(Luận văn TMU) hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH a k systec vina

Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina” Sinh viên thực hiện: Họ Tên: Đỗ Đình Hải Lớp: K46A1 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Thời gian thực hiện: 24/02/2014 – 25/04/2014 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Một là: Hệ thống hóa làm rõ số lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp thương mại Hai là: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng máy lọc nước công ty TNHH A.K Systec Vina nhằm phát khó khăn vấn đề cịn tồn mà công ty gặp phải Ba là: Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng máy lọc nước công ty TNHH A.K Systec Vina thời gian tới Nội dung Chương 1: Một số lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp thương mại Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina Kết đạt STT Tên sản phẩm Số Yêu cầu khoa học lượng Báo cáo thức luận văn tốt nghiệp 01 Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết phiếu điều 01 Trung thực, khách quan 01 Trung thực, khách quan tra Tổng hợp ghi chép vấn GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập chi nhánh công ty TNHH A.K Systec Vina, nhờ hướng dẫn, bảo tận tình Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm với giúp đỡ anh, chị làm việc cơng ty em hồn thành khóa luận Bài viết hệ thống hóa số lý thuyết tổ chức mạng lưới bán hàng để làm sở cho việc phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động này, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng cơng ty Tuy nhiên, thời gian có hạn nhận thức, hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu chưa thực đầy đủ nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận nhận xét, hướng dẫn thầy cô giáo anh chị cơng tác cơng ty để em điều chỉnh hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm anh, chị làm việc công ty TNHH A.K Systec Vina tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 25 tháng 04 năm 2014 Sinh viên thực Đỗ Đình Hải GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC TĨM LƯỢC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tinh hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu .Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm có liên quan đến công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp thương mại 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.2 Khái niệm quản trị bán hàng 1.1.3 Khái niệm mạng lưới bán hàng .8 1.1.4 Khái niệm tổ chức mạng lưới bán hàng 1.1.5 Khái niệm điểm bán hàng 1.1.6 Khái niệm tuyến bán hàng 1.2. Các nội dung công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp thương mại GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp 1.2.1 Các mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp thương mại 1.2.2.  Lựa chọn mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp thương mại 14 1.2.3 Lựa chọn điểm và tuyến bán hàng trong doanh nghiệp thương mại 15 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp thương mại 17 1.3.1 Các nhân tố bên 17 1.3.2 Các nhân tố bên 19 CHƯƠNG 2:  PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH A.K SYSTEC VINA 21 2.1 Khái quát công ty TNHH A.K Systec Vina 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 21 2.1.3 Sơ đồ cấu máy tổ chức công ty .22 2.1.4 Ngành nghề lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty 23 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina .23 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH A.K Systec Vina qua năm 2011, 2012, 2013 .27 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty NTHH A.K Systec Vina .29 2.2.1 Mơ hình mạng lưới bán hàng cơng ty TNHH A.K Systec Vina 29 2.2.2.Thực trạng hệ thống điểm bán hàng tuyến bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina 30 2.2.3.Công tác quản lý điểm tuyến bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina 35 2.3 Các kết luận thực trạng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina 37 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân .37 GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY THHH .40 A.K SYSTEC VINA 40 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty TNHH A.K Systec Vina thời gian tới .40 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh công ty TNHH A.K Systec Vina năm tới 40 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty TNHH A.K Systec Vina 41 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina 41 3.2.1 Quan điểm công ty 41 3.2.2 Quan điểm cá nhân 42 3.