Đánh giá thực trạng cung cầu lao động đối với ngành Du lịch Việt Nam và các khuyến nghị về chính sách nhằm cân bằng cung cầu lao động của ngành Du lịch Việt Nam

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHÒNG QUẢN LÝ SAU ĐẠI HỌC  BÀI THẢO LUẬN NHÓM 2 MÔN HỌC KINH TẾ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI Đánh giá thực trạng cung cầu lao động đối với ngành Du lịch Việt Nam và.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHÒNG QUẢN LÝ SAU ĐẠI HỌC - - BÀI THẢO LUẬN NHÓM MÔN HỌC:KINH TẾ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: Đánh giá thực trạng cung cầu lao động ngành Du lịch Việt Nam khuyến nghị sách nhằm cân cung cầu lao động ngành Du lịch Việt Nam GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NHÓM THỰC HIỆN: LỚP HỌC PHẦN: PGS.TS Phạm Cơng Đồn Nhóm KTNL28AN2 Hà Nội, 9/2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM Số thứ tự 11 12 13 14 15 16 17 18 Họ tên Đánh giá Ghi Nguyễn Hồng Nhung Hà Hương Nhung Trần Thị Quý Vũ Tuấn Tài Dương Thị Tuyến Ngơ Thị Thêu Đồn Thị Hồng Thu Đinh Thị Diệu Thảo Nhóm trưởng LỜI MỞ ĐẦU Du lịch Việt Nam tăng trưởng mạnh năm gần bước hướng đến ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Cùng với phát triển kinh tế- xã hội, Du lịch Việt Nam có bước phát triển mạnh, ngày đóng góp lớn cho kinh tế Hoạt động du lịch diễn sôi động từ đô thị đến nông thôn, từ vùng ven biển, hải đảo đến vùng núi, cao nguyên Sự phát triển du lịch góp phần thay đổi diện mạo đô thị nông thôn, tạo thêm nhiều việc làm cho tầng lớp dân cư xã hội Trong xu hội nhập sâu vào kinh tế giới, đòi hỏi thị trường lao động Việt Nam, với ngành Du lịch cần phát triển linh hoạt để hỗ trợ tăng trưởng, nâng cao sức cạnh tranh kinh tế Thế nhưng, hình thành phát triển chưa đồng bộ, nên thị trường lao động ngành Du lịch Việt Nam bộc lộ nhiều yếu điểm lẫn mâu thuẫn, nghiêm trọng cân cung cầu Trong dư thừa sức lao động lĩnh vực ngành Du lịch lại thiếu hụt lao động trầm trọng Thị trường lao động ngành Du lịch phát triển theo quy luật kinh tế thị trường, hội nhập khu vực quốc tế: Thị trường lao động ngành Du lịch có nhiều biến động chênh lệch cung - cầu, số lao động không ổn định việc làm, việc làm, tái bố trí lại việc làm hàng năm lớn Quá trình học tập nghiên cứu môn Kinh tế nguồn nhân lực hướng dẫn PGS TS Phạm Cơng Đồn, nhóm em xin trình bày đề tài : “Đánh giá thực trạng cung cầu lao động ngành du lịch Việt Nam khuyến nghị sách nhằm cân cung – cầu lao động ngành du lịch Việt Nam” MỤC LỤC CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CUNG CẦU LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm đặc điểm, yếu tố thị trường lao động 1.1.1 Khái niệm thị trường lao động .2 1.1.2 Đặc điểm thị trường lao động 1.1.3 Các yếu tố cấu thành thị trường lao động .4 1.2 Cung lao động yếu tố ảnh hưởng 1.2.1 Khái niệm cung lao động .4 1.2.2 Những nhân tố tác động đến cung lao động 1.3 Cầu lao động yếu tố ảnh hưởng .7 1.3.1 Khái niệm cầu lao động 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu lao động 1.4 Cân thị trường lao động sách biện pháp nhầm cân thị trường (cung-cầu) lao động 1.4.1 Cân thị trường lao động 1.4.2 Một số sách Nhà nước tác động đến cân thị trường lao động cạnh tranh CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CUNG CẦU LAO ĐỘNG CỦA NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM .11 2.1 Khái quát ngành du lịch Việt Nam 11 2.2 Thực trạng cung cầu lao động ngành du lịch 12 2.2.1 Số lượng chất lượng nguồn nhân lực ngành Du lịch 12 2.2.2 Cơ cấu nhân lực ngành Du lịch 14 2.3 Đánh giá thực trạng cân cung cầu lao động ngành du lịch .17 2.3.1 Thực trạng cân số lượng, chất lượng cấu nguồn nhân lực 18 2.3.2 Nguyên nhân cân cung cầu lao động ngành du lịch .19 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM CÂN BẰNG CUNG CẦU LAO ĐỘNG CỦA NGÀNH DU LỊCH 20 3.1 Giải pháp cung lao động .20 3.1.1 Tăng cường đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch 20 3.1.2 Kế hoạch hóa dân số phù hợp 22 3.1.3 Giới hạn độ tuổi, chế độ làm việc 22 3.1.4 Hoàn thiện chế độ tiền lương chế độ đãi ngộ doanh nghiệp du lịch .23 3.1.5 Giải pháp phục hồi nguồn nhân lực ngành Du lịch sau đại dịch covid-19 23 3.1.6 Giải pháp tăng tiêu tuyển sinh trường đào tạo nhân lực ngành du lịch 25 3.2 Giải pháp cầu lao động 26 3.2.1 Tăng quy mô ngành .26 3.2.2 Tăng ngân sách cho ngành du lịch 26 3.2.3 Phát triển gia tăng đội ngũ nhân doanh nghiệp 26 3.3 Giải pháp kết nối cung cầu lao động .27 3.3.1 Tăng cường phát triển du lịch phân bổ lao động vùng 27 3.3.2 Tăng cường phát triển hệ thống thông tin thị trường lao động 28 3.3.3 Nâng cao chất lượng hoạt động Trung tâm, sàn giới thiệu việc làm 28 3.3.4 Hoàn thiện quy chế, chế tài liên quan đến sở cung cấp thông tin việc làm, lao động, tiền lương, tiền cơng 29 3.3.5.Hồn thiện hệ thống pháp lý lao động 29 3.4.Kiến nghị 30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CUNG CẦU LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm đặc điểm, yếu tố