hoàn thiện công tác thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần sứ bát tràng

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHNG I NHNG Lí LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƢỜNG I.TIÊU THỤ VÀ VAI TRÕ CỦA NÓ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.Quan điểm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm khâu lƣu thơng hàng hố,là cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng.Trong doanh nghiệp,toàn hoạt động sản xuất kinh doanh từ khâu đầu đến khâu cuối chu kỳ sản xuất đƣợc diễn cách nhịp nhàng,liên tục.Các khâu có mối liên hệ mật thiết với nhau,nối với mắt xích chặt chẽ,khâu trƣớc sở tiền đề để thực khâu sau Nếu khâu bị tắc ảnh hƣởng đến tồn q trình sản xuất kinh doanh.Để q trình đƣợc tiến hành t hƣờng xun,liên tục doanh nghiệp phải phối hợp thơng suốt khâu khâu tiêu thụ sản phẩm khâu cuối khâu quan trọng.Chỉ sản phẩm đƣợc tiêu thụ chu kỳ sản xuất kinh doanh đƣợc nối tiếp,kết tiêu thụ kỳ trƣớc t ạo điều kiện kỳ sau chiếm lƣợc sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm hàng hố q trình thực giá trị hàng hố đƣợc chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vịng chu chuyển vốn sản xuất kinh doanh hoàn nh.Quá trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc trình tốn ngƣời mua ngƣời bán diễn ra,quyền sở hữu hàng hoá đƣợc thay đổi Sản phẩm hàng hoá đƣợc coi tiêu thụ ngƣời bán nhận tiền hay ngƣời mua trả tiền.Việc xác định sản lƣợn g tiêu thụ năm phải vào sản lƣợng sản xuất,hoạt động kinh tế ký Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp kết với khách hàng,nhu cầu thị trƣờng,khả đổi phƣơng thức tốn tình hình tiêu thụ năm trƣớc 2.Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm a) Sự cần thiết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối q trình sản xuất nhƣng nhiều khâu định.Các doanh nghiệp sau tiêu thụ thu hồi đƣợc vốn để tiếp tục trình tái sản xuất kinh doanh.Tiêu thụ sản xuất đảm bảo trình sản xuất đƣợc liên tục điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp Sản phẩm đƣợc tiêu thụ tức ngƣời tiêu dùng chấp nhận.Sức tiêu thụ sản xuất doanh nghiệp thể chất lƣợng,uy tín,của doanh nghiệp ,hợp lý hố dây truyền cơng nghệ ,sự thích ứng với nhu cầu ngƣời tiêu dùng hoàn thiện dịch vụ Tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm gắn liền ngƣời sản xuất với ngƣời tiêu dùng,giúp ngƣời sản xuất hiểu thêm sản phẩm thông tin nhu cầu thị trƣờng Tiêu thụ sản phẩm trở thành quan trọng để doanh nghiệp lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hợp lý thời gian,số lƣợng chất lƣợng,tìm cách phát huy mạnh hạn chế mình.Với ng ƣời tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm giúp cho họ thoả mãn nhu cầu hàng hố sản phẩm hàng hố có đến tay ngƣời tiêu dùng hay khơng phụ thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong điều kiện kinh tế thị trƣờng,cạnh tranh gay gắt ,việc tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng định đến sống doanh nghiệp sản xuất kinh doanh.Tiêu thụ sản phẩm cần thiết khách quan b) Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mọi nỗ lực cố gắng hoạt động sản xuất kinh doanh đƣợc đánh giá qua khả hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm.Cơng tác tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng Cam thÞ lan h-¬ng-Líp K7QT1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp +Lm cụng tỏc tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện thúc đẩy sản phẩm phát triển cân đối ,đáp ứng đƣợc nhu cầu xã hội.Ngƣợc lạ i sản phẩm không tiêu thụ đƣợc làm cho sản xuất ngừng trệ,sản phẩm giá trị +Việc đảm bảo chất lƣợng sản phẩm,giá hợp lý sản phẩm vấn đề vơ quan trọng có ý nghĩa định đến cơng tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Vì doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trƣờng cung cầu hàng hoá giá cả,đối thủ cạnh tranh Đồng thời không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất,đầu tƣ chiều sâu để nâng cao chất lƣợng hạ giá bán sản ph ẩm.Trên ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm đƣợc coi biện pháp để điều tiết sản xuất,định hƣớng cho sản xuất,là tiêu chuẩn để đánh giá q trình tổ chức sản xuất,cải tiến cơng nghệ +Việc tổ chức hợp lý hố khoa học q trình tiêu thụ sản phẩm giảm bớt mức tốt loại chi phí ,góp phần giảm giá bán tới tay ngƣời tiêu dùng,nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thƣơng trƣờng +Làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm động lực thúc đẩy sản xuất yếu tố tăng nhanh vòng vốn sản xuất kinh doanh Với môi trƣờng hoạt động sản xuất kinh doanh,hiện việc mua xắm yếu tố đầu vào thuận lợi ,quy trình sản xuất gần nhƣ ổn định biến động thời gian chu kỳ sản xuất ngắn nhiêu.Vòng quay vốn nhanh,hiệu sử dụng vốn cao.Thông qua tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thực mục tiêu lợi nhuận,một mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi Lợi nhuận mục tiêu quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh.Lợi