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina .43 3.3.1 Mở rộng điểm bán hàng số lượng chất lượng 43 3.3.2 Thay đổi mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng cơng ty 45 3.3.3 Nâng cao trình độ quản lý đội ngũ nhà quản trị điểm bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina .48 3.3.4 Các giải pháp hỗ trợ .49 3.3.5 Một số kiến nghị Nhà nước .51 KẾT LUẬN Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục Phụ lục GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH A.K Systec Vina 27 năm 2011, 2012, 2013 27 Bảng 2.2 Doanh thu bán hàng điểm bán hàng công ty 31 TNHH A.K Systec Vina 31 Bảng 2.3: Số lượng điểm bán sản phẩm máy lọc nước thị trường Hà Nội 32 công ty TNHH A.K Systec Vina 32 Bảng 2.4 Tiêu chí lựa chọn đại lý công ty TNHH A.K Systec Vina .35 Bảng 2.5 Tiêu chí lựa chọn siêu thị, showroom công ty TNHH A.K Systec Vina 35 GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý .10 Hình 1.2: Mơ hình mạng lưới bán hàng theo sản phẩm, ngành hàng 11 Hình 1.3: Mơ hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng 12 Hình 1.4: Mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng hỗn hợp 13 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 22 Hình 2.2: Mơ hình mạng lưới bán hàng mặt máy lọc nước 29 công ty TNHH A.K Systec Vina 29 Hình 3.1 Các bước tiến hành tìm kiếm lựa chọn điểm bán .44 Hình 3.2: Mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng hỗn hợp 46 GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn Th.S Thạc sĩ NXB Nhà xuất VNĐ Việt Nam đồng STT Số thứ tự NXB Nhà xuất GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế thị trường diễn mạnh mẽ liệt ảnh hưởng tới tồn phát triển doanh nghiệp Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khắc nghiệt đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực tìm cho hướng đứng đắn để đứng vững thương trường Mà hướng việc tìm biện pháp đẩy mạnh mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần thực tốt nhiều công việc như: Xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức tuyển chọn đào tạo lực lượng bán hàng, hoạt động marketing… Và việc khơng thể khơng kể đến cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Trên thị trường doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách nên danh mục hàng hóa phải đa dạng phong phú hàng loạt hình thức bao bì, mẫu mã bắt mắt thu hút ý người tiêu dùng cách tiếp cận khách hàng tức mạng lưới bán hàng yếu tố cạnh tranh hiệu đem lại thành công cho doanh nghiệp Việc tổ chức mạng lưới bán hàng hiệu làm cho sản phẩm công ty dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng hơn, việc tiêu thụ hàng hóa trở nên nhanh chóng doanh thu bán hàng tăng Một điểm việc thực công tác tổ chức mạng lưới bán hàng hiệu làm giảm chi phí sử dụng nguồn lực doanh nghiệp Trong môi trường kinh doanh đại việc đạt lợi so với đối thủ tính ưu việt sản phẩm ngày khó Chiến lược cắt giảm giá khơng nhanh chóng dễ dàng bị bắt chước đối thủ cạnh tranh mà dẫn đến giảm sút khả lợi nhuận Các chiến lược quảng cáo xúc tiến bán sáng tạo thường có kết ngắn hạn dễ bị tác dụng dài hạn Hàng ngàn công ty thấy để cạnh tranh thành công, họ không cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt đối thủ cạnh tranh mà cịn phải làm cho chúng sẵn có thời gian, địa điểm, số lượng chất lượng, mức giá theo phương thức mà người tiêu dùng mong muốn Chính vậy, họ coi tổ chức mạng lưới bán hàng sở cho cạnh tranh có hiệu thị trường Xuất phát từ tầm quan trọng đó, q trình thực tập công ty TNHH A.K Systec Vina em nhận thấy bên thành công mà công ty đạt cơng ty có nhiều mặt hạn chế, trình quản trị bán hàng, cụ thể công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty chưa thật hiệu quả, đặc biệt GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp thị trường Hà Nội, thị trường mục tiêu công ty Bởi lẽ chất lượng sản phẩm máy lọc nước A.K Systec Vina tốt, giá hợp lý, nhiều quan chức kiểm định phản hồi tốt biết đến người tiêu dùng sản phẩm máy lọc nước A.K ít, kéo theo doanh số tiêu thụ mặt hàng chưa cao Bên cạnh chi phí bán hàng cao khả cạnh tranh mạng lưới bán hàng so với đối thủ thấp Mạng lưới bán hàng cơng ty cịn hẹp, khả tiếp xúc với khách hàng chưa cao chưa thật linh hoạt Để thực mục tiêu kinh doanh nâng cao khả cạnh tranh mình, cơng ty nghiên cứu nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng Vì vấn đề cấp thiết đặt cho công ty sở để em triển khai nghiên cứu đề tài Tổng quan tinh hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Về vấn đề mạng lưới bán hàng năm trước có số đề tài nghiên cứu liên quan đến hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Việt Nam như: Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng chi nhánh công ty TNHH nhà nước thành viên Cơ Khí Đơng Anh: Nhà máy nhơm Đơng Anh (Khóa luận tốt nghiệp Hoàng Thị Phương Liên – Khoa quản trị doanh nghiệp thương mại – Đại học Thương Mại – Năm 2012) Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp đưa thực trạng mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý áp dụng công ty Đồng thời đánh giá thành công hạn chế nguyên nhân tồn công tác tổ chức mạng lưới bán hàng cơng ty Từ đưa đề xuất nhằm hoàn thiện mạng lưới bán hàng chi nhánh công ty TNHH nhà nước thành viên Cơ Khí Đơng Anh - nhà máy nhơm Đơng Anh Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặc hàng Tivi LCD khu vực Hà Nội công ty TNHH LG Electronics Việt Nam (Luận văn Dương Quỳnh Hoa – Khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại – Đại học Thương Mại – Năm 2012) Đề tài hệ thống hóa lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp cơng trình đưa thực trạng mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo ngành hàng, sản phẩm, đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại 44 Khóa luận tốt nghiệp - Đưa dây chuyền sản xuất tiên tiến vào quy trình quản lý, sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng, từ đưa sản phẩm cao đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao hiệu lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thiểu chi phí phát sinh Mở rộng thị trường nước, tăng quy mô sản lượng chất lượng đủ sức cạnh tranh với đối thủ, đặc biệt loại hàng giả, hàng chất lượng việc phát triển mặt hàng phù hợp với nhu cầu thi hiếu khách hàng - Công ty nên tổ chức buổi gặp mặt khách hàng thân thiết công ty Giao lưu trao đổi đúc rút kinh nghiệm Có quà tặng, khuyến mại, hay đơn giảm giá hàng mua cho khách Thứ vừa thúc đẩy nhu cầu mua hàng, thứ hai gia tăng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Tham gia vào kiện, lễ hội địa phương khu vực kinh doanh Thông qua kiện để tạo thêm mối quan hệ tốt đẹp với quyền địa phương, nâng cao hình ảnh cơng ty Từ tạo thuận lợi cho trình mở rộng mạng lưới bán hàng khu vực thuận lợi việc triển khai mục tiêu kinh doanh công ty - Nếu cơng ty nên thành lập văn phịng đại diện công ty khu vực địa lý đồng thời tuyển thêm cộng tác viên để thu thập thông tin từ khu vực địa lý đó, từ phát triển thêm điểm bán, đưa sản phẩm tới khách hàng cách dễ dàng 3.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina Trong thời gian thực tập công ty TNHH A.K Systec Vina em có điều kiện tìm hiểu thực tế hệ thống mạng lưới bán hàng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng cho mặt hàng máy lọc nước công ty Em xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng cơng ty 3.3.1 Mở rộng điểm bán hàng số lượng chất lượng Muốn mạng lưới bán hàng cơng ty hoạt động hiệu cần phải lựa chọn trung gian thương mại bán hàng tốt, đáp ứng yêu cầu công ty Việc cần xác định mục tiêu công tác xây dựng hệ thống điểm bán hàng công ty Với thị trường Hà Nội, hệ thống điểm bán hàng tương đối bao phủ thị trường sách công ty tiến hành sàng lọc, loại bỏ điểm bán hàng không đáp ứng mục tiêu doanh số bán mà công ty đề để GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại 45 Khóa luận tốt nghiệp