(Tiểu luận FTU) ứng dụng thương mại điện tử của công ty NISSEN – nhật bản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản Sinh viên thực : Trần Thị Thanh Huyến Lớp tín : TMA306(2-1617).3_LT Mã số sinh viên : 1412210103 Giảng viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng 03 năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm Thương mại điện tử 1.2 Sự phát triển Thương mại điện tử CHƯƠNG TÌM HIỂU CHUNG VỀ TẬP ĐỒN NISSEN .6 2.1 Hồn cảnh đời 2.2 Các lĩnh vực hoạt động 2.2.1 Thương mại 2.2.2 Tài 2.2.3 Các hoạt động kinh doanh khác .7 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NISSEN .8 3.1 Phương thức thực 3.2 Mơ hình doanh thu 3.3 Thành cơng mơ hình 3.4 Hạn chế mơ hình 10 3.5 Cơ hội thách thức .10 3.5.1 Cơ hội 10 3.5.2 Thách thức 10 3.6 Bài học kinh nghiệm .11 KẾT LUẬN 12 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, thương mại điện tử khái niệm quen thuộc nước ta phổ biến rộng rãi khắp giới Thương mại điện tử dần khẳng định vai trị việc trao đổi thơng tin, giao dịch buôn bán qua mạng Và ngày nhiều công ty, doanh nghiệp bán lẻ áp dụng thương mại điện tử vào việc kinh doanh điều đem lại lợi ích khơng nhỏ cho doanh nghiệp Một tập đoàn bán lẻ lớn Nhật Bản nay- Tập đồn Nissen khơng đứng ngồi sức ảnh hưởng lợi ích mà thương mại điện tử mang lại Tiểu luận trình bày ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp bán lẻ Nhật Bản- Nissen Tập đoàn Nissen Nhật Bản tập đoàn thương mại điện tử lớn châu Á giới Nissen hoạt động dựa mơ hình B2B2C Dựa mơ hình kinh doanh này, q trình xây dựng phát triển thành công Nissen rút nhiều học kinh nghiệm quý báu cho doanh nghiệp đã, tiến bước thực kinh doanh thương mại điện tử Qua việc nghiên cứu đề tài, em hiểu biết rõ ứng dụng thương mại điện tử áp dụng thực tế vào doanh nghiệp cụ thể Trong q trình làm tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong thầy góp ý giúp đỡ | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản NỘI DUNG CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm Thương mại điện tử Thương mại điện tử biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, “thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến” (online trade), “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce) “kinh doanh điện tử” (e-business) Tuy nhiên, “thương mại điện tử” tên gọi phổ biến dùng thống văn hay cơng trình nghiên cứu tổ chức hay nhà nghiên cứu Thương mại điện tử bắt đầu việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động mình, từ bán hang, marketing, tốn đến mua sắm, sản xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác khách hang… thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử, doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử mức cao gọi doanh nghiệp điện tử Như vậy, hiểu kinh doanh điện tử mơ hình phát triển doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử mức độ cao ứng dụng công nghệ thông tin chuyên sâu hoạt động doanh nghiệp Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa hẹp: thương mại điện tử việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt máy tính internet Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp bắt đầu việc doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử mạng internet để mua bán hàng hóa dịch vụ, giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), doanh nghiệp với khác hàng cá nhân (B2C) cá nhân với (C2C) Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa rộng: Có nhiều tổ chức đưa khái niệm thương mại điện tử, điển hình theo EU TMĐT bao gồm giao dịch thương mại thông qua mạng viễn thông sử dụng phương tiện điện tử Nó bao gồm TMĐT gián tiếp (trao đổi hàng hóa hữu hình) TMĐT trực tiếp ( trao đổi hàng hóa vơ hình) Thương