Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần chứng khoán kim long

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức Bảng 1: Tổng số lao động từ năm 2011 đến 31/12/2013 Bảng 2: Cơ cấu lao động theo giới tính, thâm niên trình độ năm 2013 Bảng 3: Tình hình tuyển dụng nhân năm 2011 – 2013 Bảng 4: Bảng toán tiền lương cá nhân Bảng 5: Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Bản chất 1.1.1.3 Các yếu tố tác động đến động lực lao động a Yếu tố thuộc thân người lao động b Yếu tố thuộc tổ chức c Yếu tố thuộc công việc 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Vai trò tạo động lực lao động a Đối với người lao động b Đối với tổ chức c Đối với xã hội 1.1.2.3 Sự cần thiết tạo động lực cho người lao động 1.2 Các học thuyết động lực lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.1 Các học thuyết nhu cầu 1.2.1.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow 1.2.1.2 Học thuyết ERG Clayton 1.2.1.3 Học thuyết động thúc đẩy theo nhu cầu David Mc Clelland 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.4 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 1.2.5 Học thuyết công J Stacy Adam 1.3 Nội dung phƣơng pháp tạo động lực cho ngƣời lao động 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 1.3.1.1 Xác định rõ mục tiêu hoạt động tổ chức làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu 1.3.1.2 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc 1.3.1.3 Đánh giá kết thực công việc 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 1.3.3 Kích thích lao động 1.3.3.1 Kích thích vật chất a Tạo động lực thông qua tiền lương b Tạo động lực thông qua thưởng c Tạo động lực thông qua phúc lợi dịch vụ 1.3.3.2 Kích thích tinh thần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Bầu khơng khí làm việc b Tạo hội học tập, phát triển, thăng tiến cho nhân viên CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN KIM LONG 2.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần chứng khốn Kim Long 2.1.1 Giới thiệu cơng ty 2.1.2 Q trình hình thành phát triển 2.1.3 Các sản phẩm, dịch vụ 2.2 Quản trị nguồn nhân lực công ty 2.2.1 Hệ thống cấu tổ chức máy 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.3 Đặc điểm lao động cơng ty 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực cho NLĐ cơng ty 2.3.1 Phân tích công tác tạo động lực thông qua việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 2.3.1.1 Xác định rõ mục tiêu hoạt động tổ chức làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu 2.3.1.2 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc 2.3.1.3 Đánh giá kết thực công việc 2.3.2 Phân tích cơng tác tạo động lực thơng qua việc tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.3 Phân tích cơng tác tạo động lực thơng qua việc kích thích lao động 2.3.3.1 Kích thích vật chất a Tạo động lực thông qua tiền lương b Tạo động lực thông qua tiền thưởng c Tạo động lực thơng qua phúc lợi dịch vụ 2.3.3.2 Kích thích tinh thần a Bầu khơng khí làm việc b Tạo hội học tập, phát triển, thăng tiến cho nhân viên 2.3.4 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu công tác tạo động lực cho người lao động 2.3.4.1 Ưu điểm 2.3.4.2 Hạn chế CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN KIM LONG 3.1 Định hƣớng phát triển công ty tƣơng lai 3.2 Các giải pháp tạo động lực 3.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 3.2.1.