(Tiểu luận FTU) ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử vào RT MART

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO RT-MART Giáo viên hướng dẫn: Ths NGUYỄN THỊ HỒNG VÂN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ KIỀU TRANG Mã sinh viên: 1412210219 Lớp tín chỉ: TMA306(2-1617).3_LT Hà nội, tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Nội dung Trang LỜI MỞ ĐẦU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung doanh nghiệp a) Lịch sử hình thành phát triển b) Triết lý kinh doanh Thị trường kinh doanh Đối thủ cạnh tranh 4 Thách thức đặt ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Hoàn cảnh đời Các ứng dụng Thương mại điện tử RT-Mart Kết đạt 11 BÀI HỌC KINH NHIỆM 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi cơng nghệ hóa, thiết bị điện tử phát triển rầm rộ ngày việc áp dụng thương mại điện tử vào hoạt động bán hàng ngày nhiều doanh nghiệp theo đuổi Đặc biệt, thị trường rộng lớn Trung Quốc việc doanh nghiệp nhanh chóng chạy theo xu hướng cơng nghệ hóa, tất sản phẩm buôn bán, kinh doanh mạng điện tử điều tất yếu xảy Cuộc cách mạng thương mại điện tử xảy đòi hỏi cửa hàng bán lẻ truyền thống phải có thay đổi lớn từ nội doanh nghiệp để thích ứng nhanh với thay đổi thị trường xu hướng toàn cầu Để thấy thay đổi nào, tiểu luận em, em phân tích doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Trung Quốc siêu thị RT-Mart RT-Mart hệ thống siêu thị có doanh thu lớn Trung Quốc năm 2011,2012 ông lớn thị trường bán lẻ Trung Quốc Khi giới thay đổi, Thương mại điện tử lên Hàng nghìn cửa hàng bán lẻ truyền thống Trung Quốc có nguy đóng cửa lý khiến cho hệ thống siêu thị RT-Mart tồn đứng vững thị trường chủ đề thú vị có nhiều học kinh nghiệm rút Do thời gian có hạn, thiếu kinh nghiệm việc nghiên cứu nên viết có sai sót Mong giúp em sai sót để em phát triển Mọi ý kiến đóng góp cơ, mong cô gửi địa email: Kieutrangqtkd0109@gmail.com giúp em Em xin trân thành cám ơn cô LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung doanh nghiệp a) Lịch sử hình thành phát triển - Ngày 13 tháng năm 1996, Doãn Diễn Lương sáng lập RT-Mart Đài Loan với tên tiếng anh RT-Mart International Limited - Năm 1997, hãng Bắc tiến mở cửa hàng bán lẻ đất Thượng Hải - Tháng năm 1998, hãng mua lại gốc chuỗi cửa hàng Formosa Plastics Group, lần vượt qua kích thước cửa hàng Makro mở Thượng Hải năm cửa hàng Trung Quốc truyền thống - Năm 1999, RT-Mart đạt doanh thu 24 tỷ Nhân dân Tệ khiến cho Makro bị tụt xuống top LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Năm 2000, RT-Mart Đài Loan Trung Quốc có 15 cửa hàng, số lượng thành viên lên tới 150 triệu người, cung cấp sản phẩm tiêu thụ thường xuyên cho 500 triệu người - Đến năn 2013, RT-Mart có 24 cửa hàng Trung Quốc thương hiệu đứng thứ Đài Loan, sau Carrefour 47 cửa hàng - Trong năm 2010 2011, doanh thu năm vượt mốc 60 tỉ nhân dân tệ Tỉ lệ tăng trưởng doanh thu năm từ năm 2000 chưa thấp 15%; 219 siêu thị chưa phải gián đoạn hoạt động lần - Với 409 siêu thị nước doanh thu đạt 107,0 tỷ NDT năm - Tháng 10 năm 2016, cửa hàng RT-Mart Sơn Đơng phải đóng 2015 cửa, phá vỡ huyền thoại bất bại - Tháng năm 2017, ba ông lớn thương mại điện tử Trung Quốc bao gồm Alibaba , Tencent Suning Appliance đám phán với RT-Mart việc liên kết b) Triết lý kinh doanh - Bao gồm sách cốt lõi:  Chính sách "bảo dưỡng" đến đầu cuối nguồn