giảm nguồn lực không hiệu quả, tập trung đầu tư vào điểm bán hàng tiềm Với thị trường tỉnh chưa khai thác, cơng ty nên có sách nhằm khuyến khích, ưu đãi điểm bán hàng phù hợp mục tiêu ban đầu xâm nhập vào thị trường tỉnh nên tập trung nguồn lực để thực mục tiêu bao phủ thị trường có thị trường tiến hành chuyển đổi mục tiêu sang mục tiêu doanh số bán Các bước tiến hành tìm kiếm lựa chọn điểm bán Hình 3.1 Các bước tiến hành tìm kiếm lựa chọn điểm bán Cơng ty tìm kiếm lập danh sách điểm bán Xây dựng tiêu chí lựa chọn điểm bán Tiến hành lựa chọn điểm bán Ký kết hợp đồng Bước 1: Cơng ty tìm kiếm lập danh sách điểm bán Có nhiều cách để tìm kiếm điểm bán hàng cho cơng ty Thứ nhất, cơng ty đăng web cơng ty từ điểm bán hàng có nhu cầu liên hệ trực tiếp với công ty công ty Thứ hai, công ty cử nhân viên khảo sát thị trường, tìm kiếm đại lý từ cơng ty lập danh sách tất cửa hàng muốn làm đại lý công ty Bước 2: Xây dựng tiêu chí lựa chọn điểm bán Sau lập danh sách đại lý cơng ty cơng ty cần xây dựng tiêu chí lựa chọn đại lý để đáp ứng tốt yêu cầu công ty Công ty áp dụng số tiêu chí sau để lựa chọn điểm bán hàng cho hiệu - Vị trí, quy mơ điểm bán hàng - Thái độ phục vụ khách hàng - Uy tín bạn hàng, khách hàng - Thái độ hợp tác thực cam kết - Khả tài điểm bán hàng GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại 46 Khóa luận tốt nghiệp Bước 3: Tiến hành lựa chọn điểm bán Công ty chấm điểm đại lý theo tiêu chí lựa chọn đưa so sánh tổng điểm đại lý với Đại lý có tổng điểm cao công ty lựa chọn làm đại lý cho công ty Bước 4: Ký kết hợp đồng Sau công ty lựa chọn cho đại lý u cầu cơng việc cuối hai bên kí kết hợp đồng quy định quyền nghĩa vụ bên để sau tránh xảy mâu thuẫn quyền lợi kinh tế Công ty việc muốn mở rộng thị trường việc mở rộng số lượng điểm bán cần dựa số tiêu chí lựa chọn điểm bán hàng để thấy chất lượng, hiệu điểm bán hàng Vậy cần nâng cao chất lượng điểm bán hàng nào? Công ty cần phải thiết lập mối quan hệ tăng cường hợp tác với điểm bán hàng – khách hàng công ty Trong giai đoạn phát triển nay, khó khăn lớn mà cơng ty gặp phải vốn Mặt khác với chiến lược kinh doanh mở rộng thị trường việc đầu tư xây dựng, mở rộng điểm bán hàng khó khăn nhiên công ty nên đàm phán, hợp tác, đưa sách, kế hoạch để đối tác thấy lợi ích trở thành điểm bán hàng cơng ty để trưng bày, giới thiệu sản phẩm tạo doanh số bán cho cơng ty Ví dụ để nâng cao chất lượng bán hàng điểm bán siêu thị cơng ty ngồi việc tăng cường mối quạn hệ tốt đẹp hai bên, tăng cường cơng tác quản lí, chăm sóc hàng hóa cơng ty tham khảo đề xuất nên chọn lựa số siêu thị có doanh số lớn thực hợp đồng thuê không gian trưng bày đẹp siêu thị vừa nhằm giới thiệu, trưng bày hàng hóa để khách hàng dễ dàng biết đến sản phẩm vừa qua nâng cao doanh số bán cơng ty 3.3.2 Thay đổi mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng công ty Mạng lưới bán hàng coi đường đưa sản phẩm từ sản xuất đến người tiêu dùng cuối Nó hệ thống phức tạp thành viên kênh tương tác với để đạt mục tiêu riêng đồng thời hồn thành mục tiêu kênh Các điểm bán hàng công ty vừa nơi giới thiệu sản phẩm đồng thời nơi thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng giúp cơng ty hiểu nhu cầu khách hàng Do công ty cần: GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại 47 Khóa luận tốt nghiệp - Tổ chức mạng lưới bán hàng hàng hợp lý qui mơ - Tích cực mở rộng kênh phân phối trực tiếp gián tiếp, tăng cường quản lý hệ thống kênh phân phối, tăng cường đội ngũ cán quản lý chặt chẽ đại lý tránh việc tự ý giảm giá bán công ty để thu hút khách hàng hay tăng giá bán để thu lợi nhuận cao Cùng theo xu hướng đó, cơng ty nên thay đổi mơ hình mạng lưới bán hàng cho phù hợp, cách kết hợp mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý với mơ hình tổ chức theo khách hàng Các khách hàng cũ giữ nguyên chia khu vực khác để dễ dàng quản lý, xúc tiến bán hàng Mỗi khu vực có cách tiếp cận khác áp dụng chương trình khuyến mại, xúc tiến khác cho phù hợp Mơ hình mạng lưới bán hàng cơng ty TNHH A.K Systec Vina Hình 3.2: Mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng hỗn hợp Giám đốc Trưởng phòng kinh doanh