(Tiểu luận FTU) ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử của tập đoàn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG - - TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TẬP ĐOÀN ALIBABA Họ tên: Mã sinh viên: Lớp: GV hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Vinh 1412210242 TMA306.3 Ths Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội tháng 3, năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục I Giới thiệu Alibaba 1 Lịch sử hình thành Quy mô Alibaba Các lĩnh vực hoạt động II Ứng dụng thương mại điện tử Alibaba Công cụ bán hang trực tuyến Thanh toán trực tuyến qua Alipay .3 Công Cụ tiếp thị Hướng dẫn mua hang Alibaba.com III Ưu nhược điểm Alibaba Ưu điểm Nhược điểm IV Bài học kinh nghiệm Đừng để bị trì hỗn thất bại Chuẩn bị cho mùa Đơng từ cịn Hè Biến điểm mạnh đối thủ thành điểm yếu Đội ngũ giỏi tập hợp sơ yếu lý lịch ấn tượng Đề cao tinh thần chia sẻ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Giới thiệu Alibaba Lịch sử hình thành Alibaba với hiệu "Global Trade starts here " công ty thương mại điện tử đấu giá trực tuyến thành lập vào năm 1999 Mã Vân, có trụ sở đặt Hàng Châu Website tiếng Anh alibaba.com chuyên thương mại B2B, đặc biệt cho khách mua quốc tế muốn giao thương với khách bán Trung Quốc Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội Trung Quốc www.taobao.com site thương mại C2C cho khách hàng Trung Quốc Ngày 11 tháng năm 2005, Alibaba Yahoo! tuyên bố thỏa thuận việc thành lập đối tác chiến lược lâu dài Trung Quốc Theo đó, Yahoo! đóng góp phần thương mại Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba hai bên làm việc đối tác độc quyền để thúc đẩy chi nhánh Yahoo! Trung Quốc Thêm vào đó, Yahoo! đầu tư tỉ USD mua cổ phần Alibaba, tương đương khoảng 40% cổ phần với 35% quyền biểu quyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiến lược lớn Alibaba Tính đến tháng năm 2007, Alibaba Group gồm có công ty: Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ Đào Bảo - Đối thủ eBay Trung Quốc đấu giá trực tuyến Hiện Đào Bảo có 65% thị trường đấu giá Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến Trung Quốc Chi Phó Bảo – Đối thủ PayPal toán trực tuyến Trung Quốc Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng năm 2007, Alisoft cung cấp dịch vụ web cho thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ Alibaba.com trang web đối tác GlobalTrade.net với Bộ Thương mại Hoa Kỳ Hiện có khoảng 23.000 nhân viên văn phòng 13 thành phố giới: Mỹ, châu Âu, Ấn Độ, Trung Quốc, Hong Kong, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản Quy mô Alibaba  Phạm vi hoạt động: kết nối với 79 triệu doanh nghiệp 240 quốc gia 4,8 triệu doanh nghiệp đăng ký tài khoản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Số lượng nhân viên: năm 2014 ghi nhận 20000 nhân viên 90 văn phòng đại diện thê giới  Doanh thu: Năm 2015 đạt 5,33 tỷ USD quý Năm 2016 đạt 4,8 tý USD quý Các lĩnh vực hoạt động  Mua sắm : Taobao Tmall "trái tim" đế chế Alibaba Hai trang web bán hàng trực tuyến kết nối nhà bán hàng với 279 triệu người mua sắm doanh số bán qua Taobao Tmall chạm ngưỡng gần 300 tỷ USD tính từ đầu năm đến tháng  Taxi, xem phim ăn uống: Một ứng dụng (app) Taobao cho phép người tiêu dùng Trung Quốc đặt chỗ ăn, gọi taxi hay mua vé xem phim Đặc biệt, toàn giao dịch thực qua điện thoại thông minh (smartphone)  Bản đồ: AutoNavi phần danh mục đầu tư Alibaba phát triển nhanh chóng tảng điện thoại di động biết đến đối thủ AutoNavi  Dịch vụ toán: Alipay sử lý hầu hết dịch vụ toán người Trung Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Ứng dụng thương mại điện tử Alibaba Cơng cụ bán hang trực tuyến Có cách bạn sử dụng để mua hang trực tuyến Alibaba.com Cách 1: chat web Alibaba Khi đọc mẫu chào hàng, người chào hàng online Alibaba, biểu tượng online họ sáng lên, cần bấm vào trang chat trực tiếp cho bạn chat với đối tác Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba người chào hàng Khi người chào hàng đăng nhập, có thơng báo mail cho họ tương tự yahoo.com, họ đọc