cung hàng hóa RT-Mart kết nối trực tiếp nhà sản xuất nhờ hạ giá bán tăng chất lượng  RT-Mart khéo dùng sách "bia đỡ đạn" Trong nhóm sản phẩm, gồm món, đóng vai trị chủ chốt thu hút ý, cịn lại đóng vai trị sản phẩm cơng nguồn gốc thật lợi nhuận  Cơ chế mua đứt, bảo đảm giá thấp đến đáy thị trường Đối với sản phẩm cần lượng hàng lớn, RT-Mart tìm đến nhà sản xuất mua đứt hàng cần tốn lần Nhờ RT-Mart ln chủ động, khơng phải bố trí nhân viên quan sát giá toàn thị trường, hay đối thủ  RT-Mart có phận ngăn ngừa tổn thất chuyên nghiệp Mỗi nhân viên phải tự chịu trách nhiệm tổn thất phận phụ trách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chính sách nhà cung ứng ơn hịa với tiêu chí:  Thanh tốn nhanh  Bớt bóc lột  Thêm chuyên nghiệp Thị trường kinh doanh - Hướng nông thôn:  Hệ thống siêu thị RT-Mart không theo kiểu giăng lưới khắp nơi Mới đầu siêu thị RT-Mart tập trung khu vực Hoa Đông, chiếm ưu tuyệt đối khu vực Sau đứng vững đây, Hãng bắt đầu phát triển vùng phụ cận  RT-Mart đặt siêu thị xa trung tâm lớn trung tâm tỉnh lẻ, chủ yếu khu đơng dân cư, có khơng gian rộng lớn Mỗi siêu thị RT-Mart có bãi đậu xe; riêng điểm này, nhiều siêu thị Trung Quốc cịn chưa thể làm  RT-Mart khơng đặt vào vị trí một chợ; bao quanh siêu thị hãng ln có hình thức thương mại bổ trợ Chẳng hạn, cửa hàng ăn uống, thời trang, câu lạc giải trí phù hợp với người siêu thị Trong siêu thị, hàng hóa xếp hợp lý Đặc biệt âm nhạc khu mua sắm hợp với tập quán khách hàng vùng, tạo nên bầu khơng khí vui vẻ thoải mái  Giao thơng thuận tiện chìa khóa giúp RT-Mart thành cơng Xe buýt miễn phí RT-Mart trở thành hệ thống giao thông công cộng tạo nhiều thiện cảm Những xe vẽ đầy logo RT-Mart trở thành hình thức quảng cáo di động hiệu - Mặt hàng kinh doanh: Kinh doanh bán lẻ tất loại mặt hàng Đối thủ cạnh tranh - Carrefour ( thành lập năm 1960) tập đoàn kinh tế Pháp kinh doanh lĩnh vực siêu thị, tập đoàn siêu thị lớn thứ hai giới, sau tập đoàn Wal-Mart LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoa Kỳ Mặc dù vào thị trường Trung Quốc trước RT-Mart, nhiên năm 2011, RT-Mart vươn lên dẫn đầu danh thu - Wal-Mart tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới Hoa Kỳ Tuy nhiên năm 2011, giám đốc tài Roland Lawrence giám đốc điều hành Rob Cissell rời khỏi công ty khủng hoảng lớn Wal-Mart Gần đây, Wal-Mart hoạt động mạnh trở lại Thách thức đặt - Hệ thống siêu thị truyền thống dần bị bỏ rơi trào lưu mua hàng Internet ngày phổ biến - Việc đóng cửa cửa hàng chuỗi siêu thị lớn làm người bàng hoàng hụt hẫng - Phát triển kênh thương mại điện tử cân với hệ thống điểm bán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Hoàn cảnh đời - Trung Quốc với tỷ dân, chiếm 1/7 dân số giới, miếng bánh béo bở cho hãng bán lẻ lớn giới dịm ngó Wal-Mart hay Carrefour Các hãng thâm nhập vào Trung Quốc công nghệ với, áp dụng kênh thương mại điện tử thuận lợi giá thành hợp lý, khiến cửa hàng truyền thống bị đe dọa đóng cửa cách trầm trọng - Cuộc cách mạng công nghệ lan tỏa khắp giới, thiết bị có kết nối Internet phát triển rầm rộ, khiến cho đời sống người tiếp xúc với thiết bị ngày tăng cao Việc phát triển kênh thương mại điện tử điều tất yếu xảy để khai thách lượng khách hàng tiềm lớn Các ứng dụng Thương mại điện tử RT-Mart - Tháng năm 2009, RT-Mart bắt đầu cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến để cung cấp nhu