thị trường lao động 1.1.1 Khái niệm thị trường lao động Theo Tổ chức lao động quốc tế (ILO) thì: “Thị trường lao động thị trường có dịch vụ lao động mua bán thơng qua q trình để xác định mức độ có việc làm lao động, mức độ tiền công” Khái niệm nhấn mạnh đến dịch vụ lao động xác định thông qua việc làm trả công Các nhà khoa học Mỹ cho rằng: “…Thị trường mà đảm bảo việc làm cho người lao động kết hợp giải lĩnh vực việc làm, gọi thị trường lao động” ; hoặc, “…Thị trường - chế, mà với trợ giúp hệ số người lao động số lượng chỗ làm việc điều tiết” Theo Adam Smith: “Thị trường lao động không gian trao đổi dịch vụ lao động bên người mua dịch vụ lao động bên người bán dịch vụ lao động (người lao động)” Theo cách hiểu đối tượng trao đổi “dịch vụ lao động”, chủ thể trao đổi người mua (người sử dụng lao động) người bán (người lao động) Từ điển kinh tế học Penfium: Thị trường lao động thị trường tiền cơng, tiền lương điều kiện lao động xác định bối cảnh quan hệ cung cầu lao động Tuy diễn đạt khác nhau, quan niệm thống với nội dung bản: Thị trường lao động thị trường có người cần bán sức lao động, cung cấp dịch vụ lao động (người lao động); có người cần mua sức lao động (người sử dụng lao động); có yếu tố cung- cầu lao động, giá sức lao động (tiền công, tiền lương) nguyên lý trao đổi thị trường Do hiểu: Thị trường lao động nơi gặp gỡ cung cầu lao động mức giá (tiền công) xác định gắn với điều kiện lao động định 1.1.2 Đặc điểm thị trường lao động Một là, hàng hóa thị trường lao động loại hàng hóa đặc biệt, khác với hàng hóa thơng thường, hàng hóa sức lao động gắn chặt với người có sức lao động (khơng thể tách rời người lao động) số lượng chất lượng Dù trao đổi thị trường hay chưa địi hỏi phải thường xun cung cấp điều kiện vật chất, tinh thần để tồn không ngừng phát triển Do người lao động giữ quyền kiểm soát số lượng chất lượng sức lao động, tích lũy, sáng tạo trình lao động nên việc trì, phát triển mối quan hệ lao động cần thiết, nhằm nâng cao suất, hiệu trình lao động Người sử dụng lao động phải xây dựng chế đãi ngộ, kích thích, tạo động lực người lao động phù hợp với phát triển doanh nghiệp xã hội, tiền lương, tiền thưởng,…là yếu tố quan trọng đến phát triển hàng hóa sức lao động Hai là, tính khơng đồng hàng hóa sức lao động thị trường lao động: Các hàng hóa, dịch vụ đặc biệt hàng hóa cơng nghiệp thường chuẩn hóa cao, đảm bảo tính đồng mẫu mã, chất lượng Nhưng hàng hóa sức lao động khơng đồng Mỗi người lao động khác tuổi tác, nguồn gốc, giới tính, trí thơng minh, khéo léo, thể lực, động lực làm việc chúng có ảnh hưởng đến suất, hiệu suất lao động Đồng thời, người lao động cịn có khác trình độ văn hóa, trình độ chun mơn kỹ thuật, số năm kinh nghiệm công tác Mỗi người lao động tổng hợp lực bẩm sinh, sức lao động tự có cộng với kỹ chuyên biệt tiếp thu thông qua giáo dục, đào tạo Yếu tố kỹ thường gọi vốn nhân lực người Ba là, giá sức lao động thị trường lao động quan hệ cungcầu lao động xác định: Sự hoạt động quy luật cung- cầu lao động thị trường xác định giá sức lao động, biểu thông qua trạng thái quan hệ thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động tiền lương, tiền công Khi cung lao động lớn cầu lao động, giá sức lao động mức thấp Ngược lại, thời điểm cầu lao động lớn cung lao động, đặc biệt người lao động có trình độ chun mơn kỹ thuật cao, dạng “q hiếm” sức lao động có giá cao Bốn là, thị trường lao động hoạt động đa dạng với nhiều phân lớp khác nhau: thị trường lao động chung tồn quốc, người ta cịn xác định phân mảng thị trường khác thị trường lao động theo lãnh thổ địa lý, thị trường lao động theo trình độ kỹ Xuất phát từ đặc điểm cung- cầu lao động khác theo vùng, khu vực, địa phương, trình độ phát triển nguồn nhân lực, phát triển kinh tế vùng, khu vực có khác nhau, nên thường tạo ranh giới thị trường lao động Vì thị trường lao động số nước vùng này, vùng khác khu vực này, khu vực khác, mức độ hoạt động quy luật cung- cầu lao động khác nhau, sôi động sôi động Năm là, vị yếu người lao động đàm phán thị trường lao động Trong quan hệ giao dịch hay đàm phán thị trường lao động, cán cân thường nghiêng phía người sử dụng lao động, nước phát triển, số lượng người tìm việc làm thường nhiều số lượng hội việc làm sẵn có (cung thường lớn cầu) Người lao động tìm việc khơng có tư liệu sản xuất, nguồn lực hạn chế phải bán sức lao động, người sử dụng lao động có nhiều khả chờ đợi lựa chọn lao động Trên thị trường lao động với cung lao động dồi người sử dụng lao động thường mạnh đàm phán với người lao động, thường có vị trí định vấn đề quan hệ lao động Đối với loại lao động khan thị trường lao động lao động lành nghề cao, lao động đòi hỏi khả đặc biệt…thì vị người lao động đạt cân với người sử dụng lao động thỏa thuận đàm phán nội dung hợp đồng lao động 1.1.3 Các yếu tố cấu thành thị trường lao động Về bản, thị trường lao động tạo thành từ ba phận cung, cầu thị trường lao động giá sức lao động hay mức tiền cơng, tiền lương mà người sở hữu sức lao động