Ban Giám Đốc Giám sát khu vực nội thành Các siêu thị Các đại lý Các showroom Giám sát khu vực ngoại thành Các siêu thị Các đại lý Các showroom Trong mơ hình, chức năng, nhiệm vụ phận: Giám đốc: Là người lãnh đạo cao máy điều hành công ty, điều hành hoạt động hàng ngày công ty theo mục tiêu, kế hoạch nghị quyết, định công ty phù hợp với quy chế nội đề Là người chịu trách nhiệm trước công ty kết thực hiện, việc hoàn thành tiêu kế hoạch doanh số, doanh thu, lợi nhuận kinh doanh, không bội chi ngân sách định hàng năm Trưởng phòng kinh doanh: Là người phụ tá giám đốc, có chức trợ giúp, đại diện cho giám đốc công ty để quản lý, lãnh đạo đạo vấn đề kinh doanh giám đốc định công ty GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại 48 Khóa luận tốt nghiệp Giám sát bán hàng khu vực nội thành giám sát bán hàng khu vực ngoại thành: Điều hành việc thực kế hoạch kinh doanh khu vực thị trường giao, chịu trách nhiệm doanh số thị trường đó, có trách nhiệm tuyển chọn, đào tào, giúp đỡ nhân viên kinh doanh địa bàn Có trách nhiệm chịu quản lí trực tiếp trưởng phịng kinh doanh Các điểm bán hàng: Các điểm bán hàng siêu thị, đại lý, showroom cơng ty có nhiệm vụ bày bán sản phẩm công ty, thông qua nhân viên quản lý địa điểm bán hàng sản phẩm đặt điểm bán, tình hình cơng nợ Nhân viên quản lý chịu trách nhiệm tiêu doanh thu điểm bán giao => Mỗi phận mơ hình có nhiệm vụ riêng chúng có mối quan hệ lẫn Giám đốc hoạt động kinh doanh công ty thông qua việc đề tiêu doanh số cho khu vực Hà Nội tỉnh, sau phân bổ cho giám sát khu vực cuối tùy thuộc tiềm thị trường định mà giám sát phân bổ cho điểm bán hàng Do đó, để đạt hiệu cao kinh doanh đòi hỏi phận phải đạt hiệu suất cao, nhân viên kinh doanh có hồn thành tiêu giám sát hồn thành trách nhiệm giao Điều phụ thuộc vào nhà quản trị có kiến thức, trình độ quản lí, khuyến khích, lãnh đạo nhân viên Ưu, nhược điểm mơ hình mạng lưới bán hàng mới: +Ưu điểm - Có am hiểu nhu cầu người tiêu dùng, nhóm khách hàng có phong tục, tập quán văn hóa khác vùng từ thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng - Mỗi nhà quản trị nhân viên họ tập trung vào phục vụ phận khách hàng định Thuận tiện việc thực thi sách bán hàng cho nhóm khách hàng khác Xác định rõ nhiệm vụ phận bán hàng khu vực có trách nhiệm +Nhược điểm - Các khu vực khơng có liên kết chặt chẽ với nhau, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm dễ có chồng chéo phận, gây lãng phí nguồn lực doanh nghiệp GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại 49 Khóa luận tốt nghiệp - Kinh phí bán hàng lớn, phù hợp với doanh nghiệp có cấu sản phẩm đa dạng nên gây lãng phí nguồn lực cơng ty khơng có sách nhân phù hợp 3.3.3 Nâng cao trình độ quản lý đội ngũ nhà quản trị điểm bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina Con người yếu tố quan trọng định hoạt động Để có mạng lưới bán hàng hiệu địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ nhân viên đồn kết, có lực, trình độ chun mơn Muốn có điều cơng ty cần phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực, xếp, tổ chức lại, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ cho nhà quản lý, nhân viên bán hàng để họ nắm bắt hiểu biết phục vụ cho trình bán hàng như: kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục, lập kế hoạch, tổ chức bán hàng… đến chuyên môn bán hàng, hiểu biết sản phẩm Cũng có sách đãi ngộ, thưởng phạt hợp lý nhằm giữ chân nhân viên đồng thời kích thích tạo động lực cho lực lượng bán.Tạo môi trường làm việc thuận lợi, lành mạnh, đoàn kết để họ phát huy hết khả mình, đảm bảo người vị trí có phẩm chất lực phù hợp để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Đội ngũ quản trị điểm bán hàng người chịu trách nhiệm doanh số, số lượng hàng bán điểm bán hàng mà quản lý, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số tồn cơng ty đội ngũ quản trị cơng ty cần phải có hình thức đào tạo nâng cao chiều sâu (chuyên môn, nghiệp vụ) chiều rộng (am hiểu lĩnh vực xã hội), mà công ty phải lập kế hoạch đổi cách thức cho đội ngũ cán quản lý này, đặc biệt để đáp ứng nhu cầu quản lý thời kỳ đất nước hội nhập WTO đội ngũ cán phải đào