nhuận n guồn bổ xung vốn tự có bổ xung quĩ doanh nghiệp tiền sở doanh nghiệp có điều kiện đầu tƣ,xây dựng mua xắm máy móc thiết bị ,từng bƣớc mở rộng phát triển qui mô doanh nghiệp.Lợi nhuận cịn để kích thích vật chất, kich thích động viên cán cơng nhân quan tâm đến lợi ích chung,khai thác tận dụng tiềm doanh nghiệp.Lợi nhuận biểu kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghip bng Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tËp tèt nghiÖp tiền sở sánh thu nhập chi phí đơn vị thời gian định.Nó đƣợc xác định cơng thức : Lợi nhuận =  Doanh thu -  chi phí Nhƣ muốn có lợi nhuận cao ngồi biện pháp làm giảm chi phí sản xuất doanh nghiệp cịn đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm,nâng cao mức lƣu chuyển ,tăng doanh thu bán hàng.Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm làm giảm chi phí lƣu thơng sản phẩm bán nhiều nhanh làm giảm thời gian dự chữ tồn kho,giảm chi phí vận chuyển,hao hụt mát Tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ giá thành mà đảm bảo lợi nhuận cao 3.Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chuyển đổi chế từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trƣờng có quản lý nhà nƣớc a)Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chế kế hoạch hoá tập trung Nƣớc ta trì kinh tế kế hoạch hố tập trung quan liêu bao cấp thời gian dài.Một kinh tế mà vấn đề sản xuất gì,sản xuất nhƣ thé nào,sản xuất cho nhà nƣớc định tiêu pháp lệnh bất chấp hoạt động quy luật kinh tế.Đặc trƣng kinh tế kế hoạch hố nhà nƣớc điều khiển tồn kinh tế quốc dân,các hoạt động tác nghiệp phụ thuộc vào tiêu nhà nƣớc.Các doanh nghiệp hoạt động theo kế hoạch phân phối tập trung nhà nƣớc nhà nƣớc qui định việc cấp phát vật tƣ,giá cả,khu vực thị trƣờng sản lƣợng sản phẩm bán ra.Sự cứng nhắc hoạt động kinh tế đƣợc thể rõ thông qua chế độ cung ứng vật tƣ,chế độ phân phối trao đổi vật n hà nƣớc tổ chức quản lý theo kế hoạch.Cùng với việc cung ứng vật tƣ đầu tƣ vào doanh nghiệp sản xuất nhà nƣớc ngƣời bao tiêu sản phẩm họ.Hoạt động tiêu thụ sản phẩm không thân doanh nghiệp định,vì vai trị khơ ng đƣợc thể hiện.Kết tiêu thụ sản phẩm tốt hay xấu không ảnh hƣởng tới tồn phát triển doanh nghiệp.Vai trò khách hàng khơng đƣợc đề cao,sản phẩm doanh nghiệp có phự hp vi nhu Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp cầu khách hàng hay khơng? giá có hợp lý hay kh ơng?các hoạt động kèm theo nhƣ nào? Tất điều mà doanh nghiệp quan tâm.Cái mà họ quan tâm làm hồn thành cơng việc nhà nƣớc giao Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời kỳ bao gồm đặc trƣng sau: +Cung cầu gặp nhau,cân với trƣớc trao đổi diễn thị trƣờng +Vai trò khách hàng không đƣợc đề cao chiến lƣợc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp.Họ mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp +Hoạt động tiêu thụ sản phẩm gần nhƣ đồng nghĩa với hoạt động bán hàng +Mọi hoạt động tiêu thụ chế độ phân phối trao đổi nhà nƣớc tổ chức quản lý qui mơ tồn xã hội b)Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chế thị trƣờng Kinh tế thị trƣờng kiểu tổ chức kinh tế xã hội mà quan hệ kinh tế phân phối sản phẩm,phân phối lợi ích lợi ích qui luật thị trƣờng điều tiết chi phối.Nhƣ vậy,khác hẳn với chế cũ ,vai trò nhà nƣớc khơng quản lý tồn chế hoạt động doanh nghiệp mà giữ vai trị điều tiết kinh tế góc độ vĩ mơ.Các doanh nghiệp hoàn toàn tự chủ việc tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh vận động không ngừng diễn biến phức tạp thị trƣờng Trong kinh tế thị trƣờng,các d oanh nghiệp tự định vần đề tập trung cho việc tiêu thụ sản phẩm cần đƣợc hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp.Theo nghĩa rộng tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trƣờng,xác định nhu cầu khách hàng,đặt hàng tổ chức sản xuất,thực cá nhiệm vụ tiêu thụ,xúc tiến bán hàng nhằm đạt mục đích hiệu nhất.Theo hiệp hội kế tốn tiêu thụ (bán hàng)hàng hố,lao vụ,dịch vụ việc chuyển dịch quyền sở hữu sản Cam thÞ lan h-¬ng-Líp K7QT1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phm hng hoỏ,lao vụ,dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời thu đƣợc tiền hàng Thực tế cho thấy không thiếu sản phẩm doanh nghiệp không tồi nhƣng không tiêu thụ đƣợc cách tỏ chức tiêu thụ,không đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu dùng xã hội.Vì tiêu thụ sản phẩm để trang trải đƣợc khoản chi phí,bảo đảm kinh doanh có lãi thật khơng phải vấn đề đơn giản.Nó địi hỏi doanh nghiệp phải suy nghĩ,trăn trở nhạy bén trƣớc diễn biến thị trƣờng.Hơn hoạt động tiêu thụ khơng xuất sau hồn thành khâu trƣớc q trình sản xuất mà mối quan tâm hàng đầu cá nhà kinh doanh II.NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƢỜNG Tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp mặt tổ chức kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trƣờng,tổ chức sản xuất nhận sản phẩm,chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo nhu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ nhất.Trong doanh nghiệp nội dung ho ạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm nội dung sau: Nghiên cứu thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm dự báo mức sản phẩm doanh nghiệp Lựa chọn sản phẩm tiêu thụ Xác định giá bán sản phẩm Lựa chọn kênh tiêu thụ,xác định phƣơng thức bán hàng Giao dịch ký kết hợp đồng,xác định phƣơng thức toán Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.Nghiên cứu thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm a) Nghiên cứu thị trƣờng tiêu thụ Cam thÞ lan h-¬ng-Líp K7QT1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thnh cơng thƣơng trƣờng địi hỏi doanh nghiệp phải thực công tác nghiên cứu thăm dò thâm nhập thị trƣờng doanh nghiệp nhằm mục đích nhận biết đánh giá khái quát khả thâm nhập tiềm thị trƣờng để định hƣớng định lựa chọn thị trƣờng,tiềm chiếm lƣợc tiêu thụ doanh nghiệp.Nội dung nghiên cứu thị trƣờng bao gồm: +Nghiên cứu nhân tố mơi trƣờng để phân tích ràng buộc tầm kiểm xốt cơng ty nhƣ thời phát sinh +Thu thập thơng tin khái quát qui mô thị trƣờng chủ yếu thông qua tài liệu thống kê tiêu thụ bán hàng không gian thị trƣờng nhƣ:doanh số bán hàng nghành nhóm hàng theo hai tiêu vật giá trị,số lƣợng ngƣời tiêu thụ,ngƣời mua ngƣời bán thị trƣờng,mức độ thoả mãn nhu cầu thị trƣờng so với tổng dung lƣợng thị trƣờng + Nghiên cứu tổng quan kết cấu địa lý,mặt hàng,dân cƣ sức mua,vị trí sức hút,cơ cấu thị trƣờng,ngƣời bán hữu thị trƣờng tổng thể + Nghiên cứu động thái xu vận động thị trƣờng nghành nhóm nghành,lĩnh vực kinh doanh(tăng trƣởng,bão hồ,đình trệ hay xuy thối) +Từ kết phân tích nội dung doanh nghiệp có nhìn tơng thể định hƣớng chọn cặp sản phẩm-thị trƣờng triển vọng đánh giá tiềm thị trƣờng tổng thể,đo lƣờng thị phần lập khách hàng tiềm doanh nghiệp Bên cạnh doanh nghiệp phải ý đến công tác nghiên cứu khách hàng ,nội dung việc bao gồm vấn đề sau: +Xác định thông số khái quát phân loại khách hàng tiềm theo tiêu kinh tế xã hội học(giới tính,tuổi,thu nhập,nghề nghiệp tầng lớp xã hi) Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiƯp + Nghiên cứu tập tính thói quen,cáu trúc lôgic lựa chọ khách hàng ảnh hƣởng trao đổi thơng tin mua bán đế n tiến trình mua hàng khách + Nghiên cứu động mua xắm hành vi ứng xử khách hàng tiềm + Nghiên cứu tâm lý khách hàng b)Dự báo mức sản phẩm doanh nghiệp Dự báo mức sản phẩm doanh nghiệp vấn đề cần thiết cho việc xây dựng chiến lƣợc tiêu thụ sản phẩm.Hầu hết định tiêu thụ sản phẩm đƣợc dựa dự báo mức bán doanh nghiệp.Thực tế chứng minh công tác có độ xác cơng ty có nhiều khả đƣa định đắn.Thơng qua dự đoán mức bán sản phẩm doanh nghiệp giải đáp số vấn đề nhƣ: +Đánh giá lợi ích ,những thiệt hại định thâm nhập vào thị trƣờng mới,đánh giá khả mức độ khai thác thị trƣờng hay qyuết định thay đổi lực kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trƣờng +Phân tích định trì hay thay đổi sách tiêu thụ sản phẩm,đánh giá mức độ hiệu lực thay đổi cần thiết sở so sánh triển vọng bán hàng Tồn hai quan điểm tiếp cận dự báo nhu cầu mức bán: Thứ dự báo biến động gồm bƣớc:tiên lƣợng tièm thị trƣờng,dự báo thị phần triển vọng,dự báo mức bán doanh nghiệp kỳ Thứ hai dự báo trực tiếp bán hàng doanh nghiệp bao hàm tác nhân khác nhƣ tham số để dự báo mức bán Dự báo mức bán sản phẩm dự báo ngắn hạn ,dài hạn trung hạn Với dự báo ngắn hạn giúp doanh nghiệp giải số vấn đề tác nghiệp thƣờng xuyên liên quan tới phát triển nhu cầu,của cung ứng,phân phối đồng thời việc dự phòng số giải pháp tình có biến động khâu hệ thống cung ứng,gây khó khăn việc ỏp ng nhu cu th Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyªn ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp trƣờng.Dự báo trung dài hạn giúp cho doanh nghiệp xây dựng đƣợc chiếm lƣợc kinh doanh dài hạn nhƣ phát triển khuếch trƣơng doanh nghiệp tƣơng lai 2.Lập kế hoạch tiêu thụ Trên sở nghiên cứu tiêu thụ,doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm thích ứng có nghĩa phải tổ chức sản xuất sản phẩm hàng hoá mà thị trƣờng địi hỏi Sản phẩm thích ứng bao hàm chất,lƣợng giá Về mặt chất lƣợng ,sản phẩm phải phù hợp với yêu cầu ,tƣơng xứng với thẩm mỹ tiêu dùng Về mặt số lƣợng,sản phẩm thích ứng với qui mô thị trƣờng,với dung lƣợng thị trƣờng Thích ứng mặt giá g iá hàng hoá đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận mua tối đa hố đƣợc lợi ích ngƣời bán 3.Xác định giá bán a)Giá vai trị sách giá tiêu thụ Giá phạm trù kinh tế khách quan phát sinh,phát triển với đời phát triển sản xuất hàng hoá.Giá biểu tiền giá trị hàng hoá,đồng thời biểu quan hệ kinh tế nhƣ cung cầu hàng hố,tích luỹ tiêu dùng,cạnh tranh Giá trị hàng hoá giá trị thị trƣờng,là nội dung,là chất giá cả.Ngƣợc lại giá hình thức,là tƣợng giá trị.Giá quan hệ lợi ích kinh tế,là tiêu chuẩn để doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng kinh doanh Mặc dù thị trƣờng nay,cạnh tranh giá nhƣờng vị trí hàng đầu cho cạnh tranh chất lƣợng