đồng ý làm việc Cung lao động hiểu phận dân số tiềm năng, bao gồm người có đủ khả thể lực trí lực làm việc, chưa tính đến đặc điểm tuổi tác giới tính Cung lao động tổng số lượng lao động tham gia sẵn sàng tham gia vào thị trường lao động thời điểm định, phụ thuộc vào tốc độ tăng nguồn lao động, biến động cầu lao động, trình độ đào tạo hướng nghiệp, dạy nghề tiền lương (tiền công) thị trường lao động Thực chất, cung lao động sức lao động mà người lao động tự nguyện đưa để trao đổi thị trường Cầu lao động số lượng lao động cần thuê mướn thị trường lao động; toàn nhu cầu sức lao động quốc gia (của kinh tế), ngành, địa phương hay doanh nghiệp…ở thời kỳ định, gồm mặt số lượng, chất lượng, cấu thường xác định thông qua tiêu việc làm Cầu lao động biểu khả thuê lao động người sử dụng lao động, doanh nghiệp nhà đầu tư thị trường lao động Giá sức lao động: Sự tác động qua lại cung cầu lao động hình thành giá sức lao động thể trực tiếp khoản thù lao mà người lao động nhận Giá hay tiền công lao động(W0) số lượng lao động(L0) xác định điểm giao hai đường cung cầu lao động E0 gọi điểm cân cung cầu lao động, điểm E0 khơng có thất nghiệp Thất nghiệp khơng xảy cung cầu co giãn linh hoạt theo độ tăng giá sức lao động 1.2 Cung lao động yếu tố ảnh hưởng 1.2.1 Khái niệm cung lao động Cung lao động khả tham gia thị trường lao động (cả số lượng thời gian) người độ tuổi lao động có khả lao động, người độ tuổi lao động thực tế có tham gia lao động thị trường lao động Cung lao động cá nhân biểu định làm việc hay không làm việc, làm việc cho thời gian cá nhân thời điểm khác đời Cung lao động xã hội (tổng cung lao động xã hội) thời điểm định tổng cung lao động cá nhân Đó khả cung cấp sức lao động nguồn nhân lực xã hội Tổng cung lao động xã hội thể số lượng chất lượng người thời gian người tham gia mong muốn tham gia lao động thị trường lao động 1.2.2 Những nhân tố tác động đến cung lao động a Những nhân tố tác động đến cung số lượng người lao động Một là, dân số Quy mô lực lượng lao động quốc gia phụ thuộc vào:  Quy mô dân số quốc gia lớn nguồn nhân lực xã hội lớn Tốc độ tăng dân số định quy mô dân số định quy mô nguồn nhân lực khoảng 15 năm sau Tốc độ gia tăng dân số phụ thuộc vào tỷ lệ tăng tự nhiên dân số di dân túy  Quy định giới hạn độ tuổi lao động: Quy định số người đủ tuổi lao động trở lên, quy mô lực lượng lao động tiềm  Cơ cấu dân số trẻ hay già cho biết đội ngũ lao động đủ tuổi lao động trở lên hay nhiều, định cung lao động nhỏ hay lớn Hai là, tỷ lệ tham gia lực lượng lao động Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động định đến cung lao động số lượng Tuy nhiên số chưa nói lên xác mức độ tham gia cường độ tham gia lao động thời gian làm việc người lao động khác khơng giống Sự thay đổi tỷ lệ tham gia lực lượng lao động nhiều yếu tố chi phối có yếu tố vừa làm tăng vừa làm giảm tỷ lệ tham gia lực lượng lao động như: Tăng lương thu nhập thực tế thị trường, thay đổi sở thích, hành vi, hồn cảnh gia đình, tiến kỹ thuật công nghệ, xuất ngành mới, trợ cấp xã hội, b Những nhân tố tác động đến cung thời gian làm việc Tổng cung lao động kinh tế không phụ thuộc vào số lượng người tham gia lực lượng lao động mà phụ thuộc vào số làm việc trung bình tuần, năm người tham gia lực lượng lao động Các yếu tố tác động đến thời gian làm việc người lao động gồm:  Lợi ích, sở thích, nghề nhiệp, hồn cảnh gia đình: Lợi ích: Ràng buộc khả kiếm tiền (ngân sách ) dẫn đến lựa chọn làm việc nghỉ ngơi người lao động theo mơ hình lựa chọn làm việc nghỉ ngơi tân cổ điển Đường bàng quan tập hợp điểm kết hợp giá trị tiêu dùng hàng hóa thời gian nghỉ ngơi cho ta mức độ lợi ích định Đường ngân sách mô tả giới hạn tập hợp hội kết hợp tiêu dùng nghỉ ngơi mà người tiêu dùng mua Lợi ích tốt (kết hợp làm việc nghỉ ngơi mang lại lợi ích cao nhất) thể điểm tiếp xúc đường bàng quan đường ngân sách Sở thích khác người lao động định số làm việc khác nhau: có người thích làm nhiều, kiếm nhiều tiền có người thích dành thời gian nghỉ ngơi nhiều Nghề nghiệp, hồn cảnh gia đình định đến cung thời gian làm việc thị trường Nghề nghiệp có điều kiện làm việc thuận lợi, có hội thăng tiến, dễ chịu, thoải mái, hứng thú làm người lao động tích cực làm việc nhiều Hồn cảnh gia đình thiếu thốn, cịn độc thân hay có gia đình, có ảnh hưởng định thời gian làm việc nhiều hay  Tiền lương, thu nhập không lao động tác động tới thời gian làm việc Ảnh hưởng thay thế: tiền lương tăng giữ nguyên thu nhập không lao động làm tăng số làm việc Ảnh hưởng thu nhập: tiền lương tăng, giữ nguyên thu b Nguyên nhân thực trạng góc độ tâm lý xã hội ngành du lịch Trải qua trình ảnh hưởng đại dịch COVID-19, ngành Du lịch, doanh nghiệp bị đình trệ nêu, trạng việc làm, nghỉ việc chuyển việc khác ảnh hưởng lớn đến tâm lý xã hội Người dân có tâm lý e ngại rủi ro nghề nghiệp, việc tiếp cận với nghề nghiệp sau trường, vậy, nhu cầu học ngành, nghề lĩnh vực du lịch bị giảm sút mạnh, vấn đề cần giải làm thay đổi tâm lý xã hội, tâm lý người học để gia