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc 3.2.1.2 Đánh giá kết thực công việc 3.2.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 3.2.3 Kích thích lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3.1 Kích thích vật chất a Tạo động lực thông qua tiền lương b Tạo động lực thông qua tiền thưởng c Tạo động lực thông qua phúc lợi dịch vụ 3.2.3.2 Kích thích tinh thần a Bầu khơng khí làm việc b Tạo hội học tập, phát triển, thăng tiến cho nhân viên KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn nay, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, nhân tố định thành bại kinh doanh tổ chức Một tổ chức đạt suất cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Điều phụ thuộc vào cách thức phương pháp mà người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên Qua tìm hiểu thực tế cơng ty Cổ phần chứng khốn Kim Long, thân em nhận thấy công tác tạo động lực cho người lao động ban lãnh đạo công ty quan tâm thực Tuy nhiên, ngồi hiệu đạt số vấn đề tồn tại, làm hạn chế kích thích khai thác tiềm người lao động để họ làm việc cho công ty Với vướng mắc trên, em xin chọn đề tài “Giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động cơng ty cổ phần chứng khốn Kim Long” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động 1.1.1.1 Khái niệm Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức 1.1.1.2 Bản chất động lực lao động Động lực lao động thể thông qua công việc cụ thể mà người lao động đảm nhiệm thái độ họ tổ chức Động lực lao động khơng hồn tồn phụ thuộc vào đặc điểm tính cách cá nhân thay đổi thường xuyên phụ thuộc vào yếu tố khách quan công việc Động lực lao động mang tính tự nguyện phụ thuộc vào thân người lao động, người lao động thường chủ động làm việc hăng say họ không cảm thấy có sức ép hay áp lực cơng việc Khi làm việc cách chủ động tự nguyện họ đạt suất lao động tốt Động lực lao động nguồn gốc để tăng suất lao động điều kiện để tăng suất lao động điều cịn phụ thuộc vào trình độ, kỹ người lao động, vào trình độ khoa học công nghệ dây chuyền sản xuất, 1.1.1.3 Các yếu tố tác động đến động lực lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Yếu tố thuộc thân người lao động - Hệ thống nhu cầu: cá nhân có hệ thống nhu cầu khác cách thoả mãn nhu cầu khác Bởi vậy, việc tạo động lực cho người lao động cần phải xác định nhu cầu, mong muốn họ Nếu nhu cầu nhà quản lý đáp ứng cách hợp lý tạo động lực lao động - Các giá trị cá nhân: Giá trị thân điều mà người tin quan trọng với đem đến thành cơng cho công việc họ làm ngày Khi người tin tưởng theo giá trị thân giúp định hướng nghề nghiệp dẫn họ đến thành công - Thái độ cá nhân: thái độ cách nghĩ, cách nhìn cách hành động theo hướng trước vấn đề hay tình hình cụ thể Thái độ điều khiển hầu hết hành vi người khiến cho người khác có hành vi khác trước tượng hay việc Tùy thuộc vào thái độ mà cá nhân có ưu tiên để có hành vi bi quan hay lạc quan từ ảnh hưởng đến suất, hiệu cơng việc - Khả năng, trình độ, kinh nghiệm làm việc: Khả hay lực cá nhân khác tự đặt mục đích phấn đấu khác Với cá nhân có khả năng, trình độ, kinh nghiệm cao thường thích làm cơng việc mang tính thách thức, muốn có địa vị ngược lại, người có khả năng, kinh nghiệm thường thích làm công việc ổn định Do vậy, nhà quản lý muốn tạo động lực lao động cần giao cơng việc phù hợp với khả năng, trình độ, kinh nghiệm người - Đặc điểm cá nhân (tuổi tác, giới tính, tơn giáo…): khác biệt khiến người lao động có cách nhìn nhận