dịch vụ nhƣng giá giữ vai trò định Do vậy,doanh nghiệp cần phải xác định chiếm lƣợc giá phù hợp cho loại sản phẩm thời kỳ hoạt động cuả doanh nghiệp Chiếm lƣợc giá có mối quan hệ mật thiết với chiém lƣợc sản phẩm.Chiếm lƣợc sản phẩm dù quan trọng nhƣng không đƣợc hỗ trợ chiếm lƣợc giá thu đƣợc hiệu quả.Xác định Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mt chiếm lƣợc giá đắn thúc đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hố doanh nghiệp,từ đảm bảo đƣợc mục tiêu khác Trong thực tế ,cạnh tranh việc sử dụng chiếm lƣợc giá đƣợc coi biện pháp nghèo nàn gặp đối thủ có tiềm lực lớn cạnh tranh giá khơng có tác dụng.Trong nhiều trƣờng hợp cạnh tranh đem lại giảm bớt lợi nhuận ngƣời bán đem lại lợi ích cho ngƣời mua hàng.Tuy nhiên cạnh tranh giá áp dụng thành cơng có ƣu việc xâm nhập vào thị trƣờng mới.Đối với thị trƣờng Việt Nam,thu nhập dân cƣ chƣa cao,yêu cầu chất lƣợng chủng loại thấp nên cạnh tranh giá đƣợc coi vũ khí lợi hại Việc định giá cần nghiên cứu cụ thể ngƣời bán,ngƣời mua xã hội +Đối với ngƣời bán:Định giá phải đảm bảo yêu cầu: Bù đắp đƣợc chi phí sản xuất có lãi Giá góp phần làm tăng lƣợng sản xuất tiêu thụ Giá phải đảm bảo khả cạnh tranh thân doanh nghiệp +Đối với ngƣời mua: Bên cạnh yếu tố mẫu mã,hình thức,chất lƣợng,giá yếu tố mà ngƣời mua quan tâm.Mức giá phải phù hợp với chất lƣợng sản phẩm,giá ch ung thị trƣờng khả tốn ngƣời mua.Khơng nên bán sản phẩm mức giá thấp bán với mức giá nhờ khách hàng dễ hiểu lầm chất lƣợng hàng hoá +Đối với xã hội :Mức giá cao hay thấp ảnh hƣởng tới thu ngân sách.Giá bán sản phẩm thị trƣờng nhà nƣớc đặt phản ánh ảnh hƣởng trức tiếp tới sách kinh tế tài nhà nƣớc b)Chính sách giá tiêu thụ sản phẩm Chúng ta biết doanh nghiệp họ sản xuất sản phẩm khác nhau,đồng thời chất lƣợng sản phẩm khác nhau.Và họ có sách định giá khác thời kỳ kinh doanh doanh nghiệp.Nhƣng nhìn chung họ áp dụng sách định giá sau: Cam thÞ lan h-¬ng-Líp K7QT1 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp khụng cũn cỏch khác công ty cần đầu tƣ thêm vào đễ xây dựng lò gas lớn III.MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM 1.Nghiên cứu thị trƣờng Xuất phát từ nguyên nhân công ty cổ phần Sứ Bát Tràng chƣa trọng đầu tƣ thích đáng cho cơng tác nghiên cứu thị trƣờng hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng.Điều k hiến công ty thiếu thơng tin từ phía khách hàng ,thơng tin đối thủ cạnh tranh mà nhạy bén việc sử lý thông tin có.Dẫn đến hiệu cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty yếu năm gần đây.Chính việc Nghiên cứu đánh giá thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm , xác định khả tiêu thụ tìm kiếm giải pháp nhằm thích ứng với nhu cầu thị trƣờng công việc cần thiết trƣớc đem sản phẩm bán thị trƣờng Khi nghiên cứu đánh giá thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm cơng ty cần phải tìm hiểu vấn đề sau: + Đâu thị trƣờng triển vọng tốt sản phẩm công ty + Khả tiêu thụ sản phẩm công ty thị trƣờng + Cơng ty cần phải xử lý v ấn đề có liên quan sử dụng biện pháp để tăng cƣờng khối lƣợng sản phẩm tiêu thụ Muốn giải vấn đề công ty nên thành lập phận nghiên cứu thị trƣờng ,bộ phận có nhiệm vụ thu thập xử lý thơng tin có lên quan đến hoạt động tiêu thụ , dự báo nhu cầu xu hƣớng tiêu dùng thị trƣờng Kết nghiên cứu phận giúp ban lãnh đạo công ty đề thực kế hoạch sản xuất kinh doanh cách có hiệu Qua cơng ty biết đƣợc nên mở rộng hay thu hẹp quy mô sản xuất , tiêu thụ mặt hàng thị trƣờng phù hợp đảm bảo sản xuất kinh doanh cú lói nht Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyªn ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp Để hồn thành tốt nhiệm vụ cơng ty cần phải có đầu tƣ thích đáng cho phận nghiên cứu thị trƣờng Những cán b ộ đƣợc tuyển vào phận ngƣời có trình độ chun mơn , tinh thần trách nhiệm cao Cán phải thƣờng xuyên khảo sát, điều tra, thu thập thông tin thị trƣờng họ phải có phƣơng tiện giao thông nhằm tạo điều kiện lại thuận lợ i cho công việc nghiên cứu thị trƣờng 2.Nâng cao lực Marketting Trong kinh tế thị trƣờng, Marketting quan trọng với hoạt động kinh doanh nhƣng mơn học mẻ Việt Nam nên thực tế nhiều ngƣời chƣa biết đến họ hiểu với khía cạnh nhỏ Marketting.Trên giới,có nhiều cơng ty lớn thành cơng nhờ vào hoạt động Marketting nhiều Những hoạt động Marketting họ thực cách quy củ ,có hẹ thống hồn chỉnh.Sự thành cơng họ minh ch ứng cho việc nên áp dụng Marketting vào kinh doanh chế thị trƣờng.Thực trạng hoạt động Marketting công ty cổ phần Sứ Bát Tràng cho thấy lực Marketting công ty yếu cần đƣợc nâng cao.Trong tƣơng lai,cơng ty phải lập đƣợc phịng quản trị Markettingvới đầy đủ hoạt động chƣơng trình Marketting có hệ thống nhằm giúp cho công ty đứng vững thị trƣờng Nhƣng xét tình hình cơng ty khơng cần thiết phải xây dựng hẳn phịng phụ trách vấn đề chi p hí cao công ty không đáp ứng đƣợc Công ty cổ phần Sứ Bát Tràng cần nỗ lực đào tạo lại ,đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán công nhân viên nhằm theo kịp với kinh tế môi trƣờng kinh doanh xuất Công ty cần nỗ lực thực việc nâng cao hợp tác cán công nhân sản xuất tạo hệ thống thông tin đầy dủ nhằm tạo sản phẩm có chất lƣợng cao,mẫu mã chủng loại phong phú,đa dạng ,thích hợp với nhu cầu thay đổi khách hàng 3.