(Tiểu luận FTU) ứng dụng thương mại điện tử của công ty alibaba

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI Khoa Quản trị kinh doanh TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: Ứng dụng thương mại điện tử công ty Alibaba Sinh viên thực hiện: MSV: Lớp: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thăng Long 1512210141 TMA306.3 ThS Nguyễn Thị Hồng Vân HàNội, 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU NỘI DUNG I) LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN II) TIỀM LỰC TÀI CHÍNH CỦA ALIBABA III) CÁC DỊCH VỤ, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ALIBABA .6 Các công cụ ứng dụng Các dịch vụ IV) NHỮNG LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ KHI SỬ DỤNG CÁC CƠNG CỤ VÀ DỊCH VỤ CỦA ALIBABA Lợi ích 10 Hạn chế .11 V) BÀI HỌC KINH NGHIỆM .12 KẾT LUẬN 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần mở đầu Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử, nhiều công ty lớn tận dụng sức mạnh cơng nghệ biến thành mạnh lợi nhuận cho Khơng cơng ty lớn mà doanh nghiệp vừa nhỏ sử dụng thương mại điện tử công cụ hữu hiệu cho việc buôn bán Thương mại điện tử phát triển ngày nhanh theo chiều rộng chiều sâu, mở hội cho tất người Bài tiểu luận làm nhằm mục đích phân tích tác động thương mại điện tử đến công ty lớn Trung Quốc – Alibaba, từ công ty thành lập trở thành ông lớn ngành thương mại Thương mại điện tử làm để khiến Alibaba trở thành tập đoàn lớn tiếng toàn giới Từ phân tích đó, ta rút học kinh nghiệm cơng ty Alibaba học kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung I) Lịch sử hình thành phát triển Alibaba với hiệu "Global Trade starts here " công ty thương mại điện tử đấu giá trực tuyến thành lập vào năm 1999 Mã Vân, có trụ sở đặt Hàng Châu Website tiếng Anh alibaba.com chuyên thương mại B2B, đặc biệt cho khách mua quốc tế muốn giao thương với khách bán Trung Quốc Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội Trung Quốc www.taobao.com site thương mại C2C cho khách hàng Trung Quốc Ngày 11 tháng năm 2005, Alibaba Yahoo! tuyên bố thỏa thuận việc thành lập đối tác chiến lược lâu dài Trung Quốc Theo đó, Yahoo! đóng góp phần thương mại Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba hai bên làm việc đối tác độc quyền để thúc đẩy chi nhánh Yahoo! Trung Quốc Thêm vào đó, Yahoo! đầu tư tỉ USD mua cổ phần Alibaba, tương đương khoảng 40% cổ phần với 35% quyền biểu quyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiến lược lớn Alibaba Tính đến tháng năm 2007, Alibaba Group gồm có cơng ty: Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ Đào Bảo - Đối thủ eBay Trung Quốc đấu giá trực tuyến Hiện Đào Bảo có 65% thị trường đấu giá Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến Trung Quốc Chi Phó Bảo – Đối thủ PayPal tốn trực tuyến Trung Quốc Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng năm 2007, Alisoft cung cấp dịch vụ web cho thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ Alibaba.com trang web đối tác GlobalTrade.net với Bộ Thương mại Hoa Kỳ Hiện có khoảng 23.000 nhân viên văn phòng 13 thành phố giới: Mỹ, châu Âu, Ấn Độ, Trung Quốc, Hong Kong, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản II) Tiềm lực tài Alibaba LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cái tên Alibaba lâu biết đến toàn cầu, gã khổng lồ ngành thương mại điện tử Trung Quốc lớn mạnh khơng ngừng vươn trở thành tập đoàn tầm cỡ giới Hiện nay, mảng kinh doanh Alibaba bán hàng Hệ thống cửa hàng trực tuyến uy tín Tmall cung cấp khơng gian trưng bày cho thương hiệu hàng đầu Nike hay