mại điện tử hiểu hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán hàng hóa, | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản dịch vụ, giao hàng trực tiếp mạng với nội dung số hóa, chuyển tiền điện tử, vân đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế sản xuất, … 1.2 Sự phát triển Thương mại điện tử Thương mại điện tử (eCommerce) phát triển mạnh mẽ, khoảng cách giới thực giới ảo ngày thu hẹp Internet phát triển động lực để thúc đẩy tăng trưởng bn bán phạm vi tồn cầu Các nước giới sẵn sàng nhập Dự báo thời gian tới, thương mại điện tử đem lại cho doanh nghiệp nguồn lợi nhuận khổng lồ Tại Việt Nam, eCommerce dường chớm “rung động” khách hàng để sử dụng hoạt động tốn, mua hàng tiện ích, chưa thực bùng nổ, tạo thành xu thực trở thành thị trường có tiềm Theo nghiên cứu, 40% dân số giới kết nối trực tuyến Các chuyên gia cho rằng, bước sang năm 2016, thương mại điện tử hẳn có xu hướng rõ rệt Ngài Steve Fusco - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc phân phối Paypal – Bắc Mỹ chia sẻ rằng: tính thương mại thương mại điện tử dần mờ nhạt không mối bận tâm khách hàng Mỹ hay số nước giới dần coi thị hiếu, nhu cầu thực để phục vụ cho sống sinh hoạt hàng ngày Di động tiếp tục công cụ giúp cho thương mại điện tử lên năm 2016, thao tác đơn giản, liền mạch hình điện thoại việc vào ứng dụng gọi xe Uber, nhấn nút tìm kiếm xe hoạt động tốn thuận tiện, nhanh chóng | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản CHƯƠNG TÌM HIỂU CHUNG VỀ TẬP ĐỒN NISSEN 2.1 Hồn cảnh đời Nissen tập đoàn bán lẻ hàng đầu Nhật Bản thành lập từ năm 1923 Sau nhiều năm thành lập phát triển, Nissen không ngừng phát triển với 27 triệu khách hàng thị trường Nhật mạng lưới 100 quốc gia Nissen trang thương mại điện tử đa dạng, phong phú với nhiều mặt hàng khác chủ yếu chuyên thời trang nam nữ, làm đẹp, nội thất, đồ bếp, bé cưng, tạp hóa Đây trang web lý tưởng để tham khảo giá xem xét đánh giá tính nhiều mặt hàng Website thường xuyên có đợt giảm giá năm, chịu khó ghé qua khách hàng mua nhiều sản phẩm đẹp với mức giá rẻ 2.2 Các lĩnh vực hoạt động Tất nhãn hiệu Nissen sản xuất từ nguyên liệu chất lượng cao Tập đoàn Nissen tập trung vào việc kinh doanh chính: thương mại, tài hoạt động kinh doanh khác 2.2.1 Thương mại Kinh doanh đặt hàng qua thư điện tử đại diện bán hàng cho mặt hàng thời trang, với việc kinh doanh bán sỉ mặt hàng thơng qua hình thức “bricks-andclick” cửa hàng online phương tiện truyền thông (catalogs, Internet, điện thoại di động, ) Trong hoạt động kinh doanh Nissen, hoạt động kinh doanh tập đồn Nissen, tác động năm tài trước, yếu tố khác làm tăng chi phí, chi phí hàng hóa khấu hao chi phí liên quan đến giao hàng Hướng tới nửa sau năm tài 2015, Cơng ty nỗ lực để giảm mức độ thâm hụt cách tăng khả sinh lời nhằm mục đích bắt đầu tạo lợi nhuận sớm tốt biện pháp tăng lợi nhuận tỷ lệ chi phí tỷ lệ chi phí hồn thành thơng qua việc sửa đổi giá bán lẻ đề xuất hàng hố u cầu để trì lợi nhuận tăng cường tính xác đơn hàng giảm đáng kể chi phí bán hàng thơng qua việc giảm số lượng catalog để có | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản khách hàng mới, với việc giảm số trang danh mục phân phối vấn đề catalog (từ ba vấn đề đến hai nửa thứ hai) 2.2.2 Tài Kinh doanh bảo hiểm nhân thọ kinh doanh đại lý bảo hiểm phi nhân thọ, kinh doanh thẻ tín dụng, kinh doanh tài cho vay, và tất dịch vụ liên quan đến lĩnh vực Nissen Life Co., Ltd phấn đấu để nâng cao khả sinh lợi thông qua tăng cường khả bán hàng trực tiếp tư vấn qua điện thoại mà không phụ thuộc vào hỗ trợ xúc tiến bán hàng công ty bảo hiểm nâng cao tỷ lệ đóng cửa Trong đó, Cơng ty TNHH Tín dụng GE Nissen nỗ lực để nâng cao lợi nhuận cách mua lại khách hàng