khác lợi ích động lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com làm việc Do đó, nhà quản lý cần tìm hiểu thơng tin để đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng người lao động b Yếu tố thuộc tổ chức - Văn hóa doanh nghiệp: văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Bất kỳ làm việc nơi mà họ thấy yêu thích, tự hào chắn họ cố gắng, phấn đấu để nơi ngày thành cơng tốt đẹp - Phong cách lãnh đạo: Phong cách nhà lãnh đạo ảnh hưởng lớn đến tinh thần làm việc người lao động Một phong cách lãnh đạo độc đoán làm cho nhân viên quyền cảm thấy ức chế căng thẳng, mệt mỏi Thực tế cho thấy, tổ chức có nhà lãnh đạo biết quan tâm đến nhân viên, khích lệ nhân viên tổ chức có đội ngũ nhân viên làm việc hăng hái, nhiệt tình, đồng thời đem lại nhiều thành công cho tổ chức - Cơ cấu tổ chức: cấu rõ ràng, không bị chồng chéo nhiệm vụ thơng tin trao đổi cấp nhanh hơn, giúp giải tốt vấn đề phát sinh Hơn nữa, người lao động xác định rõ vị trí tổ chức, từ họ chủ động cơng việc, có ý thức phấn đấu làm việc hiệu - Chính sách nhân sự: Con người nhân tố quan trọng đóng góp vào thành cơng tổ chức Đưa sách nhân lực cách hợp lý có tác dụng to tớn việc kích thích tinh thần làm việc người lao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chủ yếu như: kèm cặp bảo, tham gia lớp bồi dưỡng ngắn hạn, thảo luận hội nghị đào tạo nước - Kèm cặp bảo Hình thức áp dụng cho nhân viên tuyển dụng Sau tuyển dụng, Công ty thường dành khoảng thời gian ngắn để nhân viên tự nghiên cứu tài liệu, bổ sung kiến thức, có khơng hiểu hỏi thêm đồng nghiệp Sau đó, xếp nhân viên vào nhóm làm việc để học hỏi kinh nghiệm cách thực làm việc Sau thành thạo luân chuyển dần sang nhóm khác phận để nắm bắt tồn cơng việc Ví dụ phịng Giao dịch chia thành nhóm nhỏ, gồm: phận quản lý tài khoản, phận đặt lệnh phận tư vấn khách hàng cá nhân Cơng việc nhóm tư vấn khách hàng gồm: tổng hợp tin tức ngày, cung cấp thông tin cho nhà đầu tư sàn tin vắn, phát cho NĐT vào sáng trước giao dịch, tư vấn khách hàng qua điện thoại trực tiếp… Như vậy, nhân viên học thực hành trực tiếp công việc cụ thế Sau thành thạo cơng việc chuyển dần sang nhóm cịn lại phận - Thảo luận, hội nghị Định kỳ hàng tuần, phận có buổi đào tạo nội Trưởng phòng đưa chủ đề định lựa chọn nhân viên chuẩn bị thuyết trình Các nhân viên cịn lại phải tìm hiểu trước để phản biện lại Việc làm giúp nhân viên bổ sung kiến thức, nâng cao kỹ giao tiếp, thuyết trình… Việc cần thiết đặc biệt nhân viên phòng giao dịch phịng tư vấn doanh nghiệp khách hàng đối tượng họ phải tiếp xúc hàng ngày LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Định kỳ hàng tháng có buổi đào tạo cho nhân viên tồn cơng ty Mỗi phịng ban chia sẻ kiến thức, kỹ cần thiết, chun mơn phịng ban với phịng ban khác Việc giúp cho phịng hiểu thêm cơng việc nhau, thay thế, bổ sung nhân viên cần thiết (đối với cơng việc khơng địi hịi chun mơn q sâu, ví dụ việc trực điện thoại khách hàng giao dịch) - Lớp bồi dưỡng ngắn hạn Hình thức áp dụng cho đối tượng cán quản lý phòng nhân viên với tính chất cơng việc cụ thể Đối với nhân viên phòng nhân tham gia khóa học ngắn hạn như: kỹ hành bản, “xây dựng bảng lương quy chế trả lương doanh nghiệp”, ngày hội nhân sự,… Đối với nhân viên phịng kế tốn tham gia khóa tập huấn thuế Đối với thành viên ban lãnh đạo, tham gia khóa đào tạo “quản trị công ty cổ phần đại chúng”, tham dự diễn đàn M&A … - Đào tạo nước Hình thức chủ yếu áp