Unilever chợ điện tử Taobao tập trung vào khai thác giao dịch khách hàng với khách hàng (mơ hình C2C) Alibaba vươn xa khỏi biên giới Trung Quốc Tính đến cuối năm 2012, tập đồn có tới 36,7 triệu người đăng ký sử dụng từ 240 triệu quốc gia vùng lãnh thổ nơi trưng bày tới 2,8 triệu cửa hàng nhà cung cấp Ngay Việt Nam, số lượng cá nhân/ doanh nghiệp đặt hàng taobao, tmall, alibaba trực tiếp thông qua cơng ty order ngày nhiều Theo tính tốn có tới 55% sản phẩm thời trang xuất xứ Trung Quốc bán kênh online Việt Nam hàng order taobao, số lại order hàng xưởng trực tiếp đánh hàng Quảng Châu Ngoài ra, doanh nghiệp Việt Nam bước đầu bán hàng hệ thống Alibaba Vào tháng năm 2012, OSD đại diện ủy quyền Alibaba Việt Nam tổ chức lễ kỷ niệm thành viên Việt Nam thứ 200000 hệ thống Alibaba, số tiếp tục tăng mạnh sau Nếu định giá Alibaba so sánh với gã khổng lồ khác ngành thương mại điện tử giới Amazon eBay hẳn có nhiều khác biệt Tuy có mơ hình hoạt động tương tự Amazon có nhà kho khổng lồ với diện tích 33 sân vận động với khối lượng hàng tồn kho “đáng nể”, Alibaba khơng có đến sản phẩm tồn kho Nguồn thu chủ yếu Alibaba đến từ quảng cáo khơng phải từ việc thu phí người dùng eBay Việc định giá Alibaba thực không dễ dàng dịch vụ tập đoàn cung cấp vơ đa dạng Thống lĩnh tồn thị trường thương mại điện tử Trung Quốc (với tổng giá trị thị trường tính đến hết năm 2012 vào khoảng 204 tỷ USD), Alibaba sở hữu hệ điều hành di động, tài trợ thương mại cho đại lý chí bắt đầu cung cấp khoản vay tiêu dùng Gã khổng lồ không che dấu tham vọng vượt mặt Amazon xây dựng hệ thống chia sẻ liệu lớn giới Các chun gia tài tồn giới nỗ lực nhằm đánh giá cách xác giá trị Alibaba Trong thời gian chờ đợi, nhìn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vài số cụ thể để có nhìn sơ khai tiềm lực tài đáng nể số tập đồn hàng đầu Trung Quốc Con số thứ phải kể đến doanh thu Alibaba khoản tiền mà Alibaba thu từ giao dịch (bao gồm nguồn thu từ quảng cáo, thu phí giao dịch hai) hệ thống website Giả định vòng năm tới, thương mại điện tử Trung Quốc tăng thêm 35% Alibaba giữ vững 80% thị phần mình, giao dịch Alibaba thực có tổng giá trị lên tới 300 tỷ USD, giá trị giao dịch thực eBay năm 2012 vào khoảng 75 tỷ USD Số tiền thu từ giao dịch Alibaba hồn tồn tăng lên gấp đôi người bán mua hàng taobao sử dụng trang miễn phí Alibaba khai thác mạng lưới khổng lồ bao gồm 500 triệu người dùng để tạo mức thu nhập cao bán quảng cáo có mục đích thu phí giao dịch website Mức phí 5% 1/3 so với eBay đem cho Alibaba 15 tỷ USD doanh thu bán hàng Con số thứ hai mức lợi nhuận Alibaba Nếu Alibaba tiếp tục giữ mức lợi nhuận thặng dư 30% năm 2012, với mức thuế suất 15% lợi nhuận năm 2014 tập đoàn lên tới 3.8 tỷ USD Mặc dù công việc kinh doanh Internet thường xun có biến động vơ mạnh mẽ, siêu lợi nhuận tạo cạnh tranh khốc liệt, cơng nghệ đột phá khiến thay đổi cách nhanh chóng, với tiềm lực tài hùng hậu mình, Alibaba phát triển vững ngày III)Các dịch vụ, ứng dụng thương mại điện tử Alibaba Các công cụ ứng dụng * Cơng cụ tìm kiếm Những người sử dụng công cụ người ghé thăm website alibaba.com, họ khách hàng, người đăng ký thành viên alibaba.com người muốn ghé thăm website alibaba để tìm hiểu sản phẩm * Những trường hợp cần sử dụng cơng cụ tìm kiếm: - Khi người sử dụng cần tìm kiếm thơng tin sản phẩm, nhà cung cấp hay người mua, người sử dụng tìm kiếm thơng tin mà cần theo quốc gia vùng lãnh thổ khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Khi muốn tìm kiếm thơng tin vấn đề - Khi muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi - Bên cạnh website cịn hỗ trợ khách hàng tìm kiếm nâng cao Cũng giống tìm kiếm nâng cao google, khách hàng tìm kiếm xác đến cụm từ qua tìm kiếm thơng tin mà cần cách xác * Cơng cụ cá nhân hóa thơng tin người dùng - Những người sử dụng công cụ người đăng ký thành viên alibaba.com Họ sử dụng cơng cụ để cá nhân hóa thông tin chỉnh sửa thông tin cá nhân, quản lý thông tin… - Các trường hợp sử dụng công cụ cần thay đổi thông tin cá nhân quản lý thông tin cá nhân ảnh, tin nhắn… * Nhóm cơng cụ chia sẻ - Người sử dụng công cụ người đăng ký thành viên alibaba.com - Công cụ dùng trường hợp muốn sử dụng chia sẻ liệu upload hình ảnh thông tin sản phẩm… * Công cụ mua + Chào mua - Người sử dụng công cụ người thành viên alibaba.com phương diện người mua, họ thông báo cho nhà cung cấp biết sản phẩm mà họ cần, họ muốn mua Sử dụng cơng cụ người mua thông báo cho nhà cung cấp biết thông tin chi tiết đơn hàng tên sản phẩm, loại sản phẩm, hình ảnh, giá cả, số lượng… + Trade alert - Dành cho người sử dụng thành viên alibaba.com, họ cập nhật thông tin sản phẩm, chào hàng nhà cung cấp thông tin người mua… cần điền vào mẫu thông tin gửi trực tiếp đến mail thành viên * Công cụ bán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chào bán: công cụ dành cho người sử dụng thành viên alibaba.com phương diện người bán, họ muốn chào bán sản phẩm trang web để thơng qua trang web tìm đối tác phù hợp Các dịch vụ * Đối với người mua: - Alibaba.com cung cấp loạt dịch vụ giúp đỡ người mua tìm nguồn cung ứng dễ dàng Dưới dịch vụ alibaba cung cấp cho người sử dụng người mua: + Cung cấp danh mục sản phẩm: alibaba.com cung cấp danh mục sản phẩm trực tuyến lớn giới với sản phẩm từ 34 ngành công nghiệp khác + Với việc phân rõ loại sản phẩm website alibaba.com dễ dàng việc kiểm duyệt thông qua sản phẩm + Cung cấp hồ sơ cơng ty: Có thể bạn muốn tìm kiếm nhà cung cấp xử lý đơn đặt hàng OEM? suất hàng tháng họ sao? Tìm câu trả lời cho nhiều câu hỏi quan trọng nhà cung cấp từ hồ sơ công ty họ Mỗi hồ sơ có chứa thơng tin quan trọng liên quan đến quản lý, R and D, kiểm soát chất lượng nhiều nữa, điều làm cho việc tìm kiếm nhà cung cấp bạn trở nên dễ dàng nhiều + Xác minh kinh doanh: Tìm nguồn cung ứng trực tuyến có rủi ro nó, dù thuận tiện để sử dụng, Internet làm cho dễ dàng cho cá nhân để thực hành vi gian lận Alibaba.com bảo vệ bạn khỏi rủi ro nàyvới việc xác minh nhà cung cấp biện pháp bảo đảm tài khoản để giữ cho thông tin bạn an tồn Bằng cách đó, bạn tận hưởng tất lợi ích việc tìm nguồn cung ứng trực tuyến - Chào mua: Tại phải tìm kiếm nhà cung cấp bạn có loạt danh sách nhà cung ứng đáp ứng yêu cầu bạn ? Là người mua, bạn post mua dẫn trang web alibaba.com, mơ tả bạn tìm kiếm Các nhà cung cấp sau liên lạc với bạn dựa thông số kỹ thuật bạn Và bạn tìm nguồn cung ứng nhiều sản phẩm từ loại khác nhau, mua dẫn giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian công sức - Channel chợ thương mại: Nếu bạn đến thăm triển lãm thương mại để đáp ứng nhà cung cấp mới, Alibaba.com giúp cho bạn hướng Trang web LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com alibaba.com không cung cấp cho bạn danh sách toàn diện triển lãm thương mại quan trọng giới, cung cấp thơng tin quan trọng triển lãm thương mại cung cấp - Giao tiếp với nhà cung cấp: Cuối bạn có tìm thấy nhà cung cấp phù hợp với bạn? Gửi e-mail cho nhà cung cấp thông qua trang web alibaba.com lập tức! Alibaba.com giúp bạn dễ dàng liên lạc với họ thông qua công cụ TradeManager, công cụ nhắn tin tức thời cho phép bạn hội nghị video trực tuyến, quản lý hồ sơ thương mại gửi tập tin có kích thước khơng giới hạn với * Đối với người bán - Đăng nhập thành viên miễn phí: đăng ký thành viên alibaba.com, bạn khơng phải phí đăng nhập đồng thời bạn hưởng nhiều dịch vụ từ website alibaba.com như: hiển thị sản phẩm trực tuyến đăng sản phẩm mà muốn bán lên mạng; tìm kiếm chào mua gửi báo giá, bạn muốn bán sản phẩm mình, bạn đăng tin chào bán tìm kiếm người mua hàng, tìm khách hàng phù hợp bước tiến hành gửi báo giá cách đơn giản dễ dàng - Và trở thành thành viên vàng alibaba.com bạn ưu tiên liệt kê hiển thị sản phẩm không giới hạn - Liên hệ với đối tác: sau tìm đối tác mình, bạn liên hệ với đối tác chiến lược dễ dàng miễn phí - Bên cạnh đó, website alibaba.com cịn hướng dẫn dùng sử dụng website cách dễ dàng làm để tham gia bán hàng, làm để nâng cao hiệu bán hàng, website cung cấp cho họ biết yếu cầu người mua có câu chuyện thành cơng để doanh nghiệp học tập - Ngồi dịch vụ dành riêng cho người mua người bán, alibaba.com cung cấp dịch vụ dành cho cộng đồng - Price watch: dịch vụ cập nhật thông tin số từ giá thị trường - Ngoài việc cung cấp số giá alibaba.com cịn cung cấp cho người sử dụng thơng tin thương mại, xu hướng giới IV)Những lợi ích hạn chế sử dụng công cụ dịch vụ Alibaba LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lợi ích - Làm cho thị trường vận hành hiệu hơn: Alibaba.com trung gian trao đổi thông tin sau dần chuyển sang hỗ việc trao đổi chứng từ cuối trở thành sàn giao dịch điện tử tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến như: - Cung cấp dịch vụ cho khách hàng thị trường cách hiệu quả: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp công ty mua bán thị trường dễ dàng tìm hàng hóa, đối tác cần., dịch vụ mà Alibaba mang lại vơ phong phú - Alibaba cịn cung cấp dịch vụ thành viên: Hầu hết việc đăng ký thành viên miễn phí, cơng việc lựa chọn không đăng ký thành viên Tuy nhiên trở thành thành viên Alibaba.com công ty có thêm nhiều cơng cụ tiện ích hỗ trợ - Cung cấp thơng tin hàng hố thị trường: Lượng hàng hố, dịch vụ Alibaba vơ phong phú Hiện tại, người ta giao dịch 400.000 mặt hàng, phân loại 27 danh mục Mỗi danh mục lại chia nhỏ thêm thành tiểu mục đến thụng tin hàng hoá - Cung cấp thơng tin cơng ty có mặt chợ: Tương tự hàng hố, thơng tin công ty phân loại 27 danh mục tiểu mục nhỏ Giảm chi phí thời gian lại công sức khách hàng doanh nghiệp - Tạo hội cho người bán, người mua tìm đối tác kinh doanh mới: Alibaba.com sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn nơi cung cấp dịch vụ Marketing mạng hàng đầu cho nhà xuất nhập Alibaba.com điểm đến cuối cho cơng ty xuất nhập muốn tìm hội kinh doanh xúc tiến việc kinh doanh mạng Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thông tin hướng dẫn kinh doanh thông qua danh mục 27 lĩnh vực 1300 loại sản phẩm từ sản phẩm may mặc đồ điện tử Cũng nên Alibaba cổng thơng tin, sàn giao dịch điện tử để kết nối người mua, người bán tìm đối tác kinh doanh cho 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cắt giảm chi phí quản lý liên quan đến đặt hàng MRO, đẩy nhanh trình giao dịch: Alibaba thực giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới đại lý tiêu thụ người bán bn thuộc lĩnh vực hoạt động mạng EDI Vì tất giao dịch thực thông qua mạng internet nên việc tập hợp thông tin để đảm bảo cho thiết bị sản xuất hoạt động liên tục, cơng suất cao với chi phí thấp, từ đẩy nhanh q trình giao dịch Alibaba cho doanh nghiệp muốn tìm hiểu thơng tin, trao đổi hàng hóa, sản phẩm - Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn cầu Gửi đơn chào bán sản phẩm minh, tìm kiếm khách hàng Internet nội dung dịch vụ Alibaba Internet