mail, bạn online họ thấy thực cách Cách 3: xem thông tin (Company frofile) công ty chào hàng, liên hệ qua điện thoại, e-mail, fax Đây cách để biết cơng ty đối tác có thực tồn hay không Cách 4: tải cài đặt phần mềm Trade Manager Tuy nhiên công việc bạn cần làm tạo tài khoản Alibaba.com Thanh toán trực tuyến qua Alipay Cũng giống Paypal, hay gần gũi Ngân Lượng, Alipay ví điện tử, theo người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để ăn tiêu cho việc mua sắm với người bán hàng có dùng Alipay để giao du Bạn nạp tiền vào Alipay ưng chuẩn tài khoản ngân hàng chí mua khoản tín dụng từ nhà cung cấp tín dụng Alipay.Trong Paypal chứng tỏ độ phủ sóng số giới Jack Ma lại cương dừng Paypal trang web Alibaba, thay vào tự xây dựng nên dụng cụ thay Alipay Công Cụ tiếp thị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ra đời từ vài chục năm trước đến năm 1996 gây tiếng vang Amazon, Ebay đưa vào ứng dụng chiến lựơc kết nối đa chiều, kiếm tiền cho đối tượng không mua, không bán toàn cầu Lúc sơ khai, tiếp thị liên kết trọng vào việc truyền bá sản phẩm nên hình thức Pay Per Click ( PPC- trả tiền người quảng cáo ưng chuẩn số lần click chuột người xem) ưa thích dụng cụ Alibaba đời muộn Jack Ma nhận thấy hình thức CPA (Cost Per Action – trả tiền theo hành động cụ thể, đẵn đăng ký thành viên mua hàng) phù hợp minh bạch cả.Giờ hình thức CPA áp dụng phổ quát công cho ba bên: “Người bán hàng – Alibaba – Người tiếp thị.” Alibaba dùng công cụ Aliplugin để hỗ trợ nhà tiếp thị Khi công cụ Aliplugin tung nhằm hỗ trợ nhà tiếp thị không cần chọn lọc tỉ mẩn sản phẩm riêng lẻ để đăng lên website môi giới Aliplugin cho phép họ tải hàng trăm ngàn sản phẩm tiện ích giao diện chẳng khác web gốc Bạn bỏ 90 USD để mua phần mềm hy vọng nhận tiền lúc ngủ! Với lợi hàng trăm triệu sản phẩm 200.000 nhà cung cấp khắp Trung Quốc, tiện ích gây sốt nước khác giới chứng thu nhập cao ngất ngưởng hàng chục nghìn tháng cơng khai nhằm khuyến khích người u thích kiếm tiền từ Alibaba đứng yên Hướng dẫn mua hang Alibaba.com B1: Đăng nhập vào tài khoản Alibaba B2: Lựa chọn mặt hang muốn mua B3: Lựa chọn hình thức tốn B4: Nhận hang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Ưu nhược điểm Alibaba Ưu điểm Thị trường vận hành hiệu quả: Alibaba.com trung gian trao đổi thơng tin sau dần chuyển sang hỗ việc trao đổi chứng từ cuối trở thành sàn giao dịch điện tử tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến Cung cấp dịch vụ cho khách hàng thị trường cách hiệu quả: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp công ty mua bán thị trường dễ dàng tìm hàng hóa, đối tác cần., dịch vụ mà Alibaba mang lại vô phong phú Tạo hội cho người bán, người mua tìm đối tác kinh doanh mới: Alibaba.com sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn nơi cung cấp dịch vụ Marketing mạng hàng đầu cho nhà xuất nhập Alibaba.com điểm đến cuối cho công ty xuất nhập muốn tìm hội kinh doanh xúc tiến việc kinh doanh mạng Cắt giảm chi phí quản lý liên quan đến đặt hàng MRO, đẩy nhanh trình giao dịch: Alibaba thực giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới đại lý tiêu thụ người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt động mạng EDI Vì tất giao dịch thực thông qua mạng internet nên việc tập hợp thông tin để đảm bảo cho thiết bị sản xuất hoạt động liên tục, cơng suất cao với chi phí thấp, từ đẩy nhanh q trình giao dịch Alibaba cho doanh nghiệp muốn tìm hiểu thơng tin, trao đổi hàng hóa, sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhược điểm Sự nhận thức thương mại điện tử chưa thực phát triển nước châu Á: Ở Trung Quốc lúc này, có cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B công ty Mỹ,Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương mại điện tử công ty Trung Quốc chưa cao Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu rủi ro tiềm tàng cuả công ty lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Bài học kinh nghiệm Đừng để bị trì hỗn thất bại Mọi người biết đến Alibaba – hãng thương mại điện tử lớn giới mà Jack Ma thành lập, không