tăng nhu cầu người học, gia tăng quy mô tuyển sinh c Nguyên nhân thực trạng góc độ kỹ nghề nghiệp Sau đại dịch Covid-19, người lao động quay trở lại làm việc khoảng lặng tạm ngừng việc thời gian vừa khiến kỹ năng, kiến thức cần thiết bị mai nhiều Ngay với nhân tiếp tục làm việc ngành Du lịch tác động đại dịch COVID-19 mang lại thách thức không nhỏ Đại dịch COVID-19 khiến việc chuyển đổi số diễn mạnh tất lĩnh vực đời sống ngành Du lịch Điều tạo nhiều mơ hình hoạt động vị trí cơng việc hay nghiệp vụ làm việc để thích hợp với thay đổi theo chiều hướng “số hóa” d Ngun nhân từ phía doanh nghiệp Sau đại dịch Covid-19 cầu lao động bị ảnh hưởng nghiêm trọng có nhiều cơng ty, doanh nghiệp du lịch trước gánh nặng tình hình kinh doanh, tài giải thể, phá sản khơng tham gia vào kinh doanh dịch vụ du lịch Do doanh nghiệp cịn trụ lại sau năm đại dịch gặp nhiều khó khăn tìm kiếm đối tác ngành, dẫn đến trạng thái tải công việc nguồn nhân lực hữu lại thiếu số lượng chất lượng CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM CÂN BẰNG CUNG CẦU LAO ĐỘNG CỦA NGÀNH DU LỊCH 3.1 Giải pháp cung lao động 3.1.1 Tăng cường đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch Thực đa dạng hố hình thức đào tạo để bảo đảm đáp ứng đủ nguồn nhân lực du lịch, bên cạnh việc đào tạo theo chương trinh đào tạo quy sở đào tạo, cần đẩy mạnh hình thức đào tạo đại học, cao đẳng chức, bồi dưỡng nghiệp vụ chun mơn ngắn hạn, huấn luyện chỗ Hình thức đào tạo, huấn luyện chỗ cần công nhận 22 thức, lao động đào tạo lại, bồi dưỡng, huấn luyện chỗ kiểm tra, cấp giấy chứng nhận qua đào tạo Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi để nguồn nhân lực sẵn có đơn vị tiếp tục học tập nâng cao trình độ, lực quản lý trình độ sau đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh du lịch hình thức đào tạo từ xa, qua mạng… Mở rộng hình thức đào tạo chức, huấn luyện khơng quy, đa dạng hố loại hình đào tạo như: Doanh nghiệp tự đào tạo, đào tạo chỗ, đào tạo tập trung, đào tạo từ xa, đào tạo qua mạng (elearning) Chuẩn Tiếng Anh TOEIC để đánh giá, chuẩn hố trình độ ngoại ngữ Anh Văn đào tạo Tiếng Anh chuyên ngành du lịch Sử dụng triệt để kỹ thuật đa dạng (công cụ trực quan, video clip, phần mềm chuyên ngành…) trình giảng dạy giúp người học tiếp cận với thực tế trình học lý thuyết, khắc phục tình trạng đơn vị sử dụng phải đào tạo lại đáp ứng yêu cầu công việc Xây dựng sở đào tạo cách hệ thống gồm dạy nghề, đào tạo cấp từ trung cấp đến đại học du lịch Đổi công tác quản lý tổ chức đào tạo nguồn nhân lực, đổi nội dung phương pháp đào tạo theo chuẩn hóa quốc gia cho ngành du lịch, gắn lý thuyết với thực hành, đào tạo với nghiên cứu để nâng cao chất lượng giảng dạy trình độ đội ngũ cán giảng viên Đào tạo mang tầm vĩ mô đồng thời cần phải dự báo xu hướng phát triển du lịch, tránh tượng đào tạo cấp tốc không để đáp ứng nhu cầu du khách cách bị động Ngồi cịn thực số giải pháp việc đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch như: liên kết bồi dưỡng nâng cao, đào tạo lại tuyển dụng nhân lực thực chức quản lý Nhà nước du lịch, liên kết tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực phục vụ kinh doanh du lịch Người lao động cần tích cực học hỏi kỹ sử dụng công nghệ số, liên tục phát triển kỹ “mềm”, trau dồi kỹ giao tiếp, lấy khách hàng làm trung tâm, tiếp thị quảng bá… Doanh nghiệp sử dụng lao động tăng cường tổ chức đào tạo chỗ cho người lao động công nghệ thông tin, kiến thức liệu lớn, phân tích liệu, trí tuệ nhân 23 tạo công nghệ thân thiện với môi trường theo kế hoạch trung dài hạn Bên cạnh đó, tốc độ phát triển ngành du lịch đòi hỏi sở đào tạo phải đổi nội dung, chương trình đào tạo theo hướng tiếp cận thực tiễn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đây giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực du lịch, đáp ứng nhu nhu cầu ngành du lịch xã hội Để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách du lịch, nguồn nhân lực du lịch phải đảm bảo số lượng chất lượng Sinh viên cần cung cấp hiểu biết, kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ thực tế, văn hóa giao tiếp, ngoại ngữ, cơng nghệ thơng tin… 3.1.2 Kế hoạch hóa dân số phù hợp Nâng cao đến chất lượng người chất lượng sống Chất lượng người, trước hết, phải tính đến vấn đề chất lượng sinh nở Ngành y tế phải có quy định cụ thể chất lượng sinh nở kiểm tra sức khỏe, bệnh tật… Để xây dựng chất lượng người phải có gắn kết với chất lượng sống xã hội; có gắn kết chặt chẽ xã hội - nhà trường - gia đình để tạo nguồn nhân lực ngành du lịch có chất lượng cao tương lai Khi có chất lượng người, phải tính đến chất lượng sống, có nghĩa phải ni dưỡng vật chất tinh thần người sinh ra, bảo đảm cho họ lực dồi dào, trí tuệ minh mẫn Về vấn đề này, Việt Nam xa so với nhiều nước 3.1.3 Giới hạn độ tuổi, chế độ làm việc Đường lối phát triển kinh tế Đảng ta phát triển theo chế thị trường, định hướng XHCN có quản lý nhà nước Như vậy, du lịch phải phát triển theo hướng sản xuất hàng hố với trình độ hiệu cao Đặc biệt với xu hướng hội nhập quốc tế nay, cạnh tranh quốc gia gay gắt, điều tạo cho ngành du lịch nước ta thách thức to lớn Bộ phận lao động ngành du lịch có trình độ chun mơn cao có vai trị đầu tàu để phát triển ngành du lịch nước ta Từ đó, họ có tác động mở rộng phạm vi hoạt động cho ngành du lịch Việt Nam Vì vậy, cần có chiến lược đào tạo phù hợp nhằm nâng dần tỷ lệ nguồn lao động qua đào tạo ngành du lịch 24 Phân chia lực lượng lao động theo nhóm tuổi phân thành nhóm sau: Từ 15 đến 24 Từ 25 đến 34 Từ 35 đến 44 Từ 45 đến 54 Từ 55 đến 60 Hoặc phân chia làm nhóm là: Nhóm lao động trẻ gồm người từ 15 đến 34 tuổi Nhóm lao động trung niên gồm người từ 35 đến 54 tuổi Nhóm lao động cao tuổi gồm người từ 55 tuổi trở lên Việc phân chia lực lượng lao động theo nhóm tuổi cho phép năm cấu tuổi đời lực lượng lao động, tình hình biến động lực lượng lao động tình hình việc làm nhóm tuổi Từ tìm giải pháp giải việc làm phù hợp 3.1.4 Hoàn thiện chế độ tiền lương chế độ đãi ngộ doanh nghiệp du lịch Người lãnh đạo doanh nghiệp phải biết giá trị lao động loại công việc, nắm bắt thông tin khung lương cho loại lao động đó, cơng việc thị trường lao động để định mức lương, mức trả công lao động hợp lý Mỗi doanh nghiệp du lịch cần lựa chọn hình thức trả lương hợp lý vừa khuyến khích người lao động vừa bảo đảm mục tiêu kinh doanh Hình thức trả lương phù hợp hình thức khốn theo doanh thu thu nhập Để gắn tiền lương với chất lượng lao động, người lao động sau tháng làm việc cần đánh giá xếp loại theo mức độ Nếu người lao động có thời gian gắn bó lâu dài với doanh nghiệp nên sử dụng hệ số lương theo thâm niên trình tính lương cho người lao động 25 Các doanh nghiệp cần tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ ngành du lịch để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành Thưởng cho nhân viên giới thiệu khách đến với doanh nghiệp Mức thưởng xác định tỷ lệ phần trăm doanh thu từ khách Thưởng nhân viên cung cấp dịch vụ có chất lượng cho khách hàng khách hàng khen ngợi, đồng nghiệp tín nhiệm người quản lý trực tiếp xác nhận Mức thưởng xác định tỷ lệ phần trăm mức lương tháng người 3.1.5 Giải pháp phục hồi nguồn nhân lực ngành Du lịch sau đại dịch covid-19 Để nguồn nhân lực ngành Du lịch bước phục hồi sớm khởi sắc trở lại bối cảnh cịn nhiều khó khăn, cần có nhiều giải pháp tổng thể, đồng doanh nghiệp Thứ nhất, doanh nghiệp nên tinh giản máy, xếp lại vị trí việc làm, cố gắng giữ lại nhân cốt cán chế độ ưu đãi để khơng nhiều thời gian tìm kiếm Doanh nghiệp cần đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực du lịch cho giai đoạn phục hồi thông qua chương trình đào tạo thực tiễn doanh nghiệp, triển khai rà sốt xây dựng chương trình đào tạo nhân lực mang tính chuyên sâu, tạo đầu nguồn nhân lực chất lượng cao Doanh nghiệp cần triển khai chương trình đào tạo trực tuyến miễn phí cho lực lượng lao động du lịch Đây mơ hình đào tạo thực chiến không cho nhân viên du lịch mà sinh viên; trọng tính an toàn tổ chức tour, với hoạt động khai báo y tế, đón nhận khách, xây dựng sản phẩm… Thứ hai, doanh nghiệp cần chủ động lập kế hoạch tuyển dụng nhân liên lạc nhân cũ tạm nghỉ, thiết kế nhiều chế độ ưu đãi tạo điều kiện thuận lợi để thu hút người lao động yên tâm quay trở lại làm việc Thứ ba, cần Chính phủ hỗ trợ tài chính, đồng thời có sách hỗ trợ lao động thất nghiệp, để họ khơng bỏ nghề Chính phủ xem xét hỗ trợ doanh nghiệp gói vay lãi suất 0% trả lương cho người lao động để trì nguồn nhân lực doanh nghiệp Bên cạnh đó, cần có sách 26 hỗ trợ, đào tạo, tạo việc làm để không bị đứt gãy lao động ngành Du lịch Thứ tư, trung hạn dài hạn, cần phát triển hệ thống giáo dục nghề nghiệp mở, linh hoạt, hiệu hội nhập; trọng nâng cao dự báo nhu cầu việc làm nhu cầu đào tạo, từ xây dựng chiến lược dài hạn Tiếp đến, cần tăng nhanh quy mô đào tạo ngành Du lịch, khách sạn lữ hành, năm 2021, tuyển sinh đào tạo đạt 75 - 80% tiêu, đồng nghĩa nguồn cung không đáp ứng cho thị trường lao động Song song với đó, cần chuyển đổi số, thay đổi phương thức đào tạo; đẩy mạnh hợp tác công tư giáo dục nghề nghiệp Thứ năm, Nhà trường doanh nghiệp du lịch cần có liên kết chặt chẽ Nhà trường mời doanh nghiệp tham gia xây dựng chương trình, tham gia đào tạo, đến giảng dạy nhà trường Doanh nghiệp cung cấp môi trường thực hành, thực tập cho sinh viên Với nhân lực ngành lữ hành khó khăn hơn, đòi hỏi nhiều giải pháp khác để cung cấp kiến thức cho sinh viên Nhà trường cần mời doanh nghiệp trao đổi với sinh viên nhiều hơn, tổ chức chuyến thực tế đến điểm du lịch Sinh viên lữ hành không thiết phải đến thực tập văn phịng cơng ty mà cần thực địa, tiếp xúc với khách du lịch Nhà trường cần tăng cường trang bị cho sinh viên ngành nhà hàng khách sạn kỹ sử dụng phần mềm ứng dụng quản lý khách sạn, nhà hàng Sinh viên ngành hướng dẫn viên tăng cường trang bị kỹ ứng dụng công nghệ thơng tin thiết kế tour, tìm kiếm liệu, thực số hóa tài nguyên du lịch, quay, dựng clip liên quan đến hoạt động trải nghiệm