Alibaba giúp cho công ty kết nối Internet tham gia thị trường giới với hàng triệu công ty kinh doanh loại hàng hố dịch vụ Với chi phí thấp, cơng ty tham gia Alibabba giao tiếp hàng ngày với cộng đồng cơng ty tồn cầu Hạn chế Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Alibaba đối mặt với nhiều rủi ro, trước hết rủi ro về: - Sự nhận thức thương mại điện tử chưa thực phát triển nước châu Á Ở Trung Quốc lúc này, có cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B công ty Mỹ,Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương mại điện tử công ty Trung Quốc chưa cao Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu rủi ro tiềm tàng công ty lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc - Sự thay đổi đột ngột thị trường Với bùng nổ internet ngày cao số lượng xuất sàn giao dịch lớn nhiều Vì nên Alibaba khơng thể không tránh khỏi cạnh tranh gay gắt từ đối thủ eBay… Khi có biến động thị trường Alibaba phải đối mặt với rủi ro tài thời gian cơng sức tìm đối tác mới, lấy lại niểm tin khách hàng 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V) Bài học kinh nghiệm Qua phân tích trên, ta rút học kinh nghiệm đắt Qua phân tích trên, ta rút học kinh nghiệm đắt giá Alibaba thành lập bao công ty khác, có điểm khác biệt Alibaba mà khơng cơng ty Trung Quốc làm việc sử dụng thương mại điện tử Dù mang gánh nặng người đầu Alibaba cho thấy cơng ty có tiềm lớn Mặc dù năm khơng có lợi nhuận, thay đổi văn hố cơng ty với cải thiện nhân Alibaba thực trở thành công ty lớn Trung Quốc ngành thương mại Không nhờ điều trên, việc ứng dụng thương mại điện tử giúp Alibaba nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Trung Quốc tiếng toàn giới Những người quản lí cơng ty thực có nhìn sâu rộng liên kết với cơng ty lớn nước ngồi để phát triển tảng cơng nghệ tốt Ngồi họ học hỏi nhiều công ty lớn nước ngồi tốt sau tự tạo cho website riêng để cạnh tranh với công ty nước ngồi Họ cịn mua lại nhiều website để giảm bớt đối thủ cạnh tranh tăng thị trường Rất nhiều nước chiến thuật Alibaba thực gần hai chục năm tồn phát triển Phải nói cơng ty thực gương sáng việc ứng dụng tận dụng thương mại điện tử, từ người gặp khó khăn việc đầu ngành nghề, Alibaba trở thành tập đồn lớn nhì Trung Quốc 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Qua việc phân tích, đánh giá thương hiệu, tập đồn Alibaba, ta phần thấy tầm quan trọng thương mại điện tử Sự thành công Alibaba không dựa nguồn nhân lực mà phải dựa nhiều vào tảng phát triển thương mại điện tử Không doanh nghiệp giới mà doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam cần quan tâm Vì để doanh nghiệp gặt hái thành công to lớn, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam bỡ ngỡ việc xây dựng mơ hình thương mại điện tử cần phải hiểu triệt để mơ hình có biện pháp phát triển tận dụng lợi ích, khắc phục mặt hạn chế vào qui mô doanh nghiệp xây dựng mô hình phù hợp Chúng ta cần phải học tập kinh nghiệm website thành công giới Alibaba để có định đắn cho mơ hình kinh doanh 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thức thương mại điện tử công ty Trung Quốc chưa cao Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu rủi ro tiềm tàng công ty lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc... cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B công ty Mỹ,Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương. .. dịch vụ, ứng dụng thương mại điện tử Alibaba Các công cụ ứng dụng * Cơng cụ tìm kiếm Những người sử dụng công cụ người ghé thăm website alibaba. com, họ khách hàng, người đăng ký thành viên alibaba. com