tạo ngoại ngữ, luật pháp quốc tế Chính cơng ty cần có chương trình đào tạo đội ngũ quản lý cách cụ thể Chương trình đào tạo Đào tạo kiến thức chuyên sâu cách thức tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp thương mại từ áp dụng vào công ty Đào tạo kỹ quản lý điểm bán hàng cụ siêu thị, showroom… GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại 50 Khóa luận tốt nghiệp Nội dung đào tạo Trang bị, củng cố kiến thức lực cho đội ngũ quản trị điểm bán Nâng cao khả thích nghi đội ngũ quản trị phát triển liên tục kinh tế thị trường Phương pháp đào tạo Kết hợp đào tạo, bồi dưỡng trường, lớp với việc tự học cá nhân việc rèn luyện qua thực tiễn cơng tác Có khóa học ngắn hạn dài học cho các quản lý nhằm nầng cao kiến thức quản trị điểm bán, mang lại hiệu cho công ty Đối với cán quản lý cịn trẻ, có triển vọng diện quy hoạch tạo điều kiện học lớp tập trung, chấn chỉnh số lượng, chất lượng đào tạo lớp chức Kết Sau khóa đào tạo cán quản lý điểm bán đúc kết có kỹ cần thiết - Hiểu biết sâu sắc thị trường mục tiêu công ty, nghệ thuật thu hút sức mua khách hàng - Hiểu biết hàng hố, sản phẩm cơng ty kinh doanh, q trình cơng nghệ sản xuất - Hiểu biết sâu sắc nhu cầu, lực, động làm việc nhân viên làm việc điểm bán từ đưa sách đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân viên bán hàng giỏi lại cống hiến cho công ty 3.3.4 Các giải pháp hỗ trợ 3.3.4.1 Về lực lượng bán hàng công ty Con người nguồn lực vô giá hoạt động công ty, quản trị bán hàng tổ chức mạng lưới bán hàng Chính mà cơng ty cần phải có tập thể nhân viên đồn kết, có lực, trình độ Để có đội ngũ nhân viên địi hỏi cơng ty phải làm tốt vấn đề liên quan tới quản trị nhân tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng đãi ngộ nhân Dưới số biện pháp mà cơng ty thực hiện: - Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân viên quản lí lực lượng bán hàng trình độ chun mơn kĩ hình thức đào tạo ngắn hạn dài hạn tùy theo yêu cầu công việc GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại 51 Khóa luận tốt nghiệp - Cần nâng cao chất lượng công tác tuyển chọn lao động nhằm xác định đội ngũ nhân viên có đủ lực, trình độ chun mơn phẩm chất đạo đức đáp ứng dược công việc - Cơng ty nên có chế độ đãi ngộ động viên nhân viên kịp thời theo lực nhân viên xử lí nghiêm minh vi phạm Cơng ty cần có chế độ đề bạt, thăng tiến cho nhân viên thích hợp, vượt cấp nhân viên có lực thực để họ có điều kiện phát triển đóng góp cho cơng ty 3.3.4.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu tập khách hàng Nghiên cứu tập khách hàng: Khách hàng nhân tố chi phối hoạt động công ty Mọi nỗ lực hoạt động công ty hướng tới tác động vào khách hàng sở thoả mãn nhu cầu họ Cơng ty có khách hàng cơng ty có thị trường Khách hàng đến với cơng ty nhiều thì doanh thu mà cơng ty đạt tăng lên, điều đồng nghĩa với việc thị trường ổn định phát triển Có thể nói khách hàng nhân tố có vại trò quan trọng việc giữ vững phát triển thị trường doanh nghiệp Trước cung ứng sản phẩm cho khách hàng xâm nhập thị trường mới, cơng ty phải tìm hiểu phân tích nhu cầu khách hàng để nắm bắt nhu cầu cần đáp ứng đến đâu khả cung ứng công ty Từ kết thu được, công ty tiến hành xây dựng cấu mặt hàng giải pháp hợp lý tiến hành cung ứng cho khách hàng Các biện pháp khen thưởng, kích thích khách hàng: Để đảm bảo thành viên tham gia vào mạng lưới hoạt động hiệu quả, cơng ty phải thường xun kích thích đại lý thông qua biện pháp khen thưởng hay ràng buộc Công ty nên đưa chế độ khen thưởng đại lý sau: hàng tháng, hàng quý cuối năm Việc phân loại đại lý dựa theo thang điểm, điểm tiêu chuẩn như: doanh số bán hàng công ty giao cho khách hàng thực kỳ; việc tốn đại lý với cơng ty; tinh thần hợp tác khách hàng với công ty thể ủng hộ công ty Qua việc đánh giá vào tiêu chuẩn công ty phân loại khách hàng từ có hình thức khen thưởng với phần thưởng có giá trị khác để nhằm thúc đẩy hành động hợp tác công ty khách hàng GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại 52 Khóa luận tốt nghiệp 3.3.5 Một số kiến nghị Nhà nước 3.3.5.1 Hồn thiện sách pháp luật tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động