dụng cho thành viên ban lãnh đạo cán quản lý tiềm Thơng thường sau khóa đào tạo này, họ thăng chức Hàng năm công ty tổ chức chuyến công tác kéo dài từ đến 10 ngày Mỹ, Úc… lo toàn chi phí Tóm lại, năm qua Cơng ty áp dụng hình thức đào tạo đáp ứng nhu cầu thị trường Các hình thức đào tạo nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hưởng ứng tham gia nhiệt tình, gắn liền với thực tế cần thiết cơng việc Điều nói lên quan tâm lãnh đạo công ty chiến lược người nói chung vấn đề đào tạo phát triển nói riêng Những chương trình đào tạo năm qua tạo nên đội ngũ cán nhân viên có trình độ, khơng đáp ứng u cầu ngày cao cơng việc mà cịn xây dựng khơng khí làm việc thân thiện, chia sẻ, đồn kết nhân viên tồn Cơng ty Đây điều mà doanh nghiệp làm 2.3.4 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu công tác tạo động lực cho người lao động 2.3.4.1 Ưu điểm - Công ty xây dựng phổ biến mục tiêu chung, thông tin sách, quy định pháp luật, định hoạt động kinh doanh, đến toàn thể nhân viên cách kịp thời, từ tạo điều kiện cho nhân viên nhanh chóng thích nghi với cơng việc, kích thích người lao động nỗ lực để đạt mục tiêu chung công ty mục tiêu thân - Công ty tạo điều kiện cần thiết để giúp nhân viên hoàn thành công việc cách tốt nhất, bao gồm tạo môi trường làm việc thoải mái thuận lợi, cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết, sử dụng mối quan hệ để kết nối nhân viên với khách hàng, Đây yếu tố tích cực tác động lớn đến động lực lao động cán nhân viên công ty - Tiền lương, thưởng: đa số nhân viên công ty cho cảm thấy hài lòng với mức lương tại, đáp ứng nhu cầu vật chất nhân viên Mức thu nhập cán nhân viên ổn định, cán nhân viên yên tâm công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tác cơng ty ln trả lương hạn theo hợp đồng Tiền lương thưởng tùy thuộc vào hiệu hoạt động kinh doanh nhân viên lợi nhuận hàng năm công ty Điều làm cho nhân viên làm việc tích cực để tăng lợi nhuận công ty, kéo theo mức thưởng tăng lên - Các hình thức phúc lợi dịch vụ đa dạng công ty thể quan tâm ban lãnh đạo tới tồn thể nhân viên, góp phần quan trọng giúp nhân viên thoả mãn công việc, gắn bó lâu dài với cơng ty - Cơng ty hình thành nên nét văn hóa tốt đẹp riêng Bầu khơng khí làm việc thân thiện, cởi mở, đoàn kết nhân viên với lãnh đạo, nhân viên với tác động lớn đến đời sống tinh thần toàn thể cán nhân viên, tạo hài hòa nội doanh nghiệp - Công ty thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện để tất cán nhân viên có điều kiện học tập nâng cao trình độ, khơng chun mơn mà cịn kỹ cần thiết cho công việc sống Đối với người lao động, việc thường xuyên đào tạo nâng cao kiến thức tạo gắn bó người lao động cơng ty, tạo thích ứng người lao động với công việc tương lai, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển nhân viên giúp họ yên tâm cơng tác họ nhận thấy tương lai, hội thăng tiến cơng ty 2.3.4.2 Hạn chế - Hoạt động phân tích cơng việc chưa trọng Các nhiệm vụ, yêu cầu thực công việc đưa cách chung chung, chưa có phối hợp chặt chẽ thống phận nhân trưởng phịng, ban Vì vậy, nhân viên không nắm rõ kỹ vọng kết công việc mà công ty mong LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đợi họ Điều ảnh hưởng lớn đến động lực lao động nhân viên - Các tiêu chí đánh giá kết thực cơng việc cịn mang tính định tính, chung chung Điều gây khó khăn cho nhân viên việc tự đánh giá thân người quản lý việc đánh giá lại nhân viên, khiến cho người