thú vị du khách chuyến đi, kỹ tổ chức kiện, đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực du lịch đạt chất lượng ngày cao Quan trọng hơn, nhà trường cần phải lắng nghe ý kiến nhà tuyển dụng, doanh nghiệp thẳng thắn nhìn nhận chất lượng đào tạo, chất lượng sinh viên Khi có nhiều ý kiến góp ý phải nghiêm túc xem xét: khâu đào tạo gặp vấn đề đâu, khoảng trống gì… sau rà sốt, sửa đổi, bổ sung, cố gắng đáp ứng tối đa nhu cầu xã hội Những 27 phản hồi đơn vị sử dụng lao động có tính xây dựng cao nhà trường cần phải tham khảo thường xuyên Tốc độ phát triển ngành du lịch đòi hỏi sở đào tạo phải đổi nội dung, chương trình đào tạo theo hướng tiếp cận thực tiễn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đây giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực du lịch, đáp ứng nhu nhu cầu ngành du lịch xã hội Để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách du lịch, nguồn nhân lực du lịch phải đảm bảo số lượng chất lượng Sinh viên cần cung cấp hiểu biết, kiến thức chun mơn, nghiệp vụ thực tế, văn hóa giao tiếp, ngoại ngữ, công nghệ thông tin…Để làm điều này, sở đào tạo phải kết nối với doanh nghiệp, đặc biệt đơn vị chất lượng cao khách sạn 4-5 để vừa đào tạo nhu cầu, vừa nâng cao chất lượng nhân lực Sự liên kết nhà trường doanh nghiệp du lịch thực tương đối tốt thời gian gần đây, thông qua việc doanh nghiệp tham gia vào xây dựng chương trình đào tạo thực đào tạo 3.1.6 Giải pháp tăng tiêu tuyển sinh trường đào tạo nhân lực ngành du lịch Theo số liệu thống kê Tổng cục Du lịch Việt Nam cho thấy, năm toàn ngành cần thêm gần 40.000 lao động Thế nhưng, lượng sinh viên chuyên ngành trường khoảng 15 nghìn người/năm; số đó, 12% có trình độ cao đẳng, đại học trở lên Hơn nữa, với phục hồi nhanh chóng sau đại dịch Covid ngành du ịch, yêu cầu năm phải đào tạo thêm 25.000 lao động phải đào tạo lại số lượng tương tự Để đáp ứng yêu cầu nguồn cung số lượng lao động nói trên, Nhà nước cần có sách như: tăng tiêu đào tạo cho trường đào tạo nhân lực ngành Du lịch, hỗ trợ, định hướng nghề nghiệp cho học sinh sinh viên, … từ tăng nguồn cung nguồn nhân lực cho ngành Du lịch, đáp ứng thiếu hụt nguồn nhân lực năm tới 3.2 Giải pháp cầu lao động 3.2.1 Tăng quy mô ngành 28 Xây dựng hệ thống quốc gia để kiểm tra, đánh giá chất lượng giáo dục đào tạo ngành du lịch, xử lý việc thực quy hoạch phát triển nhân lực phạm vi nước, bảo đảm phát triển hài hòa, cân đối Đẩy mạnh hợp tác quốc tế để phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch Mở rộng phát triển thị trường lao động ngành du lịch nước Đây mạnh lao động nước ta số lượng đông trẻ Vì phải tập trung đào tạo ngoại ngữ, pháp luật cho lao động xuất khẩu, niên nông thôn để tạo điều kiện cho họ tiếp cận với thị trường lao động nhiều nước giới 3.2.2 Tăng ngân sách cho ngành du lịch Bảo đảm huy động nguồn vốn cho phát triển nhân lực, đẩy mạnh xã hội hóa để tăng cường nguồn vốn cho phát triển nhân lực Huy động nguồn vốn cho phát triển nhân lực ngành du lịch: Tăng cường nguồn ngân sách nhà nước (ngân sách trung ương địa phương) Tăng cường nguồn lực khu vực quốc doanh, đặc biệt việc phát triển hệ thống dạy nghề du lịch nhằm đào tạo nhân lực phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Mở rộng hợp tác quốc tế sử dụng có hiệu nguồn vốn viện trợ tổ chức, cá nhân nước để phát triển đào tạo nhân lực du lịch Huy động nguồn lực tổ chức xã hội… cho phát triển đào tạo nhân lực ngành du lịch 3.2.3 Phát triển gia tăng đội ngũ nhân doanh nghiệp Chương trình định hướng cơng việc phát triển nhân viên mới: tạo điều kiện cho nhân viên tìm hiểu doanh nghiệp, ý thức vị trí, vai trị phận làm việc Chương trình đào tạo bồi dưỡng phát triển đội ngũ nhân viên: Các doanh nghiệp nên theo dõi trình phát triển chuyên môn, nghiệp vụ kỹ làm việc nhân viên phận để làm sở cho việc hoạch định, tổ chức chương trình đào tạo, bồi dưỡng Cân nhắc chi phí đào tạo hiệu sử dụng nhân viên sau đào tạo để lập kế hoạch đào tạo thích hợp với công việc Đồng thời, doanh nghiệp nên có kế hoạch luân chuyển nhân viên phận để nhân viên hiểu biết nhiều công việc Từ đó, đề biện pháp quản trị có hiệu Chương trình đề bạt, thăng tiến: Ban lãnh đạo phải tạo mơi trường bình đẳng để khuyến khích nhân viên Các tiêu chuẩn, điều kiện cụ thể đối 29 với vị trí cơng tác cần công bố công khai Những người đề bạt vào vị trí cao phải người giỏi Tăng cường liên kết, hợp tác với sở đào tạo: Liên kết doanh nghiệp sở đào tạo nhằm phát triển mơ hình đào tạo doanh nghiệp theo đơn đặt hàng Đây mơ hình đào tạo tiết kiệm hiệu Mở rộng quan hệ gắn bó với tổ chức, hiệp hội, tập đoàn khách sạn tạo hội đào tạo, học hỏi cho đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Đồng thời, thu hút tuyển chọn nhân viên giỏi Liên kết chặt chẽ với trường nghề, cao đẳng, đại học đào tạo du lịch nhằm thu hút học viên, sinh viên giỏi thơng qua chương trình nhận sinh viên thực tập, cấp học bổng tài trẻ nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngoài ra, doanh nghiệp cần