SỨ MỸ NGHỆ
Chỳng ta đều biết rằng dõn số thế giới hiện nay đang tăng,tỷ lệ tăng trƣởng dõn số là 1,33% mỗi năm tăng khoảng 85 triệ u ngƣời.Nhƣ vậy nhu cầu tiờu dựng tăng cao và ở đõy chỳng ta chỉ quan tõm đến nhu cầu tiờu dựng hàng gốm sứ mỹ nghệ.Hơn nữa,nền kinh tế thế giới ngày càng phỏt ttriển mạnh mẽ,thu nhập trung bỡnh một ngƣời cũng tăng lờn.Khi thu nhập cao thỡ nhu cầu tiờu dựn g sẽ càng cao và họ sẽ quan tõm đến nhu cầu tinh thần hơn.Ngày nay khi cụng nghệ đó càng phỏt triển hiện đại thỡ nhu cầu hƣớng theo xu hƣớng “tự nhiờn hoỏ”,họ ƣa chuộng những sản phẩm mà trong đú nú chứa những giỏ trị nghệ thuật do sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ hoàn toàn cú khả năng đỏp ứng.Cụng ty cổ phần Sứ Bỏt Tràng là cụng ty kinh doanh lõu năm do đú thị trƣờng xuất khẩu của cụng ty tƣơng
Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 67
đối lớn,giao dịch với nhiều bạn hàng nờn việc thõm nhập thị trƣờng trở nờn dễ dàng hơn.
Cú thể núi rằng,thị trƣờng xuất khẩu hàng hoỏ gốm sứ mỹ nghệ cú rất nhiều triển vọng khụng những khu vực thị trƣờng cụng ty đó thõm nhập mà cả những khu vực thị trƣờng cụng ty đang bỏ ngỏ.Điều này núi lờn cụng ty cú rất nhiều cơ hội ,đũi hỏi toàn cụng ty phải cố gắng nỗ lực để tiếp cận những cơ hội đem lại cho cụng ty nhiều lợi nhuận.
Một vấn đề rất cần thiết để nõng cao năng lực Marketting của cụng ty là việc nõng cao cơ sở lý luận Marketting cho cỏc nhõn viờn trong cụng ty.Đõy là một bức xỳc khụng chỉ của riờng cụng ty cổ phần Sứ Bỏt Tràng mà cũn là của hầu hết cỏc doanh nghiệp Việt Nam đi lờn từ cơ chế tập trung quan liờu bao cấp.Trong thực tế hoạt động ,Giỏm đốc cụng ty cổ phần Sứ Bỏt Tràng là ngƣời đề ra phƣơng ỏn kế hoạch kinh doanh và cỏc nhõn viờn phũng kinh doanh kết hợp với cỏc phũng nghiệp vụ thực hiện và bỏo cỏo lại kết quả.Trờn thế giới,quản trị chiến lƣợc kinh doanh do bộ phận kinh doanh đảm nhận từ việc phõn tớch,lập kế hoạch,tổ chức thực hiện và kiểm tra trờn cơ sở phối hợp chặt chẽ giữa cỏc bộ phận chức năng liờn quan,trong đú vai trũ của Marketting là hết sức quan trọng.Thực hiện cụng việc nhƣ vậy giỳp cho cỏc cụng ty trờn thế giới thành cụng và cú nờn chăng cụng ty cổ phần Sứ Bỏt Tràng cũng ỏp dụng chƣơng trỡnh này .Tuy nhien theo tỡnh hỡnh của cụng hiện nay khụng nhất thiết phải xõy dựng một phũng Marketting riờng mà nờn tỡm cỏch tập hợp những khoảng thời gian nhàn rỗi của mọi ngƣời trong phũng kinh doanh và thuờ giỏo viờn giảng dạy cho họ về mụn học Marketting.Nhƣ vậy họ sẽ cú thờm kiếm thức phục vụ cho hoạt động tiờu thụ sản phẩm của cụng ty.Việc này nếu xột về khả năng cụng ty cú thể thực hiện đƣợc .Nếu làm tốt đƣợc việc này sẽ giỳp cho cụng ty khắc phục đƣợc tớnh rời rạc,khụng cú hệ thống,tớnh tỡnh huống của hoạt động Marketting hiện nay của cụng ty,từ đú sẽ nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của cụng ty.
Thực chất việc mở rộng và phỏt triển thị trƣờng là bất kỳ một hoạt động nào mà một cụng ty tiến hành nhằm duy trỡ và khai thỏc một cỏch cú hiệu quả thị trƣờng hiện cú và thu hỳt cỏc thị trƣờng
tiềm năng để từ đú cụng ty tăng thị phần và tăng doanh số bỏn hàng của cụng ty.
Mục tiờu chiếm lƣợc mở rộng và phỏt triển thị trƣờng xuất khẩu của cụng ty cổ phần Sứ Bỏt Tràng
+Mục tiờu chung
-Tăng trƣởng ổn định,nõng cao doanh số bằng cỏch :
Tỡm kiếm thị trƣờng và tỡm cỏch thõm nhập ,đi đến chiếm lĩnh cỏc thị trƣờng mới,nõng cao thị phần của cụng ty.
Phục vụ cú hiệu quả hơn cỏc thị trƣờng hiện cú bằng cỏch phỏt huy cỏc lợi thế cạnh tranh của cụng ty.
Đầu tƣ cỏc nỗ lực Marketting để hoàn thiện khõu tiờu thụ sản phẩm.
-Định vị sản phẩm và hỡnh ảnh của cụng ty trờn thị trƣờng xuất khẩu,dành đƣợc cảm tỡnh của khỏch hàng nhờ uy tớn và văn hoỏ kinh doanh.
-Vị thế cạnh tranh:cụng ty phải giữ cho mỡnh một vị trớ trờn thị trƣờng và trong tõm trớ khỏch hàng.
+Mục tiờu của chiến lƣợc mở rộng và phỏt triển thị trƣờng
-Phục vụ hiệu quả hơn cỏc thị trƣờng hiện cú nhằm duy trỡ và phỏt triển đoạn thị trƣờng này bằn cỏch phỏt huy lợi thế cạnh tranh của cụng ty.
-Tỡm cỏch thõm nhập vào những đoạn thị trƣờng cũn đang bỏ ngỏ và tỡm kiếm cỏc thị trƣờng mới.
-Tăng thị phần của cụng ty.
Phƣơng hƣớng sản xuất kinh doanh của cụng ty cổ phần Sứ Bỏt Tràng
Trong những năm tiếp theo cụng ty cần củng cố và phỏt triển cỏc mặt sau:
Tiếp tục đổi mới thiết bị sản xuất xƣơng men,trong đố lƣu ý đến thiết bị khử từ ƣớt và khử từ khụ nhằm nõng cao chất lƣợng xƣơng
Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 69
men,men nƣớc để cú thể cung cấp loại sản phẩm này hơn nữa trong vựng gốm sứ Bỏt Tràng.
Đầu tƣ thờm lũ nung bằng gas lỏng,mua mỏy quấy đất và mỏy quấy men dầu nhẹ nhằm nõng cao chất lƣợng sản phẩm và g iảm ụ nhiễm mụi trƣờng.
Mở rộng liờn doanh liờn kết sản xuất sử dụng cú hiệu quả nhà xƣởng,mặt bằng hiện cú nhất là tại phõn xƣởng Việt Hung.
Đầu tƣ vốn cụng nghệ để sản xuất bao nung,vật liệu chịu lửa cao cấp cho nghành gốm sứ,sản xuất gia cụng cỏc loại k huụn tạo hỡnh bằng thạch cao,kim loại .
Củng cố đoàn vận tải,cải tạo kho tàng ,bến bói,và cỏc hỡnh thức phục vụ bỏn vật tƣ:than,dất cao lanh và một số vật liệu phụ gia khỏc cho nghành sứ.
Mở rộng mạng lƣới tiếp cận thị ttrƣờng,mở thờm cỏc đại lý tại cỏc tỉnh phớa Bắc,Miền Trung,Miền Nam.Chỳ trọng thị trƣờng xuất khẩu,làm cỏc thủ tục đề nghị nhà nƣớc cho phộp xuất khẩu trực tiếp.
Đầu tƣ mở rộng xƣởng sản xuất,cỏc loại bao bỡ cấp cho việc xuất khẩu trong vựng.Cụng ty cải tạo nõng cấp một số kho tàng bến bói để đúng ,chứa hàng xuất khẩu,từng bƣớc thực hiện một trung tõm xuất khẩu hàng gốm sứ.