lao động thiếu ý thức phấn đấu hồn thành cơng việc - Việc trả lương cho nhân viên hạn chế, việc chấm điểm để tính hệ số suất cá nhân cịn phụ thuộc nhiều vào đánh giá người khác, chưa thấy rõ mức độ đóng góp, cống hiến người cho công ty Điều ảnh hưởng lớn đến tính cơng trả lương - Tiền thưởng: Hiện nay, Cơng ty áp dụng hình thức thưởng cho nhân viên tiền mặt Bên cạnh đó, mức thưởng không cụ thể mà phụ thuộc vào lợi nhuận công ty, gây tâm lý mơ hồ công cách thức trả thưởng công ty, họ khơng nắm mức thưởng cụ thể CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KIM LONG 3.1 Định hướng phát triển công ty tương lai Với mức vốn điều lệ tương đối lớn, 2.025 tỷ đồng, đứng thứ danh sách cơng ty chứng khốn có quy mô lớn Việt Nam, Công ty cổ phần chứng khoán Kim Long xác định mục tiêu phát triển thành cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam mơ hình hoạt động ngân hàng đầu tư động đại định hướng lâu dài cho phát triển Công ty Để thực mục tiêu này, Công ty đặt kế hoạch hoạt động cho mình, bao gồm: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định, phấn đấu hoàn thành tiêu kế hoạch đề - Đầu tư phát triển hệ thống công nghệ thông tin dịch vụ đại - Tăng cường lực tài chính, tạo sức mạnh cạnh tranh - Định hướng phát triển cơng ty thành định chế tài đa - Tăng cường chế độ đãi ngộ thu hút nhân tài - Áp dụng chuẩn mực quản trị tiên tiến, tăng cường công tác quản lý rủi ro - Xây dựng hình ảnh, thương hiệu việc tăng cường công tác PR - Đối với hoạt động môi trường, xã hội cộng đồng: công ty thường xuyên tham gia chương trình ủng hộ từ thiện, giáo dục… khẳng định trách nhiệm với cộng đồng, góp phần hướng tới phát triển bền vững xã hội 3.2 Các giải pháp tạo động lực 3.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 3.2.1.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc Để xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực cơng việc cho nhân viên cơng ty phải tiến hành hoạt động phân tích cơng việc Phân tích cơng việc tiến hành nhằm xác định nhiệm vụ thuộc phạm vi cơng việc kỹ năng, lực trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực cơng việc cách thành cơng Nó giúp người lao động hiểu rõ nhiệm vụ, nghĩa vụ trách nhiệm cơng việc Hiện cơng ty chưa có tài liệu chuẩn hóa phân tích cơng việc cho vị trí cụ thể cơng ty Do vậy, phận nhân trưởng phòng ban cần họp lại với nhau, để đưa phân tích cơng việc đầy đủ chuẩn hóa cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vị trí cơng việc phịng ban Kết phân tích cơng việc phải đưa được: mô ta công việc, yêu cầu công việc người thực tiêu chuẩn thực công việc - Bản mô tả cơng việc: văn viết giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến cơng việc cụ thể - Bản yêu cầu thực công việc: liệt kê địi hỏi cơng việc người thực công việc kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần phải có, trình độ giáo dục đào tạo cần thiết, đặc trưng tinh thần thể lực - Bản tiêu chuẩn thực công việc: hệ thống tiêu, tiêu chí phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc 3.2.1.2 Đánh giá kết thực công việc Đánh giá thực công cụ quan trọng tạo động lực cho người lao động Việc đánh giá thực công việc giúp người lao động có định hướng phát triển nghề nghiệp rõ rang, biết rõ hiệu làm việc từ xác định khó khăn, điều cần cải thiện để nâng cao hiệu quả, nhận hỗ trợ kịp thời quản lý,… Tất lợi ích tạo cho người lao động có động lực tốt họ nhận quan tâm giúp đỡ quản