nhiều người biết đến trang ChinaPages – dự án khởi nghiệp trực tuyến hoàn toàn thất bại trước ông cho đời ý tưởng Alibaba Ngày nay, thành công rực rỡ, khơng cịn nhớ đến nhiều nỗ lực bất thành Alibaba ngày đầu bước chân vào thị trường tìm kiếm trực tuyến Những người thành cơng cơng ty thành cơng thất bại, chí thường xun Jack Ma thành cơng nhiều, thất bại khơng Và gần người quên ông trượt đại học đến lần Thất bại "chướng ngại" chắn phải gặp hành trình khởi nghiệp Nhưng muốn thành công bền vững, nhà khởi nghiệp phải tin tưởng giấc mơ thành thật Chuẩn bị cho mùa Đông từ cịn Hè Vào năm 2000, Alibaba khơng q cần tiền họ huy động nguồn vốn cổ phiếu internet mức cao Tuy vậy, để chắn Alibaba bảo vệ tối đa, Jack Ma định huy động thêm nguồn vốn từ Softbank Sau vài tháng, bong bóng internet bị vỡ, nguồn đầu tư vào khởi nghiệp cạn kiệt Giả sử Jack Ma khơng huy động vốn từ Softbank tính “lo xa”, Alibaba khó thể “sống sót” ngày khó khăn Các cơng ty khởi nghiệp không thiết phải chấp nhận tất nguồn đầu tư cách mù quáng, mà điều quan trọng phải giữ cho doanh nghiệp an toàn tự đặt giả định thị trường thay đổi Biến điểm mạnh đối thủ thành điểm yếu Khi trở thành đối thủ cạnh tranh với eBay, Alibaba gần đọ với eBay mặt truyền thông - tiếp thị Nhưng đổi lại, Alibaba thu lợi ích từ tài ngun đối thủ: eBay nói cách thức để đánh bại Alibaba, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com độ nhận diện thương hiệu Alibaba dần gia tăng Dĩ nhiên, để làm điều này, bạn phải đảm bảo sản phẩm/dịch vụ tốt đối thủ có tảng tốt để khơng bị truyền thơng “bới móc”, giống Alibaba giai đoạn Khi có đối thủ cạnh tranh sở hữu tầm ảnh hưởng lớn, bạn hồn tồn tận dụng nguồn lực truyền thông - tiếp thị họ để mang lợi ích cho Đội ngũ giỏi tập hợp sơ yếu lý lịch ấn tượng Jack Ma thường nói nửa đùa nửa thật người xây dựng nên Alibaba vốn không thơng minh Chính thân Jack Ma – giáo viên Anh ngữ - có khả trở thành CEO công nghệ giỏi Những nhà đồng sáng lập khác Alibaba tương tự Ban đầu, Jack Ma phạm sai lầm tuyển dụng hàng loạt nhà quản lý có sơ yếu lý lịch “lung linh” người tốt nghiệp trường đại học thuộc nhóm Ivy League (sinh viên nhóm trường Ivy League thường xem người có trình độ xuất sắc) Tuy nhiên, người lại không phối hợp làm việc tốt với Sau sa thải nhà lãnh đạo này, người đồng sáng lập ban đầu tiếp tục quản lý Alibaba thứ trở nên suôn sẻ hơn, bất chấp việc họ khơng có nhiều thành tích cấp ấn tượng Do đó, kinh nghiệm Alibaba là, tuyển người cho dự án khởi nghiệp, chọn người phù hợp với văn hóa cơng ty khơng phải người có thành tích xuất chúng Quả thật, nhiều trường hợp, nhóm sinh viên vừa tốt nghiệp đại học cộng đồng làm việc với hiệu nhóm cựu sinh viên Ivy League – người khó thể tìm tiếng nói chung điều hành cơng ty Đề cao tinh thần chia sẻ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Như dự án khởi nghiệp khác, Alibaba ban đầu công ty nhỏ Nhưng vào năm 2007, sẵn sàng IPO Alibaba.com, ban lãnh đạo thuê hội trường lớn để có đủ chỗ ngồi cho tất nhân viên đồng thời cổ đông công ty Jack Ma biết rằng, nhân viên làm việc chăm sở hữu cổ phần công ty, chí cơng ty nên cho họ hội phấn đấu để sở hữu cổ phần Sự hào phóng khơng khơng khiến ơng nghèo mà chí cịn giàu tồn thể nhân viên trung thành làm việc với suất cao Vì tinh thần chia sẻ trở thành học khởi nghiệp đáng giá Alibaba LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo: Wikipedia Alibaba http://dantri.com.vn/chung-toi-noi/5-bai-hoc-khoi-nghiep-tu-alibaba1434247429.htm 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thức thương mại điện tử chưa thực phát triển nước châu Á: Ở Trung Quốc lúc này, có cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B công ty Mỹ,Châu Âu Thương. .. Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương mại điện tử công ty Trung Quốc chưa cao Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu... dịch thương mại điện tử Trung Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Bài học kinh nghiệm Đừng để bị trì hỗn thất bại Mọi người biết đến Alibaba – hãng thương mại điện tử