Nguyờn tắc và quan điểm thiết kế chiếm lƣợc mở rộng và phỏt triển thị trƣờng xuất khẩu
Đối với bất kỳ một cụng ty nào thỡ thị trƣờng là sự sống cũn của cụng ty.Ở đõy vấn đề cần quan tõm là làm sao để thị trƣờng của cụng ty chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng cầu của thị trƣờng so với cụng ty nào nhạy bộn,am hiểu thị trƣờng quốc tế để len chõn vào chiếm lĩnh thị trƣờng.Trong sự cạnh tranh khốc liệt này thỡ doanh nghiệp nào dậm chõn tại chỗ cũng coi nhƣ là một sự thụt lựi.Mở rộng thị trƣờng là nhiệm vụ thƣờng xuyờn và liờn tục của cỏc cụng ty. Mở rộng thị trƣờng giỳp cụng ty đẩy nhanh tốc độ tiờu thụ sản phẩm ,khai thỏc triệt để tiềm năng của thị trƣờng,nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh,tăng lợi nhuận,khẳng định vị trớ của cụng ty trờn thị trƣờng.Chiếm lĩnh thị trƣờng là niềm mơ ƣớc của mọi cụng
ty,đú là cụng việc hết sức khú khăn và phức tạp hơn nhiều.Điều này đũi hỏi cụng ty phải cú nhiều biện phỏp kịp thời,chiếm lƣợc phự hợp với điều kiện thực tế và biến động thị trƣờng.
Để mở rộng và phỏt triển thị trƣờng đạt hiệu quả cao thỡ cụng ty cần nắm rừ cỏc nguyờn tắc và quan điểm sau:
Đạt đƣợc mục tiờu của việc mở rộng và phỏt triển thị trƣờng đó xỏc định
Tiếp cận cú hiệu quả theo từng loại ,kiểu khỏch hàng của cụng ty
Phải dựa trờn cơ sở phõn tớch đầy đủ cỏc nhu cầu và khả năng thanh toỏn của khỏch hàng
Phối hợp hài hoà cỏc hoạt động Marketting để đạt đƣợc mục tiờu Marketting núi chung cũng nhƣ mục tiờu mở rộng và phỏt triển thị trƣờng xuất khẩu của cụng ty núi riờng mà khụng sử dụng lóng phớ nguồn lực
Xem xột đỏnh giỏ tớnh khả thi của giải phỏp đƣa ra trong khả năng và nguồn lực của cụng ty.
Biện phỏp đảm bảo tiờu thụ sản phẩm đạt hiệu quả cao
Tiờu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp cụng nghịệp cú vai trũ hết sức quan trọng.Tiờu thụ sản phẩm tức là tiờu thụ những gỡ mỡnh sản xuất ra.Doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh cú hiệu quả thỡ phải tiờu thụ làm sao cho hết sản phẩm mỡnh sản xuất ra và cú lai.Thụng qua quỏ trỡnh tiờu thụ sẽ bổ xung thờm vốn cho doanh nghiệp.Từ đú doanh thu tiờu thụ sẽ cao hơn và số lƣợng lói sẽ nhiều hơn,lƣợng vốn của doanh nghiệp sẽ nhiều hơn.Lỳc đú doanh nghiệp mới cú thờm vốn để đầu tƣ đổi mới cụng nghệ và đời sống của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong doanh nghiệp sẽ đƣợc cải thiện hơn,họ sẽ tận tuỵ gắn bú với cụng việc hơn.Đú chớnh là yếu tố cơ bản của quỏ trỡnh sản xuất .Vỡ vậy doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao thỡ phải đảm bảo tiờu thụ sản phẩm đạt hiệu quả cao.Cỏc giải phỏp để tiờu thụ đạt hiệu quả cao bao gồm:
Trƣớc hết đũi hỏi những ngƣời làm cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm của doanh nghiệp phải hiểu đƣợc mỡnh đang bỏn sản phẩm đú với
Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 71
mục đớch gỡ ?số lƣợng sản phẩm mỡnh đang bỏn là bao nhiờu ,giỏ cả và giỏ thành ...lói là bao nhiờu t rờn một đơn vị sản phẩm,đối thủ cạnh tranh của mỡnh là ai,họ sản xuất và bỏn bao nhiờu chủng loại ,ƣu thế của sản phẩm của họ là gỡ,tỷ phần của họ so với của ta nhƣ thế nào...