trì hình thức thưởng khác thưởng cuối năm, thưởng hoàn thành vượt kế hoạch, thưởng sáng kiến Các hình thức đãi ngộ khác có tác động đến động suất lao động danh hiệu khen thưởng, thăm hỏi, động viên tinh thần lãnh đạo doanh nghiệp cá nhân gia đình người lao động hiếu hỉ, sinh nhật, lễ tết… 3.3 Giải pháp kết nối cung cầu lao động 3.3.1 Tăng cường phát triển du lịch phân bổ lao động vùng Phát triển sản phẩm du lịch, đầu tư hệ thống hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch đôi với đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Phát triển thị trường xúc tiến quảng bá thương hiệu, gắn liền với đầu tư sách phát triển đồng thời tích cực triển khai thực hợp tác quốc tế du lịch, hồn thiện thể chế, chế, sách liên quan đến du lịch Chuyển dịch cấu ngành: Chuyển từ ngành công nghiệp, nông nghiệp sang ngành dịch vụ, đặc biệt ngành du lịch Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đào tạo nghề, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào ngành du lịch.Thu hút lao động qua chế, sách tiền cơng tiền lương hợp lý, chế độ đãi ngộ tốt, phúc lợi dịch vụ công việc 30 Thực phân bố lại dân cư cân đối lại lao động vùng ngành theo giai đoạn Thực có hiệu sách kinh tế sách xã hội, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển lao động ngành du lịch Tăng cường độ di chuyển lao động từ nông thôn đến vùng, miền, địa phương thiếu lao động ngành du lịch, góp phần tạo cơng ăn việc làm, giảm tỷ lệ thất nghiệp, an sinh xã hội 3.3.2 Tăng cường phát triển hệ thống thông tin thị trường lao động Nâng cao tính chun nghiệp đại hóa thiết bị kỹ thuật quan thống kê cung ứng thông tin thị trường lao động cấp Tiếp tục phát triển hồn thiện hình thức thông tin thị trường lao động (hội chợ việc làm, trang web việc làm internet, thông tin quảng cáo việc làm ) Sử dụng phương tiện thông tin đại chúng để đưa chương trình "Chương trình thị trường người lao động" tới gần người dân, giúp đỡ người lao động có thơng tin, kỹ cần thiết nghề nghiệp hiểu biết cần thiết tìm việc làm Thành lập Trung tâm dự báo nhân lực thông tin thị trường lao động trực thuộc Sở lao động - Thương binh & Xã hội với nhiệm vụ xây dựng kế hoạch, dự báo nhu cầu nhân lực thông tin thị trường lao động, tổ chức nghiên cứu, khảo sát, thu thập, phân tích, đánh giá, cung cấp thơng tin nguồn nhân lực, lao động, việc làm Xây dựng trung tâm thông tin du lịch nguồn nhân lực du lịch địa phương, sở tăng cường trao đổi nhân lực du lịch với đối tác đầu tư đa quốc gia, xuất lao động thời điểm thừa nguồn cung 3.3.3 Nâng cao chất lượng hoạt động Trung tâm, sàn giới thiệu việc làm Phát triển hệ thống môi giới, tư vấn việc làm nghề nghiệp, để làm cầu nối cho cung - cầu lao động gặp Thu thập, xử lý cung cấp thông tin thị trường lao động Đầu tư cơng tác thống kê, phân tích liệu thông tin thị trường lao động, tiến tới xây dựng trạm quan sát thông tin thị trường lao động địa bàn tỉnh, thành phố để thu thập phổ biến thông tin thị trường lao động đầy đủ, kịp thời 31 Sàn giao dịch việc làm trở thành thương hiệu nhiều trung tâm giới thiệu việc làm địa quen thuộc nhà tuyển dụng người lao động Thông qua hoạt động sàn giao dịch việc làm, thông tin cung cầu thị trường lao động thường xuyên cập nhật cách có hệ thống với độ tin cậy cao, hiệu kết nối cung - cầu tăng lên cách rõ rệt Cần đổi sàn giao dịch việc làm theo hướng xây dựng hệ thống có tính kết nối chặt chẽ, phát triển sâu rộng tần suất phạm vi hoạt động, thông tin phục vụ cho công tác tư vấn, giới thiệu việc làm cần mở rộng quy mô chủng loại, đặc biệt thông tin nhu cầu tuyển dụng lao động cho ngành năm tới 3.3.4 Hoàn thiện quy chế, chế tài liên quan đến sở cung cấp thông tin việc làm, lao động, tiền lương, tiền cơng Khuyến khích Doanh nghiệp, sở kinh doanh du lịch tổ chức lại lao động khoa học, cải thiện điều kiện làm việc đơn giá tiền lương hợp lý, tạo điều kiện thu hút chất xám phù hợp để người lao động có điều kiện nâng cao thu nhập Cải thiện môi trường làm việc chuyên nghiệp, xây dựng chế độ đãi ngộ vật chất tinh thần phù hợp theo chiến lược phât triển doanh nghiệp thời điểm cụ thể, có tính đến sử dụng nguồn lao động du lịch nội vùng liên vùng 3.3.5 Hoàn thiện hệ thống pháp lý lao động Nhằm đảm bảo cho hoạt động đầu tư phát triển du lịch ngồi việc phải có chiến lược cụ thể, rõ ràng, phù hợp với thời kì phát triển cần phải có hệ thống sách pháp luật hồn chỉnh, đồng nhằm tạo môi trường thuận lợi cho thị trường lao động ngành du lịch phát triển trở nên sôi động tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Cần quản lý chặt chẽ mặt nhân trung tâm dịch vụ du lịch: cấp hướng dẫn viên, giảm thiếu hướng dẫn viên tự khơng có cấp chứng hành nghề Đồng thời sớm hoàn thiện thủ tục pháp lý để chuyển đổi Hội đồng cấp chứng nghiệp vụ du lịch thành Trung tâm thẩm định cấp chứng nghề du lịch để vận hành hệ thống tiêu chuẩn, đăng ký dịch chuyển lao động du lịch 32 Kiểm soát chặt chẽ công ty dịch vụ du lịch nước Quản lý chặt chẽ mặt pháp lý việc đăng kí giấy phép