Hệ thống sách pháp luật ổn định tiền đề quan trọng tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng nâng cao quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh Vì nhà nước cần hoàn thiện luật liên quan đến doanh nghiệp luật kinh tế, luật đầu tư, luật cạnh tranh…nhằm tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng tất doanh nghiệp Việt Nam trở thành thành viên WTO tới hiệp định TPP ( Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương ) 3.3.5.2 Nhà nước cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp Xử lý triệt để vấn đề hàng nhái, hàng chất lượng, hàng nhập lậu Kinh doanh máy lọc nước cần nhiều vốn, thời gian vừa qua doanh nghiệp kinh doanh máy lọc nước thị trường Việt Nam gặp khó khăn tác động khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng tới kinh tế nước, việc thắt chặt chi tiêu người tiêu dùng, việc vay vốn hay nhận vốn đầu tư từ ngân hàng hay đối tác ảnh hưởng không nhỏ đến doanh nghiệp Do đó, nhà nước cần quan tâm giúp đỡ số vấn đề như: - Ban hành sách ưu đãi thuế nhập nguyên liệu, giảm giá thành nguồn nguyên liệu đầu - Hỗ trợ vay vốn cho doanh nghiệp với mức lãi suất ưu đãi, ưu đãi điều kiện toán, thời hạn toán… - Ưu tiên sử dụng sản phẩm doanh nghiệp nước cho cơng trình xây dựng trọng điểm quốc gia Bên cạnh đó, vấn đề chống nhập lậu sản phẩm máy lọc nước từ Trung Quốc vấn đề cần lưu tâm Các quan hữu quan cân kiên triệt để, mạnh tay với tượng tiêu cực, tạo môi trường lành mạnh, công bảo vệ quyền lợi người sản xuất tiêu dùng GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Phải nói kinh tế có bước phát triển đáng kể năm gần Tuy nhiên doanh nghiệp biết tận dụng hội để vững thị trường mà thực tế cho thấy có nhiều doanh nghiệp thương mại thất bại Từ việc nghiên cứu thực tiễn mạng lưới bán hàng công ty TNHH A.K Systec Vina cho thấy năm qua công ty TNHH A.K Systec Vina đạt nhiều thành công, khẳng định lực thị trường Tuy nhiên khơng dừng lại mà doanh nghiệp phải ln tìm cách để phát triển mạng lưới bán hàng cách khơng ngừng tìm kiếm thị trường, tìm kiếm phát nhu cầu khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu cách tốt Để làm điều trước hết doanh nghiệp thương mại nói chung cơng ty TNHH A.K Systec Vina nói riêng cần có chiến lược giải pháp cho riêng để hồn thiện mạng lưới bán hàng nhằm đứng vững thị trường thời kỳ suy thoái kinh tế Nhưng với nỗ lực thân doanh nghiệp chưa đủ mà cần phải có kết hợp giải pháp nhà nước doanh nghiệp Em hy vọng đóng góp nhỏ bé làm cho mạng lưới bán hàng doanh nghiệp phát triển thời gian tới Một lần em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Thanh Tâm anh chị doanh nghiệp giúp em hồn thành tốt khóa luận GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Lê Quân PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010) - Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại - NXB thống kê TS.Trần Thị Thập (2012) - Quản trị bán hàng - NXB thông tin truyền thơng Hồng Minh Đường Nguyễn Thừa Lộc (2005) - Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại - NXB Lao động xã hội Phạm Công Đoàn Nguyễn Cảnh Lịch (2004) – Kinh tế doanh nghiệp thương mại - NXB thống kê Dương Hữu Hạnh (2009) - Quản trị doanh nghiệp- NXB Lao động xã hội Trần Minh Nhật (2008) - Phương án tối ưu quản trị kinh doanh- NXB Văn hóa thơng tin Đồng Thị Thanh Phương (2007) - Quản trị doanh nghiệp - NXB Thống Kê Trương Đồn Thể (2004) - Giáo trình Quản trị sản xuất tác nghiệp - NXB Lao động xã hội Các báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh báo cáo tài cơng ty TNHH A.K Systec Vina từ 2011 – 2013 10 Một số website http://www.aksystecvn.com/ GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY TNHH A.K SYSTEC VINA Họ tên:………………… Chức vụ:……………… Số điện thoại: ……………… Câu 1: Xin ông (bà) vui lòng cho biết công ty lựa chọn mơ hình mang lưới bán hàng nào? Mơ hình mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý Mơ hình mạng lưới bán hàng theo sản phẩm ngành hàng Mơ hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng Mơ hình mạng lưới bán hàng hỗn hợp Câu 2: Anh (Chị) đánh tiêu chí lựa chọn điểm bán hàng công ty? Mức độ Yếu tố