định công ty thực cách tố  Hoàn thiện sở vật chất với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cho công tác hoạch định Bằng kế hoạch biện pháp cụ thể việc áp dụng thành tựu công nghệ thông tin phục vụ cho công tác quan lý thu thập xử lý thơng tin cơng ty  Hồn thiện công tác hoạch định chiến lược việc đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường lấy ý kiến khách hàng người có nhìn nhận khách quan trước tình hình thực tế cần thiết Bằng việc công ty lập tổ giải khiếu nại thắc mắc, đóng góp ý kiến khách hàng với cơng ty  Hồn thiện quy trình hoạch định cơng ty cách khoa học nhanh chóng đưa vào thực tiễn để phục vụ tốt cho công tác hoạch định công ty Việc xây dựng quy trình hoạch định khoa học giúp cơng tác hoạch định công ty đạt hiệu cao từ phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh cơng ty  Hồn thiện cơng tác hoạch định cách thường xuyên khảo sát đánh giá nội lực có cơng ty môi trường kinh doanh Với việc thường xuyên khảo sát đánh giá nội lục có mơi trường giúp tránh hoạch định công ty không mang lại hiệu xa rời với thực tế, thiếu tính khả thi 3.3 Các đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định Cơng ty TNHH XNK Tân Bình An 3.3.1 Một số giảỉ pháp đề xuất với cơng ty 3.3.1.1 Giải pháp nhằm hồn thiện số nội dung hoạch định  Tăng cường hoạt động thu thập xử lý thông tin để phục vụ cho công tác hoạch định mục tiêu công ty Do hệ thống thông tin công ty chưa đảm vảo nguồn thơng tin có chất lượng cần thiết thị trường yếu tố cần đặt với công ty Để nâng cao chất lượng công tác hoạch định, công ty cần phai xây dựng hệ thống thông tin như: Thông tin mơi trường kinh doanh, trị, văn hóa, xã hội thông tin môi trường kinh tế, đối thủ cạnh tranh thị trường để công ty lập kế hoạch kinh doanh phù hợp  Thơng tin tình hình sử dụng sản phẩm cơng ty  Thơng tin tình hình viễn cảnh thị trường đồ thiết bị vệ sịnh  Thông tin giá sản phẩm hành Để có hệ thống thơng tin địi hỏi hệ thống thơng tin cơng ty ngày cang hồn thiện có chất lượng cao Các giả pháp sau góp phần đóng góp cho việc hồn thiện hệ thống thơng tin này: Liên hệ bạn hàng truyền thống nhằm đe họ giúp đỡ vấn đề thơng tin đặc biệt bạn hàng lớn công ty 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng đội ngũ cán chuyên trách nhằm nghiên cứu đầy đủ nhằm cung cấp thông tin vè thị trường dụ báo biến động thị trường công tác nghiên cứu thị trường có thơng tin chất lượng trở lên có kết giúp cho qua trình hoạch định Cán phận phải thật có trình độ, phải có khả dự báo biến động thị trường Áp dụng biện pháp tin học hóa vào hoạt động kinh doanh Công ty nên nối mạng internet cho tất phịng ban để họ cập nhật kịp thời thông tin, thay đổi xu hướng tiêu dùng cac thị trường cơng ty Các phịng ban, phận phải có trách nhiệm thu thập xử lý thơn tin sau tổng hợp cho phịng kinh doanh để làm để lập kế hoạch  Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường dự báo thị trường để có thông tin khách quan nhằm phục vụ cho công tác hoạch định công ty Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn phát triển thi bắt buộc phải dự báo nhu cầu thị trường, lấy thị trường làm trung tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Quy mô cấu phát triển nhu cầu định quy mô, cấu phát triển sản xuất Nghiên cứu thị trường để nắm vững nhu cầu loại sản phẩm dịch vụ mà cơng ty kinh doanh, từ mà cơng ty tìm cách để đáp ứng nhu cầu thị trường công tác hoạch định sản xuâts kinh doanh Điều tra nghiên cứu thị trường quan trọng việc lập kế hoạch sản xuấ kinh doanh công ty Kết nghiên cứu nhu cầu thị trường tập hợp theo mức giá, định hướng mục tiêu kinh doanh phù hợp với thị trường thời gian kinh doanh định theo khách hàng để đảm bảo gắn bó sản xuấ kinh doanh với yếu tố hỗ trợ Trong năm qua cơng ty TNHH XNK Tân Bình An tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường trươc xây dựng kế hoạch yếu mang tính kinh nghiệm nhân viên nghiên cứu thị trường dùng lại mức độ sơ lược chưa xem xét đến tất yếu tố tác động đến thị trường sản phẩm mình, nên dẫn đến thực kế hoạch có số tiêu không đạt so với kế hoạch đề có biến động thị trường mà cơng ty chưa tính đến hi nghiên cứu thị trường cơng ty phải xác định thị trường mà công ty tập trung nghiên cứu với cơng ty TNHH XNK Tân Bình An thị trường Hà Nội thị trường đem lại doanh thu lớn cho cơng ty Do cơng ty phải tìm hiểu mức tiêu dùng người dân, yêu cầu chất lượng mẫu mã sản phẩm Cơng ty nên tích cực tham gia vào hội chợ triển lãm quốc tế nước 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Do công tác dự báo thị trường không tiến hành, có mức khởi đầu phần nhiều dự vào kinh nghiệm chuyên viên dự báo, chưa thường xuyên nghiên cứu dự báo nên dẫn đến tình trạng doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố khủng hoảng tài tiền tệ khu vực, tỷ giá đồng đôla thay đổi Do cơng tác lập kế hoạch thực kế hoạch gặp nhiều khó khăn dẫn đến số tiêu khơng đạt kế hoạch Chình công ty phải đẩy mạnh công tác dự báo qua công việc sau: Dự báo xác định thơng tin chưa biết xảy tương lai tượng, giúp công ty ban lãnh đạo công ty quản lý, lập kế hoạch sảm xuất kinh doanh Hơn nũa công ty phải đẩy mạnh công tác dự báo mức trung hạn dài hạn nhằm phát nhân tố nảy sinh để có đối sách, biện pháp nhằm hạn chế điều chỉnh kịp thời có lợi Lựa chọn phương pháp dự báo thích hợp: phương pháp hệ số, phương pháp ngoại suy, phương pháp chuyên gia, phương pháp mơ hình hóa Nhìn chung phương pháp có ưu điểm, nhược điểm có phạm vi áp dụng định Trong trình báo khơng phương pháp có tính vạn cho kết dự báo với độ xác cao Vì vậy, thực tiễn để có thơng tin dự báo dầy đủ có đủ độ tin cậy hoạch định chiến lược xây dựng kế hoạch cụ thể thực hành kinh doanh người ta phải sử dụng nhiều phương pháp dự báo để bổ sung cho Và lại, điều kiện biến động thị trường cách chóng mặt, thay đổi ngày, ảnh hưởng tác động đến thị trường sản phẩm ngành công ty ngày cang lớn Cũng để có tin cậy coh việc xây dựng kế hoạch, công tác hoạch định công ty, từ kết dự báo Công ty ưu tiên áp dụng biện pháp như: biện pháp hệ số biện pháp mơ hình hóa  Hồn thiện q trình phân tích nội lực cơng để làm cho công tác hoạch định chiến lược cơng ty Cần phân biệt phân tích nội lực để hoạch định chiến lược kinh doanh với phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty Kết kinh doanh công ty cho thấy thực trạng kinh doanh công ty thời điểm định, chưa thấy sức mạnh tiềm ẩn công ty tương lai Để hoạch định xác cần thay đổi phân tích truyền thống phân tích chiến lược cơng ty phải tìm thấy điểm mạnh mình, điểm mạnh mà đối thủ cơng ty khơng có yếu để từ đưa giả pháp chiến lược Trong so sánh mạnh, yếu phải sử dụng phương 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com pháp tiếp cận theo hướng xem xét tương quan với môi trường kinh doanh đối thủ cạnh tranh, tránh làm cổ điển so sánh với trước 3.3.1.2 Đề xuất nhằm hồn thiện quy trình hoạch định  Nâng cao trình đơ, lực tư cho nhà quản trị nhằm giúp nhà quản trị việc xây dựng quy trình hoạch định Trong cơng tác hoạch định vai trị người lãnh đạo đóng vai trị vơ quan trọng việc nâng cao trình độ, lực tư cho nhà lãnh đạo cần thiết Có thể nói nguyên nhân làm cho quy trình hoạch định cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế thi không kể đến nguyên nhân trình độ lực nhà quản trị cơng ty cịn chưa cao Để nâng cao trình độ lực tư cho nhà quản trị cơng ty nên:  Xây dựng quy trình hoạch định mang tính khoa học hiệu Hiện nay, nhiều doanh nghiệp biết vai trò tầm quan trọng quy trình hoạch định việc thực mục tiêu doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp khơng ngại đầu tư