lý Mặc dù xây dựng đánh giá nhân viên bao gồm nhiều tiêu chí nhiên tiêu chí cịn mang tính định tính, chung chung, phụ thuộc nhiều vào yếu tố chủ quan người đánh giá người quản lý trực tiếp Vì vậy, cơng ty cần xây dựng hệ thống đánh giá khoa học cụ thể, dựa yếu tố sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tiêu chuẩn thực cơng việc: dựa q trình phân tích cơng việc Những tiêu chuẩn cho nhân viên thấy cần phải làm gì, đồng thời phản ánh cách hợp lý mức độ yêu cầu số lượng chất lượng thực công việc - Đo lường thực công việc: cần xác định hệ thống đo lường nên hướng vào kết công việc, hành vi thực công việc hay phẩm chất nhân viên thực công việc - Cung cấp thông tin phản hồi nhằm đưa nhận xét ảnh hưởng hành vi hay hiệu làm việc cá nhân, từ khuyến khích hành vi tích cực hạn chế hành vi tiêu cực 3.2.2 Giải pháp tạo động lực thông qua việc tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ - Việc ban lãnh đạo tạo điều kiện hỗ trợ tối đa giúp nhân viên hồn thành cơng việc giúp nâng cao suất lao động, nhiên dễ gây tình trạng ỷ lại thiếu phấn đấu nhân viên Vì thế, Cơng ty cần để nhân viên tự tìm kiếm, phát triển quan hệ Như hình thức giúp nhân viên nỗ lực trưởng thành - Trong năm qua, công ty quan tâm trọng đến việc cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên song hạn chế Dàn máy tính sử dụng lâu, lạc hậu, dễ hỏng hóc làm gián đoạn công việc nhân viên Do vậy, cơng ty cần phải trang bị thêm nhiều máy móc thiết bị đại nhằm đáp ứng đòi hỏi kỹ thuật công nghệ ngày cao, phục vụ cơng việc nhân viên Việc đặt phịng giao dịch kế toán lưu ký bên cạnh sàn giao dịch gây ảnh hưởng không nhỏ (tiếng ồn, khói thuốc…) đến cơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc người lao động Vì thế, phịng ban cần bố trí hợp lý để người lao động có mơi trường làm việc thoải mái - Tại Kim Long, trình tuyển dụng lao động ln thực quy trình, việc bố trí xếp cơng việc ln có kế hoạch thực vào lực trình độ nhân viên Điều góp phần tăng cường thỏa mãn công việc người lao động Tuy nhiên, để nâng cao hiệu cơng tác này, cơng ty cần xếp, bố trí công việc vào mô tả công việc yêu cầu công việc người thực để xếp cơng việc phù hợp với khả năng, trình độ người lao động, đảm bảo người việc + Đối với phòng như: phịng tổng hợp, phịng kế tốn cần có kế hoạch sử dụng bố trí nguồn lực hợp lý, cắt giảm bớt nhân để giảm chi phí cho cơng ty + Đối với lao động trẻ nên bố trí cơng việc mang tính sáng tạo, thách thức phát triển sản phẩm mới, chuyến cơng tác dài ngày,… Việc giúp họ phát huy mạnh mình, góp phần tạo động lực, thỏa mãn công việc + Đối với lao động có thâm niên cơng tác dài nên bố trí vào cơng việc mang tính chất ổn định cần thường xuyên làm công việc nhằm tạo cho họ hứng thú lao động 3.2.3 Giải pháp tạo động lực thơng qua việc kích thích lao động 3.2.3.1 Kích thích vật chất a Tạo động lực thông qua tiền lương Việc trả lương cho người lao động cần phải chủ yếu vào suất lao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động hiệu làm việc họ, lấy kết lao động làm thước đo để trả lương khơng dựa vào trình độ học vấn vị trí cấp bậc cơng việc Việc trả lương cách công hợp lý tạo động lực, kích thích người lao động làm việc có hiệu Một vấn đề cần quan tâm trình trả lương việc xác định hệ số suất cá nhân Ngoài việc trả lương dựa vào đánh giá định kỳ tháng lần phận nhân cần triển khai hoạt động đánh giá nhân viên định kỳ hàng tháng tiêu chí như: tn thủ quy định