Đa dạng hoá sản phẩm Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong tình hình khả cạnh tranh cơng ty cổ phần Sứ Bát Tràng thị trƣờng yếu Doanh nghiệp không đáp ứng đa dạng đối tƣợng khách hàng Vì đa dạng hố sản phẩm việc tăng lên danh mục sản phẩm kinh doanh,làm thay đổi cấu sản phẩm sản xuất cơng ty theo hƣớng có lợi hơn.Đồng thời khai thác triệt để nhu cầu thị trƣờng nhằm mục đích thu lợi nhuận.Các điều kiện thực thị trƣờng có chiến lƣợc sản phẩm đắn theo hƣớng đa dạng hoá sản phẩm ,tạo sản phẩm phù hợp với loại nhu cầu số lƣợng,chất lƣợng chủng loại ,đó điều kiện cho sản phẩm thâm nhập thị trƣờng Chiến lƣợc đa dạng hố sản phẩm cơng ty phải thể việc mở rộng phát triển danh mục sản phẩm,đổi hợp lí cấu sản phẩm sở thực tốt vấn đề sau: *Đa dạng hố chủng loại Duy trì điều chỉnh,hồn thiện,cải tiến sản phẩm phát triển mặt hàng nhẳm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng để đẩy nhanh tiêu thụ Việc nghiên cứu tìm tịi tăng thêm chủng loại hàng hoá sản phẩm nhằm tạo phù hợp nhóm đối tƣợng tiêu dùng tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng phát triển thị trƣờng,đồng thời đa dạng hoá chủng loại sản phẩm góp phần làm cho nguồn sản phẩm thay sản phẩm lỗi thời trở nên dơì hơn.Chính sách đa dạng hố chủng loại sản phẩm đƣợc công ty áp dụng từ lâu nhƣng với phát triển khơng ngừng nhu cầu thị trƣờng chiến lƣợc đa dạng hoá sản phẩm đƣợc áp dụng phát triển mạnh mẽ.Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm không cần đầu tƣ nhiều vốn cho khâu kĩ thuật,trên dây chuyền sản xuất sẵn có cơng ty nghiên cứu thêm sản phẩm đƣợc thực dây chuyền sản xuất dƣới hình thức sản xuất chuyển loạt Hiện cơng ty cổ phần Sứ Bát Tràng chƣa có ƣu sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ Vì việc đa dạng hoá sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ thuận lợi cho sản phẩm công ty thâm nhập thị trƣờng Nhu cầu khách hàng loại sản phẩm phong phú đa dạng Vì doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trƣờng Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp để phát đƣa sản phẩm có mầu sắc,kích cỡ,chủng loại phù hợp với khách hàng.Chẳng hạn nhƣ thị trƣờng Hàn Quốc ƣa chuộng sản phẩm có gam màu sắc thƣờng sáng với xu hƣớng màu tự nhiên,các đồ gốm sứ thƣờng cao nhỏ *Đa dạng hố mặt hàng kinh doanh Hiện cơng ty cổ phần Sứ Bát Tràng sản xuất kinh doanh mặt hàng sản phẩm gốm sứ dân dụng ,sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ nguyên liệu sứ phục vụ cho sản xuất kinh doanh.Từ trƣớc doanh nghiệp sản xuất sản phẩm gốm sứ dân dụng mặt hàng nguyên liệu sứ.Nhƣng ngày nhu cầu thị trƣờng phát triển nên công ty đầu tƣ xây dựng thêm phân xƣởng sản xuất sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ xuất Mặc dù việc tăng thêm số lƣợng mặt hàng kinh doanh,mở rộng nghành nghề kinh doanh tạo điều kiện cho công ty tồn phát triển thƣơng trƣờng ,giảm đƣợc rủi ro kinh doanh.Tuy nhiên,việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh để mở rộng qui mô sản xuất vấn đề phức tạp mà công ty cần phải nghiên cứu kĩ lƣỡng.Để thực điều cơng ty có đội ngũ cán lãnh đạo động sáng tạo Hiện công ty khả tài để đầu tƣ mở rộng sản xuất nhƣng cơng ty kinh doanh sản phẩm cách đặt hàng nhà lò tƣ nhân để củng cố thêm mặt hàng kinh doanh Từ việc đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh cơng ty có điều kiện để đa dạng hóa chủng loại sản phẩm ,điều góp phần làm cho qui mơ cơng ty ngày mở rộng nâng c ao đƣợc khả cạnh tranh thị trƣờng 4.Biện pháp giảm giá thành a) Giảm chi phí nguyên vật liệu Đối với sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ chi phí ngun vật liệu chiếm 50% giá thành sản phẩm.Chi phí nguyên vật liệu công ty cổ phần Sứ Bát Tràng đƣợc chia làm loại:Chi phí nguyên vật liệu chi phí nguyên vật liệu phụ Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyờn vật liệu bao gồm đất cao lanh,hồ Tuy nguyên vật liệu nhƣng chi phí cho nguyên vật liệu lại nhiều so với nguyên vật liệu phụ Nguyên vật liệu phụ bao gồm màu,đại thanh,men loại Chi phí cho nguyên vật liệu phụ lại cao chiếm 3/4 tổng chi phí nguyên vật liệu đơn vị sản phẩm Để giảm đƣợc chi phí nguyên vật liệu giá thành công ty cần thực tốt công tác sau +Tổ chức tốt công tác thu mua chế biến ngun vật liệu Các ngun vật liệu cơng ty thƣờng mua thô từ Hải Dƣơng chế biến phục vụ cho sản phẩm kinh doanh Vì chi phí phát sinh q trình thu mua chế biến đƣợc tính vào giá thành sản phẩm,nên giảm chi phí cơng tác cần thiết.Muốn giảm chi phí giá thành sản phẩm chi phí cho ngun vật liệu phục vụ sản xuất phải giảm +Tổ chức bảo quản tốt nguyên vật liệu Các nguyên vật liệu công ty mu a từ bên sơ chế nên để hoạt động sản xuất kinh doanh đƣợc liên tục công ty phải dự trữ nguyên vật liệu Việc dự trữ nguyên vật liệu nhiều tiền bao gồm tiền thuê bến bãi,tiền hao hụt nguyên vật liệu trình vận chuyể n từ tàu cơng ty,tiền hao hụt q trình dự trữ.