Phải tổ chức mạng lƣới bỏn hàng cho phự hợp ,tức là địa điểm bỏn hàng,đội ngũ cỏn bộ bỏn hàng phải bố trớ sao cho phự hợp với trỡnh độ ,sức khoẻ,năng khiếu của ngƣời bỏn hàng.Nờn sử dụng kờnh phõn phối tổng hợp nhằm hạn chế những mối quan hệ khụng lành mạnh giữa ngƣời trung gian và ngƣời tiờu dựng,hạn chế đƣợc những chi phớ về hàng hoỏ lƣu kho ...Đồng thời phỏt huy đƣợc những thế mạnh nhƣ sản phẩm tiờu thụ nhanh,tạo đƣợc mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và ngƣời tiờu dựng.Củng cố cỏc đại lý bỏn hàng ,cửa hàng của doanh nghiệp đồng thời xõy dựng những chi nhỏnh tiờu thụ sản phẩm,cỏc đại lý cỏc cửa hàng tiờu thụ sản phẩmở cỏc vựng cho đều đặn và cú hiệu quả.
Đẩy mạnh cụng tỏc quảng cỏo bỏn hàng trờn cỏc phƣơng tiện thụng tin đại chỳng nhƣ đài ,bỏo chớ,truyền hỡnh,cỏc biển quảng cỏo ở cỏc nơi cụng cộng,những nơi gần quốc lộ để thu hỳt sự chỳ ý của mọi ngƣời,từ đú họ sẽ dựng thử sản phẩm của cụng ty.
II.BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM
Một trong những nội dung của cụng tỏc quản lý kỹ thuật của mỗi doanh nghiệp là thực hiện cụng tỏc quản lý chất lƣợng sản phẩm.Trong doanh nghiệp cụng nghiệp chất lƣợng sản phẩm luụn là một chỉ tiờu quan trọng bởi cỏc lý do sau:
Thứ nhất ,chất lƣợng sản phẩm là tiờu chuẩn hàng đầu tạo nờn sức mạnh cạnh tranh của sản phẩm làm cho sản phẩm đú chiếm đƣợc sự mến mộ của khỏch hàng.
Thứ hai, chất lƣợng sản phẩm là điều kiện để đạt đƣợc sự tiết kiệm nguyờn vật liệu,thiết bị,lao động rong quỏ trỡnh sản xuất và sự tiết kiệm nhờ khụng lóng phớ do sản xuất cỏc sản phẩm hỏng,cú chất lƣợng kộm.Nõng cao chất lƣợng sản phẩm là con đƣờng ngắn nhất đem lại hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Thứ ba,nõng cao chất lƣợng sản phẩm giỳp doanh nghiệp đạt đƣợc mức lợi nhuận cao.Ngày nay khi cuộc sống cú nhiều điều kiện tốt hơn trƣớc nhiều thỡ ngoài yếu tố giỏ cả ,chất lƣợng sản phẩm cao sẽ khiến cho ngƣời tiờu dựng quan tõm nhiều hơn và sẽ mua nhiều sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất sản phẩm chất lƣợng cao mang lại cho cụng ty nhiều lợi nhuận lớn hơn trờn mỗi đồng vốn bỏ ra.
Thứ tƣ,nõng cao chất lƣợng sản phẩm cũn là điều kiện để doanh nghiệp thực hiện chiếm lƣợc Marketti ng mở rộng thị trƣờng,tạo uy tớn cho doanh nghiệp.Điều này rất phự hợp với điều kiện của cụng ty cổ phần Sứ Bỏt Tràng khi cụng ty đang rất cần phỏt huy thế mạnh của mỡnh trờn thị trƣờng,thu hỳt cỏc đơn hàng.
Thứ năm ,nõng cao chất lƣợng sản phẩm đảm bảo kớ ch thớch đƣợc tiờu dựng.Riờng đối với những sản phẩm làm tƣ liệu sản xuất thỡ chất lƣợng sản phẩm sẽ đảm bảo cho việc trang thiết bị kỹ thuật hiện đại cho nền kinh tế quốc dõn ,tăng năng suất lao động .Chất lƣợng sản phẩm cao khụng những làm tăng uy tớn của nhà nƣớc ta trờn thị trƣờng quốc tế mà cũn tạo điều kiện để tăng nguồn thu nhập ngoại tệ cho đất nƣớc.