khoản chi phí cho việc xây dựng quy trình hoạch định vừa mang tính khoa học vừa mang lại hiệu Như phân tích chương 2, hiên quy trình hoạch định cơng ty áp dụng thời gian qua tồn nhiều hạn chế Vì vậy, yêu cầu đặt nhà quản trị doanh nghiệp cần xây dựng cho cơng ty quy trình hoạch định khoa hoc hiệu Hiện nay, có quy trình hoạch định mà hầu hết doanh nghiệp áp dụng mang lại nhiều hiệu cao hoạt động sản xuât kinh doanh Sơ đồ 3.2: Quy trình hoạch định Bước 1: Chẩn đốn hội, đe dọa Bước 2: Tìm phương án Bước 3:So sánh lựa chọn Bước 4: Quyết định chuẩn bị kế hoạch Để thực tốt quy trình địi hỏi phải thực bước theo trình tự định kết thực bước cho việc triển khai thực bước 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Một số kiến nghị với nhà nước Trong năm qua kinh tế nước ta có tốc độ phát triển cao Với kết đạt phải kể đến doanh nghiệp với tư cách đơn vị sở hay tế bào kinh tế công tyTNHH XNK Tân Bình An cung khơng phải ngoại lệ Nhằm phát huy tính chủ động qua trình phát triển để cơng ty đạt kết cao nữa, nhà nước cần phải thực tốt chức hoạch định để định hướng hoạt động thương mại chủ thể tham gia thị trường bao gồm nội dung sau:  Quy hoạch định hướng chiến lược phát triển thị trường  Để đảm bảo cạnh tranh kinh doanh cơng địi hỏi Nhà nước xây dựng hệ thống pháp luật chặt chẽ đồng phù hợp với quy luật quốc tế điều kiện Việt Nam  Nhà nước cần áp dụng sách thuế phù hợp cho loại doanh nghiệp tạo hành lang pháp lý thơng thống cho doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh Việc áp dụng thuế VAT thời gian đầu cịn khó khăn, quy trình hồn thuế cịn nhiều bất cập có sơ hở để doanh nghiệp trốn thuế…Nhà nước cần phải cải cách thủ tục thu hoàn thuế, đồng thời cải cách thủ tục để giúp công ty chủ động sử dụng vốn lưu động  Cuối nhà nước nên tạo mơi trường vĩ mơ: mơi trường trị ổn định, hành lang pháp lý thơng thống, văn hố dân tộc, cơng nghệ, điều kiện cạnh tranh lành mạnh tao điều kiện cho doanh nghiệp phát triển thúc đẩy hoạt động kinh doanh nước hoạt động liên doanh, liên kết 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Môi trường kinh doanh ngày chứa đựng nhiều yếu tố tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt tình hình Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới Việc xây dựng thực cơng tác hoạch định nói chung, hoạch định chiến lược nói riêng ngày trở thành vấn đề cấp thiết quan trọng doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường có phương hướng hoạch định đắn doanh nghiệp tạo cho hướng tốt Nhận thấy vai trị quan trọng công tác hoạch định công ty TNHH XNK Tân Bình An có bước định, nhiên cơng tác hoạch định cịn tồn số hạn chế điều lý giả hiêu hoạt động kinh doanh công ty chưa đạt mong muốn, xuất phát từ nhiều nguyên nhân trình độ chun mơn nhân viên, kinh phí cho cơng tác hoạch định, việc đánh giá nguồn lực khác để thực cho công tác hoạch định Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận, đánh giá thực trạng cơng tác hoạch định nói chung, cơng tác hoạch định chiến lược nói riêng cơng ty TNHH XNK Tân Bình An, khóa luận nêu lên số giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác thời gian tới Tuy nhiên, thời gian trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn có hạn nên luận văn em chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến Thầy, Cô bạn cơng ty để khóa luận em hồn thiện Cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành tới Cô giáo – TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn anh chị phòng kinh doanh phịng ban khác cơng ty TNHH XNK Tân Bình An Sinh viên thực Phan Văn Quyết 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Cơng ty TNHH XNK Tân Bình An, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Nguyễn Thành Đơ, Nguyễn Ngọc Huyền, 2005 Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Lao