cơng ty (không nghỉ nhiều, không muộn sớm ), đạo đức nghề nghiệp Vì tiêu chí mang tính định tính, khó đánh giá, cần phải kiểm tra thường xuyên Nếu dựa vào đánh giá định kỳ tháng lần, khoảng thời gian dài hệ số suất cá nhân khó đảm bảo xác phù hợp b Tạo động lực thông qua tiền thưởng Từ trước đến nay, phịng ban cơng ty Cơng ty xét thưởng dựa khả hồn thành cơng việc theo đội, nhóm Điều khuyến khích thành viên nhóm đồn kết, nỗ lực để hồn thành công việc Tuy nhiên lại dễ nảy sinh tâm lý ỷ lại vào người khác, hạn chế cố gắng phấn đấu cá nhân Vì vậy, cơng ty nên kết hợp hai hình thức xét thưởng, là: thưởng dựa kết hồn thành cơng việc nhóm, đồng thời thưởng cho cá nhân đặc biệt xuất sắc nhóm Hình thức phát huy lợi hình thức xét thưởng dựa khả hồn thành cơng việc theo nhóm, đồng thời tạo động lực cho nhân viên cố gắng cơng việc chung Hiện cơng ty áp dụng hình thức thưởng cho nhân viên tiền mặt Công ty nên áp dụng hình thức thưởng đa dạng nữa, thưởng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vật, khóa học hay điều kiện khác liên quan đến thân nhân viên gia đình họ… Công ty nên quy định mức thưởng rõ ràng, cụ thể nhằm tạo tính cơng tất nhân viên Ví dụ việc thưởng cho nhân viên lễ, tết dựa lợi nhuận công ty hàng năm Tuy nhiên, cơng ty quy định quỹ thưởng cho dịp lễ, tết trích từ % lợi nhuận; hay phân chia mức thưởng dự án theo trường hợp giá trị như: mức dự án từ 50 đến 100 triệu, từ tỷ đến tỷ,…là % giá trị dự án Nếu thực điều này, nhân viên nắm rõ mức thưởng đạt hồn thành tốt cơng việc, từ kích thích thân nỗ lực công việc Như vậy, hiệu hoạt động kinh doanh công ty nâng lên rõ rệt Cơng ty nên thực việc bình xét thi đua khen thưởng vào quý nên thực việc tuyên dương khen thưởng kịp thời công khai trước tồn thể nhân viên cơng ty Để thực điều này, cơng ty xây dựng bảng tin để dán danh sách cá nhân đội, nhóm có thành tích làm việc tốt Điều có tác dụng kích thích kịp thời cho nhân viên, nhóm có thành tích làm việc tốt cách để tạo động lực cho nhân viên lại phấn đấu để tuyên dương, khen thưởng c Tạo động lực thông qua phúc lợi dịch vụ Trong năm qua, công ty quan tâm đến đời sống nhân viên, trọng cải thiện đa dạng hóa hình thức phúc lợi dịch vụ Tuy nhiên, Công ty cần chi dùng hợp lý, tránh lãng phí, cố gắng làm để hoạt động phúc lợi dịch vụ cho nhân viên đạt hiệu cao mà không tốn nhiều kinh phí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có thể linh động hình thức phúc lợi cho nhân viên Ví dụ nhân viên khơng tham gia chuyến tham quan, nghỉ mát công ty tổ chức chuyển đổi thành hình thức chi trả khác trả tiền nhân viên thích Hoặc nhân viên có nhỏ tăng thêm kỳ nghỉ chi trả cho dịch vụ chăm sóc trẻ em,… Như vậy, người lao động cảm nhận quan tâm tạo điều kiện công ty dành cho họ, từ yêu quý gắn bó với tổ chức, nỗ lực làm việc tổ chức 3.2.3.2 Kích thích tinh thần a Bầu khơng khí làm việc Tại Kim Long, khơng khí vui vẻ, cởi mở, thân thiện người ln trì - Đối với mối quan hệ nhân viên với nhân viên: Hình thức làm việc theo nhóm phần mang lại hiệu Tuy nhiên, để nhân viên hiểu thông cảm cho công việc nhau, công ty nên thường xuyên luân chuyển thành viên nhóm với - Đối với mối quan hệ nhân viên với lãnh đạo: Để thúc đẩy hợp tác nhân viên, ban lãnh đạo nên tạo khơng khí cởi mở, gần gũi, sẵn sàng tiếp cận với nhân viên Hãy tôn trọng nhân viên, hoan nghênh sẵn sàng tiếp nhận sáng kiến đóng góp nhân viên; khen ngợi nhân viên xứng đáng hồn thành tốt cơng