cầu sản phẩm hàng ngày, tổng cộng 8.000 mặt hàng Đến loại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mặt hàng ngày mở rộng hơn, phong phú với nhiều cách thức đặt nhận hàng  Việc mua hàng trở nên đơn giản việc tạo tài khoản, bạn mua sắm thoải mái mà khơng cần cửa hàng  Thanh tốn hệ thống thẻ ngân hàng  Việc bảo vệ người tiêu dung hàng đầu hệ thống phạt nặng cung cấp thông tin không thật  Giao hàng nhanh hệ thống cửa hàng có sẵn Trung  Các sách đổi trả, hoàn hàng hướng dẫn cách cẩn thân  Danh mục sản phẩm đa dạng Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Kết hợp với App hệ điều hành I.O.S Android, khiến cho người dung thuận lợi mua hàng thiết bị di động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tháng năm 2013, RT-Mart cho trang thương mại điện tử B2C: http://www.feiniu.com/ thức mắt ngày 16 tháng năm 2014 Với tham vọng đứng thứ giới bán lẻ qua kênh thương mại điện tử  Với hệ thống thương mại điện tử, mở rộng khai thác mua sắm qua mạng internet với hệ thống nguồn hàng hãng phong phú LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Cách thức chọn hàng dễ dàng với nhiều gợi ý cho người tiêu dung, đảm bảo độ thoải mái đáng tin cậy, thân thiện với người dung  Giao diện giỏi hàng thân thiện dễ dàng sử dụng 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Kết hợp với hình thức tốn thẻ, tích hợp với app điện thoại giúp khách hàng trải nhiệm mua sắm tiện lợi thiết bị di động khiến khách hàng hài lòng Kết đạt - Ngay kỳ năm 2014, doanh thu cửa hàng đạt 90 tỷ - Doanh thu Feiniu.com 180 Triêu NDT năm 2014, năm tiếp NDT theo 200 Triệu NDT - Feiniu.com trở nên phổ biến thân thiện với người tiêu dung Dự báo vị trí xếp hạng Feiniu.com nhanh chóng trở thành top trang thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÀI HỌC KINH NHIỆM Làm từ nhỏ đến lớn làm tập trung - RT- Mart đầu tập trung vùng gần nơng thơn sau phát triển rộng Thương mại điện tử từ bán hàng cho siêu thị mở rộng thành trang thương mại điện tử lớn Khai thác điểm yếu đối thủ - RT- Mart biết tận dụng điểm yếu Wal-Mart hay Carrefour để làm nên điểm riêng biệt đồng thời thúc đẩy thân doanh nghiệp Nghĩ lớn làm từ nhỏ - Tham vọng lớn làm từ nhỏ lên 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sách giáo trình thương mại điện tử ( đại học Kinh tế Quốc dân ) - http://www.rt-mart.com.tw/website/rt-mart/ - http://www.rt-mart.com.tw/member/index.php?action=intro_delivery - http://app.finance.ifeng.com/data/stock/ggzw/600965/16311163 - https://finance.technews.tw/2015/05/09/feiniu-rt-mart/ - http://www.benthanhgroup.com/index.php?/vietnamese/ danh_cho_thanh_vien/ban_tin/tin_tuc_thi_truong/ tuyet_chieu_cua_vua_sieu_thi_trung_quoc_rt_mart - http://www.rt-mart.com.tw/direct/index.php?action=index&web_lang=en& 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 4 Thách thức đặt ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Hoàn cảnh đời Các ứng dụng Thương mại điện tử RT- Mart Kết đạt 11 BÀI... tăng cao Việc phát triển kênh thương mại điện tử điều tất yếu xảy để khai thách lượng khách hàng tiềm lớn Các ứng dụng Thương mại điện tử RT- Mart - Tháng năm 2009, RT- Mart bắt đầu cung cấp dịch vụ... 2013, RT- Mart cho trang thương mại điện tử B2C: http://www.feiniu.com/ thức mắt ngày 16 tháng năm 2014 Với tham vọng ? ?ứng thứ giới bán lẻ qua kênh thương mại điện tử  Với hệ thống thương mại điện