kinh doanh số qui định pháp lệnh chưa rõ ràng việc tổ chức tour du lịch, dịch vụ trọn gói, dịch vụ tồn phần thực tế nhiều doanh nghiệp thực chất kinh doanh lữ hành quốc tế lại đăng kí dịch vụ phần trốn tránh quản lý quan nhà nước du lịch Cần có cơng đồn bảo vệ người lao động tránh trường hợp người lao động bị lợi dụng bóc sức lao động, lao động giá rẻ, điều kiện lao động tồi tệ Cần bao quát cụ thể văn hướng dẫn thi hành luật lĩnh vực du lịch Văn hóa - thể thao - du lịch Nhiều văn ta mang tính chất chung chung tạo nhiều lỗ hổng chế quản lý Hiện tượng lách luật ngày gia tăng Đề cao việc hồn thiện thể chế, chế, sách, nâng cao lực quản lý nhà nước hoạch định chiến lược phát triển lĩnh vực: phát triển thương hiệu, tiếp thị, đào tạo nhân lực; quy hoạch tổng thể phát triển vùng du lịch quốc gia địa phương, triển khai thực đề án quốc gia phát triển du lịch 3.4 Kiến nghị Về phía Nhà nước Cần đẩy mạnh chế quản lý, thẩm định xác định cung – cầu lao động quản lý thực giao dịch việc làm Trong việc hỗ trợ phát triển thị trường lao động linh hoạt, đại, bền vững hội nhập nay, việc đầu tư hoàn thiện hệ thống sở liệu cung – cầu lao động, bảo đảm tính đồng bộ, cập nhật minh bạch phạm vi toàn quốc cần đặc biệt ưu tiên Từ đó, tổ chức, cá nhân ngành du lịch nói riêng tồn thị trường lao động nói chung có nhiều thuận lợi việc kết nối, cân cung cầu Về phía doanh nghiệp Cần chung tay đóng góp, trực tiếp tham gia vào trình đào tạo nguồn nhân lực ngành, góp phần đưa nguồn cung nhân lực ngành du lịch ngày tiệm cận với nhu cầu thực tế thị trường Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần trọng đến xu hướng 4.0, tăng cường ứng dụng cơng nghệ, tìm hướng phù hợp hiệu cho tương lai 33 Đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nên nghĩ tới xây dựng chế phù hợp điều kiện làm việc, mức lương đãi ngộ cao cho công việc địi hỏi trình độ chun mơn cao người lao động, nhằm thu hút giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao Về phía người lao động Người lao động cần chủ động nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ kỹ làm việc chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu ngày cao chất lượng dịch vụ ngành du lịch nước Người lao động cần tìm hiểu nhu cầu có định hướng phù hợp với đặc điểm phát triển ngành du lịch nhanh nước ta giai đoạn hội nhập phục hồi sau đại dịch Covid-19 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng tiến trình phát triển ngành du lịch Nguồn nhân lực ngành du lịch Việt Nam đứng trước thực trạng thiếu số lượng, yếu chất lượng; cấu trình độ phân bổ doanh nghiệp, vùng miền khơng cân đối; trình độ ngoại ngữ, tin học … Đây thực điều đáng lo ngại cho ngành du lịch Việt Nam, Việt Nam thức gia nhập WTO phục hồi du lịch Việt Nam sau đại dịch Covid-19 Vấn đề đặt nguồn nhân lực du lịch Việt Nam cần đào tạo nguồn nhân lực; tranh thủ hợp tác, hỗ trợ nước ngoài; huy động nguồn lực ngồi nước để phát triển nguồn nhân lực theo chuẩn khu vực quốc tế, góp phần đưa du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Đảng Nhà nước xác định Nhà nước cần điều chỉnh tăng tiêu đào tạo trường, mở rộng 34 trường đào tạo nhân lực du lịch để đảm bảo lượng cung lao động cho ngành thời gian tới TÀI LIỆU THAM KHẢO Tham luận đề tài “Tăng cường giáo dục nguồn nhân lực du lịch trạng thái bình thường để đáp ứng nhu cấu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” PGS.TS Lê Anh Tuấn - Vụ trưởng, Vụ Đào tạo, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tham luận đề tài “Liên kết, hợp tác đào tạo du lịch nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế” TS Nguyễn Anh Tuấn - Viện trưởng, Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch, Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tham luận đề tài “Hợp tác quốc tế phát triển nguồn nhân lực du lịch trạng thái bình thường du lịch phục hồi” ThS Trần Thị Phương Nhung - Phó Vụ trưởng, Vụ Hợp tác quốc tế, Tổng cục Du lịch Tham luận đề tài “Liên kết đào tạo du lịch nhà trường khách sạn” Cử nhân Ngô Thị Vân Hạnh - Giám đốc Nhân sự, Khách sạn InterContinental Hanoi Landmark72 35 Tham luận đề tài “Đào tạo đào tạo lại nhân lực du lịch hậu covid-19” TS Vũ An Dân - Giám đốc Trung tâm tư vấn phát triển du lịch, Trường Đại học Mở Hà Nội 36 ... tài : ? ?Đánh giá thực trạng cung cầu lao động ngành du lịch Việt Nam khuyến nghị sách nhằm cân cung – cầu lao động ngành du lịch Việt Nam? ?? MỤC LỤC CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CUNG CẦU LAO ĐỘNG ... trường lao động cạnh tranh CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CUNG CẦU LAO ĐỘNG CỦA NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM .11 2.1 Khái quát ngành du lịch Việt Nam 11 2.2 Thực trạng cung cầu lao động ngành. .. nơng thơn? ?Các chế độ sách cần phải bình đẳng người lao động 11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CUNG CẦU LAO ĐỘNG CỦA NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM 2.1 Khái quát ngành du lịch Việt Nam Ngành du lịch Việt Nam nhà