việc; cho họ biết lãnh đạo mong đợi họ đánh giá công việc họ Điều làm cho nhân viên cảm thấy họ lãnh đạo tín nhiệm, trọng dụng có hội phát triển thân Từ đó, họ nỗ lực cho cơng việc tin tưởng, quan tâm mà lãnh đạo dành cho họ b Tạo hội học tập, phát triển, thăng tiến cho nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong năm qua, công tác đào tạo công ty trọng đặc thù cơng việc địi hỏi người lao động phải có trình độ, chun mơn vững vàng, kỹ cần thiết phải nắm bắt trình độ khoa học cơng nghệ đại Tuy nhiên, để nâng cao hiệu hoạt động cơng ty cần: - Đánh giá cách toàn diện khả hoàn thành nhiệm vụ nhân viên, so sánh kết thực tế nhân viên đạt với lợi nhuận kỳ vọng công ty, từ tìm kiến thức kỹ mà nhân viên cịn thiếu sót để định đào tạo - Cơ hội thăng tiến không nên áp dụng cho cán quản lý mà cần mở rộng đối tượng có hội thăng tiến Đối với cá nhân có khả thăng tiến, cơng ty nên so sánh kỹ năng, kinh nghiệm họ có với kỹ năng, kinh nghiệm họ cần để thực vai trị Sau lấp đầy khoảng trống cách đào tạo giao nhiệm vụ thích hợp - Kế hoạch đào tạo khơng vào nhu cầu thực tế công việc, không vào nhu cầu phát triển cá nhân mà cần kết hợp hai nhu cầu với Điều làm cho nhân viên có hứng thú với việc học, từ nâng cao hiệu đào tạo Ngồi ra, sau q trình đào tạo cần tạo điều kiện cho nhân viên ứng dụng kết đào tạo vào công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Nguồn lực lao động có vai trị ngày quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Do vậy, tổ chức cần có biện pháp nhằm phát huy yếu tố người, biện pháp đặc biệt quan trọng cơng tác tạo động lực Nhận thức tầm quan trọng đó, cơng ty cổ phần chứng khốn Kim Long trọng quan tâm đến công tác tạo động lực nhằm tạo đội ngũ lao động có trình độ chun mơn, hăng hái nhiệt tình cơng việc gắn bó trung thành với cơng ty Kim Long đạt nhiều thành công đáng kể, nhiên số mặt hạn chế làm ảnh hưởng đến kết làm việc Trong thời gian thực tập công ty, em nhận thấy số ưu điểm hạn chế công tác tạo động lực Từ hạn chế đó, em xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác với hi vọng góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực cho cán nhân viên Công ty cổ phần chứng khoán Kim Long Tuy nhiên hạn chế kiến thức trình độ kinh nghiệm nên chuyên đề em không tránh khỏi sai sót hạn chế Em mong nhận đóng góp bảo thầy để em hồn thiện chun đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn anh chị Phịng tổng hợp cơng ty cổ phần chứng khốn Kim Long giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành chun đề tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị nhân lực, ĐH Kinh tế Quốc dân 2010 Nguyễn Hữu Lam, Hành vi tổ chức, NXB thống kê 2011 Các tài liệu Phịng tổng hợp Cơng ty cổ phần chứng khoán Kim Long cung cấp Nghị định số 182/2013/NĐ-CP mức lương tối thiểu Website: www.nhanvienmoi.blogspot.com www.ketoanthienung.com www.dankinhte.com www.best.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN KIM LONG 2.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần chứng khốn Kim Long 2.1.1 Giới thiệu cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN... VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động 1.1.1.1 Khái niệm Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực. .. động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực để làm việc 1.1.2.2 Vai trò việc tạo động lực lao động a Đối với người lao động - Làm tăng suất lao động cá nhân: Khi có động lực