Rất quan Khá quan Quan Ít quan trọng trọng trọng trọng Khơng quan trọng Vị trí cửa hàng , đại lý Quy mô cửa hàng, đại lý Thái độ phục vụ Uy tín Thái độ thực cam kết Câu 3: Xin hỏi ông ( bà ) đánh công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty nay? Tốt Cần có điều chỉnh Chưa tốt GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Cấu 4: Xin ơng( bà ) vui lịng cho biết cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng mà công ty áp dụng phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty hay chưa? Rất phù hợp Bình thường Phù hợp Khơng phù hợp Câu 5: Ơng ( bà ) đánh trình độ đội ngũ lực lượng bán hàng công ty nay? Tốt Khá Trung bình Yếu Câu 6: Ông(bà) đánh mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến hiệu hoạt động mạng lưới bán hàng? Mức độ quan trọng YẾU TỐ Rất Khá Quan It Không quan quan trọng Quan quan trọng trọng trọng trọng Mục tiêu cơng ty Chính sách phân phối Quy mô vốn doanh nghiệp Đặc điểm sản phẩm Nhu cầu thị trường khách hàng Đối thủ cạnh tranh Lực lượng bán hàng Số lượng khách hàng tiềm Câu 7: Theo ông ( bà ) cơng ty có nên đổi mạng lưới bán hàng theo mơ hình nào? Mơ hình mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý Mơ hình mạng lưới bán hàng theo sản phẩm ngành hàng GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Mơ hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng Mơ hình mạng lưới bán hàng hỗn hợp Câu 8: Xin ông ( bà ) cho biết công ty lựa chọn hình thức phân phối việc lựa chọn điểm tuyến bán hàng? Chính sách phân phối độc quyền Chính sách phân phối chọn lọc Chính sách phân phối đại trà Chính sách phân phối khác Câu 9: Xin ơng ( bà ) cho biết quy mô điểm bán hàng công ty Hà Nội nào? Quy mô lớn Quy mô vừa Quy mô nhỏ Câu 10: Theo ông ( bà ) lợi cạnh tranh cơng ty TNHH A.K Systec Vina gì? Cơng nghệ máy móc hiên đại Giá sản phẩm ổn định Nhân công tác quản lý tốt Mẫu mã sản phẩm đa dạng Câu 11: Ơng ( bà )có đề xuất để hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty ? Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng Nâng cao suất, hiệu hoạt động cửa hàng Đa dạng hóa khách hàng mục tiêu Gia tăng đại lý tỉnh Xây dựng sách phát triển hợp lý Câu 12: Ông ( bà ) đánh giá mức độ cạnh tranh việc kinh doanh sản phẩm bình lọc nước thị trường Hà Nội ? Cạnh tranh gay gắt Ít cạnh tranh Bình thường GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Không cạnh tranh Câu 13: Trong thời gian tới ông ( bà ) có mong muốn để giúp cơng ty cải thiện mạng lưới bán hàng công ty hay không? Phụ lục PHIẾU PHỎNG VẤN Họ tên:…………………… Chức vụ:…………………… Số điện thoại:………………… Câu 1: Ông ( bà ) đánh tầm quan trọng mạng lưới bán hàng ? Câu 2: Xin ông ( bà ) cho biết mốt số vấn đề cụ thể mà công ty gặp phải công tác tổ chức mạng lưới bán hàng ? Câu 3: Ông ( bà ) cho biết số biện pháp nhằm nâng cao hiệu mạng lưới bán hàng công ty nay? Câu 4: Xin ông ( bà ) cho biết thời gian tới, thị trường khách hàng mục tiêu cơng ty ? Câu 5: Đối với nhà nước quan chức ơng ( bà ) có kiến nghị cụ thể để tạo điều kiện cho công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng bình lọc nước công ty trở nên hiệu ? Câu 6: Xin ơng ( bà ) vui lịng cho biết sách để tìm kiếm lựa chọn đại lý công ty ? Câu 7: Xin ông ( bà ) cho biết việc thực công tác quản trị bán hàng cơng ty có theo dõi thường xuyên không ? Câu 8: Xin ông ( bà ) cho biết với mạng lưới bán hàng sản phẩm cơng ty có lợi ? GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên: Đỗ Đình Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TNHH A. K Systec Vina năm tới 40 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty TNHH A. K Systec Vina 41 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH A. K Systec Vina. .. cứu công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty khác với cách tiếp cận nhìn nhận khác ch? ?a có đề tài nghiên cứu hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH A. K Systec Vina Bởi khẳng... A. K Systec Vina 2.2.1 Mơ hình mạng lưới bán hàng công ty TNHH A. K Systec Vina Mạng lưới bán hàng mặt bình lọc nước thị trường Hà Nội công ty TNHH A. K Systec Vina tổ chức theo mơ hình sau: Hình