Chất lƣợng sản phẩm là yếu tố quyết định sự thắng lợi trong cạnh tranh,tạo điều kiện khụng ngừng củng cố và mở rộng thị trƣờng
Cam thị lan h-ơng-Lớp K7QT1 73
của doanh nghiệp.Tuy nhiờn chất lƣợng sản phẩm lại chịu ảnh hƣởng của rất nhiều cỏc nhõn tố nhƣ :qui trỡnh cụng nghệ ,nguyờn vật liệu,trỡnh độ ngƣời lao động và cỏn bộ quản lý,hoạt động kiểm tra thực hiện định mức cụng xuất và trỡnh độ chớnh xỏc của thiết bị...Mỗi nhõn tố đều cú ảnh hƣởng trực tiếp hay giỏn tiếp tới chất lƣợng sản phẩm do vậy trong sản phẩm khụng nờn quỏ đề cao hoặc hạ thấp nhõn tố nào.Đồng thời trong qỳa trỡnh sản xuất cần cú sự phối hợp nhịp nhàng giữa cỏc yếu tố,đảm bảo khụng ngừng nõng cao chất lƣợng sản phẩm.
Muốn duy trỡ và mở rộng thị trƣờng tiờu thụ sản phẩm ,vấn đề đặt ra trƣớc mắt đối với cụng ty cổ phần Sứ Bỏt Tràng là phải nõng cao chất lƣợng sản phẩm.Sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ do một số hạn chế về chất lƣợng sản phẩm nờn vẫn chƣa khẳng định đƣợc vị t rớ trờn thị trƣờng.Nguyờn nhõn do thiết bị phục vụ cho sản xuất cũn hạn chế nhƣ chƣa cú mỏy quấy men, mỏy quấy đất nờn độ dẻo của đất chƣa cao lắm.Mặt khỏc nếu cụng ty sử dụng lũ than để đốt thỡ tỷ lệ sản phẩm bị co men,rạn men,ngõy sản phẩm cao.Sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ đũi hỏi trong quỏ trỡnh nung đốt phải sử dụng lũ gas để nung đốt thỡ sản phẩm mới búng đẹp và tỷ lệ phế phẩm nhỏ.
Chất lƣợng sản phẩm chịu ảnh hƣởng của nhiều nhõn tố do đú để gúp phần nõng cao chất lƣợng sản phẩm cần cú những biện phỏp tỏc động tới cỏc nhõn tố ảnh hƣởng.Những biện phỏp này đƣợc thực hiện ở cả tầm vĩ mụ lẫn vi mụ.
Cụng ty cổ phần Sứ Bỏt Tràng cụng nhõn sản xuất sản phẩm theo từng phõn xƣởng,mỗi phõn xƣởng chịu trỏch nhiệm về một nhúm cụng việc.Quy trỡnh chế tạo ra sản phẩ m phải qua rất nhiều giai đoạn Mỗi giai đoạn cú một nhúm ngƣời phụ trỏch.Vỡ vậy để đảm bảo tớnh chất lƣợng cho sản phẩm đũi hỏi mỗi ngƣới cụng nhõn phải cú ý thức ,trỏch nhiệm đối với khõu thao tỏc của mỡnh.Việc kiểm tra chất lƣợng cụng việc của cụng nhõn là rất khú khăn đũi hỏi ngƣời cỏn bộ kiểm tra phải cú phƣơng phỏp kiểm tra,nhƣng tốt hơn cả là cụng nhõn tự kiểm tra sản phẩm của mỡnh,tự chịu trỏch nhiệm về sản phẩm của mỡnh làm ra.Đặc trƣng của việc chế tạo sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ rất khỏc so với cỏc sản phẩm khỏc.Đối với sản phẩm này yờu cầu nhà sản xuất phải phải thận trọng từ khõu tạo hỡnh
đến khi xuất giao hàng cho khỏch.Vỡ thế nờn cụng ty nờn cú chế độ khen thƣởng theo từng phõn xƣởng để kớch thớch toàn phõn xƣởng cố gắng trong cụng việc và quan tõm hơn nữa đến chất lƣợng sản phẩm. Cụng ty cần tăng cƣờng tuyờn truyền,vận động về ý thức nõng cao chất lƣợng sản phẩm cho cụng nhõn bằng hỡnh thức treo băng - rụn,khẩu hiệu trong phõn xƣởng,thực hiện “Tuần lễ chất lƣợng”,cú mức thƣởng xứng đỏng cho những nhúm cụng nhõn cú số sản phẩm chất lƣợng tốt nhất 1/3 thỏng lƣơng của họ,biểu dƣơng toàn cụng ty.
Kiểm tra nghiờm ngặt sản phẩm trƣớc khi cho vào nung đốt.Đối với sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ cần phải nghiờm khắc với những sản phẩm kộm chất lƣợng,loại bỏ ngay trƣớc khi đƣa vào nung đốt.Nếu