sử dụng hệ thống điểm T thúc đẩy việc sử dụng thẻ 2.2.3 Các hoạt động kinh doanh khác Thông qua liên kết kinh doanh liên doanh với Tập đồn Seven & i, cơng ty tạo giá trị gia tăng cách kết hợp sức mạnh cơng ty Tập đồn Seven & i Tập đoàn Nissen, để cải thiện giá trị doanh nghiệp Tập đoàn Nissen Cũng góp phần thúc đẩy chiến lược kênh Omni Tập đồn Seven & i Trong mơi trường kinh doanh cải thiện cho công ty Tập đồn kim cương phương Đơng TRECENTI Co., Ltd., cố gắng để ổn định thu nhập cách tiếp tục theo đuổi cải cách cấu kinh doanh | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản CHƯƠNG THỰC TRẠNG MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NISSEN Rakuten hoạt động theo mơ hình B2B2C mơ hình mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hay dịch vụ tới doanh nghiệp khách hàng để họ bảo trì sản phẩm với người tiêu dùng họ Ở đây, Nissen cung cấp dịch vụ loạt cửa hàng trực tuyến hình thức cho nhà bán lẻ thuê cửa hàng bán hàng hóa dịch vụ 3.1 Phương thức thực Nissen xây dựng trung tâm mua sắm trực tuyến, cung cấp tất dịch vụ cho phép công ty bán lẻ lập cửa hàng website để quảng cáo, bán hàng, xử lí tốn đơn hàng Mơ hình giúp đơn giản hóa việc mua bán người bán người mua Ưu điểm cửa hàng bán lẻ trực tuyến dễ tìm kiếm, dễ xem hàng, đặt hàng, dễ tốn giao hàng Ngồi thơng tin sản phẩm, danh mục sản phẩm rộng (15 danh mục lớn), giá thấp so với cửa hàng bán hàng truyền thống Nhờ đó, website thu hút nhiều doanh nghiệp người tiêu dùng Rakuten, thực tế, nhà bán lẻ mà bán cho nhà bán lẻ sử dụng máy chủ Hiện tại, Nhật có khoảng 90 triệu người sử dụng Internet số 130 triệu dân, có 2/3 người dùng Internet sử dụng Nissen 3.2 Mơ hình doanh thu Doanh thu Nissen 80% đến từ phí thành viên, 10% đến từ quảng cáo 10% lại đến từ hoạt động khác Phí thành viên tính dựa loại mặt hàng bán 0,99 cent mặt hàng bán Ngoài ra, doanh thu Nissen cịn đến từ việc cung cấp dịch vụ tín dụng tiêu dùng cá nhân bao gồm tốn thẻ tín dụng cho vay | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản 3.3 Thành cơng mơ hình Nissen tập đồn thành công Nhật Bản dần chiếm lĩnh thị trường giới doanh thu khổng lồ hợp đồng mua bán sáp nhập công ty lớn khác toàn giới Cụ thể, Nissen có chi nhánh nhiều quốc gia thuê hàng chục nghìn cơng nhân tồn giới Có thể điểm qua mốc thời gian lịch sử Nissen như: - Tháng 4/2000 Nissen đưa lên sàn chứng khốn JASDAQ Nhật Bản, đánh tiếng chng lớn thị trường bán hàng trực tuyến giới Trong đợt đấu giá cổ phần đó, Mikitani huy động 430 triệu USD Kể từ đó, mức vốn háo thị trường công ty tăng lên tỷ USD - Năm 2008, Nissen đạt kỷ lục tài doanh thu bán hàng tăng 16,8% lên 250 tỷ Yên Sự tăng lên dựa 20.2% tăng lên từ thương mại điện tử 24% dịch vụ du lịch Doanh thu thương mại điện tử đạt 92 tỷ Yên, đóng góp 26 tỷ Yên lợi nhuận năm công ty Đây số khổng lồ vô ấn tượng Đồng thời Nissen Travel thu hút 25 triệu khách du lịch nước năm 2008 Theo Mikitani, doanh thu cịn tăng thị trường không bị khủng hoảng - Quý I năm 2009, Nissen công bố nguồn lợi nhuận 259 triệu USD tổng doanh thu 628 triệu USD Doanh số bán hàng tăng 11% so với 2008 Doanh số bán hàng giới thông qua thương mại điện tử đạt tổng cộng 263 triệu USD, tăng 21% so với quý trước - Năm 2010, doanh thu 4,23 tỉ USD, dòng vốn lưu chuyển tiền tệ vào khoảng 369,98 tỉ USD Tính đến 2010, Nissen thành cơng mua lại hàng loạt thương hiệu lớn Priceminister, Buy.com, Linkshare, TARAD, … trở thành nhà đầu tư lớn Ctrip – trang web du lịch Trung Quốc, … Năm 2010 năm đánh dấu mức độ toàn cầu hóa cao thực chiến dịch Tiếng Anh hóa tất trang web | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản 3.4 Hạn chế mơ hình Bất kỳ mơ hình kinh doanh dù có thành cơng đến thể tránh khỏi hạn chế định