động xã hội Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc, 2005 Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Lao động xã hội Nguyễn Ngọc Hiển, 2003 Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Học viện hành Quốc gia KET NOSUKE ONO, TAT SUYUKI NEGOKO, 2001 Quản trị chiến lược doanh nghiệp sản xuất, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Khoa Khôi, 2001 Chiến lược kinh doanh, NXB giáo dục GS.TS Nguyễn Cảnh Lịch, 2006 Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Mạnh Linh, 2005 Những chiến lược kinh doanh, Phương pháp cạnh tranh giành chiến thắng, NXB Văn hóa thơng tin PGS.TS Phạm Vũ Luận, 2004 Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC : MẪU PHIẾU CÂU HỎI PHỎNG VẤN Phiếu điều tra thiết kế nhằm giúp tơi có thơng tin xác thực trạng công tác hoạch định công ty để công ty để phục vụ cho hồn thành khóa luận mình, đề nghị ơng bà vui lịng cho biết thơng tin sau: C Thơng tin chung: Họ tên:……………………………………………………Giới tính……………… trình độ :……………………………………………………………………………… phịng ban cơng tác…………………………………………………………………… D Thơng tin vấn đề cần nghiên cứu Phỏng vấn ông Trọng Văn Khơi Giám đốc cơng ty Câu 1: Ơng đánh công tác hoạch định mà công ty tiến hành ? ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………….… Câu 2: Xin ông cho biết thực trạng thực nội dung hoạch định công ty ? ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………….… Câu 2: Xin ơng cho biết quy trình hoạch định cơng ty tiến hành ? ông đánh quy trình hoạch định mà cơng ty áp dụng ? ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………….… Câu 3: Xin ông cho biết phận làm công tác hoạch định công ty ? ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………….… Câu 4: Đánh giá ông chất lượng đội ngũ làm công tác hoạch định công ty ? …………………………………………………………………………………….…… ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………….… Câu 5: Đánh giá ông lực có cơng ty ? ……………………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………….… 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 6: Ông cho biết mục tiêu dài hạn công ty năm tới gi? Và để thực điều mục tiêu cảu năm sao? ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Phỏng vấn bà Trần Thị Ngần – Trưởng phòng kinh doanh cơng ty TNHH XNK Tân Bình An Câu 1: Đánh giá bà hoạt động thu thập xử lý thông tin mà công ty áp dụng nay? ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………….… Câu 2: Đánh giá bà chất lượng hoạt động nghiên cứu thị trường, dự báo thị trường mà công ty tiến hành ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 3: Đánh giá bà mục tiêu chiến lược mà công ty hướng tới thời gian tới ? ……………………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………….… Câu 4: Xin bà cho biết số giả pháp để nâng cao chất lượng công tác hoạch định thời gian tới ? …………………………………………………………………………………….…… ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………… … Các thông tin ông bà cung cấp sở liệu quan trọng giúp làm rõ vấn đề nghiên cứu hồn thành tốt khóa luận giúp cho cơng ty có quan trọng để đẩy mạnh công tác hoạch định nhân viên cơng ty TNHH XNK Tân Bình An Tơi xin chân thành cảm ơn 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng công tác hoạch định cơng ty TNHH XNK Tân Bình An Chương : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH XNK Tân Bình An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com... Công ty TNHH XNK Tân Bình An 36 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác hoạch định Cơng ty TNHH XNK Tân Bình An năm tới 37 3.3 Các đề xuất nhằm hoàn thiện công tác hoạch định Công ty. .. nguyên nhân công tác hoạch định Công ty TNHH XNK Tân Bình An 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bên cạnh kết đạt công tác hoạch định công ty TNHH XNK Tân Bình An cịn số