Để giảm chi phí cơng ty cần thực tốt công tác quản trị nguyên vật liệu.Hơn công ty cần đầu tƣ nâng cấp hệ thống kho tàng để vận chuyển nguyên vật liệu bảo quản đƣợc tốt,tránh hao hụt q trình dự trữ +Cơng tác định mức tiêu hao nguyên vật liệu Việc xây dựng định mức nguyên vật liệu tiêu hao cho đơn vị sản phẩm tất yếu với doanh nghiệp sản xuất Tƣơng ứng với điều kiện sản xuất định có hệ thống định mức sử dụng nguyên vật liệu phù hợp.Định mức tiêu hao nguyên vật liệu sở , để phân xƣởng quan tâm đến việc tiết kiệm nguyên vật liệu nhƣ cán kỹ thuật dùng để kiểm tra chất lƣợng sản phẩm sở để xác Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp định lƣợng nguyên vật liệu cần thiết xuất kho khoảng thời gian định Mặc dù , thời gian qua, hệ thống định mức tiêu hao nguyên vật liệu phân xƣởng chƣa sát với thực tế điều kiện sản xuất ngày hồn thiện Trên thực tế định mức tiêu hao nguyên hao nguyên vật liệu cao nhiều so với thực tế tiêu dùng vào sản xuất, giá thành loại sản phẩm cao việc thực tiết kiệm nguyên vật liệu chƣa thực tế có ý nghĩa Việc xác định lại, điều chỉnh lại hệ thống định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho loại sản phẩm làm giảm đáng kể giá thành sản phẩm Trong trình sản xuất cơng ty tận dụng đƣợc thành phẩm dở rang chƣa hoàn thành mà bị loại chƣa nung đố t cơng ty lại cho vào nguyên vật liệu thô để chế biến lại.Nhƣ công ty tiết kiệm đƣợc nguyên vật liệu mà chi phí trả cho cơng nhân sản xuất/1 đơn vị sản phẩm.Để khắc phục tình trạng nhằm điều chỉnh hệ thống định mức hợp lý công ty cần thực việc nâng cao tay nghề lao động áp dụng biện pháp giáo dục ý thức tiết kiệm nguyên vật liệu cho công nhân,kiểm tra chặt chẽ quy trình sản xuất để loại bỏ sản phẩm không đạt yêu cầu trƣớc cho vào nung đốt.Nhƣ vừa đảm bảo c hất lƣợng sản phẩmvừa tiết kiệm đƣợc ngun vật liệu khơng để lãng phí b)Các biện pháp giảm chi phí tiền lƣơng Chi phí tiền lƣơng chiếm 50% tỉ lệ tƣơng đối lớn giá thành sản phẩm hàng hố nói chung sản phẩm gốm sứ nói riêng Vì giảm chi phí lao động giá thành sản phẩm có ý nghĩa quan trọng Mặc dù năm gần suất lao động phân xƣởng sản xuất tăng lên công ty muốn tăng cao thu nhập cho ngƣời lao động nên tốc độ tăng tiền lƣơng nhanh tốc độ tăng suất lao động Trong thời gian tới cơng ty cần có biện pháp tăng suất lao động nhanh đồng thời giảm chi phí lao động giá thành sản phẩm mà công ty áp dụng để trả cho ngƣời lao động trực tiếp có cơng thức tính nhƣ sau Hình thức trả lƣơng theo sản phẩm phải xác định đƣợc mức lao động công đoạn, sản phẩm Trên sở ú xõy Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tèt nghiÖp dựng đơn giá tiền lƣơng cho đơn vị sản phẩm Căn vào số lƣợng sản phẩm đƣợc sản xuất thời gian công n hân làm việc theo lƣơng sản phẩm , bảng chấm công khoản lƣơng đƣợc hƣởng theo chế độ lƣơng sản phẩm để lập bảng tốn lƣơng cho mơĩ tổ Giảm chi phí tiền lƣơng giá thành sản phẩm , khơng có nghĩa giảm mức thu nhập ngƣời lao động mà giảm định mức lao động đơn giá lƣơng, giảm định mức lao động loại sản phẩm điều kiện để giảm đơn giá tiền lƣơng Vì cơng ty nghiên cứu hoàn thiện định mức lao động sở điều kiện sở vật chất kĩ thuật Định mứ c lao động đơn giá tiền lƣơng đƣợc áp dụng thời kỳ ổn định (thƣờng năm) IV NHỮNG BIỆN PHÁP HỖ TRỢ XÖC TIẾN BÁN HÀNG 1.Tăng cƣờng công tác thông tin quảng cáo Trong điều kiện đời sống kinh tế xã hội ngƣời dân ngày tăng kéo theo nhu cầu tiêu dùng thị trƣờng luôn thay đổi,rất phong phú,rất đa dạng mn hình mn vẻ.Do sản phẩm sản xuất phong phú, đa dạng Tuy nhiên lúc cung cầu gặp nhau.Quảng cáo giúp cho nhu cầu đƣợc đáp ứng bên mua bên bán Hơn ,thông qua quảng cáo công ty tác động đến cầu tiêu dùng làm cho ngƣời tiêu dùng đến định mua sản phẩm công ty nhiều Quảng cáo tạo ý khách hàng tác động trực tiếp tới diễn biếntâm lý khách hàng Trong kinh tế đại,quảng cáo cơng cụ cạnh tranh mang lại tính hiệu cao ,có nhiều cơng ty lớn giới dành khoảng -5% chi phí quảng cáo Muốn đạt dƣợc mụa tiêu trì mở rộng thị trƣờng cơng ty nên dành 2% chi phí cho quảng cáo Muốn đạt hiệu cao công tác ,công ty cần lựa chọn phƣơng tiện mục tiêu quảng cáo cho phù hợp với đặc điểm sản xuất cơng ty.Quảng cáo tiến hành đặn theo chu kỳ hoạc thành chiến dịch liê n tục có thay đổi dây truyền công nghệ,cải tiến sản phẩm cũ tung sản phẩm mi th trng Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thùc tËp tèt nghiÖp Tin quảng cáo phải đảm bảo u cầu nhƣ lƣợng thơng tin cao,vừa mang tínhpháp lý vừa mang tính lơi cuốn,hấp dẫn ,hình ảnh dễ nhớ.Một yếu tố quan trọngquyết đínhự thành cơng quảng cáo nội dung quảng cáo phải hợp lý,sẽ lôi đƣợc nhiều khách hàng làm cho uy tín cơng ty tăng lê,mở thị trƣờng mới.Hiện Catalo quảng cáo công ty giới thiệu sản phẩm côn g ty chủ yếu mà chƣa nhấn mạnh đến yếu tố