Nissen không ngoại lệ Hiện nay, Nissen số hạn chế như: Nissen chưa biết đến nhiều thị trường giới quy mơ tồn cầu hóa cịn nhỏ, chủ yếu Bắc Mỹ khu vực Đông Nam Á Tuy nhiên với tất yếu xu hướng tồn cầu hóa, Nissen cần có chiến lược tồn cầu hóa thật tốt để đảm bảo tồn phát triển Cần cải thiện khả giao tiếp Tiếng Anh nội công ty 3.5 Cơ hội thách thức 3.5.1 Cơ hội Nissen có nhiều hội để phát triển: - Có nguồn vốn lớn - Nguồn nhân lực đào tạo bản, chất lượng tốt (bởi chế độ đãi ngộ Nhật Bản nói chung tốt) - Có tảng kinh nghiệm việc phát triển thị trường nước ngồi Do đó, việc phát triển rộng khả thi - Xu hướng tồn cầu hóa phát triển, nhiều quốc gia có sách tốt thu hút đầu tư 3.5.2 Thách thức - Do thương mại điện tử ngày phát triển nên ngày nhiều doanh nghiệp tự lập trang thương mại điện tử riêng mà không bán hạn chế sử dụng trang thương mại - Phải cạnh tranh với trang thương mại điện tử lớn eBay, Alibaba, Amazon, hay trang mở khác 10 | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản - Thách thức khác biệt văn hóa quốc gia Nissen muốn mở rộng thị trường 3.6 Bài học kinh nghiệm Dựa trình xây dựng phát triển Nissen, rút học kinh nghiệm sau: - Hiểu tâm lí người tiêu dùng Đây điều vơ quan trọng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại điện tử nói riêng Muốn có điều này, cần phải có hệ thống dịch vụ đảm bảo, tốt, nhanh, tiện lợi, an tồn, dễ tìm kiếm, dễ tốn, dịch vụ vận chuyển tốt Ngồi ra, cần phải cung cấp người bán đảm bảo - Có sách thu hút khách hàng trung thành Khách hàng trung thành tối quan trọng doanh nghiệp khơng có khách hàng trung thành, tình hình kinh doanh không ổn định - Nghiên cứu khác biệt văn hóa, thị trường, thói quen trước định xâm nhập thị trường Bí Rakuten tóm gọn ý: xâm nhập nhanh, tơn trọng người sử dụng, tìm đối tác địa phương - Nắm thời cơ, nắm bắt xu hướng phát triển - Nghiên cứu mô hình thương mại điện tử khác để rút học kinh nghiệm có hướng riêng cụ thể phù hợp - Sáng tạo, dám nghĩ dám làm, chấp nhận khó khăn thách thức Tuy nhiên, trước đương đầu với thử thách cần phải có phân tích rõ ràng, kí lưỡng, hình thành chiến lược kinh doanh phù hợp, tỉ mỉ, cẩn thận 11 | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản KẾT LUẬN Có thể thấy xu hướng tồn cầu hóa ngày phát triển, với phát triển mạnh mẽ ngành thương mại điện tử Thương mại điện tử mạnh mẽ khẳng định vai trị việc cắt giảm chi phí, tính tiện lợi, linh hoạt hoạt động kinh doanh hàng hóa dịch vụ Qua việc phân tích mơ hình kinh doanh Rakuten, ta phần hiểu rõ lợi ích, tầm quan trọng thương mại điện tử học kinh nghiệm rút từ Việt Nam xuất nhiều doang nghiệp thương mại điện tử mới, nhỏ, bỡ ngỡ việc xây dựng mơ hình kinh doanh cụ thể chưa đủ sức cạnh tranh thị trường nước ngồi Do đó, việc tìm hiểu mơ hình kinh doanh, phân tích, học tập theo mơ hình thành cơng giúp ích nhiều việc định hình tìm mơ hình thương mại điện tử phù hợp 12 | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình thương mại điện tử - Đại học Ngoại Thương http://info.nissen.co.jp/en/ http://www.nissen-hd.co.jp/ https://www.forbes.com/ 13 | Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản CHƯƠNG THỰC TRẠNG MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NISSEN Rakuten hoạt động theo mơ hình B2B2C mơ hình mơ hình thương mại điện tử doanh... mà thương mại điện tử mang lại Tiểu luận trình bày ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp bán lẻ Nhật Bản- Nissen Tập đoàn Nissen Nhật Bản tập đoàn thương mại điện tử lớn châu Á giới Nissen hoạt... luanvanchat@agmail.com Ứng dụng thương mại điện tử công ty NISSEN – Nhật Bản KẾT LUẬN Có thể thấy xu hướng tồn cầu hóa ngày phát triển, với phát triển mạnh mẽ ngành thương mại điện tử Thương mại điện tử mạnh