khác nhƣ :giá cả,chất lƣợng Công ty cổ phần Sứ Bát Tràng chƣa trọng đến công tác thơng tin quảng cáo Do hình ảnh sản phẩm cơng ty cịn nhiềuvùng thị trƣờng chƣa biết đến.Hiện quảng cáo mà công ty cần thiết phải tiến hành gồm có: Quảng cáo qua nhân viên bán hàng trực tiếp hoạt động giới thiệu bán sản phẩm Quảng cáo qua khách hàng Quảng cáo qua hoạt động quảng cáo,giao tiếp khuyếch trƣơng Hiện điều quan trọng công ty phải để khách hàng nƣớc biết đến cơng ty sản phẩm họ.Vì công ty cần quảng cáo tivi, mạng Internet,trên trang vàng.Lựa chọn phƣơng thức quảng cáo chi phí cao địi hỏi cơng ty cần xem xét kỹ lƣỡng lựa chọn phƣơng thức quảng cáo hợp lý cơng ty sử dụng chi phí cho quảng cáo cách tối ƣu.Mặt khác trình giao bán hàng nhân viên bán hàng phải tích cực tham gia vào công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm tới ngƣời tiêu dùng 2.Tăng cƣờng công tác chào hàng Tổ chức công tác chào hàng biện pháp nhằm giới thiệu sản phẩm.Trong điều kiện cạnh tranh việc sử dụng hình thức chào hàng quan trọng ,nó góp phần giúp cho doanh nghiệp khẳng định vị trí mở rộng thị trƣờng Tổ chức thực hệ thống nhân viên chào hàng đội ngũ cán thị trƣờng.Công ty cần trang bị cho họ kin thc Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tèt nghiƯp giới thiệu,mời chào,thuyết phục khách hàng,trình bầy giới thiệu sản phẩm cơng ty.Ngồi cần trang bị cho họ kiến thức sản phẩm loại thị trƣờng:hàng ngoại hàng công ty nƣớc sản xuất để chào hàng họ biết cách làm bật ƣu điểm sản phẩm công ty dấu nhƣợc điểm +Nội dung chào hàng Nhân viên làm việc chào hàng phải giới thiệu đầy đủ công dụng sản phẩm ,so sánh đƣợc với sản phẩm loại khác,khai thác đƣợc mạnh điểm yếu sản phẩm cạnh tranh.Thực tế công ty cổ phần Sứ Bát Tràng chƣa có phận ,chƣa có cán làm cơng tác chào hàng nên cho dùg nhiệt tình cơng việc nhƣng hiệu không cao +Điều kiện tiến hành:Trƣớc hết công ty cần xác định rõ đối tƣợng chào hàng, nghiên cứu tâm lý đối tƣợng, lựa chọn địa điểm chào hàng để có tác động kích thích mua mạnh nhất,hợp lý thời điểm.Để đạt hiệu cao công tác công ty cần thực số yêu cầu sau: Sản xuất cung ứng đủ số lƣợng,chủng loại,mẫu mã để phục vụ xcông tác chào hàng Đào tạo nhân viên chào hàng 3.Tham dự hội trợ triển lãm Tham dự hội trợ triển lãm hoạt động hỗ trợ cho công tác bán hàng công ty , thơng qua triển lãm cơng ty giới thiệu rõ hơn,trực tiếp công ty sản phẩm cho ngƣời tiêu dùng biết Cơng ty tham gia h ội trợ triển lãm để có hội trực tiếp bán hàng, tìm khách hàng giao dịch với khách hàng Nhƣng công ty tham gia hội trợ thành phố lớn nhƣ Hà Nội ,thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng nên có khách hàng nơi biết cịn khu vực khác t hì khách hàng lại khơng biết đến 4.Tổ chức hội nghị khách hàng Để hội nghị khách hàng đạt hiệu cao phải có khách hàng lớn, bạn hàng quan trọng, phải có mt s bn Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tËp tèt nghiÖp hàng khu vực địa bàn khác Song cơng ty có số bạn hàng lớn nƣớc,còn bạn hàng nƣớc ngồi khơng thể tham dự hội nghị đƣợc nên ý kiến họ không phản ánh đầy đủ thực trạng nhu cầu thị trƣờng sai sót sản phẩm cơng ty KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm hoạt độ ng quan trọng bao trùm từ khâu đầu đến khâu cuối trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ta hiểu cách đơn giản “tiêu thụ sản phẩm khâu đầu “ sản phẩm muốn đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận lại chất lƣợng , giá sản phẩm định Những yếu tố phụ thuộc nhiều vào đầu vào doanh nghiệp , nguồn nguyên vật liệu , máy móc , thiết bị , lao động , vốn Trƣớc động chế thị trƣờng , doanh nghiệp phải chịu đựng thử t hách khắc nghiệt hoàn toàn khách quan Công ty cổ phần Sứ Bát Tràng thành viên kinh tế thị trƣờng tất nhiên phải đƣơng đầu với cạnh tranh khốc liệt mà kết cạnh tranh phải có kẻ thắng, ngƣời thua Vì thời kỳ vạn ngƣời bán, trăm ngƣời mua nhƣ , để tồn tại, đứng vững phát triển đƣợc đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lƣợc sản xuất kinh doanh cho phù hợp , đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời tiêu dùng thu lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Do tiêu thụ sản phẩm khâu định thành bại doanh nghiệp , sản phẩm có tiêu thụ đƣợc hay khơng đồng nghĩa với doanh nghiệp có tồn phỏt trin c hay khụng Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyªn ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đem lại kết to lớn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Công ty cố gắng vƣơn lên thời buổi cạnh tranh khốc liệt ,nếu kết kinh doanh công ty ngày tăng, đời sống vật chất tinh thần cán cơng nhân viên đƣợc cải thiện Uy tín cơng ty ngày đƣợc khẳng định thị trƣờng, cơng ty chứng tỏ đƣợc thực lực mình, xứng đáng doanh nghiệp có tiếng làng nghề gốm sứ truyền thống Nội dung chuyên đề số vấn đề chủ yếu thực trạng công ty Một số ý kiến mà em mạnh dạn đề xuất sở tìm hiểu phân tích tình hình thực tế cơng ty việc hồn thiện cơng tác thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Sứ Bát Tràng Qua em xin chân thành cám ơn tới Thầy Đỗ Hoàng Tồn,các thầy giáo khoa kinh tế,ban lãnh đạo cán cơng nhân viên phịng kinh doanh công ty cổ phần Sứ Bát Tràng tạo điều kiện hƣớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp em Tuy nhiên trình độ kinh nghiệm thân hạn chế nên chun đề khơng thể tránh khỏi thiếu xót ,khuyết điểm.Vì em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp ,sửa chữa Thầy để chuyên đề đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cám n! Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiÖp TÀI LIỆU THAM KHẢO Cuốn :Chiến lƣợc sách lƣợc kinh doanh - Bizzell - NXB TP HCM Lý thuyết Marketing - PGS.TS Trần Minh Đạo GIáo trình quản trị doanh nghiệp thƣơng mại -PGS.PTS Hồng Minh Đƣờng PTS Nguyễn Thừa Lộc - NXB Giáo dục năm 1996 Cuốn : Chiến lƣợc kinh doanh - Phƣơng án sản phẩm lựa chọn định-Trần Hồng Kim- NXB TP - Hồ Chí Minh 5.Chiến lƣợc cạnh tranh - Michaecle.Porter - 1992 Cuốn : Định giá tiêu thụ sản phẩm - NXB Thống Kê Hà Nội 1993 Cuốn Marketing Philip Koller - NXB Thống kê, Hà Nội năm 1994 Trần Sửu - Quản lí chất lƣợng hànngƣời hố dịch vụ NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 1996 Báo cáo tổng kết công ty cổ phần Sứ Bát Tràng 10 Báo cáo tài năm 1999 - 2000 - 2001 công ty cổ phần Sứ Bát Trng Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiƯp 11 Ba mƣơi lăm năm hình thành phát triển công ty cổ p hần Sứ Bát Tràng Mục lục LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG I: Những lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chế thị trƣờng I Tiêu thụ vai trò hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.Quan điểm tiêu thụ sản phẩm 2.Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 3.Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chuyển đổi từ kinh tế thị trƣờng có quản lý nhà nƣớc II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm kinh doanh chế thị trƣờng 1.Nghiên cứu thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 2.Lập kế hoạch tiêu thụ 3.Xác định giá bán 4.Lựa chọn kênh tiêu thụ xác định phƣơng thức bán hàng 14 5.Giao dịch ký kết hợp đồng,xác định phƣơng thức toán 18 Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tèt nghiÖp 6.Các biện pháp hỗ trợ xúc tiến tiêu thụ sản phẩm 19 7.Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 20 III.Các hoạt động dịch vụ hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 21 IV Các nhân tố ảnh hƣởng đến tiêu thụ sản phẩm 24 1.Nhân tố bên doanh nghiệp 24 2.Các nhân tố bên doanh nghiệp 27 V.Kết Luận 29 CHƢƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG 30 I.Quá trình hình thành,phát triển máy quản lý cuả cơng ty cổ phần Sứ Bát Tràng 30 1.Giới thiệu chung công ty cổ ph ần Sứ Bát Tràng 30 2.Sơ lƣợc q trình hình thành cơng ty cổ phần Sứ Bát Tràng 34 3.Bộ máy quản lý công ty 34 4.Cơ cấu sản xuất nguồn lực công ty cổ phần Sứ Bát Tràng 37 II.Tình hình sản xuất cơng ty cổ phần Sứ Bát Tràng 40 III.Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Sứ Bát Tràng 42 1.Thị trƣờng hàng gốm sứ công ty cổ phần Sứ Bát Tràng 42 2.Đánh giá tổng hợp kết sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Sứ Bát Tràng 45 3.Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty c ổ phần Sứ Bát Tràng 47 4.Đánh giá khả cạnh tranh công ty cổ phần Sứ Bát Tràng 48 5.Thực trạng mặt hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Sứ Bát Tràng 48 6.Một số tồn việc trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ 55 Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 7.Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Sứ Bát Tràng 56 CHƢƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG 64 I.Triển vọng thị trƣờng xuất sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ 64 II.Biện pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm 69 III.Một số biện pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm 72 1.Nghiên cứu thị trƣờng 73 2.Nâng cao lực Marketing 73 3.đa dạng hoá sản phẩm 73 4.Biện pháp giảm giá thành sản phẩm 75 IV.Những biện pháp hỗ trợ xúc tiến bán hàng 78 1.Tăng cƣờng công tác thông tin quảng cáo 78 2.Tăng cƣờng công tác chào hàng 79 3.Tham dự hội trợ triển lãm 80 4.Tổ chức hội nghị khách hàng 80 Kếtluân 81 Tài liệu tham khảo 83 Mục lục 84 Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG I.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH,PHÁT TRIỂN VÀ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM SỨ BÁT TRÀNG 1.Giới thiệu chung công ty cổ phần sứ Bát Tràng. .. sản xuất kinh doanh công ty ngày xuống III.TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SỨ BÁT TRÀNG 1.Thị trƣờng hàng gốm sứ công ty cổ phần Sứ Bát Tràng a)Đặc điểm sản phẩm gốm sứ công ty. .. nghệ sứ mỹ Nguồn :Báo cáo tổng hợp kết kinh doanh năm 1999 -2001 công ty cổ phần Sứ Bát Tràng Kết hợp bảng số liệu tình hình sản xuất số liệu tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Sứ Bát Tràng